Siuntų pervežimas Amsterdamas Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Prieš penkerius metus vienas žmogus paskambino ir paklausė – ar galite pervežti mano mamos pelenus iš Amsterdamo į Lietuvą? Tai buvo vienas sunkiausių skambučių mano gyvenime. Ne dėl logistikos – tai paprasta. O dėl to, kad supratau, jog kiekviena siunta turi istoriją. Tos pelenai atvyko į Kauną kitą dieną, supakuoti su didžiausia pagarba. Nuo tada suprantu – mes ne tik vežame daiktus. Mes vežame prisiminimus, viltis, kartais net atsisveikinimus. Todėl vežame kiekvieną dieną – nes kai kurie dalykai negali laukti.

Kasdienybė - siuntų pervežimas kasdien

Ką reiškia "vežame kiekvieną dieną" praktiškai?

Tai reiškia, kad furgonas iš Amsterdamo išvažiuoja kiekvieną dieną – darbo dienomis 18:00, šeštadieniais 12:00. Sekmadienį – poilsio diena. Bet jei labai reikia – galime rasti sprendimą. Pernai per Kalėdas vienas žmogus skambino gruodžio 25 dieną – reikėjo vežti vaistus. Važiavome. Ne dėl pinigų – dėl to, kad vaistai svarbu. Kasdieninis vežimas reiškia, kad niekada nereikia laukti ilgiau nei 24 valandas kitam reisui. Tai mūsų pažadas, kurio laikomės jau penkerius metus.

Kaip pavyksta išlaikyti kasdieninį grafiką?

Sunkiai. Reikia dviejų furgonų, trijų vairuotojų, ir labai griežto grafiko. Vienas vairuotojas važiuoja pirmadienį-trečiadienį, kitas – ketvirtadienį-šeštadienį. Trečias – atsarginis. Jei kas nors suserga – trečias pakeičia. Bet yra buvę, kad visi trys sirgo vienu metu – tada teko prašyti pagalbos iš kitos įmonės. Nemalonu, bet išsisprendė. Kasdieninis grafikas reikalauja disciplinos – negali atidėti, negali praleisti. Kaip darbas – kasdien eini, net jei nenori.

Ar yra skirtumas tarp darbo dienų ir savaitgalio pervežimų?

Taip. Darbo dienomis važiuoja du furgonai – vienas ryte, vienas vakare. Savaitgaliais – tik vienas, šeštadienį. Todėl savaitgaliais vietos greičiau užsipildo. Jei planuojate siųsti šeštadienį – praneškite ketvirtadienį. Kitaip gali tekti laukti pirmadienio. Be to, savaitgaliais kaina 10% didesnė – dėl to, kad vairuotojams mokame daugiau už darbą ne darbo metu. Sąžininga, manau.

Maršrutai - siuntų pervežimo maršrutai

Kokiu maršrutu važiuojate iš Amsterdamo į Lietuvą?

Pagrindinis maršrutas: Amsterdamas – Osnabrück – Hannoveris – Berlynas – Poznanė – Varšuva – Kaunas – Vilnius. Apie 1800 km. Bet yra ir alternatyvus – per Čekiją, trumpesnis, bet su kelių mokesčiais. Naudojame jį retai, tik kai pagrindinis užblokuotas dėl avarijos ar remonto. Pernai vasarą Vokietijoje buvo didelis remontas – teko važiuoti per Čekiją. Užtrukome valanda ilgiau, bet siuntos atvyko laiku. Svarbiausia – lankstumas.

Ar sustojate kituose miestuose pakeliui?

Stojame Varšuvoje – ten keičiasi vairuotojai. Ir dar – jei turime siuntų iš Berlyno ar Poznanės, galime sustoti. Bet tai papildomas laikas, todėl kaina didesnė. Turime kelis klientus Berlyne – jie žino, kad furgonas pravažiuoja ketvirtadieniais, ir visada turi paruošę siuntas. Be skambučių, be derinimo. Paprasta sistema, kuri veikia jau trejus metus.

Kiek kilometrų yra nuo Amsterdamo iki Vilniaus?

Apie 1800 kilometrų. Bet tai tiesioginis kelias – praktiškai su sustojimais gaunasi apie 1900-2000 km. Priklauso nuo to, kur Amsterdame paimame siuntas – jei skirtinguose miesto galuose, prideda 20-30 km. Ir dar – jei reikia važiuoti į kitus miestus, atstumas didėja. Vienas reisas – Rotterdamas, Amsterdamas, Utrechtas, tada tiesiai į Vilnių – gavosi 2100 km. Bet tai retas atvejis.

Kainodara - siuntų pervežimo kainos

Nuo ko priklauso siuntos pervežimo kaina?

Trijų dalykų: svoris, dydis, vertė. Svoris – kuo sunkesnė, tuo brangiau. Dydis – kuo didesnė, tuo brangiau. Vertė – jei reikia draudimo, brangiau. Bet tai ne vienintelės dedamosios. Dar – paėmimo vieta (centras ar užmiestis), pristatymo vieta (Vilnius ar Klaipėda), skubumas (standartinis ar ekspresas). Ir dar – ar esate nuolatinis klientas. Nuolatiniams taikome nuolaidas. Vienas klientas siunčia kas savaitę – jam 15% nuolaida jau dvejus metus.

Kokia yra minimali kaina už pervežimą?

15 eurų. Net jei siunčiate voką su vienu lapu – 15 eurų. Kodėl? Nes furgonas, kuras, vairuotojas, laikas – viskas kainuoja. Maža siunta užima tiek pat vietos sistemoje. Bet jei siunčiate daug mažų siuntų – kaina kitokia. 10 vokų – ne 150, o 100 eurų. Nuolaida už kiekį. Logika paprasta – vienas sustojimas, vienas paėmimas.

Ar kainos skiriasi priklausomai nuo sezono?

Ne, ištisus metus tokios pačios. Išskyrus Kalėdas – gruodžio 15-31 dienomis pridedame 10%. Nemalonu, bet logiška – daugiau siuntų, daugiau darbo. Kitais metais galvojame atsisakyti, bet dar neapsisprendėme. Vasarą kaina tokia pati kaip žiemą. Vienintelis skirtumas – vasarą kartais vėluojame dėl kelių remontų.

Kaip palyginti su kitų vežėjų kainomis?

Mūsų kaina maždaug 30-50% mažesnė nei DHL, UPS. Bet mes lėtesni – 2-3 dienos, o ne 1-2. Taigi mokate mažiau, bet laukiate ilgiau. Jei reikia greičiau – rinkitės didžiuosius. Jei sutaupyti – mus. Bet yra dar vienas dalykas – didieji turi daug taisyklių. Mes – mažiau. Lankstumas – mūsų pranašumas.

Pakavimo - siuntų pakavimo gairės

Kokios pagrindinės pakavimo taisyklės?

Standa dėžė, 5 cm tarpas nuo sienelių, užpildytas burbuline plėvele. Stiklas – dviguba dėžė. Elektronika – originali pakuotė arba speciali dėžė. Svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų. Pakratykite dėžę – jei girdite judesį – pridėkite užpildo. Paprasta taisyklė, bet dauguma jos nesilaiko. Vienas klientas siuntė vazą – vienas sluoksnis burbulinės plėvelės. Atvyko sudužusi. Po to pakavo su trimis sluoksniais – atvyko sveika. Mokomės iš klaidų.

Ar galima naudoti senas dėžes?

Galima, jei jos tvirtos. Bet senos dėžės dažnai būna minkštos, sulankstytos, su skylėmis. Tokios netinka. Geriau nauja. Amsterdame galite nusipirkti bet kurioje parduotuvėje – Action, Hema, Gamma. Arba pas mus – 3-8 eurai priklausomai nuo dydžio. Bet geriau pirkti patiems – pigiau. Mes parduodame tik tiems, kurie neturi laiko.

Kaip supakuoti nestandartinės formos daiktus?

Sudėtingiau. Reikia rasti dėžę, kuri tinka, arba iškirpti iš didesnės. Pavyzdžiui, šviestuvas – keista forma, bet galima supakuoti į didelę dėžę su daug putplasčio. Vienas klientas siuntė skulptūrą – pagamino medinį rėmą aplink. Kainavo papildomai, bet skulptūra atvyko sveika. Nestandartiniai daiktai reikalauja kūrybiškumo – kartais tenka improvizuoti.

Paėmimas - siuntų paėmimo procesas

Kaip užsisakyti paėmimą iš Amsterdamo?

Skambinkite arba rašykite WhatsApp. Nurodykite adresą, siuntos dydį, pageidaujamą laiką. Atsakome per valandą. Jei skubu – skambinkite. Turime klientų, kurie užsisako per svetainę, bet asmeniškai man labiau patinka skambučiai. Tada galiu iš karto pasakyti, ar galime, kada, ir kiek kainuos.

Iš kur Amsterdame paimate siuntas?

Iš bet kurios vietos – centras, pietiniai rajonai, šiaurė, vakarai. Schiphol – papildomi 15 eurų. IJburg, Diemen – be papildomo mokesčio. Problema su naujais rajonais – sunku rasti adresą. Dabar prašome Google Maps nuorodos.

Ar galima atvežti siuntą patiems?

Amsterdame – pas partnerius Westerstraat gatvėje. Jie dirba 9-18. Bet geriau paskambinti prieš važiuojant. Vilniuje – mūsų sandėlis Šnipiškėse, 8-20 valandomis.

Pristatymas - siuntų pristatymas Lietuvoje

Ar pristatote tiesiai į namus?

Taip, iki durų. Vilniuje – tą pačią dieną. Kaune – papildoma diena. Klaipėda, Šiauliai – dar viena diena. Mažesni miestai – laukiame, kol susikaupia kelios siuntos. Jei skubu – galime specialiai, tik kaina didesnė.

Ką daryti, jei gavėjas ne namuose?

Skambiname, bandome susitarti. Jei neatsiliepia – paliekame pranešimą. Laikiame 3 dienas. Po to – grąžiname siuntėjui. Todėl svarbu telefono numeris.

Ar galima atsiimti iš sandėlio?

Taip, Vilniuje, Konstitucijos prospekte, 8-20 valandomis. Geriau paskambinti prieš atvykstant.

Ar pristatote į kitus miestus?

Taip, bet ilgiau. Kaunas – viena diena. Klaipėda – dvi dienos. Mažesni miestai – pagal susitarimą.

Draudimas - siuntų draudimo sąlygos

Koks yra bazinis draudimas?

Iki 500 eurų, įskaičiuotas į kainą. Papildomas – 2% nuo vertės. Jei siunta verta 1000 – draudimas 20 eurų. Ar verta? Priklauso nuo to, ką siunčiate.

Ką daryti sugadinus siuntą?

Fotografuoti, pranešti per 24 valandas, užpildyti aktą. Sprendžiame per 5-10 dienų. Svarbu – tikrinti prieš pasirašant.

Ar draudimas galioja visą kelią?

Taip, nuo paėmimo iki pristatymo. Bet ne, jei siunta blogai supakuota.

DUK - dažniausiai užduodami klausimai

1. Kiek laiko trunka pervežimas iš Amsterdamo į Lietuvą?

Standartiškai 2-3 dienos. Amsterdamas–Vilnius – apie 1800 km, vairuotojai važiuoja per Vokietiją, Lenkiją. Vienas vairuotojas nevažiuoja viso kelio – keičiasi Varšuvoje. Todėl siunta išvyksta pirmadienį vakare, o Vilniuje trečiadienį ryte. Jei reikia greičiau – ekspresas per 24 valandas, bet kaina dviguba. Vienas verslininkas siuntė dokumentus notarui – reikėjo kitą dieną. Važiavome specialiai, kainavo 350 eurų, bet dokumentai buvo laiku.

2. Ar galima sekti siuntos kelią?

Galima, bet ne taip kaip UPS ar DHL. Mes siunčiame WhatsApp žinutę kiekviename etape – "siunta paimta", "išvyko iš Amsterdamo", "pasiekė Lenkiją", "Vilniuje", "pristatyta". Paprasta, bet veikia. Ir dar – galite paskambinti bet kada. Aš pats atsakysiu, nes žinau, kur kiekvienas furgonas. Vienas klientas skambindavo kas 3 valandas – siuntė vaistus mamai. Suprantu jį.

3. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinti per daug. Vėlavimas 1-2 dienas nemalonu, bet ne katastrofa. Paskambinkite, mes pasakysime, kas nutiko. Dažniausios priežastys – spūstys, muitinės patikrinimas, techninė problema. Pernai gruodį furgonas sugedo prie Poznanės – laukėme 4 valandas. Siuntos vėlavo vieną dieną. Kompensavome po 10 eurų. Patys pasiūlėme.

4. Ar siuntos draudžiamos?

Taip, bazinis draudimas iki 500 eurų. Papildomas – 2% nuo vertės. Jei siunčiate kompiuterį už 1500 – draudimas 30 eurų. Vienas klientas siuntė paveikslą už 4000 – apsidraudė. Furgone kitas paketas prakiuro – šiek tiek aplašėjo. Draudimas padengė valymą.

5. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Standi dėžė, 5 cm tarpas, užpildytas burbuline plėvele. Stiklas – dviguba dėžė. Vienas klientas siuntė veidrodį – vienas sluoksnis plėvelės. Atvyko sudužęs. Po to su trimis sluoksniais ir medine dėže – sveikas. Mokomės iš klaidų.

6. Kokių daiktų negalima siųsti?

Degios medžiagos, sprogstamosios, radioaktyviosios. Skysčiai virš 1 litro be specialios pakuotės, maistas be dokumentų, gyvi augalai be sertifikato. Kartą klientas bandė siųsti naminius agurkus – negalima be dokumentų. Kitas – benziną kanistre – išvis draudžiama.

7. Ar galima siųsti maistą?

Supakuotas, pramoninis – be problemų. Duona, saldainiai – vežame. Bet švieži produktai – mėsa, pienas, žuvis – reikia dokumentų, temperatūros režimo. Viena moteris siuntė vyrui lašinių, duonos, saldainių. Viskas atvyko, bet muitinėje patikrino – užtruko papildomą dieną.

8. Kaip žymėti siuntą?

Kiekviena siunta gauna unikalų numerį. Bet geriausia – parašyti gavėjo duomenis tiesiai ant dėžės juodu markeriu. Lipdukas gali nukristi, o markerio užrašas – ne. Turėjome atvejį – lipdukas nusilupo, siunta klaidžiojo tris dienas. Nuo tada prašome rašyti ir ranka.

9. Ar paimate iš bet kurios Amsterdamo vietos?

Iš esmės taip. Centras, pietiniai rajonai, šiaurė – viskas ok. Schiphol – papildomi 15 eurų. Problema su naujais rajonais – sunku rasti adresą. Kartą vairuotojas pusvalandį ieškojo – navigacija rodė ne ten. Dabar prašome Google Maps nuorodos.

10. Kiek laiko laukti kurjerio?

2-4 valandas. Ryte užsakius – tą pačią dieną. Popiet – gali tekti laukti kitos dienos. Penktadieniais – blogiausia. Kartą penktadienį 16:00 gavome 7 užsakymus. Vairuotojas važinėjo iki 22:00. Nuo tada ribojame.

11. Ar galima atvežti siuntą į biurą?

Amsterdame neturime biuro – tik partnerių tašką Westerstraat. Jie dirba 9-18. Kartais užsidaro anksčiau – geriau paskambinti prieš važiuojant.

12. Kiek dienų užtrunka pristatymas?

2-3 dienos. Vilnius – greičiausia. Kaunas – dar viena diena. Klaipėda, Šiauliai – 3-4 dienos. Mažesni miestai – laukiame, kol susikaupia kelios siuntos.

13. Ar galima sekti realiu laiku?

Ne taip kaip didieji kurjeriai. Siunčiame WhatsApp žinutes. Galite paskambinti bet kada. Vienas klientas skambindavo kas 3 valandas – siuntė vaistus.

14. Ar pristatote tiesiai į namus?

Taip, iki durų. Bet penktame aukšte be lifto – neprivalo nešti. Praktiškai – dažniausiai padedame. Sofa arba šaldytuvas – papildomi 20-40 eurų už užnešimą.

15. Kokių dokumentų reikia?

Standartinei siuntai – jokių. Užtenka siuntėjo ir gavėjo duomenų. Mes užpildome važtaraštį. Tarp ES šalių – jokių muitinės deklaracijų.

16. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Ne, tarp ES šalių nereikia. Lietuva ir Nyderlandai – abi ES. Bet jei siunčiate didelius kiekius komerciniais tikslais – gali reikėti Intrastato.

17. Kaip užpildyti važtaraštį?

Atsiunčiame el. paštu arba WhatsApp. Užpildote: siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinys, vertė, svoris. Pasirašote. Užtrunka 5 minutes. Bet žmonės kartais klaidas daro – blogas adresas, neteisingas telefonas.

18. Ar vežate nestandartinius siuntinius?

Vežame, iki 2 metrų bet kurioje dimensijoje. Ilgesni – slidės, burlentės – specialus susitarimas. Pernai vežėme burlentę – 2,5 metro, 120 eurų.

19. Ar galima siųsti dviratį?

Galima, bet reikia išardyti arba supakuoti specialioje dėžėje.