Siuntų pervežimas iš Nyderlandų, vežame kiekvieną dieną

Kai kas nors sako „vežame kiekvieną dieną“, pirmas klausimas, kuris kyla – ar tikrai? Per savo darbo metus pervežimų srityje mačiau daugybę įmonių, kurios žada kasdienį vežimą, bet realybė būna kitokia. Kartais „kiekvieną dieną“ reiškia „kiekvieną darbo dieną“, kartais – „kiekvieną dieną, bet tik jei susirenka pilnas krovinys“. Bet yra ir tokių įmonių, kurios tikrai veža kasdien – ir tai didelis privalumas klientams. Šiame straipsnyje papasakosiu, ką reiškia kasdienis siuntų pervežimas iš Nyderlandų, kaip tai veikia praktikoje ir ko reikia žinoti prieš užsakant tokią paslaugą.

Dažnumas – kasdienis siuntų pervežimas iš Nyderlandų

1. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną“?

Reiškia, kad vežėjas turi pastovų maršrutą ir veža siuntas kiekvieną dieną – arba beveik kiekvieną. Bet čia yra niuansas – „kiekvieną dieną“ nebūtinai reiškia, kad jūsų siunta išvyks tą pačią dieną, kai ją atiduosite. Dažnai yra „cut-off“ laikas – pavyzdžiui, jei atiduodate siuntą iki 12 valandos, ji išvyksta tą dieną. Jei po 12 – kitą dieną. Aš pats dirbu su įmone, kuri veža kasdien, bet „cut-off“ yra 10 valandą ryto. Vienas mano klientas atnešė siuntą 10:30 – ji išvyko tik kitą dieną. Jis buvo nusivylęs, bet taisyklės yra taisyklės.

2. Ar „kiekvieną dieną“ galioja ir savaitgaliais?

Dauguma įmonių veža tik darbo dienomis – pirmadieniais-penktadieniais. Savaitgaliais – ne. Bet yra ir išimčių. Aš žinau vieną įmonę, kuri veža ir šeštadieniais, bet tik iš didžiųjų miestų. Sekmadieniais – niekas neveža. Taigi jei atiduodate siuntą penktadienį po „cut-off“ laiko, ji išvyks tik pirmadienį. Tai svarbu žinoti, ypač jei siunta skubi. Aš rekomenduoju visada paklausti, ar savaitgaliai įskaičiuojami į pristatymo laiką.

3. Kaip veikia kasdienis maršrutas?

Įmonė turi fiksuotą maršrutą – pavyzdžiui, Amsterdamas – Haga – Roterdamas – Eindhovenas – tada per Vokietiją ir Lenkiją į Lietuvą. Vairuotojas važiuoja šiuo maršrutu kiekvieną dieną, paima siuntas iš nurodytų vietų ir veža į Lietuvą. Tai leidžia užtikrinti pastovų vežimą. Bet yra ir trūkumas – jei jūsų siunta yra ne maršrute, gali tekti ją pristatyti į artimiausią paėmimo punktą. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris gyveno 50 km nuo maršruto – jis turėjo pats atvežti siuntą į paėmimo punktą. Jam tai nepatiko, bet kitaip nebūtų įmanoma.

4. Ką daryti, jei siunta neatvyksta žadėtu laiku?

Pirmiausia – susisiekite su vežėju. Paklauskite, kas nutiko. Dažniausia priežastis – eismo spūstys, techninės problemos arba siunta „užstrigo“ tarpinėje stotelėje. Aš žinau vieną atvejį, kai siunta vėlavo dieną, nes vairuotojas susirgo ir reikėjo rasti pamainą. Nemalonu, bet nutinka. Svarbiausia – kad vežėjas praneštų apie vėlavimą. Jei nepraneša – tai jau blogas ženklas. Aš rekomenduoju rinktis įmonę, kuri aktyviai komunikuoja su klientais.

5. Ar kasdienis vežimas reiškia greitesnį pristatymą?

Ne visada. Kasdienis vežimas reiškia, kad siunta išvyksta greičiau – bet pristatymo laikas priklauso nuo maršruto ilgio ir kitų veiksnių. Pavyzdžiui, jei vežėjas veža kasdien, bet maršrutas ilgas – pristatymas vis tiek gali užtrukti 3-4 dienas. Aš pats esu lyginęs – viena įmonė veža kasdien, bet pristato per 4 dienas. Kita veža kas antrą dieną, bet pristato per 3 dienas, nes maršrutas trumpesnis. Taigi kasdienis vežimas nebūtinai reiškia greitesnį pristatymą – svarbu ir maršrutas.

Kainos – kasdienio pervežimo kainos

6. Ar kasdienis vežimas brangesnis?

Paprastai ne. Kasdienis vežimas dažnai būna pigesnis nei retesnis, nes vežėjas turi pastovius klientus ir gali optimizuoti maršrutą. Bet tai ne taisyklė. Aš mačiau, kad kai kurios įmonės, kurios veža kasdien, ima didesnę kainą, nes „garantuoja“ greitesnį išvykimą. Bet iš tiesų – kaina priklauso nuo daugybės dalykų, ne tik nuo dažnumo. Aš rekomenduoju lyginti kainas tarp skirtingų vežėjų, nekreipiant dėmesio į tai, ar jie veža kasdien, ar ne.

7. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Nyderlandų kasdieniu maršrutu?

Priklauso nuo svorio ir matmenų. Maža siunta iki 5 kg – 15-25 eurai. Vidutinė siunta 5-20 kg – 25-45 eurai. Didelė siunta 20-50 kg – 45-80 eurų. Bet tai tik apytikslės kainos. Aš pats naudoju įmonę, kuri veža kasdien iš Nyderlandų – 10 kg siunta man kainuoja apie 30 eurų. Tai gera kaina, palyginti su kitomis įmonėmis, kurios už tą patį prašo 40-50 eurų. Bet vėlgi – kaina priklauso nuo daugelio dalykų.

8. Ar yra nuolaidų reguliariems klientams?

Taip, dauguma įmonių siūlo nuolaidas reguliariems klientams. Jei siunčiate siuntas kas savaitę ar kas mėnesį – galite tikėtis 10-20 proc. nuolaidos. Aš pats naudojuosi nuolaida, nes siunčiu siuntas reguliariai. Mano vežėjas suteikė 15 proc. nuolaidą po 3 mėnesių bendradarbiavimo. Tai nemažai – per metus sutaupau kelis šimtus eurų. Todėl, jei siunčiate dažnai, būtinai derėkitės dėl nuolaidų.

9. Kaip sutaupyti naudojantis kasdieniu pervežimu?

Pirma – siųskite reguliariai ir derėkitės dėl nuolaidų. Antra – tinkamai supakuokite, kad siunta būtų kuo mažesnė. Trečia – siųskite pirmadienį-ketvirtadienį, kad siunta išvyktų iš karto. Ketvirta – jei įmanoma, pristatykite siuntą į paėmimo punktą patys – taip sutaupysite paėmimo mokestį. Aš pats taip darau – atvežu siuntą į paėmimo punktą ir sutaupau 5-10 eurų. Tai nedaug, bet per metus susidaro.

10. Ar kaina priklauso nuo siuntos skubumo?

Taip. Ekspresinis pristatymas kainuoja daugiau – paprastai 50-100 proc. brangiau nei standartinis. Bet kasdienis vežimas nebūtinai reiškia ekspresinį pristatymą. Aš rekomenduoju aiškiai pasakyti vežėjui, kada siunta turi pasiekti gavėją, ir jis pasakys, ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Vienas mano klientas prašė pristatyti siuntą per 2 dienas – vežėjas pasakė, kad tai įmanoma, bet kaina bus dviguba. Klientas sutiko – jam reikėjo.

Paėmimas – kaip paimamos siuntos Nyderlanduose

11. Ar vežėjas paima siuntą iš namų?

Dauguma įmonių siūlo paėmimą iš namų – bet ne visos. Kai kurios reikalauja, kad siuntą pristatytumėte į paėmimo punktą. Aš rekomenduoju klausti iš anksto. Aš pats naudoju įmonę, kuri paima siuntas iš namų – tai patogu, bet kainuoja papildomai. Paėmimo mokestis paprastai 5-15 eurų, priklausomai nuo atstumo. Vienas mano klientas gyvena 30 km nuo artimiausio paėmimo punkto – jam paėmimas iš namų kainuoja 15 eurų. Jis sako, kad verta, nes kitaip turėtų važiuoti pats.

12. Kaip užsisakyti paėmimą iš namų?

Paprastai reikia paskambinti arba užpildyti formą internete. Nurodote adresą, siuntos dydį ir pageidaujamą paėmimo laiką. Vežėjas atsiunčia vairuotoją nurodytu laiku. Bet čia yra vienas dalykas – paėmimo laikas dažnai būna „langas“, o ne tikslus laikas. Pavyzdžiui, „tarp 10 ir 14 valandos“. Tai reiškia, kad turite būti namuose 4 valandas. Aš pats esu turėjęs situaciją, kai vairuotojas atvyko 13:55 – paskutinę minutę. Aš jau buvau beprarandąs viltį.

13. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galite palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje ir pranešti vežėjui. Aš pats esu palikęs siuntą prie durų su užrašu „siunta vežėjui“ – vairuotojas paėmė. Bet tai ne visada saugu, ypač jei siunta vertinga. Geriau paprašyti kaimyno ar draugo priimti siuntą. Aš žinau vieną atvejį, kai žmogus paliko siuntą prie durų, o ją kažkas pavogė. Nemalonu. Todėl geriau rasti žmogų, kuris gali priimti siuntą.

14. Ar galima pakeisti paėmimo laiką?

Taip, dauguma įmonių leidžia pakeisti paėmimo laiką, bet reikia pranešti iš anksto – paprastai prieš 24 valandas. Aš pats esu keitęs paėmimo laiką kelis kartus – niekada nebuvo problemų. Bet yra ir tokių įmonių, kurios ima papildomą mokestį už laiko keitimą. Aš rekomenduoju klausti apie tai prieš užsakant paslaugą.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia gavėją Lietuvoje

15. Kaip pristatoma siunta Lietuvoje?

Paprastai vežėjas pristato siuntą tiesiai gavėjui į namus arba į biurą. Bet yra ir kitų variantų – paštomatas, pašto skyrius, paėmimo punktas. Aš rekomenduoju klausti gavėjo, kas jam patogiau. Vienas mano klientas visada prašo pristatyti į paštomatą – sako, kad jam patogiau, nes dirba iki vėlai ir negali būti namuose dieną. Kitas prašo pristatyti į biurą – ten visada kas nors yra. Svarbu, kad gavėjas žinotų, kada siunta atvyks.

16. Ar gavėjas gauna pranešimą apie siuntos atvykimą?

Taip, dauguma vežėjų siunčia SMS arba el. laišką gavėjui, kai siunta yra pakeliui. Kartais – ir tą pačią dieną, kai siunta išvyksta iš Nyderlandų. Bet ne visada. Aš pats naudoju įmonę, kuri siunčia SMS su numatomu pristatymo laiku – tai labai patogu. Bet yra ir tokių, kurios nepraneša – tada gavėjas turi sekti siuntą pats. Aš rekomenduoju rinktis įmonę, kuri aktyviai komunikuoja su gavėju.

17. Ką daryti, jei gavėjas ne namuose pristatymo metu?

Paprastai kurjeris palieka pranešimą ir bando pristatyti dar kartą kitą dieną. Kartais siunta paliekama pas kaimyną arba artimiausiame paštomate. Bet ne visada taip paprasta. Aš žinau vieną atvejį, kai siunta buvo grąžinta į sandėlį, nes gavėjas nebuvo namuose tris kartus iš eilės. Jis turėjo važiuoti į sandėlį pasiimti siuntos pats – 40 km. Nemalonu. Todėl visada rekomenduoju pranešti gavėjui apie siuntą iš anksto.

18. Ar galima nurodyti kitą pristatymo adresą?

Taip, bet reikia pranešti vežėjui iš anksto. Paprastai galima pakeisti adresą iki tos dienos, kai siunta išvyksta iš Nyderlandų. Aš pats esu keitęs adresą kelis kartus – niekada nebuvo problemų. Bet yra ir tokių atvejų, kai adresas buvo pakeistas per vėlai – siunta buvo pristatyta į seną adresą. Nemalonu. Todėl, jei reikia pakeisti adresą, darykite tai kuo anksčiau.

Sekimas – kaip sekti siuntos kelią

19. Kaip sekti siuntą, kuri vežama kasdieniu maršrutu?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, kuriuo galite sekti siuntą internete. Bet ne visada informacija atnaujinama realiu laiku – kartais atnaujinama tik tada, kai siunta pasiekia tarpinę stotelę. Aš rekomenduoju naudoti ir tarptautinę sekimo svetainę – ji dažnai rodo daugiau informacijos. Taip pat galite tiesiog paskambinti vežėjui – kartais tai greičiau nei laukti, kol sistema atsinaujins.

20. Ką daryti, jei sekimo sistema nerodo informacijos?

Pirmiausia – palaukite. Kartais informacija atsiranda tik po kelių valandų ar net kitą dieną. Jei praėjo daugiau nei 24 valandos ir informacijos vis dar nėra – susisiekite su vežėju. Aš pats esu turėjęs situaciją, kai sekimo sistema neveikė 2 dienas – pasirodo, buvo techninė problema. Siunta keliavo normaliai, tiesiog sistema nebuvo atnaujinta. Nemalonu, bet nutinka.

Draudimas – siuntos apsauga

21. Ar siunta yra drausta kasdienio vežimo metu?

Taip, paprastai taip. Bet draudimo suma priklauso nuo vežėjo – dauguma draudžia iki 100-200 eurų. Jei siunta vertingesnė – reikia papildomo draudimo. Aš rekomenduoju visada drausti vertingas siuntas. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai siunta su elektronika buvo sugadinta – draudimas padengė žalą. Bet kitas atvejis – siunta be papildomo draudimo dingo, ir klientas gavo tik 100 eurų. Skaudu.

22. Kaip pateikti pretenziją?

Reikia susisiekti su vežėju ir pateikti pretenziją raštu. Kartu reikia pateikti siuntos kvitą, sekimo numerį ir, jei siunta sugadinta – nuotraukas. Procesas gali užtrukti – nuo 2 savaičių iki 2 mėnesių. Aš pats esu padėjęs klientui pateikti pretenziją – procesas užtruko 4 savaites. Galiausiai jis gavo kompensaciją, bet tik dalį siuntos vertės. Nemalonu, bet geriau nei nieko.

Apribojimai – ko negalima siųsti

23. Kokių daiktų negalima siųsti kasdieniu maršrutu?

Tų pačių, kurių negalima siųsti bet kokiu maršrutu – ginklai, sprogmenys, narkotikai, gyvūnai be leidimų, pavojingi chemikalai. Bet yra ir specifinių dalykų – kai kurie vežėjai neima skysčių, trapūs daiktų arba didelių gabaritų daiktų. Aš rekomenduoju visada klausti vežėjo prieš siunčiant. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientas norėjo siųsti didelį veidrodį – vežėjas atsisakė, nes „per didelis ir trapus“. Teko ieškoti kitos įmonės.

24. Ar galima siųsti maisto produktus kasdieniu maršrutu?

Taip, bet su apribojimais. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų ir kai kurių augalų. Sausus maisto produktus – galima. Bet yra vienas dalykas – jei siunta vežama kasdieniu maršrutu, ji gali būti transportuojama kartu su kitomis siuntomis. Todėl reikia tinkamai supakuoti, kad maistas nesugadintų kitų siuntų. Aš mačiau, kaip siunta su aliejumi pratekėjo ir sugadino kitas siuntas. Nemalonu visiems.

25. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas leidžiamas?

Paklauskite vežėjo. Jie turi patirties ir gali pasakyti. Aš pats visada rekomenduoju klientams atsiųsti sąrašą daiktų prieš siunčiant. Geriau paklausti prieš nei po to aiškintis. Aš žinau vieną atvejį, kai žmogus neklausė – siuntė kažką, kas nebuvo leidžiama. Siunta buvo sulaikyta, ir jis prarado tiek pinigų, tiek laiką. Klausimas prieš siunčiant užtrunka 5 minutes, bet gali sutaupyti daug problemų.

Grąžinimas – kas nutinka, jei siunta grįžta

26. Ką daryti, jei siunta grąžinama atgal į Nyderlandus?

Pirmiausia – sužinokite, kodėl. Dažniausia priežastis – netinkamas adresas, gavėjas atsisakė priimti, arba siunta nebuvo atsiimta. Tada galite pabandyti išsiųsti dar kartą – bet reikės mokėti už vežimą iš naujo. Aš žinau vieną atvejį, kai siunta grįžo, nes gavėjas persikraustė – siuntėjas nežinojo naujo adreso. Jis sumokėjo už vežimą du kartus – pirmyn ir atgal. Nemalonu, bet kartais taip nutinka. Svarbiausia – patikrinti adresą prieš siunčiant.

Kasdienis siuntų pervežimas iš Nyderlandų – tai patogus variantas tiems, kas siunčia reguliariai. Svarbiausia – rasti patikimą vežėją, žinoti „cut-off“ laiką ir tinkamai supakuoti siuntą. Jei tai padarysite – siunta pasieks gavėją greitai ir be problemų.