Siuntos iš Lietuvos į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Kiekvieną savaitę gaunu užklausų iš žmonių, kurie nori siųsti siuntas iš Lietuvos į Olandiją. Vieni siunčia dovanas gimtadieniams, kiti – daiktus vaikams, kurie ten studijuoja ar dirba, treti – prekes savo verslui. Prieš porą dienų skambino moteris iš Alytaus – jos sūnus gyvena Amsterdame, ir ji norėjo jam nusiųsti dėžę su maisto produktais. Deja, turėjau jai paaiškinti, kad ne visus maisto produktus galima siųsti – kai kurie genda, kitiems reikia specialių leidimų. Ji nustebo, bet suprato. Apie tai ir daugelį kitų dalykų noriu papasakoti šiame tekste – kad jums būtų lengviau suprasti, kaip veikia siuntų gabenimas iš Lietuvos į Olandiją.

Procesas – siuntos iš Lietuvos į Olandiją kiekvieną dieną

1. Kaip pradėti siųsti siuntą iš Lietuvos į Olandiją?

Pirmiausia reikia žinoti, ką siunčiate, kiek tai sveria ir kokių matmenų yra. Tada galite kreiptis į mus – telefonu, el. paštu arba per svetainę. Mes pasakysime kainą, terminą ir suderinsime visą procesą. Jei gyvenate Vilniuje ar Kaune, galime atvykti paimti siuntą. Jei toliau – galite atvežti patys arba mes organizuosime paėmimą. Svarbu turėti visus dokumentus paruoštus – siuntėjo ir gavėjo duomenis, turinio aprašymą, vertę. Kuo daugiau informacijos iš karto, tuo greičiau viskas vyks. Nereikia bijoti klausti – mes visada padedame.

2. Kokie pagrindiniai žingsniai siunčiant siuntą?

Pirmas žingsnis – pasiruošimas. Supakuokite siuntą, paruoškite dokumentus, nurodykite adresus. Antras žingsnis – užsakymas. Paskambinkite mums, pasakykite, ką siunčiate, mes pateiksime kainą. Trečias žingsnis – paėmimas. Mes atvykstame arba jūs atvežate. Ketvirtas žingsnis – transportavimas. Siunta keliauja per Lenkiją ir Vokietiją į Olandiją. Penktas žingsnis – pristatymas. Gavėjas gauna siuntą. Šeštas žingsnis – patvirtinimas. Gavėjas patvirtina, kad gavo. Paprasta, bet kiekviename žingsnyje gali būti niuansų, apie kuriuos reikia žinoti.

3. Ar galiu siųsti siuntą, jei nežinau tikslios gavėjo adreso?

Ne, tai labai svarbu. Be tikslaus adreso siunta nepasieks gavėjo. Olandijoje adresas turi būti labai tikslus – gatvė, namo numeris, pašto kodas, miestas. Be pašto kodo siunta gali pasiklysti. Jei nežinote adreso – paprašykite gavėjo. Jis gali atsiųsti jums adresą SMS žinute arba el. laišku. Svarbu patikrinti, ar adresas teisingas – kartais žmonės supainioja gatvių pavadinimus arba pašto kodus. Turėjome atvejį, kai klientas nurodė "Kerkstraat", bet gavėjas gyveno "Kerkstraat" – skirtingose gatvėse, skirtinguose miestuose. Siunta atsidūrė ne ten, kur reikia.

4. Ką daryti, jei gavėjas nežino, kad gauna siuntą?

Rekomenduoju visada informuoti gavėją iš anksto. Taip jis žinos, kada laukti siuntos, ir galės būti namuose. Jei gavėjas nežino – gali nutikti taip, kad kurjeris atvyks, o nieko nėra namuose. Tada siunta grąžinama į saugojimo punktą, ir gavėjas turi pats ją atsiimti. Tai papildomas laikas ir nepatogumai. Vienas klientas nusprendė nustebinti savo merginą – išsiuntė siuntą be jos žinios. Ji nebuvo namuose, kurjeris paliko pranešimą, ir ji galvojo, kad tai kažkokia klaida. Galiausiai viskas išsisprendė, bet buvo daug streso. Geriau informuoti iš anksto.

Kainos – siuntos iš Lietuvos į Olandiją kiekvieną dieną

5. Kiek kainuoja siųsti siuntą iš Lietuvos į Olandiją?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo būdo. Standartinė 5 kg siunta – apie 20-30 eurų. 10 kg – apie 30-40 eurų. 20 kg – apie 45-60 eurų. Didelės siuntos – 30 kg ir daugiau – kainuoja 60-100 eurų. Bet tai tik orientacinė kaina. Tiksli kaina priklauso nuo konkrečios situacijos – kur paimama, kur pristatoma, ar reikia papildomų paslaugų. Geriausia atsiųsti mums siuntos duomenis, ir mes pateiksime tikslią kainą. Nemėgstame staigmenų – nei mes, nei klientai. Todėl visada stengiamės pateikti kuo tikslesnę kainą iš karto.

6. Kas įeina į siuntos kainą?

Į standartinę kainą įeina: paėmimas (jei užsisakėte), transportavimas iš Lietuvos į Olandiją, pristatymas gavėjui. Neįeina: draudimas, pakavimas (jei reikia papildomo), užnešimas (jei gavėjas gyvena aukštai be lifto), papildomi mokesčiai už nestandartinius matmenis. Taip pat neįeina muitinės mokesčiai, jei tokių yra – nors Olandijai jie retai taikomi. Svarbu suprasti, kas įeina į kainą, kad nebūtų nesusipratimų. Mes visada aiškiai pasakome, kas įeina ir kas ne. Jei kažkas neaišku – klauskite.

7. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, nors ne dramatiškai. Pagrindinis brangimo laikotarpis – lapkritis-gruodis, prieš Kalėdas. Tada visi siunčia dovanas, ir vežėjai kelia kainas. Taip pat rugpjūtis gali būti šiek tiek brangesnis. Vasarą kainos paprastai stabilios, o pavasarį netgi gali būti mažesnės. Mes stengiamės nekelti kainų be reikalo, bet kai patys mokame daugiau už kurą ar kitas išlaidas, tai neišvengiamai atsispindi. Rekomenduoju planuoti siuntimus iš anksto – ypač jei žinote, kad reikės siųsti prieš šventes. Paskutinės minutės siuntimai visada brangesni.

8. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Paprasčiausias būdas – paskambinti mums ir pasakyti siuntos duomenis: svorį, matmenis, turinį, paėmimo ir pristatymo adresus. Mes paskaičiuosime ir pasakysime. Taip galite parašyti el. laišką arba užpildyti formą svetainėje, bet telefonu greičiau. Kuo daugiau informacijos pateiksite iš karto, tuo tikslesnę kainą gausite. Jei nežinote tikslaus svorio ar matmenų – apytiksliai irgi tinka, bet tada kaina gali keistis, kai pamatuosime tiksliai. Geriau išmatuoti ir pasverti prieš skambinant.

Terminai – siuntos iš Lietuvos į Olandiją kiekvieną dieną

9. Per kiek laiko siunta pasiekia Olandiją?

Standartiškai – 2-3 darbo dienos nuo išvykimo. Tai reiškia, kad jei siunta išvyksta antradienį, gavėjas gauna ketvirtadienį arba penktadienį. Ekspresas – 1-2 dienos. Bet svarbu suprasti, kad "darbo dienos" reiškia be savaitgalių. Jei siunta išvyksta ketvirtadienį, penktadienį ji kerta Vokietiją, šeštadienį pasiekia Olandiją, bet pristatymas vyksta tik pirmadienį. Taigi savaitgalis "prapuola". Yra buvę, kad klientai skundėsi – sakė, žadėjote tris dienas, o gavėjas gavo po penkių. Bet taip jau būna, kai savaitgalis patenka tarp darbo dienų.

10. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, mes teikiame sekimo numerį kiekvienai siuntai. Gavę numerį, galite mūsų svetainėje arba paskambinę sužinoti, kur siunta yra. Nors turiu pripažinti, kad sistema ne visada veikia idealiai – kartais atnaujinimai vėluoja kelias valandas. Bet apskritai galite matyti pagrindinius etapus: išvyko iš Lietuvos, pasiekė Vokietiją, atvyko į Olandiją, pristatyta gavėjui. Jei kažkas neaišku – skambinkite, mes patikrinsime ir pasakysime tiksliau. Sekimo numerį saugokite – be jo sunku ką nors sužinoti.

11. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma – nepergyvenkite iš karto. Vėlavimai kartais nutinka dėl objektyvių priežasčių. Antra – patikrinkite sekimo numerį. Trečia – paskambinkite mums. Mes išsiaiškinsime, kas vyksta. Jei siunta vėluoja daugiau nei dvi dienas – pradedame oficialų tyrimą. Paprastai siunta randama per kelias dienas. Jei ne – tada jau kalbame apie kompensaciją. Svarbu turėti visus dokumentus – siuntos kvitą, turinio aprašymą, vertės įrodymus. Be jų sunku įrodyti, ką siuntėte, ir gauti kompensaciją.

12. Kada geriausia siųsti, kad siunta greičiau pasiektų gavėją?

Geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį. Mūsų pagrindiniai maršrutai išvyksta antradieniais ir ketvirtadieniais. Jei atnešate siuntą pirmadienį, ji išvyks antradienį. Jei atnešate trečiadienį – ketvirtadienį. Jei atnešate penktadienį – siunta stovės iki kito antradienio. Taigi planuokite atitinkamai. Jei skubu – užsisakykite ekspresą. Jei ne – paprastas reisas irgi tinka, tik reikia palaukti. Svarbiausia – nepraleisti išvykimo dienos, nes tada tenka laukti visą savaitę.

Pakavimas – siuntos iš Lietuvos į Olandiją kiekvieną dieną

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pakavimas – tai vienas svarbiausių dalykų. Dėžė turi būti tvirta, ne per naudota. Viduje reikia užpildyti tuščias ertmes – burbuline plėvele, laikraščiais arba specialiu užpildu. Daiktai neturi judėti. Jei siunčiate kažką trapaus – apvyniokite kiekvieną daiktą atskirai. Ir pažymėkite dėžę išorėje – "FRAGILE" arba "TRAPU". Nors turiu pasakyti, kad ne visi vežėjai į tai kreipia dėmesį. Todėl geriau taip supakuoti, kad net ir numetus niekas nesudužtų. Skamba per daug kruopščiai? Galbūt, bet geriau taip nei gauti skundą.

14. Ko negalima siųsti į Olandiją?

Yra draudžiamų daiktų sąrašas. Negalima siųsti: sprogstamų medžiagų, degių skysčių, ginklų, narkotikų, gyvūnų (be specialių leidimų), greitai gendančių maisto produktų (be temperatūros kontrolės), pinigų, vertybinių popierių. Taip pat ribojami kai kurie elektronikos prietaisai su ličio baterijomis. Vienas klientas bandė siųsti namų gamybos dešras – mes atsisakėme. Kitas bandė siųsti benziną automobiliui – taip pat atsisakėme.