Siuntų gabenimas Olandija Lietuva – Vežame kiekvieną dieną

Dažniausiai žmonės skambina dėl siuntų į Olandiją, bet yra ne mažiau svarbi kryptis ir atgal – iš Olandijos į Lietuvą. Ten dirbantys lietuviai siunčia lauktuves tėvams, verslininkai gauna prekes iš tiekėjų, studentai parsiveža daiktus po studijų. Kryptis Olandija Lietuva turi savo specifiką – kitokios kainos, kitokie terminai, kitokie niuansai. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų gabenimą iš Olandijos į Lietuvą. Rašau iš patirties, ne iš vadovėlio.

Kryptys – gabenimas Olandija Lietuva maršrutai

1. Iš kurių Olandijos miestų vežate siuntas į Lietuvą?

Pagrindiniai miestai, iš kurių paimame siuntas – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas. Bet neapsiribojame tik jais – važiuojame ir per mažesnius miestus: Tilburgą, Groningeną, Bredą, Nijmegeną. Tiesiog jei gyvenate toliau nuo pagrindinio maršruto, gali tekti palaukti, kol sukaupsime pakankamai siuntų jūsų regione. Pavyzdžiui, jei gyvenate Leeuwarden – tai šiaurė, ten važiuojame rečiau. Bet jei susikaupia kelios siuntos, specialiai užsukame.

2. Kiek laiko užtrunka siuntos kelionė iš Olandijos į Lietuvą?

Paprastai 2-4 dienos, lygiai taip pat kaip ir į kitą pusę. Bet yra vienas skirtumas – iš Olandijos siuntos dažniausiai išvyksta vakare arba naktį, nes dieną renkame siuntas iš skirtingų miestų. Tai reiškia, kad jei siunta paimama pirmadienį, ji realiai pradeda keliauti pirmadienio vakarą ir Lietuvą pasiekia trečiadienį-ketvirtadienį. Vienas klientas iš Roterdamo visada stebisi, kad siunta pasiekia Kauną greičiau nei jis pats skrenda lėktuvu – bet taip jau būna, kai nereikia laukti persėdimų.

3. Ar maršrutai skiriasi priklausomai nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti?

Taip, šiek tiek. Jei siunta keliauja į Vilnių ar Kauną – tai pagrindinis maršrutas, viskas paprasta. Jei reikia pristatyti į Klaipėdą ar Šiaulius – gali užtrukti diena ilgiau, nes reikia papildomo perskirstymo. Į mažesnius miestus – Alytų, Marijampolę, Uteną – pristatome, bet reikia derinti. Kartais prašome, kad gavėjas atvažiuotų iki artimiausio didesnio miesto. Bet tai ne taisyklė – tiesiog priklauso nuo to, kiek siuntų tuo metu turime.

Kainavimas – kiek kainuoja siuntos iš Olandijos

4. Kiek kainuoja siuntos gabenimas iš Olandijos į Lietuvą?

Kainos panašios kaip ir į kitą pusę – standartinė siunta iki 30 kg kainuoja apie 25-45 eurus. Bet yra vienas niuansas – Olandijoje darbo jėga brangesnė, todėl siuntos paėmimas iš Olandijos kartais kainuoja šiek tiek daugiau. Plius, jei siunta paimama iš mažesnio miesto, kur reikia specialiai važiuoti – kaina gali padidėti 5-10 eurų. Bet tai visada deriname iš anksto. Nėra taip, kad atvažiuojame, paimame, o paskui pateikiame netikėtą sąskaitą.

5. Ar kaina skiriasi, jei siunčia olandas, o ne lietuvis?

Ne, kaina tokia pati. Nesvarbu, kas siunčia – svarbu, kad būtų aiškus adresas ir kontaktinis numeris. Bet turiu pastebėti – kartais olandai ne visada supranta, kaip veikia siuntų pervežimas tarp šalių, ir užduoda kitokius klausimus. Pavyzdžiui, vienas olandų verslininkas iš Eindhoveno klausė, ar reikia muitinės dokumentų siunčiant prekes į Lietuvą – paaiškinau, kad ES viduje nereikia. Jam tai buvo naujiena.

6. Kaip moka siuntėjas Olandijoje – eurais ar litais?

Eurais, žinoma. Olandija naudoja eurą, kaip ir Lietuva, todėl jokių valiutos konvertavimų nereikia. Mokėti galima pavedimu, grynaisiais kurjeriui arba per PayPal. Kai kurie klientai iš Olandijos moka per „Tikkie" – tai olandiška mokėjimų sistema, panaši į mūsų Paysera. Mes priimame ir tai. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas iki siuntos paėmimo arba tuo metu.

7. Ar taikote nuolaidas siunčiant iš Olandijos reguliariai?

Taip, principas toks pat kaip ir siunčiant į Olandiją – jei siunčiate dažniau nei kartą per mėnesį, galime kalbėtis apie nuolaidą. Turime keletą klientų Olandijoje, kurie siunčia prekes į Lietuvą kas savaitę – jiems kaina gerokai mažesnė nei standartinė. Bet tai individualūs susitarimai. Jei siunčiate retai – kartą per pusmetį – standartinė kaina galioja.

Paėmimas – kaip paimame siuntą Olandijoje

8. Kaip suorganizuoti siuntos paėmimą iš Olandijos?

Paprasčiausia – paskambinti arba parašyti mums. Pasakote adresą, ką siunčiate, ir mes suderiname paėmimo laiką. Paprastai siuntas Olandijoje imame tam tikromis dienomis – priklauso nuo maršruto. Pavyzdžiui, Amsterdamas – pirmadieniais ir ketvirtadieniais, Roterdamas – antradieniais ir penktadieniais. Jei skubu – galime užsukti ir kitą dieną, bet tai priklauso nuo to, ar yra vietos automobilyje.

9. Ar kurjeris atvyksta tiesiai į namus Olandijoje?

Taip, kurjeris atvyksta į nurodytą adresą. Bet Olandijoje yra vienas specifinis dalykas – daugelis namų turi labai siaurus koridorius ir laiptus. Jei siunta didelė ar sunki, gali būti, kad reikės pagalbos ją nunešti iki automobilio. Paprastai prašome, kad siuntėjas padėtų – tai normalu. Vienas klientas Amsterdame gyvena ketvirtame aukšte be lifto – kiekvieną kartą, kai paimame siuntą, jis pats padeda nunešti. Tai suprantama ir normalu.

10. Ką daryti, jei negaliu būti namuose siuntos paėmimo metu?

Galima palikti siuntą pas kaimyną arba sutartoje vietoje – pavyzdžiui, prie durų, jei tai saugu. Bet geriausia, kai siuntėjas asmeniškai perduoda siuntą kurjeriui – taip išvengiame nesusipratimų. Jei tikrai negalite būti namuose, praneškite iš anksto – susitarsime dėl alternatyvos. Vienas klientas iš Hagos visada palieka siuntą garaže su kodine spyna – mes žinome kodą, paimame, viskas veikia.

11. Ar galima atvežti siuntą į jūsų sandėlį Olandijoje?

Taip, turime partnerių Olandijoje, pas kuriuos galima palikti siuntą. Adresą duodame užsakant. Tai patogu, jei gyvenate toli nuo pagrindinio maršruto arba jei siunta paruošta anksčiau nei planuotas paėmimas. Tiesiog atvežate, paliekate, o mes paimame kitą kartą važiuodami. Bet reikia iš anksto pranešti, kad siunta ten bus – kitaip nežinosime.

Pakavimas iš Olandijos – patarimai siuntėjams

12. Ar Olandijoje galima nusipirkti pakavimo medžiagų?

Žinoma, Olandijoje pakavimo medžiagų galima rasti bet kur – „Action", „Blokker", „Gamma", „Karwei". Ten parduodamos dėžės, burbulinė plėvelė, lipni juosta – viskas, ko reikia. Kainos panašios kaip Lietuvoje, gal šiek tiek brangiau. Bet jei neturite laiko ieškoti – galite paprašyti mūsų atvežti pakavimo medžiagų kartu su kurjeriu. Tai papildomai kainuoja kelis eurus, bet sutaupo laiko.

13. Kaip supakuoti siuntą, jei siunčiu iš Olandijos?

Taisyklės tos pačios kaip ir siunčiant iš Lietuvos – tvirta dėžė, užpildymas, stabilumas. Bet yra vienas dalykas, kurį pastebėjau – olandai kartais per daug pasitiki savo pakavimu. Vienas klientas iš Utrechto siuntė knygas tiesiog į popierinį maišą – maišas plyšo kelyje, knygos išbyrėjo. Niekas nesugedo, bet atrodė nekaip. Todėl visada rekomenduoju dėžę, net jei siunčiate kažką, kas atrodo „saugu".

14. Ar galima siųsti daiktus originalioje pakuotėje – pavyzdžiui, naują televizorių?

Galima, bet rekomenduoju papildomai apsaugoti. Originali pakuotė skirta transportui dideliais kiekiais sandėlyje, o ne pavieniam gabenimui mikroautobusu. Jei siunčiate televizorių ar kompiuterį originalioje dėžėje, apvyniokite ją burbeline plėvele arba įdėkite į didesnę dėžę. Vienas klientas siuntė naują „Samsung" televizorių iš Eindhoveno – originali dėžė, bet papildomai apvyniota. Atvyko be jokių įbrėžimų.

Draudimas ir atsakomybė – kas nutinka, jei kas nors negerai

15. Ar siuntos iš Olandijos yra draustos?

Taip, principas toks pat – bazinis draudimas iki 100 eurų, papildomas draudimas už papildomą mokestį. Bet noriu atkreipti dėmesį – jei siunčiate iš Olandijos, draudimo sąlygos gali šiek tiek skirtis, nes ten galioja olandiškas draudimo reglamentavimas. Praktiškai tai reiškia, kad pretenzijos nagrinėjamos šiek tiek ilgiau – apie 15-20 darbo dienų vietoj 10-15. Bet kompensacija vis tiek išmokama, jei pretenzija pagrįsta.

16. Ką daryti, jei siunta iš Olandijos atvyko sugadinta?

Tas pats procesas – fotografuoti, pranešti per 24 valandas, užpildyti pretenziją. Bet yra vienas svarbus dalykas – jei siunta sugadinta, neskubėkite jos išpakuoti iki galo. Palikite taip, kaip atvyko, nufotografuokite iš visų pusių. Tai padeda nagrinėjant pretenziją. Vienas gavėjas Kaune iškart išmetė pakuotę, o paskui pastebėjo, kad viduje esantis daiktas sulūžęs – be pakuotės sunkiau įrodyti, kad žala atsirado transportavimo metu.

17. Ar kompensuojate siuntos vertę, jei ji dingsta?

Taip, kompensuojame. Jei siunta buvo apdrausta papildomai – kompensuojame visą deklaruotą vertę. Jei ne – kompensuojame pagal bazinį draudimą. Bet noriu būti sąžiningas – dingusių siuntų iš Olandijos praktiškai nebūna. Per pastaruosius kelerius metus tokių atvejų nebuvo. Bet teoriškai rizika egzistuoja, todėl vertingus daiktus visada rekomenduoju drausti papildomai.

Specifiniai daiktai – ką dažniausiai veža iš Olandijos

18. Kokių daiktų žmonės dažniausiai siunčia iš Olandijos į Lietuvą?

Įvairiausių. Drabužiai, elektronika, dviračiai, baldai, maistas (ypač sūriai ir saldainiai), knygos, dokumentai. Ypač daug siuntų būna po „Black Friday" ir kitų išpardavimų – žmonės perka Olandijoje ir siunčia į Lietuvą. Taip pat daug siuntų iš IKEA – olandai perka baldus ir siunčia giminaičiams į Lietuvą. Vienas klientas reguliariai siunčia savo mamai į Vilnių „Stroopwafels" – olandiškus vaflius. Mama sako, kad skaniausi pasaulyje.

19. Ar galima siųsti sūrį iš Olandijos?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Olandiškas sūris – kietas, ilgo galiojimo – problemų nekelia. Bet minkšti sūriai arba švieži gali sugesti kelyje, ypač vasarą. Rekomenduoju siųsti tik supakuotus, vakuumuotus sūrius. Ir geriau ne vasarą, nebėra šaltkrepšio. Vienas klientas siuntė „Gouda" sūrį savo tėvui į Panevėžį – supakavo į foliją, įdėjo į dėžę, atvyko puikiai. Bet kitas siuntė minkštą sūrį liepos mėnesį – atvyko nebe toks geras.

20. Kaip siųsti dviratį iš Olandijos į Lietuvą?

Dviratis iš Olandijos – labai dažna siunta. Ironiška, nes Olandija yra dviračių šalis, bet lietuviai ten nusiperka gero dviračio ir nori parsivežti namo. Paruošimas toks pat – nuimti pedalus, pasukti vairą, apsaugoti rėmą. Kaina – apie 50-70 eurų už vieną dviratį. Bet yra vienas niuansas – olandiški dviračiai dažnai būna labai sunkūs (jie mėgsta tvirtus, patvarius dviračius), todėl svoris gali viršyti lūkesčius. Rekomenduoju pasverti prieš užsakant.

Terminai ir grafikai – kada išvyksta siuntos iš Olandijos

21. Kuriomis dienomis siuntos išvyksta iš Olandijos?

Paprastai antradieniais ir penktadieniais vakare. Tai reiškia, kad jei siunta paimama pirmadienį, ji išvyksta antradienį. Jei paimama ketvirtadienį – išvyksta penktadienį. Savaitgalį siuntos nejuda – vairuotojai ilsisi. Bet yra išimčių – prieš didžiąsias šventes kartais važiuojame ir šeštadieniais, kad spėtume pristatyti laiku. Tai priklauso nuo užsakymų kiekio.

22. Ar galima sekti siuntą, kuri keliauja iš Olandijos?

Taip, sekimo sistema veikia abiem kryptimis. Gaunate sekimo numerį ir galite matyti, kur siunta yra. Bet turiu pasakyti – kartais, kai siunta keliauja iš Olandijos, atnaujinimai būna retesni. Tai susiję su tuo, kad Olandijoje mobilusis ryšys kartais prastas kai kuriose vietovėse (ypač šiaurėje). Sistema atnaujinama, kai kurjeris patenka į zoną su geru ryšiu. Tai nereiškia, kad siunta dingo – tiesiog technologija ne visada tobulai veikia.

23. Kada siunta pasiekia Lietuvą, jei išvyksta penktadienį iš Olandijos?

Jei siunta išvyksta penktadienio vakarą, Lietuvą pasiekia sekmadienį arba pirmadienį. Priklauso nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti. Vilnių ir Kauną pasieka greičiau – sekmadienį vakare ar pirmadienį ryte. Klaipėdą ar Šiaulius – pirmadienį popiet arba antradienį. Savaitgalį vairuotojai ilsisi, todėl šeštadienį siunta nejuda. Bet sekmadienį vėlai vakare arba pirmadienį ryte pristatymas prasideda.

Dokumentai ir formalumai – ką reikia žinoti

24. Ar siunčiant iš Olandijos reikia muitinės dokumentų?

Ne, ES viduje muitinės dokumentų nereikia. Siuntos juda laisvai tarp Lietuvos ir Olandijos be jokių papildomų formalumų. Bet yra išimtis – jei siunčiate labai didelę vertę (virš 1000 eurų) arba komercinę siuntą, gali prireikti sąskaitos faktūros. Taip pat jei siunčiate naudotus daiktus dideliais kiekiais – muitinė gali paklausti, ar tai ne prekyba. Bet tai labai reti atvejai. Paprastai jokių dokumentų nereikia.

25. Ką daryti, jei siunčiu dokumentus – ar jiems taikomos specialios taisyklės?

Dokumentai – viena paprasčiausių siuntų. Maži, lengvi, nesudūžtantys. Juos galima siųsti vokelyje arba mažoje dėžutėje. Kaina mažesnė nei standartinės siuntos – apie 15-25 eurai. Vienintelis dalykas – jei siunčiate svarbius dokumentus (notarinę sutartį, diplomą ir pan.), rekomenduoju papildomą draudimą. Vienas advokatas iš Hagos siuntė notarinius dokumentus klientui į Vilnių – apdraudė už 500 eurų. Atvyko saugiai, bet ramiau, kai žinai, kad apdrausta.

Klientų patirtys – tikros istorijos

26. Kokia buvo keisčiausia siunta, kurią vežėte iš Olandijos?

Sunku išrinkti vieną. Bet vienas atvejis įsiminė – klientas iš Groningeno siuntė savo močiutei į Lietuvą... sodo traktoriuką. Taip, tą mažą žalią traktoriuką vejai pjauti. Supakavome, užkėlėme, atvežėme. Močiutė Kauno rajone buvo laimingiausia pasaulyje. Kita istorija – mergina iš Amsterdamo siuntė savo vaikinui į Lietuvą 20 kilogramų „Stroopwafels". Sakė, kad jis be jų negali gyventi. Atvežėme. Vaikinas tikrai atrodė laimingas.

Išvada

Siuntų gabenimas iš Olandijos į Lietuvą – kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Kryptis veikia abiem pusėms, kainos skaidrios, terminai aiškūs. Jei turite klausimų – skambinkite. Jei turite ypatingą siuntą – praneškite iš anksto. Mes vežame kiekvieną dieną ir stengiamės, kad jūsų siunta saugiai pasiektų Lietuvą. O jei kas nors nepavyksta – sprendžiame kartu.