Siuntos pigiau LT Nyderlandai, vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu po kelis skambučius iš žmonių, kurie ieško, kaip nusiųsti siuntą į Nyderlandus nepermokant. Dažniausiai skambina tie, kas turi artimųjų Amsterdame, Roterdame ar Eindhovene – studentai, emigrantai, verslininkai, siunčiantys prekes. Ir visi klausia tą patį: ar tikrai galima pigiau? Atsakymas – taip, bet reikia žinoti kelias gudrybes. Mes dirbame šioje srityje jau ne pirmus metus, vežame kiekvieną dieną, ir per tą laiką išmokome, kas svarbu klientams. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų gabenimą iš Lietuvos į Nyderlandus – nuo kainų iki terminų, nuo pakavimo iki draudimo.

Kainos – pigus siuntų pervežimas į Nyderlandus

1. Kiek kainuoja siuntos siuntimas į Nyderlandus?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų ir to, ar siunčiate į duris, ar į paštomatą. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja nuo 15 iki 25 eurų. Stambesni paketai – jau kita kalba, nes tada skaičiuojama ne tik svoris, bet ir tūrinis svoris. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę tuščią dėžę, ji sveria nedaug, bet užima daug vietos furgone – todėl kaina bus didesnė. Kartais klientai nustemba, kad jų „lengva" siunta kainuoja brangiau nei sunkesnė. Čia ir yra tas momentas, kurį reikia suprasti iš anksto. Visada prašome išmatuoti siuntą prieš skambinant – tai padeda tiksliau paskaičiuoti.

2. Ar yra pigesnių variantų, jei siunta neskuba?

Taip, yra ekonominis variantas. Jei jums nereikia, kad siunta pasiektų gavėją per 2-3 dienas, galime pasiūlyti lėtesnį maršrutą, kuris kainuoja maždaug 30 procentų pigiau. Šios siuntos keliauja su kitais paketais, kurie surenkami per savaitę ir išvežami konkrečiomis dienomis. Dažniausiai tai būna trečiadieniais arba penktadieniais. Nereikia galvoti, kad pigiau reiškia prasčiau – tiesiog logistika kitokia. Vienas klientas iš Kauno siuntė knygų dėžę savo dukrai Amsterdame ir pasirinko būtent šį variantą. Siunta atvyko per 5 dienas, jis sutaupė 12 eurų – ir jam visiškai nerūpėjo ta viena diena skirtumo.

3. Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo miesto?

Nyderlandai – ne vien Amsterdamas. Jei siunta keliauja į mažesnį miestą, pavyzdžiui, Groningeną ar Maastrichtą, kartais kaina gali būti šiek tiek didesnė dėl papildomo nuvažiavimo. Didžiuosiuose miestuose – Roterdame, Hagoje, Utrechte – viskas paprasčiau, nes ten mūsų vairuotojai ir taip važiuoja kasdien. Bet tai nereiškia, kad siųsti į mažesnį miestą labai brangu – skirtumas dažniausiai būna 3-5 eurai. Tik tiek. Verta tai žinoti prieš planuojant.

4. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, ir tai dažnai pamirštama. Prieš Kalėdas, Velykas ar vasarą, kai visi siunčia dovanas ir siuntinius artimiesiems, kainos gali šoktelti 10-15 procentų. Ypač gruodį – tada furgonai būna prigrūsti, ir mes kartais net atsisakome priimti užsakymus, nes tiesiog netelpa. Todėl patariu planuoti iš anksto. Jei žinote, kad gruodžio pradžioje reikės siųsti kalėdinę siuntą – užsakykite lapkričio pabaigoje. Tada ir kaina geresnė, ir garantija, kad siunta išvyks laiku. Viena moteris praėjusiais metais skambino gruodžio 20 dieną ir labai stebėjosi, kad kaina didesnė – bet tokia jau ta realybė šiuo metų laiku.

5. Kaip sutaupyti siunčiant daug siuntų?

Jei siunčiate reguliariai – bent 5-10 siuntų per mėnesį – galime pasiūlyti individualų tarifą. Tai nereiškia kažkokių slaptų nuolaidų, tiesiog mes patys taupome laiką, kai žinome jūsų siuntas iš anksto, ir dalį tos ekonomijos perduodame jums. Verslo klientams, kurie siunčia prekes į Nyderlandus, turime specialius planus. Vienas baldų gamintojas iš Šiaulių siunčia mums po 20-30 paketų kas savaitę – jam kaina gerokai mažesnė nei standartinė. Bet tam reikia bent mėnesio pastovumo, ne vienkartinio užsakymo.

Terminai – greitas siuntų pristatymas į Nyderlandus

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Nyderlandus?

Standartinis pristatymas trunka 2-3 darbo dienas. Tai reiškia, kad jei pirmadienį atiduodate siuntą Vilniuje, trečiadienį arba ketvirtadienį ji jau Nyderlanduose. Bet čia yra vienas dalykas, kurį reikia suprasti – „darbo dienos" reiškia be šeštadienių ir sekmadienių. Jei atiduodate penktadienį, siunta išvyksta pirmadienį. Tai dažnai painioja žmones. Vienas vaikinas skambino ir klausė, kodėl jo siunta, atiduota šeštadienį, dar neiškeliavo pirmadienio rytą – paprasčiausiai todėl, kad šeštadienį mes nefasuojame, o tik priimame. Logistika turi savo ritmą.

7. Ar yra galimybė siųsti skubiai – per vieną dieną?

Taip, yra ekspres variantas, bet jis kainuoja gerokai daugiau – maždaug dvigubai. Siunta išvyksta tą pačią dieną, jei atiduodate iki 12 valandos, ir pasiekia gavėją kitą dieną vakare. Tai tinka tiems atvejams, kai reikia skubiai – dokumentai, vaistai ar kažkas panašaus. Bet aš visada klausiu kliento, ar tikrai reikia ekspreso, nes dažnai žmonės moka už skubą, nors jiems iš tikrųjų užtenka ir standartinio varianto. Būna atvejų, kai žmogus susinervinęs skambina, nori kuo greičiau, o paskui paaiškėja, kad gavėjas Nyderlanduose net nėra namuose tą dieną. Tada permoka be reikalo.

8. Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Vėlavimai pasitaiko – tai realybė, ne paslaptis. Dažniausios priežastys – eismo spūstys Vokietijoje, muitinės patikrinimai arba tiesiog oras. Pernai žiemą buvo toks atvejis, kai dėl sniego audros Vokietijoje mūsų furgonas užstrigo kelyje 8 valandas. Siuntos vėlavo vieną dieną. Tokiais atvejais mes informuojame klientą iš anksto, ne laukiam, kol jis pats paskambins. Ir svarbu suprasti – jei siunta vėluoja dėl force majeure, mes negalime garantuoti kompensacijos. Bet jei vėluojame dėl mūsų kaltės – taip, kompensuojame. Tai sąžininga.

9. Kaip sekti siuntos kelią?

Kiekvienai siuntai suteikiame sekimo numerį, kurį galite įvesti mūsų sistemoje ir matyti, kur ji yra realiu laiku. Sistema rodo, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kada kirto sieną, kada pasiekė Nyderlandus ir kada pristatyta gavėjui. Tai nėra kažkokia super technologija – tiesiog GPS sekimas furgone ir rankinis nuskanavimas kiekviename etape. Bet veikia. Vienintelis minusas – kartais sistema atsinaujina su 1-2 valandų vėlavimu, ypač jei vairuotojas važiuoja zonoje su prastu ryšiu. Bet bendrai – viskas matoma.

10. Ar galima pakeisti pristatymo laiką jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet ne visada paprasta. Jei siunta dar Lietuvoje arba kelyje – pakeisti lengva. Jei jau pasiekė Nyderlandus ir yra paskirstymo centre – irgi dar įmanoma, bet reikia veikti greitai. Skambinkite mums, mes susisiekiame su partneriais Nyderlanduose ir pakeičiame adresą arba pristatymo datą. Bet jei siunta jau pakrauta į vietinį furgoną ir važiuoja pas gavėją – tada jau per vėlu. Tokių situacijų buvo ne viena. Viena moteris prašė pakeisti adresą, kai siunta jau buvo prie gavėjo durų – aišku, nepavyko. Reikia galvoti iš anksto.

Pakavimas – saugus siuntų gabenimas į Nyderlandus

11. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Pakavimas – tai vienas svarbiausių dalykų, kurio daugelis nepakankamai rimtai vertina. Dėžė turi būti tvirta, ne per didelė ir ne per maža. Jei dėžė per didelė – siunta viduje judės ir gali susitrenkti. Jei per maža – neatlaikys spaudimo. Tarpas tarp daikto ir dėžės sienelių turėtų būti užpildytas – burbuline plėvele, putplasčiu ar net laikraščiais. Stiklinius daiktus rekomenduoju vynioti atskirai ir dėti į mažesnę dėžę, kurią tada dedate į didesnę. Sluoksniai – tai raktas. Vienas klientas siuntė vazą iš Palangos – paprasčiausiai įmetė į dėžę be jokio įpakavimo. Atvyko sudužusi. Natūralu.

12. Ar priimate nestandartinių formų siuntas?

Priimame, bet jos turi būti saugiai supakuotos. Ratai, dviračiai, muzikos instrumentai – viskas įmanoma, bet reikia apie tai pranešti iš anksto. Prieš porą mėnesių vienas žmogus atvežė gitarą tiesiog su minkštu dėklu – mes atsisakėm priimti, kol nebus papildomai apsaugota. Galiausiai jis apvyniojo burbine plėvele ir įdėjo į kartoninę dėžę – tada viskas gerai. Nestandartinės siuntos kainuoja brangiau, nes jas sunkiau krauti ir jos užima daugiau vietos. Bet tai nereiškia, kad neįmanoma – tiesiog reikia pasikalbėti iš anksto.

13. Ko negalima siųsti į Nyderlandus?

Yra sąrašas dalykų, kurių negalima vežti – tai nėra mūsų taisyklės, o Europos Sąjungos ir Nyderlandų įstatymai. Draudžiama siųsti narkotikus, ginklus, sprogstamąsias medžiagas – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – pavyzdžiui, tam tikrus maisto produktus. Šviežia mėsa, pieno produktai be tinkamų dokumentų – negalima. Vienas klientas norėjo siųsti savo mamai šaltibarščių pakelį – deja, negalima. Taip pat draudžiama siųsti gyvus gyvūnus be veterinarinių dokumentų. Visa tai reikia žinoti prieš pakuojant, ne tada, kai siunta jau pakeliui.

14. Ar reikia specialaus ženklinimo?

Taip, ypač jei siunta turi specialių reikalavimų – „dūžta", „neapversti", „saugoti nuo drėgmės". Mes turime lipdukus, kuriuos klijuojame ant dėžės, bet gerai, jei klientas pats pažymi. Taip pat svarbu aiškiai užrašyti gavėjo duomenis – vardą, pavardę, adresą, telefono numerį. Be telefono numerio Nyderlanduose pristatyti labai sunku, nes vietiniai kurjeriai skambina gavėjui prieš atvykdami. Kartais būna, kad adresas teisingas, telefono nėra – kurjeris nežino, ar kas nors namie, ir grąžina siuntą atgal. Tada visi nervinasi, ir mes su jais.

Draudimas – apsaugotas siuntų transportavimas

15. Ar siuntos yra draustos?

Pagrinidinis draudimas įskaičiuotas į kainą – jis padengia iki 100 eurų vertės siuntas. Jei siunčiate kažką brangesnio – elektroniką, papuošalus, dokumentus – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja maždaug 3-5 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate telefoną už 500 eurų, draudimas kainuos apie 15-25 eurus. Vienas verslininkas siuntė brangų laikrodį be papildomo draudimo – siunta dingo (labai retas atvejis, bet pasitaiko), ir jis gavo tik 100 eurų. Nuo to karto visada draudžia. Mokymasis iš kitų klaidų.

16. Kaip veikia draudimo išmoka?

Jei siunta sugadinama arba dingsta, reikia pateikti pretenziją per 7 dienas. Mes prašome nuotraukų, pirkimo čekio arba kitokio vertės įrodymo. Tada peržiūrime situaciją – ar pakuotė buvo tinkama, ar tai mūsų kaltė, ar ne. Jei viskas tvarkoje, išmoką pervedame per 14-30 dienų. Skamba ilgai, bet taip yra dėl to, kad kartais reikia laukti atsakymo iš partnerių Nyderlanduose arba iš draudimo bendrovės. Būna ir ginčų – vienas klientas teigė, kad siuntė auksinę grandinėlę, bet niekaip negalėjo įrodyti vertės. Tada mes negalime padėti.

17. Ar verta drausti mažos vertės siuntas?

Sąžiningai – ne visada. Jei siunčiate drabužius ar knygas už 30 eurų, papildomas draudimas tiesiog neapsimoka. Pagrindinis draudimas padengia iki 100 eurų, ir to dažniausiai užtenka. Bet jei siunčiate kažką, kas turi emocinę vertę – senus šeimos albumus, ranka rašytus laiškus – tada jau kita istorija. Pinigais to nekompensuosi, bet bent jau galite būti ramūs, kad jei kas nutiks, gausite kažką atgal. Nors, tiesą sakant, emocinės vertės niekas nekompensuoja iki galo.

Adresai – pristatymas į bet kurį Nyderlandų miestą

18. Ar pristatote į visus Nyderlandų miestus?

Taip, pristatome į bet kurį miestą ar miestelį Nyderlanduose. Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas – čia pristatome kasdien. Mažesni miestai – Leidenas, Delftas, Breda, Enschede – irgi, bet gali prireikti vienos papildomos dienos. Vienintelė problema būna su labai mažais kaimais, kur nėra aiškaus adreso – tada prašome tikslaus GPS koordinatų arba papildomų nurodymų. Nyderlandai – plokščia ir gerai suorganizuota šalis, todėl prarasti ten sunku, bet visko pasitaiko.

19. Kaip nurodyti adresą Nyderlanduose?

Nyderlandų adresai rašomi kitaip nei Lietuvoje. Pirmiausia – gatvė ir numeris, tada pašto kodas (4 skaičiai + 2 raidės), tada miestas. Pavyzdžiui: Keizersgracht 123, 1015 CW Amsterdam. Svarbu nepamiršti pašto kodo – be jo Nyderlanduose kurjeriai gali strigti. Taip pat reikia telefono numerio – tai jau minėjau, bet pakartosiu, nes tai labai svarbu. Vienas klientas parašė adresą lietuviškais rašmenimis – ą, ę, ų – ir nenuostabu, kad kurjeris nesuprato. Reikia rašyti lotyniškais rašmenimis be diakritikų.

20. Ar galima siųsti į paštomatą Nyderlanduose?

Galima, bet tai priklauso nuo to, ar mūsų partneriai tame mieste turi paštomatų tinklą. Didžiuosiuose miestuose – taip, mažesniuose – ne visada. Paštomatas patogu tuo, kad gavėjui nereikia būti namie – jis gauna SMS su kodu ir atsiima patogiu metu. Bet yra minusas – paštomatai turi dydžio ribą. Jei siunta didesnė nei 60x40x40 cm, ji netilps. Tada reikia rinktis pristatymą į duris. Kainos skirtumas – minimalus, apie 2-3 eurus.

Dokumentai – siuntų dokumentacija Nyderlandams

21. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, jei siunta keliauja iš Lietuvos į Nyderlandus – abi šalys yra ES, todėl muitinės procedūrų nėra. Tai didelis pranašumas, palyginti su siuntimu už ES ribų. Bet jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą – paprastai 1000 eurų – gali reikėti pateikti papildomus dokumentus apie prekės kilmę. Tai daugiau aktualu verslo klientams, ne privatiems asmenims. Asmuo, siunčiantis mamai drabužių dėžę, tuo rūpintis neturi.

22. Kokius dokumentus reikia turėti siunčiant verslo siuntas?

Verslo siuntoms reikia sąskaitos faktūros, pakuočių lapo ir kartais kilmės sertifikato. Sąskaitoje turi būti nurodyta prekės aprašymas, kiekis, vieneto kaina ir bendra vertė. Be šių dokumentų siunta gali strigti, net jei ES muitinės nėra – kartais patikrinimai būna atsitiktiniai. Vienas baldų eksportuotojas pamiršo pridėti sąskaitą – siunta stovėjo 3 dienas, kol viską sutvarkė. Nuo to karto jis visada turi po atsarginę kopiją. Paprastas dalykas, bet kai pamiršti – nervini.

23. Ar reikia asmens dokumento siunčiant siuntą?

Ne, siunčiant siuntą asmens dokumento nereikia. Bet gavėjas Nyderlanduose kartais gali būti paprašytas parodyti tapatybės dokumentą, ypač jei siunta vertinga arba jei prašoma parašo. Tai priklauso nuo kurjerio ir nuo situacijos. Jei siunčiate brangią elektroniką – taip, gavėjas turės patvirtinti tapatybę. Jei siunčiate drabužius ar knygas – greičiausiai ne. Bet geriau, kad gavėjas turėtų dokumentą su savimi, kad nekiltų nesusipratimų.

Specialios siuntos – neįprastų daiktų pervežimas

24. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galiu, bet su apribojimais. Supakuoti, ilgo galiojimo produktai – konservai, sausi užkandžiai, saldainiai – jokių problemų. Bet švieži produktai, ypač mėsa ir pienas – jau ne. Vienas klientas norėjo siųsti šaltibarščių pakelį savo draugei Amsterdame – deja, negalima. Taip pat reikia atsiminti, kad Nyderlandai turi griežtas taisykles dėl augalų ir sėklų – be fitosanitarinio sertifikato jų siųsti negalima. Maistas – tai viena tų sričių, kur geriau pasitikslinti prieš pakuojant, nei paskui aiškintis, kodėl siunta konfiskuota.

25. Kaip siųsti trapius daiktus?

Trapiems daiktams reikia ypatingo dėmesio. Pirmas žingsnis – burbulinė plėvelė, daug burbulinės plėvelės. Antras žingsnis – tvirta dėžė, pageidautina su papildomomis kartono pertvaromis. Trečias žingsnis – užpildyti visus tarpus, kad daiktas nejudėtų. Ir ketvirtas – aiškiai pažymėti „DŪŽTA" iš visų pusių. Viena moteris siuntė porceliano puodelių rinkinį – supakavo gražiai, bet pamiršo pažymėti. Vairuotojas sukrovė kitas dėžes ant viršaus – puodeliai atvyko skilę. Žymėjimas nėra formalumas – tai reali apsauga.

26. Ar galima siųsti elektroniką?

Taip, elektronika – viena dažniausių siuntų kategorijų. Telefonai, nešiojami kompiuteriai, planšetės – viskas vežama. Svarbu, kad įrenginys būtų išjungtas ir supakuotas originalioje dėžėje arba bent jau tvirtame įpakavime. Baterijos – atskira tema. Ličio baterijos turi būti įmontuotos į įrenginį, atskirai jų siųsti negalima. Tai ES taisyklė, ne mūsų išmislas. Vienas vaikinas bandė siųsti atsarginę bateriją savo dronui – teko atsisakyti. Geriau išsiaiškinti prieš atvykstant, nei stovėti prie mūsų sandėlio ir aiškintis.

Išvada

Siuntų gabenimas iš Lietuvos į Nyderlandus nėra sudėtingas dalykas, kai žinai pagrindus. Svarbiausia – supakuoti saugiai, nurodyti teisingus duomenis ir suprasti, kad logistika turi savo taisykles. Mes vežame kiekvieną dieną, ir per tą laiką išmokome daug dalykų, kuriuos dalinamės su klientais. Jei turite klausimų, skambinkite – visada atsakysiu. Ne paštu, ne el. laišku – tiesiog paskambinkite. Gyvas pokalbis išsprendžia daugiau nei dešimt laiškų.