Siuntos į Olandiją iš Lietuvos, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjau vežti siuntas į Olandiją, nežinojau, kad tai taps pagrindine mano veikla. Tiesiog turėjau furgoną, žinojau maršrutą ir mačiau, kad žmonėms reikia. Dabar vežame beveik kasdien, ir kiekvienas reisas – tai šimtai istorijų. Kažkas siunčia dovaną mamai gimtadieniui, kažkas – dokumentus verslui, kažkas – visą savo gyvenimą dėžėse, nes kraustosi. Siuntos į Olandiją iš Lietuvos yra ne tik logistika – tai ryšys tarp žmonių. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntimą šia kryptimi.

Paruošimas – siuntos į Olandiją iš Lietuvos

1. Kaip paruošti siuntą pervežimui į Olandiją?

Pradėkite nuo geros dėžės. Ne nuo senos batų dėžės, o nuo tikros, stiprios kartoninės dėžės. Jei siunčiate sunkius daiktus – dvigubos. Tada pagalvokite, kas viduje. Trapūs daiktai – burbulinė plėvelė. Drabužiai – plastikiniai maišeliai, kad nesušlaptų. Maistas – sandari pakuotė. Užpildykite tuščias vietas, kad niekas nejudėtų. Užklijuokite stipriai – ne vienu lipnios juostos gabalu, o keliais. Užrašykite gavėjo duomenis aiškiai ir didelėmis raidėmis. Skamba paprastai, bet pusė problemų kyla dėl prasto pakavimo.

2. Kokių klaidų dažniausiai daro žmonės pakuodami siuntas?

Daugiausia – per mažai užpildo. Dėžėje turi būti minimaliai laisvos vietos. Jei daiktai juda, jie daužosi vienas į kitą ir lūžta. Antra klaida – silpna dėžė. Ypač jei siunta sunki – paprasta dėžė neatlaiko ir plyšta. Trečia – blogas adresas. Kartais žmonės rašo tik miestą be gatvės ir numerio – tada nežinome, kur vežti. Ketvirta – nenurodo telefono numerio. Kaip susisiekti su gavėju, jei nėra numerio? Penkta – siunčia draudžiamus daiktus nežinodami, kad jie draudžiami. Visada klauskite, jei nežinote.

3. Ar reikia kažką specialaus, jei siunčiu elektroniką?

Elektronika – jautri prekė. Geriausia siųsti originalioje pakuotėje su putomis. Jei originalios pakuotės nėra, naudokite burbulinę plėvelę ir dėžę su užpildu. Telefonai, planšetės, nešiojamieji kompiuteriai – viskas turi būti gerai apsaugota. Taip pat rekomenduoju papildomą draudimą, nes elektronika brangi ir trapi. Vienas klientas siuntė nešiojamąjį kompiuterį paprastoje dėžėje be jokio užpildo – ekranas skilo. Po to jis supravo, kad kelios eurų už burbulinę plėvelę būtų sutaupę kelis šimtus.

4. Kaip supakuoti drabužius siuntimui į Olandiją?

Drabužiai – vienas paprasčiausių dalykų siųsti. Sulankstykite tvarkingai, dėkite į plastikinį maišelį (apsaugai nuo drėgmės), tada į dėžę arba kelioninį krepšį. Jei siunčiate daug drabužių, naudokite vakuuminius maišelius – jie sumažina tūrį ir drabužiai nesusiglamžo. Vienas klientas siuntė žieminę striukę – be vakuuminių maišelių ji užėmė pusę dėžės, su maišeliais – vos trečdalį. Sutaupė ir vietos, ir pinigų, nes kaina priklauso nuo tūrio. Paprastas triukas, bet veikia.

5. Ar galima siųsti skysčius į Olandiją?

Galima, bet atsargiai. Kiekvienas skystis turi būti sandariai uždarytas ir įdėtas į plastikinį maišelį. Jei pratekės, sugadins kitus daiktus siuntoje. Alkoholis – ribotas kiekis, nes yra akcizų taisyklės. Kosmetika, šampūnai, kremai – paprastai be problemų, jei kiekiai asmeniniai. Vienas klientas siuntė namų gamybos uogienę – stiklainis sudužo, uogienė išsiliejo. Nuo to laiko visiems sakau – jei siunčiate stiklainius, apvyniokite kiekvieną atskirai burbuline plėvele ir dėkite į plastikinį maišelį.

Adresai – siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

6. Kaip teisingai nurodyti gavėjo adresą Olandijoje?

Olandijoje adresas rašomas kitaip nei Lietuvoje. Pirmiausia – gatvė ir numeris, tada pašto kodas ir miestas. Pašto kodas – keturi skaičiai ir dvi raidės, pavyzdžiui, 1012 AB. Labai svarbu nurodyti teisingą pašto kodą – Olandijoje jis tiksliai nurodo vietą. Be pašto kodo gavėjo rasti sunku. Taip pat nurodykite telefono numerį – be jo mes negalėsime susisiekti su gavėju. Vienas klientas parašė adresą be pašto kodo – važiavome ieškoti gatvės pusvalandį. Nuo to laiko visada prašome pašto kodo.

7. Ką daryti, jei nežinau tikslaus gavėjo adreso?

Paklauskite gavėjo. Skamba akivaizdžiai, bet kartais žmonės siunčia siuntą nežinodami tikslaus adreso – „kažkur Amsterdame". Tai neveikia. Amsterdamas didelis miestas, ir be tikslaus adreso mes nežinosime, kur vežti. Jei gavėjas nežina savo adreso (taip būna su naujais emigrantais), paprašykite, kad pažiūrėtų nuomos sutartyje arba paklaustų šeimininko. Be tikslaus adreso siunta negali būti pristatyta. Tai ne mūsų taisyklė – tai paprasčiausia logika.

8. Ar galima keisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Kartais galima, bet ne visada. Jei siunta dar nepristatyta ir naujas adresas nėra labai toli nuo maršruto – pakeisime. Bet jei siunta jau pakeliui į kitą miestą, gali būti per vėlu. Kuo greičiau pranešate apie pasikeitimą, tuo didesnė tikimybė, kad spėsime. Vienas klientas pakeitė adresą iš Amsterdamo į Hagą, kai siunta jau buvo Vokietijoje – spėjome, bet vos vos. Kitas pakeitė, kai siunta jau buvo Amsterdame – teko papildomai važiuoti, ir tai kainavo papildomai. Planuokite iš anksto.

9. Ką daryti, jei gavėjas persikraustė ir nebegyvena nurodytu adresu?

Susisieksime su gavėju pagal nurodytą telefono numerį. Jei atsilieps ir pasakys naują adresą – pristatysime ten. Jei neatsilieps – siunta grįš pas mus, ir lauksime, kol kas nors susisieks. Tai nėra ideali situacija, bet taip nutinka. Vienas gavėjas persikraustė ir pamiršo pranešti siuntėjui – siunta klaidžiojo po Amsterdamą tris dienas, kol pagaliau suradome jį per draugą. Todėl visada prašome – jei keičiate adresą, praneškite abiems pusėms.

Terminai – siuntos į Olandiją iš Lietuvos

10. Kiek dienų užtrunka siuntos pristatymas?

Standartiškai 2-3 dienos. Pirmadienį paimame, trečiadienį-ketvirtadienį pristatome. Bet tai priklauso nuo daugybės dalykų – kada tiksliai paimame, kur Olandijoje reikia pristatyti, ar nėra kliūčių kelyje. Žiemą, kai keliai slidūs, gali užtrukti ilgiau. Vasarą, kai daug remontų, taip pat. Bet apskritai stengiamės laikytis grafiko. Jei siunta labai skubi, praneškite – galime rasti greitesnį variantą, bet kaina bus kitokia.

11. Ar galima pristatyti siuntą tą pačią dieną?

Įmanoma, bet labai sudėtinga. Jei siunta paimama anksti ryte ir mes tuo metu važiuojame į Olandiją – galbūt. Bet tai retas atvejis. Paprastai siunta turi palaukti kitą reisą. Skubus pristatymas tą pačią dieną reiškia specialų reisą, o tai kainuoja daug. Vienas klientas prašė pristatyti dokumentus tą pačią dieną – sutikome, bet kaina buvo tris kartus didesnė nei standartinė. Jis sutiko, nes dokumentai buvo labai svarbūs. Bet tai ne standartinė paslauga.

12. Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Pirma – pranešame. Mes ne dingstame su siunta ir tylime. Jei žinome, kad vėluosime, skambiname siuntėjui ir gavėjui. Antra – ieškome sprendimo. Galbūt galime paspartinti, galbūt galime kompensuoti. Trečia – atsiprašome. Vėlavimas yra mūsų atsakomybė, jei tai ne force majeure. Per visą darbo praktiką turėjome kelis rimtus vėlavimus – vieną kartą furgonas sugedo Vokietijoje, kitą kartą buvo didelis eismo įvykis kelyje. Abiem atvejais pranešėme klientams ir radome sprendimą.

Specialūs atvejai – siuntinių pervežimas Olandija

13. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne. Pavojingi krovinių – degios medžiagos, cheminės medžiagos, sprogstamos medžiagos – tai ne mūsų sritis. Tam reikia specialių leidimų, specialaus transporto ir specialaus mokymo. Mes vežame paprastas siuntas – drabužius, maistą, elektroniką, dokumentus. Jei nežinote, ar jūsų siunta laikoma pavojingu kroviniu, paskambinkite – pasakysime. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau turėti problemų su policija ar priešgaisrine tarnyba.

14. Ar galima siųsti augalus į Olandiją?

Gyvi augalai – sudėtinga. ES taisyklės reguliuoja augalų judėjimą tarp šalių, ypač jei augalai gali nešti ligas ar kenkėjus. Paprastus kambarinius augalus galima vežti, bet reikia būti atsargiems. Sėklas – taip pat, bet su apribojimais. Jei siunčiate retus ar brangius augalus, geriau pasitikrinti su Valstybine augalų apsaugos tarnyba. Vienas klientas siuntė orchidėją – viskas buvo gerai, bet mes paprašėme augalų pasą. Jis neturėjo – teko gauti. Geriau pasiruošti iš anksto.

15. Kaip siųsti didelius kiekius tų pačių prekių?

Jei siunčiate didelį kiekį tų pačių prekių – pavyzdžiui, 50 dėžių sausainių – tai gali atrodyti kaip komercinė siunta. O komercinėms siuntoms gali reikėti papildomų dokumentų – sąskaitos faktūros, kilmės sertifikato, PVM deklaracijos. Jei tai asmeninės reikmėms – pavyzdžiui, siunčiate savo verslo prekes – pasikalbėkite su mumis arba su muitinės brokeriu. Geriau išsiaiškinti prieš vežant, nei vėliau turėti problemų pasienyje.

Komunikacija – siuntos į Olandiją iš Lietuvos

16. Kaip sužinoti, kur yra mano siunta?

Paskambinkite arba parašykite. Mes žinome, kur yra kiekviena siunta, nes patys ją vežame. Nėra jokios mistinės sistemos – tiesiog paklausiate, ir mes pasakome. „Jūsų siunta šiuo metu yra Vokietijoje, netoli Hanoverio, turėtų būti Amsterdame rytoj vakare." Paprasta. Kartais siunčiame nuotrauką – štai jūsų dėžė furgone. Tai ne automatizuota sistema, bet veikia. Galbūt ateityje turėsime programėlę, bet kol kas telefonas ir žinutės yra mūsų pagrindiniai įrankiai.

17. Ar pranešate, kai siunta pristatyta?

Taip, stengiamės pranešti. Paprastai siunčiame žinutę arba skambiname. Bet kartais būna taip užimta, kad pamirštame – tada prašome atleisti. Jei norite būti tikri, kad gausite pranešimą, paprašykite iš anksto. Vienas klientas visada prašo nusiųsti nuotrauką, kai siunta įteikiama gavėjui – mes tai darome. Kitas prašo tik patvirtinimo žinutės – irgi darome. Kiekvienas žmogus turi skirtingus poreikius, ir mes stengiamės prisitaikyti.

18. Ką daryti, jei negaunu jokios informacijos apie siuntą?

Skambinkite. Jei mes neatsakome – rašykite. Jei neatsakome į žinutę – skambinkite dar kartą. Kartais būna, kad esame kelyje ir negalime atsiliepti, bet visada perskambiname. Jei ilgai negaunate atsakymo, tai negerai – reiškia, kad kažkas negerai su mūsų komunikacija. Bet taip nutinka retai. Paprastai atsakome per kelias valandas, dažniausiai greičiau. Jei ne – prašome kantrybės arba bandykite kitą būdą susisiekti.

Problemos – vežu siuntas į Olandiją

19. Ką daryti, jei siunta sugadinta pristatymo metu?

Fotografuokite. Kuo greičiau, kuo daugiau nuotraukų. Išsaugokite pakuotę. Tada skambinkite mums. Mes peržiūrėsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą. Jei tai mūsų kaltė – kompensuosime. Jei dėl prasto pakavimo – tai kitas reikalas. Bet visada stengiamės rasti sąžiningą sprendimą. Vienas klientas gavo sulaužytą vazą – pasirodė, kad ji buvo supakuota tik laikraštyje. Kompensavome dalį, bet ne visą sumą, nes pakavimas buvo akivaizdžiai nepakankamas. Sąžiningumas iš abiejų pusių.

20. Ką daryti, jei siunta pasimeta?

Pirma – nepraraskite vilties. Dažniausiai siunta nėra pasimetusi, tiesiog kažkur užtruko. Antra – susisiekite su mumis. Mes pradėsime ieškoti. Trečia – jei siunta tikrai dingsta, taikome draudimo sąlygas. Bet tai labai retas atvejis. Per visą darbo praktiką turėjome vos kelis tokius atvejus, ir visada radome sprendimą. Vieną kartą siunta atsidūrė ne tame furgone – atvažiavo į Vokietiją vietoj Olandijos. Bet suradome, grąžinome ir pristatėme teisingai. Užtruko papildomą dieną, bet siunta atvyko.

21. Ar atsakote už siuntos turinį, jei jis nelegalus?

Ne. Jei siunčiate kažką nelegalaus – narkotikus, ginklus, kontrabandą – tai jūsų atsakomybė. Mes nežinome, kas yra kiekvienoje dėžėje, ir negalime tikrinti. Bet jei policija ar muitinė randa nelegalių daiktų, atsakote jūs, ne mes. Todėl prašome – nesiųskite nieko nelegalaus. Tai ne tik rizika jums, bet ir mums. Mes norime dirbti sąžiningai, ir prašome to paties iš savo klientų.

Ypatumai – siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

22. Ar vežate siuntas iš Lietuvos į Olandiją ir atgal tuo pačiu metu?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Vienas furgonas veža siuntas į Olandiją, kitas – atgal. Kartais tas pats furgonas važiuoja pirmyn-atgal. Tai reiškia, kad galime paimti siuntą iš Lietuvos ir pristatyti į Olandiją, o grįždami paimti kitą siuntą iš Olandijos ir pristatyti į Lietuvą. Efektyvu ir ekonomiška. Klientams tai reiškia, kad nereikia ilgai laukti – visada kažkas važiuoja.

23. Ar skiriasi sąlygos vežant į skirtingus Olandijos miestus?

Sąlygos tos pačios, bet laikas ir kaina gali skirtis. Į Amsterdamą vežame dažniau, tad greičiau. Į mažesnį miestą – rečiau, tad gali tekti palaukti. Bet draudimas, atsakomybė, komunikacija – viskas vienoda. Nesvarbu, ar vežame į didžiausią ar mažiausią miestą – jūsų siunta vienodai svarbi.

24. Ką daryti, jei reikia siųsti reguliariai?

Susitarkime dėl nuolatinio grafiko. Jei žinote, kad siųsite kiekvieną savaitę ar mėnesį, galime sudaryti tvarkaraštį ir fiksuotą kainą. Tai patogu abiem pusėms – jūs žinote, kada siunta išvažiuos, mes žinome, ko tikėtis. Turime klientų, kurie siunčia metų metus pagal tą patį grafiką – viskas veikia kaip laikrodis. Svarbiausia – pradėti nuo pirmos siuntos, o tada viskas susidėlios.

Išvada

Siuntos į Olandiją iš Lietuvos – tai kasdienė mūsų veikla, kurią darome su meile ir atsakomybe. Kiekviena siunta – tai kažkieno svarbus daiktas, ir mes tai suprantame. Jei planuojate siųsti, skambinkite – pakonsultuosime, patarsime dėl pakavimo, pasakysime kainą. Nereikia bijoti klausti – mes čia tam, kad padėtume. Iki greito susitikimo.