Išsiuntimas Roterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Išsiųsti siuntą iš Roterdamo kartais atrodo kaip loterija. Ypač jei nežinai, nuo pradėti. Mes stengiamės šį procesą padaryti kuo paprastesnį. Tiesiog susisieki su mumis, mes atvažiuojame paimti siuntos, ir viskas. Nereikia ieškoti pašto skyriaus ar stovėti eilėse. Žinau, kad tai skamba kaip reklama, bet taip iš tiesų dirbame. Kartais klientai netiki, kad viskas gali būti taip paprasta, kol patys neišbando. O paskui grįžta vėl ir vėl.

Procesas – siuntos išsiuntimas iš Roterdamo

1. Kaip užsisakyti siuntos išsiuntimą iš Roterdamo?

Labai paprastai. Galite užpildyti formą mūsų svetainėje, parašyti el. laišką arba paskambinti. Nurodote siuntos duomenis, paėmimo adresą Roterdame ir pageidaujamą laiką. Mes atsakome patvirtinimu ir suderiname detales. Viskas. Jei norite, galite užsisakyti ir iš karto apmokėti internetu. Tai užtrunka 5 minutes. Kartais žmonės skambina ir klausinėja valandą, bet mes kantriai atsakome.

2. Kiek laiko trunka siuntos paėmimas Roterdame?

Paprastai per 24 valandas nuo užsakymo. Dažnai greičiau, ypač jei užsakote ryte. Mes turime vairuotojus, kurie važinėja po Roterdamą ir ima siuntas pagal maršrutą. Kartais tenka palaukti iki kitos dienos, jei vairuotojas jau pilnai užimtas. Bet mes visada stengiamės sutarti patogiausią laiką. Svarbu, kad siunta būtų paruošta ir supakuota.

3. Kur Roterdame galima perduoti siuntą?

Mes paimame iš bet kurios vietos – namų, biuro, sandėlio. Svarbu, kad būtų aiškus adresas ir priėjimas. Jei tai didelė siunta, reikia, kad būtų pakrovimo galimybė. Kartais klientai prašo paimti iš oro uosto ar uosto, tai irgi galima, bet reikia derinti atskirai. Mes neprašome, kad siuntą atvežtumėte kur nors – mes patys atvažiuojame pas jus.

4. Ką daryti, jei negaliu būti paėmimo vietoje?

Galite palikti siuntą pas kaimyną, saugioje vietoje prie durų arba sandėliuke. Tik praneškite mums iš karto, kad žinotume. Mes pasitikime klientais, bet prašome, kad siunta būtų saugioje vietoje. Kartais žmonės palieka prie durų, ir siunta sušlampa lietuje. Tada jau ne mūsų kaltė. Geriau palikti sausoje vietoje arba pas draugą.

5. Ar galima siuntą atvežti į jūsų sandėlį Roterdame?

Taip, bet tik iš anksto suderinus. Mūsų sandėlis yra užmiestyje, ir ne visada kas nors yra vietoje, kad priimtų. Geriausia, kai mes patys paimame. Tačiau jei jums patogiau atvežti, galima tartis. Tik prašome pranešti iš anksto, kad pasiruoštume. Kartais klientai tiesiog atvažiuoja be perspėjimo, ir tada tenka laukti. Tai nėra efektyvu.

6. Kaip sužinoti, kad siunta sėkmingai išsiųsta?

Mes atsiunčiame patvirtinimą el. paštu su sekimo numeriu. Taip pat galite matyti statusą mūsų sistemoje. Jei norite, vairuotojas gali paskambinti po paėmimo. Mes stengiamės informuoti kiekviename žingsnyje, bet kartais dėl užimtumo vėluojame. Svarbiausia – sekimo numeris. Juo galite sekti visą kelią.

Pasiruošimas – kaip paruošti siuntą išsiuntimui

7. Kaip supakuoti siuntą išsiuntimui iš Roterdamo?

Taip pat, kaip ir bet kuriam kitam pervežimui. Stipri dėžė, užpildas, tvirta lipnia juosta. Jei siunta trapi, pridėkite daugiau apsaugos. Mes kartais gauname siuntas, kurios supakuotos į maišus. To nepriimame. Gera pakuotė yra jūsų atsakomybė. Jei nežinote, kaip pakuoti, klauskite mūsų, mes patarsime.

8. Kokią informaciją reikia pateikti apie siuntos turinį?

Kuo tikslesnę. Nurodykite, kas yra viduje, kiekvieno daikto vertę, jei tai prekės. Jei tai asmeniniai daiktai, taip ir parašykite. Svarbu nemeluoti, nes gali kilti problemų. Mes naudojame šią informaciją draudimui ir deklaracijai. Kartais klientai rašo „įvairūs daiktai“, bet tai pernelyg neaišku. Būkite konkretūs.

9. Ar reikia atspausdinti krovinio lapą?

Ne, mes atsivežame visus reikiamus dokumentus. Jums tereikia pasirašyti. Tačiau jei turite spausdintuvą, galite atsispausdinti užsakymo patvirtinimą ir pridėti prie siuntos. Tai palengvina darbą. Bet tai nebūtina. Mes visada turime atsarginį variantą.

10. Kaip pažymėti siuntą, kad ji būtų tinkamai identifikuota?

Užklijuokite lapelį su gavėjo vardu, pavarde, adresu ir telefono numeriu. Taip pat pridėkite mūsų suteiktą sekimo numerį, jei jį jau turite. Rašykite aiškiai, didžiosiomis raidėmis. Mes kartais gauname siuntas, kur adresas parašytas pieštuku ir išsitrynęs. Tai sukelia problemų. Geriau naudoti markerį arba spausdintuvą.

11. Ką daryti, jei siunta yra labai didelė ar sunki?

Praneškite mums iš karto. Mes atsiųsime tinkamą transportą ir, jei reikia, papildomą žmogų. Svarbu žinoti tikslius matmenis ir svorį, kad pasiruoštume. Kartais klientai nenurodo, kad siunta sveria 100 kg, ir tada vairuotojas vienas negali jos pakrauti. Tai vėluoja procesą. Būkite sąžiningi apie siuntos dydį.

12. Ar galima siųsti daiktus be originalios pakuotės?

Taip, bet tada reikia labai gerai supakuoti. Pavyzdžiui, televizorių be dėžės reikia suvynioti į burbulinę plėvelę ir įdėti į kitą dėžę. Mes priimame, bet atsakomybė už saugumą tenka jums. Geriau visada naudoti originalią pakuotę, jei ji yra. Ji yra pritaikyta tam daiktui.

Dokumentai – formalumai išsiunčiant iš Roterdamo

13. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kadangi abi šalys yra ES, dažniausiai užtenka sąskaitos faktūros su siuntos turiniu ir verte. Jei siunčiate dovaną, galite parašyti „dovana“. Asmeniniams daiktams – „asmeniniai daiktai“. Mes patys užpildome transporto dokumentus, jums tereikia pateikti pagrindinę informaciją. Kartais reikia PVM kodo, jei siunčiate prekes pardavimui.

14. Ar reikia deklaruoti siuntą muitinei?

Ne, jei siunta keliauja ES viduje. Muitinės deklaracija reikalinga tik siunčiant iš ne ES šalių. Nyderlandai ir Lietuva yra ES, todėl jokių muitinių procedūrų nėra. Tai labai supaprastina procesą. Vienintelė išimtis – labai vertingos siuntos, bet čia jau kita istorija.

15. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Nurodykite realią vertę, ne mažesnę ir ne didesnę. Jei siunčiate naudotą daiktą, nurodykite jo dabartinę vertę, o ne pirkimo kainą. Jei tai prekė pardavimui, nurodykite pardavimo kainą be PVM. Svarbu būti sąžiningam, nes dingimo atveju draudimas atlygins pagal nurodytą vertę. Kartais žmonės nori sumažinti vertę, kad mokėtų mažiau draudimo, bet tai rizikinga.

16. Kas atsitinka, jei neteisingai nurodau siuntos turinį?

Gali kilti problemų, jei siunta yra patikrinama. Taip pat, jei siunta dingsta arba yra pažeista, draudimas gali atsisakyti atlyginti, nes buvo pateikta melaginga informacija. Mes pasitikime klientais, bet jei paaiškėja melas, bendradarbiavimas nutraukiamas. Geriau visada sakyti tiesą.

17. Ar reikia saugoti siuntos dokumentų kopijas?

Taip, visada. Išsaugokite užsakymo patvirtinimą, sąskaitą faktūrą, bet kokį susirašinėjimą. Jei kiltų ginčų, šie dokumentai padės. Mes taip pat saugome visą istoriją, bet geriau, kai ir klientas turi kopijas. Kartais žmonės ištrina el. laiškus, o paskui neprisimena detalių.

18. Kaip elgtis, jei siunta yra skirta įmonei?

Nurodykite įmonės pavadinimą, įmonės kodą, adresą. Taip pat kontaktinio asmens vardą ir telefono numerį. Jei siunta skirta įmonei, dažniausiai reikia sąskaitos faktūros su PVM kodu. Mes patarsime, ką konkrečiai reikia pateikti. Svarbiausia – aiškūs duomenys.

Problemos – ką daryti, jei kas nors nepavyksta

19. Ką daryti, jei vairuotojas neatvyksta paėmimo laiku?

Pirmiausia, patikrinkite, ar teisingai nurodėte adresą ir laiką. Tada skambinkite mums. Galbūt vairuotojas vėluoja dėl eismo ar kitų priežasčių. Mes visada stengiamės informuoti apie vėlavimus, bet kartais tai neįmanoma. Jei vairuotojas neatvyksta per valandą nuo sutarto laiko, mes organizuojame kitą. Tai nemalonu, bet nutinka.

20. Kaip elgtis, jei siunta yra per sunki ar didelė mūsų transportui?

Tai retai nutinka, nes mes turime skirtingo dydžio transportą. Tačiau jei nutinka, mes pranešame iš karto ir siūlome alternatyvą – galbūt kitą dieną su didesniu automobiliu. Kartais tenka atsisakyti siuntos, jei ji iš tiesų per didelė mums. Bet tai kraštutinė priemonė. Paprastai viską išsiaiškiname prieš paėmimą.

21. Ką daryti, jei siunta buvo paimta, bet noriu ją atšaukti?

Kuo greičiau praneškite mums. Jei siunta dar neišvykusi iš Roterdamo, mes galime ją grąžinti už papildomą mokestį. Jei jau pakeliui, tada sudėtingiau. Galime sustabdyti siuntą ir grąžinti, bet tai kainuos. Geriau apgalvoti prieš siunčiant.

22. Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Mes pranešame jums, ir jūs sprendžiate, ką daryti. Galima bandyti pristatyti kitą dieną, pakeisti adresą arba grąžinti siuntą atgal. Už grąžinimą reikės mokėti papildomai. Kartais gavėjas atsisako, nes nežinojo apie siuntą arba pakeitė nuomonę. Tada tenka ieškoti sprendimo kartu.

23. Ką daryti, jei siunta pažeista paėmimo metu?

Jei pastebėjote pažeidimą prieš išsiunčiant, geriau nepriimti siuntos iš mūsų. Tačiau jei pažeidimas atsirado anksčiau, mes vis tiek galime priimti, bet pažymėsime dokumente. Svarbu fotografuoti prieš ir po. Mes neatsakome už pažeidimus, atsiradusius prieš paėmimą, bet stengiamės padėti.

24. Kaip elgtis, jei praradau sekimo numerį?

Susisiekite su mumis, mes jį atsiųsime iš naujo. Turime visą informaciją sistemoje. Sekimo numeris yra svarbus, bet ne kritinis. Mes galime rasti siuntą pagal siuntėjo ar gavėjo duomenis. Tačiau geriau jį išsaugoti, kad galėtumėte patys sekti.

Išsiuntimas iš Roterdamo yra paprastas, jei žinai, kaip tai padaryti. Mes stengiamės procesą padaryti kuo sklandesnį, bet kartais pasitaiko nesklandumų. Svarbiausia – bendrauti ir būti pasiruošus. Tinkama pakuotė, teisingi duomenys ir aiškus komunikavimas išsprendžia 99% problemų. O jei kas nors nepavyksta, mes visada esame pasiekiami ir padedame.