Siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų, Vežame kiekvieną dieną

Dirbu pervežimų srityje jau ne pirmus metus, ir pastebėjau, kad siuntos iš Nyderlandų į Lietuvą – viena populiariausių krypčių. Olandijoje gyvena nemažai lietuvių, ten dirba, studijuoja, kuria šeimas. Ir natūralu, kad reikia siųsti daiktus – ar tai būtų dovanos tėvams, ar nauji drabužiai, ar netgi baldai naujam butui. Bet procesas ne visada paprastas. Yra niuansų, kuriuos geriau žinoti iš anksto. Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo patirtimi ir atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai. Tikslas – kad siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų pasiektų gavėją greitai, saugiai ir be nereikalingo streso.

Paslaugos – siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų

1. Kaip dažnai organizuojamas siuntų vežimas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Vežimas vyksta kiekvieną dieną, tai jau tapo norma. Bet čia svarbu suprasti vieną dalyką – ne kiekviena diena tinka kiekvienai siuntai. Pavyzdžiui, pirmadieniais dažniausiai surenkamos siuntos iš Amsterdamo ir Roterdamo, o antradieniais – iš kitų miestų. Trečiadienį paprastai išvykstama į Lietuvą. Tai reiškia, kad jei atiduodate siuntą pirmadienį Amsterdame, ji gali būti Lietuvoje jau ketvirtadienį. Bet jei atiduodate penktadienį – laukite kitos savaitės vidurio. Vienas klientas iš Eindhoveno skambino šeštadienį ir norėjo, kad siunta būtų Vilniuje pirmadienį. Teko paaiškinti, kad savaitgalį nevežame, ir pirmadienį renkame tik iš tam tikrų miestų. Galiausiai siunta iškeliavo antradienį, atvažiavo penktadienį. Žmogus nusivylė, bet suprato – reikia planuoti.

2. Kokius daiktus dažniausiai siunčia iš Nyderlandų į Lietuvą?

Įvairiausius. Drabužiai, avalynė, elektronika – tai populiariausios kategorijos. Olandijoje dažnai būna gerų išpardavimų, ir žmonės perka ne tik sau, bet ir siunčia šeimai. Baldai – taip pat dažnas krovinys, ypač tarp tų, kurie kraustosi atgal į Lietuvą. Buitinė technika – skalbimo mašinos, šaldytuvai – mažiau, bet pasitaiko. Vienas klientas siuntė visą buto įrangą iš Hagoje – baldus, indus, netgi augalus. Sunkiausia buvo su tais augalais, nes reikėjo specialių leidimų. Galiausiai augalai liko Nyderlanduose, o viskas kitas atvažiavo. Dar dažnai siunčiami dokumentai – sutartys, pažymos, teismo sprendimai. Tai greita ir nebrangu. Kartais net juokauju, kad popierius keliauja greičiau nei žmonės.

3. Ar galima siųsti siuntą iš bet kurio Nyderlandų miesto?

Techniškai taip, bet praktiškai yra skirtumų. Didieji miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Utrechtas, Haga, Eindhovenas – turi reguliarų surinkimą. Mažesni miestai – pavyzdžiui, Maastrichtas ar Leeuwarden – gali reikalauti papildomo laiko. Kurjeris turi nuvažiuoti iki to miesto, o tai papildomi kilometrai. Vienas klientas gyvena mažame miestelyje prie Groningeno – jam reikėjo laukti papildomą dieną, kol kurjeris surenkė siuntas šiaurėje. Kita vertus, yra kurjerių, kurie turi partnerius skirtinguose regionuose, ir tada siunta perduodama iš rankų į rankas. Tai veikia, bet užtrunka ilgiau. Jei gyvenate toli nuo didmiesčio, geriausia susitarti dėl siuntos atvežimo į surinkimo punktą arba paštomatą.

4. Ką daryti, jei siunta skirta verslo reikmėms?

Verslo siuntos – atskira kategorija. Jos dažnai skubios, vertingos ir reikalaujančios specialaus dėmesio. Jei siunčiate prekes pardavimui, reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate įrangą remontui – aprašymo, kas tai yra ir kodėl siunčiama. Vienas įmonės savininkas iš Amsterdamo siuntė kompiuterinę įrangą savo biurui Vilniuje – beveik už 5000 eurų. Paprašėm papildomo draudimo ir specialaus pakavimo. Viskas atvažiavo tvarkingai, bet kaina buvo atitinkama. Kitas verslininkas siuntė drabužių partiją – 20 dėžių. Tai jau krovinys, ne siunta. Reikėjo užsakyti visą mikroautobusą. Užtruko dvi dienas, bet klientas buvo patenkintas, nes gavo geresnę kainą nei siųsdamas kiekvieną dėžę atskirai. Svarbu – verslo siuntos visada turi turėti tinkamus dokumentus.

5. Ar kurjeriai siūlo grąžinimo paslaugą?

Taip, bet ne visi. Grąžinimas reiškia, kad siunta atgal keliauja tuo pačiu maršrutu – iš Lietuvos į Nyderlandus. Tai naudinga, jei gavėjas atsisakė priimti siuntą arba jei prekė netiko. Bet grąžinimas kainuoja papildomai – dažniausiai tiek pat, kiek pirminis vežimas. Vienas klientas siuntė drabužius seseriai į Vilnių, bet seseriai netiko dydis. Teko grąžinti. Klientas sumokėjo du kartus – už siuntimą ir už grąžinimą. Paskui pasakė, kad pigiau būtų buvę tiesiog palikti tuos drabužius Lietuvoje. Bet ką padarysi – kartais reikia grąžinti. Svarbu – jei žinote, kad gali tekti grąžinti, praneškite kurjeriui iš anksto. Tada galima sutarti dėl geresnės kainos abiem kryptimis.

Kainos – siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų

6. Kiek kainuoja siųsti siuntą iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kainos prasideda maždaug nuo 15-20 eurų už mažą siuntinį iki 5 kilogramų. Vidutinė siunta – 10-25 kilogramų – kainuoja 35-55 eurus. Dideli kroviniai – nuo 80 eurų ir daugiau. Bet tai tik orientacinės kainos. Galutinė suma priklauso nuo daug ko – tikslo adreso, siuntos formos, skubumo. Vienas klientas siuntė nedidelę dėžę iš Amsterdamo į Kauną – svoris 3 kilogramai, kaina 22 eurai. Kitas siuntė 20 kilogramų siuntą iš Roterdamo į Klaipėdą – kaina 48 eurai. Trečias siuntė 100 kilogramų krovinį iš Utrechto į Šiaulius – 120 eurų. Skirtumas didelis, bet logiškas. Svarbiausia – prašykite konkrečios kainos prieš užsakydami, nes orientacinės kainos gali skirtis nuo galutinės.

7. Ar kainą veikia euro ir lito santykis?

Lito jau seniai nėra – Lietuva naudoja eurą nuo 2015 metų. Taigi valiutos konvertavimo klausimas neaktualus. Bet jei mokate Nyderlanduose eurais, o kurjerio įmonė yra Lietuvoje – viskas paprasta. Problema gali kilti tik tada, jei kurjeris prašo mokėti kita valiuta – pavyzdžiui, svarais ar doleriais. Bet tai retas atvejis. Vienas klientas iš Anglijos norėjo mokėti svarais už siuntą iš Nyderlandų į Lietuvą – mes sutikome, bet pritaikėme valiutos kursą su nedideliu antkainiu, nes konvertavimas kainuoja. Dabar dauguma kurjerių priima tik eurus arba pavedimus į euro sąskaitą. Paprasčiau visiems.

8. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada pavyksta. Jei siunčiate vieną kartą – mažai tikėtina, kad kurjeris sumažins kainą. Bet jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – jau galima kalbėtis. Nuolaidos paprastai prasideda nuo 10 procentų, bet gali siekti ir 25-30, jei kiekis didelis. Vienas verslo klientas siunčia po 10-15 siuntų per mėnesį iš Nyderlandų į Lietuvą – jam taikome 20 procentų nuolaidą. Kitas siunčia retai, bet didelius krovinius – jam skaičiuojame pagal specialų tarifą. Svarbu – nedrąsiai prašyti nuolaidos. Kurjeriai supranta, kad konkurencija didelė, ir dažnai sutinka derėtis. Ypač jei matote, kad kitas kurjeris siūlo mažesnę kainą – parodykite tą pasiūlymą, ir galbūt gausite geresnę.

9. Kada kaina didėja – sezoniniai svyravimai?

Taip, sezoniniai svyravimai egzistuoja. Prieš Kalėdas – lapkričio ir gruodžio mėnesiais – kainos šiek tiek kyla, nes paklausa didelė. Visi siunčia dovanas, visi skuba. Vasarą – birželį, liepą – taip pat gali būti brangiau, nes daug žmonių kraustosi arba siunčia atostogų daiktus. Pigiausias laikas – sausis-vasaris ir rugsėjis-spalis. Tada mažiau siuntų, kurjeriai turi laisvų vietų, ir galima gauti geresnę kainą. Vienas klientas visada siunčia sausį – sako, kad sutaupo 15-20 procentų palyginti su gruodžiu. Logiška, bet ne visada patogu, jei siunta reikalinga skubiai. Svarbu – jei galite planuoti iš anksto, planuokite. Taip sutaupysite.

Terminai – siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų

10. Per kiek laiko siunta atvyksta į Lietuvą?

Įprastas terminas – 2-4 darbo dienos. Tai reiškia, kad pirmadienį atiduota siunta iš Amsterdamo ketvirtadienį ar penktadienį turėtų būti Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo tikslo adreso. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – greičiau, nes ten kurjeriai važiuoja tiesiai. Mažesni miestai – Alytus, Marijampolė, Tauragė – gali užtrukti papildomą dieną, nes reikia persiųsti per vietinį kurjerį. Vienas klientas siuntė siuntą iš Roterdamo į mažą miestelį prie Druskininkų – užtruko 5 darbo dienos. Jis skambino kasdien, klausinėjo, kur siunta. Galiausiai atvažiavo, bet nervų kainavo. Dabar visada perspėjame – jei siunta į mažą miestelį, pridėkite vieną-dvi dienas prie standartinio termino.

11. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet tai kainuoja. Ekspresinis pristatymas reiškia, kad siunta vežama tiesiai, be sustojimų kituose miestuose. Kaina – dažniausiai dvigubai didesnė nei įprasta. Bet jei reikia, tai reikia. Vienas advokatas siuntė skubius dokumentus iš Hagoje į Vilnių – teismo posėdis kitą dieną. Mokėjo 80 eurų už siuntą, kuri įprastai kainuotų 35. Bet dokumentai atvažiavo laiku, ir byla buvo laimėta. Kitas variantas – pašto kurjeriai, tokie kaip DHL Express. Jie siūlo pristatymą per 1-2 dienas, bet kaina – nuo 50 eurų už mažą siuntinį. Plius, jie ne visada patikimesni už vietinius vežėjus. Svarbu – jei siunta skubi, skambinkite tiesiogiai ir tartis.

12. Ką daryti, jei siunta pasimetė?

Siuntos pasimetimas – retas, bet nemalonus atvejis. Pirmas žingsnis – patikrinkite sekimo numerį. Kartais siunta tiesiog užstrigo kažkuriame terminale ir laukia kitos partijos. Antras žingsnis – skambinkite kurjeriui. Jie turi vidinę sistemą ir gali patikrinti, kur siunta yra. Jei siunta tikrai dingo – reikia rašyti pretenziją. Turėkite pirkimo dokumentus, nuotraukas, jei turite. Vienas mano klientas siuntė brangų laikrodį iš Amsterdamo – siunta dingo. Po dviejų savaičių paieškos kurjeris pripažino, kad siunta prarasta, ir išmokėjo kompensaciją pagal draudimą. Nemalonu, bet bent jau pinigus atgavo. Dabar jis visada perka papildomą draudimą. Išmokta pamoka.

Pakavimas – siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų

13. Kaip supakuoti siuntą, kad ji atvyktų sveika?

Pakavimas – tai 80 procentų sėkmės. Pagrindinė taisyklė – nieko negalima palikti atsitiktinumui. Dėžė turi būti tvirta, ne gofruoto kartono likutis iš parduotuvės. Užpildo pakankamai – burbulinė plėvelė, putplastis, susmulkintas popierius. Daiktas neturi judėti dėžėje. Jei siunčiate kelis daiktus – kiekvienas atskirai suvyniotas. Kampai – papildomai apsaugoti. Vienas klientas siuntė porceliano rinkinį – 12 puodelių, 12 lėkščių. Kiekvieną puodelį atskirai suvyniojo, sudėjo į mažesnę dėžę, tada mažesnę dėžę į didesnę su užpildu. Atvažiavo viskas sveika. Kitas siuntė tą patį rinkinį, bet tik suvyniojo į laikraštį ir sudėjo į vieną dėžę. Trys puodeliai sudužo. Skirtumas – pakavime.

14. Ar galima siųsti be dėžės, tik suvyniotą?

Nerekomenduoju. Net jei daiktas atrodo tvirtas – pavyzdžiui, knyga ar drabužių ryšulys – transportavimo metu viskas susispaudžia, susitepa, susibraižo. Dėžė apsaugo ne tik nuo smūgių, bet ir nuo purvo, drėgmės, kitų siuntų svorio. Vienas klientas siuntė odinę striukę – suvyniojo į plastikinį maišelį ir atidavė kurjeriui. Atvažiavo su dėmėmis – kažkas iš kitos siuntos pratekėjo. Dabar jis visada deda į dėžę. Kitas siuntė padangas – keturias, suvyniotas tik plėvele. Atvažiavo subraižytos, bet tai mažiau svarbu nei drabužiai. Svarbu – jei siunta be dėžės, kurjeris gali atsisakyti vežti arba neprisiimti atsakomybės už žalą. Geriau supakuoti tinkamai.

15. Ką daryti su nestandartinės formos daiktais?

Nestandartiniai daiktai – tai iššūkis. Pavyzdžiui, dviratis, gitara, paveikslas, lempos stovas. Kiekvienas turi savo specifiką. Dviratį reikia išardyti – nuimti ratus, vairą, pedalus. Gitarą – į specialų dėklą arba dėžę su putplasčiu. Paveikslą – į rėmo dėklą arba supakuoti tarp dviejų kartono lakštų. Vienas klientas siunčia violončelę iš Amsterdamo – brangus instrumentas, reikia ypatingos priežiūros. Suradome specialų dėklą, apdraudėme už pilną vertę, kurjeris vežė atsargiai. Atvažiavo sveika. Kita klientė siuntė šviestuvą – ilgą, siaurą, stiklinį. Čia jau reikėjo nestandartinės dėžės ir daug putplasčio. Kainavo papildomai, bet šviestugas atvažiavo neskilęs. Svarbu – nestandartiniams daiktams visada skirkite daugiau laiko ir pinigų pakavimui.

Draudimas – siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų

16. Kokia draudimo suma siūloma standartiškai?

Standartinis draudimas – nuo 100 iki 200 eurų. Tai reiškia, kad jei siunta dingsta arba sugadinama, kurjeris kompensuoja iki šios sumos. Jei siuntos vertė didesnė – o dažnai būna – reikia papildomo draudimo. Papildomas draudimas kainuoja paprastai 1-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate fotoaparatą už 1000 eurų, draudimas kainuos 10-30 eurų. Vienas klientas atsisakė papildomo draudimo, sakydamas, kad „nieko nenutiks“. Nutiko – siunta dingo. Gavo tik 150 eurų, nors fotoaparatas kainavo 700. Po to jis visada perka draudimą. Kitas klientas, atvirkščiai, visada perka maksimalų draudimą. Sako, kad ramybė verta tų kelių eurų. Aš su juo sutinku.

17. Kaip apskaičiuojama draudimo suma?

Draudimo suma skaičiuojama pagal deklaruotą siuntos vertę. Tai reiškia, kad jūs patys nurodote, kiek verta jūsų siunta. Bet čia yra niuansas – jei nurodysite per mažą sumą, gausite mažiau kompensacijos. Jei nurodysite per didelę – mokėsite daugiau už draudimą. Svarbu būti sąžiningam. Vienas klientas siuntė naudotą telefoną – vertė apie 300 eurų, bet nurodė 100, kad sutaupytų draudimui. Telefonas sudužo, gavo 100 eurų kompensaciją, nors realiai prarado 300. Kita vertus, jei nurodysite 1000 eurų už daiktą, kuris realiai kainuoja 200 – kurjeris gali paprašyti pirkimo dokumentų. Jei negalėsite pagrįsti – kompensacijos negausite. Sąžiningumas čia geriausia strategija.

18. Ar draudimas galioja visoms siuntos dalims?

Taip, draudimas galioja visai siuntai – visiems daiktams, esantiems dėžėje. Bet yra išimčių. Pavyzdžiui, jei siunčiate dėžę su keliais daiktais ir vienas sudūžta, o kiti sveiki – kompensuojama tik už sudužusį daiktą. Jei siunta dingsta – kompensuojama visa suma. Bet čia svarbu turėti dokumentus, kas buvo siuntoje. Vienas klientas siuntė dėžę su drabužiais ir brangiais kvepalais. Kvepalai sudužo, drabužiai sugadinti skysčiu. Kompensaciją gavo už viską, nes turėjo sąskaitą už kvepalus. Kitas siuntė panašią dėžę, bet neturėjo jokių dokumentų. Gavo tik dalinę kompensaciją, nes negalėjo įrodyti, kas tiksliai buvo viduje. Svarbu – visada saugokite pirkimo dokumentus.

Specialūs kroviniai – siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų

19. Ar galima siųsti baldus iš Nyderlandų į Lietuvą?

Taip, baldai – vienas dažniausių krovinių šiuo maršrutu. Ypač tarp žmonių, kurie kraustosi atgal į Lietuvą. Sofos, lovos, spintos, stalai – viskas telpa, jei tinkamai paruošiama. Bet baldų vežimas skiriasi nuo siuntų vežimo. Reikia daugiau vietos, dažnai dviejų žmonių pakrovimui, kartais išardymo. Kaina – nuo 150 eurų už nedidelį baldą iki 500-800 eurų už visą buto įrangą. Vienas klientas vežė visą svetainės komplektą iš Utrechto – sofa, du foteliai, kavos staliukas, televizoriaus spintelė. Užtruko dvi dienas, kainavo 350 eurų. Kita klientė vežė tik vieną kėdę – dizainerių, brangią. Kaina 80 eurų, bet kėdė atvažiavo nesubraižyta. Svarbu – baldus visada apdrauskite, nes transportavimo metu braižymasis beveik neišvengiamas.

20. Kaip vežti elektroniką iš Nyderlandų?

Elektronika – jautrus krovinys. Kompiuteriai, televizoriai, garso sistemos – viskas turi būti supakuota labai atsargiai. Originali dėžė – geriausias variantas, bet ne visada turima. Jei ne – reikia tvirtos dėžės ir daug užpildo. Ekranas – labiausiai pažeidžiama dalis. Vienas klientas siuntė 55 colių televizorių iš Amsterdamo – be originalios dėžės. Supakavome tarp dviejų putplasčio lakštų, į tvirtą dėžę. Atvažiavo sveikas. Kitas siuntė nešiojamą kompiuterį – įdėjo į paprastą dėžę su laikraščiais. Atvažiavo su įlenktu kampu. Skirtumas – pakavime. Dar vienas dalykas – elektronika turi būti išjungta, baterijos – saugiai izoliuotos. Ypač ličio baterijos – jos gali būti pavojingos transportavimo metu.

21. Ar galima siųsti vaistus ir maisto papildus?

Vaistai – sudėtingas klausimas. Asmeniniam vartojimui skirti vaistai – paprastai galima, bet reikia recepto kopijos arba gydytojo pažymos. Dideli kiekiai – jau komercinis krovinis, ir tada reikia specialių leidimų. Maisto papildai – paprasčiau, bet irgi yra taisyklių. Vienas klientas siuntė didelį kiekį vitaminų iš Nyderlandų – kurjeris paprašė parodyti, kas tai yra. Parodėme etiketes, viskas buvo aišku, ir siunta iškeliavo. Kita klientė siuntė vaistus mamai – receptinius. Pridėjo recepto kopiją, viskas praėjo sklandžiai. Svarbu – jei siunčiate vaistus, būtinai praneškite kurjeriui ir turėkite dokumentus. Be dokumentų kurjeris gali atsisakyti vežti, ir teisus bus.

Dokumentai – siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų

22. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Nyderlandų?

Paprastai pakanka siuntos informacijos – siuntėjo ir gavėjo duomenų, turinio aprašymo, vertės. Jei siunta asmeniniam naudojimui – papildomų dokumentų nereikia. Bet jei siunčiate prekes – reikia sąskaitos faktūros. Tai svarbu, nes be jos muitinė gali sulaikyti siuntą. Vienas verslininkas siunčia prekes iš Nyderlandų reguliariai – visada prideda sąskaitą, net jei tai tik pavyzdžiai. Sako, kad taip ramiau. Kitas siuntė dovaną draugui – brangų laikrodį. Nepridėjo sąskaitos, muitinė sulaikė siuntą. Teko siųsti sąskaitą elektroniniu paštu, ir tik tada siunta iškeliavo toliau. Užtruko papildomas dvi dienas. Svarbu – visada pridėkite bent jau turinio aprašymą su verte.

23. Ar reikia pildyti deklaraciją dėl asmeninių daiktų?

Asmeniniai daiktai – drabužiai, knygos, buities reikmenys – paprastai nereikalauja jokios deklaracijos. Bet yra ribos. Jei siunčiate labai didelį kiekį – pavyzdžiui, 50 kilogramų drabužių – muitinė gali paklausti, ar tai tikrai asmeniniam naudojimui. Vienas klientas siuntė visą savo drabužių spintą iš Nyderlandų – apie 80 kilogramų. Muitinė patikrino, bet praleido, nes tai buvo akivaizdžiai asmeniniai daiktai – įvairūs, nekomerciniai. Kita situacija – jei siunčiate naujus daiktus su etiketėmis. Tada muitinė gali pagalvoti, kad tai prekyba. Svarbu – jei siunčiate didelį kiekį naujų daiktų, pridėkite paaiškinimą, kad tai dovanos ar asmeniniai daiktai.

Papildomos paslaugos – siuntos į Lietuvą iš Nyderlandų

24. Ar kurjeriai siūlo pakavimo paslaugą Nyderlanduose?

Kai kurie siūlo, bet ne visi. Jei gyvenate Amsterdame ar Roterdame – didesnė tikimybė, kad kurjeris atvažiuos su pakavimo medžiagomis ir supakuos vietoje. Mažesniuose miestuose – mažiau tikėtina. Kaina priklauso nuo to, ką reikia pakuoti. Standartinė dėžė su užpildu – 5-10 eurų. Specialus pakavimas – paveikslui, elektronikai – 15-30 eurų. Vienas klientas Amsterdame užsisakė pakavimą – kurjeris atvažiavo su dėžėmis, burbuline plėvele, lipnia juosta. Per valandą viską supakavo. Kainavo 25 eurus, bet klientas sutaupė laiko ir nervų. Kitas klientas pats pakavo – užtruko visą vakarą, bet nemokėjo nieko. Abu variantai geri, priklauso nuo to, kiek vertinate savo laiką.

25. Ar galima siųsti siuntą į paštomatą Lietuvoje?

Taip, tai įmanoma. Yra kurjerių, kurie bendradarbiauja su Lietuvos paštomatų tinklais – Omniva, LP Express, DPD Pickup. Siunta pristatoma į paštomatą, ir gavėjas ją atsiima patogiu metu. Tai patogu, jei gavėjas negali būti namuose dienos metu. Bet yra niuansas – paštomatai turi dydžio ribas. Didelė dėžė netilps. Paprastai tinka siuntos iki 30 kilogramų ir ne didesnės nei 60x60x40 centimetrų. Vienas klientas siuntė siuntą į Omniva paštomatą Vilniuje – viskas praėjo sklandžiai. Kitas bandė siųsti didesnę dėžę – netilpo. Teko keisti pristatymo adresą į namus. Svarbu – jei norite siųsti į paštomatą, pasitikrinkite matmenis iš anksto.

26. Ar kurjeriai informuoja gavėją apie siuntos atvykimą?

Taip, dauguma kurjerių siunčia pranešimą gavėjui – SMS arba el. laišką – kai siunta yra pakeliui arba jau atvyko. Bet ne visada tai veikia sklandžiai. Kartais pranešimas vėluoja, kartais gavėjas negauna, nes neteisingai nurodytas telefono numeris arba el. paštas. Vienas klientas skundėsi, kad siunta stovėjo terminale tris dienas, nes jis negavo jokio pranešimo. Paaiškėjo, kad buvo neteisingai įvestas telefono numeris – viena skaičiukė ne ta. Dabar visada prašome klientų patikrinti kontaktinius duomenis prieš užsakant. Dar vienas dalykas – jei gavėjas neatsiliepia, kurjeris gali grąžinti siuntą atgal. Tai papildomos išlaidos. Svarbu – įsitikinkite, kad gavėjo duomenys teisingi.

Išvada

Siuntos iš Nyderlandų į Lietuvą – kasdienis procesas, bet tai nereiškia, kad jis paprastas. Kiekviena siunta turi savo istoriją, savo specifiką. Svarbiausia – tinkamas pasiruošimas. Supakuokite tvarkingai, turėkite dokumentus, žinokite terminus. Ir jei kažkas neaišku – klauskite. Geri kurjeriai visada atsakys, nes jiems taip pat naudinga, kai siunta paruošta teisingai. O jei nutinka nesklandumų – nebijokite reikalauti savo teisių. Turite draudimą, turite dokumentus – tai jūsų apsauga. Sėkmės siunčiant.