Siuntinių pervežimas iš Olandijos į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gauname užklausų iš žmonių, kurie turi giminių Olandijoje arba patys ten dirba ir nori siųsti siuntinius namo. Kartais tai maistas, kartais drabužiai, kartais tiesiog dovanos vaikams. Vienas klientas iš Roterdamo mums sakė, kad bandė siųsti per didelį kurjerį – siuntinys klaidžiojo dvi savaites. Po to jis pradėjo ieškoti alternatyvų. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad jūsų siuntinys nelieka sandėlyje laukdamas, kol prisipildys mašina. Žinau, kad skamba kaip reklama, bet taip tiesiog dirbame. Jei turite klausimų apie siuntinių pervežimą iš Olandijos į Lietuvą, skaitykite toliau – atsakysime į dažniausiai užduodamus.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Olandijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja tarp 25 ir 45 eurų. Jei siunčiate kažką didesnio – pavyzdžiui, dviratį ar baldų dalį – kaina gali šoktelti iki 80-120 eurų. Bet čia jau reikia skaičiuoti individualiai. Viena moteris iš Eindhoveno siuntė savo mamai į Kauną dvi dėžes drabužių – sumokėjo 55 eurus už abu. Ji sakė, kad pigiau nei per paštą, ir greičiau. Mes netaikome jokių paslėptų mokesčių – ką susitariam, tiek ir mokate. Aišku, jei siunta labai nestandartinė, gali būti papildomas mokestis už specialų tvarkymą, bet tai visada aptariame iš anksto.

2. Ar yra minimalus užsakymo mokestis?

Taip, yra. Minimalus mokestis už vieną siuntą yra 20 eurų. Net jei siunčiate mažą voką su dokumentais. Suprantu, kad gali atrodyti daug už mažą siuntą, bet mūsų vairuotojas turi nuvažiuoti iki jūsų, paimti siuntą, nuvežti ją į Lietuvą ir pristatyti gavėjui. Tai logistika, ne magija. Kartais žmonės klausia, ar galima sujungti kelias mažas siuntas į vieną užsakymą – taip, galima, ir tada mokate vieną minimalų mokestį. Yra buvę, kad vienas vaikinas iš Utrechto siuntė tris mažus paketus mamai – sujungėm į vieną užsakymą, sumokėjo 22 eurus. Gavėjas gavo viską kartu.

3. Kaip apskaičiuojama galutinė kaina?

Imame du dalykus: faktinį svorį ir tūrinį svorį. Imamas didesnis iš jų. Tūrinis svoras skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate lengvą, bet didelę dėžę su pagalvėmis – faktinis svoras 3 kg, bet tūrinis gali būti 12 kg. Tada mokate už 12 kg. Žinau, kad tai erzina, bet taip dirba visa logistikos industrija. Vienas klientas buvo labai nustebęs, kai sužinojo, kad jo "lengva" dėžė kainuos brangiau nei tikėjosi. Dabar jis visada matuoja dėžes prieš skambindamas. Protingas žmogus.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo miesto Olandijoje?

Ne, kaina nesikeičia priklausomai nuo to, iš kurio Olandijos miesto siunčiate. Ar tai Amsterdamas, ar mažas kaimelis Fryzijoje – kaina ta pati. Mes turime maršrutus, kurie apima visą Olandiją, todėl atstumas iki jūsų jau įskaičiuotas. Aišku, jei gyvenate kažkur labai atokiame vietovėje, gali tekti šiek tiek palaukti, kol vairuotojas pravažiuos pro tą vietą. Bet paprastai tai nevėluoja daugiau nei dieną. Viena šeima iš mažo miestelio netoli Groningeno visada užsisako iš anksto – jie žino, kad ketvirtadieniais važiuojame pro jų pusę.

5. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Ne, mes dirbame su išankstiniu apmokėjimu. Galite mokėti banko pavedimu arba per Paysera. Suprantu, kad kai kurie žmonės nori mokėti gavę, bet mūsų patirtis rodo, kad tai sukuria daug problemų. Vienas klientas žadėjo sumokėti gavęs, bet tada "pamiršo" ir mums reikėjo skambinėti kelias savaites. Dabar tiesiog prašome apmokėjimo prieš paėmimą. Tai sąžininga abiem pusėm. Jei nerimaujate dėl saugumo – suprantu, bet mes dirbame jau ne pirmus metus, turime atsiliepimų, galite patikrinti.

Terminai – pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Paprastai 2-3 darbo dienos. Jei paimame siuntą pirmadienį, trečiadienį arba ketvirtadienį ji jau Lietuvoje. Bet čia yra vienas dalykas – jei siuntą paimame penktadienį, ji gali keliauti ilgiau, nes savaitgalį nedirbame (arba dirbame minimaliai). Vienas klientas iš Hagoje visada siunčia antradieniais – sako, kad tai patikimiausia diena. Jis teisus. Trečiadieniais mes jau būname Lietuvoje, ir siuntos iškart išvežiojamos. Aišku, kartais būna nenumatytų dalykų – kamščiai, orai, techniniai gedimai. Bet tai išimtys, ne taisyklė.

7. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, bet ne realiu laiku kaip didieji kurjeriai. Mes siunčiame pranešimus: kai paimame siuntą, kai ji išvyksta iš Olandijos, kai atvyksta į Lietuvą ir kai pristatoma. Tai paprasta sistema, bet veikia. Viena moteris sakė, kad jai patinka, jog mes asmeniškai pranešame – ne robotas, ne automatinė žinutė. Ji teisi. Mes esame maža komanda, ir kiekvienas klientas mums svarbus. Aišku, jei norite, galite paskambinti bet kada ir paklausti, kur jūsų siunta. Atsakysime.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite mums. Rimtai. Jei siunta vėluoja daugiau nei vieną dieną nuo numatyto termino, mes jau žinome priežastį ir galime paaiškinti. Kartais būna, kad muitinėje užtrunka – ypač jei siunčiate kažką neįprasto. Vienas vaikinas siuntė senovinį laikrodį iš Amsterdamo, ir muitinė norėjo patikrinti, ar tai ne antikvarinis daiktas, kuriam reikia leidimo. Užtruko papildomą dieną. Bet tai retas atvejis. Dažniausiai vėlavimai būna dėl eismo arba dėl to, kad kažkas neatsiliepia, kai vežame siuntą.

9. Ar vežate savaitgaliais?

Ribotai. Šeštadieniais kartais važiuojame, bet tai priklauso nuo užsakymų kiekio. Sekmadieniais – beveik niekada. Išimtis būna prieš Kalėdas ar Velykas, kai visi skuba siųsti dovanas. Tada dirbame ir sekmadieniais. Bet tai išimtinė situacija. Jei jums labai reikia savaitgalinio pristatymo, skambinkite – galbūt kažką sugalvosime. Vienas verslininkas iš Roterdamo moka papildomai už savaitgalinį pristatymą – jam reikia, kad dokumentai būtų Lietuvoje pirmadienio rytą. Sutariam, padarom.

10. Kada geriausia siųsti, kad siunta greičiausiai pasiektų Lietuvą?

Pirmadienis arba antradienis. Tada siunta beveik garantuotai bus Lietuvoje tą pačią savaitę. Trečiadienį siunčiant – dar įmanoma, bet jau rizikingiau. Ketvirtadienį ar penktadienį – siunta gali keliauti ilgiau, nes gali užstrigti savaitgaliui. Žinau, kad ne visada galima planuoti, bet jei turite galimybę – siųskite savaitės pradžioje. Viena močiutė iš Tilburgo visada siunčia antradieniais savo anūkams į Šiaulius. Ji sako, kad ketvirtadienį jie jau turi siuntą. Toks jos ritmas, ir jis veikia.

Draudimas – siuntos saugumas iš Olandijos

11. Ar siuntos yra draustos?

Taip, visos siuntos yra draustos baziniu draudimu iki 100 eurų. Jei jūsų siuntos vertė didesnė, galite papildomai apsidrausti. Papildomas draudimas kainuoja 3% nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate kompiuterį už 500 eurų, papildomas draudimas kainuos 15 eurų. Vienas klientas siuntė fotoaparatą už 800 eurų – apsidraudė, ir gerai padarė, nes dėžė buvo šiek tiek apgadinta transportavimo metu. Gavo kompensaciją per savaitę. Be draudimo būtų buvę daug sudėtingiau.

12. Ką daryti, jei siunta sugadinama?

Pirmas dalykas – nufotografuokite žalą. Antras dalykas – praneškite mums per 24 valandas. Trečias dalykas – saugokite pakuotę, nes jos gali prireikti vertinimui. Mes peržiūrėsime situaciją ir, jei žala mūsų kaltė, kompensuosime. Bet čia yra vienas niuansas – jei siunta buvo netinkamai supakuota, mes negalime prisiimti visos atsakomybės. Vienas žmogus siuntė stiklinius indus suvyniotus tik į laikraštį. Na, suprantate patys. Stiklas sudužo. Mes kompensavome dalį, bet ne viską, nes pakuotė buvo akivaizdžiai nepakankama.

13. Ar draudimas galioja visoms prekėms?

Ne visoms. Yra sąrašas daiktų, kurių mes nedraudžiame arba draudžiame tik su papildomomis sąlygomis. Tai: pinigai, brangenybės, gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai, pavojingos medžiagos. Jei siunčiate kažką iš šio sąrašo, praneškite iš anksto. Vienas klientas norėjo siųsti auksinę grandinėlę – mes pasakėme, kad galime vežti, bet tik su specialiu draudimu ir papildomomis saugumo priemonėmis. Jis sutiko, sumokėjo papildomai, ir viskas buvo gerai. Svarbiausia – būti atviram dėl siuntos turinio.

14. Kaip pateikti pretenziją dėl sugadintos siuntos?

Parašykite mums el. laišką su nuotraukomis, siuntos numeriu ir trumpu aprašymu, kas nutiko. Mes atsakysime per 1-2 darbo dienas. Kartais reikia papildomos informacijos – tada prašome jos. Procesas nėra greitas, bet mes neignoruojame pretenzijų. Viena moteris iš Amsterdamo buvo labai pikta, kai jos siunta su knygomis buvo sušlapusi. Paaiškėjo, kad vairuotojas paliko dėžę prie durų, ir pradėjo lyti. Mūsų klaida – kompensavome visą sumą. Ji vėliau parašė gerą atsiliepimą. Sąžiningumas atsiperka.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Olandijos

15. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Stipri dėžė, burbulinė plėvelė arba laikraščiai (geriau burbulinė), lipni juosta. Daiktai dėžėje neturi judėti – jei kratote dėžę ir girdite, kad kažkas juda, pridėkite užpildo. Paprasta taisyklė. Vienas klientas siuntė trapią vazą iš Delfto – supakavo ją į tris sluoksnius burbulinės plėvelės, tada į dėžę, tarpus užpildė susuktais laikraščiais. Vaza atvyko sveika. Kitas klientas siuntė tą pačią vazą tik suvyniotą į marškinėlius. Vaza sudužo. Skirtumas – pakuotėje. Nežinau, kaip dar aiškiau pasakyti.

16. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik maiše?

Galima, bet nerekomenduoju. Maišas neapsaugo nuo smūgių, drėgmės ar suspaudimo. Drabužius galima siųsti maiše, bet tada mes dedame tą maišą į didesnį maišą, kad nesuplyštų. Kietus daiktus – tik dėžėje. Vienas žmogus siuntė batus tiesiog plastikiniame maiše. Maišas suplyšo pakeliui, vienas batas iškrito. Laimei, vairuotojas pastebėjo ir surado. Bet tai sėkmė, ne garantija. Investuokite į gerą dėžę – tai kainuoja kelis eurus, bet išgelbėja jūsų daiktus.

17. Ar priimate nestandartinių formų siuntas?

Taip, priimame. Dviračius, riedlentes, paveikslus, muzikos instrumentus – viską. Bet nestandartinės formos siuntos kainuoja daugiau, nes joms reikia daugiau vietos ir specialaus tvarkymo. Vienas muzikantas siuntė gitarą iš Utrechto į Vilnių. Supakavome ją specialioje dėžėje su papildoma apsauga. Kainavo 65 eurus, bet gitara atvyko be jokios žalos. Jei siunčiate kažką neįprasto, praneškite iš anksto – pasiruošime. Geriau žinoti iš anksto, nei stebėtis vietoje.

18. Ką daryti, jei nežinau, kaip supakuoti tam tikrą daiktą?

Skambinkite arba rašykite – patarsime. Mes matėme tūkstančius siuntų ir žinome, kas veikia, o kas ne. Kartais žmonės per daug supakuoja – vienas klientas suvyniojo knygą į penkis sluoksnius burbulinės plėvelės. Knyga? Jai nieko nebūtų nutikę ir be plėvelės. Bet geriau per daug nei per mažai. Jei abejojate – fotografuokite, kaip supakavote, atsiųskite mums, mes pasakysime, ar užtenka. Tai nemokama konsultacija, ir mes mielai padedame. Geriau paklausti nei gailėtis.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti iš Olandijos

19. Ko negalima siųsti pervežant iš Olandijos į Lietuvą?

Yra sąrašas dalykų, kurių mes nevežame: narkotikai (akivaizdu), ginklai, sprogmenys, gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai be specialios įrangos, radioaktyvios medžiagos. Taip pat – pinigai ir vertybiniai popieriai. Vienas klientas bandė siųsti 2000 eurų grynaisiais – mes atsisakėme. Ne todėl, kad nenorėjome padėti, bet tai per didelė rizika. Siųskite per banką – saugiau ir greičiau. Alkoholį ir tabaką galima vežti tik ribotais kiekiais ir su papildomais dokumentais.

20. Ar galima siųsti maisto produktus?

Priklauso nuo maisto. Sausus produktus – sausainius, saldainius, kavą, arbatą – galima. Šviežią mėsą, pieno produktus, daržoves – ne, nebent turite specialią šaldymo įrangą, ko mes neturime. Viena močiutė iš Leideno visada siunčia savo keptus sausainius anūkams į Klaipėdą. Supakuoja gerai, sausainiai atvyksta sveiki. Bet vieną kartą ji bandė siųsti varškės sūrį – mes atsisakėme. Ji suprato. Geriau sausainiai nei sugedęs sūris.

21. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas draudžiamas?

Klauskite mums. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis. Mes žinome taisykles ir galime pasakyti, ar galima vežti, ar ne, ir kokiomis sąlygomis. Kartais atsakymas būna "taip, bet su papildomais dokumentais". Pavyzdžiui, vaistus galima vežti, bet reikia recepto kopijos. Vienas žmogus siuntė vaistus be recepto – muitinė sulaikė siuntą. Užtruko savaitę, kol gavo reikiamus dokumentus. Dabar jis visada siunčia su recepto kopija. Mokosi iš klaidų.

Dokumentai – siuntos formalumai iš Olandijos

22. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą?

Mums reikia jūsų kontaktinių duomenų, gavėjo duomenų ir siuntos turinio aprašymo. Jei siunta vertingesnė nei 45 eurai, gali reikėti muitinės deklaracijos. Mes padedame ją užpildyti – tai nėra sudėtinga. Vienas klientas iš Eindhoveno labai bijojo dokumentų – pasirodė, kad užpildyti reikia tik tris laukus: kas yra siuntoje, kiek tai kiekvieno daikto vertė, ir kodėl siunčiate. Asmeninės paskirties daiktams paprastai nereikia jokių papildomų leidimų. Komercinėms siuntoms – jau kita istorija.

23. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Asmeninėms siuntoms iki 45 eurų vertės – ne. Virš 45 eurų – taip, bet tai paprasta forma. Mes atsiunčiame šabloną, jūs užpildote, mes pateikiame. Vienas žmogus siuntė naudotus drabužius, kurių vertė, jo nuomone, buvo 20 eurų. Bet muitinė pažiūrėjo į prekės ženklus ir nusprendė, kad vertė didesnė. Reikėjo papildomai mokėti PVM. Tai nemalonus dalykas, bet taip nutinka. Geriau nurodyti realią vertę iš karto, nei po to ginčytis su muitine.

24. Kaip užpildyti siuntos deklaraciją?

Mes atsiunčiame paprastą formą el. paštu. Jūs rašote: siuntos turinys (pvz., "drabužiai"), kiekis (pvz., "10 vnt."), bendra vertė (pvz., "80 eurų"), siuntimo priežastis (pvz., "asmeninės reikmėms"). Viskas. Tai užtrunka 5 minutes. Jei kažkas neaišku – skambinkite, padėsime užpildyti. Viena senyva moteris iš Amersfoorto nežinojo, kaip užpildyti formą – mes užpildėme už ją telefonu. Užtruko 10 minučių. Jokių problemų. Svarbiausia – sąžiningai nurodyti turinį ir vertę.

Paėmimas – siuntos atidavimas Olandijoje

25. Kaip vyksta siuntos paėmimas Olandijoje?

Susitariame dėl laiko ir vietos. Mūsų vairuotojas atvažiuoja prie jūsų durų, paima siuntą, duoda kvitą. Viskas. Jei dirbate ir negalite laukti namie, galime paimti iš darbovietės, iš kaimyno arba iš paštomato (jei siunta telpa). Vienas klientas iš Roterdamo visada palieka siuntą pas kaimynę – jis dirba pamainomis, ir ne visada gali būti namie. Mes paėmėm iš kaimynės jau gal 20 kartų. Ji jau mus pažįsta ir kartais pavaišina kava. Gražus ryšys.

26. Ar galima atvežti siuntą patiems į jūsų sandėlį?

Taip, galima. Mūsų sandėlis yra netoli Utrechto. Adresą duodame, kai susitariame. Bet dauguma žmonių renkasi paėmimą iš namų – patogiau. Vienas verslininkas iš Amsterdamo visada atveža pats – jam pakeliui į darbą. Jis sako, kad taip greičiau, nes nereikia laukti vairuotojo. Gal ir taip. Bet jei neturite laiko ar transporto – mes atvažiuojame pas jus. Jūsų pasirinkimas.

Pristatymas – siuntos atidavimas Lietuvoje

27. Kaip pristatomos siuntos Lietuvoje?

Siuntos pristatomos į namus arba į darbovietę – kaip susitariame. Gavėjas gauna pranešimą apie pristatymo laiką. Jei gavėjo nėra namie, bandome palikti pas kaimyną arba sutarti kitą laiką. Vienas senjoras iš Kauno visada prašo palikti pas kaimynę – jis ne visada girdi durų skambutį. Mes tai žinome ir visada paliekame pas kaimynę. Maži dalykai, bet jie svarbūs. Svarbiausia – kad siunta pasiektų gavėją, o ne kad būtų "pristatyta" pagal taisykles.

28. Ar galima siuntą atsiimti patiems?

Taip, galima. Mūsų sandėlis Lietuvoje yra Vilniuje. Jei gyvenate Vilniuje arba aplink – galite atsiimti patys. Tai pigiau, nes nereikia mokėti už pristatymą. Vienas žmogus iš Trakų visada atsiima pats – jam patinka važiuoti į Vilnių, apsipirkti, ir pakeliui pasiimti siuntą. Du viename. Bet jei gyvenate toliau – Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje – geriau užsisakyti pristatymą. Neverta važiuoti šimtų kilometrų dėl vienos dėžės.

29. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Bandome tris kartus per tris dienas. Jei gavėjas neatsiliepia visus tris kartus, siunta grįžta į sandėlį. Tada susisiekiame su siuntėju ir sprendžiame, ką daryti. Vienas atvejis buvo keistas – siuntėme siuntą į Kauną, gavėjas neatsiliepė savaitę. Pasirodė, jis išvyko į komandiruotę ir pamiršo, kad kažkas siunčia. Siuntą saugojome dvi savaites, kol jis grįžo. Papildomai neėmėme, bet perspėjome – kitą kartą praneškite iš anksto, jei išvykstate.

Specialios siuntos – neįprasti pervežimai iš Olandijos

30. Ar vežate baldus iš Olandijos?

Taip, vežame. Bet baldai – tai jau ne standartinė siunta. Reikia matuoti, skaičiuoti, kartais išrinkti ir surinkti. Kaina priklauso nuo dydžio ir sudėtingumo. Vienas žmogus iš Hagoje siuntė senovinę spintą savo tėvams į Alytų. Spinta buvo didelė, sunkiai tilpo į mūsų transportą. Bet tilpo. Kainavo 180 eurų, bet spinta atvyko sveika. Tėvai buvo laimingi. Kartais verta mokėti daugiau už tai, kas brangu širdžiai.

31. Ar galima siųsti dviratį?

Galima, ir dažnai siunčiame. Dviratį reikia paruošti: nuimti pedalus, pasukti vairą, nuleisti ratus (arba palikti, bet tada reikia daugiau vietos). Kaina – apie 50-70 eurų, priklausomai nuo dviračio tipo. Vienas vaikinas iš Groningeno siuntė elektrinį dviratį – jis sunkesnis, kainavo 85 eurus. Bet dviratis atvyko veikiantis, su visais laidais ir baterija. Svarbu – išimkite bateriją, jei ji didelė. Kai kurios baterijos laikomos pavojingomis prekėmis.

32. Ar vežate gyvūnus?

Ne, gyvūnų nevežame. Tai sudėtinga – reikia specialių leidimų, narvų, veterinarinių pažymų. Mes tam neturime nei įrangos, nei licencijos. Jei norite pervežti gyvūną iš Olandijos į Lietuvą, kreipkitės į specializuotas gyvūnų pervežimo įmonės. Yra tokių, jos žino, kaip tai padaryti teisingai. Mes galime rekomenduoti, jei reikia. Bet patys nevežame – per didelė atsakomybė ir per daug rizikos tiek gyvūnui, tiek mums.

Grąžinimas – siuntos grąžinimo politika iš Olandijos

33. Ką daryti, jei noriu grąžinti siuntą?

Jei siunta dar nepasiekė Lietuvos – galime grąžinti. Jums reikės sumokėti už grąžinimą – tai paprastai pusė pradinės kainos. Jei siunta jau Lietuvoje ir pristatyta – grąžinimas jau yra naujas užsakymas su pilna kaina. Vienas klientas persigalvojo – siuntė kompiuterį mamai, bet mama pasakė, kad jai nereikia. Siunta jau buvo pakeliui. Grąžinome atgal į Olandiją už 30 eurų (pradinė kaina buvo 55). Nemalonu, bet taip nutinka. Geriau išsiaiškinti prieš siunčiant.

34. Ar grąžinate pinigus, jei atšaukiu užsakymą?

Priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš paėmimą – grąžiname visą sumą. Jei siunta jau paimta – grąžiname sumą atėmus paėmimo mokestį (10 eurų). Jei siunta jau išvykusi iš Olandijos – pinigų negrąžiname, bet galime peradresuoti siuntą kitam adresatui. Vienas žmogus atšaukė užsakymą tą pačią dieną – grąžinome viską per dvi dienas. Jokių problemų. Mes nesistengiame pasilikti jūsų pinigų – tai ne mūsų verslo modelis.

Kontaktai – kaip susisiekti dėl pervežimo iš Olandijos

35. Kaip užsisakyti siuntos pervežimą?

Skambinkite arba rašykite el. laišką. Mes atsakysime, pasakysime kainą, sutarsime dėl paėmimo laiko. Viskas. Jokių sudėtingų formų, jokių registracijų. Vienas klientas sakė, kad jam patinka, jog gali tiesiog paskambinti ir viską sutarti per 5 minutes. Taip ir yra. Mes ne korporacija su automatizuotomis sistemomis – mes esame žmonės, kurie veža siuntas. Paskambinkite, pasikalbėsime.

36. Kada galima skambinti?

Dirbame nuo 8 iki 20 valandos, pirmadieniais–šeštadieniais. Sekmadieniais – tik esant reikalui. Jei skambinate ne darbo metu – palikite žinutę, atsakysime kitą rytą. Vienas klientas iš Amsterdamo visada skambina 7 ryto – jis ankstyvas paukštis. Mes ne visada atsiliepiame taip anksti, bet visada perskambiname per valandą. Suprantame, kad žmonės turi skirtingus grafikus, ir stengiamės prisitaikyti.

Išvada

Siuntinių pervežimas iš Olandijos į Lietuvą – tai kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Žinome maršrutus, žinome problemas, žinome, kaip jas spręsti. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėme – skambinkite. Mes ne robotai, mes žmonės, ir kiekvienas siuntinys mums svarbus. Nesvarbu, ar siunčiate dėžę sausainių, ar senovinę spintą – mes pasirūpinsime, kad jūsų siunta saugiai pasiektų Lietuvą. Kasdien.