Siuntinių gabenimas iš Nyderlandų

Siuntinių gabenimas iš Nyderlandų į Lietuvą – paslauga, kurios prireikia vis dažniau. Tūkstančiai lietuvių dirba ir gyvena Nyderlanduose, ir jiems reikia patikimo būdo siųsti daiktus namo. Kartais tai asmeniniai daiktai, kartais – pirkiniai iš olandiškų parduotuvių, kartais – verslo siuntos. Nesvarbu, kokia priežastis – mes galime padėti. Gabename siuntinius reguliariai, keliomis kryptimis, ir žinome visus niuansus, susijusius su šiuo maršrutu. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtumėte ramiai planuoti savo siuntos kelią atgal į Lietuvą.

Pagrindai – siuntinių gabenimas iš Nyderlandų

1. Kaip dažnai vežate siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą?

Vežame kelis kartus per savaitę – paprastai antradieniais, ketvirtadieniais ir šeštadieniais. Tai pagrindiniai reisai, bet jei siuntų susikaupia daugiau, pridedame papildomą dieną. Mūsų transportas važiuoja iš pagrindinių Nyderlandų miestų – Amsterdamo, Roterdamo, Eindhoveno – ir surenka siuntas iš visos šalies. Klientai dažnai klausia, ar galime atvažiuoti į mažesnį miestelį – atsakymas taip, bet reikia derinti iš anksto. Vienas klientas iš mažo miestelio prie Vokietijos sienos reguliariai siunčia siuntas – mes tiesiog įtraukiame jį į maršrutą. Lankstumas – mūsų stiprybė.

2. Kiek laiko užtrunka siuntos gabenimas iš Nyderlandų?

Paprastai 2-3 darbo dienos, priklausomai nuo to, iš kur Nyderlanduose siunčiama. Jei siunta paimama iš Amsterdamo ar Roterdamo – procesas greitesnis. Jei iš mažesnio miestelio – gali prireikti papildomos dienos surinkimui. Be to, jei siunta skirta Vilniui ar Kaunui – pristatymas greitesnis nei į mažesnį miestą Lietuvoje. Viskas priklauso nuo logistikos grandinės. Turėjome atvejį, kai siunta iš Groningeno į Klaipėdą užtruko 4 dienas – ne dėl mūsų kaltės, tiesiog maršrutas sudėtingesnis. Bet tai išimtis, o ne taisyklė.

3. Kokio dydžio siuntas galima gabenti iš Nyderlandų?

Galime gabenti nuo mažų vokų iki didelių pakuočių, sveriančių iki 50 kilogramų. Standartiniai matmenys – iki 120x80x80 cm. Jei siunta didesnė ar sunkesnė – reikia tartis iš anksto, kad galėtume paruošti tinkamą transportą. Nyderlanduose turime partnerių, kurie gali padėti su pakrovimu, jei siunta ypač sunki. Vienas klientas siuntė motociklo detales – dėžė svėrė 45 kg, bet tilpo į standartinį furgoną. Svarbiausia – tinkamai supakuoti ir iš anksto pranešti apie svorį bei matmenis. Staigmenos kelyje niekam nepatinka.

4. Kaip supakuoti siuntą gabenimui iš Nyderlandų?

Pakavimo taisyklės tokios pačios kaip ir siunčiant į Nyderlandus – tvirta dėžė, užpildytos tuščios vietos, aiškus žymėjimas. Bet yra vienas papildomas niuansas – Nyderlanduose drėgmė didesnė nei Lietuvoje, tad jei siunčiate kažką, kas jautru drėgmei, naudokite papildomą apsauginį sluoksnį. Plėvelė arba hermetiškas maišas – geras pasirinkimas. Turėjome atvejį, kai knygos, supakuotos be papildomos apsaugos, atkeliavo šiek tiek drėgnos – ne sugadintos, bet nemalonu. Tad skirkite dėmesio pakavimui, ypač jei siunta ilgai keliauja.

5. Ar galima siųsti dviračius iš Nyderlandų?

Taip, dviračių siuntimas iš Nyderlandų – gana dažna paslauga. Daugelis lietuvių, gyvenančių Nyderlanduose, nusiperka dviratį ten (nes pasirinkimas didesnis ir kainos geresnės) ir nori jį parsigabenti namo. Dviratį reikia išardyti – nuimti ratus, vairą, pedalus – ir supakuoti į specialią dėžę arba apvynioti apsaugine plėvele. Kaina priklauso nuo dviračio tipo – paprastas miesto dviratis kainuoja mažiau nei elektrinis. Vienas klientas siuntė elektrinį dviratį su baterija – tai papildomi dokumentai, nes baterijos turi specialų transportavimo režimą. Bet viskas įmanoma.

Kainos – siuntinių gabenimas iš Nyderlandų

6. Kiek kainuoja siuntos gabenimas iš Nyderlandų?

Kainos prasideda nuo maždaug 15 eurų už mažą paketą iki 5 kg ir gali siekti 50-60 eurų už didesnę siuntą. Viskas priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo adreso Lietuvoje. Pavyzdžiui, siunta iš Amsterdamo į Vilnių kainuos mažiau nei ta pati siunta į mažą miestelį Žemaitijoje. Mes visada paskaičiuojame tikslią kainą prieš priimdami siuntą – jokių paslėptų mokesčių ar staigmenų. Kartais klientai lygina mūsų kainas su pašto – mes dažnai esame pigiau, ypač didesnėms siuntoms. O kokybės skirtumas akivaizdus.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurio miesto Nyderlanduose siunčiama?

Šiek tiek. Didieji miestai – pigiau, nes ten mūsų transportas pravažiuoja reguliariai. Mažesni miesteliai – kiek brangiau, nes reikia papildomo laiko surinkimui. Pavyzdžiui, siunta iš Roterdamo į Kauną gali kainuoti 20 eurų, o ta pati siunta iš mažo miestelio Limburgo provincijoje – 28 eurus. Bet skirtumas nėra drastiškas. Svarbiausia – pranešti iš anksto, iš kur tiksliai siunčiama, kad galėtume tiksliai paskaičiuoti. Kartais, jei siunta pakeliui į mūsų maršrutą, galime pasiūlyti geresnę kainą.

8. Ar yra nuolaidų dažnai siunčiant iš Nyderlandų?

Taip, taikome nuolaidas reguliariems klientams. Jei siunčiate bent 3-4 siuntas per mėnesį – galime pasiūlyti 10 procentų nuolaidą. Verslo klientams su didesniais kiekiais – individualios sąlygos. Turime klientą – lietuvių šeimą, gyvenančią Eindhovene – jie kas mėnesį siunčia siuntas į Lietuvą: tai drabužiai vaikams, tai maisto produktai, tai dovanos giminėms. Jie gauna pastovią nuolaidą ir pirmenybę, kai reikia skubiai. Lojalumas mums svarbus – ne tik dėl verslo, bet ir dėl pasitikėjimo. Klientai, kurie grįžta, yra geriausias mūsų darbo įvertinimas.

9. Kaip apmokėti už siuntos gabenimą iš Nyderlandų?

Mokėjimo būdai įvairūs – pavedimas, grynaisiais, elektroninės sistemos. Dauguma klientų renkasi pavedimą prieš siuntos paėmimą – tai paprasčiau visiems. Bet jei patogiau mokėti grynaisiais paimant siuntą – galima. Nyderlanduose turime partnerį, kuris priima mokėjimus vietoje. Verslo klientams siūlome atidėtą mokėjimą – sąskaita išrašoma mėnesio pabaigoje. Vienas klientas – maža įmonė iš Vilniaus – reguliariai užsisako prekes iš Nyderlandų ir moka vieną kartą per mėnesį. Patogu abiem pusėms. Svarbiausia – susitarti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų.

10. Ar yra papildomų mokesčių gabenant siuntas iš Nyderlandų?

Stengiamės būti skaidrūs, bet yra situacijų, kai atsiranda papildomų išlaidų. Pavyzdžiui, jei siunta turi būti paimta iš sunkiai pasiekiamos vietos – siauros gatvelės Amsterdame, kur furgonas netelpa – gali tekti mokėti papildomai. Taip pat, jei siunta nestandartinė arba reikalauja specialaus tvarkymo. Dar vienas atvejis – kai gavėjas Lietuvoje nurodo neteisingą adresą ir reikia pakartotinai vežti. Visa tai aptariame iš anksto. Nemėgstame staigmenų – nei mes, nei klientai. Skaidrumas – mūsų principas.

Dokumentai – siuntinių gabenimas iš Nyderlandų

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Nyderlandų?

Paprastai pakanka užpildyti siuntos formą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turiniu ir verte. Jei siunta vertingesnė nei 100 eurų – pridėkite sąskaitą arba pirkimo kvitą. Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus – užtenka nurodyti, kad tai asmeniniai daiktai be komercinės vertės. Bet jei siunčiate naujas prekes – gali prireikti papildomų dokumentų. Vienas klientas siuntė naują kompiuterį be jokių dokumentų – muitinė sulaikė siuntą ir prašė įrodyti, kad tai ne prekybinė partija. Užtruko savaitę. Tad geriau turėti dokumentų daugiau nei reikia.

12. Ar reikia muitinės deklaracijos gabenant iš Nyderlandų?

Kadangi Nyderlandai yra ES, muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Siuntos laisvai juda tarp ES šalių be papildomų procedūrų. Tačiau yra išimčių – jei siuntos vertė labai didelė arba jei siunčiate tam tikras prekes su specialiu režimu. Alkoholis, tabakas, vaistai – tai kategorijos, kurios gali reikalauti papildomų dokumentų. Taip pat, jei siunta keliauja tranzitu per ne ES šalį – nors tai labai retas atvejis. Paprastais atvejais – drabužiai, elektronika, dokumentai, maistas – jokių muitinės procedūrų nėra. Viskas paprasta.

13. Kaip sekti siuntos kelią iš Nyderlandų?

Suteikiame sekimo numerį, kai tik siunta paimama Nyderlanduose. Juo galite stebėti siuntos būseną mūsų sistemoje – kada paimta, kada išvyko iš Nyderlandų, kada pasiekė Lietuvą, kada pristatyta. Sistema atnaujinama realiu laiku, bet kartais atsilieka – ypač savaitgaliais ar švenčių dienomis. Jei nerimaujate – visada galite paskambinti, ir mes patikrinsime rankiniu būdu. Turėjome klientą, kuris tikrino siuntos būseną kas valandą – suprantame, kad tai svarbu, bet kartais reikia tiesiog palaukti. Siunta atvyks, pažadame.

14. Ar galima siųsti vaistus iš Nyderlandų?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Asmeniniai vaistai – tie, kuriuos vartojate patys – gali būti siunčiami be specialių leidimų, jei kiekis protingas. Bet jei siunčiate didesnį kiekį arba receptinius vaistus – gali prireikti gydytojo pažymos arba recepto kopijos. Nyderlandai turi griežtas taisykles dėl vaistų eksporto, ypač tų, kurie turi psichoaktyvių medžiagų. Vienas klientas bandė siųsti didelį kiekį nuskausminamųjų – muitinė sulaikė siuntą. Tad jei siunčiate vaistus – praneškite iš anksto, kad galėtume patarti, kaip teisingai tai padaryti.

15. Ką daryti, jei siuntos dokumentuose trūksta informacijos?

Susisiekite su mumis kuo greičiau – jei siunta dar nepaimta, galime pataisyti dokumentus. Jei jau paimta – bandysime susisiekti su gavėju ir papildyti informaciją. Blogiausiu atveju – siunta gali būti sulaikyta, kol dokumentai bus sutvarkyti. Tai nutiko vienam klientui, kuris pamiršo nurodyti gavėjo telefono numerį – kurjeriui Lietuvoje nepavyko susisiekti, ir siunta grįžo į sandėlį. Užtruko papildomą savaitę. Tad patikrinkite visus duomenis prieš patvirtindami – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. paštas. Kiekviena detalė svarbi.

Specifika – siuntinių gabenimas iš Nyderlandų

16. Ar galima siųsti maisto produktus iš Nyderlandų?

Taip, bet su apribojimais. Leidžiama siųsti supakuotus, ne greitai gendančius produktus – sūrius (kietuosius), šokoladą, sausainius, konservus. Nyderlandai garsėja savo sūriais, tad daugelis lietuvių siunčia juos namo kaip dovanas. Bet švieži produktai, mėsa, pienas – tai jau sudėtingiau. Ypač atsargiai reikia būti su sūriais, kurie turi specifinį kvapą – kartais muitinė patikrina. Vienas klientas siuntė penkis kilogramus Gouda sūrio, supakuotų tik popieriuje – atkeliavo, bet vienas gabalas buvo šiek tiek pažeistas. Tad rekomenduojame papildomą įpakavimą.

17. Kaip elgtis su didelėmis siuntomis iš Nyderlandų?

Didelės siuntos – tai jau krovinys, o ne standartinė siunta. Reikia specialaus transporto, papildomo planavimo ir dažnai – dviejų žmonių pakrovimui. Kaina ženkliai skiriasi, ir reikia tartis bent savaitę prieš. Turime patirties su didelių siuntų gabenimu – vienas klientas siuntė visą savo buto turinį iš Amsterdamo į Vilnių. Užtruko dvi dienas pakrovimui ir vieną dieną kelionei. Bet viskas atkeliavo saugiai. Svarbiausia – iš anksto informuoti apie kiekį ir dydį, kad galėtume paruošti tinkamą transportą ir žmones.

18. Ar galima siųsti elektroniką iš Nyderlandų?

Taip, elektronika – viena populiariausių siuntų kategorijų. Nyderlanduose elektronika dažnai pigiau nei Lietuvoje, tad žmonės perka ir siunčia. Svarbu tinkamai supakuoti – originali dėžė geriausia, bet jei jos nėra – naudokite burbulinę plėvele ir tvirtą kartoninę dėžę. Baterijos turi specialų transportavimo režimą – reikia pranešti, jei siunčiate įrenginį su ličio baterija. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be originalios dėžės – supakavo į rankšluosčius. Atkeliavo sveikas, bet mes vis tiek rekomenduojame profesionalų pakavimą.

19. Ką daryti, jei siunta pažeista gabenimo metu?

Pirmiausia – nufotografuokite pažeidimą ir susisiekite su mumis. Mes įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą – kompensaciją arba pakartotinį siuntimą. Jei siunta buvo apdrausta – procesas paprastesnis. Jei ne – kompensuojame pagal bazinį draudimą, kuris dengia iki 100 eurų. Turėjome atvejį, kai siunta su stiklo dirbiniais atkeliavo sudužusi – klientas nebuvo apdraudęs, tad gavo tik 100 eurų, nors vertė buvo 300. Nemaloni situacija, bet išmokome pamoką – visada rekomenduojame papildomą draudimą vertingoms siuntoms.

20. Ar galima siųsti drabužius iš Nyderlandų?

Taip, drabužiai – viena paprasčiausių siuntų kategorijų. Nereikia jokių specialių dokumentų ar leidimų. Svarbu tik tinkamai supakuoti – dėžėje arba tvirtame plastikiniame maiše. Daugelis lietuvių Nyderlanduose perka drabužius ir siunčia namo – tiek naujus, tiek naudotus. Viena klientė reguliariai siunčia drabužius savo vaikams Lietuvoje – kas sezoną naują siuntą. Kartais drabužiai susiglamžo transportavimo metu, bet tai kosmetinė problema. Jei siunčiate kažką ypatingo – pavyzdžiui, suknelę šventei – rekomenduojame pakabinti ant pakabos ir dėti į specialų drabužių krepšį.

Procesas – siuntinių gabenimas iš Nyderlandų

21. Kaip užsisakyti siuntos gabenimą iš Nyderlandų?

Susisiekite su mumis – telefonu, el. paštu arba per svetainę. Nurodykite, iš kur Nyderlanduose reikia paimti siuntą, kur pristatyti Lietuvoje, ir ką siunčiate. Mes paskaičiuojame kainą ir suderiname paėmimo laiką. Mūsų partneris Nyderlanduose atvažiuoja į nurodytą vietą ir paima siuntą. Jums nereikia niekur važiuoti. Kartais klientai nori patys atvežti siuntą į mūsų tašką – tai irgi galima. Vienas klientas iš Roterdamo atveža siuntas kiekvieną ketvirtadienį – jau įpratęs, žino kelią. Bet dauguma renkasi patogumą – ypač jei siunta sunki arba gyvenate toliau.

22. Kada geriausia siųsti siuntą iš Nyderlandų?

Geriausia siųsti pirmadienį arba trečiadienį – tada siunta išvyksta artimiausiu reisu ir pasiekia Lietuvą per 2-3 dienas. Jei siunčiate penktadienį – siunta išvyks tik šeštadienį arba pirmadienį, tad prarandate laiko. Šventinėmis dienomis – tiek Nyderlandų, tiek Lietuvos – reikia planuoti iš anksto. Ypač prieš Kalėdas – tada siuntų srautas padidėja kelis kartus. Vienas klientas siuntė Kalėdų dovanas gruodžio 20-ąją – spėjo, bet tik dėl to, kad mes pridėjome papildomą reisą. Tad jei norite būti ramūs – siųskite anksčiau.

23. Ar galima siųsti siuntą iš Nyderlandų savaitgalį?

Siuntą galite perduoti mūsų partneriui Nyderlanduose šeštadienį – jis surenka siuntas ir laiko jas iki pirmadienio išvykimo. Sekmadienį niekas nedirba. Bet jei skubu – visada galima tartis dėl išimties, ypač jei esate verslo klientas. Turime klientą, kuris kartais siunčia sekmadienio vakarą – mes tiesiog paimame pirmadienio rytą anksčiau. Lankstumas – mūsų privalumas. Bet šiaip savaitgaliais rekomenduojame planuoti kitą savaitę, nebent tai tikrai skubu. Stresas niekam nepadeda.

24. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje neatsiima siuntos?

Bandome susisiekti su gavėju – skambiname, rašome. Kartais žmogus tiesiog išvykęs arba pakeitęs numerį. Jei per 5 dienas nepavyksta susisiekti – siunta grįžta į mūsų sandėlį. Tada susisiekiame su siuntėju Nyderlanduose ir sprendžiame, ką daryti. Galima pakartotinai bandyti pristatyti, galima grąžinti atgal į Nyderlandus. Vienas atvejis – gavėjas pakeitė adresą ir pamiršo pranešti. Siunta klaidžiojo savaitę, kol galiausiai rado kelią. Tokiais atvejais saugojimo mokestis susikaupia, bet mes stengiamės būti supratingi – gyvenime visko nutinka.

25. Ar galima atšaukti siuntą, kai ji jau pakeliui iš Nyderlandų?

Sudėtinga, bet ne neįmanoma. Jei siunta dar neišvyko iš Nyderlandų – atšaukiame be problemų. Jei jau pakeliui – galime pakeisti pristatymo adresą arba grąžinti siuntą, bet tai kainuoja papildomai. Vienas klientas atšaukė siuntą, kai ji jau buvo Lenkijoje – teko grąžinti į Nyderlandus, kainavo beveik tiek pat, kiek originalus gabenimas. Tad geriau apsispręsti prieš siunčiant. Bet suprantame, kad kartais aplinkybės keičiasi – stengiamės padėti bet kokiu atveju. Svarbiausia – kuo greičiau pranešti.

26. Kaip susisiekti, jei kyla klausimų dėl siuntos iš Nyderlandų?

Geriausia skambinti – telefonu atsakome greičiausiai. El. paštu taip pat atsakome, bet gali užtrukti iki dienos. Dirbame pirmadieniais–penktadieniais nuo 8 iki 18 valandos, šeštadieniais iki 14 valandos. Nyderlanduose turime partnerį, kuris kalba lietuviškai – jis gali padėti, jei kyla klausimų vietoje. Turime ir avarinį numerį skubiems atvejams. Bet šiaip stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai ir klausimų kiltų kuo mažiau. Mūsų tikslas – kad jums nereikėtų jaudintis dėl siuntos.

Išvada

Siuntinių gabenimas iš Nyderlandų – tai paslauga, kurios prireikia vis daugiau žmonių. Nesvarbu, ar siunčiate asmeninius daiktus, pirkinius ar verslo prekes – mes galime padėti. Reguliarūs reisai, aiškios kainos, patyrusi komanda – tai, ką siūlome. Suprantame, kad kiekviena siunta yra svarbi, ir stengiamės, kad ji saugiai pasiektų tikslą. Jei turite klausimų – kreipkitės, mes visada pasiruošę padėti. Patikimas partneris gabenant siuntas iš Nyderlandų – tai mes.