Siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Olandija – viena populiariausių krypčių tarp lietuvių. Ten dirba tūkstančiai mūsų tautiečių, ten studijuoja, ten gyvena šeimos. Ir visiems vienas bendras poreikis – siųsti siuntinius pirmyn atgal. Mes užsiimame siuntinių pervežimu iš Lietuvos į Olandiją jau ne vienerius metus, ir vežame kiekvieną dieną. Ne kartą per savaitę, ne pagal užsakymus – o kasdien. Tai mūsų darbas, mūsų kasdienybė. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kuriuos girdime iš klientų – nuo pačių paprasčiausių iki sudėtingesnių. Be gražių žodžių, tiesiai ir aiškiai.

Esminiai dalykai – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją

1. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną" praktiškai?

Tai reiškia, kad kiekvieną dieną turime bent vieną transportą, kuris išvyksta į Olandiją. Kartais – du ar tris, priklauso nuo siuntinių kiekio. Ryte surenkame, popiet išvykstame, o kitą dieną arba dar kitą – siuntinys jau vietoje. Vienas klientas klausė, ar tikrai kasdien – parodėme mūsų grafiką per pastaruosius tris mėnesius. Nei vienos dienos be reiso. Net per Kalėdas turėjome mažą reisą – ne pilną, bet vežėme. Tai ne reklama, tai faktas.

2. Kiek trunka siuntinio kelionė?

Įprastai 2–3 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Priklauso nuo maršruto – iš Vilniaus į Amsterdamą greičiau, iš mažesnio miesto į mažą miestelį – ilgiau. Bet trys dienos – tai standartas. Jei labai skubu – galima greičiau, bet kaina didesnė. Vienas klientas skambino antradienį ir klausė, ar ketvirtadienį bus – atsakėme, kad taip. Ir buvo. Laikomės pažadų, nes kitaip neverta dirbti. Žodis – svarbiau už bet kokį kontraktą.

3. Kokius siuntinius priimate?

Visus – nuo voko iki didelės dėžės. Maži siuntiniai – dokumentai, drabužiai, dovanos. Dideli – baldai, buitinė technika, dviračiai. Jei siuntinys labai didelis ar sunkus – praneškite iš anksto. Tada paruošiame tinkamą transportą. Vieną kartą klientas norėjo siųsti keturis padangas – užtruko, kol sudėjome, bet išvežėme. Svarbiausia – pasakyti, ką siunčiate. Tada viską suplanuojame ir nėra nesklandumų.

4. Iš kokių miestų priimate siuntinius?

Iš visos Lietuvos. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – ten turime surinkimo punktus. Iš kitų miestų – siunčiate per kurjerį arba atvežate patys. Iš kaimų – susitariame individualiai. Viena moteris iš nedidelio miestelio Šiaurės Lietuvoje siuntė anūkui Olandijoje keptą duoną – atvažiavome patys. Jai nereikėjo niekur važiuoti. Taip, tai užtrunka, bet žmogui patogiau. Mes ne tik vežame – mes ir prisitaikome prie situacijos.

5. Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Skubius siuntinius žymime prioritetiniais. Jei reikia pristatyti per 24 valandas – galime, bet kaina kita. Ekspresas kainuoja daugiau, nes reikia specialaus reiso. Bet jei tikrai skubu – verta. Vienas advokatas siuntė dokumentus teismui Olandijoje – turėjo būti kitą rytą. Išvežėme tą patį vakarą. Kainavo daugiau, bet dokumentai buvo vietoje laiku. Kartais laikas svarbiau už pinigus – tai suprantame ir prisitaikome.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją

6. Kiek kainuoja pervežimas?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Mažas siuntinys – nuo keliolikos eurų. Didesnis – daugiau. Tikslią kainą pasakome, kai žinome, ką siunčiate. Nėra standartinio kainoraščio – kiekvienas siuntinys individualus. Paskambinkite, pasakykite, ką siunčiate, ir mes paskaičiuosime. Per kelias minutes. Jokių paslėptų mokesčių. Kaina aiški nuo pradžios iki galo – ką susitarėme, tiek ir mokate.

7. Ar kaina priklauso nuo pristatymo vietos Olandijoje?

Šiek tiek. Didieji miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Haga – ten važiuojame dažnai, todėl pigiau. Mažesni miesteliai – toliau nuo pagrindinių maršrutų – gali kainuoti šiek tiek daugiau. Bet skirtumas nedidelis – kalbame apie kelis eurus. Jei siuntinys pristatomas į labai nutolusią vietą – gali prireikti papildomo laiko. Bet visada iš anksto pasakome, kiek kainuos – jokių staigmenų pabaigoje.

8. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, nėra. Kaina, kurią pasakome pradžioje, galioja iki galo. Vienintelis dalykas, kas gali pakeisti kainą – jei siuntinys pasirodo sunkesnis ar didesnis nei sakėte. Tada tenka perskaičiuoti. Bet tai ne mūsų kaltė – mes skaičiuojame pagal tai, ką pasakote. Dar gali būti papildomas mokestis už pristatymą į labai nutolusią vietą – bet tai aptariame iš anksto. Jokių „administracinių mokesčių“ ar „pakavimo mokesčių“.

9. Kaip galima mokėti?

Bankiniu pavedimu, grynaisiais, kartais per elektronines sistemas. Dažniausiai – pavedimu. Patogu, aišku, lieka įrašas. Grynaisiais galima mokėti atiduodant siuntinį arba pristatymo metu. Įmonėms išrašome sąskaitas faktūras. Fiziniams asmenims – kvitus. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas prieš pristatymą arba pristatymo metu. Po pristatymo – tik su nuolatiniais klientais. Bet tai išimtys.

10. Ar taikote nuolaidas?

Taip, nuolatiniai klientai gauna geresnes sąlygas. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – galime sutarti dėl specialios kainos. Vienas mūsų klientas siunčia siuntinius jau trečius metus – jam kaina kitokia. Bet tai ne paslaptis – tiesiog logiška, kad pastovūs klientai gauna geresnes sąlygas. Jei planuojate siųsti dažnai – pasikalbėkime. Rasime abiem pusėms tinkamą variantą.

Dokumentai – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją

11. Kokių dokumentų reikia?

Paprastai tik siuntėjo ir gavėjo duomenų – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jei siunčiate prekes – gali prireikti sąskaitos faktūros arba turinio deklaracijos. Asmeninėms siuntoms – dovanoms, drabužiams – papildomų dokumentų nereikia. Bet jei siunčiate kažką brangaus ar specifinio – pasitarkite. Vieną kartą klientas siuntė senovinį laikrodį be dokumentų – muitinėje kilo klausimų. Geriau turėti bent minimalų aprašymą.

12. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Ne, nereikia. Lietuva ir Olandija – abi ES, todėl siuntiniai juda laisvai. Jokių muitų, jokių deklaracijų. Tai vienas iš ES privalumų. Bet yra išimčių – jei siunčiate labai vertingas prekes arba kontroliuojamas medžiagas. Alkoholis, tabakas, vaistai – čia kitos taisyklės. Bet kasdieniams siuntiniams – jokių deklaracijų nereikia. Tik duomenys, kas siunčia ir kas gauna.

13. Kaip teisingai užrašyti adresą?

Olandijoje adresas rašomas kitaip nei Lietuvoje. Pirmiausia – gatvė ir namo numeris, paskui – pašto kodas ir miestas. Pavyzdžiui: Herengracht 456, 1017 Amsterdam. Pašto kodas – keturi skaičiai ir dvi raidės. Svarbu, kad pašto kodas būtų teisingas – pagal jį kurjeris randa vietą. Jei nežinote – galima rasti internete. Olandai tikslūs su adresais – jei parašysite neteisingai, siuntinys gali pasimesti.

14. Ar būtinas gavėjo telefono numeris?

Būtinas. Olandijoje kurjeriai skambina prieš pristatydami – be numerio neįmanoma susisiekti. Siuntinys gali stovėti sandėlyje, kol kas nors prisimins. Vienas klientas siuntė seseriai, bet nedavė jos numerio – sesė dirbo slaugytoja, dieną buvo nepasiekiama. Kurjeris skambino, niekas nekėlė. Teko laukti tris dienas. Telefonas – būtinas. Tai ne mūsų užgaida, o praktinis poreikis.

Pakavimas – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją

15. Kaip supakuoti siuntinį?

Priklauso nuo turinio. Trapūs daiktai – suvynioti į burbulinę plėvelę. Dėžė – tvirta, ne per didelė. Drabužiai – plastikinis maišas ir dėžė. Maistas – hermetiškai uždarytas. Vieną kartą gavome siuntinį su stiklainiu uogienės – neužsuktas. Uogienė išbėgo ant kitų siuntinių. Nuo to laiko prašome – patikrinkite, ar viskas sandariai. Pakavimas – tai ne formalumas, o saugumo garantas. Verta skirti kelias minutes, nei vėliau aiškintis.

16. Ar jūs pakuoja?

Paprastai prašome, kad siuntinys būtų supakuotas prieš atiduodant. Bet jei reikia pagalbos – galime. Turime pakavimo medžiagų – dėžių, lipnios juostos, plėvelės. Už papildomą mokestį supakuojame patys. Bet geriau, kai klientas pats – jis geriau žino, kas viduje. Mes galime tik patarti. Svarbiausia – dėžė turi atlaikyti kelionę. Ne kartą gavome suplyšusių dėžių – tada tenka aiškintis.

17. Ką daryti su nestandartiniais siuntiniais?

Ne viskas telpa į stačiampį dėžę. Dviračiai, ratai, neįprastos formos daiktai – jiems reikia specialaus pakavimo. Galima naudoti plėvelę, kartoną arba specialius dėklus. Svarbiausia – apsauga. Jei nežinote, kaip – pasitarkite. Kartais užtenka paprasto įvyniojimo, kartais reikia rimtesnės apsaugos. Vienas klientas siuntė šunų būdą – teko daryti medinį rėmą. Brangu, bet kitaip neįmanoma. Kiekvienas siuntinys individualus.

18. Ar galima siųsti be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojama. Maišas neapsaugo nuo smūgių ar drėgmės. Drabužius galima – jie nesuduš. Bet kieti daiktai – elektronika, indai – turi būti dėžėje. Kartais klientai atneša tik maiše – tada mes patys įdedame į dėžę, bet tai papildomas darbas. Olandijoje dažnai lyja – maišas gali permirkti. Dėžė visada saugiau. Verta skirti kelias minutes pakavimui.

Pristatymas – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją

19. Kaip sekti siuntinį?

Galite paskambinti ar parašyti – pasakysime, kur yra. Turime vidinę sistemą, kurioje žymime kiekvieno siuntinio judėjimą. Kai kurie siuntiniai turi sekimo numerį – tada galite stebėti internete. Bet ne visi. Svarbiausia – mes nepradingstame. Jei neaišku – skambinkite. Vienas klientas skambino kasdien – suprantame, kad siuntinys brangi. Geriau paklausti nei nerimauti. Mes visada atsakome – tai mūsų darbas.

20. Ar pristatote iki durų?

Taip, tai standartinė paslauga. Kurjeris atvažiuoja nurodytu adresu ir atiduoda siuntinį gavėjui. Jei gavėjo nėra – paliekame pranešimą arba susitariame dėl kito laiko. Kartais gavėjas prašo palikti pas kaimyną – galima, bet reikia sutikimo. Olandijoje dauguma gyvena butuose – kartais reikia laukti, kol kas nors atidarys duris. Bet tai normalu. Svarbu, kad siuntinys pasiektų gavėją.

21. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Būna – skambiname, niekas nekelia. Bandome dar kartą, po valandos, po kelių. Jei vis tiek niekas – siuntinys grįžta į sandėlį. Susisiekiame su siuntėju. Kartais paaiškėja, kad gavėjas išvykęs arba pakeitė numerį. Vieną kartą gavėjas buvo ligoninėje – pristatėme, kai grįžo. Svarbiausia – neprarandame siuntinio. Visada randame sprendimą, tik kartais tai užtrunka ilgiau nei norėtųsi. Bet siuntinys pasiekia tikslą.

22. Ar galima keisti adresą?

Galima, bet priklauso nuo to, kur siuntinys yra. Jei dar Lietuvoje – lengva. Jei jau pakeliui – reikia susisiekti su vairuotoju. Jei jau Olandijoje – priklauso, ar kurjeris jau išvažiavo. Kartais pavyksta pakeisti paskutinę minutę, kartais ne. Vienas klientas pakeitė adresą, kai siuntinys jau buvo Roterdame – pavyko, bet reikėjo papildomos dienos. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą. Bet gyvenime visko būna.

Draudžiami daiktai – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją

23. Ko negalima siųsti?

Sprogmenys, ginklai, narkotikai – aišku, kad draudžiama. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – cheminiai preparatai, gyvūnai be dokumentų, augalai su dirvožemiu. Alkoholį ir tabaką galima, bet tik tam tikrus kiekius. Vaistus – su receptu. Vienas klientas bandė siųsti fejerverkus – neleidome. Prieš siųsdami kažką neįprasto – pasitarkite. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis su pareigūnais.

24. Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet su išlygomis. Supakuotas maistas – saldainiai, sausainiai – jokių problemų. Švieži produktai – turi būti tinkamai supakuoti. Mes neturime šaldytuvų, todėl vasarą švieži produktai gali sugesti. Geriau siųsti ilgai negendančius. Lietuviškas maistas Olandijoje labai vertinamas – rūkyta mėsa, varškės sūris. Tik reikia tinkamai supakuoti, kad nepratekėtų. Olandijos muitinė maistui iš ES paprastai netikrina.

25. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne, pavojingų krovinių nevežame. Dažai, lakai, dujų balionai – tai ne mūsų specializacija. Tam yra kitos įmonės su specialiais leidimais. Mes vežame paprastas siuntas – drabužius, elektroniką, maistą. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys laikomas pavojingu – pasitikrinkite. Kartais žmonės nežino, kad tam tikri daiktai yra pavojingi. Geriau paklausti, nei rizikuoti.

Problemos – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją

26. Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Taip nutinka – nors ir retai. Pirmiausia praneškite mums. Reikia nufotografuoti žalą. Tiriame – kartais kaltas netinkamas pakavimas, kartais mūsų vairuotojas. Jei mūsų kaltė – kompensuojame. Turime draudimą. Bet jei siuntinys buvo supakuotas prastai – kompensacija mažesnė. Todėl svarbu tinkamai pakuoti. Vienas klientas siuntė televizorių be apsaugos – sudužo. Kompensavome dalį, bet ne viską. Skaudi pamoka – bet išmokta.

Išvada

Siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją – tai mūsų kasdienis darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Vežame kiekvieną dieną, žinome maršrutus, pažįstame kelius. Mūsų tikslas – kad jūsų siuntinys saugiai ir laiku pasiektų adresatą. Nesvarbu, ar siunčiate mažą dėžę, ar didelį krovinį – mes pasirūpinsime. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis. Laukiame jūsų siuntinių – vežame kasdien.