Kurjeriai pigiau Lietuva Amsterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Kurjeriai pigiau Lietuva Amsterdamas – tai mūsų kasdienė specializacija. Mes nesame didelė korporacija su tūkstančiais darbuotojų, bet esame patikima komanda, kuri pažįsta kiekvieną kilometrą tarp Lietuvos ir Nyderlandų. Mūsų privalumas – lankstumas ir asmeninis dėmesys kiekvienai siuntai. Vežame kiekvieną dieną, be išimčių, ir stengiamės išlaikyti kainas prieinamas. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai kylančius klausimus, kad jums būtų aiškiau, kaip viskas veikia.

Kainos – pigūs kurjeriai į Amsterdamą

1. Kiek kainuoja kurjerio paslauga iš Lietuvos į Amsterdamą?

Kainos prasideda nuo 22 eurų už mažą siuntinį iki 5 kg. Standartinė dėžė iki 15 kg – apie 35-45 eurus. Tai pigiau nei dauguma didelių kurjerių tarnybų, nes mes neturime didelių administracinių išlaidų. Bet pigiau nereiškia prasčiau. Mes tiesiog optimizavome procesus. Kartą lyginau kainas su dideliu vežėju – jie už tą pačią siuntą prašė 60 eurų. Skirtumas akivaizdus. Aišku, jie turi realaus laiko sekimą, bet ar jis to vertas?

2. Kaip jums pavyksta išlaikyti tokias žemas kainas?

Pirma, mes naudojame optimalius maršrutus. Antra, turime nedidelę, bet efektyvią komandą. Trečia, nereklamuojame agresyviai – mūsų klientai ateina per rekomendacijas. Ir svarbiausia – mes nemeluojame apie kainas. Nėra jokių paslėptų mokesčių ar staigmenų. Kaina, kurią matote, yra kaina, kurią mokate. Vienas klientas sakė, kad pas mus pigiau, nes „nėra korporacinės naštos“. Galbūt jis teisus.

3. Ar pigiau reiškia prastesnę kokybę?

Ne. Pigiau reiškia efektyviau. Mes neinvestuojame į blizgančius biurus ar brangias reklamas. Investuojame į patikimą transportą ir gerus vairuotojus. Mūsų siuntos pasiekia tikslą laiko, o sugadinimų procentas labai mažas. Kartą vežėme labai trapią keramiką – supakavome kruopščiai, ir viskas saugiai pasiekė. Klientas sakė, kad didesnis kurjeris būtų prašęs trigubai daugiau, bet nebūtų geriau atlikęs darbo.

4. Kaip palyginti jūsų kainas su kitais?

Geriausia – tiesiog palyginti. Paimkite savo siuntos duomenis (svoris, matmenys) ir paklauskite kelių vežėjų. Mes visada pateikiame aiškią kainą be jokių gudrybių. Bet atkreipkite dėmesį ne tik į kainą, bet ir į tai, kas įskaičiuota. Pavyzdžiui, ar draudimas įskaičiuotas? Ar pristatymas į namus įskaičiuotas? Pas mus dažnai viskas įskaičiuota, o kiti gali pridėti papildomus mokesčius už tai.

5. Ar yra nuolaidų reguliariems klientams?

Taip. Jei siunčiate bent kartą per mėnesį, galime sutarti dėl nuolaidos. Nuolaida priklauso nuo siuntų kiekio ir dažnumo. Pavyzdžiui, vienas mūsų klientas – maža elektroninės prekybos įmonė – siunčia 10-15 siuntų per mėnesį. Jam taikome 15% nuolaidą. Tai abipusiai naudinga: jis gauna geresnę kainą, mes turime stabilų klientą. Nuolaidos nėra viešai skelbiamos, bet visada galima tartis.

Greitis – kurjerių greitis į Amsterdamą

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Amsterdamą?

Įprastai per 24 valandas. Paimame vakare, išvykstame naktį, ryte esame Amsterdame. Pristatymas vyksta dienos metu. Bet tai idealus scenarijus. Būna, kad dėl eismo ar oro sąlygų užtrunka ilgiau. Kartą dėl rūko Vokietijoje teko važiuoti lėčiau – vėlavome 3 valandas. Informavome klientus, ir visi suprato. Svarbiausia – saugumas. Geriau vėluoti, nei rizikuoti.

7. Ar yra greitesnių variantų?

Galime pasiūlyti skubų pristatymą per 18-20 valandų, bet tai kainuos brangiau. Skubus pristatymas reiškia, kad mes išvykstame anksčiau arba važiuojame be sustojimų. Tai įmanoma, bet ne visada ekonomiška. Dažniausiai žmonės renkasi standartinį variantą, nes 24 valandos jiems pakanka. Vienas klientas skubėjo, nes turėjo svarbų susitikimą – sutarėme skubų pristatymą, ir viskas pavyko.

8. Kada tiksliai siunta bus paimta?

Paėmimai vyksta vakare, tarp 17 ir 21 valandos. Tikslų laiką pranešame iš anksto. Bet jei turime daug siuntų tą dieną, gali tekti palaukti. Mes visada informuojame, jei vėluojame. Kartą klientas labai skubėjo, nes turėjo išeiti iš namų – sutarėme, kad atvažiuosime pirmiausia pas jį. Tai išimtis, bet stengiamės būti lankstūs. Juk mes ne robotai, o žmonės.

9. Ar vežate savaitgaliais?

Taip, vežame kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius. Šeštadieniais ir sekmadieniais maršrutas tas pats. Tačiau paėmimo laikas gali būti kitoks – dažniau dieną, nes žmonės dažniau būna namuose. Pristatymas Amsterdame taip pat vyksta. Vieną sekmadienį pristatėme siuntą į restoraną, nes gavėjas ten dirbo. Ne standartinė situacija, bet išsprendėme.

10. Kaip elgtis, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes visada žinome, kur yra siunta. Vėlavimai būna retai, bet pasitaiko. Dažniausiai dėl eismo ar patikros. Mes informuojame gavėją, jei reikia. Kartais vėluoja ne dėl mūsų – pavyzdžiui, gavėjas nurodė neteisingą adresą. Todėl prašome kuo tikslesnių duomenų. Viskas išsprendžiama, tiesiog reikia bendrauti.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą kurjeriui

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pagrinde – tvirta dėžė ir geras užpildas. Jei siunčiate trapius daiktus, naudokite burbulinę plėvelę arba putas. Svarbu, kad viduje daiktas nejudėtų. Mes ne kartą gavome siuntų, kur viduje viskas barška – tada rizika, kad kažkas suduš, yra didelė. Vienas klientas siuntė vyno butelius suvyniotus tik į laikraščius – vienas sudužo. Nuo to laiko visada patariame naudoti specialius butelių dėklus arba bent jau storą kartoną.

12. Ar priimate jau supakuotas siuntas?

Taip, bet patikriname pakuotę. Jei matome, kad ji per silpna, prašome perpakuoti. Tai ne dėl to, kad norime gaišinti laiką, bet dėl to, kad transportavimo metu siunta patiria vibraciją ir kartais kitos siuntos gali ją prispausti. Kartą priėmėme dėžę, kuri buvo surišta virve – viduryje kelio virvė atsirišo, ir turinys beveik iškrito. Laimei, vairuotojas pastebėjo ir sutvarkė. Bet geriau tokių situacijų išvengti.

13. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galiu patarti: nueikite į artimiausią parduotuvę ir paprašykite naudotų dėžių. Jos dažnai būna tvirtos ir nemokamos. Arba galite nusipirkti standartinę kartoninę dėžę spaudos kioske ar specializuotoje parduotuvėje. Svarbu, kad dėžė nebūtų per didelė už siuntos turinį – tuščia vieta turi būti užpildyta. Mes patys neteikiame pakavimo paslaugų, bet visada galime patarti. Kartais žmonės atveža siuntą tiesiog maiše – tada mes negalime priimti, nes yra per daug rizikos.

Draudimas – siuntos draudimas kurjeriu

14. Ar siuntos yra draustos?

Pagal nutylėjimą – ne. Bet mes siūlome draudimą už nedidelį mokestį – paprastai 2-3% nuo deklaruotos vertės. Jei siunta verta daugiau nei 500 eurų, primygtinai rekomenduoju apsidrausti. Be draudimo, jei kas nors nutinka, mes galime kompensuoti tik simbolinę sumą. Draudimas apsaugo ir mus, ir jus. Tai kaip automobilio draudimas – geriau turėti ir nereikėti, nei neturėti ir gailėtis.

15. Kaip apdrausti siuntą?

Paprasta: pildant siuntos duomenis, nurodykite vertę ir pageidavimą apsidrausti. Mes pridėsime draudimo mokestį prie bendros kainos. Draudimas galioja nuo siuntos paėmimo iki pristatymo. Jis apima vagystę, praradimą ir sugadinimą transportavimo metu. Svarbu: draudimas negalioja, jei siunta buvo netinkamai supakuota. Todėl pirmiausia – tinkama pakuotė, paskui – draudimas. Tai eilės tvarka.

Pristatymas – siuntos pristatymas Amsterdame

16. Kaip pristatote siuntas Amsterdame?

Paprastai pristatome tiesiai gavėjui į namus ar biurą. Vairuotojas skambina iš anksto, kad susitiktų. Jei gavėjo nėra, galime palikti pas kaimyną (jei sutinka) arba grįžti vėliau. Stengiamės būti lankstūs. Kartais žmonės prašo palikti prie durų – mes galime tai padaryti, bet tik jei gavėjas raštu patvirtina, kad prisiima atsakomybę. Vienas kartas, kai palikome siuntą prie durų Amsterdame, viskas buvo gerai, bet tai priklauso nuo rajono saugumo.

17. Ar galima siuntą atsiimti patiems?

Taip, Amsterdame turime nedidelį sandėlį, iš kurio galima atsiimti siuntą. Tai patogu, jei gavėjas nori atsiimti patogiu metu arba jei adresas sunkiai randamas. Sandėlis dirba nuo 9 iki 18 valandos darbo dienomis. Savaitgaliais galima susitarti. Bet dauguma žmonių renkasi pristatymą į namus, nes tai patogiau. Mūsų sandėlis yra netoli Sloterdijk stoties – lengva pasiekti.

18. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Pavyzdžiui, gavėjas nežinojo, kad kas nors siunčia, arba persigalvojo. Tada mes susisiekiame su siuntėju ir klausiame, ką daryti. Galima grąžinti siuntą atgal (už papildomą mokestį) arba pakeisti gavėją. Kartą siuntėjas iš Kauno siuntė dovaną draugei Amsterdame, bet ji išvyko atostogų – teko laikyti siuntą sandėlyje savaitę, kol ji grįžo. Svarbiausia – bendravimas.

Dokumentai – siuntos registravimas

19. Kokių dokumentų reikia?

Minimaliai: jūsų vardas, telefono numeris, gavėjo vardas, adresas ir telefono numeris Amsterdame. Mes užpildome važtaraštį, jums tik reikia patvirtinti duomenis. Jei siunta vertinga, reikės nurodyti vertę draudimui. Dokumentų srautas labai paprastas. Vienas klientas – vyresnio amžiaus vyras – nežinojo, kaip pildyti formas, todėl mes jam padėjome telefonu. Užtruko 10 minučių. Svarbiausia – aiškūs duomenys.

20. Ar reikia muitinės dokumentų?

Ne, jei siunta keliauja tarp ES šalių. Lietuva ir Nyderlandai yra ES, todėl muitinės formalumų nėra. Išimtis – jei siunčiate akcizines prekes (alkoholį, tabaką) arba labai didelės vertės prekes (virš 10 000 eurų). Tada gali reikėti papildomų dokumentų. Bet 99% mūsų siuntų – tai asmeniniai daiktai arba verslo siuntos, kurios neviršija šių ribų. Tai vienas iš privalumų vežant ES viduje.

Apribojimai – ko negalima siųsti kurjeriu

21. Kokių daiktų negalima siųsti?

Draudžiama siųsti pavojingus daiktus: degalus, sprogmenis, chemines medžiagas. Taip pat negalima siųsti gyvūnų (tam yra specialios paslaugos) ir greitai gendančių produktų be specialios pakuotės. Mes taip pat atsisakome priimti labai vertingus daiktus be draudimo (pavyzdžiui, papuošalus ar meno kūrinius už tūkstančius eurų). Vienas žmogus norėjo siųsti savo šunį – teko paaiškinti, kad tai neįmanoma, ir rekomenduoti specializuotą gyvūnų pervežimo paslaugą.

22. Ar galima siųsti elektroniką?

Taip, elektronika – viena populiariausių siuntų kategorijų. Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, planšetės. Svarbu tinkamai supakuoti, kad nesugestų transportavimo metu. Rekomenduoju naudoti originalią dėžę, jei ji yra, arba bent jau storą kartoną su užpildu. Baterijos – atskira tema. Ličio baterijos turi būti saugiai izoliuotos. Mes laikomės IATA taisyklių dėl pavojingų krovinių, todėl jei siunčiate didelį kiekį baterijų, gali reikėti papildomų dokumentų.

23. Ką daryti, jei nesu tikras, ar mano siunta tinkama?

Paprasčiausia – paklauskite mūsų. Aprašykite, ką norite siųsti, ir mes pasakysime, ar galime, ir kaip geriausia supakuoti. Geriau paklausti prieš nei po to, kai jau supakavote. Kartais žmonės atveža siuntą, ir tik tada paaiškėja, kad viduje yra kažkas, ko mes negalime vežti. Tada būna nusivylimas. Todėl prašome – jei abejojate, klauskite. Mes ne teisėjai, o pagalbininkai.

Kontaktai – kaip susisiekti su kurjeriu

24. Kaip užsisakyti kurjerio paslaugą?

Geriausia – parašyti mums el. laišką arba žinutę per WhatsApp. Nurodykite siuntos duomenis (svoris, matmenys, turinys), paėmimo adresą ir gavėjo duomenis. Mes atsakysime su kaina ir numatomu grafiku. Jei tinka, sutariame detales. Mes ne dirbame 24/7, bet atsakome greitai. Vienas klientas parašė 23 valandą vakaro – atsakiau kitą rytą 7 valandą. Jis nustebo, kad taip anksti. Sakiau, kad mes pradedame dirbti anksti.

25. Ar galima skambinti tiesiogiai?

Taip, turime telefono numerį, bet dažniausiai dirbame su žinutėmis. Telefonas kartais būna užimtas, ypač kai esame kelyje. Žinutės patogesnės – galime atsakyti, kai turime laiko, ir viskas lieka raštu. Bet jei labai skubu, galima skambinti. Mes visada atsiliepiame, jei galime. Kartą klientas skambino, nes pamiršo nurodyti svarbią informaciją apie siuntą – sutvarkėme per telefoną. Svarbiausia – komunikacija.

Kurjeriai pigiau Lietuva Amsterdamas – tai mūsų kasdienis darbas, kurį atliekame su rūpestumu ir dėmesiu. Mes nežadame stebuklų, bet žadame sąžiningumą, patikimumą ir asmeninį požiūrį. Jei ieškote patikimo ir prieinamo būdo siųsti siuntas tarp Lietuvos ir Nyderlandų, susisiekite. Saugių siuntų!