Vežame siuntas į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Kiekvieną dieną gauname skambučių iš žmonių, kurie nori išsiųsti siuntą į Olandiją. Kartais tai būna verslo dokumentai, kuriuos reikia pristatyti rytoj, kartais – dovanos draugams ar šeimos nariams, gyvenantiems Nyderlanduose. Mūsų transportas važiuoja kasdien, todėl nereikia laukti savaitėmis. Žinau, kad pirmą kartą siunčiant gali būti daug neaiškumų – kiek kainuos, per kiek laiko pasieks, ar saugu. Šiame straipsnyje surinkau dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtumėte greitai rasti atsakymus ir ramiai išsiųsti savo siuntą.

Kainos – siuntų vežimas į Olandiją

1. Kiek kainuoja siuntos siuntimas į Olandiją?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir to, iš kurios Lietuvos vietos paimame. Standartinė dėžė iki 30 kg iš Vilniaus ar Kauno paprastai kainuoja 25-40 eurų. Jei siunčiate iš mažesnio miestelio, gali būti papildomas mokestis už atvažiavimą. Dideli daiktai – baldai, dviračiai – skaičiuojami atskirai. Geriausia atsiųsti mums siuntos matmenis ir svorį, tada paskaičiuosime tikslią kainą. Nėra prasmės spėlioti – geriau žinoti iš anksto.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Olandijos miesto?

Šiek tiek. Amsterdamas, Roterdamas, Hagas – tai pagrindiniai maršrutai, kainos standartinės. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestelį, pavyzdžiui, Maastrichtą ar Leeuwardeną, gali būti papildomas mokestis. Bet tai nėra dideli pinigai – kalbame apie 5-10 eurų skirtumą. Kartais, jei tuo pačiu maršrutu yra kitų siuntų į tą patį regioną, papildomo mokesčio netaikome. Viskas priklauso nuo to, kaip susidėlioja maršrutas tą savaitę.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paprasčiausias būdas – parašyti mums el. paštu arba paskambinti. Nurodykite: siuntos matmenis, svorį, iš kur paimame, kur pristatome. Per kelias valandas atsakysime su tiksliu pasiūlymu. Jei skubate, galime paskaičiuoti ir telefonu. Turime internetinę skaičiuoklę, bet ji ne visada tiksliai atspindi realybę, ypač nestandartiniams siuntiniams. Geriau tiesiog paklausti.

4. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar bent kelis kartus per mėnesį – visada galime susitarti dėl geresnių sąlygų. Verslo klientams turime specialius tarifus. Bet net jei siunčiate retai, o siunta didelė – irgi galime padaryti nuolaidą. Svarbu kalbėtis. Vienas mūsų klientas iš pradžių siuntė kartą per mėnesį, dabar siunčia kiekvieną savaitę – kaina sumažėjo beveik trečdaliu. Lojalumas vertinamas.

Terminai – greitas siuntų pristatymas į Olandiją

5. Per kiek laiko siunta pasiekia Olandiją?

2-3 dienos nuo paėmimo momento. Jei atiduodate siuntą pirmadienį, trečiadienį arba ketvirtadienį ji jau turėtų būti Olandijoje. Bet tai priklauso nuo to, kur pristatome – Amsterdamas arčiau, o Groningenas toliau. Taip pat svarbu, kada atiduodate – jei vakare, siunta išvyks tik kitą rytą. Esame turėję atvejį, kai klientas atidavė siuntą penktadienį po pietų, o tikėjosi, kad pirmadienį ryte jau bus Amsterdame – spėjome, bet vos vos.

6. Ar galima siųsti skubiai, kad siunta pasiektų kitą dieną?

Kartais galima, bet tai priklauso nuo maršruto ir laiko. Jei atiduodate siuntą anksti ryte ir mūsų transportas tą dieną važiuoja tiesiai į jūsų Olandijos miestą – gali pavykti. Bet tai ne standartinė paslauga ir kainuoja brangiau. Geriausia paskambinti ir pasitikslinti, ar tą dieną galime pristatyti skubiai. Nėra prasmės žadėti to, ko negalime padaryti – geriau pasakyti tiesiai, kad reikia palaukti vieną papildomą dieną.

7. Kaip sekti siuntos kelią?

Gausite sekimo numerį, kuriuo galėsite matyti siuntos būseną. Sistema rodo, ar siunta jau paimta, ar pakeliui, ar jau pristatyta. Nėra taip detalūs kaip DHL ar UPS, bet pagrindinę informaciją matote. Jei norite daugiau detalių, galite paskambinti mums – pasakysime, kur tiksliai yra siunta. Kai kurie klientai prašo pranešti SMS, kai siunta išvyksta iš Lietuvos ir kai pasiekia Olandiją – tai irgi darome.

8. Kas nutinka, jei gavėjas nerandamas pristatymo metu?

Bandome susisiekti telefonu. Jei nepavyksta, paliekame pranešimą ir bandome kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama į mūsų sandėlį Olandijoje, ir tada jau reikia tartis dėl pakartotinio pristatymo. Turėjome situaciją, kai gavėjas išvyko atostogų ir pamiršo apie siuntą – tada siunta gulėjo pas mus dvi savaites. Dabar visada rekomenduojame įspėti gavėją, kad siunta yra pakeliui.

Pakavimas – saugus siuntų gabenimas į Olandiją

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Stipri kartoninė dėžė, burbulinė plėvelė aplink daiktus, tarpai užpildyti. Jei siunčiate elektroniką – papildoma apsauga kampuose. Stiklinius daiktus – kiekvieną atskirai suvynioti. Ant dėžės parašyti, kas viduje, ir jei trapu – aiškiai pažymėti. Mes transportuojame atsargiai, bet kelyje būna visko – posūkiai, stabdymai, nelygumai. Gera pakuotė yra pusė sėkmės. Vieną kartą gavome siuntą, kur stiklainiai su medumi buvo sudėti be jokios apsaugos – stebuklingai nesudužo, bet rizikuoti neverta.

10. Ar galima siųsti maistą į Olandiją?

Taip, supakuotus maisto produktus siųsti galima. Lietuviškas šokoladas, saldainiai, rūkyta mėsa – viskas tinka. Bet švieži produktai sudėtingiau, ypač jei siunta keliauja kelias dienas. Rekomenduojame rinktis ilgo galiojimo produktus. Alkoholį galima siųsti tik nedideliais kiekiais ir su atitinkamais dokumentais. Kartais žmonės bando siųsti naminius konservus – tai galima, bet reikia tinkamos pakuotės, kad nesuplyštų.

11. Kokių daiktų negalima siųsti į Olandiją?

Draudžiama siųsti sprogstamas medžiagas, narkotikus, ginklus. Taip pat gyvūnus be leidimų, augalus su žemėmis, didelius kiekius alkoholio ar tabako be dokumentų. Yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – pavyzdžiui, tam tikros cheminės medžiagos, radioaktyvios medžiagos. Jei siunčiate kažką neįprasto, geriau pasitikrinkite. Mes galime patarti, bet galutinė atsakomybė tenka siuntėjui. Geriau paklausti vieną kartą nei turėti problemų vėliau.

12. Ar reikia drausti siuntą?

Nėra privaloma, bet rekomenduojama, ypač jei siunčiate kažką vertingo. Draudimas kainuoja procentą nuo deklaruotos vertės. Be draudimo, jei kas nors nutinka, kompensacija ribota. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė brangų laikrodį be draudimo – laikrodis dingo transportavimo metu. Mes padarėme viską, kad surastume, bet jei nebūtų radę, kompensacija būtų buvusi minimali. Su draudimu viskas paprasčiau.

Paėmimas – siuntų surinkimas Lietuvoje

13. Iš kurių Lietuvos miestų paimate siuntas?

Pagrindiniai miestai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Bet važiuojame ir per mažesnius miestus – Alytų, Marijampolę, Uteną, Telšius. Jei esate kaime, gali tekti atvežti siuntą į artimiausią miestą arba susitarti dėl papildomo mokesčio už atvažiavimą. Kartais klientai iš kaimų susitaria susitikti prie greitkelio – tai irgi veikia. Svarbiausia – iš anksto susitarti.

14. Ar atvykstate į namus paimti siuntos?

Taip, atvykstame į nurodytą adresą. Bet jei gyvenate vietoje, kur sunku privažiuoti – siauros gatvės, draudžiamas eismas, mokama stovėjimo aikštelė – gali tekti susitarti dėl kitokios susitikimo vietos. Vilniaus senamiestyje yra buvę, kad teko nešti siuntą kelis šimtus metrų iki automobilio. Jei žinote, kad jūsų vietoje sunku privažiuoti, praneškite iš anksto – rasime sprendimą.

15. Kada reikia atiduoti siuntą, kad ji išvyktų tą pačią dieną?

Paprastai iki 12-14 valandos, bet tai priklauso nuo maršruto. Geriausia paskambinti dieną prieš ir pasitikslinti. Kartais išvykstame anksčiau, ypač jei turime daug siuntų. Turėjome klientą, kuris atėjo 15 valandą, nors sutarėme 12 – siunta iškeliavo tik kitą dieną. Jis buvo nepatenkintas, bet mes negalime laukti visą dieną. Dabar visada siunčiame priminimą ir nurodome tikslų laiką.

16. Ar galima atiduoti siuntą jūsų biure?

Taip, turime biurą Kaune, kur galite atvežti siuntą bet kuriuo metu per darbo valandas. Tai kartais patogiau, nei laukti kurjerio, ypač jei gyvenate netoli. Biure taip pat galite užpildyti dokumentus, pasitarti dėl pakavimo, sumokėti. Kai kurie klientai atveža siuntas iš kitų miestų, kai važiuoja pro Kauną – taip sutaupo laiko.

Pristatymas – siuntų pristatymas Olandijoje

17. Kur Olandijoje pristatote siuntas?

Visoje Olandijoje – dideliuose miestuose ir mažesniuose. Amsterdamas, Roterdamas, Hagas, Utrechtas – tai pagrindiniai maršrutai. Bet pristatome ir į mažesnius miestus – Eindhoveną, Groningeną, Tilburgą, Bredą. Jei gyvenate kaime, gali tekti susitarti dėl susitikimo mieste arba sumokėti papildomai. Olandija nedidelė šalis, tai paprastai nėra didelė problema nuvažiuoti papildomą atstumą.

18. Ar pristatote iki durų Olandijoje?

Taip, stengiamės pristatyti kuo arčiau durų. Olandijoje dauguma žmonių gyvena butuose arba eiliniuose namuose, tai paprastai nėra problemų. Bet jei gyvenate dideliame name su uždaru kiemu arba saugoma teritorija, gali tekti susitarti dėl susitikimo prie vartų. Taip pat Olandijoje daug kanalų – kartais adresas yra kitapus kanalo, ir reikia ieškoti tilto. Smulkmenos, bet jos užima laiko.

19. Ką daryti, jei siunta pažeista pristatymo metu?

Pirma – nefiksuokite priėmimo ir parodykite kurjeriui. Antra – nufotografuokite pažeidimą. Trečia – susisiekite su mumis tą pačią dieną. Kuo greičiau pranešate, tuo lengviau išspręsti. Jei turite draudimą, procesas paprastesnis. Jei ne – vis tiek bandysime padėti, bet gali užtrukti ilgiau. Svarbiausia – neignoruoti ir nebandyti „susitvarkyti pačiam", o pranešti iš karto.

20. Ar galima pakeisti gavėją jau išsiuntus siuntą?

Taip, jei siunta dar nepasiekė Olandijos. Paskambinkite kuo greičiau, ir mes pakeisime duomenis. Jei siunta jau Olandijoje, bet dar nepristatyta – irgi galima, bet reikia veikti greitai. Jei jau pristatyta – tada jau per vėlu. Kartais klientai supainioja adresus arba gavėjas persikrausto – tai nutinka, ir mes suprantame. Svarbu pranešti laiku.

Dokumentai – siuntų dokumentacija Lietuva Olandija

21. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Olandiją?

Paprastam siuntiniui užtenka mūsų siuntos formos – siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinys, vertė. Verslo siuntoms reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate maistą ar vaistus – papildomi leidimai. Skamba sudėtingiau nei yra – mes padedame viską sutvarkyti. Dažniausiai užtenka atsiųsti duomenis el. paštu, ir mes paruošiame dokumentus. Nereikia patiems sukti galvos dėl formų.

22. Ar reikia muitinės dokumentų?

Kadangi Lietuva ir Nyderlandai yra ES, muitinės formalumų paprastai nėra. Bet yra išimčių – dideli kiekiai prekių verslui, specialios prekės. Asmeniniai daiktai, drabužiai, maistas nedideliais kiekiais – jokių problemų. Kartais muitinė atsitiktinai patikrina – tai normalu ir nereiškia, kad kažkas blogai. Tiesiog procedūra.

23. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Nurodykite realią vertę. Jei siunčiate naudotus drabužius – parašykite simbolinę sumą. Jei naują elektroniką – nurodykite pirkimo kainą. Nesukčiaukite abiem kryptimis – nei per didelė, nei per maža vertė. Per didelė vertė gali sukelti papildomų klausimų, per maža – problemų su draudimu, jei kas nors nutinka. Būkite sąžiningi, ir viskas bus gerai.

24. Ar reikia paso duomenų?

Paprastai ne. Asmens dokumento reikia tik tais atvejais, kai siunta pristatoma į paštomatą arba atsiimama mūsų biure. Bet siuntėjo ir gavėjo vardai, pavardės, adresai ir telefono numeriai – būtini. Be šių duomenų negalime priimti siuntos. Kartais žmonės nenori duoti telefono numerio dėl privatumo – suprantu, bet be jo negalime susisiekti su gavėju.

Specialūs siuntimai – nestandartinės siuntos į Olandiją

25. Ar vežate dviračius į Olandiją?

Ironiška, bet taip – vežame dviračius į šalį, kur jų daugiausia pasaulyje. Kartais žmonės nori nusiųsti savo specialų dviratį arba dovaną. Dviratis turi būti paruoštas transportavimui – nuimti pedalai, pasukti vairas, apsaugoti rėmas. Kaina priklauso nuo dviračio tipo – paprastas miesto dviratis pigiau, elektrinis arba kalnų dviratis brangiau. Vieną kartą vežėme tris dviračius vienai šeimai – tilpo, bet vos vos.

26. Ar galima siųsti automobilių dalis į Olandiją?

Taip, tai vienas populiariausių krovinių. Varikliai, pavarų dėžės, bamperiai, žibintai. Svarbu, kad dalys būtų švarios – be tepalų. Jei su tepalais – gali būti problemų. Taip pat rekomenduojame gerai supakuoti, kad nesugadintų kitų siuntų. Automobilių dalys dažnai sunkios ir aštrių briaunų – reikia turėti omenyje. Kaina skaičiuojama pagal svorį ir matmenis.

Išvada

Siuntų vežimas į Olandiją yra kasdienis mūsų darbas, todėl žinome, kaip tai padaryti greitai ir saugiai. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, teisingai užpildyti dokumentus ir iš anksto susitarti dėl paėmimo laiko. Jei pirmą kartą siunčiate – nebijokite klausti. Geriau užduoti papildomą klausimą nei vėliau turėti problemų. Mūsų kontaktus rasite svetainėje – skambinkite arba rašykite bet kada.