Siuntinių gabenimas į Roterdamą, vežame kiekvieną dieną

Roterdamas – vienas svarbiausių uostamiesčių Europoje, tad natūralu, kad lietuviai dažnai siunčia ten siuntinius. Gal verslo reikalais, gal asmeniniais. Kasdieniai reisai leidžia planuoti lanksčiai, bet yra dalykų, kuriuos verta žinoti prieš siunčiant. Pavyzdžiui, kaip teisingai nurodyti adresą, kad siuntinys neklystų, arba ką daryti, jei gavėjas negali jo priimti. Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus – be bereikalingo oficialumo.

Adresai – siuntinio adresas Roterdame

1. Kaip teisingai nurodyti gavėjo adresą Roterdamoje?

Adresas turi būti parašytas aiškiai: gatvės pavadinimas, numeris, pašto kodas (pvz., 3011 AB), miestas. Olandijoje pašto kodas labai svarbus – be jo siuntinys gali pasimesti. Būtinai nurodykite ir gavėjo telefono numerį, kad vairuotojas galėtų susisiekti. Kartais žmonės rašo „Roterdamas, netoli stoties“ – to neužtenka. Reikia konkretumo.

2. Ką daryti, jei nežinau tikslaus adreso?

Jei nežinote tikslaus adreso, geriau palaukti, kol sužinosite. Siųsti „į Roterdamą“ be adreso – tas pats, kas siųsti į orą. Galite paprašyti gavėjo atsiųsti nuorodą „Google Maps“ – taip bus aiškiau. Vienas klientas siuntė dovaną draugui, bet adreso nežinojo, tik kad gyvena „prie didelio parko“. Siuntinys klaidžiojo savaitę, kol galiausiai surado.

3. Ar galima nurodyti darbovietės adresą?

Taip, dažnai taip netgi patogiau, ypač jei gavėjas dirba biure. Bet būtinai nurodykite įmonės pavadinimą ir aukštą, jei reikia. Kitaip siuntinys gali atsidūrėti registratūroje ir gulėti ten dieną, kol kas nors prisimins jį perduoti. Beje, jei siunčiate į įmonę, geriau siųsti darbo dienomis, kad būtų kas priima.

4. Kaip elgtis, jei gavėjas gyvena daugiabutyje?

Jeigu gavėjas gyvena daugiabutyje, nurodykite ne tik gatvę ir numerį, bet ir buto numerį, aukštą, o jei reikia – ir durų kodą. Kartais vairuotojai negali patekti į pastatą, jei nėra kodo, ir tada skambina. Geriau viską parašyti iš karto. Ypač Olandijoje, kur daugiabučiai dažnai turi centrinį įėjimą su kodine spyna.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntinį į Roterdamą

5. Kokia pakuotė geriausia siuntiniui?

Geriausia – standartinė kartoninė dėžė, užklijuota stipria juosta. Jei siunčiate kažką trapią, naudokite burbulinę plėvelę arba putas. Venkite per didelių dėžių, nes tuščia vieta gali leisti daiktui judėti ir sudužti. Pavyzdžiui, jei siunčiate knygą, geriau įdėti ją į mažesnę dėžę su laikraščių atraižomis, nei didelėje dėžėje be užpildo.

6. Ar galima siųsti be dėžės, tik supakuotą plėvele?

Ne, to daryti negalima. Siuntinys turi būti dėžėje, kad apsaugotų jį nuo smūgių ir drėgmės. Plėvelė gali plyšti, ir daiktas gali iškristi. Be to, autobuso bagažinėje yra kitų siuntų, kurios gali užgriūti. Todėl visada reikalaujame dėžės. Išimtis – tik labai sunkūs daiktai, pavyzdžiui, metalinės detalės, kurios nesudūžta, bet jas reikia tvirtai pritvirtinti.

7. Kaip pažymėti siuntinį, kad jis būtų atsargiai tvarkomas?

Užrašykite didelėmis raidėmis „TRAPU“ arba „ATSARGIAI“ ant dėžės keliuose pusėse. Taip pat galite naudoti raudonus lipdukus. Bet tai nereiškia, kad siuntinys bus nešiojamas kaip kiaušinis – tiesiog vairuotojas bus atsargesnis. Deja, kartais užrašai būna tokie maži, kad jų nesimato, ir siuntinys metamas kaip įprasta. Todėl rašykite didžiosiomis.

8. Ką daryti, jei pakuotė pažeista atiduodant?

Jei pastebėjote, kad pakuotė jau pažeista, kai atiduodate siuntinį, geriau iš karto pakeisti dėžę. Mes galime duoti naują, bet tai kainuos papildomai. Geriau atvežti tvirtą pakuotę iš namų. Kartais žmonės atveža dėžę su skylėmis ir sako „čia nieko tokio“. Bet vėliau, jei daiktas pažeistas, jie kaltina mus. Todėl rekomenduojame prevenciškai patikrinti prieš atiduodant.

Draudimas – siuntinio draudimas į Roterdamą

9. Ar siuntiniai yra apdrausti?

Taip, visi siuntiniai automatiškai apdrausti iki 100 eurų. Jei jūsų siuntinys vertingesnis, galite papildomai apsidrausti. Tai kainuoja maždaug 3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate telefoną už 500 eurų, draudimas kainuos apie 15 eurų. Geriau nei rizikuoti.

10. Kaip apdrausti brangų siuntinį?

Tiesiog nurodykite vertę registruodami siuntinį internetu arba pasakykite mūsų darbuotojui. Jums bus paskaičiuota draudimo suma. Svarbu deklaruoti realią vertę – jei parašysite, kad vertė 50 eurų, o iš tiesų 500, draudimas atlygins tik 50. Būkite sąžiningi. Kartais žmonės nori sutaupyti ant draudimo, bet rizika per didelė.

11. Ką daryti, jei siuntinys dingo, nors apdraustas?

Praneškite mums nedelsiant. Mes pradėsime tyrimą, kuris gali trukti iki 10 dienų. Jei siuntinys nerandamas, jums bus išmokėta draudimo suma. Bet reikia pateikti pirkimo čekį ar kitą vertės įrodymą. Vienas klientas siuntė brangius batus be čekio – mes atlyginome tik simbolinę sumą. Todėl visada saugokite dokumentus.

12. Ar draudimas taikomas visoms siuntoms?

Taip, išskyrus draudžiamus daiktus, pavyzdžiui, grynuosius pinigus ar juvelyrinius dirbinius be specialaus pranešimo. Jei siunčiate kažką labai vertingo, geriau iš anksto pasitarti, ar tai apdrausta. Kartais žmonės siunčia meno kūrinius ir nesupranta, kad reikia papildomo draudimo. Tai gali sukelti problemų vėliau.

Laikas – siuntinio pristatymo laikas į Roterdamą

13. Kiek dienų trunka siuntinio pristatymas?

Paprastai 1–2 dienos. Jei atiduodate siuntinį ryte, jis dažniausiai išvyksta tą pačią dieną ir pasiekia Roterdamą kitą rytą. Bet jei atiduodate po pietų, gali išvykti tik kitą dieną. Taip pat savaitgaliais pristatymas gali užtrukti ilgiau, nes gavėjas gali būti ne namuose. Todėl planuokite iš anksto.

14. Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, gausite sekimo numerį, kuriuo galėsite matyti, kur siuntinys yra. Sistema atnaujinama kas kelias valandas, bet kartais, kai autobusas yra kelyje, duomenys gali vėluoti. Nesijaudinkite, jei nematote judėjimo – tai normalu. Svarbiausia, kad gausite pranešimą, kai siuntinys bus pristatytas.

15. Ką daryti, jei siuntinys reikalingas labai skubiai?

Jei reikia labai greitai, geriau rinktis kurjerį ar lėktuvą. Mūsų paslauga yra greita, bet ne momentinė. Bet jei galite palaukti dieną, tai pigiausias variantas. Kartais klientai prašo išimties – mes negalime keisti grafiko, bet galime pažymėti siuntinį kaip prioritetinį, kad jį iškrautų pirmą. Tai šiek tiek padeda.

Kainos – siuntinio gabenimo kaina

16. Nuo ko priklauso siuntinio kaina?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo būdo (į namus ar į punktą). Standartinė kaina už iki 5 kg siuntinį prasideda nuo 12 eurų. Jei siuntinys sunkesnis ar didesnis, kaina didėja. Taip pat įtakos turi draudimas ir papildomos paslaugos, pavyzdžiui, pristatymas vakare.

17. Ar yra nuolaidų reguliariems siuntėjams?

Taip, jei siunčiate dažnai, galite gauti nuolaidą. Reikia užsiregistruoti kaip verslo klientui ir tada kainos bus mažesnės. Pavyzdžiui, jei siunčiate 10 siuntinių per mėnesį, galite gauti 10 procentų nuolaidą. Tai apsimoka, ypač jei turite internetinę parduotuvę.

18. Kaip mokėti už siuntinį?

Galima mokėti banko pavedimu, kortele ar grynaisiais mūsų biure. Jei registruojate internetu, mokėjimas atliekamas iš karto. Jei atiduodate siuntinį biure, galite mokėti vietoje. Bet atkreipkite dėmesį, kad grynaisiais galima mokėti tik litais – eurų nepriimame, nes neturime kasos aparato. Tai kartais sukelia nesusipratimų.

19. Ar kaina skiriasi, jei siunčiu iš skirtingų Lietuvos miestų?

Ne, kaina vienoda, nesvarbu, ar siunčiate iš Vilniaus, ar iš Klaipėdos. Tačiau jei siunčiate iš mažesnio miesto, kur nėra mūsų biuro, gali tekti atvežti siuntinį į artimiausią didesnį miestą. Tai gali kainuoti laiko ir pinigų. Todėl patikrinkite, ar jūsų mieste yra priėmimo punktas.

20. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, visi mokesčiai nurodomi iš karto. Bet jei siuntinys sunkesnis nei nurodyta, gali būti perskaičiuota kaina. Taip pat gali būti papildomas mokestis už pristatymą į atokesnę vietovę Roterdamoje. Geriau viską patikrinti prieš siunčiant, kad nebūtų nemalonių siurprizų. Kartais klientai sako „man niekas neminėjo papildomo mokesčio“, bet jis buvo nurodytas mažomis raidėmis.

Grąžinimas – siuntinio grąžinimas iš Roterdamo

21. Kaip grąžinti siuntinį iš Roterdamo atgal į Lietuvą?

Grąžinimas vyksta taip pat kaip siuntimas – reikia užregistruoti grįžtamąją siuntą. Bet gavėjas Roterdamoje turi atvežti siuntinį į mūsų punktą. Tai gali užtrukti, ypač jei gavėjas neturi laiko. Todėl geriau iš karto aiškiai susitarti, kas mokės už grąžinimą, kad nekiltų ginčų.

22. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako, siuntinys grąžinamas jums. Jūs turėsite sumokėti už grąžinimą. Todėl prieš siunčiant įsitikinkite, kad gavėjas tikrai nori gauti siuntinį. Ypač jei siunčiate dovaną – kartais žmonės tiesiog nenori priimti, ir tada jūs patiriate dvigubas išlaidas.

23. Ar galima siuntinį grąžinti, jei jis pažeistas?

Taip, bet pirmiausia reikia užfiksuoti pažeidimą ir pranešti mums. Mes patarsime, ar verta grąžinti, ar tiesiog atlyginsime nuostolį. Kartais grąžinimas užtrunka, ir klientas lieka be pinigų ir be daikto. Todėl geriau iš karto fotografuoti ir siųsti mums nuotraukas – taip greičiau išspręsime problemą.

24. Kiek kainuoja grąžinimas?

Grąžinimo kaina tokia pati kaip siuntimo. Bet jei siuntinys grąžinamas dėl mūsų kaltės, pavyzdžiui, pristatytas ne ten, grąžinimas nemokamas. Visais kitais atvejais moka siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo susitarimo. Geriau tai aptarti iš anksto, kad nebūtų vėliau nesutarimų.

Siuntinių gabenimas į Roterdamą kasdien yra patikimas būdas, bet reikia dėmesio detalėms. Adresas, pakuotė, draudimas – viskas svarbu. Jei neaišku, klauskite – mes padėsime. Sėkmės!