Siuntiniai į Olandiją kiekvieną dieną vežame

Kas savaitę gauname užklausų iš žmonių, kurie nori siųsti siuntinius į Olandiją, bet nežino nuo ko pradėti. Vieni siunčia dovanas giminaičiams Amsterdame, kiti – dokumentus į Hagoje esančią įmonę, o treti tiesiog perka internetu ir reikia, kad prekė atkeliautų iš Lietuvos. Mes vežame siuntinius į Olandiją kiekvieną dieną, ir per daugelį metų susidūrėme su pačiomis įvairiausiomis situacijomis. Kartais klientai nežino, kad siuntos svoris ar pakuotė gali turėti įtakos kainai. Kitais atvejais žmonės nustemba, kad muitinės procedūros gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, kad jums būtų aiškiau, kaip viskas veikia.

Kainos – siuntiniai į Olandiją kiekvieną dieną vežame

1. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš Lietuvos į Olandiją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – siuntos svorio, matmenų ir pristatymo skubumo. Standartinis siuntinys iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15–25 eurus, bet jei siunčiate sunkesnį krovinį, kaina gali išaugti iki 50 ar net 80 eurų. Pavyzdžiui, vienas mūsų klientas siuntė dėžę su knygomis – svėrė apie 12 kg – ir sumokėjo 35 eurus. Tačiau kitas žmogus vežė mažą paketą su dokumentais, vos 0,5 kg, ir mokėjo tik 12 eurų. Kainos skiriasi ir priklausomai nuo to, ar renkatės pristatymą iki durų, ar iki paštomato. Visada rekomenduojame prieš užsakant pasitikslinti kainą, nes ji gali keistis priklausomai nuo sezono ar maršruto apkrovos.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos ne visada perspėjama?

Taip, kartais būna. Pavyzdžiui, jei siuntinys yra nestandartinės formos – ilgas, platus arba labai sunkus – gali būti taikomas papildomas mokestis už „negabaritinį" krovinį. Taip pat, jei siunta turi praeiti muitinę, gali atsirasti muito mokesčiai, kuriuos moka gavėjas. Vienas atvejis, kurį prisimenu – klientas siuntė dviračio rėmą į Roterdamą, ir dėl neįprastų matmenų kaina padidėjo beveik dvigubai. Dar vienas dalykas – jei siunčiate vertingus daiktus, gali būti rekomenduojama papildoma draudimo suma, kuri irgi kainuoja. Šie dalykai nėra paslėpti, bet ne visada akcentuojami iš anksto.

3. Kaip galima sumažinti siuntimo išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirmiausia – tinkamai supakuokite siuntinį. Jei pakuotė per didelė, mokėsite už tuščią erdvę. Antra – jei siunčiate reguliariai, pasiteiraukite apie nuolaidas pastoviems klientams. Mes turime žmonių, kurie siunčia kas savaitę, ir jiems taikome specialius tarifus. Trečia – planuokite iš anksto. Skubus pristatymas visada brangesnis, o jei galite palaukti 3–5 dienas, sutaupysite nemažai. Ketvirta – lyginkite pasiūlymus. Ne visada pigiausias variantas yra geriausias, bet verta pasidomėti, ką siūlo skirtingos įmonės. Kartais net maža nuolaida gali padėti, ypač jei siunčiate dažnai.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Olandijos miesto?

Iš esmės – ne tiek daug. Pagrindiniai maršrutai eina per Amsterdamą, Roterdamą, Hageną ir Eindhoveną, ir kainos panašios. Tačiau jei siunčiate į mažesnį miestelį, kuris nutolęs nuo pagrindinių kelių, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už pristatymą „paskutinę mylią". Pavyzdžiui, vienas klientas siuntė siuntinį į mažą kaimą netoli Groningeno – pristatymas užtruko viena diena ilgiau, ir kaina buvo keliais eurais didesnė nei į pačią Hageną. Bet tai nėra didelis skirtumas. Dažniausiai kaina priklauso ne nuo miesto, o nuo siuntos svorio ir pasirinkto pristatymo būdo.

5. Kada reikia mokėti – prieš siunčiant ar gavus siuntinį?

Paprastai mokama prieš siuntimą, kai pateikiate užsakymą. Tai standartinė praktika – sumokate, gaunate kvitą arba sekimo numerį, ir siuntinys iškeliauja. Tačiau yra išimčių. Jei esate pastovus klientas su sutartimi, kartais galima mokėti mėnesio pabaigoje pagal sąskaitą. Dar vienas variantas – kai kurios įmonės leidžia mokėti gavėjui, bet tai retesnis atvejis ir paprastai brangesnis. Aš asmeniškai rekomenduoju mokėti iš anksto – taip ramiau, nes žinai, kad viskas sutvarkyta. Vienas klientas norėjo mokėti gavęs siuntinį, bet dėl to procesas užtruko ilgiau, nes reikėjo papildomų patvirtinimų.

Dokumentai – siuntiniai į Olandiją kiekvieną dieną vežame

6. Kokius dokumentus reikia paruošti siunčiant siuntinį į Olandiją?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai paprastas siuntinys su asmeniniais daiktais ar dovanomis, užtenka užpildyti siuntos deklaraciją – joje nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, reikės sąskaitos faktūros (commercial invoice) su išsamia informacija apie prekes. Dar gali prireikti kilmės sertifikato, jei tai tam tikros kategorijos prekės. Vienas mano pažįstamas siuntė rankų darbo papuošalus į Amsterdamą – jam reikėjo ne tik sąskaitos, bet ir pažymos, kad tai ne brangakmeniai. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, ko reikia, kad vėliau nebūtų nesklandumų.

7. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant į Olandiją?

Kadangi Olandija yra Europos Sąjungoje, muitinės deklaracijos paprastai nereikia, jei siunčiate prekes ES viduje. Tačiau yra išimčių. Pavyzdžiui, jei siunčiate akcizines prekes – alkoholį, tabaką – gali būti taikomi specialūs reikalavimai. Taip pat, jei siuntos vertė labai didelė, gali tekti pateikti papildomus dokumentus. Vienas atvejis – klientas siuntė brangų laikrodį dovanų, ir nors muitinės nebuvo, reikėjo užpildyti papildomą draudimo formą. Be to, jei siunčiate iš ne ES šalios per Lietuvą, tada muitinės procedūros gali būti reikalingos. Paprastai procesas paprastas, bet geriau pasiruošti iš anksto.

8. Kas nutinka, jei dokumentai užpildyti neteisingai?

Gali būti įvairių pasekmių. Mažiausia problema – siuntinys vėluos, nes reikės taisyti dokumentus. Blogiausiu atveju – siunta gali būti sulaikyta arba grąžinta siuntėjui. Man yra buvę, kad klientas nurodė neteisingą gavėjo adresą – siuntinys klaidžiojo po Olandiją dvi savaites, kol pagaliau rado kelią pas gavėją. Kitas atvejis – neteisingai nurodyta siuntos vertė, ir gavėjui teko mokėti didesnį muito mokestį nei tikėtasi. Todėl visada patikrinkite duomenis prieš pateikdami užsakymą. Jei nežinote, kaip teisingai užpildyti – klauskite. Geriau užduoti kvailą klausimą nei vėliau taisyti klaidas.

9. Ar reikia paso ar asmens tapatybės kortelės siunčiant siuntinį?

Paprastai ne. Siunčiant siuntinį nereikia pateikti asmens dokumento – užtenka nurodyti savo duomenis siuntos formoje. Tačiau yra situacijų, kai to gali prireikti. Pavyzdžiui, jei siunčiate labai vertingą siuntinį arba jei tai pirmas kartas su tam tikra siuntų įmone, jie gali paprašyti tapatybės patvirtinimo. Dar vienas atvejis – jei siuntinys siunčiamas su „atsiskaitymo gavus" paslauga, tada gavėjas gali būti prašomas parodyti dokumentą atsiimant. Bet tai labiau išimtis nei taisyklė. Dažniausiai pakanka telefono numerio ir el. pašto, kad galėtumėte sekti siuntą ir gauti pranešimus.

10. Ką daryti, jei neturiu gavėjo adreso Olandijoje?

Yra keletas variantų. Pirmas – galite siųsti į paštomatą (paketautomatą), jei žinote, kuriame rajone gavėjas gyvena. Antras – kai kurios įmonės siūlo „poste restante" paslaugą, kai siuntinys laikomas pašte, ir gavėjas jį atsiima pats. Trečias – jei siunčiate į įmonę, galite nurodyti įmonės adresą, net jei nežinote tikslaus biuro numerio. Vienas mūsų klientas siuntė siuntinį draugui, kuris ką tik persikraustė į Utrechtą ir dar neturėjo tikslaus adreso – mes išsprendėme situaciją, išsiųsdami siuntinį į artimiausią paštomatą. Svarbiausia – turėti bent jau miestą ir gavėjo telefono numerį.

Laikas – siuntiniai į Olandiją kiekvieną dieną vežame

11. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Lietuvos į Olandiją?

Standartinis pristatymas trunka 3–5 darbo dienas. Skubus – 1–2 dienas, bet kainuoja gerokai daugiau. Tiesa, tai priklauso nuo to, iš kurios Lietuvos vietos siunčiate. Jei iš Vilniaus ar Kauno – viskas greičiau, nes siuntiniai surenkami pagrindiniuose terminaluose. Jei iš mažesnio miestelio, gali pridėti vieną dieną, kol siunta pasiekia terminalą. Pavyzdžiui, vienas klientas iš Tauragės siuntė siuntinį – jis iškeliavo pirmadienį, o Roterdamą pasiekė penktadienį. Kitas, iš Vilniaus, išsiuntė antradienį, ir Amsterdamą pasiekė ketvirtadienį. Savaitgaliai ir šventinės dienos gali prailginti pristatymo laiką.

12. Ar galima siųsti skubiai, kad siuntinys pasiektų Olandiją kitą dieną?

Taip, tai įmanoma, bet reikia atitinkamų sąlygų. Pirmiausia – siuntinys turi būti pristatytas į terminalą anksti ryte, kad spėtų išvažiuoti su tuo pačiu dienos išvežimu. Antra – skubus pristatymas brangesnis, kartais net 2–3 kartus. Trečia – ne visada garantuota, ypač jei yra eismo trikdžių ar oro sąlygų problemų. Man yra buvę, kad skubus siuntinys vėlavo dėl avarijos kelyje Vokietijoje – niekas negalėjo to numatyti. Todėl, jei tikrai labai skubu, rekomenduoju siųsti diena anksčiau nei būtina, kad būtų laiko rezervas. Geriau siuntinys atvyksta anksčiau nei vėluoja.

13. Kada geriausia siųsti, kad siuntinys greičiau pasiektų Olandiją?

Geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį. Kuo toliau savaitės viduryje, tuo didesnė tikimybė, kad siuntinys pasieks gavėją iki savaitgalio. Jei siunčiate penktadienį, siuntinys gali „užstrigti" terminale savaitgalį ir pajudėti tik pirmadienį. Aišku, tai priklauso nuo įmonės – kai kurios veža ir savaitgaliais, bet ne visos. Dar vienas dalykas – venkite siųsti prieš šventes. Prieš Kalėdas ar Velykas terminalai būna perkrauti, ir pristatymas gali užtrukti ilgiau. Vienas klientas siuntė dovaną gruodžio 20 dieną – ji pasiekė gavėją tik sausio 3 dieną. Planavimas iš anksto visada padeda.

14. Ar siuntinys gali vėluoti ir kodėl?

Deja, taip, vėlavimai pasitaiko. Dažniausios priežastys – eismo sąlygos, muitinės patikrinimai (jei siunčiama iš ne ES šalies), neteisingai užpildyti dokumentai arba terminalo perkrova. Dar viena priežastis – neteisingas adresas. Vienas atvejis – gavėjas nurodė seną adresą, kuriuo jau nebegyveno, ir siuntinys grįžo atgal į Lietuvą. Kitas – siuntinys buvo per didelis standartiniam transportui ir reikėjo laukti specialaus automobilio. Mes stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus, bet kartais tai nutinka staiga. Svarbiausia – turėti sekimo numerį ir sekti siuntos būseną realiu laiku.

15. Kaip sekti siuntinio kelią į Olandiją?

Gavus siuntos kvitą arba patvirtinimo el. laišką, paprastai gaunate sekimo numerį. Jį įvedę į įmonės svetainę, galite matyti, kur siuntinys yra bet kuriuo metu. Sistema rodo, kada siunta iškeliavo iš Lietuvos, kada kirto sieną, kada pasiekė Olandijos terminalą ir kada pristatyta gavėjui. Kai kurios įmonės siunčia SMS pranešimus kiekviename etape, kas labai patogu. Vienas klientas sakė, kad jis kas valandą tikrino sekimą – suprantama, jei siunči kažką svarbaus. Bet paprastai užtenka pasitikrinti ryte ir vakare. Jei sekimo sistema nerodo jokios informacijos ilgiau nei 24 valandas, verta susisiekti su įmone ir pasiteirauti.

Pakuotė – siuntiniai į Olandiją kiekvieną dieną vežame

16. Kaip teisingai supakuoti siuntinį siunčiant į Olandiją?

Pakuotė labai svarbi, nes siuntinys keliauja tūkstančius kilometrų ir gali būti kraunamas ne vieną kartą. Naudokite tvirtą kartoninę dėžę – ne per didelę, kad viduje nebūtų daug tuščios vietos. Tuščią erdvę užpildykite burbuline plėvele, laikraščiais arba specialiomis putomis. Trapūs daiktai – stiklas, elektronika – turi būti papildomai apsaugoti. Vienas klientas siuntė vazą į Hageną – ji atvyko sudaužyta, nes buvo įdėta tiesiai į dėžę be jokio užpildo. Kitas siuntė kompiuterį su storu putplasčio sluoksniu – atvyko nepažeistas. Dar svarbu – gerai užklijuokite dėžę lipnia juosta, kad ji neatsidarytų transportavimo metu.

17. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės, tik su plėvele suvyniotą?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Plėvė neapsaugo nuo smūgių, ir siuntinys gali būti pažeistas. Be to, transportavimo metu siuntiniai dedami vienas ant kito, ir jei jūsų siuntinys minkštas, jis gali būti deformuotas. Yra buvę atvejų, kai klientai siuntė drabužius tik plastikiniame maiše – drabužiai atvyko suspausti ir susiglamžę. Geriau naudoti bent jau minkštą dėžę arba specialų siuntų maišą. Jei siunčiate dokumentus, pakanka tvirto voko, bet jei tai daiktai – dėžė būtina. Tai ne tik apsaugo siuntinį, bet ir palengvina darbą kurjeriams, kurie turi krauti ir transportuoti siuntas.

18. Kokio dydžio siuntinį galima siųsti į Olandiją?

Dauguma įmonių priima siuntinius iki 30 kg svorio ir iki 150 cm ilgio (arba bendrų matmenų iki 300 cm). Bet tai priklauso nuo konkrečios įmonės. Jei siuntinys didesnis ar sunkesnis, jis klasifikuojamas kaip krovinys ir kainuoja daugiau. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo siųsti sofą į Amsterdamą – tai jau nebe siuntinys, o nestandartinis krovinys, kuriam reikėjo specialaus transporto. Kitas siuntė dviratį – irgi nestandartinis dydis. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys tinka standartiniam siuntimui, pasverkite ir išmatuokite, tada pasitarkite su įmone. Geriau žinoti iš anksto nei gauti atsisakymą terminalo.

19. Ką daryti, jei siuntinys per sunkus ar per didelis?

Yra keletas variantų. Pirmas – suskaidyti siuntą į dvi ar tris mažesnes dėžes. Kartais tai net pigiau nei siųsti vieną didelę. Antras – kreiptis dėl krovininio pervežimo, kuris skirtas dideliems ir sunkiems kroviniams. Trečias – ieškoti specializuotos įmonės, kuri veža nestandartinius krovinius. Vienas mano pažįstamas siuntė pianiną iš Kauno į Roterdamą – tam reikėjo ne tik specialaus transporto, bet ir krovėjų abiejuose miestuose. Tai kainavo nemažai, bet pianinas atvyko saugiai. Svarbiausia – nebandyti „prastumti" per didelio siuntinio per standartinę sistemą, nes tai gali sukelti problemų.

20. Ar galima siųsti maisto produktus į Olandiją?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Supakuoti, ilgai negendantys maisto produktai – saldainiai, sausainiai, kava – paprastai siunčiami be problemų. Tačiau švieži maisto produktai – mėsa, pienas, vaisiai – gali būti ribojami dėl veterinarinių reikalavimų. Ypač jei tai gyvūninės kilmės produktai. Vienas klientas norėjo siųsti lietuvišką sūrį draugams į Eindhoveną – mes patarėme gerai supakuoti ir pridėti šaldymo elementą, bet perspėjome, kad gali būti patikrinta muitinėje. Kitas siuntė naminius sausainius – jokių problemų. Jei nežinote, ar jūsų maisto produktas tinkamas siųsti, pasitarkite su siuntų įmone arba patikrinkite ES maisto saugos taisykles.

Apribojimai – siuntiniai į Olandiją kiekvieną dieną vežame

21. Ko negalima siųsti į Olandiją?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų, kurie negali būti siunčiami. Tai apima sprogmenis, ginklus, narkotikus, radioaktyvias medžiagas. Taip pat draudžiama siųsti gyvūnus (gyvus), tam tikrus chemikalus ir pavojingas medžiagas. Be to, kai kurios įmonės neveža brangakmenių, grynųjų pinigų ar dokumentų, kurių negalima atkurti. Vienas klientas bandė siųsti fejerverkus draugui gimtadienio proga – aišku, kad tai neįmanoma. Kitas norėjo siųsti senovinį pistoletą kaip kolekcionieriaus daiktą – irgi draudžiama. Prieš siunčiant, visada patikrinkite draudžiamų daiktų sąrašą, kurį rasite bet kurios siuntų įmonės svetainėje.

22. Ar galima siųsti elektroniką į Olandiją?

Taip, elektronika – telefonai, kompiuteriai, planšetės – siunčiama be problemų. Tačiau reikia atkreipti dėmesį į kelis dalykus. Pirma – baterijos. Ličio baterijos turi būti tinkamai supakuotos ir pažymėtos. Antra – vertė. Jei siunčiate brangią elektroniką, rekomenduojama apdrausti siuntą. Trečia – pakuotė. Elektronika jautri smūgiams, todėl reikia papildomos apsaugos. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be originalios dėžės – jis atvyko su įskilusiu ekranu. Kitas siuntė su originalia pakuote ir burbuline plėvele – viskas gerai. Dar vienas dalykas – jei siunčiate naują elektroniką su sąskaita, gali būti taikomi PVM mokesčiai, bet tai labiau aktualu siunčiant iš ne ES šalies.

23. Ką daryti, jei siuntinys buvo sugadintas transportavimo metu?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą. Kuo daugiau nuotraukų, tuo geriau. Antra – praneškite siuntų įmonei kuo greičiau, geriausia per 24 valandas nuo gavimo. Trečia – išsaugokite pakuotę, nes jos gali prireikti tyrimui. Jei turėjote draudimą, žala bus atlyginta pagal draudimo sąlygas. Jei neturėjote – situacija sudėtingesnė, bet vis tiek verta kreiptis. Man yra buvę, kad siuntinys su trapiomis lėkštėmis atvyko sudužęs – klientas turėjo draudimą ir gavo kompensaciją per dvi savaites. Kitas atvejis – siuntinys be draudimo buvo sugadintas, ir įmonė atlygino tik dalį vertės. Todėl, jei siunčiate kažką vertingo – apsidrauskite.

24. Ar galima siųsti vaistus į Olandiją?

Asmeniniam naudojimui skirtus vaistus paprastai galima siųsti, bet su tam tikromis sąlygomis. Vaistai turi būti originalioje pakuotėje su receptu arba gydytojo pažyma. Be to, kai kurie vaistai gali būti ribojami – ypač tie, kurių sudėtyje yra kontroliuojamų medžiagų. Vienas klientas siuntė vaistus mamai, kuri gyvena Amsterdame – mes patarėme pridėti recepto kopiją ir gydytojo pažymą. Siuntinys atvyko be problemų. Tačiau jei siunčiate didesnį kiekį arba vaistus komerciniais tikslais, reikės specialių leidimų. Geriausia pasitikrinti Olandijos vaistų kontrolės tarnybos (CBG) reikalavimus prieš siunčiant.

Specifika – siuntiniai į Olandiją kiekvieną dieną vežame

25. Kaip vežame siuntinius į Olandiją – kokiais maršrutais?

Pagrindinis maršrutas eina per Vokietiją – nuo Lietuvos per Lenkiją, tada per Vokietiją iki Olandijos sienos. Tai greičiausias ir patikimiausias kelias, apie 1500–1700 km priklausomai nuo pradžios taško. Mūsų vairuotojai važiuoja kasdien, ir siuntiniai surenkami iš visos Lietuvos. Terminalas Vilniuje veikia be perstojo, ir siuntiniai iš kitų miestų atgabenami ten, iš kur išvyksta pagrindinis transportas. Kartais, jei siuntų labai daug, organizuojame papildomus reisus. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas turėjome tris papildomus automobilius vien dėl dovanų srauto. Maršrutas gerai išvystytas, ir vėlavimai dėl kelių būklės reti.

26. Ar siuntiniai į Olandiją vežami kiekvieną dieną, net savaitgaliais?

Taip, mes vežame kiekvieną dieną, įskaitant šeštadienį. Sekmadieniais transportas nevažiuoja, bet siuntiniai, kurie išsiųsti penktadienį arba šeštadienį, saugiai laikomi terminale ir išvežami pirmadienį. Tai reiškia, kad galite siųsti bet kurią savaitės dieną, ir siuntinys pajudės artimiausiu reisu. Šventinės dienos – kita istorija. Per Kalėdas, Velykas ar kitas valstybines šventes darbas sulėtėja, bet mes visada informuojame klientus apie grafiką iš anksto. Vienas klientas siuntė siuntinį gruodžio 23 dieną – jis iškeliavo tik gruodžio 27-ąją, nes tarp švenčių buvo pertrauka. Planuojant svarbu atsižvelgti į šventinį kalendorių.

Išvada

Siuntinių siuntimas į Olandiją nėra sudėtingas procesas, bet reikia žinoti keletą pagrindinių dalykų – tinkamą pakuotę, teisingus dokumentus ir realius lūkesčius dėl pristatymo laiko. Mes vežame kiekvieną dieną, ir per daugelį metų išmokome, kad geriausias rezultatas pasiekiamas, kai klientas pasiruošęs iš anksto. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant nei spręsti problemas vėliau.