Siuntimas iš Olandijos kaina gera, vežame kasdien

Kai pirmą kartą pradėjau vežti siuntas iš Olandijos į Lietuvą, daug kas nebuvo aišku. Klientai skambindavo ir klausdavo tų pačių dalykų – kiek kainuoja, kada paims, ar saugu siųsti brangesnius daiktus. Laikui bėgant supratau, kad geriausias būdas paaiškinti – tiesiog atsakyti į konkrečius klausimus. Šiame puslapyje surinkau dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntimą iš Olandijos. Jei kažko nerandate – visada galite parašyti ar paskambinti, atsakysiu asmeniškai. Vežame kasdien, tad laiko ilgai laukti nereikia.

Kainos – siuntimas iš Olandijos į Lietuvą kasdien

1. Kiek kainuoja siuntos iš Olandijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-20 eurų. Didesnės siuntos, tarkim 20-30 kg, jau kainuoja daugiau – maždaug 35-50 eurų. Bet čia labai priklauso nuo to, ką konkrečiai siunčiate. Kartais būna, kad žmogus nori išsiųsti didelę dėžę, bet ji labai lengva – tada kaina skaičiuojama pagal tūrį, ne pagal svorį. Taip yra todėl, kad furgone vieta ribota. Jei siunčiate kažką nestandartinio, geriau iš anksto pasakyti, kad galėčiau tiksliai paskaičiuoti. Kainos nėra fiksuotos visiems vienodos – jos keičiasi priklausomai nuo maršruto ir sezono.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo miesto Olandijoje?

Taip, nors skirtumas nėra didžiulis. Jei siunta paimama iš Amsterdamo ar Roterdamo, kaina paprastai būna standartinė. Bet jei reikia važiuoti į mažesnį miestą, pavyzdžiui, Enschede ar Maastricht, gali būti pridėtas nedidelis papildomas mokestis už papildomus kilometrus. Tai logiška – degalai kainuoja, laikas irgi. Kartą vienas klientas prašė paimti siuntą iš mažo kaimelio netoli Groningeno – teko važiuoti papildomus 40 km, bet susitarėme dėl nedidelio priemokos. Svarbiausia iš anksto pasakyti, iš kurios vietos reikia paimti, kad galėčiau tiksliai pasakyti kainą be jokių netikėtumų vėliau.

3. Ar yra nuolaidų reguliariems klientams?

Taip, yra. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar bent kelis kartus per mėnesį – visada galime susitarti dėl geresnės kainos. Turime klientų, kurie siunčia nuolat, pavyzdžiui, mažos įmonės, kurios prekiauja internetu. Jiems taikome specialius tarifus. Bet tai nereiškia, kad vienkartiniai siuntėjai moka daug – tiesiog pastoviems klientams galime pasiūlyti daugiau. Vienas žmogus iš Eindhoveno siunčia rankų darbo gaminius į Lietuvą kiekvieną savaitę – jam kainą sumažinome beveik 20 procentų. Jei planuojate siųsti dažniau, tiesiog pasakykite, ir rasime abiem pusėms tinkamą variantą.

4. Kada reikia mokėti – iš anksto ar gavus siuntą?

Dažniausiai mokama iš anksto, bet yra ir kitų variantų. Galima pervesti pavedimu prieš siuntimą, galima sumokėti grynaisiais kurjeriui paėmimo metu. Kai kurie klientai renkasi apmokėjimą gavus siuntą – tai vadinama mokėjimu pristatymo metu. Bet tokiu atveju siuntos gavėjas turi sumokėti. Tai patogu, kai siunčiate kažkam kitam ir norite, kad jis sumokėtų. Tiesa, kartais būna nesusipratimų – pavyzdžiui, gavėjas nežino, kad turi mokėti, ir atsisako priimti siuntą. Todėl visada rekomenduoju iš anksto informuoti gavėją apie mokėjimo sąlygas. Aiškumas išvengia nemalonių situacijų.

5. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Šventiniu laikotarpiu – taip. Prieš Kalėdas, prieš Velykas ar per kitas didesnes šventes siuntų kiekis smarkiai išauga. Tada ir kainos gali būti šiek tiek didesnės, nes paklausa didelė, o vietos furgone ribotos. Vasarą taip pat būna daugiau siuntų – žmonės grįžta atostogų, veža dovanas, perka internetu. Bet šiaip kainos gana stabilios didžiąją metų dalį. Jei planuojate siųsti prieš šventes, rekomenduoju užsisakyti iš anksto – ne tik dėl kainos, bet ir dėl to, kad vėliau gali nebūti vietos. Geriau pasirūpinti anksčiau nei paskui nervintis.

Paėmimas – siuntos paėmimas iš Olandijos kasdien

6. Kaip vyksta siuntos paėmimas iš Olandijos?

Paprastai taip: jūs susisiekiate su mumis, pasakote, ką ir iš kur reikia paimti. Mes sutariame datą ir laiką. Kurjeris atvažiuoja į nurodytą adresą, paima siuntą ir veža į Lietuvą. Viskas paprasta. Bet kartais būna, kad žmogus nurodo vieną adresą, o paskui paaiškėja, kad siunta yra kitur – tada tenka derinti iš naujo. Todėl visada prašau tikslaus adreso ir telefono numerio, kad kurjeris galėtų susisiekti, jei kas nors pasikeistų. Paėmimas paprastai vyksta ryte arba ankstyvą popietę, priklausomai nuo maršruto.

7. Ar galima atvežti siuntą į jūsų sandėlį patiems?

Taip, galima. Turime sandėlį netoli Utrechto, kur galite atvežti siuntą patys. Tai kartais patogiau, ypač jei gyvenate netoli arba jei siunta labai didelė ir sunku derinti paėmimą. Adresą ir darbo laiką visada galite rasti mūsų puslapyje arba paklausti telefonu. Vienas klientas iš Amersfoort visada atveža pats – sako, kad jam patogiau, nes gali pats įsitikinti, kad siunta saugiai perduota. Bet jei neturite galimybės atvežti – ne bėda, mes atvažiuosime pas jus. Pasirinkimas visada jūsų.

8. Kada tiksliai paims siuntą – ar galima nurodyti laiką?

Galima nurodyti pageidaujamą laiką, bet garantuoti tikslios valandos negaliu. Maršrutas planuojamas taip, kad būtų efektyvu – vienu važiavimu paimamos kelios siuntos skirtinguose adresuose. Todėl kartais tenka palaukti. Paprastai nurodome laiko intervalą, pavyzdžiui, nuo 9 iki 12 valandos. Jei jums reikia labai konkretaus laiko – pavyzdžiui, tik tarp 10 ir 11 – stengiamės prisiderinti, bet ne visada pavyksta. Ypač jei tą dieną daug siuntų. Geriausia, kai žmogus gali būti lankstus – tada viskas vyksta sklandžiau.

9. Ką daryti, jei siuntos paėmimo dieną manęs nėra namie?

Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Žmogus užsisako paėmimą, o paskui pamiršta arba kažkas iškyla. Tokiu atveju yra keli variantai. Galite palikti siuntą pas kaimyną arba prie durų, jei tai saugu. Galite nurodyti kitą adresą – pavyzdžiui, darbovietę. Arba galime perkelti paėmimą kitai dienai. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad nevažiuotume veltui. Kartą važiavome į Hagoje esantį adresą, o niekas neatsiliepė – teko grįžti kitą dieną. Tai gaišina laiką ir mums, ir jums. Tad jei kas nors keičiasi, tiesiog parašykite žinutę.

10. Ar paimate siuntas iš darboviečių ar biurų?

Taip, tai labai dažna. Daugelis žmonių dirba ir negali būti namie dieną, todėl prašo paimti siuntą iš darbovietės. Tai visiškai normalu. Svarbu tik, kad kas nors biure galėtų perduoti siuntą kurjeriui – nereikia, kad tai būtų būtent jūs. Kartais siuntą perduoda kolega ar administratorė. Vienas klientas iš IT įmonės Amsterdame visada siunčia siuntą per savo biuro administratorę – ji jau žino procedūrą ir viskas vyksta greitai. Tiesiog nurodykite įmonės pavadinimą ir kontaktinį asmenį, kad kurjeris žinotų, į ką kreiptis atvykęs.

Trukmė – kiek laiko užtrunka siuntimas iš Olandijos

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Paprastai 2-3 dienos. Važiuojame kasdien, bet maršrutas nėra tiesioginis – pirmiausia surenkamos visos siuntos, tada važiuojama į Lietuvą. Jei siunta paimama pirmadienį, dažniausiai Lietuvoje ji būna trečiadienį arba ketvirtadienį. Bet tai priklauso ir nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti. Vilnius ar Kaunas – greičiau, mažesnis miestelis – gali užtrukti diena ilgiau. Yra buvę, kad siunta dėl kažkokių priežasčių užtruko ilgiau – pavyzdžiui, dėl eismo spūsčių Vokietijoje ar muitinės patikros. Bet tai išimtys, ne taisyklė.

12. Ar galima siųsti skubiai – kad siunta atvyktų kitą dieną?

Galima, bet tai kainuoja daugiau. Skubus siuntimas reiškia, kad siunta pirmenybė tvarka – ji paimama pirmiausia ir vežama tiesiai, be kitų sustojimų. Tai brangiau, nes furgonas važiuoja specialiai vienai siuntai. Bet jei reikia – darome. Kartą vienas žmogus skubiai siuntė dokumentus į Vilnių – reikėjo, kad atvyktų kitą dieną ryte. Pasiėmėme vakare iš Roterdamo, naktį važiavome, ryte jau pristatėme. Kainavo daugiau, bet žmogui reikėjo. Jei jums reikia skubiai, tiesiog pasakykite – visada galime rasti sprendimą, nors ir ne visada pigiausią.

13. Ar savaitgaliais vežate siuntas?

Savaitgaliais paprastai nevežame, bet yra išimčių. Šeštadieniais kartais paimame siuntas, jei yra poreikis, bet pristatymas Lietuvoje vyksta tik darbo dienomis. Sekmadieniais nevežame išvis – vairuotojai ilsisi. Bet jei siunta paimama penktadienį, ji gali būti pristatyta jau pirmadienį arba antradienį. Priklauso nuo to, kiek siuntų tą savaitę. Vienas klientas visada siunčia penktadieniais, nes jam patogiau – ir jam tinka, kad siunta atvyksta pirmadienį ar antradienį. Svarbiausia – suderinti lūkesčius, kad nebūtų nusivylimo.

14. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Patikrinsime, kur siunta yra ir kas nutiko. Kartais vėluoja dėl objektyvių priežasčių – spūstys, orai, techniniai nesklandumai. Kartais – dėl kažkokių administracinių dalykų. Svarbiausia ne panikuoti. Turėjome atvejį, kai siunta užstrigo dėl to, kad adresas buvo nurodytas neteisingai – vietoj Vilniaus gatvės buvo parašyta Kauno gatvė. Teko aiškintis, skambinti gavėjui, tikslinti adresą. Galiausiai viskas baigėsi gerai, bet užtruko papildomą dieną. Todėl visada prašau kruopščiai patikrinti adresą prieš siunčiant – tai išvengia daugybės problemų.

Draudimas – siuntos saugumas ir draudimas vežant iš Olandijos

15. Ar siuntos yra draustos?

Taip, visos siuntos yra draustos pagal standartinį draudimą. Tai reiškia, kad jei kas nors nutiktų – pavyzdžiui, siunta būtų pažeista ar prarasta – gausite kompensaciją. Standartinis draudimas dengia iki tam tikros sumos, paprastai iki 500 eurų. Jei siunčiate brangesnius daiktus, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug, bet ramybės suteikia daug. Ypač jei siunčiate elektroniką ar kitus vertingus daiktus. Kartą vienas klientas siuntė gana brangų fotoaparatą – papildomai apdraudė, ir tai buvo protingas sprendimas. Niekas nieko blogo nenutiko, bet geriau būti pasiruošusiam.

16. Ką daryti, jei siunta atvyksta pažeista?

Pirmiausia – nufotografuoti pažeidimą. Kuo daugiau nuotraukų, tuo geriau. Tada susisiekti su mumis ir pranešti apie problemą. Mes pradėsime draudimo procedūrą. Svarbu tai padaryti kuo greičiau – geriausia tą pačią dieną, kai gaunate siuntą. Jei pranešate tik po savaitės, sunkiau įrodyti, kad pažeidimas atsirado transportavimo metu. Turėjome atvejį, kai siunta su stikliniais indais atvyko sudužusi – žmogus iškart pranešė, nufotografavo, ir kompensaciją gavo per savaitę. Bet jei būtų laukęs ilgiau, būtų buvę sunkiau. Tad fotografuokite ir rašykite iškart.

17. Ar galima siųsti trapius daiktus?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Trapūs daiktai – stiklas, elektronika, keramika – turi būti supakuoti su papildoma apsauga. Burbulinė plėvelė, putplastis, minkšti įklotai – viskas padeda. Mes stengiamės elgtis atsargiai su visomis siuntomis, bet kelyje būna duobių, posūkių, stabdymų – fiziniai dalykai, kurių negalime visiškai kontroliuoti. Todėl gera pakuotė yra labai svarbu. Vienas klientas siuntė porceliano puodelius – supakavo taip kruopščiai, kad net mes nustebome. Ir viskas atvyko sveika. Kita klientė siuntė lempos gaubtą beveik be pakuotės – aišku, atvyko sudužęs. Pakavimas daro didžiulį skirtumą.

18. Ar draudimas taikoma visoms siuntoms?

Taip, bet yra tam tikrų išimčių. Standartinis draudimas netaikomas daiktams, kurie draudžiami siųsti – pavyzdžiui, ginklams, narkotikams, pavojingoms cheminėms medžiagoms. Taip pat draudimas gali negalioti, jei siunta buvo netinkamai supakuota ir dėl to pažeista. Pavyzdžiui, jei siunčiate skystį be sandaraus indo, ir jis išsilieja – tai jau ne draudimo atvejis. Svarbu suprasti, kad draudimas skirtas apsaugoti nuo nenumatytų įvykių transportavimo metu, o ne nuo netinkamo pakavimo. Todėl visada rekomenduoju kruopščiai pakuoti ir, jei abejojate, klausti – patarsiu, kaip geriau.

Pakavimas – kaip tinkamai supakuoti siuntą iš Olandijos

19. Kokios pakuotės rekomenduojamos siunčiant iš Olandijos?

Stiprios kartoninės dėžės – geriausias pasirinkimas. Jos turi būti tvirtos, ne per daug naudotos. Jei dėžė jau minkšta ar suplyšusi, geriau imti kitą. Siuntos metu dėžės kraunamos viena ant kitos, todėl silpna dėžė gali suspausti. Be dėžės, rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę arba popierių tarpams užpildyti. Kad viduje niekas nejudėtų – tai labai svarbu. Jei viduje daiktas laisvai vaikšto, didelė tikimybė, kad bus pažeistas. Taip pat lipnios juostos reikia geros – ne tos pačios pigiausios, kuri atsiklijuoja. Gera lipni juosta laiko visą kelią.

20. Kaip pažymėti siuntą?

Ant dėžės reikia užrašyti gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Geriausia – didelėmis, aiškiomis raidėmis. Jei siunta turi būti laikoma tam tikroje padėtyje – pavyzdžiui, „viršus" arba „neapversti" – pažymėkite ir tai. Nors tiesą pasakius, ne visada vairuotojai spėja perskaityti visus užrašus, ypač jei siuntų daug. Todėl svarbiausia – geras vidinis pakavimas. Kartą gavome siuntą, ant kurios buvo parašyta „trapu" mažomis raidėmis kampe – niekas nepastebėjo. Laimei, viduje nieko trapios nebuvo. Bet jei būtų buvę – galėjo būti problemų. Tad žymėkite aiškiai ir didelėmis raidėmis.

21. Ar galima siųsti siuntą be dėžės – tik maiše arba suvyniotą?

Nerekomenduoju. Maišas ar plėvelė neapsaugo nuo smūgių, drėgmės ar suspaudimo. Suprantu, kad kartais norisi sutaupyti laiko ar pinigų pakuotei, bet tai rizikinga. Ypač jei siunčiate kažką, kas gali būti pažeista. Turėjome atvejį, kai žmogus siuntė drabužius paprastame plastikiniame maiše – maišas suplyšo kelyje, ir drabužiai išsibarstė. Laimei, niekas nedingo, bet buvo nemalonu. Jei siunčiate tik tekstilę ir jums nesvarbu, kad ji gali susiglamžyti – maišas gal ir tinka. Bet bet kokiam kitam daiktui – dėžė būtina. Tai ne prabanga, o būtinybė.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti iš Olandijos

22. Ko negalima siųsti iš Olandijos į Lietuvą?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima. Tai apima ginklus, narkotikus, pavojingas chemines medžiagas, sprogmenis. Taip pat negalima siųsti gyvūnų – nei gyvų, nei negyvų be specialaus leidimo. Alkoholis ir tabakas – tik su tam tikrais apribojimais ir papildomais dokumentais. Vaistai – tik su receptu ir leidimais. Tai nėra mūsų sugalvotos taisyklės – tai tarptautiniai ir nacionaliniai įstatymai. Mes tiesiog jų laikomės. Kartais žmonės bando siųsti draudžiamus daiktus „tyliai" – tai labai bloga idėja. Jei siunta patikrinama, gali būti ne tik konfiskuota, bet ir baudžiamoji atsakomybė.

23. Ar galima siųsti maisto produktus?

Kai kuriuos – taip, bet ne visus. Supakuoti, ne greitai gendantys maisto produktai paprastai leidžiami. Pavyzdžiui, saldainiai, sausainiai, konservai. Bet švieži produktai – mėsa, pienas, vaisiai – turi daug apribojimų. Europos Sąjungoje taisyklės švelnesnės nei siunčiant iš trečiųjų šalių, bet vis tiek yra. Ypač jei siunčiate didesnius kiekius – tada gali reikėti veterinarinių ar fitosanitarinių dokumentų. Vienas klientas norėjo siųsti didelį kiekį sūrio iš Olandijos – teko aiškintis, ar reikia papildomų dokumentų. Galiausiai viskas pavyko, bet užtruko ilgiau nei planuota. Jei siunčiate maistą, geriau iš anksto pasitikrinti, ar viskas tvarkoje.

24. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktą galima siųsti?

Paprasčiausia – paklausti mūsų. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei paskui aiškintis. Mes žinome taisykles ir galime pasakyti, ar jūsų daiktą galima siųsti, ar reikia papildomų dokumentų, ar yra kokių nors apribojimų. Kartais atsakymas būna ne vienareikšmis – priklauso nuo kiekio, paskirties, kitų dalykų. Pavyzdžiui, vienas žmogus klausė, ar galima siųsti kosmetiką – paprastai taip, bet jei tai didelis kiekis komerciniais tikslais, gali būti kitų reikalavimų. Tad jei abejojate – klauskite. Atsakysiu kuo aiškiau, kad nebūtų jokių netikėtumų vėliau.

Pristatymas – siuntos pristatymas Lietuvoje iš Olandijos

25. Kaip vyksta pristatymas Lietuvoje?

Kai siunta atvyksta į Lietuvą, ji pristatoma gavėjui nurodytu adresu. Kurjeris skambina iš anksto, kad suderintų laiką. Jei gavėjas namie – viskas paprasta. Jei ne – galima palikti pas kaimyną, prie durų (jei saugu) arba pristatyti kitą dieną. Kartais gavėjas prašo palikti siuntą paštomate – tai irgi galima, jei siunta telpa. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas – be jo sunku susisiekti. Turėjome atvejį, kai numeris buvo nurodytas neteisingai – vienas skaičius ne tas. Teko ieškoti gavėjo per kitus kanalus, užtruko papildomą dieną. Tad patikrinkite numerį prieš siunčiant.

26. Ar galima siuntą atsiimti patiems iš jūsų sandėlio Lietuvoje?

Taip, turime sandėlį Vilniuje, iš kurio galite atsiimti siuntą patys. Tai kartais patogiau, ypač jei gyvenate netoli arba jei norite gauti siuntą greičiau – nereikia laukti kurjerio. Darbo laiką ir adresą galite rasti mūsų puslapyje arba sužinoti paskambinę. Vienas klientas iš Vilniaus visada atsiima pats – sako, kad jam patogiau, nes gali atvažiuoti bet kada per darbo valandas. Bet jei neturite galimybės atvažiuoti – pristatysime į namus ar biurą. Pasirinkimas jūsų.

Siuntimas iš Olandijos nėra sudėtingas procesas, kai žinai, ko tikėtis. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, aiškiai nurodyti adresą ir kontaktus, bei iš anksto suderinti detales. Mes vežame kasdien, tad laiko ilgai laukti nereikia. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakiau – drąsiai klauskite. Kiekviena situacija gali būti šiek tiek kitokia, ir mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Svarbiausia – kad siunta saugiai ir laiku pasiektų gavėją.