Paštu į Amsterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Kartais žmonės skambina ir klausia: „Ar jūs esate paštas?" Ne, mes ne paštas. Mes – privati transporto įmonė, kuri veža siuntas tarp Lietuvos ir Nyderlandų. Bet suprantu, kodėl klausia – daugelis viską, kas susiję su siuntimu, vadina „paštu". Tiesa ta, kad paštas yra tik vienas iš būdų siųsti siuntas. Mes siūlome kitą – greitesnį, lankstesnį, su geresniu klientų aptarnavimu. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip veikia siuntų vežimas į Amsterdamą, kuo mes skiriamės nuo pašto, ir atsakysiu į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

Paslaugos – siuntų vežimas paštu ir ne tik į Amsterdamą

Kokias paslaugas teikiate?

Vežame siuntas, krovinius, dokumentus, asmeninius daiktus – viską, kas tinka mūsų transportui. Mažas siuntas – vokus, dėžes, maišus. Didelius – baldus, įrangą, automobilių dalis. Taip pat teikiame pakavimo paslaugas, sandėliavimą, skubų pristatymą. Viskas, ko reikia, kad jūsų daiktai pasiektų Amsterdamą saugiai ir laiku. Vienas klientas pradėjo nuo vienos mažos siuntos – dabar siunčia po 10 per mėnesį. Sako, kad radęs mus, nebeieško kitų.

Ar teikiate pašto paslaugas?

Ne, mes nesame paštas. Neturime pašto dėžučių, neišduodame pašto ženklų, nerenkame laiškų iš dėžučių. Mes – transporto įmonė, specializuojanti tarptautiniuose pervežimuose. Skirtumas paprastas: paštas – valstybinė sistema su savo taisyklėmis ir apribojimais. Mes – privati įmonė, kuri gali būti lankstesnė ir greitesnė. Abu tinka siuntimui, bet skirtingiems poreikiams.

Ar galima siųsti laiškus per jus?

Techniškai galima, bet tai brangu. Laiškas per paštą kainuoja 1–2 eurus, pas mus – minimum 15 eurų. Nėra prasmės siųsti laišką privačiu vežėju, nebent tai labai svarbus dokumentas, kurio negalima prarasti. Pavyzdžiui, notaro patvirtinti dokumentai, sutartys, teismo sprendimai. Tada verta mokėti daugiau už saugumą ir greitį. Vienas advokatas reguliariai siunčia konfidencialius dokumentus pas mus – sako, kad paštu per daug rizikinga.

Kuo jūsų paslaugos geresnės už pašto?

Greičiu, sekimu, lankstumu ir klientų aptarnavimu. Mes vežame kasdien – paštas ne visada. Mes rodome realaus laiko sekimą – paštas dažnai ne. Mes galime pakeisti adresą kelyje – paštas negali. Mes turime konkretų žmogų, kuriam galite paskambinti – pašte esate numeris sistemoje. Tai ne kritika paštui – jis tinka savo tikslams. Bet jei jums reikia daugiau nei „kažkada pristatysime" – mes esame geresnis pasirinkimas.

Ar galima naudotis jūsų paslaugomis vietoj pašto?

Žinoma. Daugelis mūsų klientų anksčiau naudojosi paštu, bet perėjo pas mus dėl patikimumo. Vienas klientas sakė: „Paštu siunčiau 5 metus, bet praradau 3 siuntas. Pas jus – nė vienos per 2 metus." Tai ne stebuklas – tiesiog kita logistikos sistema, kuri leidžia geriau kontroliuoti procesą. Jei jums svarbu, kad siunta pasiektų gavėją – mes esame patikimesnis pasirinkimas.

Adresai – kaip teisingai nurodyti adresą siunčiant į Amsterdamą

Koks teisingas adreso formatas Nyderlanduose?

Nyderlandų adresas: gatvės pavadinimas + namo numeris, pašto kodas (4 skaičiai + tarpas + 2 raidės), miestas. Pavyzdžiui: Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam. Svarbu: pašto kodas privalomas – be jo siunta gali nuklysti. Miesto pavadinimas rašomas be „s" gale – „Amsterdam", ne „Amsterdams". Mažos detalės, bet jos svarbios. Vienas klientas parašė „Amsterdame" lietuviškai – siunta atvyko, bet su vienos dienos vėlavimu, nes reikėjo rankinio persiuntimo.

Ar reikia nurodyti šalį?

Taip, visada. Net jei siunčiate iš Lietuvos į Nyderlandus – nurodykite „Netherlands" arba „NL". Tai papildomas saugumo sluoksnis. Kartais siuntos klaidingai nukreipiamos į kitą šalį, jei adresas panašus – pavyzdžiui, „Amsterdam" gali būti supainiotas su „Amsterdam" Niujorke (taip, yra toks miestas). Šalies nurodymas išvengia tokių nesusipratimų.

Kaip nurodyti buto numerį?

Nyderlanduose buto numeris rašomas po namo numerio, su brūkšneliu arba raidėmis. Pavyzdžiui: Herengracht 182-3 (trečias butas) arba Herengracht 182-III. Kartais naudojamas žodis „etage" (aukštas): Herengracht 182, 3e etage (trečias aukštas). Svarbu, kad kurjeris suprastų, kur tiksliai eiti. Jei nežinote formato – paprašykite gavėjo atsiųsti adresą taip, kaip jis naudoja vietinėse siuntose.

Ką daryti, jei gavėjas neturi fiksuoto adreso?

Jei gavėjas gyvena laikinai – pavyzdžiui, nuomojasi butą trumpam laikotarpiui – galima nurodyti laikiną adresą. Bet svarbu, kad gavėjas būtų ten siuntos pristatymo metu. Arba galima pristatyti į paketo tašką – tai vieta, kur siunta saugoma, kol gavėjas atsiima. Tai populiarus variantas Nyderlanduose – yra tūkstančiai tokių taškų visoje šalyje.

Ar galima siųsti be adreso, tik su telefono numeriu?

Ne, adresas privalomas. Telefonas – papildoma informacija, bet ne pakaitalas adresui. Be adreso kurjeris nežinos, kur važiuoti. Telefonas naudingas, jei adresas sunkiai randamas – tada kurjeris gali paskambinti ir paklausti. Bet be adreso – siunta nebus priimta. Tai taisyklė, kurios negalime apeiti.

Dokumentai – siuntos su dokumentais į Amsterdamą

Ar galima siųsti dokumentus į Amsterdamą?

Taip, dokumentai – vienas dažniausių siuntų tipų. Sutartys, sąskaitos, pažymėjimai, teismo sprendimai – viskas tinka. Svarbu, kad dokumentai būtų apsaugoti nuo drėgmės – naudokite plastikinį aplanką arba voką su oro apsauga. Vienas notaras reguliariai siunčia patvirtintus dokumentus savo klientui Amsterdame – visada naudoja mūsų paslaugas, nes paštu per daug rizikinga svarbiems dokumentams.

Ar reikia notaro patvirtinimo dokumentams?

Priklauso nuo dokumento ir jo paskirties. Kai kurie dokumentai turi būti notariškai patvirtinti, kad galiotų Nyderlanduose. Kiti – ne. Jei nežinote – pasitarkite su notaru arba teisininku. Mes galime pervežti bet kokius dokumentus, bet negalime patarti dėl jų teisinės galios. Tai ne mūsų sritis.

Ar dokumentai siunčiami greičiau nei siuntos?

Ne, dokumentai keliauja tuo pačiu transportu kaip ir siuntos. Bet kadangi jie maži ir lengvi – juos galima pristatyti greičiau, jei naudojate skubų pristatymą. Paprastai dokumentai telpa į voką, kurį kurjeris gali tiesiogiai įteikti gavėjui – nereikia laukti, kol bus iškrautos didelės dėžės. Tai sutaupo laiko paskutiniame etape.

Ar galima siųsti konfidencialius dokumentus?

Taip, bet reikia mums pranešti, kad dokumentai konfidencialūs. Tada mes imamės papildomų atsargumo priemonių: vokas užklijuojamas specialiu lipduku, kurjeris pristato tik asmeniškai gavėjui (ne kaimynui ar sekretorei), ir gavėjas pasirašo patvirtindamas tapatybę. Tai papildomas saugumo lygis, kuris svarbus, kai dokumentuose yra asmeniniai duomenys, finansinė informacija ar verslo paslaptys.

Ką daryti, jei dokumentai prarandami?

Jei dokumentai prarandami – mes kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Bet svarbiau – ką daryti su prarastais dokumentais. Kai kurie dokumentai gali būti išduoti iš naujo (pavyzdžiui, pažymėjimai), kiti – ne (pavyzdžiui, originalūs notaro patvirtinimai). Todėl visada rekomenduoju daryti kopijas prieš siunčiant. Vienas klientas siuntė originalų testamentą – padarė kopiją, kurią laikė pas save. Originalas atvyko saugiai, bet jei būtų prarastas – kopija būtų išgelbėjusi situaciją.

Asmeniniai daiktai – siuntos su asmeniniais daiktais į Amsterdamą

Ar galima siųsti asmeninius daiktus į Amsterdamą?

Taip, asmeniniai daiktai – dažna siuntų kategorija. Drabužiai, batai, kosmetika, knygos, elektronika – viskas, kas priklauso asmeniniam naudojimui. Svarbu, kad daiktai būtų tinkamai supakuoti ir deklaruoti. Jei siunčiate didelį kiekį tos pačios prekės – pavyzdžiui, 20 vienodų marškinėlių – gali kilti klausimų, ar tai asmeniniai daiktai, ar prekyba. Tokiu atveju gali reikėti papildomų dokumentų.

Ar reikia mokėti mokesčius už asmeninius daiktus?

Tarp ES šalių asmeniniai daiktai paprastai neapmokestinami. Bet yra išimčių – pavyzdžiui, jei siunčiate naują, neapmuitintą prekę dideliu kiekiu. Nyderlandų muitinė gali nuspręsti, kad tai komercinė siunta, ir pritaikyti PVM. Bet tai retai nutinka su tikrai asmeniniais daiktais. Jei abejojate – pasitarkite su mumis arba su muitinės specialistu.

Ar galima siųsti maistą kaip asmeninį daiktą?

Sausus, supakuotus produktus – taip. Šviežius, greitai gendančius – ne. Lietuviškas šokoladas, sausainiai, rūkyta dešra (supakuota vakuuminiu būdu) – viskas tinka. Bet šviežia duona, pienas, mėsa – ne. Be to, yra draudžiamų produktų sąrašas – pavyzdžiui, mėsos produktai iš ne ES šalių. Kadangi Lietuva – ES narė, dauguma lietuviškų produktų gali būti siunčiami be problemų.

Ar galima siųsti vaistus kaip asmeninį daiktą?

Nereceptiniai vaistai – taip, originalioje pakuotėje. Receptiniai – tik su recepto kopija. Svarbu, kad vaistai būtų skirti asmeniniam naudojimui, ne pardavimui. Jei siunčiate didelį kiekį – gali kilti klausimų. Vienas klientas siuntė 10 pakuočių to paties vaisto – muitinė sustabdė siuntą ir paprašė paaiškinimo. Paaiškėjo, kad vaistai skirti šeimos nariams – viskas buvo gerai, bet procesas užtruko papildomas 3 dienas.

Ar galima siųsti augalus į Amsterdamą?

Gyvus augalus – sudėtinga. Yra fitosanitariniai reikalavimai, kurie riboja augalų judėjimą tarp šalių. Kai kurie augalai gali būti siunčiami su specialiu sertifikatu, kiti – visiškai draudžiami. Geriau pasitikrinti su Nyderlandų augalų sveikatos tarnyba (NVWA) prieš siunčiant. Džiovintos gėlės ar augalų sėklos – paprastai be problemų, bet visada geriau pasitikrinti.

Skubumas – greitas siuntų pristatymas paštu ir ne tik į Amsterdamą

Kaip greitai galite pristatyti siuntą į Amsterdamą?

Standartinis pristatymas – 2–3 darbo dienos. Skubus – kitą dieną. Ypatingai skubus (jei reikia tą pačią dieną) – galime suderinti individualiai, bet tai labai brangu. Palyginimui: paštu su prioritetiniu tarifu – 5–7 dienos. Skirtumas akivaizdus. Vienas klientas palygino: siuntė tą pačią siuntą paštu ir pas mus – paštu ėjo 6 dienas, pas mus – 2. Dabar siunčia tik pas mus.

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Teoriškai – taip, bet praktiškai tai labai sudėtinga. Atstumas tarp Vilniaus ir Amsterdamo – apie 1800 km. Net važiuojant be sustojimų, tai užtrunka 18–20 valandų. Todėl tą pačią dieną galime pristatyti tik jei siunta išvyksta labai anksti ryte ir maršrutas eina sklandžiai. Arba – jei naudojame lėktuvą (bet tai jau visai kitas kainų lygis). Realistiškas skubus variantas – kitą dieną.

Kaip užsisakyti skubų pristatymą?

Skambinate arba rašote mums, sakote, kad reikia skubiai. Mes patikriname, ar galime, ir kiek tai kainuos. Jei sutinkate – siunta išvyksta pirmuoju galimu transportu. Svarbu – skubus pristatymas priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą. Jei vakare – kitą dieną gali būti per anksti. Todėl, jei skubate – atiduokite ryte.

Ar skubus pristatymas brangesnis?

Taip, skubus pristatymas kainuoja 50–100 procentų daugiau nei standartinis. Priklauso nuo siuntos dydžio ir to, kiek skubu. Bet kartais verta. Vienas klientas mokėjo 120 eurų už skubų pristatymą dokumentų, kurių vertė – 50 000 eurų. Sakė, kad 120 eurų – niekas, palyginus su rizika vėluoti.