Lietuvos paštas Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Dirbant tarptautinių pervežimų srityje, dažnai tenka atsakyti į klausimą – ar verta naudotis Lietuvos paštu siunčiant į Olandiją, ar geriau ieškoti alternatyvų? Atsakymas, kaip visada, priklauso nuo situacijos. Lietuvos paštas turi savo privalumų – platus tinklas, palyginti žemos kainos, galimybė siųsti iš bet kurio pašto skyriaus. Bet yra ir trūkumų – kartais lėtas pristatymas, ne visada patikimas sekimas. Mes, savo ruožtu, siūlome alternatyvą – vežame kiekvieną dieną, greičiau ir su asmeniniu aptarnavimu. Šiame straipsnyje palyginsiu abu variantus ir atsakysiu į visus klausimus.

Kainos – Lietuvos paštas Olandija

1. Kiek kainuoja siųsti per Lietuvos paštą į Olandiją?

Lietuvos pašto tarifai į Olandiją priklauso nuo svorio ir pasirinkto paslaugos tipo. Laiškas iki 20 g – apie 1,45 euro. Siunta iki 2 kg – 8–12 eurų. Siunta iki 5 kg – 15–20 eurų. Registruota siunta brangesnė nei paprasta, bet turi sekimo numerį. Prioriteto siunta – dar brangiau, bet greičiau. Palyginus su mūsų paslaugomis, paštas pigesnis mažoms siuntoms, bet didesniems siuntiniams skirtumas išsilygina arba mes net išeiname pigiau, nes neturime tarpinių terminalų išlaidų.

2. Ar Lietuvos paštas turi fiksuotas kainas į Olandiją?

Taip, kainos yra fiksuotos pagal svorio kategorijas. Jas galima rasti Lietuvos pašto svetainėje arba bet kuriame pašto skyriuje. Bet yra niuansų – jei siunta yra nestandartinių matmenų, gali būti taikomas priemoka. Taip pat kainos gali keistis kasmet – paštas peržiūri tarifus. Pernai kainos šiek tiek padidėjo, bet ne drastiškai. Rekomenduoju pasitikrinti kainoraštį prieš siunčiant, ypač jei siunčiate retai ir nežinote, kiek tiksliai kainuos.

3. Kokia pigiausia opcija Lietuvos pašte siunčiant į Olandiją?

Pigiausia – paprastas, neregistruotas paštas. Bet aš jos nerekomenduočiau, nebent siunčiate kažką visai nevertingo – atviruką ar reklaminį lapelį. Be sekimo, be draudimo, be garantijos. Jei siunta dingsta – niekas nekompensuos. Pigiausia saugi opcija – registruota siunta. Kainuoja kelis eurus daugiau, bet turite sekimo numerį ir galimybę pateikti pretenziją, jei kas nors nutiktų. Mano patirtis: skirtumas tarp paprasto ir registruoto siuntimo yra mažas, bet saugumo skirtumas – didžiulis.

4. Ar Lietuvos paštas siūlo nuolaidas verslo klientams?

Taip, Lietuvos paštas turi verslo klientų programą su nuolaidomis priklausomai nuo siunčiamo kiekio. Kuo daugiau siunčiate – tuo didesnė nuolaida. Bet norint gauti gerą kainą, reikia siųsti tikrai daug – šimtus siuntų per mėnesį. Mažoms įmonėms, kurios siunčia kelias siuntas per savaitę, nuolaida bus minimali. Todėl dauguma smulkių verslininkų, su kuriais dirbu, renkasi mus – mūsų kainos konkurencingos jau nuo pirmos siuntos, nereikia laukti, kol „užsidirbsite" nuolaidą.

5. Kaip palyginti Lietuvos pašto kainas su kurjerių tarnybomis?

Lietuvos paštas paprastai pigiau nei DHL, FedEx ar UPS, ypač mažoms siuntoms. Bet kurjeriai siūlo greitesnį pristatymą, geresnį sekimą ir dažnai – draudimą į kainą. Jei siunčiate dokumentus ar mažą siuntą ir neskubate – paštas geras pasirinkimas. Jei siunčiate kažką vertingo ar skubaus – geriau kurjeris. Mūsų paslauga yra tarpinis variantas – greičiau nei paštas, pigiau nei tarptautiniai kurjeriai, ir su asmeniniu aptarnavimu. Kiekvienas renkasi pagal savo poreikius.

Laikas – Lietuvos paštas Olandija

6. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas per Lietuvos paštą į Olandiją?

Oficialiai – prioriteto siunta 3–5 darbo dienos, ekonomiška – 7–14 dienų. Bet tai teorija. Praktikoje – prioriteto siunta gali keliauti ir 7 dienas, o ekonomiška – ir tris savaites. Viskas priklauso nuo daugelio veiksnių: kada siunta išeina iš Lietuvos, kaip greitai ji pereina per tarpinius terminalus, koks užimtumas Olandijos pašte. Mano klientai dažnai skundžiasi, kad siuntos keliauja ilgiau nei tikėtasi. Todėl, jei laikas svarbus, rekomenduoju alternatyvas.

7. Kodėl kartais siuntos keliauja taip ilgai?

Yra keletas priežasčių. Pirma – siuntos eina per kelis terminalus: Vilniaus, tada tarptautinio, tada Olandijos. Kiekviename terminale siunta rūšiuojama, o tai užtrunka. Antra – savaitgaliai ir šventinės dienos stabdo procesą. Trečia – kartais siunta „užstringa" viename iš terminalų dėl didelio srauto ar personalo trūkumo. Ketvirta – retais atvejais siunta nukreipiama neteisingu maršrutu. Tai nutinka retai, bet nutinka. Vienas mano klientas laukė siuntos tris savaites – pasirodė, kad ji buvo nusiųsta į Švediją klaidos dėl.

8. Ar galima paspartinti siuntos pristatymą per Lietuvos paštą?

Vienintelis būdas – rinktis prioriteto siuntą. Tai greičiausia opcija, kurią siūlo Lietuvos paštas. Bet net ir prioritetas nėra greitas lyginant su kurjeriais ar mūsų paslauga. Kitas būdas – siųsti iš didesnio pašto skyriaus, kuris turi dažnesnius išvežimus. Maži skyriai kaimuose gali siuntas kaupti kelias dienas prieš išveždami. Todėl, jei gyvenate mažame miestelyje, verta nuvažiuoti į didesnį miestą ir siųsti iš ten. Skirtumas gali būti 2–3 dienos.

9. Kada geriausia siųsti per Lietuvos paštą?

Geriausia – pirmadienį arba antradienį. Taip siunta spėja išeiti iš Lietuvos iki savaitgalio ir pasiekti Olandiją kitos savaitės pradžioje. Jei siunčiate penktadienį – siunta gali „užmigti" savaitgaliui ir iškeliauti tik pirmadienį. Taip pat rekomenduoju siųsti iki pietų – pašto skyriai turi savo išvežimo grafikus, ir ryte atiduota siunta dažniausiai tą pačią dieną iškeliauja. Popiet atiduota – gali iškeliauti tik kitą dieną. Tai detalės, bet jos turi reikšmės.

10. Ką daryti, jei siunta per Lietuvos paštą labai vėluoja?

Kreiptis į Lietuvos pašto klientų aptarnavimą su sekimo numeriu. Jie gali inicijuoti paiešką. Bet realiai – paieškos procesas lėtas. Gali užtrukti kelias savaites, kol sužinosite, kur yra siunta. Jei siunta apdrausta – galite pateikti pretenziją dėl kompensacijos praėjus 20 darbo dienų nuo siuntimo datos. Bet kompensacijos suma dažnai mažesnė nei siuntos vertė. Todėl aš visada sakau: jei siunčiate kažką vertingo, nešykštėkite ant draudimo ir sekimo. Apsimoka.

Pakavimas – Lietuvos paštas Olandija

11. Kaip supakuoti siuntą Lietuvos paštui?

Tvirta dėžė, užpildas, lipni juosta – tai pagrindai. Lietuvos paštas turi savo pakuotes, kurias galima nusipirkti pašto skyriuje, bet jos ne visada tinkamo dydžio. Geriau turėti savo. Svarbu, kad siuntos turinys nejudėtų viduje – pakratykite dėžę prieš užklijuojant. Jei girdite barškėjimą – reikia daugiau užpildo. Taip pat – užklijuokite visus siūles lipnia juosta, ne tik vieną. Siunta keliauja ilgai, ir lipni juosta gali atsiklijuoti, jei užklijuota tik viena juosta. Patikrinkite, ar adresas aiškiai parašytas ir nenusitrins.

12. Ar Lietuvos paštas priima nestandartines pakuotes?

Priima, bet su priemoka. Jei siunta yra cilindro formos, labai ilga arba labai plati – gali būti taikomas papildomas mokestis. Lietuvos paštas turi matmenų ribas standartiniam tarifui – jei viršijate, mokate daugiau. Kartą siunčiau rėmą paveikslui – 1,5 metro ilgio, ploną. Pašto darbuotoja pasakė, kad tai nestandartinė siunta ir kaina bus beveik dviguba. Nusprendžiau naudotis savo paslauga – išėjo pigiau ir greičiau. Todėl, jei siunčiate kažką nestandartinio, verta palyginti kainas.

13. Kaip siųsti trapius daiktus per Lietuvos paštą?

Labai kruopščiai supakuoti. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas burbuline plėvele, tarpai užpildyti putplasčiu arba susuktu popieriumi. Dėžė – tvirta, geriausia dvigubos sienelės. Išorėje – lipdukas „Dūžta". Bet svarbiausia – vidinis pakavimas. Pašto siuntos eina per automatizuotus rūšiavimo terminalus, kur jos metamos ant konvejerių, krenta į konteinerius. Tai nėra švelnus procesas. Todėl, jei siunčiate kažką trapio – supakuokite taip, kad atlaikytų kritimą iš metro aukščio. Skamba grubiai, bet tai realybė.

14. Ar galima siųsti maistą per Lietuvos paštą į Olandiją?

Galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti greitai gendančių produktų – šviežios mėsos, pieno, žuvies. Sausi produktai – šokoladas, sausainiai, saldainiai – be problemų. Sūris supakuotas – taip pat. Bet reikia atsižvelgti į transportavimo laiką – jei siunta keliaus dvi savaites, šokoladas vasarą išsilydys. Todėl rekomenduoju siųsti maistą tik vėsiuoju metų laiku arba rinktis greitesnį siuntimo būdą. Mano mama siunčia draugei Olandijoje lietuviškų saldainių – visada siunčia rudenį arba žiemą, kai nėra karščio.

Dokumentai – Lietuvos paštas Olandija

15. Kokių dokumentų reikia siunčiant per Lietuvos paštą?

Užpildote siuntos lapelį su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Tai viskas. Jokių kitų dokumentų nereikia, jei siunčiate asmeninę siuntą. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate vertingą siuntą – deklaruojate vertę. Bet paprastoms siuntoms – tik siuntos lapelis. Jį galima užpildyti namuose (formą galima atsisiųsti iš Lietuvos pašto svetainės) arba pašto skyriuje. Aš visada užpildau namuose – taip sutaupau laiko pašte.

16. Kaip teisingai užpildyti siuntos lapelį?

Siuntėjo duomenys: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Gavėjo duomenys: vardas, pavardė, adresas Olandijoje su pašto kodu, telefono numeris. Siuntos turinys – bendras aprašymas („drabužiai", „knygos", „dovanos"). Vertė – jei siunta vertinga. Paslaugos tipas – registruota, prioriteto, paprasta. Viskas. Svarbu – aiškus rašysena, be klaidų. Jei adresas neįskaitomas – siunta gali pasimesti. Todėl rekomenduoju rašyti spausdintinėmis raidėmis arba atsispausdinti etiketę.

17. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant į Olandiją?

Ne, nereikia. Lietuva ir Olandija yra ES, tad muitinės procedūrų nėra. Tai paprasta. Kitaip būtų, jei siųstumėte iš ne ES šalies – tada reikėtų deklaracijos ir galbūt mokėti muitą. Bet ES viduje – laisvas prekių judėjimas. Vienintelė išimtis – akcizinės prekės (alkoholis, tabakas) dideliais kiekiais. Asmeniniam naudojimui – be problemų. Komerciniais kiekiais – gali reikėti papildomų dokumentų. Bet tai jau kita tema.

18. Ką daryti, jei praradau siuntos kvitą?

Kreiptis į pašto skyrių, kuriame siuntėte. Jie gali rasti siuntą pagal datą, jūsų vardą ir gavėjo duomenis. Bet tai užtrunka ilgiau nei tiesiog įvesti sekimo numerį. Todėl rekomenduoju iš karto nufotografuoti kvitą – telefone visada turime vietos. Vienas klientas pametė kvitą ir negalėjo sekti siuntos – teko eiti į paštą, aiškinti situaciją, laukti, kol suras. Užtruko pusę dienos. Nuo to laiko visiems sakau: nufotografuokite kvitą iš karto, vos išeinate iš pašto.

Sekimas – Lietuvos paštas Olandija

19. Kaip sekti siuntą Lietuvos pašto sistemoje?

Įvesti sekimo numerį Lietuvos pašto svetainėje arba mobiliojoje programėlėje. Sistema parodys siuntos būseną: „Priimta", „Išsiųsta", „Atvyko į paskirties šalį", „Pristatyta". Bet informacija ne visada atnaujinama realiu laiku – kartais vėluoja kelias dienas. Ypač kai siunta pereina iš Lietuvos pašto sistemos į Olandijos pašto (PostNL) sistemą – ten gali būti „akla zona", kai viena sistema jau neberodo, o kita dar nepradėjo rodyti. Tai normalu, nors ir nervina.

20. Ar galima sekti siuntą Olandijos pašto sistemoje?

Taip, jei siunta registruota, tą patį sekimo numerį galite vesti PostNL svetainėje. Kartais ten informacija tikslesnė nei Lietuvos pašto sistemoje, ypač kai siunta jau pasiekė Olandiją. Aš visada tikrinu abiejose sistemose – du šaltiniai geriau nei vienas. Bet net ir tai negarantuoja, kad matysite visą informaciją. Kartais siunta tiesiog „dingsta" iš sistemos kelioms dienoms, o tada staiga atsiranda pranešimas „Pristatyta". Tai erzina, bet taip nutinka.

21. Ką daryti, jei sekimo sistema nieko nerodo?

Palaukti 24 valandas – kartais sistema vėluoja. Jei po dienos vis dar nieko – patikrinti, ar teisingai įvedėte sekimo numerį. Nulis ir O raidė kartais painiojamos. Jei viskas teisinga – kreiptis į pašto skyrių. Jie gali patikrinti, ar siunta tikrai buvo užregistruota. Man yra buvę, kad pašto darbuotojas pamiršo nuskenuoti siuntą – sistema rodė, kad siuntos nėra, nors ji jau keliavo. Po skambučio paštui problema išsisprendė per kelias valandas. Žmogiškas faktorius visada egzistuoja.

Ribojimai – Lietuvos paštas Olandija

22. Ko negalima siųsti per Lietuvos paštą į Olandiją?

Draudžiamų daiktų sąrašas ilgas: sprogstamos medžiagos, ginklai, narkotikai, gyvūnai, pavojingos cheminės medžiagos, radioaktyvios medžiagos. Taip pat ribojimai ličio baterijoms, kvepalams (degūs skysčiai), brangakmeniams. Sąrašą galima rasti Lietuvos pašto svetainėje. Mano patirtis: vienas klientas bandė siųsti kvepalus – siunta buvo grąžinta, nes kvepalai priklauso degių skysčių kategorijai. Prieš siunčiant neįprastą daiktą, visada verta pasitikrinti sąrašą arba paklausti pašto darbuotojo.

23. Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Galima, bet su apribojimais. Ličio baterijos turi būti įmontuotos į prietaisą arba supakuotos pagal IATA taisykles. Atskirai siųsti ličio baterijas draudžiama. Taip pat yra svorio ir talpos ribos. Pašto darbuotojas gali paklausti, kas yra dėžutėje – atsakykite sąžiningai. Melas gali sukelti rimtų problemų, ypač jei siunta patikrinama. Elektronika be baterijų – be problemų. Su baterijomis – galima, bet reikia laikytis taisyklių.

24. Koks maksimalus siuntos svoris Lietuvos pašte?

Siunčiant į užsienį – iki 20 kilogramų. Tai standartinis limitas. Jei siunta sunkesnė – reikia skaidyti į kelias siuntas arba naudotis kurjerių paslaugomis. Mano klientai kartais nustemba sužinoję šią ribą – vienas norėjo siųsti 25 kg siuntą, teko skaidyti į dvi. Tai užtruko papildomą laiką ir kainavo daugiau. Todėl visada rekomenduoju pasverti prieš einant į paštą – sutaupysite laiko ir nusivylimo.

Problemos – Lietuvos paštas Olandija

25. Ką daryti, jei siunta pasimetė?

Pateikti pretenziją Lietuvos paštui su siuntos kvitu ir sekimo numeriu. Procesas gali užtrukti kelias savaites. Jei siunta apdrausta – galite gauti kompensaciją. Jei ne – deja, kompensacijos nebus. Mano praktikoje pasimeta maždaug 1–2 procentai siuntų – tai nedaug, bet nutinka. Svarbiausia – turėti dokumentus. Be siuntos kvito pretenziją pateikti sunku. Todėl visada išsaugokite kvitą bent mėnesį po siuntimo – tol, kol žinote, kad siunta pasiekė gavėją.

26. Ar Lietuvos paštas kompensuoja prarastas siuntas?

Taip, bet tik registruotas arba apdraustas siuntas. Paprastos, neregistruotos siuntos nėra kompensuojamos. Kompensacijos suma priklauso nuo deklaruotos vertės ir draudimo sumos. Maksimali kompensacija ribota – kelis šimtus eurų. Jei siunčiate kažką labai vertingo, geriau naudotis kurjerių tarnyba su didesniu draudimo limitu. Arba mūsų paslauga – mes siūlome draudimą iki 5000 eurų. Bet tai jau kitas klausimas.

Išvada

Lietuvos paštas yra patikima institucija su ilga istorija, bet ne visada geriausias pasirinkimas siunčiant į Olandiją. Mažoms, nevertingoms siuntoms – taip, paštas veikia. Dideliems, vertingiems ar skubiems siuntiniams – verta ieškoti alternatyvų. Mes vežame kiekvieną dieną, greičiau, su asmeniniu aptarnavimu. Bet tai nereiškia, kad paštas blogas – tiesiog skirtingiems poreikiams skirtingi sprendimai. Svarbiausia – žinoti savo poreikius ir pasirinkti tinkamą variantą. O jei nežinote – skambinkite, pakonsultuosime.