Klaipėda Olandija siuntiniai

Klaipėda – uostas, Olandija – prekybos centras. Tarp jų – tūkstančiai kilometrų ir dar daugiau siuntų, kurios kasdien keliauja pirmyn ir atgal. Dirbame su šiuo maršrutu jau ne pirmus metus ir žinome, kad ne viskas taip paprasta, kaip atrodo. Ypač kai siunta turi pasiekti gavėją laiku, bet stringa kur nors pusiaukelėje. Šiandien pasidalinsiu tuo, ką išmokome iš realių situacijų – kad jums būtų aiškiau.

Maršrutas – Klaipėda Olandija siuntiniai

1. Koks yra populiariausias maršrutas tarp Klaipėdos ir Olandijos?

Dažniausiai važiuojame per Lenkiją ir Vokietiją. Bet ne visada tiesiai. Kartais, jei yra daug siuntų į Belgiją, galime sukti per ten. Arba jei keliai uždaryti dėl remonto – tenka ieškoti alternatyvų. Vieną kartą dėl sniego Lenkijoje važiavome per Čekiją – užtrukome dviem dienomis ilgiau. Taigi, maršrutas nėra fiksuotas. Jis keičiasi priklausomai nuo oro, kelių būklės ir siuntų kiekio. Svarbiausia – kad siunta juda link tikslo.

2. Kiek laiko užtrunka siuntos kelionė iš Klaipėdos į Olandiją?

Įprastai – 4-5 dienos. Bet čia yra daug veiksnių. Pavyzdžiui, jei siunta išvyksta iš Klaipėdos ketvirtadienį, ji gali stovėti Lenkijos sandėlyje savaitgalį. Arba jei siunta didelė, ji gali būti perkraunama į kitą transportą Vokietijoje. Vieną kartą turėjome siuntą, kuri užtruko 8 dienas, nes muitinė Olandijoje paprašė papildomų dokumentų – klientas buvo pamiršęs pridėti sąskaitą faktūrą. Taigi, 4-5 dienos yra vidurkis, bet ne garantija.

3. Ar galima siųsti siuntas iš Klaipėdos į mažus Olandijos miestus?

Galima, bet reikia suprasti, kad maži miestai rečiau pasiekiami. Pavyzdžiui, siuntą į Amsterdamą vežame tiesiogiai, o į mažą miestelį kaip Urk – tik jei yra pakankamai siuntų toje kryptimi. Kartais siunta į mažą miestą gali būti pristatyta per didesnį miestą – gavėjas turi atvykti jos pasiimti. Vieną kartą klientas norėjo siuntą į kaimą netoli Groningeno – mes pristatėme ją į Groningeną, o gavėjas pats atvažiavo. Tai dažnai yra vienintelis būdas.

4. Kaip dažnai vyksta siuntų išvežimas iš Klaipėdos?

Kas antrą dieną. Bet tai priklauso nuo siuntų kiekio. Jei kaupiasi daug, galime išvykti ir kasdien. Jei mažai – kartais tenka laukti, kol prisikaups. Svarbu suprasti, kad Klaipėda nėra didelis logistikos centras kaip Vilnius ar Kaunas. Siuntų čia mažiau, todėl ir išvykimai retesni. Bet mes stengiamės išlaikyti reguliarumą – kad klientai žinotų, kada gali tikėtis siuntos paėmimo.

5. Ką daryti, jei siunta iš Klaipėdos turi pasiekti Olandiją labai skubiai?

Galime pasiūlyti ekspresinį pristatymą, bet tai kainuos gerokai daugiau. Vieną kartą klientui reikėjo dokumentų iš Klaipėdos į Roterdamą per 2 dienas – mes suradome vairuotoją, kuris važiavo tiesiai, be kitų siuntų. Kaina buvo trigubai didesnė nei įprastai. Bet jei tai tikrai skubu – galime padaryti. Svarbu tik suprasti, kad ekspresas reiškia ne tik greitį, bet ir papildomus kaštus. Kartais pigiau yra siųsti dieną anksčiau įprastu būdu.

6. Ar Klaipėdos uostas turi įtakos siuntų pervežimui?

Tiesiogiai – ne. Mes naudojame kelių transportą, ne laivus. Bet netiesiogiai – taip. Dėl uosto Klaipėdoje yra daugiau logistikos įmonių, sandėlių, muitinės tarpininkų. Kartais, kai stringa siuntos dokumentai, galime greičiau rasti pagalbą. Bet yra ir minusų – dėl uosto kartais būna didesnės spūstys, ypač vasarą. Vieną kartą vairuotojas užtruko tris valandas, kol išvažiavo iš Klaipėdos dėl eismo. Taigi, uostas padeda, bet kartais ir trukdo.

7. Kaip supakuoti siuntą, kad ji atlaikytų ilgą kelionę iš Klaipėdos?

Pirmiausia – pagalvokite apie drėgmę. Klaipėda yra prie jūros, oras drėgnesnis. Jei siunčiate kažką, kas gali sugerti drėgmę (popierius, audiniai), naudokite plastikinį maišą viduje. Dar svarbu – tvirta dėžė. Vieną kartą gavome siuntą iš Klaipėdos, kurioje buvo knygos supakuotos į kartoninę dėžę be papildomo sutvirtinimo. Dėžė suplyšo, knygos išbyrėjo. Geriausia – dvigubas kartonas arba medinė dėžė sunkesniems daiktams.

8. Ar galima siųsti siuntas iš Klaipėdos į Olandiją su mokėjimu gavėjui?

Galima, bet sudėtingiau. Gavėjas Olandijoje turi sumokėti prieš atsiimdamas siuntą. Mes pinigus pervedame siuntėjui Klaipėdoje, bet atskaičiuojame komisinį mokestį. Vieną kartą gavėjas Olandijoje atsisakė mokėti – siunta grįžo atgal į Klaipėdą, o siuntėjas turėjo padengti visus transportavimo kaštus. Taigi, jei naudojatės šia paslauga, įsitikinkite, kad gavėjas yra patikimas. Geriausia, jei tai yra įmonė arba pažįstamas žmogus.

9. Ką daryti, jei siunta iš Klaipėdos pasimeta?

Pirmiausia – susisiekti su mumis su siuntos numeriu. Mes patikrinsime, kur ji paskutinį kartą buvo. Kartais siuntos pasimeta, kai jos per mažos arba blogai pažymėtos. Vieną kartą siunta iš Klaipėdos buvo supainiota su kita siunta – abi turėjo panašius numerius. Viena nuvyko į Amsterdamą, kita – į Hagą. Užtrukome dieną, kol išsiaiškinome. Svarbu – turėti siuntos numerį ir kvitą. Be jų mes galime tik spėlioti.

10. Ar yra skirtumas tarp siuntos iš Klaipėdos ir siuntos iš Vilniaus?

Kainos prasme – kartais. Klaipėda yra toliau nuo pagrindinių maršrutų, todėl kaina gali būti šiek tiek didesnė. Bet ne visada. Laiko prasme – taip. Siunta iš Vilniaus gali išvykti kasdien, o iš Klaipėdos – kas antrą dieną. Dar yra niuansas su muitinėmis – kartais siuntos iš Klaipėdos yra tikrinamos dažniau, nes uostas yra rizikingesnė zona. Bet tai nėra taisyklė – priklauso nuo muitininkų nuotaikos.

11. Kaip dažnai pasitaiko, kad siuntos iš Klaipėdos vėluoja?

Dažniau nei iš didesnių miestų. Priežastys įvairios: mažiau transporto, ilgesnis kelias iki pagrindinių maršrutų, kartais prastesni keliai. Vieną kartą siunta vėlavo tris dienas, nes vairuotojas susirgo, o atsarginis vairuotojas buvo Vilniuje – reikėjo laukti, kol jis atvyks į Klaipėdą. Dar kartais siuntos vėluoja dėl to, kad klientas nurodo neteisingą adresą – Klaipėdoje yra daug panašių gatvių pavadinimų.

12. Ar galima siųsti siuntas iš Klaipėdos į Olandiją per šventes?

Galima, bet su ribojimais. Pavyzdžiui, per Jonines Klaipėdoje būna daug renginių, gatvės uždaromos – vairuotojams sunku privažiuoti. Per Kalėdas ir Naujus metus vežame tik pirmą ir paskutinę dieną. Dar yra Olandijos nacionalinės šventės, kai muitinė nedirba. Vieną kartą klientas norėjo siųsti siuntą per Olandijos karaliaus dieną – mes priėmėme, bet siunta stovėjo sandėlyje tris dienas. Geriausia planuoti siuntimus ne prieš pat šventes.

13. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina iš Klaipėdos?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir maršruto. Bet yra papildomas mokestis už siuntos paėmimą iš Klaipėdos, nes tai nėra pagrindinis mūsų maršrutas. Kartais kaina gali būti net mažesnė nei iš Vilniaus, jei tuo metu yra daug siuntų iš Klaipėdos – mes galime jas sujungti į vieną didesnį automobilį. Svarbu – visada klausti kainos prieš siunčiant. Mes stengiamės būti skaidrūs – kainą pasakome iš karto.

14. Ar galima sekti siuntos iš Klaipėdos judėjimą?

Galima, bet ne visada tiksliai. Mes turime sistemą, kurioje matote, kada siunta buvo paimta Klaipėdoje, kada išvyko, kada pasiekė Olandiją. Bet tarpinėse stotelėse – ne. Pavyzdžiui, nežinosite, kad siunta dabar yra Lenkijoje, jei vairuotojas ten sustojo nakvoti. Kai kurie klientai nori žinoti kiekvieną judesį, bet tai ne visada įmanoma. Svarbiausia – kad siunta juda. O jei labai reikia tikslumo, galime paprašyti vairuotojo pranešti.

15. Ką daryti, jei siunta iš Klaipėdos pasiekė Olandiją sugadinta?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą. Tada susisiekite su mumis. Mes turime draudimą, bet jis turi ribas. Pavyzdžiui, jei siunta buvo supakuota prastai, draudimas gali nepadengti nuostolių. Vieną kartą klientas siuntė trapią vazą iš Klaipėdos be jokios papildomos apsaugos – ji sudužo. Draudimas atsisakė mokėti, nes pakuotė buvo akivaizdžiai nepakankama. Taigi, svarbu ne tik fotografuoti, bet ir išsaugoti pakuotę.

16. Ar galima siųsti maistą iš Klaipėdos į Olandiją?

Galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų, šviežių vaisių ar daržovių. Bet galima siųsti sausus produktus: sausainius, šokoladą, kavą. Vieną kartą vežėme dėžę su lietuviškais saldainiais – muitinėje sulaikė, reikėjo veterinarinio pažymėjimo. Galiausiai saldžiai supuvo, kol dokumentai buvo tvarkomi. Taigi, jei norite siųsti maistą, geriau rinkitės ilgai negendančius produktus.

17. Kaip dažnai reikia siųsti iš Klaipėdos, kad gautumėte nuolaidą?

Nėra griežtos taisyklės. Vienas klientas iš Klaipėdos siunčia kas savaitę – jam taikome 10% nuolaidą. Kitas siunčia kartą per mėnesį – jam 5%. Bet yra ir tokių, kurie siunčia retai, bet dideliais kiekiais – jiems taip pat galime pasiūlyti geresnę kainą. Svarbiausia – ne dažnumas, o bendras siuntų kiekis per metus. Jei planuojate reguliarų siuntimą, geriausia su mumis pasikalbėti asmeniškai.

18. Ar jūsų vairuotojai pažįsta Klaipėdą?

Dauguma – taip. Bet yra ir tokių, kurie atvyksta pirmą kartą. Vieną kartą vairuotojas iš Vilniaus, kuris nebuvo buvęs Klaipėdoje, klaidžiojo valandą, kol rado kliento adresą. Po to pradėjome duoti vairuotojams Klaipėdos žemėlapius su pažymėtais sunkiai randamais adresais. Dar yra problema su uosto rajonais – ten daug panašių sandėlių, lengva supainioti. Svarbu – nurodyti kuo tikslesnį adresą ir, jei įmanoma, palikti kontaktinį numerį.

19. Ką daryti, jei noriu atšaukti siuntą iš Klaipėdos?

Tai sudėtinga, ypač jei siunta jau išvyko. Vieną kartą klientas pakeitė nuomonę, kai siunta buvo jau Lenkijoje. Mes ją pristatėme į Olandiją, o tada klientas turėjo siųsti ją atgal savo sąskaita. Tai kainavo dvigubai. Jei norite atšaukti, geriausia tai padaryti kuo greičiau – kol siunta dar sandėlyje Klaipėdoje. Po to jau prasideda papildomi mokesčiai už maršruto keitimą arba siuntos grąžinimą.

20. Ar galima siųsti siuntas iš Klaipėdos į Olandiją su draudimu?

Taip, mes siūlome papildomą draudimą už nedidelį mokestį. Bet jis turi ribas. Pavyzdžiui, jei siunčiate labai vertingus daiktus, draudimo suma gali būti nepakankama. Vieną kartą klientas siuntė brangų laikrodį iš Klaipėdos – mes rekomendavome papildomą draudimą, bet jis atsisakė. Laikrodingas dingo, o draudimas be papildomo draudimo padengė tik nedidelę dalį. Taigi, jei siunčiate kažką vertingo, geriau apsidrausti papildomai.

21. Kaip galima sumokėti už pervežimą iš Klaipėdos?

Pervedimu į sąskaitą, grynaisiais vairuotojui (bet ne visada – priklauso nuo sumos) arba per PayPal. Kreditinėmis kortelėmis nepriimame. Vieną kartą klientas norėjo mokėti Bitcoin'u – atsisakėme. Svarbu – už paslaugas reikia sumokėti iki siuntos paėmimo arba išvykimo. Jei siunta jau pakeliui ir nemokėta, mes galime ją sulaikyti. Taip yra buvę, kai klientas žadėjo sumokėti, bet „pamiršo“.

22. Ar teikiate pakavimo paslaugas Klaipėdoje?

Ne, mes tik pervežame. Bet galime rekomenduoti žmones, kurie tai daro. Ypač uosto rajone yra įmonių, kurios užsiima siuntų pakavimu – jos žino, kaip supakuoti, kad atitiktų muitinės reikalavimus. Kartais klientai prašo, kad mūsų vairuotojas padėtų supakuoti, bet tai ne jo darbas. Jis gali patarti, bet negali praleisti valandos pakuojant. Geriausia, jei siunta jau būtų supakuota, kai vairuotojas atvyksta.

23. Kaip dažnai pasitaiko klaidų su siuntomis iš Klaipėdos?

Retai, bet pasitaiko. Pavyzdžiui, vieną kartą dvi siuntos su panašiais numeriais buvo supainiotos – viena nuvyko į Amsterdamą, kita – į Roterdamą. Užtrukome dvi dienas, kol išsiaiškinome. Dar kartais siuntos pasimeta, kai jos per mažos – vairuotojas gali nepastebėti mažo voko tarp didelių dėžių. Todėl rekomenduojame siuntas numeruoti ir daryti sąrašą. Mes taip pat turime savo sistemą, bet žmogiškų klaidų niekas neatšaukė.

24. Kaip galima su jumis susisiekti, jei kyla problemų su siunta iš Klaipėdos?

Telefonu, el. paštu arba per Facebook. Bet geriausia – telefonu, ypač jei problema skubi. Vieną kartą klientas rašė el. laišką, kad siunta vėluoja, bet atsakymą gavo tik po dviejų dienų – mes jo laišką pamatėme tik tada. Telefonu galime išspręsti problemą per kelias minutes. Dar galite rašyti tiesiogiai vairuotojui, jei turite jo numerį. Bet jei problema sudėtinga – geriau skambinti mums.

Siuntimas tarp Klaipėdos ir Olandijos turi savo specifiką – ilgesnis kelias, retesni išvykimai, kartais netikėtumai. Bet mes stengiamės, kad jūsų siuntos pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Svarbiausia – supakuoti gerai, nurodyti teisingą adresą ir turėti siuntos numerį. Ir nebijoti klausti – mes visada pasiruošę padėti. Galiausiai, kiekviena siunta yra kažkam svarbi, ir mes tai suprantame.