Siuntinių vežimas į Amsterdamą nuo durų iki durų

Nuo durų iki durų – tai reiškia, kad jūs niekur nevažiuojate. Mes atvažiuojam pas jus, paimam siuntinį, vežam į Amsterdamą, atiduodam gavėjui tiesiai į rankas. Jums tereikia būti namie ir turėti supakuotą siuntą. Viskas kitas – mūsų rūpestis. Šitas modelis veikia jau seniai, ir žmonės prie jo priprato. Vienas klientas sakė, kad jam net keista – „aš nieko nedarau, o siunta jau Amsterdame". Na, tai ir yra esmė. Siuntinių vežimas nuo durų iki durų – tai patogumas, kurį sunku pervertinti.

Paėmimas – siuntinių vežimas į Amsterdamą nuo durų iki durų

1. Kaip vyksta siuntinio paėmimas iš namų?

Vairuotojas atvažiuoja sutartu metu, skambina prie durų, paima siuntinį. Jei gyvenate daugiabutyje – užeina į vidų, jei name – prieina prie durų. Paprasta. Vienas klientas gyvena užmiestyje, kur adresas sunkiai randamas – vairuotojas skambino tris kartus, kol surado. Bet surado. Mes nebijom ieškoti. Svarbu, kad jūs būtumėt pasiekiamas telefonu. Jei vairuotojas negali rasti – skambins, ir jūs paaiškinsit. Tai komandinis darbas.

2. Ką daryti, jei negaliu būti namie paėmimo metu?

Galima palikti siuntinį kaimynui, prie durų arba sutartoje vietoje. Bet tada reikia mums pranešti iš anksto – kur paliekate, kas paims. Vienas klientas paliko siuntinį prie durų po kilimėliu – vairuotojas paėmė, viskas gerai. Bet tai ne idealus variantas – kas nors gali pavogti. Geriau sutarti laiką, kai būsite namie, arba paprašyti kaimyno priimti. Mes lankstūs, bet saugumas – prioritetas.

3. Ar atvykstate į bet kurią Lietuvos vietą?

Beveik bet kurią. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – tai kasdienybė. Mažesni miesteliai – taip pat, bet gali tekti palaukti, kol mikroautobusas važiuos pro šalį. Pavyzdžiui, jei gyvenate mažame miestelyje prie Marijampolės – mes nevažiuosim specialiai, bet jei tas miestelis pakeliui – paimsime. Kaimuose sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Vienas klientas gyvena kaime prie Utenos – mes važiuojam pro šalį, tai paimam. Reikia tik suderinti.

4. Kiek laiko trunka paėmimas?

5-15 minučių, priklausomai nuo situacijos. Jei siuntinys prie durų – penkios minutės. Jei reikia nešti iš rūsio ar penkto aukšto – ilgiau. Bet mes neskubam – svarbu saugiai, ne greitai. Vienas vairuotojas skundėsi, kad užtruko pusvalandį pas vieną klientą – nešė sunkias dėžes iš trečio aukšto. Nemalonu, bet padarėm. Aišku, geriau perspėti, jei reikia nešti iš aukšto – galim atsiųsti du žmones.

5. Ar galima pakeisti paėmimo laiką paskutinę minutę?

Galima, bet ne visada. Jei vairuotojas jau pakeliui – sudėtinga. Jei dar ne – pakeisim be problemų. Vienas klientas paskambino pusvalandį prieš paėmimą – prašė pakeisti kitai dienai. Vairuotojas jau buvo išvažiavęs, bet dar ne prie namų – spėjom persiųsti pranešimą. Bet tai ne visada pavyksta. Geriausia pranešti kuo anksčiau – idealu bent kelios valandos prieš. Paskutinės minutės pakeitimai – stresas visiems.

Pristatymas – siuntinių vežimas į Amsterdamą nuo durų iki durų

6. Kaip vyksta pristatymas gavėjui Amsterdame?

Tas pats kaip paėmimas – vairuotojas atvažiuoja prie gavėjo durų, skambina, atiduoda. Gavėjas pasirašo, ir viskas. Jei gavėjas gyvena centre, kur mašinai privažiuoti sunku – vairuotojas eina pėsčiomis paskutinį gabalą. Amsterdame tai dažna problema – siauros gatvės, kanalai, mažai vietos automobiliui. Bet mes išlipam, nešam, pristatom. Vienas gavėjas gyvena ant vandens – name laive. Vairuotojas nešė dėžę per lieptą. Ne kasdienis atvejis, bet nutinka.

7. Ką daryti, jei gavėjas ne namie pristatymo metu?

Bandome susisiekti, sutarti kitą laiką. Jei gavėjas netoli – palaukiame. Jei toli – grįžtame vėliau. Vienas gavėjas Amsterdame dirba iki 18 valandos – mes pristatėm 18:30. Kitas buvo išvykęs – grįžo tik kitą dieną, tai pristatėm kitą dieną. Lankstumas svarbu. Bet jei gavėjas visada nepasiekiamas – tada jau problema. Mes nevažinėsim penkis kartus. Po trečio bandymo – siunta grįžta pas mus, ir tariamės su siuntėju.

8. Ar pristatote į biurus ir įmones?

Taip, žinoma. Daug siuntų važiuoja į biurus – tai net paprasčiau nei į namus. Biuruose visada kas nors yra, recepcija priima, nereikia derinti asmeninio grafiko. Viena įmonė Amsterdame gauna siuntas iš Lietuvos kas savaitę – mes vežam tiesiai į jų biurą. Recepcija pasirašo, ir viskas. Paprasta. Biurų pristatymai – mėgstamiausi, nes nėra nesusipratimų dėl laiko.

9. Kaip pristatote, jei gavėjas kalba ne lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba angliškai, tai su olandais ar kitais užsieniečiais susikalbam. Jei gavėjas visai nekalba angliškai – naudojam vertimo programą arba prašom siuntėjo pagalbos per telefoną. Vienas gavėjas kalbėjo tik olandiškai – vairuotojas naudojo Google Translate. Ne idealu, bet suveikė. Svarbu, kad siuntinys pasiektų gavėją, o kalbos barjeras – išsprendžiama problema.

10. Ar galima pristatyti siuntinį į paštomatą?

Ne, mes vežam nuo durų iki durų, ne į paštomatus. Jei norite paštomato – naudokitės kitomis tarnybomis. Mūsų stiprybė – asmeninis pristatymas, tiesiai gavėjui į rankas. Aišku, jei gavėjas pageidauja palikti kažkur – galim sutarti. Bet tai nebus paštomatas, tai bus sutarta vieta. Vienas gavėjas prašė palikti prie garažo – palikom, nufotografavom, atsiuntėm nuotrauką siuntėjui. Visi patenkinti.

Patogumas – siuntinių vežimas į Amsterdamą nuo durų iki durų

11. Kuo patogus „nuo durų iki durų" modelis?

Tuo, kad jūs niekur nevažiuojate. Ne į pašto skyrių, ne į terminalą, ne į sandėlį. Sėdite namie, laukiate, vairuotojas atvažiuoja. Ypač patogu žmonėms, kurie neturi automobilio arba kurie užsiėmę. Viena mama su trimis vaikais negali išeiti iš namų – mes atvažiuojam, paimam, viskas. Kitas klientas dirba nuotoliniu būdu – jam nereikia niekur eiti. Patogumas – pagrindinis šitos paslaugos privalumas.

12. Ar „nuo durų iki durų" brangiau nei kitos opcijos?

Ne visada. Paėmimas iš namų paprastai kainuoja 5-10 eurų daugiau nei jei patys atvežate į sandėlį. Bet kai pagalvoji – kiek kainuoja laikas, kuras, nervai važiuojant per miestą? Dažnai pigiau sumokėti tuos 10 eurų, nei pačiam tempti dėžes. Vienas klientas paskaičiavo – jam iki mūsų sandėlio 30 km, tai kuras + laikas + parkavimas – daugiau nei 10 eurų. Tada jau geriau, kad mes atvažiuojam.

13. Kaip užsisakyti „nuo durų iki durų" paslaugą?

Paprastai – skambutis ar žinutė. Pasakote adresą paėmimui, adresą pristatymui, siuntos duomenis. Mes atsakom su kaina. Jei tinka – sutariam laiką, ir viskas. Jokių internetinių formų, jokių registracijų. Vienas klientas sakė, kad užsisakyti pas mus paprasčiau nei picą. Na, gal ir taip – picą reikia rinktis iš meniu, o pas mus tereikia pasakyti, ką vežate. Paprasčiau negu paprasta.

14. Ar galima užsisakyti pakartotinį paėmimą iš to paties adreso?

Galima, ir tai labai patogu. Jei siunčiate reguliariai – mes žinom jūsų adresą, žinom, kur reikia važiuoti. Vienas klientas siunčia kas dvi savaites – mes jau žinom kelią, žinom, kad reikia skambinti prie 2-ojo įėjimo, ne prie 1-ojo. Tai ne tik patogu, bet ir greičiau – nereikia aiškinti kiekvieną kartą. Nuolatiniai klientai – mūsų prioritetas.

15. Ką daryti, jei pasikeitė paėmimo adresas?

Praneškite kuo anksčiau – pakeisim. Vienas klientas persikraustė tą pačią dieną, kai turėjo būti paėmimas – paskambino ryte, mes pakeitėm adresą. Viskas gerai. Bet jei pranešate paskutinę minutę – gali būti, kad vairuotojas jau važiuoja į seną adresą. Tada reikia laukti, kol jis nuvažiuos, suras, kad nieko nėra, ir tada važiuos į naują. Užtrunka. Geriau pranešti iš anksto – bent kelios valandos prieš.

Saugumas – siuntinių vežimas į Amsterdamą nuo durų iki durų

16. Kaip užtikrinamas siuntinio saugumas kelyje?

Mikroautobusai užrakinti, siuntos pritvirtintos, vairuotojai patyrę. Bet svarbiausia – mes vežam tiesiogiai. Nėra tarpinių sandėlių, nėra persikrovimų, nėra trečių šalių. Siuntinys išeina iš jūsų rankų, patenka į mikroautobusą, ir iš jo išeina tik Amsterdame pas gavėją. Kuo mažiau tarpinių stočių – tuo mažiau rizikos. Tai paprasta logika, ir mes jos laikomės.

17. Ar siuntiniai draudžiami visos kelionės metu?

Taip, draudimas galioja nuo paėmimo iki pristatymo. Standartinis draudimas iki 500 eurų, papildomas – pagal pageidavimą. Jei siuntinys dingsta, sugadinamas ar pavagiamas – mes kompensuojam. Aišku, tai nutinka labai retai – per visus metus turėjom gal tris atvejus. Bet nutinka, ir mes atsakom. Draudimas – tai ne pasirinkimas, tai būtinybė. Net jei siuntinys vertas tik 50 eurų – jis apdraustas.

18. Ką daryti, jei siuntinys sugadinamas kelyje?

Praneškite iš karto – mes atvyksim apžiūrėti, įvertinsim žalą, kompensuosim. Svarbu – ne atidaryti siuntinį prieš vairuotoją, jei įtariate, kad sugadinta. Palaukite, kol mes atvažiuosim arba nufotografuokite prieš atidarydami. Vienas klientas atidarė dėžę, pamatė sudužusį daiktą, o paskui skambino – mes jau negalėjom patikrinti, ar tai nutiko kelyje ar po to. Nuotrauka prieš atidarymą – svarbu.

19. Ar vairuotojai turi prieigą prie siuntinių turinio?

Ne. Vairuotojas mato tik išorę – dėžę, paketą, maišą. Kas viduje – tai jūsų reikalas. Mes neklausinėjam, nežiūrim, neliudijam. Vienintelė išimtis – jei siuntinys kelia įtarimą (pavyzdžiui, keistas kvapas ar garsas) – tada galime paprašyti parodyti. Bet tai labai retai. Privatumas – svarbu, ir mes jį gerbiam.

20. Kaip apsaugoti siuntinį nuo vagystės paėmimo metu?

Būkite namie, kai vairuotojas atvažiuoja. Jei negalite – palikite pas patikimą kaimyną. Nepalikite siuntinio prie durų be priežiūros, ypač jei gyvenate judrioje vietoje. Vienas klientas paliko siuntinį prie durų, o kaimynas paėmė „saugoti" – vairuotojas nerado, skambino, buvo painiava. Galiausiai viskas išsisprendė, bet streso buvo. Geriau būti namie arba aiškiai nurodyti, kur paliktas siuntinys.

Specifika – siuntinių vežimas į Amsterdamą nuo durų iki durų

21. Ar vežate siuntinius su skirtingais paėmimo ir pristatymo adresais?

Taip, tai pagrindinis mūsų darbas. Paėmimas viename adrese, pristatymas kitame – taip veikia „nuo durų iki durų". Gal net paėmimas iš kelių adresų ir pristatymas į vieną – arba atvirkščiai. Viena įmonė turi tris sandėlius Lietuvoje – mes surenkam iš visų ir vežam į vieną adresą Amsterdame. Lankstumas – mūsų stiprybė.

22. Kaip vežate siuntinius su skirtingais gavėjais?

Vienas mikroautobusas, keli gavėjai – mes pristatom į kiekvieną adresą atskirai. Vienas klientas siunčia penkias siuntas penkiems skirtingiems žmonėms Amsterdame – mes pristatom visas. Aišku, tai kainuoja daugiau nei vienas pristatymas, bet pigiau nei penki atskiri vežimai. Logika paprasta – mikroautobusas jau Amsterdame, tai papildomas sustojimas – ne problema.

23. Ar vežate siuntinius su amžiaus apribojimais?

Ne, mes netikriname amžiaus. Jei siunčiate kažką, kam reikia amžiaus patvirtinimo – tai jūsų atsakomybė. Alkoholį, tabaką – vežam, bet negarantuojam, kad gavėjas bus pilnametis. Tai ne mūsų reikalas. Vienas klientas siuntė vyno butelį draugui – mes pristatėm, kas atidarė duris – ne mūsų reikalas. Aišku, jei žinotume, kad siunčiama vaikui – atsisakytume. Bet mes neklausinėjam.

24. Ką daryti, jei siuntinys per didelis „nuo durų iki durų" paslaugai?

Nieko tokio – mes pritaikom transportą. Jei mikroautobusas per mažas – naudojam didesnį arba priekabą. Vienas klientas siuntė didelį šaldytuvą – reikėjo dviejų žmonių ir specialaus transporto. Užtruko ilgiau, kainavo daugiau, bet padarėm. „Nuo durų iki durų" nereiškia „tik mažos siuntos" – mes vežam viską, kas telpa ant ratų.

25. Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Kol kas neautomatiškai – skambinate mums, mes pasakom, kur mikroautobusas. Bet dirbame prie realaus laiko sekimo sistemos – gal po pusmečio turėsim. Kol kas – senas geras būdas: skambutis, ir mes pasakom. Vienas klientas skambino tris kartus per dieną – suprantam, nerimauja. Atsakėm kiekvieną kartą. Gal kada nors turėsim programėlę, kur patys matysit – bet kol kas taip.

26. Ką daryti, jei noriu atšaukti siuntinį jau pakeliui?

Skambinkite iš karto – mes sustabdysim mikroautobusą, grąžinsim siuntinį. Bet jei mikroautobusas jau beveik Amsterdame – grąžinimas užtruks. Vienas klientas atšaukė, kai mikroautobusas jau buvo Vokietijoje – teko laukti, kol vairuotojas grįš. Užtruko dvi dienas. Atšaukti galima, bet geriau tai padaryti kuo anksčiau. Vėliau – daugiau komplikacijų.

Išvada

Siuntinių vežimas nuo durų iki durų – tai patogiausias būdas siųsti į Amsterdamą. Mes atvažiuojam pas jus, paimam, vežam, pristatom gavėjui. Jums nereikia niekur eiti, niekuo rūpintis. Kasdieninis vežimas, patikimi vairuotojai, sąžiningos kainos. Jei ieškote paprasto būdo – mes čia.