Žmones veža Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Kai pirmą kartą pradėjau dirbti pervežimų srityje, nesitikėjau, kad Olandija taps viena populiariausių krypčių. Bet taip jau išėjo – žmonės važiuoja ten dirbti, aplankyti giminių, studijuoti, kartais tiesiog pakeisti aplinką. Ir tas srautas nesustoja. Mes vežame kiekvieną dieną, nes poreikis yra kasdienis. Kažkas skrenda atgal iš Amsterdamo, kažkas važiuoja į Roterdamą pirmą kartą. Maršrutai susidėlioja patys, kai žiūri, kur žmonės iš tikrųjų nori nuvažiuoti. Olandija – ne tik tulpių šalis. Tai vieta, kur lietuviai randa darbą, kuria gyvenimą, kartais tiesiog pabėga nuo rutinos.

Pagrindai – žmones veža Olandija

1. Kaip dažnai vyksta pervežimai į Olandiją?

Kasdien. Rimtai. Kiekvieną dieną kažkuris mūsų mikroautobusas išvyksta į Olandiją arba grįžta iš jos. Tai nėra kažkoks retas maršrutas, kurio reikia laukti savaitę. Ryte gali paskambinti, vakare jau sėdi mūsų transporto priemonėje. Aišku, ne visada yra laisvų vietų – ypač penktadieniais ar sekmadieniais, kai visi nori važiuoti vienu metu. Bet mes stengiamės, kad kiekvienas norintis rastų vietą. Turime kelis mikroautobusus, kurie sukasi tarp Lietuvos ir Olandijos be sustojimo. Vienas išvyksta iš Vilniaus, kitas – iš Klaipėdos, trečias – iš Kauno. Taip kad maršrutas gyvas ir dinamiškas.

2. Kiek trunka kelionė iš Lietuvos į Olandiją?

Priklauso nuo to, iš kurio miesto išvykstate ir kur tiksliai Olandijoje reikia nuvažiuoti. Bet orientacinis laikas – apie 20-24 valandos. Taip, ilgai. Bet čia ne lėktuvas – mes važiuojame keliais, darome sustojimus, kartais reikia persėsti arba pakeisti vairuotoją. Vieną kartą klientas skundėsi, kad kelionė užtruko 26 valandas dėl eismo spūsčių Vokietijoje. Nutiko avarija priešais mus, ir stovėjome beveik tris valandas. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko. Paprastai, jei viskas sklandžiai, per parą būnate vietoje. Svarbu suprasti, kad čia ne traukinys su fiksuotu grafiku – kelyje visko nutinka.

3. Ar vežate žmones tiesiai į namus?

Ne visada tiesiai iki durų, bet stengiamės kuo arčiau. Mūsų maršrutai turi tam tikrus sustojimo taškus – didesnius miestus, degalines, poilsio aikšteles. Bet jei gyvenate pakeliui arba netoli pagrindinio maršruto, vairuotojas dažnai sutinka nuvažiuoti papildomus kelis kilometrus. Aišku, tai priklauso nuo situacijos – jei mikroautobusas pilnas ir visi skuba, gali tekti išlipti pagrindiniame taške. Bet mes visada bandome rasti kompromisą. Kartą vežėme moterį į mažą kaimelį netoli Eindhoveno – nuvažiavome papildomus 15 km, nes kitaip jai būtų reikėję ieškoti taksi. Tai ne problema, kai laiko yra.

4. Kokia transporto priemone vežate žmones?

Mikroautobusai. Devynių arba aštuonių vietų, priklausomai nuo to, koks modelis. Turime Mercedes Sprinter ir Volkswagen Crafter – patikimi, erdvūs, su kondicionieriumi ir patogiomis sėdynėmis. Nėra taip, kad sėdi kaip silkės statinėje. Kiekvienas turi savo vietą, gali atsilošti, užmigti. Aišku, tai ne verslo klasė lėktuve, bet ilgai kelionei pakankamai patogu. Vienas klientas sakė, kad mūsų mikroautobuse miegojo geriau nei lėktuve – gal dėl to, kad vibracija tokia raminanti. O gal tiesiog pavargęs buvo. Bet kokiu atveju, stengiamės, kad kelionė nebūtų kančia.

5. Ar galima vežtis bagažą?

Taip, žinoma. Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Jei reikia daugiau – reikia iš anksto pranešti, nes vieta bagažo skyriuje ribota. Vieną kartą žmogus atėjo su trimis dideliais lagaminais ir dar dviem sportiniais krepšiais. Teko aiškinti, kad ne viskas tilps. Galiausiai sutarėme, kad vieną lagaminą paliks kitam reisui, o jį atvešime kitą dieną. Ne idealu, bet išsprendėme. Svarbu komunikuoti iš anksto – tada galime planuoti. Jei vežate kažką neįprasto – dviratį, muzikos instrumentą – būtinai pasakykite prieš užsakant.

Praktiniai klausimai – vežame kiekvieną dieną

6. Kiek kainuoja kelionė į Olandiją?

Kainos svyruoja priklausomai nuo sezono, maršruto ir to, kada užsakote. Bet orientacinė kaina – nuo 80 iki 130 eurų už vieną asmenį. Vasarą brangiau, žiemą pigiau. Jei užsakote paskutinę minutę – gali būti ir brangiau, nes vietų mažiau. Mes nežaidžiame su kainomis kaip lėktuvų bendrovės, bet logika panaši – kuo anksčiau, tuo geriau. Kartą žmogus paskambino penktadienio vakarą ir norėjo važiuoti tą pačią naktį. Radau jam vietą, bet kaina buvo didesnė, nes mikroautobusas jau beveik pilnas. Jis suprato – skubos mokestis egzistuoja visur.

7. Kaip užsisakyti pervežimą?

Skambinate arba rašote. Mes neturime kažkokios sudėtingos rezervavimo sistemos – tiesiog paskambinate, pasakote, kur ir kada norite važiuoti, mes patikriname, ar yra vietų. Jei yra – rezervuojame. Jei ne – siūlome kitą datą arba kitą maršrutą. Paprasta. Aišku, galite rašyti ir el. laišką arba žinutę per socialinius tinklus, bet greičiausiai vis tiek atsakysime skambučiu, nes taip paprasčiau viską suderinti. Vienas klientas bandė užsisakyti per mūsų seną svetainę, kur jau neveikė rezervacijos forma. Tris dienas laukė atsakymo. Tada paskambino – per penkias minutes viską sutvarkėme. Kartais senamadiškas būdas yra geriausias.

8. Ar vežate iš visų Lietuvos miestų?

Pagrinde vežame iš didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio. Bet jei gyvenate mažesniame mieste ar kaime, dažnai galime sutarti, kad privažiuotume pakeliui arba susitiktume tam tikroje vietoje. Pavyzdžiui, jei gyvenate tarp Kauno ir Klaipėdos, galime paimti degalinėje arba sankryžoje. Svarbu, kad būtų patogu sustoti. Vieną kartą paėmėme žmogų tiesiog prie autostrados – jis gyveno kaime netoli magistralės, ir jam buvo patogiau atvažiuoti iki sankryžos nei važiuoti iki Kauno. Sutarėme, atvažiavo, paėmėme. Lankstumas yra mūsų privalumas.

9. Kada tiksliai išvyksta mikroautobusas?

Tai priklauso nuo maršruto. Iš Vilniaus dažniausiai išvykstame vakare – apie 18-20 valandą. Iš Klaipėdos – panašiu laiku. Bet tai nėra geležinis grafikas. Kartais išvykstame anksčiau, kartais vėliau, priklausomai nuo to, kada visi keleiviai spėja atvykti. Vieną kartą laukėme žmogaus pusvalandį, nes jis strigo kamščiuose. Kitą kartą išvykome anksčiau, nes visi jau buvo vietoje ir norėjo kuo greičiau pradėti kelionę. Svarbu, kad prieš išvykstant susisiektumėte su vairuotoju ir žinotumėte tikslų laiką. Mes visada pranešame, jei kažkas keičiasi.

10. Ar kelionės metu yra sustojimai?

Taip, žinoma. Mes ne robotai – ir vairuotojams reikia pailsėti, ir keleiviams kartais reikia išlipti, išsitiesti kojas, nueiti į tualetą. Paprastai darome 3-4 sustojimus per kelionę – degalinėse arba poilsio aikštelėse. Kiekvienas sustojimas trunka apie 15-20 minučių. Aišku, jei kažkam labai reikia, galime sustoti ir dažniau. Vieną kartą vežėme vyresnę moterį, kuriai reikėjo dažniau sustoti dėl sveikatos – sustojome kas dvi valandas. Jokių problemų. Svarbu, kad pasakytumėte iš anksto, jei turite specialių poreikių.

Patogumai – žmones veža Olandija kasdien

11. Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Daugumoje mūsų transporto priemonių – taip. Bet nežadu, kad veiks tobulai visą kelionę. Ypač Vokietijoje, kur kartais signalas dingsta važiuojant per miškus arba mažesnius miestelius. Bet didžiąją kelionės dalį internetas veikia. Aišku, tai ne šviesolaidinis ryšys – nesitikėkite, kad galėsite žiūrėti filmus 4K kokybėje. Bet parašyti žinutę, patikrinti el. paštą arba paskrolinti socialinius tinklus – tikrai galite. Vienas vaikinas visą kelionę žaidė online žaidimus be didelių problemų. Sakė, kad pingas buvo priimtinas. Nežinau, ką tai reiškia, bet jis atrodė patenkintas.

12. Ar galima rūkyti kelionės metu?

Mikroautobuse – ne. Tai galioja visiems, be išimčių. Bet per sustojimus galite išlipti ir parūkyti lauke. Mes nesakome, kad negalite rūkyti apskritai – tiesiog ne mūsų transporto priemonėje. Yra buvę atvejų, kai žmogus bandė slapta parūkyti tualete. Ne, mūsų mikroautobusuose nėra tualeto, bet jis bandė kažkur kamputyje. Vairuotojas užuodė – teko daryti papildomą sustojimą, kad išvėdintume saloną. Nemaloni situacija visiems. Taip kad prašome – rūkykite per sustojimus, lauke, toliau nuo transporto priemonės. Visiems bus patogiau.

13. Ar galima vežtis augintinį?

Tai sudėtingesnis klausimas. Teoriškai – galima, bet reikia iš anksto sutarti. Mažesnius augintinius, kurie telpa į nešioklę, paprastai leidžiame vežtis salone. Didesnius šunis – tik bagažo skyriuje, ir tai ne visada. Priklauso nuo to, ar kiti keleiviai nėra alergiški arba tiesiog nemėgsta gyvūnų. Vieną kartą vežėme katę narve – viskas buvo gerai, nes gyvūnas tyliai sėdėjo visą kelionę. Bet kitą kartą šuo lojo be sustojimo – teko daryti papildomą sustojimą, kad nusiramintų. Taip kad, jei norite vežtis augintinį – būtinai praneškite iš anksto, kad galėtume įspėti kitus keleivius.

14. Ką daryti, jei vėluoja mikroautobusas?

Skambinkite mums. Mes visada žinome, kur yra mūsų transporto priemonė, kiek maždaug užtruks. Kartais vėluojame dėl eismo, kartais dėl techninių problemų, kartais dėl to, kad kažkuris keleivis vėluoja į susitikimo tašką. Bet mes niekada nepaliekame žmogaus nežinioje. Jei žinome, kad vėluosime valandą – pranešame. Jei nežinome tiksliai – vis tiek pranešame, kad kažkas ne taip. Vieną kartą sugedo mikroautobusas Vokietijoje – užtruko, kol atvažiavo techninė pagalba. Visiems keleiviams pranešėme, kas nutiko, ir pasiūlėme alternatyvą. Galiausiai visi saugiai pasiekėme tikslą, tik su kelių valandų vėlavimu.

15. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet prašome tai daryti kuo anksčiau. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki kelionės – jokių problemų. Jei atšaukiate paskutinę minutę – gali būti, kad prarasite avansą, jei jį mokėjote. Mes suprantame, kad gyvenime visko nutinka – susirgote, pasikeitė planai, atsirado nenumatytų aplinkybių. Bet ir mums reikia planuoti – jei jūs atšaukiate, mes turime ieškoti kito keleivio, o tai ne visada pavyksta per kelias valandas. Taip kad būkime sąžiningi vieni su kitais – jei žinote, kad nevažiuosite, praneškite kuo greičiau.

Saugumas – vežame kiekvieną dieną atsakingai

16. Ar vairuotojai turi reikiamus dokumentus?

Taip. Visi mūsų vairuotojai turi galiojančias vairuotojo pažymėjimus, profesinę kvalifikaciją ir visus kitus dokumentus, kurių reikalauja įstatymai. Mes nežaidžiame su saugumu – tai ne tas dalykas, ant kurio galima taupyti. Kiekvienas vairuotojas reguliariai tikrinamas sveikatos patikrinime, praeina papildomus mokymus. Vienas mūsų vairuotojų turi 15 metų patirtį tarptautiniuose pervežimuose – jis žino kiekvieną posūkį Vokietijoje, kiekvieną spūsčių tašką. Kitas – jaunesnis, bet labai atsakingas. Abu puikiai atlieka savo darbą. Svarbu, kad jūs jaustumėtės saugiai, o mes tuo pasirūpiname.

17. Kas nutinka, jei įvyksta avarija?

Tai labai retas atvejis, bet mes tam pasiruošę. Visi mūsų mikroautobusai yra apdrausti, vairuotojai žino, ką daryti nelaimės atveju. Pirmiausia – užtikrinti keleivių saugumą. Tada – iškviesti pagalbą. Tada – susisiekti su mumis, kad galėtume organizuoti alternatyvų transportą. Vieną kartą mūsų mikroautobusas pateko į nedidelį eismo įvykį – niekas nenukentėjo, bet transporto priemonė buvo apgadinta. Per kelias valandas atsiuntėme kitą mikroautobusą, ir visi keleiviai tęsė kelionę. Nemalonu, bet išsprendžiama. Svarbiausia – žmonių saugumas. Visada.

18. Ar galima sekti mikroautobuso buvimo vietą?

Ne per kažkokią programėlę ar sistemą. Bet galite paskambinti vairuotojui arba mums, ir mes pasakysime, kur jis yra. Mes naudojame GPS sekimą viduje – žinome, kur kiekvienas mikroautobusas bet kuriuo metu. Bet tai vidinė sistema, skirta mūsų darbui koordinuoti. Galbūt ateityje sukursime kažką, ką galėtų naudoti ir keleiviai, bet kol kas – tiesiog skambinkite. Vienas klientas labai norėjo žinoti tikslią vietą, nes jo mama laukė Olandijoje ir jaudinosi. Paskambinau vairuotojui, sužinojau, kad už valandos bus vietoje, ir pranešiau. Mama nusiramino. Paprasta.

19. Ar vežate vaikus be suaugusiųjų?

Tai priklauso nuo situacijos. Mažus vaikus – tik su tėvais arba globėjais. Paauglius – galime sutarti, bet reikia tėvų sutikimo ir visų kontaktinių duomenų. Mes nežinome, ar jūsų vaikas pakankamai atsakingas, kad vienas keliautų per pusę Europos – tai jūsų sprendimas. Bet jei sutinkame vežti, tai reiškia, kad prisiimame atsakomybę už jo saugumą. Vieną kartą vežėme 16-metį pas tėvus į Olandiją – viskas praėjo sklandžiai, vaikas buvo ramus, tėvai pasitiko kitame gale. Bet tai buvo išimtis, o ne taisyklė. Kiekvieną atvejį vertiname individualiai.

Ypatumai – žmones veža Olandija ir ne tik

20. Ar vežate tik į Olandiją ar ir kitur?

Olandija – viena pagrindinių krypčių, bet ne vienintelė. Vežame ir į Vokietiją, Belgiją, Daniją, kartais į Prancūziją ar Jungtinę Karalystę. Bet Olandija – tai maršrutas, kuris niekada nesustoja. Kiekvieną dieną kažkas važiuoja ten arba iš ten. Kitos kryptys – rečiau, pagal poreikį. Jei norite važiuoti į kažkur kitur – klauskite, galbūt galėsime padėti. Kartais sujungiame keleivius – vienas nori į Amsterdamą, kitas į Briuselį, ir maršrutas susidėlioja taip, kad abu patenkinti. Lankstumas yra mūsų stiprybė.

21. Ką daryti, jei pamiršau daiktus mikroautobuse?

Skambinkite kuo greičiau. Mes visada patikriname mikroautobusą po kelionės – jei randame kažką, kas ne mūsų, saugome. Dažniausiai pamirštami telefonai, įkrovėjai, ausinės, kartais netgi pasai. Vieną kartą žmogus paliko nešiojamą kompiuterį – pastebėjome kitą dieną, susisiekėme, išsiuntėme atgal paštu. Nemokamai, aišku. Bet geriau – nepalikti. Prieš išlipant apsidairykite, patikrinkite sėdynės kišenes, pažiūrėkite po sėdyne. Tai paprastas dalykas, bet dažnai pamirštamas.

22. Ar galima mokėti kortele ar tik grynais?

Priimame abu. Kortele galite sumokėti prieš kelionę – pavedimu arba per kažkokią mokėjimo sistemą. Grynais – prieš išvykstant arba jau vietoje, priklausomai nuo to, kas sutarta. Dauguma žmonių moka pavedimu – tai patogiau ir saugiau. Bet jei norite mokėti grynais – jokių problemų. Vienas žmogus visada moka grynais, sako, kad taip jaučiasi ramiau. Gerai, jo pasirinkimas. Svarbu, kad susitartume prieš kelionę, o ne ginčytumės mikroautobuse dėl sumos.

23. Ar vežate siuntas be keleivių?

Kartais. Jei turime laisvos vietos bagažo skyriuje, galime paimti siuntą ir pristatyti. Bet tai ne pagrindinė mūsų veikla – mes vežame žmones, o ne siuntas. Jei reikia kažką pervežti – klauskite, galbūt galėsime padėti. Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Vieną kartą vežėme dėžę su namų daiktais – žmogus persikraustė į Olandiją ir jam reikėjo pervežti kai kuriuos dalykus, kurie netilpo į jo automobilį. Sutarėme kainą, pristatėme, visi patenkinti. Bet tai buvo išimtis – nesitikėkite, kad vešime jūsų baldus.

24. Kaip pasiruošti ilgai kelionei?

Pirmiausia – patogūs drabužiai. Sėdėsite 20+ valandų, tai nėra laikas madingiems drabužiams. Antra – užkandžių ir vandens. Mes sustojame degalinėse, bet ten kainos didesnės. Trečia – kažkas, ką veikti – knyga, muzika, filmai telefone. Ketvirta – pagalvėlė kaklui, jei norite miegoti. Penkta – kantrybė. Ilga kelionė, kartais nuobodi, kartais varginanti. Bet galiausiai pasieksite tikslą. Vienas mūsų nuolatinių keleivių visada atsineša termosą su kava – sako, kad tai išgelbėjimas. Gal ir jums pravers.

Papildomi aspektai – vežame kiekvieną dieną su rūpesčiu

25. Ar galima užsisakyti vietą priešais arba gale?

Galite paprašyti, bet negarantuojame. Priklauso nuo to, kaip susėda kiti keleiviai. Jei turite kokių nors poreikių – pvz., jums reikia daugiau vietos kojoms arba blogai, kai sėdite gale – pasakykite iš anksto. Mes bandysime atsižvelgti. Vienas žmogus visada prašo sėdėti priekyje, nes jam bloga, jei sėdi gale. Mes tai žinome ir visada stengiamės jam surasti vietą priekyje. Bet jei mikroautobusas pilnas ir visi nori priekio – teks daryti kompromisą. Gyvenimas.

26. Ką daryti, jei kelionės metu pasijutau blogai?

Pasakykite vairuotojui iš karto. Jis gali sustoti, jei reikia. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį, bet jei rimčiau – kviesime greitąją pagalbą. Sveikata svarbiau už bet kokį grafiką. Vieną kartą žmogui pakilo temperatūra kelionės metu – sustojome, davėme vaistų, stebėjome. Galiausiai nusprendėme, kad geriau jį išlaipinti artimiausiame mieste, kad galėtų nueiti pas gydytoją. Jis sutiko, mes padėjome surasti viešbutį. Kitą dieną jis tęsė kelionę jau pasveikęs. Svarbu – neignoruoti savijautos ir nebijoti paprašyti pagalbos.

Žmones veža Olandija – tai ne tik paslauga, tai kasdienybė. Mes vežame kiekvieną dieną, nes žmonėms to reikia. Kartais kelionė būna ilga ir varginanti, kartais – sklandži ir maloni. Bet visada – saugi ir patikima. Jei planuojate važiuoti į Olandiją – skambinkite, klauskite, užsisakykite. Mes pasirūpinsime, kad kelionė būtų kuo geresnė.