Vežu žmones iš Olandijos į Lietuvą

Dirbu pervežimų srityje jau daugiau nei aštuonerius metus, ir galiu pasakyti vieną – maršrutas iš Olandijos į Lietuvą yra vienas paklausiausių. Žmonės važiuoja dėl visokių priežasčių: kažkas grįžta iš darbų, kažkas važiuoja aplankyti šeimos. Kartais skambina ir klausia „o ar tikrai vežate iki pat namų?". Taip, vežame. Tiesa, ne visada iki pat durų, bet apie tai vėliau. Šiame tekste noriu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, kad jums nereiktų skambinti dešimt kartų prieš kelionę.

Kelionė – pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

1. Kiek trunka kelionė iš Olandijos į Lietuvą?

Vidutiniškai kelionė trunka apie 24-28 valandas, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Važiuojame per Vokietiją, Lenkiją, tad kelio ilgis yra maždaug 1500 kilometrų. Žinoma, tai tik teorinis skaičius – realybėje viskas priklauso nuo to, kiek žmonių paimame pakeliui. Kartais reikia stabtelėti už kelių šimtų kilometrų, nes keleivis pamiršo pasą arba jo lagaminas netelpa į bagažinę. Taip nutinka dažniau, nei galvojat. Mes visada stengiamės išlaikyti grafiką, bet eismo spūstys Lenkijos autostradose kartais pakiša koją.

2. Ar vežate tiesiogiai iš Amsterdamo?

Taip, Amsterdamas yra vienas pagrindinių mūsų sustojimų. Tačiau ne tik iš jo – paimame keleivius ir iš Roterdamo, Hagos, Utrechto, Eindhoveno. Sąrašas ilgas. Svarbu tik pranešti iš anksto, iš kurios vietos norite, kad jus paimtume. Būna, kad žmogus sako „stoviu prie centrinės stoties", bet iš tikrųjų stovi kitoje pusėje. Tada tenka aiškintis telefonu ir ieškoti. Geriau tiesiog nusiųsti tikslų adresą arba nuorodą Google Maps – taip viskas vyksta greičiau.

3. Kokia transporto priemone vežate?

Naudojame 9 vietų mikroautobusus – paprastai tai būna Mercedes-Benz Sprinter arba panašūs modeliai. Vietos užtenka, tačiau jei turite labai didelį lagaminą, gali tekti jį šiek tiek „įgrūsti" į bagažo skyrių. Turėjome atvejį, kai vienas klientas atsivežė ne lagaminą, o visą didelę dėžę su dviračio dalimis. Teko ilgokai derinti, bet galiausiai viskas tilpo. Svarbu apie nestandartinius daiktus pranešti iš anksto, nes kitaip gali kilti netikėtumų.

4. Ar mikroautobuse yra kondicionierius?

Taip, visuose mūsų mikroautobusuose veikia kondicionierius. Vasarą be jo būtų tikras košmaras, ypač važiuojant per Lenkiją, kur kelio temperatūra kartais siekia 35 laipsnius. Žiemą, aiškui, naudojame šildymą. Tiesa, vieną kartą sugedo kondicionierius viduryje kelio – tą dieną buvo karščiausia vasaros savaitė. Keleiviai nelabai patenkinti, bet mes visus pavaišinome šaltu vandeniu ir pasistengėme kuo greičiau rasti sprendimą. Tokių dalykų pasitaiko, bet tai išimtis, ne taisyklė.

5. Kiek kainuoja bilietas iš Olandijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo to, iš kurios vietos Olandijoj važiuojate ir kur Lietuvoje reikia išlipti. Paprastai svyruoja tarp 120-180 eurų. Jei važiuojate iš Amsterdamo į Vilnių – kaina kitokia nei iš Eindhoveno į Kauną. Sezono metu, ypač prieš Kalėdas ar Velykas, kainos gali būti šiek tiek aukštesnės dėl didesnės paklausos. Bet ne, mes nekeliame kainų „dirbtinai" – tiesiog kartais vietų skaičius ribotas ir paskutinės minutės bilietas kainuoja daugiau. Taip veikia rinka.

Tvarka – pasiruošimas kelionei iš Olandijos

6. Kokių dokumentų reikia kelionei?

Pasas arba asmens tapatybės kortelė – tai pagrindinis dalykas. ES piliečiams užtenka ir ID kortelės, bet jei turite pasą, imkite jį, saugiau. Būna, kad žmogus pamiršta dokumentus namie arba pasas jau nebegalioja. Vieną kartą keleivis sužinojo pasienyje, kad jo pasas baigėsi prieš dvi dienas. Tai buvo tikras galvos skausmas – teko keisti maršrutą, ieškoti ambasados, laukti. Taigi, prieš kelionę būtinai patikrinkite dokumentų galiojimą. Tai užtrunka minutę, bet sutaupo daug nervų.

7. Ar reikia rezervuoti vietą iš anksto?

Būtų gerai, bet nebūtina. Dažniausiai žmonės rezervuoja bent 3-5 dienas prieš kelionę. Tačiau kartais paskambina ir sako „norėčiau važiuoti rytoj" – ir mes bandome surasti vietą. Jei yra laisva vieta, viskas gerai. Problema kyla, kai visi mikroautobusai pilni – tada tenka siūlyti kitą datą. Ypač „karštieji" laikotarpiai – gruodis, liepa. Rekomenduoju rezervuoti kuo anksčiau, bet jei ne, ne bėda – tiesiog skambinkit ir klauskite. Blogiausiu atveju pasakysim, kad laisvų vietų nėra.

8. Kiek bagažo galima pasiimti?

Vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis krepšys – tai standartinė norma. Jei turite daugiau, reikia pranešti iš anksto, kad galėtume įvertinti, ar tilps. Bagažo skyrius mikroautobuse nėra begalinis, ypač kai vežame pilną grupę. Kartą viena šeima atsivežė penkis didelius lagaminus – mes tiesiog negalėjome visko sutalpinti. Teko vieną dėžę palikti kitam reisui. Todėl svarbu būti sąžiningam apie bagažo kiekį – tai padeda išvengti nemalonių situacijų.

9. Ar galima vežti gyvūnus?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Maži gyvūnai – katės, šunys iki vidutinio dydžio – gali važiuoti su jumis, jei turite narvą arba specialų nešiotojį. Dideliems šunims situacija sudėtingesnė – reikia tartis individualiai. Veterinarinis pasas privalomas, skiepai turi būti atnaujinti. Būna, kad keleivis atsiveža gyvūną be narvo – tada kiti keleiviai nepatenkinti, nes ne visi mėgsta kates ant kelių. Stengiamės visus patenkinti, bet taisyklės yra taisyklės.

10. Ką daryti, jei vėluoja mikroautobusas?

Pirmiausia – nesijaudinkite per daug. Vėluojame retai, bet pasitaiko. Priežastys įvairios: kamščiai kelyje, techninis gedimas, arba tiesiog kažkas iš keleivių užtruko ilgiau nei planuota. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, jei žinome, kad vėluosime. Kartais atsitinka taip, kad pranešame vienu numeriu, o žmogus laukia su kitu – tada susisiekti nepavyksta. Todėl svarbu, kad registracijos metu nurodytumėte teisingą telefono numerį. Mes skambinsim, jei kas nors pasikeis.

Maršrutas – kelias iš Olandijos į Lietuvą

11. Kokiu keliu važiuojate?

Paprastai maršrutas veda per Vokietiją ir Lenkiją. Iš Olandijos įvažiuojame į Vokietiją, važiuojame pro Hanoverį, Berlyną, tada į Lenkiją – Poznanė, Varšuva, ir toliau link Lietuvos. Tai greičiausias kelias, maždaug 1500-1700 kilometrų. Kartais, priklausomai nuo eismo ar darbų kelyje, keičiame maršrutą. Vieną kartą teko važiuoti per Čekiją dėl uždaryto kelio Lenkijoje – kelionė pailgėjo dviem valandomis. Bet tokie dalykai nutinka retai. Paprastai viskas vyksta pagal planą.

12. Kiek sustojimų darote pakeliui?

Maždaug kas 3-4 valandas darome trumpą sustojimą – kava, tualetas, pramankšta. Per visą kelionę išeina apie 4-5 sustojimai. Ilgesni sustojimai būna maždaug kelionės viduryje, kur galima normaliai pavalgyti. Stengiamės rinktis vietas su gera infrastruktūra – degalines, poilsio aikšteles. Aišku, jei kažkas prašo sustoti anksčiau, stengiamės išpildyti prašymą. Tiesa, vieną kartą keleivis prašė sustoti kas valandą – tai jau buvo per daug, teko mandagiai paaiškinti, kad taip niekada nepasieksime tikslo.

13. Ar važiuojate naktį?

Taip, dalį kelionės važiuojame ir naktį. Tai priklauso nuo išvykimo laiko. Jei išvykstame ryte, didžiąją dalį kelio nuvažiuojame dieną. Jei vakare – tada naktinis važiavimas neišvengiamas. Vairuotojai turi poilsio režimą – kas 4,5 valandos privaloma 45 minučių pertrauka, o po 9 valandų vairavimo – ilgesnis poilsis. Tai ES reglamentas, kurio griežtai laikomės. Saugumas svarbiau nei greitis. Keleiviai tuo metu miega, klausosi muzikos arba tiesiog žiūri pro langą į tuščius Lenkijos kelius.

14. Kada tiksliai atvykstame į Lietuvą?

Sunku pasakyti tiksliai iki valandos. Priklauso nuo to, iš kur išvykstame, kiek keleivių reikia paimti ir iškrauti pakeliui, kokia eismo situacija. Paprastai, jei išvykstame iš Amsterdamo ryte, į Vilnių atvykstame kitos dienos rytą arba popiet. Bet buvo atvejų, kai dėl sniego Lenkijoje vėlavome keturias valandas. O vieną vasarą, atvirkščiai – atvykome anksčiau, nes keliai buvo tušti. Planuokite su atsarga, ypač jei turite svarbių reikalų atvykimo dieną.

15. Ar galima išlipti bet kurioje Lietuvos vietoje?

Stengiamės išlaipinti kuo arčiau jūsų tikslo. Pagrindiniai miestai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai standartiniai maršruto taškai. Jei gyvenate mažesniame miestelyje, gali tekti važiuoti papildomą kelią, bet mes stengiamės padėti. Kartais prašome keleivių susitarti tarpusavyje – vienas nori išlipti Alytuje, kitas Marijampolėje – tada ieškome geriausio varianto. Negalime pažadėti, kad išlaikinsime tiesiai prie jūsų durų, bet iki miesto centro tai tikrai įmanoma.

Patogumai – kas yra mikroautobuse

16. Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Taip, turime Wi-Fi. Nėra jis labai greitas, bet užtenka naršyti socialinius tinklus ar patikrinti elektroninį paštą. Filmo per Netflix, aišku, neperžiūrėsit be strigimų. Ypač Lenkijoje ryšys kartais prastėja – ten ne visada yra geras mobilusis internetas. Turėjome atvejį, kai visi mikroautobuso keleiviai vienu metu bandė naudotis Wi-Fi – tada viskas lėtėja. Rekomenduoju turėti ir savo mobilųjį duomenų paketą kaip atsarginį variantą.

17. Ar galima krauti telefoną?

Taip, kiekvienoje sėdynėje yra USB lizdas arba paprastas elektros lizdas. Galite krauti telefoną, nešiojamą kompiuterį, planšetę – viską, ko reikia. Tik rekomenduoju pasiimti savo laidą, nes mes ne visada turime atsarginių. Vieną kartą keleivis pamiršo laidą ir praleido visą kelionę su išsikrovusiu telefonu – nelabai smagu, ypač kai reikia susisiekti su artimaisiais atvykus. Mažas dalykas, bet svarbus.

18. Ar mikroautobuse yra tualetas?

Ne, mikroautobusuose nėra tualeto. Tačiau mes reguliariai sustojame degalinėse ir poilsio aikštelėse, kur tualetas yra. Paprastai kas 3-4 valandas. Jei kam nors reikia skubiai, tiesiog pasakykit vairuotojui – stengsimės surasti tinkamą vietą kuo greičiau. Tik neprašykite sustoti vidury autostrados – tai pavojinga ir draudžiama. Turime laikytis kelių taisyklių, net ir ekstremaliais atvejais. Bet šiaip, problemų dėl to beveik nebūna – žmonės tiesiog planuoja savo poreikius pagal sustojimus.

19. Ar galima atsigulti miegoti?

Sėdynės nėra reguliuojamos iki visiškai gulimos padėties, bet galima atsilošti nemažai. Jei esate ne aukštesnis nei 1,80 m, turėtų užtenka patogiai atsilošti. Aišku, tai ne lova – kokybiškai neišsimiegosit. Rekomenduoju pasiimti kaklo pagalvėlę ir akių kaukę – tai labai padeda. Keli keleiviai pasiima ir antklodę, nes naktį mikroautobuse gali būti vėsu, net su veikiančiu šildymu. Pasirūpinkite savo komfortu iš anksto – mes pasirūpinsime, kad kelionė būtų saugi.

20. Ar galiu atsinešti savo maisto?

Taip, žinoma. Galite atsinešti sumuštinių, vaisių, užkandžių – viską, kas neskleidžia stipraus kvapo. Mes prašome nesinešti labai kvapnio maisto, pavyzdžiui, silkių ar raugintų kopūstų – ne visi keleiviai to vertina uždaroje erdvėje. Turėjome atvejį, kai vienas žmogus atsinešė sūrio, kuris „kvepėjo" taip stipriai, kad pusė mikroautobuso negalėjo kvėpuoti. Nuo to laiko tiesiog prašome būti dėmesingiems kitiems. O šiaip – valgykit į sveikatą.

Mokėjimas – kaip sumokėti už kelionę

21. Kada reikia mokėti už bilietą?

Paprastai mokėjimas atliekamas rezervacijos metu arba išvykimo dieną. Galite pervesti pinigus į banko sąskaitą iš anksto arba sumokėti grynaisiais vairuotojui. Banko kortele mikroautobuse atsiskaityti galimybės nėra – tai vienas dalykas, kurio dar nepavyko įdiegti. Todėl, jei planuojate mokėti vietoje, turėkite grynųjų. Būna, kad žmogus atvyksta be grynųjų ir sako „pervesiu vėliau" – tai sukelia nereikalingą stresą abiem pusėms. Geriau viską sutvarkyti iš anksto.

22. Ar yra nuolaidų grupėms?

Taip, jei vežate 4 ar daugiau žmonių iš tos pačios vietos, galime pasiūlyti nuolaidą. Tikslų procentą sunku pasakyti – priklauso nuo maršruto ir datos. Geriausia tiesiog paskambinti ir aptarti. Turėjome grupę iš 7 žmonių, kurie visi dirbo tame pačiame fabrike Olandijoje ir grįžo kartu – jiems padarėme gerą nuolaidą. Bet ne visada galime taip daryti – priklauso nuo to, kiek vietų užimama ir ar pelnas dengia išlaidas. Verslas yra verslas, bet stengiamės būti lankstūs.

23. Ar galima atšaukti rezervaciją?

Taip, galima. Jei atšaukiate bent 48 valandas prieš išvykimą, grąžiname visą sumą. Jei liko mažiau laiko – grąžiname 50 proc. Jei išvis neatvykstate be pranešimo – pinigai negrąžinami. Skamba griežtai, bet taip apsisaugome nuo situacijų, kai žmogus užsisako vietą, mes atsisakome kitų keleivių, o paskui jis tiesiog neateina. Tokių atvejų buvo ne vienas. Todėl prašome – jei planai pasikeitė, praneškite kuo anksčiau. Mes suprantame, kad gyvenime visko nutinka.

24. Ar išrašote sąskaitą faktūrą?

Taip, jei reikia sąskaitos faktūros – išrašome. Tiesiog praneškite tai registracijos metu ir nurodykite rekvizitus. Dažniausiai to prašo įmonės, kurios siunčia savo darbuotojus komandiruotėms. Privatūs asmenys retai prašo sąskaitos, bet pasitaiko. Viską galima sutvarkyti elektroniniu būdu – nereikia laukti popierinio dokumento. Tiesa, kartais žmogus pamiršta paprašyti sąskaitos iš anksto, o paskui skambina po mėnesio – tada viskas užtrunka ilgiau. Geriau tai padaryti iš karto.

Specialūs atvejai – neįprastos situacijos

25. Ką daryti, jei pasijutau blogai kelionės metu?

Pirmiausia – pasakykit vairuotojui. Mes turime pirmosios pagalbos vaistinėlę, vandens, ir žinome, kur yra artimiausios ligoninės pakeliui. Jei reikia, sustojame ir ieškome pagalbos. Turėjome atvejį, kai vyresnio amžiaus moteriai pakilo temperatūra vidury Lenkijos – sustojome artimiausiame mieste, radome vaistinę, nupirkome vaistų. Po valandos jai jau buvo geriau. Sveikata svarbiau nei grafikas. Jei jaučiat, kad kažkas ne taip – nekentėkit, sakykit iš karto.

26. Ar vežate neįgaliuosius su vežimėliais?

Tai priklauso nuo vežimėlio tipo. Sulankstomus vežimėlius galime sutalpinti į bagažo skyrių. Elektrinius vežimėlius – situacija sudėtingesnė, nes jie dažnai per sunkūs arba per dideli. Prieš kelionę reikia aptarti individualiai, kad galėtume pasiruošti. Mes norime padėti visiems, bet kartais fiziškai negalime sutalpinti tam tikrų daiktų. Geriausia paskambinti, paaiškinti situaciją, ir mes ieškosime sprendimo. Vieną kartą specialiai išsinuomojome didesnį mikroautobusą, kad galėtume vežti keleivį su elektriniu vežimėliu – tai įmanoma, bet reikia laiko pasiruošti.

Kelionė iš Olandijos į Lietuvą – tai ne tik kilometrai ant kelio. Tai žmonės, jų istorijos, kartais nelaukti nuotykiai. Mes stengiamės padaryti šią kelionę kuo patogesnę, bet negalime pažadėti, kad viskas visada vyks idealiai. Svarbiausia – saugiai pasiekti namus. Jei turite daugiau klausimų, skambinkit arba rašykit – visada atsakysim. Gero kelio.