Transporto pervežimai Roterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Roterdamas yra didžiausias Europos uostas, ir tai reiškia vieną dalyką – ten sukasi daug transporto. Automobiliai, furgonai, sunkvežimiai, motociklai – viskas, kas turi ratus, kažkada pravažiuoja pro Roterdamą. Mes dirbame šiame maršrute jau ne pirmus metus ir žinome kiekvieną posūkį. Bet klientams tai ne visada aišku. Jie skambina ir klausia: „ar tikrai vežate kasdien?" Taip, vežame. „O kiek kainuoja?" Priklauso. „O kiek laiko?" Irgi priklauso. Suprantu, kad atsakymai „priklauso" nėra labai naudingi, todėl šiame straipsnyje pabandysiu atsakyti konkrečiau. Be gražių žodžių, be tuščių pažadų – tiesiog taip, kaip yra.

Maršrutai – pervežimai iš Roterdamo į Lietuvą

1. Kokie yra pagrindiniai maršrutai iš Roterdamo?

Pagrindinis maršrutas eina per Vokietiją ir Lenkiją – Roterdamas, Duisburgas, Hanoveris, Berlynas, Poznanė, Varšuva, ir tada į Lietuvą. Tai greičiausias kelias – apie 1600 kilometrų iki Vilniaus. Bet yra ir alternatyvūs maršrutai. Vienas eina per Belgiją ir Čekiją – ilgesnis, bet kartais greitesnis, jei Vokietijoje yra spūsčių. Kitas eina per Daniją ir Švediją – naudojamas retai, tik kai reikia vežti į Skandinaviją. Mes renkamės maršrutą pagal situaciją – eismo sąlygas, oro prognozę, vairuotojo poilsio grafiką. Svarbiausia – saugiai ir laiku. Vienas kartas buvo, kai dėl avarijos Vokietijoje teko sukti per Olandiją – užtruko ilgiau, bet automobilis atvyko sveikas.

2. Ar vežate tik į Vilnių ar ir į kitus miestus?

Vežame bet kur Lietuvoje. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė – visur. Pagrindinis mūsų terminalas yra Vilniuje, bet jei reikia, pristatome ir į kitus miestus. Už papildomą mokestį, žinoma. Pavyzdžiui, pristatymas į Klaipėdą kainuoja papildomus 50-80 eurų, į Šiaulius – 30-50 eurų. Bet jei vežate kelis automobilius vienu metu ir visi turi būti skirtinguose miestuose, galime suderinti maršrutą taip, kad kaina būtų mažesnė. Vienas klientas prašė pristatyti automobilį į mažą miestelį netoli Utenos – sutikome, bet užtruko ilgiau, nes reikėjo nuvažiuoti nuo pagrindinio kelio.

3. Kiek kilometrų yra nuo Roterdamo iki Lietuvos?

Priklauso nuo to, kur Lietuvoje. Iki Vilniaus – apie 1600 km, iki Kauno – apie 1500 km, iki Klaipėdos – apie 1400 km. Bet tai tiesioginis atstumas – realus maršrutas gali būti ilgesnis dėl kelių sąlygų. Pavyzdžiui, jei reikia aplenkti mokamą kelią Vokietijoje arba jei yra eismo ribojimų, maršrutas pailgėja. Mūsų vairuotojai naudoja navigaciją, bet kartais reikia improvizuoti. Vienas kartas buvo, kai navigacija nusiuntė mus į kelią, kuriame buvo tiltas su svorio apribojimu – autovežis per sunkus. Teko sukti atgal ir ieškoti alternatyvaus kelio. Užtruko papildomą valandą.

4. Ar galite vežti iš Roterdamo į kitas šalis?

Taip, vežame ne tik į Lietuvą. Latvija, Estija, Lenkija, Čekija, Slovakija – visur galime pristatyti. Bet kaina ir terminai skiriasi. Pavyzdžiui, į Rygą – apie 2-3 dienos, į Taliną – 3-4 dienos, į Varšuvą – 1-2 dienos. Kaina priklauso nuo atstumo ir automobilio dydžio. Jei vežate į ne ES šalį – pavyzdžiui, Ukrainą arba Moldovą – tada reikia papildomų dokumentų ir muitinės formalumų. Tai sudėtingiau ir brangiau. Bet jei reikia – galime. Vienas klientas vežė automobilį iš Roterdamo į Gruziją – užtruko dvi savaites ir kainavo beveik 3000 eurų. Bet automobilis atvyko saugus.

5. Kaip pasirenkate maršrutą kiekvienam pervežimui?

Žiūrime į kelis dalykus. Pirma – atstumas. Trumpesnis maršrutas reiškia mažiau degalų ir mažiau laiko. Antra – kelių kokybė. Kai kurie keliai Vokietijoje yra mokami autovežiams, todėl kartais pigiau važiuoti ilgesniu, bet nemokamu keliu. Trečia – eismo sąlygos. Penktadieniais Vokietijoje būna didžiulės spūstys, todėl kartais geriau išvykti ketvirtadienį vakare. Ketvirta – vairuotojo poilsio grafikas. Pagal įstatymus, vairuotojas gali vairuoti tik tam tikrą valandų skaičių per dieną, ir mes tai turime planuoti. Penkta – oro prognozė. Žiemą vengiame maršrutų per kalnus, jei prognozuojamas sniegas. Tai sudėtingas procesas, bet mes tai darome kasdien, todėl jau turime patirties.

Laikas – transporto pervežimai kasdien

6. Kiek dienų užtrunka pervežimas iš Roterdamo?

Standartiškai – 3-5 dienos. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų. Jei automobilis jau yra mūsų terminale ir visi dokumentai tvarkingi – galime išvykti tą pačią dieną. Tada kelionė trunka 2-3 dienas. Bet jei automobilis dar aukcione ir reikia laukti dokumentų – gali užtrukti ilgiau. Vienas klientas laukė 10 dienų – aukcionas vėlavo su išregistravimu, paskui dar savaitgalis, paskui dar kažkas. Paprastai taip nebūna, bet kartais nutinka. Mes visada stengiamės informuoti klientą apie bet kokius vėlavimus. Geriau žinoti iš anksto nei laukti nežinioje.

7. Ar galima paspartinti pervežimą?

Galima, bet tai kainuoja. Jei reikia, kad automobilis atvyktų greičiau – pavyzdžiui, per 2 dienas vietoj 5 – galime paskirti atskirą vairuotoją ir transporto priemonę tik jūsų automobiliui. Bet kaina bus beveik dviguba. Arba galime išsiųsti automobilį pirmuoju galimu maršrutu, nelaukdami, kol susidarys pilnas autovežys. Tai pigiau nei atskiras pervežimas, bet vis tiek brangiau nei standartinis. Vienas klientas skubėjo, nes automobilis buvo reikalingas vestuvėms – sutikome pagreitinti, bet kaina buvo 40 procentų didesnė. Vestuvės pavyko, automobilis atvyko laiku. Svarbiausia – praneškite mums, jei skubate, ir mes rasime sprendimą.

8. Ar vežate savaitgaliais?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Mūsų vairuotojai dirba pagal grafiką, ir savaitgaliais jie turi teisę ilsėtis. Taigi, jei automobilis turi būti paimtas šeštadienį, gali būti, kad vairuotojas atvyks tik pirmadienį. Bet jei automobilis jau yra mūsų terminale – galime išsiųsti bet kada. Savaitgaliais taip pat yra eismo ribojimų kai kuriose šalyse – pavyzdžiui, Vokietijoje sekmadieniais draudžiama važiuoti sunkvežimiais tam tikruose keliuose. Tai gali paveikti maršrutą ir laiką. Taigi, vežame savaitgaliais, bet ne visada tai yra optimalu. Geriau planuoti pervežimą darbo dienomis.

9. Kada geriausia užsisakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealu – iškart po to, kai laimėjote aukcioną arba nusprendėte pirkti automobilį. Tada turime laiko suplanuoti viską – dokumentus, maršrutą, vairuotoją. Jei skambinate paskutinę dieną, gali būti, kad tą dieną jau neturime laisvo autovežio. Ypač piko sezonu – pavasarį ir rudenį. Vienas klientas paskambino penktadienį popiet ir norėjo, kad pirmadienį automobilis jau būtų Vilniuje. Deja, taip neveikia. Reikia bent 2-3 dienų pasiruošimui. Taigi, planuokite iš anksto. Tai ne tik pigiau, bet ir patikimiau.

10. Ar yra sezonų, kai pervežimas užtrunka ilgiau?

Taip. Žiemą transportavimas paprastai užtrunka ilgiau dėl prastesnių eismo sąlygų. Snigas, ledas, rūkas – viskas tai lėtina eismą. Ypač Vokietijoje ir Lenkijoje, kur žiemos būna gana griežtos. Vasarą taip pat gali būti vėlavimų – dėl kelių remonto darbų, kurie dažniausiai vyksta šiltuoju metų laiku. Ir dar – rugpjūtį daugelis europiečių atostogauja, todėl kai kurie aukcionai dirba sutrumpintu grafiku. Taigi, nors mes vežame ištisus metus, sezonas gali paveikti terminus. Geriausia – planuoti su 1-2 dienų atsarga. Taip būsite ramūs, net jei kas nors užtruks ilgiau.

Kainodara – pervežimo kainos iš Roterdamo

11. Nuo ko priklauso pervežimo kaina?

Kelių dalykų. Pirma – atstumas. Kuo toliau, tuo brangiau. Antra – automobilio dydis ir svoris. Didelis visureigis užima daugiau vietos ant autovežio nei mažas hečbekas. Trečia – papildomos paslaugos. Jei automobilis nevažiuojantis, reikia specialios įrangos. Jei reikia muitinės dokumentų – tai irgi kainuoja. Ketvirta – sezoniškumas. Piko metu kainos gali būti šiek tiek aukštesnės. Penkta – skubumas. Jei reikia greičiau – mokate daugiau. Paprastai lengvojo automobilio pervežimas iš Roterdamo į Vilnių kainuoja 450-700 eurų. Bet tai tik orientacinė kaina – galutinė suma priklauso nuo konkrečios situacijos.

12. Ar kainos yra fiksuotos ar kintančios?

Dauguma mūsų kainų yra fiksuotos – kai pateikiame pasiūlymą, jis galioja tam tikrą laiką. Bet yra išimčių. Pavyzdžiui, jei degalų kainos labai pasikeičia, mes galime koreguoti kainą. Arba jei atsiranda papildomų mokesčių, kurių nebuvo galima numatyti. Bet tai retai – paprastai kaina, kurią sutariame, yra kaina, kurią mokate. Vienas kartas buvo, kai Vokietija įvedė naują kelių mokestį autovežiams – mes prisiėmėme tą išlaidą, nors galėjome reikalauti papildomo mokesčio iš kliento. Bet tai buvo mūsų sprendimas – norėjome išlaikyti gerus santykius su klientu. Sąžiningumas svarbiau nei keli eurai.

13. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, žinoma. Jei vežate reguliariai – pavyzdžiui, kas mėnesį ar dažniau – galime kalbėtis apie nuolaidas. Paprastai nuolaida būna 10-20 procentų, priklausomai nuo apimties. Vienas mūsų klientas veža po 5-6 automobilius per mėnesį – jam taikome 15 procentų nuolaidą. Kitas veža tik du, bet reguliariai kas mėnesį – jam 10 procentų. Svarbiausia – pastovumas. Jei vežate vieną kartą ir daugiau nebe – nuolaida netaikoma. Bet jei žadate reguliarumą – kalbėkime. Mes vertiname lojalius klientus ir stengiamės juos išlaikyti.

14. Kaip galima apmokėti už pervežimą?

Banko pavedimu – tai geriausias būdas. Arba grynaisiais, kai automobilis pristatomas. Bet pavedimu patogiau – aiškus įrašas, nereikia nešiotis grynųjų. Jei mokate pavedimu, paprastai prašome 30 procentų avansą prieš pervežimą, o likusią sumą – kai automobilis atvyksta. Tai standartinė praktika. Jei mokate grynaisiais – visa suma pristatymo metu. Vienas klientas norėjo mokėti kortele – deja, mes dar neturime kortelių skaitytuvo. Galbūt ateityje, bet dabar tik pavedimas arba grynieji. Atsiprašau už nepatogumą, bet taip jau yra.

15. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo automobilio tipo?

Taip, skiriasi. Lengvieji automobiliai – pigiausi. Visureigiai ir furgonai – brangesni, nes užima daugiau vietos. Sunkvežimiai ir speciali technika – dar brangesni, nes reikalinga speciali įranga. Motociklai – pigiausi iš visų, nes mažiausi. Pavyzdžiui, lengvojo automobilio pervežimas iš Roterdamo – 450-700 eurų. Visureigio – 600-900 eurų. Furgono – 700-1000 eurų. Motociklo – 200-350 eurų. Tai tik orientacinės kainos – galutinė suma priklauso nuo konkrečios situacijos. Bet tai suteikia bendrą vaizdą.

Dokumentai – transportavimas iš Roterdamo

16. Kokių dokumentų reikia transportavimui?

Minimaliai – pirkimo dokumentą (sąskaitą arba sutartį) ir savo asmens dokumentą. Jei automobilis išregistruotas – išregistravimo pažymėjimą. Jei ne – mes galime padėti su išregistravimu. Be to, jei vežate per trečiąsias šalis – gali prireikti tranzito dokumentų. Kartais reikia ir draudimo dokumentų – mūsų draudimas padengia transportavimą, bet jei automobilis labai vertingas, rekomenduoju papildomą draudimą. Svarbiausia – turėkite viską paruošę prieš pervežimą. Vienas klientas atvyko pasiimti automobilio be asmens dokumento – negalėjome atiduoti. Teko važiuoti namo ir grįžti su dokumentu. Mažas dalykas, bet užtrunka.

17. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Paprastai ne, nes Lietuva ir Nyderlandai yra ES. Automobiliai gali laisvai judėti tarp ES šalių be muitinės formalumų. Bet yra išimčių. Jei automobilis yra ne ES registracijos – pavyzdžiui, iš JAV arba Japonijos – tada reikia muitinės deklaracijos. Arba jei automobilis yra labai vertingas (virš 10 000 eurų) ir vežamas kaip prekė – tada gali prireikti deklaracijos. Bet tai retai. Paprastai – be muitinės. Mes visada patikriname prieš pervežimą ir pranešame, jei reikia kažko papildomo. Geriau sužinoti iš anksto nei stovėti pasienyje.

18. Ką daryti, jei dokumentai yra ne lietuvių kalba?

Nyderlandų dokumentai paprastai būna olandų arba anglų kalba. Anglų kalbos dokumentų versti nereikia – jie priimami Lietuvoje. Olandų kalbos dokumentus rekomenduoju išversti, bet tai ne visada būtina. Priklauso nuo to, kam jų reikia. Jei tik transportavimui – anglų kalbos pakanka. Jei registracijai Lietuvoje – gali prireikti notariškai patvirtinto vertimo. Mes galime rekomenduoti vertėjus, kurie specializuojasi transporto dokumentuose. Vienas klientas bandė pats versti dokumentus su Google Translate – rezultatas buvo komiškas, bet „Regitra" nepriėmė. Geriau naudotis profesionalų paslaugomis.

19. Ar saugote mano dokumentų kopijas?

Taip, mes saugome visų dokumentų kopijas mūsų sistemoje. Tai reikalinga dėl kelių priežasčių – draudimo, atskaitomybės, ir jei kyla klausimų ateityje. Bet mes neviešiname jūsų duomenų ir neperduodame jų trečiosioms šalims be jūsų sutikimo. Jūsų privatumas yra svarbus. Jei norite, kad ištrintume jūsų duomenis po pervežimo – galime tai padaryti. Bet rekomenduoju palikti – jei kils klausimų po kelių mėnesių, turėsime įrašus. Vienas klientas po pusės metų paprašė dokumentų kopijos dėl draudimo – laimei, mes ją turėjome.

20. Ką daryti, jei praradau pervežimo dokumentus?

Susisiekite su mumis – mes turime kopijas ir galime atsiųsti. Paprastai tai užtrunka 1-2 dienas. Jei skubu – galime atsiųsti el. paštu tą pačią dieną. Svarbiausia – ne panikuokite. Dokumentai yra svarbūs, bet jie nėra vienintelis dalykas. Jei praradote pirkimo dokumentą iš aukciono – susisiekite su aukcionu, jie turi kopijas. Jei praradote išregistravimo pažymėjimą – taip pat kreipkitės į aukcioną arba RDW. Viskas išsprendžiama, tik reikia laiko. Vienas klientas prarado visus dokumentus per kelionę – susitvarkė per savaitę, bet automobilis užstrigo muitinėje. Nemalonu, bet išsprendžiama.

Specifika – kasdieniai pervežimai iš Roterdamo

21. Ką vežate, išskyrus automobilius?

Vežame viską, kas turi ratus. Motociklus, keturračius, motorolerius. Furgonus, mikroautobusus, sunkvežimius. Specialią techniką – krautuvus, traktorius, statybinę įrangą. Kartais vežame ir ne transporto priemones – pavyzdžiui, laivus ant priekabų arba namelius ant ratų. Vienas kartas buvo, kai vežėme seną amerikietišką autobusą iš aukciono – užėmė visą autovežį. Kaina buvo atitinkama, bet klientas buvo patenkintas. Taigi, jei turi ratus – mes galime vežti. O jei neturi ratų – vis tiek klauskite, gal rasime sprendimą.

22. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne, pavojingų krovinių nevežame. Tai reiškia – jokių degių medžiagų, sprogmenų, chemikalų. Automobiliai su pilnu baku benzino – tai leidžiama, bet ribotais kiekiais. Paprastai prašome, kad bakas būtų ne daugiau nei ketvirtadalio pilnas. Tai saugumo reikalavimas. Vienas klientas atvežė automobilį su pilnu baku – teko išpilti dalį. Nėra didelė problema, bet užtrunka. Taigi, jei žinote, kad automobilis bus vežamas – nepilkite pilno bako. Sutaupysite laiko ir pinigų.

23. Kaip dažnai išvyksta autovežiai iš Roterdamo?

Paprastai 2-3 kartus per savaitę. Bet tai priklauso nuo užsakymų kiekio. Jei yra daug automobilių – galime išvykti ir dažniau. Jei mažai – rečiau. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus, kad kiekvienas autovežis būtų kuo labiau užpildytas. Tai leidžia mums pasiūlyti geresnes kainas. Bet tai reiškia, kad kartais reikia palaukti, kol susidarys pilnas autovežys. Paprastai tai užtrunka 1-3 dienas. Jei skubate – galime išsiųsti anksčiau, bet kaina bus didesnė. Svarbu – praneškite mums savo terminus, ir mes pasistengsime juos atitikti.

24. Ar galima stebėti pervežimą realiu laiku?

Taip, turime GPS sekimo sistemą. Kai automobilis pakraunamas, jūs gaunate nuorodą, kur galite matyti, kur jis yra. Atnaujinimas kas 10-15 minučių. Tai nėra tobula sistema – kartais ryšys dingsta, ypač kalnuotose vietovėse arba tuneliuose. Bet bendrą vaizdą matote. Vienas klientas kas pusvalandį tikrindavo ir skambindavo – „kodėl automobilis stovi?" Pasirodo, vairuotojas valgė pietus. Nuo tada pradėjome aiškinti klientams, kad sustojimai yra normalu. Vairuotojai turi ilsėtis pagal įstatymus, ir mes negalime to ignoruoti. Bet taip, sekimas yra, ir jūs visada žinosite, kur yra jūsų automobilis.

25. Ką daryti, jei esu nepatenkintas paslauga?

Pirma – pasakykite mums. Mes norime išgirsti, jei kažkas negerai. Antra – parašykite oficialų skundą el. paštu. Trečia – mes išnagrinėsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą. Tai gali būti nuolaida kitam pervežimui, dalinis pinigų grąžinimas arba kitokia kompensacija. Svarbiausia – bendrauti. Vienas klientas buvo nepatenkintas, bet nieko nepasakė – tik parašė blogą atsiliepimą internete. Būtų geriau, jei būtų pasakę mums tiesiogiai – būtume išsprendę problemą. Mes nesame tobuli, bet stengiamės. Ir jei kažkas negerai – norime tai ištaisyti.

26. Ar turite draudimą pervežimo metu?

Taip, turime. Visi automobiliai yra draudžiami transportavimo metu. Mūsų draudimas padengia žalą, atsiradusią dėl eismo įvykio, vagystės ar gamtos reiškinių. Bet yra išimčių – pavyzdžiui, jei automobilis jau turėjo pažeidimų prieš transportavimą, mes už juos neatsakome. Todėl visada fotografuojame automobilį prieš pakrovimą. Taip pat draudimas nepadengia viduje esančių daiktų. Jei automobilis labai vertingas – rekomenduoju papildomą draudimą. Tai kainuoja papildomai, bet ramiau. Per penkerius metus turėjome tik tris atvejus, kai reikėjo naudotis draudimu – visi išspręsti sėkmingai.