Mašinas Lietuva Amsterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus nusiperka automobilį Amsterdame arba aplinkiniuose Olandijos miestuose, pirmas klausimas – kaip jį parsigabenti. Vieni važiuoja patys, kiti ieško, kas galėtų atvežti. Mes vežame automobilius maršrutu Lietuva–Amsterdamas ir atgal jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti, kad paklausa tikrai didelė. Ypač savaitgaliais, kai žmonės grįžta iš automobilių turgų su naujais pirkiniais. Mūsų privalumas – reguliarūs reisai, todėl nereikia laukti savaitėmis, kol susidarys pilna partija. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų paslaugas.

Reisai – mašinas Lietuva Amsterdamas vežame kiekvieną dieną

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, mes turime reguliarius reisus kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susirinks pilna mašinų partija – vežame iš karto, kai tik yra užsakymas. Žinoma, kartais būna dienų, kai užsakymų mažiau, tada deriname maršrutus, bet klientui tai neturi įtakos – jo automobilis bus paimtas sutartu laiku. Mūsų vairuotojai dirba pamainomis, todėl galime užtikrinti pastovų aptarnavimą. Vienas iš mūsų klientų iš Kauno sakė, kad jam patinka, jog nereikia planuoti savaitėmis į priekį – užsisakė trečiadienį, o penktadienį mašina jau stovėjo jo kieme.

2. Kokiais maršrutais važiuojate?

Pagrindinis maršrutas – Vilnius/Kaunas iki Amsterdamo ir atgal. Bet vežame ir iš kitų Lietuvos miestų – Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio. Olandijos pusėje paimame ne tik iš Amsterdamo, bet ir iš Roterdamo, Hagos, Utrechto, Eindhoveno – iš esmės iš bet kurios vietos. Maršrutą visada deriname su klientu, kad būtų patogiausia. Kartais, jei yra keli užsakymai iš to paties regiono, galime sujungti ir pasiūlyti geresnę kainą. Bet net jei automobilis yra kažkur mažame miestelyje – atvažiuosime.

3. Kiek laiko trunka gabenimas?

Paprastai 2-3 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Pirmą dieną paimame automobilį Olandijoje, antrą dieną važiuojame per Vokietiją ir Lenkiją, trečią dieną pristatome Lietuvoje. Kartais greičiau – jei maršrutas tiesioginis ir nėra kitų sustojimų, galime pristatyti per 48 valandas. Bet nesiūlome „per vieną dieną" – tai nerealu ir nesaugu. Mūsų vairuotojai turi laikytis poilsio režimo, ir mes to reikalaujame. Saugumas svarbiau už greitį. Be to, skubėjimas didina riziką, o mes to nenorime.

4. Ar galima sekti automobilio buvimo vietą?

Taip, visi mūsų automobiliai turi GPS sekimą. Klientas gali bet kada paskambinti arba parašyti ir sužinoti, kur yra jo automobilis. Be to, kai kurie klientai prašo nuotraukų pakeliui – ir mes jas siunčiame. Suprantame, kad žmogus nerimauja, ypač kai veža brangų pirkinį. Todėl stengiamės būti kuo skaidresni. Tiesa, kartais GPS sistema „stringa" – ypač Lenkijos atkarpose, kur ryšys ne visada geras. Bet tai laikini dalykai, ir mes visada informuojame klientą, jei kažkas ne taip.

5. Ką daryti, jei reikia skubiai atvežti automobilį?

Skubius užsakymus priimame, bet jie kainuoja daugiau. Jei reikia atvežti per 24-36 valandas – tai įmanoma, bet reikia derinti individualiai. Paprastai skubus gabenimas kainuoja 20-30% daugiau nei įprastas. Bet jei situacija tikrai skubi – pavyzdžiui, žmogus nusipirko automobilį ir pardavėjas reikalauja, kad mašina būtų paimta tą pačią dieną – mes stengiamės padėti. Turime vairuotojų, kurie gali išvykti nedelsiant. Tiesa, ne visada – priklauso nuo to, ar kas nors laisvas. Todėl geriau planuoti iš anksto, bet jei reikia skubiai – skambinkite, bandysime rasti sprendimą.

Kainos – mašinas Lietuva Amsterdamas vežame kiekvieną dieną

6. Kiek kainuoja gabenimas iš Amsterdamo?

Kaina priklauso nuo maršruto ir automobilio tipo. Standartinis lengvasis automobilis iš Amsterdamo į Vilnių – apie 500-600 eurų. Iš Amsterdamo į Kauną – šiek tiek mažiau, apie 450-550. Jei automobilis didesnis – visureigis, mikroautobusas – kaina didėja. Nevažiuojantis automobilis taip pat kainuoja daugiau dėl papildomos įrangos. Bet tai orientacinės kainos – galutinė suma priklauso nuo konkrečios situacijos. Visada stengiamės rasti geriausią variantą klientui, kartais net siūlome lanksčias mokėjimo sąlygas.

7. Ar yra papildomų mokesčių?

Ne, mes dirbame skaidriai. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra galutinė. Jokių papildomų mokesčių už pakrovimą, iškrovimą, draudimą ar laukimą. Vienintelis atvejis, kai kaina gali keistis – jei klientas pateikė neteisingą informaciją. Pavyzdžiui, sakė, kad automobilis važiuoja, o atvykus paaiškėja, kad ne – tada reikia papildomos įrangos, ir tai kainuoja. Bet jei viskas, kaip sutarta – kaina nekinta. Mes nemėgstame staigmenų, ir mūsų klientai taip pat.

8. Kaip galima atsiskaityti?

Priimame bankinius pavedimus, grynuosius ir kartais net kriptovaliutas (bet tai reikia derinti atskirai). Dauguma klientų renkasi pavedimą – tai patogiau ir saugiau. Avansą prašome 20-30% nuo sumos, likutį – pristatymo metu. Grynuosius priimame, bet rekomenduojame pavedimą, nes taip lieka dokumentas. Jei klientas nori mokėti visą sumą iš anksto – galima, bet tai nebūtina. Svarbiausia, kad abi pusės jaustųsi patogiai.

9. Ar teikiate nuolaidas?

Taip, yra keletas atvejų, kada taikome nuoladas. Pirma – jei vežate kelis automobilius vienu metu. Antra – jei esate pastovus klientas. Trečia – jei automobilis yra patogioje vietoje, lengvai pasiekiamoje. Ketvirta – ne sezono metu (žiemą). Nuolaidos dydis priklauso nuo situacijos, bet paprastai 10-15%. Mes vertiname savo klientus ir stengiamės jiems padėti. Bet nesiūlome nerealių nuolaidų – mums taip pat reikia išlaikyti verslą.

10. Ką daryti, jei neturite pinigų avansui?

Suprantame, kad ne visada patogu mokėti avansą. Ypač kai žmogus ką tik nusipirko automobilį ir išleido daug pinigų. Tokiais atvejais galime susitarti dėl mokėjimo pristatymo metu – bet tai priklauso nuo situacijos. Jei klientas žinomas, pastovus – ne problema. Jei naujas klientas – prašome bent simbolinio avanso, kad būtų abipusis įsipareigojimas. Svarbiausia – bendrauti. Jei turite finansinių sunkumų – pasakykite, ir mes bandysime rasti sprendimą.

Dokumentai – mašinas Lietuva Amsterdamas vežame kiekvieną dieną

11. Kokių dokumentų reikia gabenimui?

Minimaliai reikia: pirkimo-pardavimo sutarties arba nuosavybės dokumento, registracijos liudijimo ir asmens tapatybės dokumento kopijos. Jei automobilis dar neregistruotas – reikia laikinų arba tranzitinių numerių. Be to, jei kas nors kitas priims automobilį Lietuvoje – reikia įgaliojimo. Mes visada prašome šių dokumentų iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Kartais klientai pamiršta – tada tenka laukti, kol atsiųs el. paštu. Geriau viską turėti paruošta prieš atvykstant mūsų vairuotojui.

12. Ar tvarkote dokumentus už klientą?

Iš dalies. Mes galime padėti su eksporto registracija Olandijoje – tai dažnai reikalinga, kai automobilis išregistruojamas. Bet pagrindinius pirkimo dokumentus turi tvarkyti pats klientas arba pardavėjas. Mes esame vežėjai, ne advokatai – mūsų darbas yra saugiai atvežti automobilį iš taško A į tašką B. Bet jei klientas nežino, kaip kažką padaryti – visada patariame, nukreipiame pas tinkamus specialistus. Mūsų patirtis leidžia duoti naudingų patarimų.

13. Ką daryti, jei dokumentai olandiški ir nieko nesuprantu?

Olandiški dokumentai gali atrodyti bauginančiai, bet iš tikrųjų viskas gana aišku. Registracijos liudijimas turi standartinę ES formą, ir pagrindiniai laukai yra suprantami net nemokant olandų kalbos. Be to, „Regitroje" dirba žmonės, kurie pripratę prie užsienietiškų dokumentų – jie padės. Jei vis tiek neramu – galite nusiųsti mums dokumentų nuotraukas, ir mes paaiškinsime, kas ten parašyta. Kartą klientas atsiuntė man dokumentų nuotraukas ir klausė, ar viskas tvarkoje – paaiškėjo, kad pardavėjas buvo pamiršęs pasirašyti vienoje vietoje. Gerai, kad pastebėjome iš anksto.

14. Ar reikia draudimo transportavimo metu?

Taip, mes turime krovinio draudimą, kuris dengia automobilį transportavimo metu. Draudimo suma priklauso nuo automobilio vertės, bet paprastai pakanka standartiniam lengvajam automobiliui. Jei vežate labai brangų automobilį – galime padidinti draudimo sumą, bet tai kainuos papildomai. Svarbu – draudimas dengia tik transportavimo metu atsiradusią žalą, ne defektus, kurie buvo jau prieš gabenimą. Todėl visada rekomenduojame klientams nufotografuoti automobilį prieš pakrovimą.

15. Ką daryti, jei automobilis pažeidžiamas gabenimo metu?

Pirmiausia – nufotografuokite pažeidimus ir informuokite mus iš karto. Mes užpildysime pretenziją ir perduosime draudimo bendrovei. Procesas paprastai trunka 2-4 savaites, priklausomai nuo žalos dydžio. Stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai, bet kartais draudimo bendrovės užtrunka. Svarbu – pretenzija turi būti pateikta per 24 valandas nuo pristatymo. Vėliau gali būti sunkiau įrodyti, kad pažeidimas atsirado transportavimo metu. Todėl visada prašome klientų apžiūrėti automobilį iš karto, kai jis pristatomas.

Procesas – mašinas Lietuva Amsterdamas vežame kiekvieną dieną

16. Kaip užsisakyti gabenimą?

Paprastai. Skambinate arba rašote mums, nurodote automobilio vietą, pageidaujamą paėmimo laiką ir pristatymo adresą. Mes paskaičiuojame kainą ir atsiunčiame pasiūlymą. Jei tinka – sudarome sutartį (gali būti el. paštu), gauname avansą, ir organizuojame gabenimą. Viskas. Nereikia jokių sudėtingų procedūrų. Paprastai nuo pirmo skambučio iki automobilio paėmimo praeina 1-3 dienos, bet esant reikalui galime ir greičiau.

17. Kaip vyksta automobilio paėmimas?

Mūsų vairuotojas atvyksta sutartu laiku į sutartą vietą. Susisiekia su pardavėju, patikrina automobilį, užfiksuoja būklę (nuotraukos), pakrauna ant tralo arba autovežio, ir išvyksta. Klientas gauna pranešimą, kad automobilis paimtas. Jei kažkas negerai – pavyzdžiui, automobilis neatitinka aprašymo – vairuotojas informuoja klientą ir laukia nurodymų. Mes niekada neimame automobilio be kliento sutikimo, net jei jis jau sumokėjo avansą.

18. Ką daryti, jei pardavėjas nepasiekiamas paėmimo metu?

Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Vairuotojas atvyksta, o pardavėjo nėra, telefonas išjungtas, niekas neatsako. Tokiu atveju mes susisiekiame su klientu ir sprendžiame kartu. Kartais pardavėjas vėluoja 10-15 minučių – tai normalu. Bet jei laukiame valandą ar ilgiau – reikia kažką daryti. Galima palaukti, galima grįžti kitą dieną (bet tai papildomos išlaidos), galima bandyti susisiekti kitais būdais. Svarbiausia – komunikacija. Mes visada informuojame klientą apie situaciją.

19. Kaip vyksta automobilio pristatymas Lietuvoje?

Vairuotojas susisiekia su klientu ir suderina pristatymo laiką bei vietą. Atvyksta, iškrauna automobilį, klientas apžiūri, pasirašo perdavimo aktą. Jei viskas gerai – atsiskaitoma likusi suma. Jei pastebėti pažeidimai – užfiksuojami ir sprendžiama, kaip elgtis toliau. Paprastai pristatymas vyksta sklandžiai – žmogus laukia savo naujo automobilio ir džiaugiasi, kai jis pagaliau atvyksta. Kartais net kaimynai ateina pažiūrėti – ypač jei automobilis įdomus.

20. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima. Jei atšaukiate bent 48 valandas iki paėmimo – jokių baudų, avansas grąžinamas. Jei atšaukiate vėliau – prašome padengti dalį išlaidų, kurias jau patyrėme (pavyzdžiui, vairuotojo kelionės išlaidos). Bet stengiamės būti lankstūs – suprantame, kad gyvenime būna visko. Kartą klientas atšaukė užsakymą paskutinę minutę, nes pardavėjas pardavė automobilį kitam – mes supratome ir grąžinome visą avansą. Svarbiausia – sąžiningumas ir komunikacija.

Privalumai – mašinas Lietuva Amsterdamas vežame kiekvieną dieną

21. Kodėl rinktis mus, o ne kitus vežėjus?

Pirma – reguliarūs reisai. Nereikia laukti savaitėmis. Antra – patirtis. Dirbame šioje srityje ne pirmus metus ir žinome visus niuansus. Trečia – skaidrumas. Kaina aiški, jokių paslėptų mokesčių. Ketvirta – draudimas. Jūsų automobilis apdraustas visą kelionę. Penkta – komunikacija. Visada atsakome į skambučius ir žinutes. Šešta – lankstumas. Stengiamės prisitaikyti prie kliento poreikių. Septinta – atsiliepimai. Turime daug patenkintų klientų, kurie rekomenduoja mus kitiems.

22. Ką sako jūsų klientai?

Dauguma atsiliepimų teigiami. Klientai vertina patikimumą, greitį ir komunikaciją. Ypač daug gerų atsiliepimų gauname už tai, kad visada informuojame apie automobilio buvimo vietą. Bet būna ir neigiamų – kartais dėl vėlavimų (kelių remontai, kamščiai), kartais dėl nesusipratimų. Stengiamės iš kiekvienos situacijos mokytis ir gerinti paslaugą. Vienas klientas paliko neigiamą atsiliepimą, nes vėlavome 4 valandas dėl avarijos kelyje – suprantame jo nusivylimą, bet tokie dalykai kartais nutinka ir nuo mūsų nepriklauso.

23. Ar vežate tik automobilius?

Ne, vežame ir kitas transporto priemones – motociklus, keturračius, mikroautobusus, net lengvąją komercinę techniką. Bet pagrindinis mūsų verslas – lengvieji automobiliai. Jei turite kažką neįprasto – skambinkite, pažiūrėsime, ką galime padaryti. Kartą vežėme senovinį „Volkswagen Beetle" iš Amsterdamo – tai buvo įdomus iššūkis, nes mašina labai žema ir reikėjo specialaus pakrovimo. Bet pavyko, ir klientas liko labai patenkintas.

24. Ar dirbate savaitgaliais?

Taip, dirbame septynias dienas per savaitę. Savaitgaliais netgi daugiau užsakymų, nes žmonės perka automobilius šeštadieniais ir nori, kad jie būtų paimti iš karto. Mūsų vairuotojai dirba pamainomis, todėl visada yra kas nors, kas gali išvykti. Tiesa, sekmadieniais Olandijoje kai kurios aikštelės nedirba, todėl paėmimas gali būti sudėtingesnis. Bet jei automobilis pas privačių pardavėją – ne problema.

25. Ką daryti, jei turite klausimų po pristatymo?

Skambinkite arba rašykite. Mes ne dingstame po to, kai pristatome automobilį. Jei turite klausimų apie dokumentus, registraciją ar bet ką kitą – visada padėsime. Mūsų tikslas – ne tik atvežti automobilį, bet ir užtikrinti, kad klientas liktų patenkintas visu procesu. Kartais klientai skambina net po kelių mėnesių su klausimais – ir mes visada atsakome. Tai mūsų darbo dalis.

26. Kaip su jumis susisiekti?

Geriausia – telefonu arba el. paštu. Telefonu greičiau, ypač jei reikia skubaus atsakymo. El. paštu patogiau, jei reikia siųsti dokumentus ar nuotraukas. Taip pat galite rašyti per socialinius tinklus – atsakome gana greitai. Kontaktus rasite mūsų interneto svetainėje. Svarbu – nerašykite per daug skirtingų platformų vienu metu, nes tada galime susipainioti. Pasirinkite vieną kanalą ir naudokitės juo.

Išvada

Vežame automobilius maršrutu Lietuva–Amsterdamas kiekvieną dieną, ir tai darome jau ne vienerius metus. Mūsų tikslas – padaryti gabenimą kuo paprastesnį ir patogesnį klientui. Reguliarūs reisai, skaidrios kainos, patikimas draudimas ir nuolatinė komunikacija – tai, ką siūlome. Jei ieškote vežėjo, kuris atvežtų jūsų automobilį iš Olandijos – susisiekite su mumis. Sėkmės renkantis automobilį.