Veža tašes į Kopenhagą kiekvieną dieną

Taiščių vežimas į Kopenhagą yra viena iš mūsų kasdieninių paslaugų. Suprantame, kad žmonės kartais reikia pervežti ne dėžę ar krepšį, bet paprastą tašę su drabužiais, asmeniniais daiktais ar dovanomis. Vežame kiekvieną dieną, tad nesvarbu, kada jums reikia – mes pasiruošę. Vienintelis dalykas, kurį noriu pasakyti pradžioje – tašė turi būti tinkamai supakuota. Ne kartą mačiau, kaip tašė atvyksta su praplyšusiu užtrauktuku arba su sudraskytu kampu, ir tada žmogus kaltina mus. Bet mes ne visada kalti – kartais tašė tiesiog per sena arba per silpna. Todėl prašome pasirūpinti savo taše prieš atiduodant ją mums. Tai nėra reikalavimas, bet rekomendacija, kuri išvengia nemalonumų.

Priėmimas – kaip paruošti tašę vežimui

1. Kaip tinkamai paruošti tašę vežimui į Kopenhagą?

Pirmiausia – užtraukite visus užtrauktukus ir įsitikinkite, kad niekas neiškrenta. Jeigu tašė turi praplyšusį kampą arba silpną siūlę – sutvirtinkite lipnia juosta arba uždėkite papildomą maišą. Mūsų vairuotojai kartais neša kelias tašes vienu metu, ir jeigu viena praplyšta – daiktai išsibarsto. Mes surenkame, bet užtrunka laiko, o kartais kas nors dingsta. Antras dalykas – nelaikykite tašėje vertingų daiktų be papildomos apsaugos. Telefonas, pinigai, dokumentai – tai geriau nešti atskirai. Trečia – jeigu tašė yra labai sunki, pasverkite. Mes turime svorio limitus, ir jeigu viršysite – kaina bus kitokia. Apie svorį rekomenduojame pagalvoti prieš, ne po to, kai vairuotojas jau pas jus.

2. Ar galiu siųsti tašę be dėžės?

Taip, galite. Taišės vežamos tiesiogiai – be papildomos dėžės. Tai yra pagrindinis skirtumas tarp siuntos ir tašės – siunta paprastai dedama į dėžę, o tašė tiesiog pervežama. Mes turime specialius maišus, į kuriuos dedame tašes papildomai, kad jos būtų apsaugotos nuo nešvarumų ir drėgmės. Tačiau jeigu tašės turinys yra trapus – pavyzdžiui, stikliniai indai arba elektronika – mes rekomenduojame papildomą apsaugą. Vien tik tašės audinys nėra pakankama apsauga nuo smūgių. Kartais žmonės siunčia tašėje kompiuterį be jokios apsaugos, ir tada stebisi, kodėl ekranas sudužtas. Mes ne prieš vežti, bet prašome pasirūpinti apsauga.

3. Kokio dydžio tašę galite vežti?

Vežame įvairių dydžių tašes – nuo nedidelės rankinės iki didelės kelioninės tašės. Standartinis dydis – iki 70 cm ilgio, 40 cm pločio ir 30 cm aukščio. Jeigu tašė didesnė – mes vis tiek galime vežti, bet kaina bus kitokia, kadangi ji užima daugiau vietos. Ypač didelės tašės – pavyzdžiui, sportinės tašės su minkštu dugnu – gali užimti tiek pat vietos kaip maža dėžė. Todėl prašome nurodyti apytikslį dydį, kada užsakote. Mes galime atsiųsti nuotrauką pavyzdžio, jeigu abejojate. Bet paprastai standartinė kelioninė tašė – tai, ką vežame dažniausiai. Nereikia jaudintis dėl centimetrų, tiesiog parodykite mums, kaip atrodo tašė, ir mes pasakysime.

4. Ar tašė turi būti su užtrauktuku?

Neprivalo būti su užtrauktuku. Gali būti ir su sagtimi, ir su raišteliais, ir netgi su lipnia juosta užklijuota. Svarbiausia, kad turinys neiškristų. Mes matome įvairių sprendimų – kartais žmogus naudoja paprastą audinio maišą su mazgu, ir tai veikia. Svarbu tik, kad jis būtų pakankamai tvirtas. Jeigu naudojate labai ploną maišą, kuris plyšta nuo menkiausio prisilietimo – mes negalime prisiimti atsakomybės. Geriausias variantas – tašė su užtrauktuku arba kokybiškas audinio maišas su tvirtais raišteliais. Mes netgi turime lipdukus, kuriais galime papildomai užklijuoti tašę, kad būtų užsandarinta. Nemokamai, tiesiog paprašykite. Mums svarbu, kad viskas saugiai pasiektų Kopenhagą.

Svoris – kiek gali sverti tašė

5. Koks svorio limitas tašei?

Standartinis svorio limitas tašei yra 30 kilogramų. Tai reiškia, kad jeigu jūsų tašė sveria iki 30 kg – mokate standartinę kainą. Jeigu daugiau – kaina didėja. Mes nesveriame kiekvienos tašės, bet jeigu atrodo, kad ji labai sunki – prašome pasverti. Kartais žmogus sako „čia gal 20 kilogramų“, o iš tikrųjų sveria 35. Tada mums reikia perskaičiuoti kainą, ir tai sukelia nesusipratimų. Geriau pasverti iš anksto – bet kokia svarstyklė. Ypač kai tašėje yra knygos arba įrankiai – jie daug sveria, bet atrodo ne tokie sunkūs. Kartą pasvėrėme tašę, kuri atrodė vidutiniškai sunki, o ji sverė 42 kilogramus – viduje buvo metalo laužas. Žmogus pamiršo, kad metalas sveria daug.

6. Ką daryti, jeigu tašė sveria virš 30 kilogramų?

Jeigu tašė sveria daugiau negu 30 kilogramų – mes vis tiek galime ją vežti. Tik kaina bus didesnė. Paprastai už kiekvieną papildomą kilogramą pridedame 0,5–1 eurą. Pavyzdžiui, jeigu tašė sveria 40 kilogramų – už 10 papildomų kilogramų pridėsime 5–10 eurų. Bet tai nėra taisyklė – viskas priklauso nuo bendro siuntos svorio mūsų mašinoje. Jeigu mašina jau pilna, ir jūsų sunki tašė užima daugiau negu kitos – kaina gali būti didesnė. Todėl prašome visada nurodyti tikslų svorį. Mes suprantame, kad ne visi turi svarstykles namie, bet bent jau apytikslis svoris yra geriau negu „nežinau, gal 10–15 kilogramų“. Tikslumas padeda mums pateikti tikslią kainą.

7. Ar galite padėti pasverti tašę?

Mūsų surinkimo taškuose turime svarstykles, tad galite pasverti tašę pas mus. Tai nemokama paslauga, tiesiog ateikite ir pasverkite. Bet jeigu užsakote paėmimą iš namų – vairuotojas neturi svarstyklių. Jis gali tik apytiksliai įvertinti pagal rankos jausmą, bet tai nėra tikslu. Todėl, jeigu siunčia tašę ir norite žinoti tikslią kainą prieš užsakant – geriau pasverkite patys arba atvežkite į mūsų tašką. Mes pasveriame, pasakome kainą, ir tada jau nuspręsite, ar vežti. Kartais pasitaiko, kad žmogus pasveria namie ir gauna kitokį skaičių negu mes – tai normalu, skirtingos svarstyklės gali rodyti šiek tiek skirtingus rezultatus. Svarbu, kad skirtumas nebūtų didelis.

8. Ar yra minimalus svoris tašei?

Ne, minimalaus svorio nėra. Galite siųsti pusės kilogramo tašę – mes vežame. Kaina vis tiek bus minimali (apie 15–20 eurų), bet svorio limito apačios nėra. Kartais žmonės siunčia labai mažas tašes – pavyzdžiui, kosmetinę su dovanomis arba nedidelį maišelį su vaistais. Mes priimame ir vežame. Svarbiausia, kad būtų aiškiai pažymėta, kur ir kam. Mes turime specialius lipdukus mažoms tašėms, kad jos nepasimestų tarp kitų siuntų. Nes kai maža tašė atsiduria tarp didelių dėžių – jos lengva nematyti. Todėl mes visada žymime mažas tašes ryškiai, kad vairuotojas žinotų, jog tai atskiras vienetas.

Turinys – ką galima ir ko negalima vežti tašėje

9. Ką galima vežti tašėje?

Dažniausiai vežame drabužius, avalynę, asmeninius daiktus, kosmetiką, knygas, dovanas. Viską, kas telpa į tašę ir nėra draudžiama. Vienas iš populiariausių dalykų – drabužiai, kuriuos žmogus siunčia savo vaikui arba tėvui, gyvenančiam Kopenhagoje. Tai labai paprasta – sudedi drabužius į tašę, užtrauki, atiduodi mums, ir po kelių dienų viskas pas gavėją. Kartais tašėje vežame net maistą – bet tik tuos produktus, kurie nesugenda. Pavyzdžiui, lietuvišką šokoladą arba medų. Tačiau negalima vežti mėsos produktų be atitinkamų leidimų. Apie tai visada prašome pasitikslinti prieš siunčiant.

10. Ko negalima vežti tašėje?

Tašėje negalima vežti tų pačių dalykų, kurių negalima vežti dėžėje – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, greitai gendantys produktai be šaldymo. Be to, negalima vežti gyvūnų – net ir mažų. Tašė nėra narvas, ir gyvūnai joje kenčia. Kartais žmonės klausia „ar galiu siųsti katę tašėje?“ – ne, negalite. Gyvūnai turi būti vežami specialiuose konteineriuose, ir mūsų paslauga tam neskirta. Dar negalima vežti didelių pinigų sumų – mes nerekomenduojame siųsti grynųjų pinigų tašėje. Jeigu kas nors nutiktų – mes negalime kompensuoti. Geriau naudoti banko pavedimą. Tai paprasčiau ir saugiau.

11. Ar galiu siųsti elektroniką tašėje?

Galima, bet rekomenduojame papildomą apsaugą. Telefonai, planšetiniai kompiuteriai, nešiojami kompiuteriai – visa tai galima vežti tašėje, bet tik jeigu yra tinkamai apsaugota. Mes rekomenduojame suvynioti į burbulinę plėvelę arba į minkštą medžiagą. Tiesiog įdėti į tašę be jokios apsaugos – rizikinga. Transportavimo metu tašės juda, ir smūgiai gali pažeisti. Be to, elektronika su baterijomis turi tam tikrus apribojimus – didelės talpos baterijos yra draudžiamos. Tai daugiausia liečia nešiojamus kompiuterius ir įkrovimo stoteles. Jeigu nežinote, ar jūsų elektronika tinka vežimui – klauskite mes. Geriau pasitikslinti prieš, negu vėliau turėti problemų.

12. Ar galiu siųsti vaistus tašėje?

Vaistus galima vežti, bet tik tuos, kurie yra skirti asmeniniam naudojimui. Receptiniai vaistai turi būti su receptu arba gydytojo pažyma. Mes nevežame didelių kiekių vaistų – tai jau būtų komercinė siunta, kuriai reikia specialių leidimų. Bet jeigu žmogus siunčia savo mamai Kopenhagoje dėžutę vaistų nuo slėgio – tai normalu. Svarbiausia, kad vaistai būtų originalioje pakuotėje, su etikete. Mes negalime vežti vaistų be etikečių – nežinome, kas tai, ir negalime prisiimti atsakomybės. Prieš siunčiant vaistus rekomenduoju pasitikslinti, ar Danijoje nėra apribojimų dėl konkrečių vaistų. Kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje yra laisvai prieinami, Danijoje gali būti ribojami.

Siuntimas – kaip vežti tašę reguliariai

13. Ar galiu siųsti tašę reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį?

Žinoma. Turime klientų, kurie siunčia tašes reguliariai – kas savaitę, kartais net kasdien. Pavyzdžiui, viena moteris iš Kauno siunčia savo mamai Kopenhagoje maisto produktus kas savaitę – tą pačią dieną, tą pačią valandą. Mes jau pripratome prie jos užsakymų, ir viskas vyksta automatizuotai. Reguliarūs klientai gauna ne tik nuolaidą, bet ir prioriteto teisę – jų tašės visada yra pirmos pakrovimo sąraše. Tai reiškia, kad net jeigu mašina pilna, mes visada rasime vietos nuolatinio kliento taše. Tai mūsų būdas parodyti pagarbą ilgalaikiams santykiams. Jeigu norite pradėti reguliarų siuntimą – tiesiog pasakykite, ir mes sudarysime grafiką.

14. Kiek kainuoja reguliarus tašės siuntimas?

Reguliarūs siuntimai visada pigiau negu vienkartiniai. Priklausomai nuo dažnumo – nuolaida gali būti nuo 5 iki 20 procentų. Pavyzdžiui, jeigu siunčiate tašę kas savaitę – mes suteikiame 10 procentų nuolaidą. Jeigu kasdien – 20 procentų. Tai logiška, kadangi mes galime planuoti savo maršrutus, žinome, kiek vietos reikia, ir galime optimizuoti. Be to, reguliariems klientams mes siūlome mėnesinę sąskaitą – jūs siunčiate, o mes išrašome sąskaitą mėnesio pabaigoje. Tai labai patogu, ypač verslo klientams, kurie nenori kiekvieną kartą mokėti atskirai. Tiesiog – siunčiate, ir viskas.

15. Kaip užregistruoti nuolatinį siuntimą tašės?

Užregistruoti labai paprasta – susisiekite su mumis ir pasakykite, kokiu dažnumu norite siųsti. Mes sudarome sutartį, nustatome įkainį, ir nuo to momento jūsų tašės yra automatiškai įtraukiamos į mūsų maršrutą. Nereikia kiekvieną kartą užsakyti iš naujo – mes tiesiog žinome, kad pirmadienį ryte važiuojame pas jus. Aišku, jeigu vieną savaitę nereikia siųsti – praneškite iš anksto, kad nereikėtų važiuoti be reikalo. Bet paprastai reguliarūs klientai siunčia pastoviai, be pertraukų. Vienintelis dalykas – jeigu keičiasi adresas, svoris arba gavėjas, reikia pranešti. Mes neatspėjame pokyčių.

16. Ar galiu nutraukti reguliarų siuntimą bet kada?

Taip, reguliarų siuntimą galite nutraukti bet kada. Mes neturime ilgalaikių sutarčių su baudomis – jeigu nusprendžiate nesiųsti, tiesiok pranešate, ir mes išbraukiame jus iš maršruto. Norime tik, kad praneštumėte bent 3 dienas iš anksto, kad spėtume pakoreguoti grafiką. Kartais nutinka, kad žmogus nustoja siųsti be pranešimo – mes važiuojame pasiimti, o niekas neatsiliepia. Tai gaišina laiką. Todėl prašome – jeigu nusprendžiate nutraukti, tiesiok parašykite arba paskambinkite. Mes nepyksime, verslas yra verslas. O jeigu vėliau norėsite pradėti iš naujo – visada laukiame.

Siuntėjas ir gavėjas – duomenys ir atsakomybė

17. Kokių duomenų reikia apie siuntėją ir gavėją?

Siuntėjui reikia nurodyti: vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Gavėjui – tą patį, tik su Kopenhagos adresu. Dar prašome nurodyti tašės turinį – bent jau apibendrintai (drabužiai, dovanos, asmeniniai daiktai ir t.t.). Jeigu siuntėjas ar gavėjas yra įmonė – reikia įmonės pavadinimo ir registracijos numerio. Viskas. Daugeliui atrodo, kad reikia daugiau dokumentų, bet šiam maršrutui – tiek pakanka. Kartais žmonės prideda paso kopiją ar kitus dokumentus – mes priimame, bet tai nebūtina. Svarbiausia – vardas, adresas, telefonas. Ir kad telefonas būtų aktyvus – be telefono mūsų vairuotojas negali susisiekti su gavėju.

18. Ar galiu būti siuntėjas ir gavėjas tuo pačiu metu?

Taip, galite siųsti tašę pačiam sau – pavyzdžiui, jeigu grįžtate iš Lietuvos į Kopenhagą ir norite, kad jūsų tašė būtų pristatyta prieš jus. Tokiu atveju nurodote tą patį vardą kaip siuntėjo ir gavėjo, tik skirtingus adresus. Tai labai dažnas atvejis – žmogus atvyksta į Kauną, prikrauna tašę lietuviškų produktų, ir prašo mūsų pristatyti į Kopenhagą, kol pats dar ilsisi Lietuvoje. Mes vežame, pristatome, ir kai jis grįžta namo – jo tašė jau laukia. Tai labai patogu, ypač kai nėra noro nešiotis sunkios tašės per oro uostą.

19. Kas yra atsakingas, jeigu tašės turinys neatitinka deklaracijos?

Atsakingas yra siuntėjas. Mes remiamės tuo, ką parašėte dokumentuose. Jeigu parašėte „drabužiai“, o viduje yra kažkas visai kito – tai jūsų atsakomybė. Kartais tai sukelia problemų pasienyje arba su gavėju – pavyzdžiui, gavėjas tikisi drabužių, o gauna kažką visai kitą. Tada mes esame tarpininkai, kurie priima skundą, bet negali nieko pakeisti. Todėl prašome būti sąžiningiems apie turinį. Tai ne dėl to, kad mes norime kontroliuoti – tai dėl to, kad norime išvengti nesusipratimų. Jeigu turinys yra jautrus – pavyzdžiui, elektronika – nurodykite tai. Mes pridėsime žymą „trapu“ ir būsime atsargesni.

20. Ką daryti, jeigu gavėjas nežino apie tašę?

Tai nutinka, ir gana dažnai. Žmogus siunčia dovaną mamai, bet pamiršta pasakyti. Tada mūsų vairuotojas skambina mamai, o mama sako „aš nieko nelaukiu“ ir atsisako priimti. Mes tada skambiname siuntėjui, prašome paaiškinti, ir galiausiai viskas išsisprendžia. Bet tai užima laiko. Todėl visada prašome – praneškite gavėjui, kad siunta yra kelyje. Net jeigu tai dovana – galite pasakyti „lauk siurprizo“, bent jau kad žino, jog kažkas ateis. Tai išvengia situacijų, kai mama atsisako priimti „nežinomą siuntą“ ir mes turime ją vežti atgal. Tai nutiko jau ne kartą, ir kiekvieną kartą tas pats – siuntėjas pamiršta pranešti.