Siuntų pervežimas Lietuva Kopenhaga – Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjau dirbti pervežimų srityje, maršrutas Lietuva–Kopenhaga nebuvo toks populiarus. Siuntų buvo mažiau, žmonės mažiau keliavo, mažiau bendravo. Dabar viskas kitaip. Kiekvieną savaitę vežame dešimtis siuntų – nuo mažų vokų iki didelių dėžių. Žmonės siunčia daiktus studijuojantiems vaikams, dirbantiems giminaičiams, draugams. Ir visi nori to paties – kad siunta saugiai ir greitai pasiektų Kopenhagą. Apie tai, kaip tai veikia, ir papasakosiu.

Maršrutas – siuntų pervežimas Lietuva Kopenhaga

1. Koks maršrutas iš Lietuvos į Kopenhagą?

Pagrindinis maršrutas eina per Latviją, Švediją arba per Lenkiją, Vokietiją, Daniją. Priklauso nuo to, kiek siuntų ir kur reikia pristatyti. Jei daug siuntų Švedijoje – važiuojame per Švediją. Jei daugiau Vokietijoje – per Vokietiją. Kopenhaga yra patogioje vietoje – galima privažiuoti iš kelių pusių. Kelionė trunka apie 18–20 valandų, bet su sustojimais ir pristatymu – 2–3 dienos. Tai normalus laikas tokiam atstumui – apie 1200 kilometrų.

2. Ar vežate iš visos Lietuvos ar tik iš Vilniaus?

Vežame iš visos Lietuvos. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – pagrindiniai miestai, iš kurių paimame siuntas tiesiogiai. Iš mažesnių miestų ir miestelių taip pat galime paimti, bet gali tekti palaukti, kol surinksime pakankamai siuntų. Arba galite atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą. Bet jei skubu – visada galime atvažiuoti ir į mažesnę vietovę. Tiesiog kaina gali būti šiek tiek didesnė dėl papildomo atstumo.

3. Kaip dažnai vežate siuntas į Kopenhagą?

Kasdien, išskyrus sekmadienius. Tai nereiškia, kad kiekvieną dieną išvažiuoja pilnas fūras – kartais mašina išvyksta anksti ryte, kartais po pietų, priklausomai nuo to, kiek siuntų susikaupia. Bet maršrutas Lietuva–Kopenhaga yra vienas populiariausių, todėl praktiškai niekada nebūna, kad reikėtų laukti ilgiau nei vieną dieną. Jei atiduodate siuntą pirmadienį, dažniausiai trečiadienį ji jau Kopenhagoje.

4. Ar vežate tik siuntas ar ir keleivius?

Vežame ir siuntas, ir keleivius. Tai du skirtingi paslaugų tipai. Siuntos keliauja atskirai – furgone arba sunkvežimyje. Keleiviai – mikroautobusuose su patogiomis sėdynėmis. Bet jei norite siųsti siuntą ir kartu važiuoti – galima. Tiesiog pasakykite, ir mes suderinsime. Kartais keleiviai vežasi siuntas kartu – tai patogu, nes nereikia atskirai siųsti. Bet jei siunta didelė arba sunki – geriau siųsti atskirai.

5. Ką daryti, jei mano mieste nėra jūsų atstovo?

Skambinkite, ir mes rasime sprendimą. Galime atvažiuoti pasiimti siuntą, galite atvežti į artimiausią miestą, galime susitarti su vietiniu vežėju. Yra daug būdų, kaip išspręsti šią problemą. Svarbiausia – pranešti, iš kur siunčiate, ir mes pasiūlysime geriausią variantą. Kartais žmonės gyvena labai mažuose miesteliuose, bet tai nereiškia, kad negalime paimti siuntos. Tiesiog reikia šiek tiek daugiau planavimo.

6. Ar vežate siuntas ir iš Kopenhagos į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Jei reikia nusiųsti siuntą iš Kopenhagos į Lietuvą – tas pats procesas. Paimame iš Kopenhagos, pristatome į Lietuvą. Kaina panaši, laikas panašus. Dažniausiai žmonės siunčia iš Lietuvos į Kopenhagą, bet yra ir atvirkštinių siuntų. Pavyzdžiui, studentai siunčia daiktus atgal į Lietuvą, arba žmonės, kurie grįžta iš Danijos. Abiem kryptimis vežame vienodai dažnai.

Siuntos – siuntų pervežimas Lietuva Kopenhaga

7. Kokio dydžio siuntas galima siųsti?

Galite siųsti praktiškai bet ką, kas telpa į įprastą furgoną. Mažos siuntos – vokai, nedidelės dėžės – nėra jokia problema. Dideli daiktai – baldai, buitinė technika – taip pat vežame, bet reikia iš anksto suderinti. Standartinis svorio limitas vienai siuntai – iki 30 kilogramų. Jei daugiau – galime susitarti, bet kaina keičiasi. Svarbiausia – pasakyti iš anksto, ką siunčiate, kad galėtume pasiruošti.

8. Ką galima siųsti iš Lietuvos į Kopenhagą?

Beveik viską – drabužius, elektroniką, maisto produktus (su tam tikromis išlygomis), dokumentus, baldus, buitinę techniką. Bet yra draudžiamų dalykų – ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, gyvūnai be reikiamų dokumentų. Jei nežinote, ar galima siųsti konkretų daiktą – klauskite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei vėliau aiškintis. Kartais žmonės siunčia dalykus, apie kurių draudimą nežino – pavyzdžiui, kai kurias chemines medžiagas. Mes patikriname ir pranešame, jei negalima.

9. Kaip supakuoti siuntą pervežimui iš Lietuvos į Kopenhagą?

Stipri dėžė, geras klijavimas, užpildymas iš vidaus. Tai pagrindiniai principai. Jei siunčiate kažką trapią – apvyniokite burbuline plėvele arba laikraščiais. Jei siunčiate drabužius – sudėkite tvarkingai, kad neužimtų per daug vietos. Svarbiausia – kad daiktai nejudėtų dėžėje. Jei nejuda – saugu. Ir dar – lipnią juostą dėkite ne tik ant viršaus, bet ir ant šonų. Tai paprastas dalykas, bet labai padeda ilgoje kelionėje.

10. Ar galima siųsti maisto produktus iš Lietuvos į Kopenhagą?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Švieži maisto produktai – mėsa, pienas, žuvis – ilgai neatsilaiko, ypač vasarą. Mes neturime šaldytuvų furgonose, todėl negarantuojame, kad produktai išliks švieži. Bet jei siunčiate konservuotą maistą, saldainius, rūkytus gaminius – jokių problemų. Svarbu tik tinkamai supakuoti, kad nesuplyštų ir nesutekėtų. Dažniausiai žmonės siunčia lietuviškus saldainius, šokoladą, rūkytą mėsą – tai populiarios siuntos.

11. Ką daryti, jei siunta per sunki arba per didelė?

Skambinkite ir pasakykite, ką siunčiate. Mes įvertinsime, ar galime paimti. Jei siunta viršija standartinius limitus – galime pasiūlyti specialų transportą arba suskaidyti siuntą į kelias dalis. Bet tai jau individualus sprendimas. Turėjome klientą, kuris norėjo išsiųsti didelį medinį stalą. Vienas gabalas netilpo į furgoną. Išardėme stalą, sudėjome į dvi dėžes, ir viskas tilpo. Kaina buvo didesnė, bet klientas buvo patenkintas. Svarbiausia – nebandyti slėpti tikrojo dydžio ar svorio.

12. Ar galima siųsti trapius daiktus iš Lietuvos į Kopenhagą?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Trapiems daiktams reikia papildomos apsaugos – burbulinė plėvelė, putplastis, kartonas. Ir dar – aiškiai pažymėkite, kad siunta trapi. Mes žiūrime į tokius ženklus ir elgiamės atsargiau. Bet jei nieko nepažymėta – krauname kaip įprastą siuntą. Vieną kartą klientas siuntė labai trapią vazą, bet neužrašė nieko. Vaza sudužo. Kaltino mus, bet mes nežinojome, kad viduje kažkas trapu. Žymėkite – tai svarbu.

Kainos – siuntų pervežimas Lietuva Kopenhaga

13. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Lietuvos į Kopenhagą?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo vietos. Maža siunta – vokas ar nedidelė dėžė – gali kainuoti nuo 15 iki 25 eurų. Didesnės dėžės – nuo 30 iki 50 eurų. Jei siunta sunki arba nestandartinė, kaina skaičiuojama individualiai. Bet čia reikia pasakyti atvirai – kartais kaina priklauso ir nuo to, kiek siuntų tuo metu vežame. Jei mašina pilna, kaina gali būti šiek tiek didesnė. Jei yra laisvos vietos – galime pasiūlyti geresnę kainą.

14. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto siunčiate?

Taip, šiek tiek. Iš Vilniaus pigiausia, nes tai pagrindinis mūsų taškas. Iš Kauno, Klaipėdos – šiek tiek brangiau, bet ne daug. Iš mažesnių miestų – dar brangiau, nes reikia papildomo važiavimo. Bet skirtumas nėra didelis – paprastai 5–10 eurų. Jei siunčite reguliariai, galime rasti kompromisą. Svarbiausia – pasakyti, iš kur siunčiate, ir mes paskaičiuosime tikslią kainą.

15. Ar yra nuolaidų siunčiant daug siuntų?

Yra. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime pasiūlyti geresnę kainą. Nuolatiniams klientams taikome 10–15 procentų nuolaidą. Jei siunčiate daug siuntų vienu metu – taip pat galime derėtis. Turime klientą, kuris siunčia po 20–30 siuntų per mėnesį. Jam taikome specialią kainą, kuri yra 20 procentų mažesnė nei standartinė. Bet tai ne atsitiktinumas – tai ilgalaikis bendradarbiavimas. Jei norite geresnės kainos, pasiūlykite kažką mainais.

16. Kaip galima apmokėti už siuntos pervežimą?

Priimame bankinį pavedimą, grynais arba kortele. Dažniausiai žmonės moka pavedimu – tai patogiausia. Grynais galima atsiskaityti, kai atiduodate siuntą. Kortele – rečiau, bet jei turite kortelių skaitytuvą pas save, galime susitvarkyti. Yra buvę, kad klientas norėjo mokėti pavedimu, bet pamiršo – tada siuntą pristatėme, o pinigus gavome kitą dieną. Pasitikėjimas čia svarbus. Bet jei pirmą kartą siunčiate, prašome apmokėti iš anksto.

17. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Šiek tiek. Šventiniu laikotarpiu – Kalėdos, Velykos, Joninės – kainos gali būti šiek tiek didesnės. Ne todėl, kad norime uždirbti daugiau, bet todėl, kad siuntų kiekis išauga kelis kartus, o resursai riboti. Pernai prieš Kalėdas turėjome tiek siuntų, kad teko samdyti papildomą mašiną. Natūralu, kad tai kainuoja. Bet stengiamės nekelti kainų per daug – paprastai 10–15 procentų. Geriausia siuntas siųsti ne paskutinę akimirką.

18. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą už pervežimą?

Žinoma, išrašome sąskaitas faktūras. Tiesiog pasakykite, kad reikia, ir nurodykite rekvizitus. Jei siunčiate įmonės vardu, reikia įmonės pavadinimo, kodo ir PVM kodo, jei esate PVM mokėtojas. Fiziniams asmenims – vardo, pavardės ir adreso. Sąskaitą atsiunčiame el. paštu tą pačią dieną arba kitą dieną po siuntos pristatymo. Kartais užtrunka ilgiau, jei buhalterė atostogauja – bet tai retai.

Pristatymas – siuntų pervežimas Lietuva Kopenhaga

19. Kaip vyksta siuntos pristatymas Kopenhagoje?

Kai siunta atvyksta į Kopenhagą, susisiekiame su gavėju ir sutariame dėl pristatymo laiko. Jei gavėjas pasirinko pristatymą iki durų – vairuotojas nuveža. Jei pasirinko atsiėmimą – gavėjas atvyksta į mūsų tašką. Viskas priklauso nuo to, kas buvo sutarta iš pradžių. Kartais gavėjas prašo pakeisti pristatymo laiką ar vietą – stengiamės būti lankstūs, bet ne visada galime. Ypač jei vairuotojas jau pakeliui. Svarbiausia – komunikuoti laiku.

20. Ar pristatote siuntą iki durų Kopenhagoje?

Taip, pristatome iki durų, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei gavėjas gyvena name su privažiavimu – jokių problemų. Jei tai daugiabutis be lifto ir penktas aukštas – gali tekti tartis papildomai. Ne todėl, kad nenorime, bet nešti sunkią dėžę penkiais aukštais be lifto – tai fizinis darbas, kuris turi būti įvertintas. Bet dažniausiai viskas paprasta – atvažiuojame, paskambiname, atiduodame.

21. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia Kopenhagoje?

Vairuotojas skambina, laukia, skambina dar kartą. Jei per 15–20 minučių niekas neatsiliepia, bandome susisiekti su siuntėju. Kartais paaiškėja, kad gavėjas užsuko į parduotuvę arba yra duše. Palaukiame. Bet jei niekas neatsiliepia ilgiau nei pusvalandį, siunta grąžinama į laikiną saugojimo vietą, o bandome pristatyti kitą dieną. Yra buvę, kad gavėjas pamiršo, jog kažkas siunčia, ir išvažiavo iš miesto. Tada tenka derinti naują pristatymo laiką.

22. Ar galima sekti siuntos kelią iš Lietuvos į Kopenhagą?

Galima. Kiekviena siunta gauna sekimo numerį, kurį atsiunčiame el. paštu arba SMS. Su šiuo numeriu galite pasitikrinti, ar siunta jau pakeliui, ar jau pristatyta. Sistema nėra labai sudėtinga – tiesiog skambinate mums arba rašote, ir mes pasakome, kur siunta yra. Kartais, jei vairuotojas kelyje, gali atsakyti ne iš karto, bet paprastai per kelias valandas gaunate atsakymą.

Problemos – siuntų pervežimas Lietuva Kopenhaga

23. Ką daryti, jei siunta sugadinama pervežimo metu?

Tai vienas nemaloniausių dalykų, bet pasitaiko. Pirmiausia – vertiname situaciją. Jei siunta sugadinta dėl mūsų kaltės – prisiimame atsakomybę. Kompensuojame nuostolius arba pakeičiame sugadintą daiktą. Bet jei siunta buvo netinkamai supakuota – čia jau kita istorija. Turime fotografuoti siuntos būklę prieš pakrovimą ir po pristatymo, kad būtų aišku, kas nutiko. Vieną kartą klientas siuntė televizorių be jokios apsaugos. Atvykus į Kopenhagą, ekranas buvo įskilęs. Kaltino mus, bet nuotraukos parodė, kad pakuotė buvo nepakankama.

24. Ką daryti, jei siunta pasimeta tarp Lietuvos ir Kopenhagos?

Skambinkite. Ieškosime. Siuntų pasimetimas yra labai retas atvejis – per visą darbo praktiką pasimetė gal 2–3 siuntos iš tūkstančių. Ir tai ne dėl sistemos, o dėl žmogiškos klaidos – ne ta dėžė, ne tas adresas. Jei siunta pasimeta dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Net jei be papildomo draudimo. Tai mūsų atsakomybė. Bet dažniausiai siunta ne pasimeta, o tiesiog vėluoja – ir tai išsprendžiama greitai.

25. Ar galima atšaukti siuntos pervežimą?

Galima, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei siunta dar neįkrauta į mašiną – jokių problemų, atšaukiame nemokamai. Jei jau pakeliui – tada reikia derinti. Galime grąžinti siuntą, bet tai kainuos, nes vairuotojas jau važiuoja. Yra buvę, kad klientas atšaukė siuntą, kai ji jau buvo pusiaukelėje iki Kopenhagos. Teko sukti atgal. Klientas sumokėjo už abu kelionės. Nemalonu, bet suprantama – jei persigalvojote, geriau kuo greičiau pranešti.

26. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite mums. Pirmiausia patikrinsime, kur siunta yra. Kartais vėlavimas būna dėl eismo, oro sąlygų arba dėl to, kad gavėjas neatsiliepia. Būna ir taip, kad siunta jau pristatyta, bet gavėjas nežino – pamiršo arba nesulaukė pranešimo. Jei siunta tikrai vėluoja dėl mūsų kaltės – atsiprašome ir stengiamės kuo greičiau ištaisyti situaciją. Pernai viena siunta užstriko dėl to, kad vairuotojas susirgo kelyje. Teko siųsti kitą mašiną, bet siunta atvyko tik viena diena vėliau. Žmogiški dalykai nutinka.

Išvada

Siuntų pervežimas iš Lietuvos į Kopenhagą yra patikima ir dažna paslauga. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl ilgai laukti nereikia. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, nurodyti tikslius duomenis ir iš anksto susitarti dėl kainos. Jei kyla klausimų – skambinkite, klauskite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei vėliau aiškintis nesusipratimus. Dirbame šioje srityje ne pirmus metus, todėl daugumą situacijų jau esame matę ir žinome, kaip elgtis.