Siuntų gabenimas į Daniją kaina gera, vežame kasdien

Kai žmogus ieško, kas veža siuntas į Daniją, pirmas dalykas, kurį jis nori žinoti – kiek tai kainuos. Suprantama. Niekas nenori permokėti, bet ir per pigi paslauga kelia įtarimą. Dirbu šioje srityje jau pakankamai ilgai, kad žinočiau – gera kaina nereiškia prastos kokybės. Tai reiškia, kad vežėjas dirba efektyviai. Siuntų gabenimas į Daniją mūsų įmonėje vyksta kiekvieną dieną, ir mes sugebėjome optimizuoti procesus taip, kad galėtume pasiūlyti konkurencingas kainas. Šiame straipsnyje noriu atsakyti į visus klausimus, kuriuos klientai užduoda apie kainas, kokybę ir patikimumą.

Kainos – siuntų gabenimas į Daniją kaina gera

1. Kokia yra vidutinė siuntimo kaina į Daniją?

Vidutinė kaina priklauso nuo siuntos svorio. Maža siunta iki 2 kg – apie 12–18 eurų. 5 kg siunta – 18–25 eurai. 10 kg – 25–35 eurai. 20 kg – 35–50 eurų. Tai orientacinės kainos, galutinė suma priklauso nuo matmenų, pristatymo vietos ir papildomų paslaugų. Bet bendrai – mūsų kainos yra vienos žemiausių rinkoje. Ne todėl, kad taupome kokybės sąskaita, o todėl, kad vežame kasdien ir dideliais kiekiais. Tai leidžia sumažinti vienos siuntos savikainą. Vienas klientas sakė, kad prieš mus naudojosi kitos įmonės paslaugomis, ir mokėjo beveik dvigubai daugiau. Dabar jis pas mus, ir neketina keisti.

2. Ar jūsų kaina yra fiksuota, ar gali pasikeisti?

Kaina, kurią mes nurodome pradžioje, yra galutinė. Ji nesikeičia. Nebent jūs pakeistumėte siuntos parametrus – pridėtumėte svorio, pakeistumėte adresą arba paprašytumėte papildomų paslaugų. Bet tai jūsų sprendimas, ne mūsų. Mes nemėgstame netikėtumų, ir manau, kad klientai taip pat. Todėl visada iš karto pasakome galutinę sumą. Vienas klientas buvo labai atsargus – klausinėjo penkis kartus, ar tikrai kaina nepasikeis. Suprantu jį – turbūt turėjo blogos patirties su kitais. Po to, kai siunta pasiekė gavėją be jokių papildomų mokesčių, jis atsiprašė už savo įtarumą. Nereikia atsiprašinėti – atsargumas yra gerai.

3. Kodėl kai kurie vežėjai siūlo daug mažesnes kainas?

Geras klausimas. Kartais per maža kaina yra raudona vėliava. Gali reikšti, kad vežėjas taupo draudimo, transporto arba darbuotojų sąskaita. Arba kad kaina nurodyta be PVM, be paėmimo mokesčio, be kitų dalykų, kurie pridedami vėliau. Aš nesakau, kad visi pigūs vežėjai yra blogi. Bet rekomenduoju visada klausti, kas įeina į kainą. Palyginti ne tik skaičius, bet ir tai, ką už tuos skaičius gaunate. Vienas žmogus pasirinko pigiausią variantą, ir jo siunta keliavo dvi savaites vietoj keturių dienų. Sutaupė 10 eurų, bet prarado klientą, kuriam reikėjo tų prekių. Pigus nebūtinai reiškia geras.

4. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Paprastai ne. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų, ne nuo to, kas viduje. Bet yra išimčių. Pavyzdžiui, jei siunčiate pavojingus krovinius – chemikalus, baterijas, degius skysčius – kaina gali būti didesnė dėl specialaus tvarkymo reikalavimų. Arba jei siunčiate labai vertingus daiktus – brangakmenius, meno kūrinius – gali reikėti specialaus draudimo, kas taip pat padidina bendrą kainą. Bet kasdienėms siuntoms – drabužiams, knygoms, elektronikai, dovanoms – kaina yra standartinė. Nesvarbu, ar viduje yra megztinis už 20 eurų, ar laikrodis už 200 eurų – siuntimo kaina ta pati.

5. Kaip sutaupyti siunčiant siuntas į Daniją?

Yra keli būdai. Pirmas – siųsti reguliariai ir tapti nuolatiniu klientu su nuolaida. Antras – tinkamai supakuoti, kad siunta būtų kuo mažesnė – kaina dažnai priklauso nuo tūrio, ne tik svorio. Trečias – siųsti ne piko metu. Prieš Kalėdas visų vežėjų kainos kyla, nes paklausa didelė. Jei galite planuoti – siųskite anksčiau. Ketvirtas – palyginti kelių vežėjų pasiūlymus, bet ne tik kainą, o visą paketą. Viena moteris iš Kauno kas mėnesį siunčia po 5 siuntas savo seseriai Danijoje. Ji pas mus sudarė sutartį, ir dabar moka 15 procentų mažiau nei anksčiau. Ilgainiui tai nemaža suma.

6. Ar brangu siųsti sunkią siuntą?

Sunkios siuntos natūraliai kainuoja daugiau, bet ne tiek, kiek daugelis mano. Pavyzdžiui, 30 kg siunta kainuoja apie 50–65 eurus. Tai atrodo daug, bet jei palyginsite su tuo, kiek kainuotų vežti pačiam – degalai, laikas, nuovargis – pamatysite, kad siuntimo paslauga yra pigesnė. Vienas ūkininkas iš Kėdainių norėjo pats vežti traktoriaus dalį savo sūnui Danijoje. Paskaičiavome kartu – degalai ten ir atgal apie 200 eurų, dvi dienos kelio, nakvynė. Siuntimo paslauga – 70 eurų. Jis pasirinko siųsti. Logika paprasta.

7. Ar yra paslėptų mokesčių už sunkias siuntas?

Pas mus – ne. Kaina yra kaina. Bet žinau, kad kai kurie vežėjai taiko papildomą mokestį už sunkias siuntas, kuris nenurodytas pradžioje. Vadinamas „sunkaus krovinio mokestis" arba panašiai. Mes tokio mokesčio neturime. Jei sveriate 30 kg – mokate pagal 30 kg tarifą, ir viskas. Papildomi mokesčiai gali atsirasti tik tada, jei siunta yra daug sunkesnė nei nurodėte. Pavyzdžiui, jei pasakėte, kad sveria 20 kg, o realiai sveria 35 – tada teks primokėti. Todėl svarbu sverti siuntą prieš siunčiant, o ne spėlioti.

8. Ką daryti, jei neturiu tiek pinigų, kiek kainuoja siuntimas?

Galima padalinti siuntą į dvi mažesnes. Kartais du maži paketai kainuoja mažiau nei vienas didelis. Arba galima ieškoti pigesnio pristatymo būdo – pavyzdžiui, ne ekspres, o standartinio. Standartinis pristatymas trunka ilgiau, bet kainuoja mažiau. Viena studentė norėjo siųsti didelį paketą knygų savo draugei Kopenhagoje, bet neturėjo pinigų. Padalijome į dvi siuntas – ji išsiuntė vieną tą pačią dieną, kitą – po savaitės, kai gavo stipendiją. Draugė gavo abi siuntas, tik skirtingu laiku. Svarbu – rasti sprendimą, o ne pasiduoti.

9. Ar kaina skiriasi vasarą ir žiemą?

Paprastai ne. Mūsų tarifai yra stabilūs ištisus metus. Bet yra du laikotarpiai, kai kainos gali šiek tiek kilti – prieš Kalėdas ir prieš Velykas. Tai susiję su padidėjusia paklausa. Visi nori siųsti dovanas, ir vežėjai turi daugiau darbo. Bet mūsų kainų kilimas būna minimalus – 5–10 procentų. Kitais metų laikais – jokių pokyčių. Vienas klientas manęs klausė, ar vasarą pigiau, nes mažiau siuntų. Atsakymas – ne, nes mūsų kaštai išlieka tie patys, nepriklausomai nuo sezono. Bet tai reiškia, kad žiemą jūs nepermokate – kaina nekyla per daug.

10. Kaip palyginti jūsų kainas su kitais vežėjais?

Paprasčiausia – paskambinti keliems vežėjams ir paklausti kainos už tą pačią siuntą. Svarbu nurodyti tuos pačius parametrus – svorį, matmenis, adresą. Ir klausti, kas įeina į kainą. Mes visada sakome aiškiai – kaina įskaito paėmimą, transportavimą, pristatymą ir bazinį draudimą. Jei kitas vežėjas siūlo 5 eurais pigiau, bet neįskaito draudimo – galutinė kaina gali būti ta pati arba net didesnė. Palyginimas turi būti teisingas. Vienas klientas padarė lentelę su 5 vežėjų pasiūlymais ir išsirinko mus. Ne todėl, kad buvome pigiausi, o todėl, kad pasiūlėme geriausią kainos ir kokybės santykį.

Kokybė – siuntų gabenimas į Daniją vežame kasdien

11. Kaip užtikrinti, kad siunta pasieks gavėją saugiai?

Saugumas prasideda nuo pakavimo. Tinkamai supakuota siunta – pusė darbo. Tada – patikimas vežėjas su gera reputacija. Mes naudojame specialiai pritaikytus transporto priemones, kuriose siuntos yra tvirtinamos, kad nejudėtų. Vairuotojai turi patirties ir žino, kaip elgtis su kroviniu. Be to, turime draudimą, kuris apsaugo nuo netikėtumų. Bet svarbiausia – požiūris. Mes elgiamės su kiekviena siunta taip, lyg ji būtų mūsų pačių. Viena močiutė atnešė siuntą su rankomis megztu šaliku anūkui. Ji labai jaudinosi. Pažadėjau, kad pasirūpinsime. Ir pasirūpinome. Šalikas pasiekė Kopenhagą be jokių pažeidimų.

12. Ką darote, jei siunta sugadinama transportavimo metu?

Tai nutinka labai retai, bet jei nutinka – prisiimame atsakomybę. Pirmas žingsnis – informuoti klientą. Antras – pradėti tyrimą, kaip tai nutiko. Trečias – kompensuoti nuostolius pagal draudimo sąlygas. Mes nemėginame slėpti ar neigti. Vienintelis atvejis, kai draudimas negalioja – jei siunta buvo netinkamai supakuota. Bet net ir tada mes stengiamės rasti sprendimą. Vienas klientas siuntė trapią vazą be jokios apsaugos, ir ji sudužo. Draudimas nekompensavo, bet mes pasiūlėme nuolaidą kitam siuntimui kaip geros valios gestą. Neprivalėjome to daryti, bet norėjome išlaikyti gerus santykius.

13. Ar jūsų vairuotojai yra patyrę?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį tarptautinių pervežimų srityje. Jie žino maršrutus, žino, kur yra pavojingos vietos, žino, kaip elgtis ekstremaliomis sąlygomis. Be to, jie reguliariai mokosi – saugaus vairavimo, krovinių tvirtinimo, pirmosios pagalbos. Mes investuojame į savo žmones, nes jie yra mūsų veidas. Vienas mūsų vairuotojas važinėja maršrutu Lietuva–Danija jau 8 metus. Jis žino kiekvieną posūkį, kiekvieną degalinę, kiekvieną patikros punktą. Tokia patirtis yra neįkainojama. Klientai kartais prašo, kad būtent jis vežtų jų siuntą – jau priprato prie jo veido.

14. Kaip dažnai pasitaiko problemų su siuntomis?

Labai retai. Iš tūkstančio siuntų problemos kyla gal 2–3. Dažniausia – nedideli vėlavimai dėl eismo sąlygų arba pasienio patikrų. Dingusios siuntos – vienas atvejas per metus, gal mažiau. Sugadintos – panašiai. Bet net ir tas retas atvejis yra per daug, suprantu. Mes analizuojame kiekvieną incidentą ir stengiamės, kad jis nepasikartotų. Pavyzdžiui, kai viena siunta buvo pažeista dėl netinkamo tvirtinimo – pakeitėme tvirtinimo sistemą visuose automobiliuose. Nuo to laiko tokių atvejų nebuvo. Mokomės iš klaidų.

15. Ar galima patikėti jums vertingus daiktus?

Galima, ir daugelis tai daro. Siunčiame elektroniką, brangius drabužius, meno kūrinius, netgi papuošalus. Svarbu – tinkamas draudimas ir tinkamas pakavimas. Jei siunčiate kažką labai vertingo – praneškite mums iš anksto. Mes galime pasiūlyti papildomas saugumo priemones – specialų žymėjimą, atskirą skyrių transporte, asmeninį kurjerį. Vienas juvelyras iš Vilniaus reguliariai siunčia savo darbus į juvelyrinę parduotuvę Kopenhagoje. Kiekvienas gabalas vertas tūkstančių eurų. Mes su juo dirbame jau penkerius metus, ir nė vienas papuošalas nebuvo prarastas ar pažeistas. Pasitikėjimas yra abipusis.

Greitis – siuntų gabenimas į Daniją vežame kasdien

16. Kiek greičiau vežate, palyginti su kitais?

Mes vežame kasdien, o tai reiškia, kad siunta išvyksta tą pačią arba kitą dieną. Kai kurie vežėjai vežia tik 2–3 kartus per savaitę, ir siunta gali užsigulėti sandėlyje kelias dienas. Pas mus taip nenutinka. Pavyzdžiui, jei atiduosite siuntą pirmadienį, ji išvyks pirmadienį vakare arba antradienį ryte, ir trečiadienį ar ketvirtadienį bus Danijoje. Su vežėju, kuris vežia tik trečiadieniais, ta pati siunta išvyktų tik kitą trečiadienį. Skirtumas – savaitė. Kasdieninis vežimas yra mūsų privalumas, kurį klientai labai vertina.

17. Ar galima siųsti skubią siuntą?

Taip, turime ekspres paslaugą. Skubi siunta išvyksta pirmuoju transportu ir yra pristatoma per 1–2 darbo dienas. Žinoma, tai kainuoja daugiau – paprastai 50–100 procentų brangiau nei standartinis siuntimas. Bet jei reikia skubiai – verta. Vienas advokatas iš Vilniaus siuntė dokumentus savo klientui Kopenhagoje, ir terminas buvo kitą dieną. Išsiuntėme ekspresu, ir dokumentai pasiekė gavėją kitą dieną iki pietų. Advokatas buvo labai dėkingas, nes nuo tų dokumentų priklausė bylos baigtis. Skubios situacijos nutinka, ir mes tam pasiruošę.

18. Ar vežate kasdien net ir per šventes?

Per valstybines šventes – ne. Bet per kitas dienas – taip, vežame kasdien. Tai reiškia, kad jei šventė yra ketvirtadienį, siuntos išvyks penktadienį. Per Kalėdas ir Naujuosius metus turime specialų grafiką – vežame iki paskutinės dienos prieš šventes, kad visos dovanos pasiektų gavėjus laiku. Vienas klientas kasmet siunčia Kalėdų dovanas savo anūkams Danijoje. Jis žino, kad jei atiduos siuntą iki gruodžio 20 dienos – dovanos bus vietoje iki Kalėdų. Po 20 dienos – jau negarantuojame. Planavimas yra svarbu.

19. Ką daryti, jei siunta labai skubi, bet negaliu sau leisti ekspreso?

Galima pasitarti su mumis. Kartais yra kitų būdų pagreitinti pristatymą be papildomų išlaidų. Pavyzdžiui, jei siunta yra jau supakuota ir paruošta, mes galime paimti ją anksčiau nei įprastai. Arba jei yra laisva vieta kitame automobilyje, galime išsiųsti anksčiau. Tai ne visada įmanoma, bet mes stengiamės. Viena moteris skubiai siuntė vaistus savo mamai į Daniją. Negalėjo sau leisti ekspreso mokesčio, bet vaistai buvo svarbūs. Rastome sprendimą – įdėjome į kitą automobilį, kuris išvyko tą pačią dieną, be papildomo mokesčio. Kartais žmogiškumas yra svarbiau už taisykles.

20. Ar galima planuoti siuntimą iš anksto?

Žinoma. Galite užsisakyti siuntimą prieš savaitę, prieš mėnesį, net prieš pusmetį. Mes užregistruosime jūsų užsakymą, ir tą dieną, kurią nurodėte, kurjeris atvyks paimti siuntą. Tai patogu, jei žinote, kad reikės siųsti, bet bijote pamiršti. Vienas verslininkas turi sutartį su mumis – kiekvieno mėnesio pirmą dieną mes paimame siuntą iš jo biuro ir vežame į Daniją. Jis net neskambina – mes patys atvažiuojame. Toks automatizavimas taupo laiką abiem pusėms. Jei norite tokio paties sprendimo – kalbėkime.

Patikimumas – siuntų gabenimas į Daniją kaina gera

21. Kaip ilgai dirbate šioje srityje?

Dirbame pakankamai ilgai, kad žinotume savo darbą iš vidaus. Maršrutu Lietuva–Danija vežame ne vienerius metus. Per tą laiką sukaupėme patirties, kurią neįmanoma gauti per trumpą laiką. Žinome kiekvieną maršruto niuansą – kur yra spūstys, kur geriau sustoti, kada geriausia išvykti. Turime patikimus partnerius Danijoje, kurie pasitinka mūsų siuntas ir pristato jas gavėjams. Šie santykiai buvo kuriami metų metus. Vienas mūsų partneris Kopenhagoje dirba su mumis nuo pat pradžių. Pasitikėjimas, sukurtas per ilgą laiką, yra mūsų stiprybė.

22. Ką sako jūsų klientai?

Dauguma mūsų klientų ateina per rekomendacijas. Tai geriausias įvertinimas, kokį galima gauti. Vienas žmogus pas mus atėjo, nes jo draugas rekomendavo. Draugas siuntė siuntas trejus metus ir buvo patenkintas. Tokių istorijų yra daug. Aišku, yra ir nepatenkintų klientų – to neišvengsi. Bet stengiamės iš kiekvieno atsiliepimo pasimokyti. Vienas klientas paliko neigiamą atsiliepimą dėl vėlavimo. Susisiekėme su juo, išsiaiškinome priežastis, atsiprašėme ir pasiūlėme nuolaidą kitam siuntimui. Po kelių mėnesių jis vėl siuntė pas mus. Sako, kad mūsų reakcija į problemą jį įtikino labiau nei bet kokia reklama.

23. Ar turite licencijas ir draudimus?

Taip, turime visas reikiamas licencijas tarptautiniams pervežimams. Esame registruoti Lietuvos transporto saugos administracijoje ir turime atitinkamus leidimus. Mūsų transporto priemonės yra draustos, mūsų veikla yra drausta. Klientai gali būti ramūs – mes dirbame legaliai ir skaidriai. Vienas verslo klientas prieš pasirašydamas sutartį paprašė visų dokumentų kopijų. Pateikėme per valandą. Jis sakė, kad kitos įmonės reagavo daug lėčiau, o kai kurios net negalėjo pateikti visų dokumentų. Tai mums pasitarnavo – jis pasirinko mus.

24. Ką daryti, jei turiu nusiskundimų?

Skambinkite arba rašykite mums. Mes priimame visus nusiskundimus rimtai. Kiekvienas skundas yra nagrinėjamas, ir mes stengiamės rasti sprendimą. Nemėginame ignoruoti ar atidėlioti. Vienas klientas buvo labai nepatenkintas, kad jo siunta pavėlavo dvi dienas. Supykęs parašė ilgą laišką. Perskaičiau, atsakiau, paaiškinau priežastis, atsiprašiau ir pasiūliau kompensaciją. Jis atsakė, kad mano atsakymas nuramino, ir kad jis vertina sąžiningumą. Nuo tada jis siunčia tik pas mus. Kartais problema, tinkamai išspręsta, sukuria stipresnį ryšį nei jei problemos nebūtų buvę.

25. Ar galima pasitikėti jūsų sekimo sistema?

Taip, sekimo sistema yra patikima. Ji atnaujinama realiu laiku, ir informacija yra tiksli. Aišku, kartais būna nedidelių vėlavimų – pavyzdžiui, jei vairuotojas pamiršta nuskenuoti siuntą pasienyje, informacija gali vėluoti kelias valandas. Bet tai retos išimtys. Dažniausiai sistema veikia sklandžiai. Vienas klientas sakė, kad jis seka savo siuntą kas valandą – jam tai kaip žaidimas. Mes juokaujame, kad turėtume pridėti garso efektus kiekvienam etapui. Bet rimtai – sekimo sistema yra svarbi paslaugos dalis, ir mes ja rūpinamės.

26. Kuo jūs skiriatės nuo kitų vežėjų?

Skiriamės tuo, kad mes iš tiesų rūpinamės. Ne tik siunta, bet ir žmogumi, kuris ją siunčia. Suprantame, kad už kiekvienos siuntos yra istorija – dovana mylimam žmogui, svarbūs verslo dokumentai, vaistai sergančiam giminaičiui. Mes tai suprantame ir elgiamės atitinkamai. Be to, vežame kasdien, turime geras kainas, patikimą sekimą ir draudimą. Bet svarbiausia – mes esame čia, kai mūsų reikia. Ne robotas, ne automatinis atsakiklis, o realus žmogus, kuris atsiliepia telefonu ir sprendžia problemas. Tai skamba paprastai, bet šiais laikais tai yra retas dalykas.

Išvada

Siuntų gabenimas į Daniją su gera kaina ir kasdieniu vežimu – tai ne mitas, o realybė. Mes įrodome tai kiekvieną dieną. Svarbiausia – rasti vežėją, kuriuo galite pasitikėti. Mes siūlome ne tik konkurencingas kainas, bet ir kokybę, greitį bei žmogišką požiūrį. Jei ieškote patikimo partnerio siuntimui į Daniją – išbandykite mus. Tikimės, kad tapsite vienu iš tų klientų, kurie pas mus grįžta vėl ir vėl.