Siuntų pervežimas Kopenhaga – vežame kiekvieną dieną

Siuntų pervežimas iš Kopenhagos tapo mūsų kasdienybe. Kiekvieną rytą gauname naujų užklausų – vieni nori siųsti vaistus seneliams, kiti – verslo dokumentus partneriams, treti – dovanas draugams. Vienas klientas iš Valby rajono neseniai pasakojo, kad jo mama Lietuvoje laukia vaistų, kurių negali gauti vietinėje vaistinėje. Suprantame, kad ne visada kalbame apie verslą – kartais tai tiesiog rūpestis artimaisiais. Todėl siuntų pervežimas iš Kopenhagos mums yra ne tik darbas, bet ir atsakomybė. Vežame kiekvieną dieną, nes žmonės mūsų laukia.

Įkainiai – siuntų pervežimas iš Kopenhagos kainos

1. Kiek kainuoja pervežti siuntą iš Kopenhagos?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir dydžio. Mažos siuntos iki 5 kg paprastai kainuoja 25-35 eurus. Vidutinės siuntos – 10-20 kg – kainuoja 45-65 eurus. Didelės ir sunkios siuntos vertinamos individualiai. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo pervežti dviratį – tai kainavo 85 eurus, nes dviratis užima daug vietos. Kita klientė siuntė dvi dėžes knygų – svoris didelis, bet tūris mažas, todėl kaina buvo 55 eurai. Kiekvienas atvejis skirtingas, bet stengiamės būti sąžiningi.

2. Ar yra minimalus mokestis už siuntos pervežimą?

Taip, yra minimalus mokestis – 20 eurų. Tai reiškia, kad net jei siunčiate labai mažą siuntą – pavyzdžiui, voką su dokumentais – minimali kaina bus 20 eurų. Tai susiję su tuo, kad kurjeris turi atvykti, paimti siuntą, ją pristatyti – tai vis tiek reikalauja laiko ir degalų. Kartais žmonės nustemba, kad mažas vokas kainuoja tiek pat, kiek didesnė dėžė. Bet tai tiesiog ekonomika – mažos siuntos nėra pelningos, bet mes jas vis tiek vežame.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Geriausias būdas – susisiekti su mumis ir nurodyti siuntos duomenis. Pasakykite svorį, matmenis ir pristatymo adresą Lietuvoje, ir mes paskaičiuosime tikslią kainą. Tai užtrunka vos kelias minutes. Mes neprašome jokių įsipareigojimų – jei kaina netinka, galite ieškoti kitų variantų. Bet dažniausiai žmonės sutinka, nes mūsų kainos konkurencingos. Ir jei kažkas neaišku, visada galite klausti – mes nemėgstame neaiškumų tiek pat, kiek jūs.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo sezono?

Ne, kaina nesikeičia priklausomai nuo metų laiko. Vasarą ir žiemą kainos vienodos. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą, tai papildomos paslaugos – pavyzdžiui, skubus pristatymas arba siuntos paėmimas neįprastu laiku. Bet bazinė kaina išlieka ta pati. Mes nesinaudojame tuo, kad prieš Kalėdas žmonės siunčia daugiau dovanų – kainos nekeliame. Tai mūsų principas. Kiti vežėjai kartais kelia kainas prieš šventes, mes – ne.

Dokumentų reikalavimai – siuntų pervežimas iš Kopenhagos

5. Kokių dokumentų reikia siuntos pervežimui?

Reikia užpildyti siuntos formą – joje nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Tai pagrindinis dokumentas. Jei siunčiate verslo prekes, papildomai reikia sąskaitos faktūros. Asmeninėms siuntoms užtenka tik siuntos formos. Mes turime elektroninę versiją, kurią galite užpildyti internetu – tai greičiau nei rašyti ranka. O jei kažkas neaišku, mes padedame užpildyti. Svarbiausia – būti sąžiningam dėl siuntos turinio ir vertės.

6. Ar reikia deklaruoti siuntą muitinei?

Kadangi Danija ir Lietuva abi yra Europos Sąjungoje, muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Siuntos laisvai juda tarp ES šalių be jokių muitinių procedūrų. Bet yra išimčių – jei siunčiate akcizines prekes (alkoholį, tabaką), gali reikėti specialių leidimų. Taip pat jei siuntos vertė labai didelė – keliasdešimt tūkstančių eurų – gali tekti pateikti papildomus dokumentus. Bet kasdienėms siuntoms – drabužiai, maistas, dovanos – jokių muitinių reikalavimų nėra.

7. Ką daryti, jei neturiu sąskaitos faktūros?

Jeigu siunčiate asmeninius daiktus, sąskaitos faktūros nereikia. Užtenka nurodyti siuntos turinį ir apytikslę vertę siuntos formoje. Bet jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, sąskaita faktūra reikalinga. Jei jos neturite, galite ją sukurti patys – nurodykite prekių pavadinimus, kiekius ir kainas. Tai nėra kažkas sudėtingo. Mes vieną kartą padėjome klientui sukurti sąskaitą faktūrą per penkias minutes – tiesiog atsiuntėme šabloną, ir jis užpildė.

8. Ar galiu siųsti siuntą be jokios informacijos apie turinį?

Ne, tai neįmanoma. Kiekviena siunta turi turėti bent minimalią informaciją apie turinį. Net jei rašote tik „asmeniniai daiktai", tai jau yra informacija. Be jokio turinio aprašymo siunta negali būti priimta – tai ne mūsų taisyklė, o bendra tvarka. Mes suprantame, kad kartais žmonės nenori atskleisti, kas yra siuntoje – pavyzdžiui, jei siunčia dovaną ir nenori, kad gavėjas sužinotų. Bet net ir tokiu atveju galima parašyti kažką bendro – „dovana" arba „asmeniniai daiktai". Svarbu, kad nebūtų tuščio lauko.

Trukmė – siuntų pervežimas iš Kopenhagos laikas

9. Kiek trunka siuntos pervežimas iš Kopenhagos į Lietuvą?

Paprastai 1-2 darbo dienos. Maršrutas eina per Vokietiją ir Lenkiją – tai ilgas kelias, bet geri greitkeliai leidžia judėti greitai. Jei siunta paimama pirmadienį, trečiadienį ji paprastai jau būna Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti – Vilnius pasiekiamas greičiau nei, tarkim, Tauragė. Mes stengiamės, kad siuntos keliautų kuo greičiau, bet saugumas visada svarbiau. Geriau pristatyti diena vėliau, nei sugadintą siuntą.

10. Ar galima paspartinti siuntos pervežimą?

Tai priklauso nuo situacijos. Jei siunta paimama anksti ryte ir yra lengva, kartais galime pristatyti ją kitą dieną. Bet tai ne standartinė paslauga ir kainuoja papildomai. Skubus pervežimas gali kainuoti 50-100 procentų daugiau nei įprasta. Bet jei situacija tikrai skubi – pavyzdžiui, reikia pristatyti vaistus – mes stengiamės padėti net ir be papildomo mokesčio. Priklauso nuo to, koks tai žmogus ir kokia situacija. Mes ne robotai – suprantame, kad kartais reikia pagelbėti.

11. Kada geriausia siųsti siuntą, kad ji greičiau pasiektų Lietuvą?

Geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį. Tada siunta spėja pasiekti Lietuvą iki savaitgalio. Jei siunčiate ketvirtadienį arba penktadienį, siunta gali keliauti ir savaitgalį, bet pristatymas gali užtrukti iki pirmadienio arba antradienio. Savaitgaliais kurjeriai Lietuvoje paprastai nedirba, todėl siunta gali „stovėti" sandėlyje. Taigi jei skubu, siųskite savaitės pradžioje. O jei neskubu – bet kada, mes vis tiek vežame kiekvieną dieną.

12. Ar vežate siuntas per šventes?

Priklauso nuo šventės. Per didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas, Naujus metus – mes taip pat ilsime. Bet per mažesnes šventes – pavyzdžiui, Jonines arba Valstybės dieną – mes paprastai dirbame. Svarbu žinoti, kad per šventes siuntos gali vėluoti, nes keliai būna užimti, o kai kurie sandėliai uždaryti. Mes visada pranešame iš anksto, jei dėl švenčių siuntos gali vėluoti. Geriausia planuoti siuntimą taip, kad nereiktų skubėti prieš pat šventes.

Pakavimas – siuntų pervežimui iš Kopenhagos

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntą pervežimui?

Pirmiausia – rinkitės tinkamą dėžę. Ji turi būti pakankamai didelė, kad daiktai tilptų, bet ne per didelė, kad viduje nebūtų tuščios vietos. Tuščia vieta – tai rizika, kad daiktai judės ir susidaužys. Užpildykite tuščią vietą laikraščiais, putplasčiu arba burbuline plėvele. Jei siunčiate kažką trapią, apvyniokite kiekvieną daiktą atskirai. Ir svarbu – užklijuokite dėžę stipria lipnia juosta, o ne paprastu lipduku. Mes matėme dėžių, kurios atsidarė transportavimo metu – tai nemalonus vaizdas.

14. Ar galima siųsti daiktus plastikiniame maiše?

Galima, bet tai rizikinga. Plastikiniai maišai lengvai plyšta, ypač jei siunta kraunama tarp kitų sunkių siuntų. Mes priimame siuntas plastikiniuose maišuose, bet visada perspėjame, kad tai nėra saugiausia pakuotė. Geriau įdėti plastikinį maišą į kartoninę dėžę – taip ir daiktai apsaugoti, ir maišas nesuplyš. Vieną kartą gavome siuntą, kuri buvo tiesiog plastikinis maišas su drabužiais – maišas suplyšo, ir drabužiai išsibarstė po visą automobilį. Nuo to laiko visada rekomenduojame dėžę.

15. Ką daryti su trapiomis prekėmis?

Trapios prekės reikalauja papildomo dėmesio. Kiekvienas trapus daiktas turi būti apvyniotas burbuline plėvele arba putplasčiu. Tarp daiktų turi būti užpildas – kad niekas nejudėtų. Ir ant dėžės reikia užrašyti „TRAPU" arba „FRAGILE" – tai perspėja kurjerį, kad reikia elgtis atsargiau. Mes stengiamės su visomis siuntomis elgtis atsargiai, bet trapioms siuntoms skiriame papildomą dėmesį. Bet jei pakuotė prasta, net ir atsargiausias kurjeris negali garantuoti, kad niekas nesuduš.

16. Ar galima siųsti skysčius?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti – kad neišsilietų net ir apvertus dėžę. Geriausia nausti plastikinį butelį arba indą su sandariu dangčiu, o tada įdėti jį į plastikinį maišą – kad jei vis dėlto išsilietų, skystis nepatektų ant kitų siuntų. Mes vežėme visko – nuo medaus iki namų gamybos uogienės. Vieną kartą butelis su aliejumi prakiuro – aliejus išsiliejo ir sugadino kitą siuntą. Nuo to laiko prašome skysčius pakuoti ypač kruopščiai.

Paėmimas – siuntų surinkimas Kopenhagoje

17. Iš kur Kopenhagoje paimate siuntas?

Paimame iš bet kurios Kopenhagos vietos – centro, priemiesčių, pramoninių rajonų. Dažniausiai važiuojame į centrinę dalį, Frederiksbergą, Nørrebro, Vesterbro, Østerbro, Amager. Bet jei siunta yra toliau – pavyzdžiui, Brøndby ar Taastrup – tai irgi nėra problema. Svarbiausia – tikslus adresas ir pageidaujamas laikas. Mes visada stengiamės pritaikyti maršrutą prie klientų poreikių, o ne atvirkščiai.

18. Ar galima atvežti siuntą į jūsų biurą?

Taip, galite atvežti siuntą patys. Tai kartais patogiau, ypač jei gyvenate netoli mūsų biuro arba jei siunta labai didelė. Adresą ir darbo valandas rasite mūsų svetainėje. Svarbu pranešti prieš atvykstant – kad žinotume, jog laukiame siuntos. Kartais būna, kad žmogus atvažiuoja be perspėjimo, o biuras uždarytas – tada tenka laukti arba grįžti kitą dieną. Mes dirbame pirmadieniais–penktadieniais, savaitgaliais biuras uždarytas.

19. Kada kurjeris paims siuntą iš mano namų?

Stengiamės paimti jums patogiu laiku. Dažniausiai siuntos paimamos ryte – nuo 8 iki 12 valandos. Bet jei dirbate ir negalite būti namuose ryte, galime sutarti ir popietinį laiką. Svarbu tiksliai susitarti dėl laiko, nes kurjeris turi daug sustojimų. Mes vieną kartą turėjome situaciją, kai klientas prašė atvykti 10 valandą, bet pats grįžo tik 11:30 – kurjeris laukė pusantros valandos. Tai nėra sąžininga. Todėl prašome – jei sutarėte laiką, stenkitės jo laikytis.

20. Ką daryti, jei siunta dar neparuošta paėmimui?

Praneškite mums kuo greičiau. Jei kurjeris dar neišvyko, mes galime atidėti paėmimą. Bet jei kurjeris jau pakeliui, mes prašome nedidelio mokesčio už tuščią kelionę – tai sąžininga. Geriausia būti pasiruošus prieš kurjeriui atvykstant – supakuoti siuntą, užpildyti dokumentus, paruošti apmokėjimą. Mes suprantame, kad kartais viskas užtrunka ilgiau nei planuota, bet prašome apie tai pranešti laiku, o ne laukti, kol kurjeris stovės prie durų.

Pristatymas – siuntų pristatymas Lietuvoje

21. Kur Lietuvoje pristatote siuntas?

Pristatome visoje Lietuvoje – didžiuosiuose miestuose ir mažuose miesteliuose. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai pagrindiniai miestai, bet vežame ir į Alytų, Marijampolę, Tauragę, Uteną, Telšius, Mažeikius. Net jei gyvenate kaime, mes rasime būdą pristatyti siuntą. Kartais tai reiškia, kad siunta keliauja per du kurjerius, bet papildomai tai nekainuoja. Svarbiausia – tikslus adresas.

22. Ar pristatote siuntas iki durų?

Taip, tai pagrindinis mūsų tikslas. Kurjeris paskambina prieš atvykdamas, kad įsitikintų, jog gavėjas yra namuose. Jei gavėjo nėra, kurjeris bando palikti siuntą pas kaimyną arba susitaria dėl kito pristatymo laiko. Mes nemėgstame palikti siuntų be priežiūros – tai rizikinga. Bet jei gavėjas prašo palikti prie durų, mes tai darome jo atsakomybe. Svarbiausia – kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu.

23. Ką daryti, jei siunta pristatyta ne tam asmeniui?

Tai nutinka labai retai, bet pasitaiko. Kartais kurjeris supainioja adresus arba gavėjo vardus. Jei taip nutiko, praneškite mums kuo greičiau – mes iškart imsimės veiksmų. Siunta bus paimta iš neteisingo gavėjo ir pristatyta tam, kam reikia. Mes prisiimame atsakomybę už tokias klaidas ir stengiamės jas ištaisyti kuo greičiau. Bet prašome suprasti – mes esame žmonės, o ne robotai, ir kartais klaidos nutinka.

24. Ar galima atsiimti siuntą patiems iš jūsų sandėlio Lietuvoje?

Taip, tai vienas iš variantų. Jei gyvenate netoli mūsų sandėlio Lietuvoje, galite atsiimti siuntą patys. Tai kartais greičiau nei laukti kurjerio. Adresą ir darbo valandas galite sužinoti paskambinę mums. Svarbu turėti asmens tapatybės dokumentą – kad galėtume patvirtinti, jog siuntą atsiima teisingas asmuo. Be dokumento siuntos neatiduodame – tai saugumo reikalavimas.

Papildomos paslaugos – siuntų pervežimas iš Kopenhagos

25. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Paprastai ne – siuntos pakavimu rūpinasi siuntėjas. Bet jei siunta labai didelė arba nestandartinė, mes galime padėti. Pavyzdžiui, jei reikia pervežti pianiną, mes patys jį supakuojame ir paruošiame transportavimui. Bet tai jau ne standartinė paslauga, o specialus užsakymas. Kasdienėms siuntoms – dėžės, maišai, vokai – prašome pasiruošti patiems. Mes galime patarti, kaip geriau supakuoti, bet pačios pakuotės neteikiame.

26. Ar galima siųsti siuntą su grąžinimu?

Tai priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate prekes ir norite, kad gavėjas galėtų jas grąžinti, mes galime tai organizuoti. Bet tai papildomai kainuoja – reikia mokėti už abu vežimus. Geriausia apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti. Kartais verslo klientai siunčia prekes su galimybe grąžinti per 14 dienų – mes tai organizuojame. Bet tai ne standartinė paslauga, o specialus susitarimas.

Išvada: Siuntų pervežimas iš Kopenhagos – tai mūsų kasdieninis darbas, kurį atliekame su atsakomybe. Suprantame, kad kiekviena siunta yra svarbi – ar tai būtų vaistai, ar dovanos, ar verslo prekės. Todėl stengiamės, kad procesas būtų kuo paprastesnis ir sklandesnis. Vežame kiekvieną dieną, nes žmonės mūsų laukia. Jei turite klausimų, kreipkitės – mes visada pasiruošę padėti. Kiekviena siunta – tai pasitikėjimas, kurio neketiname iššvaistyti.