Siuntų pervežimas į Daniją kainos gera kasdieną

Kainos – tai pirmas dalykas, apie kurį žmonės klausia, kai nori siųsti siuntą į Daniją. Ir suprantu – niekas nenori permokėti. Mes vežame siuntas iš Lietuvos į Daniją kiekvieną dieną, ir per tuos metus išmokome, kad gera kaina – tai ne pati mažiausia kaina, o kaina, už kurią gauni tai, ko tikiesi. Šiame straipsnyje papasakosiu viską apie siuntų pervežimo į Daniją kainas – nuo ko jos priklauso, kaip sutaupyti, ir kokios klaidos brangiai kainuoja. Remiuosi mūsų kasdienine patirtimi ir tų situacijų, kurias patys išgyvenome.

Kainodara – kainų struktūra

1. Nuo ko priklauso siuntos kaina į Daniją?

Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų – svorio, matmenų, pristatymo vietos ir pasirinkto greičio. Sunkesnė ir didesnė siunta – brangiau. Pristatymas į atokų miestelį – brangiau nei į Kopenhagą. Skubus pristatymas – brangiau nei standartinis. Bet yra ir mažiau akivaizdžių veiksnių – pavyzdžiui, sezonas. Prieš Kalėdas kainos gali būti aukštesnės dėl padidėjusio srauto. Taip pat – siuntos forma. Apvali ar netaisyklingos formos siunta užima daugiau vietos, ir tai gali įtakoti kainą. Vienas klientas siuntė dviračio rėmą – svoris nedidelis, bet forma tokia, kad užėmė pusę transporto. Kaina atitinkama.

2. Kokia vidutinė siuntos kaina į Daniją?

Vidutinė kaina – maždaug 30–50 eurų už standartinę siuntą iki 5 kg. Bet tai tik vidurkis – reali kaina gali skirtis priklausomai nuo daugelio dalykų. Mažas vokas su dokumentais – 15–20 eurų. Didelė dėžė su daiktais – 60–80 eurų. Skubi siunta – dar brangiau. Mes visada sakome – paskambinkite, pasakykite, ką siunčiate, ir mes paskaičiuosime tikslią kainą. Nemėgstame apytikslių skaičių – geriau tikslus atsakymas nei gražus pažadas.

3. Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Kiekviena įmonė turi savo kaštus – transporto, kuro, personalo, draudimo. Didelės tarptautinės įmonės turi didesnius kaštus, bet ir didesnę infrastruktūrą. Mažesnės įmonės – kaip mes – turi mažiau kaštų, bet ir mažiau galimybių. Be to, kiekviena įmonė turi savo kainodaros strategiją – vienos orientuojasi į kainą, kitos – į kokybę. Mes bandome rasti vidurį – ne pigiausi, bet ir ne brangiausi. O svarbiausia – skaidrūs. Nėra paslėptų mokesčių, nėra staigmenų.

4. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo metų laiko?

Taip, nors ne visada akivaizdžiai. Prieš Kalėdas kainos gali kilti 10–20 procentų dėl padidėjusio srauto. Vasarą – stabilios, bet kartais kyla dėl kuro kainų. Žiemą – gali būti pigiau, nes mažiau siuntų. Bet tai ne taisyklė, o tendencija. Mes stengiamės išlaikyti stabilias kainus ištisus metus, bet kartais nepavyksta – kuro kainos kyla, ir mes negalime dirbti nuostolingai. Vienas klientas pastebėjo, kad gruodį kaina buvo 5 eurais didesnė nei lapkritį – paklausė, kodėl. Paaiškinau, kad gruodį siuntų kiekis padvigubėja, ir mes turime samdyti papildomą transportą. Suprato.

5. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Geriausias būdas – susisiekti su mumis tiesiogiai. Pasakykite siuntos svorį, matmenis, pristatymo adresą Danijoje, ir mes paskaičiuosime. Turime ir skaičiuoklę svetainėje, bet ji ne visada atspindi visas išlygas – pavyzdžiui, nestandartinės siuntos arba pristatymas į atokų miestelį. Todėl asmeninis pokalbis visada patikimesnis. Vienas klientas naudojosi skaičiuokle, gavo vieną kainą, o paskui mokėjo kitą – piktinosi. Nuo to laiko visada rekomenduojame skambinti.

6. Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, ypač jei siunčiate dažnai. Nuolatiniai klientai visada gali tikėtis geresnių sąlygų. Bet derėtis reiškia ne tik prašyti mažesnės kainos – reiškia ir siūlyti kažką mainais. Lojalumas, reguliarumas, dideli kiekiai – tai dalykai, kurie leidžia mums sumažinti kainą. Vienas verslininkas iš Klaipėdos siunčia po 50 siuntų per mėnesį – jam taikome 25 procentų nuolaidą. Bet jei siunčiate vieną siuntą per pusmetį, negalite tikėtis tos pačios nuolaidos. Sąžininga?

Paslaugos – skirtingi siuntimo būdai

7. Kokie siuntimo būdai siūlomi į Daniją?

Pagrindiniai – standartinis pristatymas (1–2 dienos), skubus pristatymas (tą pačią dieną arba kitą dieną ryte), ir ekspres pristatymas (per kelias valandas). Taip pat – pristatymas į paštomatą, pristatymas iki durų, pristatymas su parašo patvirtinimu. Kiekvienas būdas turi savo kainą ir savo privalumų. Mes rekomenduojame standartinį pristatymą daugumai siuntų – jis geriausias kainos ir kokybės santykis. Skubus ir ekspres – tikrai skubiems atvejams.

8. Kuo skiriasi standartinis ir skubus pristatymas?

Standartinis – 1–2 darbo dienos, be laiko garantijos. Skubus – tą pačią dieną arba kitą dieną ryte, su laiko garantija. Kainų skirtumas – maždaug 50–100 procentų. Skubus pristatymas reiškia, kad mes skiriame specialų transportą arba vairuotoją tik jūsų siuntai, ir tai kainuoja. Vienas klientas užsisakė skubų pristatymą už 80 eurų, nors standartinis būtų kainavęs 35 eurus – jam reikėjo, kad dokumentai pasiektų Kopenhagą tą pačią dieną. Suprantu, bet daugumai siuntų to nereikia.

9. Ar galima siųsti siuntą be draudimo?

Galima, bet nerekomenduoju. Bazinis draudimas – iki 100 eurų – įskaičiuotas į kainą, ir jo atsisakyti negalima. Bet jei norite siųsti be papildomo draudimo – galite. Tik tada, jei kas nors nutinka, gausite tik 100 eurų kompensaciją, ne daugiau. Vienas klientas siuntė kompiuterį be papildomo draudimo – siunta buvo pavogta. Kompensavome 100 eurų, nors kompiuteris kainavo 1200 eurų. Klientas suprato savo klaidą, bet per vėlai. Nekartokite jos.

10. Ar siūlote pristatymą į paštomatus Danijoje?

Taip, galime pristatyti į paštomatą Danijoje. Tai pigiau nei pristatymas iki durų, bet patogiau nei siųsti į autobusų stotį. Paštomatai Danijoje veikia gerai – gavėjas gauna SMS su kodu, ir gali atsiimti siuntą bet kuriuo metu. Bet yra niuansas – paštomatai turi dydžio ribojimus. Jei siunta per didelė, netilps. Vienas klientas bandė siųsti dėžę, kuri netilpo į paštomatą – teko grąžinti ir siųsti kitu būdu. Prieš siunčiant į paštomatą – patikrinkite matmenis.

Terminai – pristatymo laikas

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Daniją?

Paprastai 1–2 darbo dienos. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – kada atiduodate siuntą, kur Danijoje reikia pristatyti, ar siunta standartinė ar nestandartinė. Jei atiduodate ryte, kitą dieną vakare siunta jau gali būti Kopenhagoje. Bet jei atiduodate penktadienį vakare – siunta išvyks tik pirmadienį. Vienas klientas visada atiduoda siuntą penktadienį 18 valandą ir stebisi, kad ji neišvyksta šeštadienį ryte. Mūsų transportas išvyksta 14 valandą – po to siunta lieka kitam reisui.

12. Ar pristatymo laikas priklauso nuo Danijos regiono?

Taip. Kopenhaga ir jos apylinkės – greičiausia, nes ten važiuojame dažniausiai. Aarhusas, Odensė – kiek ilgiau, bet nežymiai. Mažesni miesteliai ar atokios vietovės – gali užtrukti papildomą dieną, nes reikia nukrypti nuo pagrindinio maršruto. Kartą vežėme siuntą į mažą kaimą prie Esbjerg – pristatymas užtruko 3 dienas vietoj įprastų 1–2. Klientas suprato – kitaip ten tiesiog nenuvažiuosi greičiau.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir informuosime apie numatomą pristatymo laiką. Jei vėlavimas dėl mūsų kaltės – atsiprašome. Jei dėl objektyvių priežasčių – paaiškiname. Svarbiausia – komunikacija. Vienas klientas laukė siuntos, o mes pamiršome pranešti, kad ji vėluos – jis piktinosi, ir teisėtai. Nuo to laiko visada informuojame iš anksto, net jei vėlavimas tik kelių valandų. Geriau perspėti per anksti nei per vėlai.

14. Ar galima paspartinti pristatymą, jei siunta jau išvyko?

Sunku, bet kartais įmanoma. Jei siunta jau pakeliui, bet dar nepasiekė Danijos – galime susisiekti su vairuotoju ir paprašyti paskubėti. Bet tai ne garantija – vairuotojas turi savo maršrutą, ir negali keisti jo dėl vienos siuntos. Jei siunta jau Danijoje – galime susisiekti su kurjeriu ten ir paprašyti pristatyti anksčiau. Bet tai papildomos išlaidos. Vienas klientas prašė pagreitinti pristatymą, kai siunta jau buvo Aarhus – susisiekėme su vietiniu kurjeriu, ir siunta buvo pristatyta tą pačią dieną. Kainavo papildomai 15 eurų.

Svoris – svorio įtaka kainai

15. Kaip svoris įtakoja siuntos kainą?

Svoris – vienas pagrindinių kainos veiksnių. Kuo sunkesnė siunta, tuo brangiau. Bet kainodara ne linijinė – yra tarifiniai intervalai. Pavyzdžiui, nuo 1 iki 5 kg – viena kaina, nuo 5 iki 10 kg – kita. Tai reiškia, kad 2 kg ir 4 kg siunta gali kainuoti tiek pat. Todėl kartais verta pridėti dar ką nors, kad svoris artėtų prie intervalo ribos. Vienas klientas siuntė 4,8 kg siuntą – pasiūliau pridėti dar ką nors lengvo, kad svoris būtų arti 5 kg. Jis pridėjo knygą, ir kaina nepasikeitė.

16. Kas yra tūrinis svoris ir kaip jis skaičiuojamas?

Tūrinis svoris – tai svoris, apskaičiuotas pagal siuntos matmenis, ne faktinį svorį. Jis skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Jei tūrinis svoris didesnis nei faktinis, kaina skaičiuojama pagal tūrinį. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę dėžę su pagalvėmis – faktinis svoris 3 kg, bet tūrinis – 8 kg. Mokėsite kaip už 8 kg. Tai gali atrodyti neteisinga, bet transporto erdvė ribota, ir mes negalime vežti vienos siuntos už visą transportą.

17. Ką daryti, jei siunta labai sunki?

Jei siunta labai sunki – daugiau nei 50 kg – reikia tartis individualiai. Mes galime vežti sunkias siuntas, bet tai papildomos išlaidos – reikia specialaus tvirtinimo, kartais papildomos darbo jėgos. Vienas klientas siuntė 80 kg sveriančią mašinų dalį – kainavo 120 eurų, bet pristatėme kitą dieną. Sunkios siuntos – ne problema, bet reikia apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume pasiruošti.

Nuolaidos – kaip sutaupyti

18. Ar siūlote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, nuolatiniams klientams visada taikome nuolaidas. Bet „nuolatinis" reiškia ne vieną siuntą per pusmetį – reiškia reguliarumą. Klientai, kurie siunčia kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį, gauna nuolaidas nuo 10 iki 25 procentų. Bet tai ne automatinis procesas – reikia tartis. Vienas verslininkas iš Šiaulių siunčia po 30 siuntų per mėnesį – jam taikome 20 procentų nuolaidą. Kitas siunčia po 2 siuntas – jam 10 procentų. Lojalumas vertinamas.

19. Kaip gauti geriausią kainą?

Yra keletas būdų. Pirma – siųsti ne piko metu. Antra – rinktis standartinį pristatymą. Trečia – tinkamai supakuoti. Ketvirta – siųsti reguliariai. Penkta – palyginti kelių įmonių kainas. Šešta – klausti, ar yra nuolaida. Septinta – būti lanksčiam – jei galite palaukti dieną ar dvi, kaina gali būti mažesnė. Aštunta – siųsti kelias siuntas vienu metu – taip sutaupote transporto kaštus. Yra daug būdų sutaupyti, bet svarbiausia – ne taupyti ant kokybės.

20. Ar yra akcijų ar specialių pasiūlymų?

Kartais būna. Prieš Kalėdas siūlome nuolaidas tiems, kurie siunčia anksčiau – ne paskutinę savaitę. Vasarą – nuolaidas naujiems klientams. Bet tai ne reguliarūs pasiūlymai, o spontaniški. Geriausias būdas sužinoti – sekti mūsų socialinius tinklus arba užsiprenumeruoti naujienlaiškį. Vienas klientas sužinojo apie akciją iš Facebook – sutaupė 30 procentų siuntai. Mažas dalykas, bet malonus.

Apmokėjimas – mokėjimo būdai

21. Kaip galima apmokėti už siuntą?

Priimame grynaisius, pavedimą, ir kartais – kortele, jei atvykstate į biurą. Dauguma klientų moka pavedimu – tai patogu ir saugu. Grynaisiais – tiems, kurie atvyksta asmeniškai. Kortele – kol kas ribotai, bet plečiame galimybes. Vienas klientas visada moka grynaisiais – sako, kad taip jis geriau kontroliuoja išlaidas. Suprantu, bet pavedimas saugesnis – yra įrašas, kurį galima patikrinti.

22. Ar reikia mokėti iš anksto?

Paprastai ne – mokate, kai atiduodate siuntą. Bet jei siunčiate pirmą kartą arba siunta labai vertinga, galime prašyti avanso. Tai ne nepasitikėjimas, o atsargumas. Vienas klientas užsisakė siuntą už 200 eurų, bet atsisakė mokėti iš anksto – suprantu, bet mes taip pat negalime rizikuoti. Galiausiai susitarėme – pusę iš anksto, pusę pristačius. Abi pusės patenkintos.

23. Ar išrašote sąskaitą faktūrą?

Taip, išrašome sąskaitą faktūrą kiekvienam klientui. Tai ne tik formalumas – sąskaita reikalinga draudimui, apskaitai, ir dokumentams. Be sąskaitos negalite įrodyti, kiek sumokėte, ir negalite gauti kompensacijos, jei kas nors nutinka. Vienas klientas paprašė sąskaitos tik po mėnesio – mes išrašėme, bet tai užtruko. Geriau prašyti iš karto, kad viskas būtų tvarkoje.

24. Ar kainos nurodytos su PVM?

Taip, visos mūsų kainos nurodytos su PVM. Nėra jokių paslėptų mokesčių ar papildomų procentų. Ką matote – tą ir mokate. Tai svarbu, ypač verslo klientams, kurie turi vesti apskaitą. Vienas klientas iš pradžių nesuprato, kad kaina su PVM – manė, kad bus dar 21 procentas viršuje. Paaiškinau, ir jis atsipūtė. Skaidrumas svarbu.

Siuntų pervežimas į Daniją – tai ne tik kaina, bet ir pasitikėjimas. Mes stengiamės siūlyti sąžiningas kainas už sąžiningą paslaugą. Ne pigiausi, bet patikimi. Ne greičiausi, bet nuoseklūs. Jei ieškote geros kainos – skambinkite. Jei ieškote geros paslaugos – taip pat skambinkite. Mes vežame kiekvieną dieną, ir jūsų siunta mums svarbi.