Siuntiniai Danija Airija – patikimas pervežimas tarp šalių

Prieš porą metų sulaukėme užklausos iš lietuvio, gyvenančio Dubline – jis norėjo gauti siuntą iš savo tėvų, kurie gyvena Danijoje. Klausė, ar mes galime tai padaryti. Tuo metu neturėjome tiesioginio maršruto, bet pasiūlėme sprendimą – pervežti siuntą per Lietuvą, o iš ten – į Airiją. Jis sutiko, ir viskas pavyko. Nuo tada tokių užklausų tik daugėja – vis daugiau lietuvių gyvena Airijoje, o ryšiai su Danija nenutrūksta. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip organizuojame siuntinių pervežimą tarp Danijos ir Airijos, su kokiais iššūkiais susiduriame ir ko galite tikėtis.

Maršrutai – siuntų pervežimas iš Danijos į Airiją

1. Koks yra pagrindinis maršrutas tarp Danijos ir Airijos?

Pagrindinis maršrutas eina per Lietuvą ir Lenkiją, o tada – keltu arba lėktuvu į Airiją. Tiesioginio sausumos maršruto nėra – tarp Danijos ir Airijos yra jūra. Todėl mes naudojame kombinuotą transportavimą: sausuma iki tam tikro taško, o tada – keltu arba lėktuvu. Paprastai siuntos iš Danijos pirmiausia atvežamos į Lietuvą, o iš ten – siunčiamos į Airiją per mūsų partnerius. Tai užtrunka ilgiau nei tiesioginis maršrutas, bet tai vienintelis būdas. Vienas klientas klausė, ar galime nuplukdyti siuntą tiesiai iš Danijos į Airiją – teoriškai galima, bet praktiškai tai būtų labai brangu.

2. Per kiek laiko siunta pasiekia Airiją iš Danijos?

5–7 darbo dienos. Tai ilgiau nei maršrutai tarp ES sausumos šalių, bet taip yra dėl jūros. Pirmiausia siunta keliauja sausuma – apie 2 dienas. Tada laukia keltas arba lėktuvas – dar 1–2 dienos. Ir galiausiai – pristatymas Airijoje – dar 1–2 dienos. Vienas klientas skundėsi, kad siunta keliavo 8 dienas – pasirodė, kad keltas vėlavo dėl audros. Tai ne mūsų kaltė, bet suprantame, kad klientui tai nesvarbu – jis nori gauti siuntą. Stengiamės informuoti apie galimus vėlavimus, bet kartais patys nežinome, kol neįvyksta.

3. Ar yra tiesioginis maršrutas iš Danijos į Airiją be persėdimų?

Sausumos – ne. Bet yra keltų maršrutai iš Danijos į Jungtinę Karalystę, o iš ten – į Airiją. Tai gali būti greičiau, bet sudėtingiau logistiškai. Ypač po Brexit – siuntos, keliaujančios per Jungtinę Karalystę, gali būti patikrintos muitinėje, net jei jos galiausiai keliauja į Airiją (kuri yra ES). Vienas klientas bandė siųsti siuntą per Angliją – muitinėje užtruko tris dienas. Po to mes perspėjame klientus apie šią riziką. Geriau važiuoti per ES teritoriją – ilgiau, bet mažiau rizikos.

4. Kokius miestus Airijoje aptarnaujate?

Pagrindiniai – Dublinas, Korkas, Galway, Limerikas. Tai didžiausi miestai, kur gyvena daugiausia lietuvių. Bet galime pristatyti ir į mažesnius miestus – tik tai gali užtrukti ilgiau. Vienas klientas gyveno mažame miestelyje prie Šiaurės Airijos sienos – pristatymas užtruko papildomą dieną, nes kurjeris turėjo specialiai važiuoti. Bet siunta pasiekė tikslą. Jei gyvenate ne didžiajame mieste – praneškite, ir pažiūrėsime, ką galime padaryti. Kartais galime pristatyti iki artimiausio didesnio miesto, o jūs atvažiuosite pasiimti.

5. Ar vežate siuntas iš Airijos į Daniją, ar tik viena kryptimi?

Vežame abiem kryptimis. Tiesa, srautas iš Airijos į Daniją mažesnis – dažniau žmonės siunčia iš Danijos į Airiją. Bet jei gauname užklausą iš Airijos – organizuojame. Vienas airių verslininkas siuntė savo produkciją į Daniją – mes surengėme reguliarų maršrutą. Tai buvo naudinga abiem pusėms – jis gavo patikimą vežėją, o mes – stabilų srautą. Taigi, jei reikia siųsti iš Airijos į Daniją – kreipkitės. Rasime sprendimą.

Dokumentai – siuntos dokumentacija ir muitinė

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Danijos į Airiją?

Kadangi abi šalys yra ES, papildomų muitinės dokumentų nereikia. Bet reikia užpildyti mūsų siuntos formą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turiniu ir verte. Jei siunčiate prekes verslui – reikės sąskaitos faktūros. Vienas klientas siuntė verslo prekes be sąskaitos – muitinėje Airijoje buvo klausimų. Galiausiai viskas išsisprendė, bet užtruko. Todėl visada rekomenduoju turėti sąskaitą, net jei tai ne visada privaloma. Geriau turėti ir nereikėti, nei reikėti ir neturėti.

7. Ar reikia mokėti muito mokesčius tarp Danijos ir Airijos?

Ne, nes tai ES vidaus siunta. Jokių muito mokesčių. Bet PVM klausimai gali kilti, jei siunčiate prekes verslui – tai priklauso nuo konkrečios situacijos. Vienas verslininkas klausė, ar jam reikia registruotis PVM mokėtoju Airijoje, jei siunčia prekes – atsakymas priklauso nuo apyvartos ir kitų veiksnių. Tai jau ne mūsų kompetencija – rekomendavome pasikonsultuoti su buhalteriu. Bet muito mokesčių – ne, jų nėra.

8. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę deklaracijoje?

Nurodykite tikrą vertę. Ne mažesnę, kad „sutaupytumėte", ir ne didesnę, kad „gautumėte daugiau draudimo". Tikrą vertę. Jei siunčiate naudotus daiktus – nurodykite jų dabartinę vertę, ne pirkimo kainą. Vienas klientas siuntė seną kompiuterį, kurį pirko prieš penkerius metus už 1000 eurų, ir nurodė tą pačią sumą. Bet kompiuterio dabartinė vertė – gal 200 eurų. Tai sukėlė klausimų. Todėl – tikra vertė, ne istorinė. Ir dar – jei siunčiate dovaną, vis tiek nurodykite vertę. „Dovana" nėra vertė.

9. Kas nutinka, jei siunta sulaikoma muitinėje?

Pirma – ne panikuoti. Antra – susisiekti su mumis. Mes bendradarbiaujame su muitinės tarpininkais ir galime padėti išsiaiškinti situaciją. Dažniausiai siuntos sulaikomos dėl neteisingos dokumentacijos arba neaiškaus turinio aprašymo. Vienas klientas parašė „daiktai" vietoj konkrečio aprašymo – muitinė norėjo žinoti, kokie tai daiktai. Užtruko dvi dienas, kol viską išsiaiškinome. Kitą kartą tas pats klientas jau rašė detaliai. Mokomės iš klaidų. Svarbu – bendradarbiauti, o ne priešintis.

10. Ar galima siųsti dokumentus be muitinės deklaracijos?

Taip, dokumentai paprastai nereikalauja muitinės deklaracijos. Bet vis tiek reikia užpildyti mūsų siuntos formą – kad žinotume, kur ir kam pristatyti. Vienas advokatas siuntė teisinius dokumentus iš Kopenhagos į Dubliną – jokių papildomų dokumentų nereikėjo, tik mūsų forma. Siunta pasiekė tikslą per keturias dienas. Dokumentai – viena paprasčiausių siuntų rūšių, nes jie lengvi, maži ir nereikalauja specialios priežiūros. Bet vis tiek – tinkamai supakuokite, kad nesusiglamžytų.

Kaina – siuntimo iš Danijos į Airiją kainodara

11. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Danijos į Airiją?

Brangiau nei tarp ES sausumos šalių, nes reikia keltu arba lėktuvu. Maža siunta iki 5 kg gali kainuoti 40–60 eurų, o didesnė – 20–30 kg – jau 100–150 eurų. Tai apytiksliai skaičiai – kiekvienas užsakymas vertinamas individualiai. Vienas klientas nustebo, kad siuntimas į Airiją kainuoja beveik dvigubai daugiau nei į Lietuvą. Paaiškinau, kad jūros transportas brangesnis – tai ne mūsų užgaida, o realybė. Bet jei palyginsite su kitais vežėjais, mūsų kainos konkurencingos. Mes ne pigiausi, bet ir ne brangiausi – viduryje, su gera kokybe.

12. Ar kaina priklauso nuo to, į kurį Airijos miestą siunčiama?

Taip, nors skirtumas ne visada didelis. Dublinas – pigiausias, nes ten daugiausia siuntų ir geriausia logistika. Korkas ar Galway – šiek tiek brangiau, nes reikia papildomo transporto. O jei siunčiate į mažą miestelį – gali būti papildomas mokestis. Vienas klientas siuntė į mažą miestelį prie Vaterfordo – kaina buvo 20 eurų didesnė nei į Dubliną. Jis suprato, kad tai logiška – papildomas kelias kainuoja. Jei norite sutaupyti – galite prašyti pristatyti iki artimiausio didesnio miesto ir atsiimti patys.

13. Ar yra nuolaidų reguliariems siuntėjams?

Taip, kaip ir visur – jei siunčiate dažnai, galime kalbėtis apie nuolaidą. Turime keletą klientų, kurie siunčia kas mėnesį iš Danijos į Airiją – jiems taikome specialius tarifus. Bet reikia suprasti, kad maršrutas per jūrą turi savo kaštų, kurių negalime sumažinti. Keltas ar lėktuvas kainuoja tiek, kiek kainuoja. Todėl nuolaidos galimos, bet jos ribotos. Jei planuojate reguliarų siuntimą – parašykite, ir aptarsime.

14. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Pagal abu. Imame tą, kuris didesnis. Pavyzdžiui, jei siunta sveria 5 kg, bet užima daug vietos – kaina skaičiuojama pagal tūrį. Ir atvirkščiai – jei siunta sunki, bet maža – pagal svorį. Vienas klientas siuntė didelę, bet tuščią dėžę – ji svėrė vos 2 kg, bet užėmė pusę lentynos. Kaina buvo skaičiuojama pagal tūrį, ir jis nustebo. Bet tai logiška – vieta automobilyje ar lėktuve yra ribota, ir mes negalime jos švaistyti. Todėl prašome: jei siunčiate didelį, bet lengvą daiktą – pasiruoškite, kad kaina bus didesnė nei tikėjotės.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą ilgai kelionei

15. Kaip supakuoti siuntą, kad ji atlaikytų kelionę iki Airijos?

Kelionė iki Airijos ilgesnė ir sudėtingesnė nei tarp ES sausumos šalių. Siunta gali būti perkraunama kelis kartus – iš automobilio į sandėlį, iš sandėlio į keltą, iš keltos į kitą automobilį. Todėl pakavimas turi būti ypač tvirtas. Rekomenduoju dvigubą dėžę – mažesnę dėžę į didesnę, o tarp jų – užpildas. Vienas klientas siuntė trapius indus iš Danijos į Dubliną – supakavo vienguboje dėžėje. Vienas indas sudužo. Kitą kartą jis naudojo dvigubą dėžę – viskas atvyko sveika. Kartais viena papildoma dėžė gali išgelbėti siuntą.

16. Ar reikia specialaus žymėjimo siuntoms, kurios keliauja per jūrą?

Rekomenduojame pažymėti „Fragile" (trapu) ir „This Side Up" (šia puse į viršų), jei siunta turi specifinę padėtį. Tai padeda krovėjams žinoti, kaip elgtis su siunta. Bet tai ne visada padeda – kartais krovėjai tiesiog neturi laiko skaityti užrašų. Todėl geriausia apsauga – tinkamas pakavimas, o ne užrašai ant dėžės. Vienas klientas užrašė „NEMESTI" didžiosiomis raidėmis – siunta vis tiek buvo numesta. Jis labai supyko, bet mes paaiškinome, kad užrašai negarantuoja. Pakavimas – garantuoja.

17. Kokių daiktų negalima siųsti į Airiją iš Danijos?

Tas pats sąrašas kaip ir kitur – sprogmenys, ginklai, narkotikai. Bet yra ir specifinių dalykų – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai turi būti su veterinariniais pažymėjimais. Airija turi griežtus reikalavimus maisto importui – net jei tai ES šalis. Vienas klientas bandė siųsti dešrą be dokumentų – muitinė sulaikė. Ir dar – gyvi augalai ir gyvūnai turi būti su atitinkamais leidimais. Prieš siunčiant neįprastą daiktą – pasitikrinkite. Arba tiesiog paklauskite mūsų.

18. Ar galima siųsti skysčius į Airiją?

Galima, bet su apribojimais. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti, kad neišsilietų. Jei siunčiate stiklinius butelius – kiekvienas butelis turi būti atskirai supakuotas su apsauga. Vienas klientas siuntė šešis vyno butelius iš Danijos į Korką – supakavo kiekvieną atskirai burbulinėje plėvelėje, o tada visus kartu į tvirtą dėžę. Visi buteliai atvyko sveiki. Bet jei skysčiai yra pavojingi – pavyzdžiui, cheminiai preparatai – tai jau kita istorija. Tokių siuntų nepriimame.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia gavėją Airijoje

19. Ar pristatote siuntą tiesiai į namus Airijoje?

Taip, bendradarbiaujame su vietiniais kurjeriais Airijoje, kurie pristato siuntą iki durų. Bet tai priklauso nuo vietovės – jei adresas yra atokiame kaime, kur nėra normalaus kelio, gali būti, kad siunta bus pristatyta iki artimiausio pašto skyriaus. Vienas klientas gyveno kažkur už Sligo – kurjeris atsisakė važiuoti toliau, nes kelias buvo per prastas. Siunta buvo palikta pašte, ir klientas turėjo pats atvažiuoti. Tai ne idealu, bet kartais taip nutinka. Jei gyvenate atokioje vietoje – praneškite iš anksto.

20. Kaip sekti siuntos kelią iš Danijos į Airiją?

Duodame sekimo numerį, kuris veikia visoje kelionėje. Galite matyti, kada siunta išvyko iš Danijos, kada pasiekė tranzito tašką, kada išplaukė keltu ir kada atvyko į Airiją. Sistema nėra realiu laiku – atnaujinimai gali vėluoti kelias valandas, ypač jūroje, kur nėra ryšio. Vienas klientas panikavo, kai nematė atnaujinimų dvi dienas – pasirodė, kad siunta buvo kelte, kuris plaukė per audringą jūrą. Po to atnaujinimai atsirado. Todėl – jei nematote atnaujinimų, nebūtinai reiškia, kad kažkas negerai. Kartais tiesiog reikia palaukti.

21. Ką daryti, jei gavėjas Airijoje neatsiliepia?

Bandome susisiekti kelis kartus. Jei nepavyksta – siunta grąžinama į sandėlį, ir bandome kitą dieną. Bet jei gavėjas neatsiliepia kelias dienas – susisiekiame su siuntėju. Vienas atvejis buvo keistas – siuntėjas Danijoje davė neteisingą telefono numerį, ir mes negalėjome susisiekti su gavėju. Galiausiai siuntėjas pats susisiekė su gavėju, ir viskas išsisprendė. Todėl prašome: patikrinkite telefono numerį prieš siunčiant. Tai maža detalė, bet ji gali sutaupyti daug laiko.

22. Ar galima siuntą atsiimti patiems iš sandėlio Airijoje?

Turime partnerių sandėlį Dubline, ir galite atsiimti siuntą patys. Tai kartais patogiau, ypač jei gyvenate netoli. Bet ne visi partneriai turi sandėlius kituose miestuose. Jei gyvenate Korkoje ar Galway – gali tekti laukti kurjerio. Vienas klientas iš Dublino visada atsiima pats – sako, kad taip greičiau. Ir iš tiesų – kartais taip yra. Jei norite atsiimti patys – praneškite, ir mes nurodysime sandėlio adresą bei darbo laiką.

Problemos – dažniausiai pasitaikančios situacijos

23. Ką daryti, jei siunta pasimeta tarp Danijos ir Airijos?

Pirma – susisiekti su mumis. Mes ištirsime, kur siunta yra. Kartais siunta nėra pasimetusi – tiesiog vėluoja. Bet jei tikrai pasimetė – mes atsakome. Turime draudimą, kuris dengia prarastas siuntas. Vienas atvejis – siunta iš Kopenhagos į Dubliną dingo tarpinėje stotelėje. Ištyrėme, radome – ji buvo netyčia priskirta kitam maršrutui. Grąžinome atgal ir pristatėme teisingai. Klientas buvo supratingas, bet pavargęs nuo laukimo. Suprantame – pasimetusi siunta yra stresas. Stengiamės tokių situacijų išvengti, bet jei nutinka – sprendžiame greitai.

24. Ar kompensuojate nuostolius, jei siunta pažeista kelyje?

Taip, jei pažeidimas įvyko transportavimo metu ir siunta buvo tinkamai supakuota. Jei klientas supakavo prastai – mes ne visada galime kompensuoti. Bet jei pakavimas buvo geras, o siunta vis tiek pažeista – kompensuojame. Vienas klientas siuntė brangią elektroniką su puikiu pakavimu – ji vis tiek buvo pažeista. Kompensavome visą sumą. Kitas klientas siuntė stiklinį šviestuvą be jokio papildomo apsaugos – jis sudužo. Kompensavome tik dalį, nes pakavimas buvo nepakankamas. Sąžiningumas abiem pusėms – tai mūsų principas.

25. Kaip elgtis, jei gauta siunta yra ne ta, kurios tikėjotės?

Praneškite mums kuo greičiau. Nufotografuokite siuntą ir jos turinį. Mes ištirsime, kas nutiko – kartais siuntos supainiojamos, ypač jei jos panašios. Vienas atvejis – du klientai siuntė panašias dėžes tą pačią dieną, ir jos buvo supainiotos. Vienas gavo kito siuntą. Mes organizavome siuntų apsikeitimą – tai užtruko papildomą savaitę, bet išsprendėme. Svarbu – neišmesti pakuotės ir visko, kas buvo viduje. Mums reikia įrodymų, kad siunta buvo ne ta.

Išvada

Siuntinių pervežimas tarp Danijos ir Airijos – tai sudėtingesnis procesas nei tarp ES sausumos šalių, bet mes su tuo susitvarkome. Kombinuotas transportavimas, ilgesni terminai, didesnės kainos – tai realybė, kurios negalime pakeisti. Bet galime užtikrinti, kad jūsų siunta bus saugi, tinkamai supakuota ir pristatyta kuo greičiau. Jei turite klausimų – kreipkitės. Kiekviena siunta yra individuali, ir mes visada pasiruošę rasti geriausią sprendimą.