Pigūs bilietai į Daniją, Vežame kiekvieną dieną

Kas ieško pigių bilietų į Daniją, dažniausiai randa mus. Mes vežame kiekvieną dieną iš įvairių Lietuvos miestų. Bet „pigūs“ – reliatyvu. Vienam 50 eurų pigu, kitam – brangu. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, bet negalime vežti už savikainą. Štai atsakymai į klausimus, kuriuos dažniausiai girdime.

Kainos – kaip rasti pigiausią bilietą

1. Kokia mažiausia kaina bilietui į Daniją?

Apie 45 eurus, jei perkate iš anksto ir ne sezono metu. Bet tai retas atvejis. Paprastai kainos prasideda nuo 60 eurų. Vasarą ir prieš šventes – brangiau. Mes turime akcijų, bet joms vietų skaičius ribotas. Vienas studentas laukė akcijos 3 mėnesius – pagaliau gavo bilietą už 50 eurų. Kantrybė atsiperka.

2. Kaip sužinoti apie akcijas?

Sekite mūsų puslapį arba užsiprenumeruokite naujienlaiškį. Bet mes ne visada pranešame iš anksto – kartais akcija atsiranda staiga, kai turime laisvų vietų. Geriau tiesiog patikrinti kainas reguliariai. Vienas žmogus kas rytą tikrino – ir pagavo gerą pasiūlymą. Užsisakė iš karto.

3. Ar yra nuolaidų studentams?

Taip, 10-15%. Bet reikia parodyti studento pažymėjimą. Jei pažymėjimas nebegalioja – nuolaidos negausite. Kartais studentai bando apgauti – mes patikriname. Vienas vaikinas pasinaudojo draugo pažymėjimu – mes pastebėjome, kad nuotrauka ne jo. Neįsileidome. Jis labai prašė, bet taisyklės.

4. Kaip palyginti kainas su kitais vežėjais?

Žiūrėkite ne tik kainą, bet ir kas įeina. Mes įskaičiuojame bagažą, draudimą, sustojimus. Kiti gali rodyti mažesnę kainą, bet už viską reikia mokėti papildomai. Todėl kartais atrodo pigiau, o iš tikrųjų – brangiau. Vienas klientas pasirinko konkurentą, kur bilietas kainavo 40 eurų, o paskui sumokėjo dar 30 už bagažą. Pas mus būtų buvę 60 su viskuo.

5. Kodėl kainos keičiasi?

Dėl paklausos, degalų kainų, sezono. Mes negalime išlaikyti vienos kainos visus metus. Bet stengiamės, kad šuoliai nebūtų labai dideli. Vasarą visada brangiau – tai logiška. Vienas klientas pyko, kad kaina pakilo 10 eurų per savaitę – mes paaiškinome, kad prasidėjo sezonas. Jis nelabai suprato, bet nusipirko.

Užsakymas – kaip teisingai užsisakyti

6. Kada geriausia užsisakyti bilietą?

Prieš 2-4 savaites. Tada didžiausia tikimybė gauti gerą kainą ir vietą. Paskutinę dieną – brangu ir rizikinga. Ypač penktadieniais. Mes turime klientų, kurie visada užsako paskutinę dieną ir stebisi, kad nėra vietų. Na, bet jie galvoja, kad laimės.

7. Kaip užsisakyti internetu?

Mūsų svetainėje yra forma. Užpildote, pasirenkate datą, mokate. Bet kartais sistema stringa – ypač piko metu. Tada geriau paskambinti. Viena senjora bandė užsisakyti internetu valandą – nepavyko. Paskambino, mes užsakėme per 5 minutes. Technologijos ne visada draugai.

8. Ar galima užsisakyti telefonu?

Taip, bet darbo valandomis. Jei skambinate ne darbo metu, galite palikti pranešimą. Mes perskambiname kitą dieną. Bet jei labai skubu – geriau rašyti el. laišką. Kartais telefonu užtrunka ilgai, nes žmonės klausinėja daug klausimų. Suprantame, bet turime ir kitų klientų.

9. Ką daryti, jei sistema rodo klaidą?

Išvalyti slapukus arba pabandyti kitą naršyklę. Jei nepavyksta – skambinti. Mes kartais nežinome, kodėl sistema nustoja veikti. IT specialistai sako, kad viskas gerai, o klientai mato klaidas. Vienas programuotojas bandė mums padėti – nepavyko. Tiesiog palaukėme, ir sistema vėl pradėjo veikti.

10. Kaip gauti sąskaitą faktūrą?

Prašote el. paštu. Mes atsiunčiame per 1-2 dienas. Bet jei reikia skubiai – galime ir greičiau. Vienas buhalteris prašė sąskaitos tą pačią dieną – mes atsiuntėme per valandą. Bet ne visada galime taip greitai. Geriau prašyti iš anksto.

Kelionė – ko tikėtis

11. Kokia transporto priemonė?

Mikroautobusai, 8-16 vietų. Ne naujausi, bet tvarkingi. Kartais žmonės skundžiasi, kad senas – taip, bet veža. Mes prižiūrime, kad būtų saugu. Vienas keleivys atsisakė važiuoti, nes mikroautobusas atrodė senas – mes paaiškinome, kad variklis naujas. Jis vis tiek nevažiavo. Jo pasirinkimas.

12. Ar yra vietos bagažui?

Taip, bet ribota. Vienas didelis lagaminas ir viena rankinė. Jei vežatės daugiau – mokėkite papildomai. Bet jei mikroautobusas pilnas, gali netilpti. Geriau pranešti iš anksto. Viena šeima atvažiavo su 4 dideliais lagaminais – mes vos sutalpinome. Kitų keleivių bagažas vos tilpo.

13. Kiek trunka kelionė?

12-16 valandų, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Mes nurodome apytikslį laiką, bet negalime garantuoti. Ypač vasarą, kai keliai užkimšti. Vienas keleivys norėjo tikslaus laiko – mes pasakėme, kad neįmanoma. Jis vis tiek reikalavo. Galiausiai vėlavome 2 valandas dėl avarijos kelyje.

14. Ar galima miegoti kelionėje?

Galima, bet patogumas ribotas. Sėdynės nėra labai patogios. Mes turime antklodes, bet ne visada pakankamai. Geriau turėti savo. Viena moteris visada atsineša pagalvėlę ir antklodę – protinga. Kitiems pavydi, kai ji gerai miega, o jie sukasi.

15. Kaip su tualetu?

Nėra. Stojame kas 3-4 valandas. Jei labai reikia – galime sustoti anksčiau, bet praneškite. Vienas vyras tylėjo iki paskutinės akimirkos – vos spėjome. Geriau sakyti iš anksto. Mes suprantame, kad gėda, bet geriau gėda nei bėda.

Maršrutai – kur ir kaip važiuojame

16. Iš kokių miestų išvykstame?

Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai. Bet ne kiekvieną dieną iš visų. Yra grafikas. Geriau patikrinti prieš užsakant. Vienas žmogus užsisakė bilietą iš Panevėžio, o mes ten nestojame – jis labai supyko. Bet juk mūsų puslapyje aiškiai parašyta.

17. Kokie miestai Danijoje?

Kopenhaga, Arhusas, Odensė, Alborgas. Bet ne visada į visus. Kartais vežame tik iki Kopenhagos, o ten reikia persėsti. Mes nurodome, kur tiesiogiai, o kur ne. Vienas klientas norėjo į mažą miestelį – mes pasiūlėme variantą su persėdimu. Jis nenorėjo, bet kitos išeities nebuvo.

18. Ar galima prašyti kitokio maršruto?

Galima, bet ne visada įmanoma. Jei yra pakankamai žmonių, kurie nori to paties – galime pagalvoti. Bet jei tik vienas žmogus – sunku. Mes turime planuoti maršrutus iš anksto. Vienas klientas norėjo, kad sustotume tam tikroje vietoje – mes pažadėjome pabandyti. Nepavyko, nes kiti keleiviai nesutiko.

19. Kaip dažnai važiuojame?

Kasdien, bet ne visada tuo pačiu laiku. Yra pagrindiniai reisai ir papildomi. Sekite grafiką. Vienas žmogus galvojo, kad važiuojame kiekvieną dieną tuo pačiu metu – pasirodo, ne. Jis atvažiavo ne laiku ir praleido mikroautobusą. Mūsų kaltė?

20. Ar vežame iš mažesnių miestų?

Kartais, jei yra pakankamai keleivių. Reikia derinti. Vienas žmogus iš Marijampolės prašė – mes surinkome dar 5 žmones ir važiavome. Bet tai užtruko papildomą valandą. Kiti keleiviai nebuvo labai laimingi, bet mes paaiškinome situaciją.

Papildomos paslaugos – ką dar siūlome

21. Ar vežame siuntas?

Taip, bet ne visada kartu su keleiviais. Yra atskiri reisai siuntoms. Kaina priklauso nuo dydžio. Mes turime atskirą kainoraštį. Vienas klientas norėjo siųsti siuntą kartu su savimi – mes paaiškinome, kad geriau atskirai. Jis nepatikėjo, bet paskui suprato, kodėl.

22. Ar galima užsisakyti pervežimą nuo durų iki durų?

Taip, bet kaina didesnė. Mes paimame iš namų ir pristatome į namus. Bet ne visada – priklauso nuo adreso. Vienas klientas gyveno kaime, kur nėra gero privažiavimo – mes negalėjome pažadėti. Jis labai prašė, bet mes atsisakėme. Saugumo sumetimais.

23. Ar teikiame pagalbą su bagažu?

Taip, vairuotojas padeda pakrauti ir iškrauti. Bet jei bagažas labai sunkus – gali tekti padėti patiems. Mes ne visada turime fizinės jėgos. Viena senjora turėjo labai sunkų lagaminą – mes padėjome, bet ji turėjo mokėti papildomai už viršsvorį. Ji supyko, bet taisyklės yra taisyklės.

24. Ar galima užsisakyti gėrimų ar maisto?

Ne, mes ne kavinė. Bet stojame degalinėse, kur galima nusipirkti. Mes turime vandens buteliukus, bet ne visada. Geriau atsinešti savo. Vienas keleivys prašė kavos – mes neturėjome. Jis buvo nepatenkintas, bet mes neprivalome teikti maitinimo paslaugų.

25. Kaip su vaikais?

Vežame, bet reikia pranešti iš anksto. Turime vaikiškas kėdutes, bet ne visada pakankamai. Geriau turėti savo. Viena mama atvyko su 2 mažais vaikais be kėdučių – mes negalėjome vežti. Ji labai supyko, bet saugumas svarbiau. Turėjo ieškoti kitos išeities.

26. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet ne visada grąžiname pinigus. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms – grąžiname 80%. Jei mažiau – negrąžiname. Bet galima perleisti bilietą kitam. Mes neturime griežtų taisyklių. Vienas žmogus atšaukė dėl ligos – mes supratome ir grąžinome visus pinigus. Bet čia jau mūsų gera valia.

Išvada: Pigūs bilietai į Daniją egzistuoja, bet reikia žinoti, kur ieškoti. Mes vežame kiekvieną dieną, bet ne visada pigiai. Svarbu planuoti iš anksto, sekti akcijas ir būti lankstiems. Kelionė gali būti ilga ir ne visada patogi, bet jei svarbi kaina – verta. Mes stengiamės, kad būtų saugu ir patikima, bet negalime pažadėti komforto kaip lėktuve.