Danija Lietuva gabenimas – vežame kiekvieną dieną

Gabenimas tarp Danijos ir Lietuvos – tai ne tik keleivių pervežimas. Tai siuntos, dokumentai, kroviniai, asmeniniai daiktai – viskas, ką reikia nugabenti iš vienos šalies į kitą. Mes vežame kiekvieną dieną, nes poreikis yra kasdienis. Lietuviai Danijoje dirba, studijuoja, gyvena – ir jiems reikia ryšio su namais. Gabenimas Danija Lietuva vyksta sklandžiai, kai pasitiki patikimu vežėju. Mes tuo užsiimame jau ilgai, todėl žinome, kas svarbu – greitis, saugumas, kaina. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kuriuos girdime dažniausiai.

Paslaugos – gabenimas tarp Danijos ir Lietuvos

1. Kokias gabenimo paslaugas teikiate?

Gabename viską, ką galima transportuoti mikroautobusu – keleivius, siuntas, nedidelius krovinius, asmeninius daiktus. Didelių krovinių – baldų, statybinių medžiagų – nevežame, tam yra kitos įmonės. Bet jei reikia nugabenti dėžę su daiktais, kompiuterį, dokumentus ar net šunį – mes galime. Vienas žmogus prašė pervežti pianiną – atsisakėme, nes fiziškai neįmanoma. Jis suprato, bet vis tiek bandė derėtis. Ne viskas telpa į mikroautobusą, ir tai gerai – ribos egzistuoja tam, kad jas žinotume.

2. Ar vežate tik keleivius ar ir siuntas?

Ir keleivius, ir siuntas. Siuntos keliauja atskirai – jas paimame iš jūsų ir pristatome gavėjui Danijoje ar Lietuvoje. Tai patogu, kai reikia greitai nusiųsti kažką, bet paštas per lėtas, o kurjeris per brangus. Viena moteris siuntė vaistus mamai į Kopenhagą – vaistinė Lietuvoje neturėjo, o Danijoje buvo. Mes paėmėme vaistus ryte, vakare mama jau turėjo. Tokių istorijų daug – siuntos ne tik daiktai, tai ryšys tarp žmonių.

3. Kiek laiko trunka gabenimas iš Danijos į Lietuvą?

Tas pats, kaip ir keleivių pervežimas – 12-14 valandų. Siuntos keliauja kartu su mikroautobusu, todėl greitis toks pat. Jei siunčiate ryte, vakare gavėjas jau turi. Tai greičiau nei paštas, pigiau nei kurjeris. Vienas verslininkas siuntė sutartį – reikėjo parašo iki rytojaus. Per kurjerį būtų kainavę 80 eurų, per mus – 25. Jis pasirašė, grąžino – viskas tilpo į vieną dieną. Greitis kartais lemia viską.

4. Ar gabenate daiktus iš Danijos į Lietuvą?

Taip, gabename abiem kryptimis. Dažnai žmonės grįžta iš Danijos ir vežasi daiktus – drabužius, įrankius, buitinę techniką. Vienas vyras grįžo su dviem didžiuliais maišais drabužių – sakė, kad Danijoje pigiau pirkti. Galbūt, bet vežti tiek daug – brangu. Jis sumokėjo už papildomą bagažą, bet vis tiek sutaupė, palyginti su pirkimu Lietuvoje. Gabenimas abiem kryptimis – mūsų kasdienybė. Kryptis nesvarbu, svarbu tikslas.

5. Ar galima gabenimą užsakyti paskutinę minutę?

Galima, bet negarantuojame vietos. Jei mikroautobuse yra laisvų vietų – priimame. Jei ne – siūlome kitą datą. Paskutinės minutės užsakymai – rizikingi, ypač savaitgaliais ir prieš šventes. Vienas žmogus paskambino penktadienio vakarą ir prašė siuntą išvežti šeštadienio rytą – mikroautobusas buvo pilnas. Teko atsisakyti. Jis labai supyko, bet fakto nepakeisi. Planuokite iš anksto – taip išvengsite nusivylimų.

6. Ar gabenate pavojingus krovinius?

Ne. Jokių degių medžiagų, chemikalų, sprogmenų, ginklų. Tai ne tik mūsų taisyklė – tai įstatymas. Vienas žmogus bandė siųsti dažų skardines – atsisakėme. Dažai – degi medžiaga, mikroautobuse vežti negalima. Jis sakė, kad „nieko neatsitiks", bet mes nerizikuojame. Saugumas – prioritetas. Jei nežinote, ar jūsų daiktas pavojingas – klauskite. Geriau paklausti nei rizikuoti.

Kainos – gabenimo kaina

7. Kiek kainuoja siuntos gabenimas?

Priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas paketas – iki 5 kg – apie 15-25 eurus. Didesnė dėžė – iki 20 kg – 30-50 eurų. Jei siunta didesnė – skaičiuojame individualiai. Kainos skelbiamos svetainėje, bet jos gali keistis. Vienas žmogus siuntė dėžę knygų – svoris didelis, bet dydis mažas. Skaičiavome pagal svorį – jis mokėjo daugiau nei tikėjosi. Bet knygos sunkios – tai ne mūsų kaltė. Kaina priklauso nuo realių parametrų, ne nuo to, ką norėtumėte mokėti.

8. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo krypties?

Ne, kaina vienoda abiem kryptimis. Danija–Lietuva ar Lietuva–Danija – tas pats. Atstomas toks pat, degalų kiekis toks pat. Vienintelis skirtumas – jei siunta reikalauja papildomo važiavimo (pavyzdžiui, pristatymas į namus Danijoje), tada kaina didesnė. Bet pagrindinis gabenimas – vienodas. Logiška, ar ne? Atstomas nesikeičia priklausomai nuo krypties.

9. Ar yra minimalus užsakymo mokestis?

Taip, minimalus mokestis – 15 eurų. Net jei siunčiate voką su vienu lapu – minimali kaina galioja. Tai dėl to, kad bet koks gabenimas reikalauja laiko ir pastangų – paėmimas, pristatymas, dokumentacija. Vienas žmogus piktinosi, kad „vokas negali kainuoti 15 eurų". Galbūt, bet mes ne paštas – mes vežame mikroautobusu, individualiai. Jei norite pigiau – yra paštas. Jei norite greičiau – esame mes. Pasirinkimas jūsų.

10. Kaip apskaičiuojama kaina už didesnį krovinį?

Dideliems kroviniams skaičiuojame pagal tūrį ir svorį. Kuo didesnis, tuo brangiau. Bet yra ribos – jei krovinys netelpa mikroautobuse, negalime jo priimti. Vienas žmogus norėjo vežti keturias padangas – tilpo, bet vos. Kaina buvo 80 eurų – jis sakė, kad „per brangu". Galbūt, bet padangos sunkios, užima daug vietos, ir mes negalime vežti kitų keleivių ar siuntų. Kaina atspindi realias sąnaudas. Jei norite pigiau – siųskite mažiau.

11. Ar taikote nuolaidas pastoviems klientams?

Taip, jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime kalbėti apie nuolaidą. Paprastai 10-15 procentų. Viena įmonė siunčia dokumentus kas savaitę – mes jiems taikome pastovią nuolaidą. Jie patenkinti, mes patenkinti – abipusė nauda. Nuolaidos neatsiranda iš nieko – jos uždirbamos lojalumu. Jei esate naujas klientas – mokate pilną kainą. Po kelių mėnesių – galime kalbėti. Sąžininga?

12. Ar galima mokėti gavėjui pristačius?

Paprastai ne – moka siuntėjas. Bet yra išimčių – jei susitariame iš anksto, gali mokėti gavėjas. Tai vadinama „mokėjimas gavus" – gavėjas sumoka vairuotojui pristačius. Bet tai rizikinga – kas jei gavėjas atsisako mokėti? Tada mes prarandame pinigus. Todėl tokie atvejai – tik su patikimais klientais. Vienas žmogus prašė, kad gavėjas mokėtų – sutikome, nes jis buvo pastovus klientas. Gavėjas sumokėjo be problemų. Bet su naujais klientais tokios rizikos neimame.

Saugumas – gabenimo saugumas

13. Kaip užtikrinate siuntos saugumą?

Siuntos saugomos mikroautobuse, atskirai nuo keleivių bagažo. Vairuotojas atsakingas už jų saugumą. Didelės vertės siuntos – draudžiame papildomai. Vienas žmogus siuntė auksinį laikrodį – mes rekomendavome draudimą, jis atsisakė. Laikrodis dingo – nežinome, ar pavogė, ar jis pats pamiršo, kur padėjo. Mes kompensavome dalį sumos, bet ne visą – be draudimo negalime. Dabar visada siūlome draudimą brangiems daiktams. Saugumas – ne tik spynos, bet ir atsakomybė.

14. Ar siuntos draudžiamos?

Pagal nutylėjimą – ne. Bet galite užsisakyti papildomą draudimą – kaina priklauso nuo siuntos vertės. 1 procentas vertės – standartinis draudimo mokestis. Jei siunta verta 500 eurų – draudimas kainuoja 5 eurus. Ne daug, bet ramybė brangesnė. Vienas verslininkas visada draudžia siuntas – sakė, kad „5 eurai yra niekas, palyginti su prarastais dokumentais". Teisus. Draudimas – tai ne išlaidos, tai investicija į ramybę.

15. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Praneškite iš karto – tą pačią dieną, kai gaunate. Fotografuokite pažeidimą, saugokite pakuotę. Mes tirsime, kas nutiko – ar tai mūsų kaltė, ar siunta jau buvo pažeista prieš gabenimą. Vienas žmogus gavo sudužusį vazą – sakė, kad mes sudaužėme. Bet pakuotė buvo prasta – vienas sluoksnis popieriaus. Mes ne stebukladariai – jei pakuotė prasta, daiktas gali sudužti. Dabar rekomenduojame tinkamą pakavimą – burbulinę plėvelę, tvirtą dėžę. Pakavimas – jūsų atsakomybė, gabenimas – mūsų.

16. Ar galima sekti siuntos vietą?

Kol kas ne – neturime realaus laiko sekimo sistemos. Bet galite paskambinti mums bet kada – pasakysime, kur mikroautobusas yra. Vienas klientas skambino kas valandą – vairuotojas juokėsi, kad jaučiasi kaip GPS. Suprantame nerimą, ypač kai siunčiate kažką svarbaus. Sekimo sistema – mūsų planuose, bet dar ne įgyvendinta. Kol kas – senas geras skambutis. Kartais paprasčiausi sprendimai veikia geriausiai.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą

17. Kaip reikia supakuoti siuntą?

Tvirtai. Dėžė turi būti stipri, užklijuota lipnia juosta, su užpildu viduje – burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai. Jei daiktas gali sudužti – apvyniokite keliais sluoksniais. Vienas žmogus siuntė lėkštes – vienas sluoksnis popieriaus. Visos sudužo. Jis kaltino mus, bet mes ne pakuotojai. Dabar turime taisyklę – jei pakuotė akivaizdžiai prasta, perspėjame. Jei klientas reikalauja vežti – jo atsakomybė. Griežta? Galbūt. Bet teisinga.

18. Ar galite supakuoti siuntą už mane?

Galime, bet tai kainuoja papildomai – 10-20 eurų, priklausomai nuo dydžio. Turime pakavimo medžiagų – dėžes, plėvelę, lipnią juostą. Viena moteris atnešė krūvą drabužių be jokios pakuotės – mes supakavome į dėžę, užklijavome, pažymėjome. Ji sumokėjo 15 eurų ir buvo patenkinta. Pakavimas – ne mūsų pagrindinė paslauga, bet kartais reikia padėti. Ypač tiems, kurie nežino, kaip tai daryti.

19. Ar reikia etikečių ant siuntos?

Taip, būtinai. Etiketėje turi būti: gavėjo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Be etiketės – nevežame. Vienas žmogus atnešė dėžę be jokio užrašo – sakė, kad „vairuotojas žinos, kur vežti". Nežinos. Mes vežame dešimtis siuntų – be etiketės neatskirsime, kur kuri. Etiketė – paprastas dalykas, bet būtinas. Rašykite aiškiai, didelėmis raidėmis. Ir telefono numerį – jei gavėjo nerandame, galime paskambinti.

20. Ką daryti su trapiais daiktais?

Žymėkite „TRAPU" didelėmis raidėmis ant dėžės. Ir pakuokite gerai – burbulinė plėvelė, putplastis, minkšti užpildai. Vienas žmogus siuntė veidrodį – supakavo į vieną sluoksnį laikraščio ir parašė „trapu". Veidrodis sudužo. Jis piktinosi, bet „trapu" užrašas neapsaugo nuo sudužimo – tai tik perspėjimas. Tikras apsaugojimas – gera pakuotė. Žymėkite, pakuokite, ir viskas bus gerai.

Terminai – gabenimo laikas

21. Per kiek laiko pristatote siuntą?

Paprastai tą pačią dieną arba kitą dieną – priklauso nuo to, kada atiduodate. Jei ryte – vakare jau pas gavėją. Jei vakare – kitą rytą. Savaitgaliais ilgiau – mikroautobusai nevažiuoja taip dažnai. Vienas žmogus atidavė siuntą sekmadienį – gavėjas gavo tik pirmadienio vakarą. Jis skundėsi, kad „žadėjote tą pačią dieną". Žadėjome darbo dienomis. Savaitgalis – ne darbo diena. Skaitykite sąlygas.

22. Ar galima užsisakyti skubų gabenimą?

Galima, bet kaina didesnė – maždaug 50 procentų brangiau. Skubus gabenimas reiškia, kad siunta pirmenybinė – paimame pirmiausia, pristatome pirmiausia. Vienas advokatas siuntė skubius teismo dokumentus – mokėjo dvigubai, bet dokumentai pasiekė gavėją per 8 valandas. Jam tai buvo verta. Skubumas kainuoja, bet kartais laikas svarbiau už pinigus. Sprendimas jūsų.

23. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite mums. Išsiaiškinsime, kas nutiko. Kartais vėluojame dėl eismo, keltų, muitinės. Vieną kartą siunta užstrigo pasienyje – muitinė patikrino, užtruko valandą. Gavėjas laukė, nervinosi, skambino kas 10 minučių. Suprantame nerimą, bet muitinės nekontroliuojame. Viskas išsisprendė, siunta pasiekė gavėją su 2 valandų vėlavimu. Nemalonu, bet neišvengiama. Mes informuojame apie vėlavimus – nebūtina skambinti kas 10 minučių.

24. Ar dirbate švenčių dienomis?

Paprastai ne. Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – ilsime. Bet prieš šventes vežame intensyviau – žmonės siunčia dovanas, siuntinius. Po švenčių – taip pat, nes susikaupia siuntų. Vienas žmogus norėjo išsiųsti siuntą Kūčių dieną – atsisakėme. Jis suprato – ir mes norime pabūti su šeimomis. Šventės – šventės. Darbas palauks.

Specialūs atvejai – neįprasti gabenimai

25. Ar gabenate gyvūnus?

Mažus gyvūnus – taip, bet su sąlygomis. Gyvūnas turi būti sveikas, turėti dokumentus, būti specialiame krepšyje. Didelių gyvūnų nevežame. Vienas žmogus norėjo vežti triušį – sutikome, bet reikalavome veterinaro pažymos. Jis atnešė – triušis keliavo saugiai. Gyvūnų gabenimas – jautrus dalykas. Suprantame, kad augintinis yra šeimos narys, bet taisyklės yra taisyklės.

26. Ką daryti, jei gavėjas nerandamas?

Skambiname nurodytu telefonu. Jei niekas neatsiliepia – siunta grąžinama siuntėjui arba saugoma mūsų sandėlyje 7 dienas. Po to – grąžinama siuntėjui su papildomu mokesčiu. Vienas žmogus nurodė neteisingą telefono numerį – gavėjo neradome, siunta grįžo atgal. Jis piktinosi, bet klaida buvo jo. Dabar visada prašome patikrinti telefono numerį prieš atiduodant siuntą. Viena skaičiaus klaida – ir siunta keliauja atgal.

Gabenimas Danija Lietuva – kasdienis darbas, kurį darome su atsakomybe. Siuntos, keleiviai, kroviniai – viskas turi pasiekti tikslą saugiai ir laiku. Jei turite klausimų – klauskite. Jei norite užsisakyti – užsisakykite. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai ne tušti žodžiai. Iki susitikimo.