Mikroautobusai iš Kopenhagos – patogus pervežimas į Lietuvą

Kai žmogus sako „mikroautobusas", dažniausiai jis galvoja apie mažą autobusiuką, kuris veža keleivius iš taško A į tašką B. Bet mikroautobusai iš Kopenhagos – tai daugiau nei tik transportas. Tai lankstus, asmeniškas ir patogus būdas pasiekti Lietuvą be streso, eilių ir nereikalingo galvos skausmo. Pats dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir žinau, kad kiekvienas keleivis turi savo istoriją – vienas grįžta po darbo, kitas po studijų, trečias po atostogų. Visiems jiems reikia to paties – patogiai ir saugiai grįžti namo. Todėl surinkau klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu, ir atsakiau į juos taip, kaip paaiškinčiau savo pažįstamam.

Paslaugos – ką siūlome

1. Kas yra mikroautobusų pervežimas iš Kopenhagos?

Tai paslauga, kai mikroautobusas paima jus Kopenhagoje ir nuveža į Lietuvą – tiesiai, patogiai, be persėdimų. Skirtingai nuo didelio autobuso, mikroautobuse mažiau žmonių, daugiau privatumo, ir maršrutą galima derinti pagal keleivių poreikius. Tai ne taksi, bet ir ne masinis transportas – kažkas tarpinio. Vienas keleivis man sakė, kad mikroautobusas jam primena kelionę su draugais – visi vienas kitą mato, galima pakalbėti, pasidalinti įspūdžiais. Autobuse to nėra – sėdi tarp nepažįstamų ir žiūri pro langą. Mikroautobusas yra kitokia patirtis, ir dauguma žmonių, kurie išbandė, nebenori grįžti prie autobuso.

2. Kuo mikroautobusas skiriasi nuo įprasto autobuso?

Skirtumų daug. Mikroautobusas talpina 8-20 keleivių, o autobusas – 50 ir daugiau. Mikroautobuse yra mažiau triukšmo, mažiau chaoso, daugiau asmeninio dėmesio. Vairuotojas jus pažįsta, žino jūsų vardą, gali sustoti, kur prašote. Autobuse esate tik bilietas su numeriu. Bet mikroautobusas turi ir minusų – mažiau vietos kojoms, nėra tualeto, ribotas bagažo skyrius. Vienas keleivis man pasakojo, kad jis ilgai važinėjo autobusais, kol pabandė mikroautobusą – dabar niekada nebevažiuoja autobusu. Sako, kad mikroautobuse jaučiasi kaip žmogus, o ne kaip krovinys. Gal kiek perdėta, bet suprantu, ką jis turi omenyje.

3. Kiek keleivių telpa mikroautobuse?

Priklauso nuo modelio. Mažiausi mikroautobusai – iki 8 keleivių, vidutiniai – iki 12-15, didesni – iki 20. Mes naudojame įvairius modelius, priklausomai nuo paklausos. Jei važiuoja mažai keleivių – siunčiame mažesnį mikroautobusą, jei daug – didesnį. Vasarą, kai paklausa didelė, kartais važiuoja pilnas mikroautobusas, ir tada jaučiasi kiek ankšta. Žiemą būna ir taip, kad važiuoja vos 3-4 žmonės – tada jaučiasi kaip privatus pervežimas už mikroautobuso kainą. Turėjome atvejį, kai vienas žmogus važiavo vienas – mikroautobuse buvo tik jis ir vairuotojas. Jis sakė, kad tai buvo geriausia kelionė jo gyvenime.

4. Kokius maršrutus aptarnaujate?

Pagrindinis maršrutas – Kopenhaga per Vokietiją, Lenkiją, Latviją arba tiesiai į Lietuvą. Bet mikroautobuso privalumas tas, kad maršrutą galima keisti pagal keleivių pageidavimus. Jei visi nori važiuoti per kitą miestą – galima. Jei kažkas nori išlipti pakeliui – taip pat galima. Turime ir kitų maršrutų – iš Kopenhagos į Rygą, Taliną, Varšuvą, Berlyną. Bet populiariausias vis tiek yra Kopenhaga–Lietuva. Vienas keleivis prašė jį išleisti Gdanske, nes ten turėjo susitikimą – mes sustojome, jis išlipo, ir mes toliau važiavome į Lietuvą. Lankstumas – tai mūsų stiprybė.

5. Ar mikroautobusai važiuoja tik į vieną pusę?

Ne, mikroautobusai važiuoja abiem kryptimis – iš Kopenhagos į Lietuvą ir iš Lietuvos į Kopenhagą. Galite užsisakyti vieną kryptį arba abu. Jei užsisakote abu – pirmyn ir atgal – dažniausiai taikome nuolaidą. Tai patogu tiems, kas vyksta trumpam – pavyzdžiui, savaitgalį arba kelioms dienoms. Vienas verslininkas užsisako mikroautobusą pirmadienį į Kopenhagą ir penktadienį atgal – taip jis kiekvieną savaitę. Jam tai pigiau ir patogiau nei skristi lėktuvu, nes nereikia važiuoti į/iš oro uosto, nereikia laukti eilėse, nereikia mokėti už papildomą bagažą.

Kainos ir mokėjimas

6. Kiek kainuoja mikroautobusu važiuoti iš Kopenhagos?

Kainos svyruoja priklausomai nuo sezono, maršruto ir keleivių skaičiaus. Paprastai vienas bilietas mikroautobusu iš Kopenhagos į Lietuvą kainuoja nuo 60 iki 100 eurų. Tai šiek tiek brangiau nei autobusu, bet už tai gaunate daugiau komforto ir lankstumo. Jei užsisakote visą mikroautobusą sau arba savo grupei, kaina skaičiuojama kitaip – nuo 500 iki 900 eurų, priklausomai nuo mikroautobuso dydžio ir maršruto. Durys iki durų paslauga kainuoja dar daugiau, bet jums nereikia niekur eiti – mikroautobusas atvažiuoja tiesiai prie jūsų durų. Vienas klientas skaičiavo, kad jam mikroautobusu važiuoti yra pigiau nei skristi su visa šeima – keturi lėktuvo bilietai kainuoja brangiau.

7. Kokios mokėjimo formos priimamos?

Priimame banko kortelės (Visa, Mastercard), bankinį pavedimą, o kai kuriais atvejais – grynaisiais. Internetu galima mokėti tik kortele arba pavedimu. Grynaisiais galima mokėti tiesiogiai vairuotojui, bet tai rizikinga – jei mikroautobusas pilnas, liksite be vietos. Rekomenduoju mokėti iš anksto internetu – taip garantuojate savo vietą ir nesijaudinate dėl mokėjimo. Vienas keleivis bandė mokėti Danijos kronomis – mes priėmėme, bet kursas buvo nepalankus jam. Dabar visada sakome – mokėkite eurais, taip paprasčiau visiems. PayPal kol kas nepalaikome, nors daug kas prašo.

8. Ar yra nuolaidų grupėms?

Taip, jei keliauja 4 ir daugiau žmonių, taikome grupinę nuolaidą. Ji priklauso nuo grupės dydžio – paprastai nuo 10 iki 25 procentų. Kuo didesnė grupė, tuo didesnė nuolaida. Jei užsisakote visą mikroautobusą, kaina fiksuota – nesvarbu, ar važiuoja 8 žmonės, ar 12. Tai gali būti naudinga, jei turite didelę šeimą arba draugų grupę. Vienas tėvas su trimis vaikais ir dviem seneliais užsisakė visą mikroautobusą – jam išėjo pigiau nei pirkti atskirus bilietus autobusu. Be to, jie turėjo visą mikroautobusą sau – galėjo daryti ką norėjo.

9. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, sezonas turi įtakos kainai. Vasarą (birželis-rugpjūtis) ir prieš šventes (Kalėdos, Naujieji metai, Velykos) kainos būna aukštesnės dėl didesnės paklausos. Žiemą (sausis-vasaris) ir rudenį (spalis-lapkritis) kainos būna žemesnės. Tai ne mūsų išmislas – taip veikia rinka. Jei norite sutaupyti, rinkitės kelionę ne sezono metu. Vienas studentas visada važiuoja sausį – jis sako, kad tada mikroautobuse būna vos keli žmonės, ir kaina mažiausia. Bet jei jums reikia važiuoti vasarą – užsisakykite iš anksto, kad gautumėte geriausią kainą.

10. Ar galima mokėti dalimis?

Paprastai ne – mes prašome visos sumos iš karto užsakant. Bet jei užsakymas brangus – pavyzdžiui, viso mikroautobuso nuoma ilgam maršrutui – galime sutarti dėl avanso ir likutinės sumos. Avansas paprastai yra 30-50 procentų, o likutis mokamas prieš išvykimą. Turėjome atvejį, kai šeima užsisakė mikroautobusą vestuvėms – jiems reikėjo vežti svečius iš Kopenhagos į Lietuvą. Sutarėme dėl avanso, ir viskas vyko sklandžiai. Bet paprastiems bilietams – mokėjimas iš karto. Tai paprasčiau visiems.

Užsakymo procesas

11. Kaip užsisakyti mikroautobusą iš Kopenhagos?

Užsakymas paprastas – skambinate arba rašote mums, nurodote datą, keleivių skaičių, pageidaujamą išvykimo vietą Kopenhagoje ir atvykimo vietą Lietuvoje. Mes patikriname laisvas vietas ir siūlome variantus. Galima užsisakyti ir internetu, bet mikroautobusams žmonės dažniau skambina, nes nori pasitarti dėl detalių. Po užsakymo gaunate patvirtinimą su visomis detalėmis – išvykimo laikas, vieta, vairuotojo kontaktai, kaina. Svarbu – mikroautobusams užsakymą reikia daryti bent 2-3 dienas prieš, nes vietų mažiau. Ypač vasarą arba prieš šventes – tada gali tekti užsisakyti ir savaitę prieš.

12. Kada geriausia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau – tai galioja visoms transporto paslaugoms. Mikroautobusuose vietų mažiau, tad jos užsipildo greičiau. Rekomenduoju užsisakyti bent savaitę prieš planuojamą kelionę, o jei važiuojate vasarą arba prieš šventes – dvi savaites ar net mėnesį. Yra buvę, kad žmogus skambino trečiadienį norėdamas važiuoti šeštadienį, ir visos vietos jau buvo užimtos. Jis labai nustebo – galvojo, kad mikroautobusai važiuoja tušti. Bet vasarą taip nebūna. Dar vienas dalykas – jei turite lanksčią datą, pasakykite mums. Kartais vieną dieną nėra vietų, o kitą – laisvas visas mikroautobusas.

13. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei atšaukiate likus daugiau nei 72 valandoms iki išvykimo, grąžiname visus pinigus. Jei liko 48-72 valandos – grąžiname 75 procentus. Jei 24-48 valandos – 50 procentų. O jei mažiau nei 24 valandos – pinigai negrąžinami. Tai griežta, bet supraskite – mes rezervuojame mikroautobusą ir vairuotoją, ir jei jūs paskutinę minutę atšaukiate, mes prarandame pajamas. Turėjome atvejį, kai grupė atšaukė užsakymą likus 3 valandoms iki išvykimo – mes jau buvome pakeliui. Tai buvo labai nemalonu. Dabar prašome supratimo – jei planai keičiasi, praneškite kuo anksčiau.

14. Kaip sužinoti, ar mano užsakymas patvirtintas?

Po užsakymo gaunate patvirtinimą el. paštu su visomis detalėmis – reiso numeris, išvykimo laikas ir vieta, vairuotojo kontaktai, kaina. Jei negavote patvirtinimo per 24 valandas, susisiekite su mumis – galbūt el. pašto adresas buvo suvestas neteisingai. Vienas keleivis suvedė savo el. paštą su klaida – patvirtinimas atėjo ne ten, ir jis kelias dienas nežinojo, ar jo užsakymas patvirtintas. Skambino nervų kamuoliukas. Dabar visada prašome patikrinti el. pašto adresą du kartus. Dar rekomenduoju išsaugoti patvirtinimą telefone – taip visada turėsite jį po ranka.

15. Ar galiu užsisakyti mikroautobusą telefonu?

Taip, tai netgi populiariausias būdas. Skambinate mums, pasakote, ko jums reikia, ir mes viską sutvarkome. Telefonu galima aptarti detales, kurias sunku aprašyti el. laiške – pavyzdžiui, ar reikia papildomos vietos bagažui, ar yra vaikų, ar reikia sustoti pakeliui. Vienas vyresnis žmogus visada užsisako telefonu – jis sako, kad jam patogiau kalbėti nei rašyti. Mes suprantame ir gerbiame tai. Bet jei skambinate, turėkite omenyje, kad mes dirbame ne visą parą – jei skambinate vidurnaktį, atsakysime tik ryte. Skubiais atvejais turime budėjimo numerį.

Patogumai mikroautobuse

16. Kokie patogumai yra mikroautobuse?

Mikroautobuse rasite patogias sėdynes (dažniausiai odines arba pusiau odines), kondicionierių, šildymą, USB įkroviklius, Wi-Fi. Kai kuriuose naujesniuose mikroautobusuose yra ir DVD grotuvas arba ekranai. Nėra tualeto, bet mes darome reguliarius sustojimus. Sėdynės mikroautobuse paprastai geresnės nei autobuse – daugiau atlošimo galimybių, minkštesnės. Vienas keleivis sakė, kad mikroautobuse jis išsimiega geriau nei traukinyje – nežinau, ar tai komplimentas, bet priimu. Svarbiausia – mikroautobuse yra mažiau žmonių, tad mažiau triukšmo, mažiau chaoso, daugiau ramybės.

17. Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Taip, daugumoje mikroautobusų veikia Wi-Fi. Ryšys geras pagrindiniuose keliuose, silpnesnis atokesnėse vietose. Mikroautobuse mažiau žmonių dalinasi ryšiu, tad greitis gali būti geresnis nei autobuse. Bet nesitikėkite stebuklų – tai ne šviesolaidinis internetas. Vienas keleivis bandė dalyvauti vaizdo konferencijoje mikroautobuse – jam pavyko, bet su trukdžiais. Rekomenduoju Wi-Fi naudoti paprastiems dalykams – žinutėms, socialiniams tinklams, el. paštui. O filmus, muziką ir darbui reikalingus failus atsisiųskite iš anksto. Tai paprastas patarimas, bet dauguma jo nesilaiko.

18. Ar mikroautobuse yra kondicionierius?

Taip, visuose mūsų mikroautobusuose yra kondicionierius ir šildymas. Vasarą palaikome komfortišką temperatūrą, žiemą – šiltą. Bet mikroautobuse yra mažiau erdvės nei autobuse, tad temperatūra gali keistis greičiau. Jei saulė kepina pro langą, vienoje pusėje gali būti karščiau nei kitoje. Mes stengiamės reguliuoti, bet ne visada pavyksta tobulai. Rekomenduoju turėti su savimi lengvą striukę arba pledą – jei per šalta arba per karšta, galėsite prisitaikyti. Vienas keleivis visada sėdi su šortais net žiemą – jis sako, kad mikroautobuse per karšta. Kitas sėdi su žiemine striuke – jam per šalta. Negalime įtikti visiems.

19. Kiek bagažo galima vežtis?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną vidutinio dydžio lagaminą arba krepšį (iki 30 kg) ir vieną rankinį bagažą. Mikroautobuso bagažo skyrius mažesnis nei autobuso, tad dideli lagaminai gali netilpti. Jei turite daugiau bagažo, praneškite iš anksto, kad galėtume pasirinkti didesnį mikroautobusą arba susitarti dėl papildomos vietos. Turėjome atvejį, kai keleivis atvyko su keturiais lagaminais – jis persikraustė į Lietuvą ir galvojo, kad mikroautobusas kaip furgonas. Teko palikti du lagaminus, o juos išsiųsti kitu reisu. Dabar visada klausiame apie bagažo kiekį užsakymo metu.

20. Ar galima vežtis gyvūnus?

Gyvūnus vežtis galima, bet tik salone, specialioje transportavimo dėžėje. Didelių gyvūnų, kurie netelpa dėžėje, priimti negalime. Maži šunys ir katės paprastai problemų nekelia, bet reikia turėti gyvūno pasą ir skiepų dokumentus. Ypač kertant sienas – Lietuva turi savo reikalavimus gyvūnų importui. Turėjome atvejį, kai šeima grįžo su šunimi be paso – pasienyje kilo problemų, ir jie turėjo palikti šunį karantine. Tai buvo labai nemalonu visiems. Jei vežatės gyvūną, pasitikrinkite reikalavimus iš anksto – jie skiriasi nuo Danijos.

Praktiniai patarimai

21. Kaip pasiruošti kelionei mikroautobusu?

Pirmas dalykas – patogūs drabužiai, nes sėdėsite ilgai. Antras – užkandžiai ir vanduo, nes sustojimai ne visada būna ten, kur norėtumėte. Trečias – pramogos: knyga, muzika, filmai telefone. Ketvirtas – pagalvėlė, jei norite miegoti. Penktas – gera nuotaika, nes mikroautobuse visi vienas kitą mato, ir bloga nuotaika užkrečiama. Dar rekomenduoju turėti grynųjų pinigų – sustojimuose ne visur priima korteles. Ir svarbiausia – nepamirškite dokumentų. Mikroautobuse, kaip ir autobuse, reikia asmens tapatybės kortelės arba paso. Vienas keleivis pamiršo dokumentus – teko grįžti, ir visi vėlavo.

22. Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Pirmas dalykas – nesijaudinkite iš karto. Mikroautobusas gali vėluoti dėl eismo, oro sąlygų arba kitų keleivių, kurie patys vėluoja. Mes visada stengiamės informuoti, jei yra vėlavimas – siunčiame SMS arba skambiname. Jei mikroautobusas vėluoja daugiau nei 30 minučių, galite prašyti kompensacijos arba perkėlimo į kitą reisą. Bet dažniausiai vėlavimas būna 10-20 minučių – tiek, kiek užtrunka paimti keleivį iš netikėtos vietos arba pravažiuoti spūstį. Vienas keleivis labai nervinosi, kai mikroautobusas vėlavo 20 minučių – jis galvojo, kad mes pamiršome. Nepamiršome, tiesiog buvo spūstis prie Hamburgo.

23. Ar mikroautobusu saugu keliauti?

Taip, mikroautobusuose yra GPS sekimas, vairuotojai turi patirties, o keliai Europoje gana saugūs. Visi mūsų mikroautobusai atitinka ES saugumo reikalavimus, turi diržus, draudimą, gesintuvus. Vairuotojai reguliariai praeina sveikatos patikrinimus ir mokymus. Bet saugumas priklauso ne tik nuo mūsų – ir jūs turite prisidėti. Prisisegkite diržą, neblaškykite vairuotojo, neatsidarinėkite durų važiuojant. Turėjome atvejį, kai keleivis atsisegė diržą, kad pasiektų krepšį gale, ir staigaus stabdymo metu susitrenkė galvą. Laimei, rimtų sužalojimų nebuvo, bet tai buvo pamoka visiems.

24. Ką daryti, jei mikroautobuse blogai jaučiuosi?

Jei jaučiate pykinimą arba kitokį diskomfortą, praneškite vairuotojui – jis gali sustoti anksčiau arba pakeisti važiavimo stilių. Turėkite su savimi vaistų nuo pykinimo – jie pigūs ir veiksmingi. Sėdėkite priekyje, žiūrėkite į kelią, o ne į telefoną arba knygą. Atidarykite langą, jei reikia gryno oro. Vienas keleivis visada serga mikroautobuse – jis atsineša imbiero arbatos termosą ir sako, kad tai padeda. Kitas naudoja specialias apyrankes nuo pykinimo – nežinau, ar tai veikia, ar placebo, bet jam padeda. Svarbiausia – neignoruoti simptomų ir pranešti vairuotojui.

25. Ar mikroautobusu galima keliauti su vaikais?

Taip, mikroautobusu galima keliauti su vaikais, ir tai netgi patogiau nei autobusu. Mažiau žmonių, daugiau privatumo, galite paprašyti sustoti, jei vaikui reikia į tualetą arba tiesiog prasivaikščioti. Vaikams iki 2 metų važiuoti nemokamai, bet be atskiros sėdynės. Vaikams nuo 2 iki 12 metų taikoma nuolaida. Rekomenduoju atsinešti užkandžių, gėrimų, pramogų – planšetę su filmais, spalvinimo knygeles, žaislus. Viena mama su dviem vaikais važiavo mikroautobusu – ji sakė, kad tai buvo geriausias sprendimas, nes vaikai galėjo miegoti, o ji pati ilsėtis. Autobuse su 50 žmonių tai būtų buvę daug sunkiau.

26. Ką daryti, jei pamečiau daiktą mikroautobuse?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes turime kiekvieno reiso dokumentaciją ir galime patikrinti, ar jūsų daiktas rastas. Jei daiktas rastas, galime jį išsiųsti jums paštu arba perduoti kitu reisu. Bet tai užtrunka – nesitikėkite, kad gausite daiktą tą pačią dieną. Turėjome atvejį, kai keleivis pametė telefoną mikroautobuse – jis pastebėjo tik po kelių valandų. Mes suradome telefoną, bet jis jau buvo Klaipėdoje, o keleivis – Vilniuje. Teko siųsti paštu, ir jis gavo telefoną po trijų dienų. Dabar visada sakome – prieš išlipdami iš mikroautobuso, patikrinkite, ar nieko nepalikote.

Išvada

Mikroautobusai iš Kopenhagos – tai patogus, lankstus ir asmeniškas būdas pasiekti Lietuvą. Mažiau žmonių, daugiau privatumo, galimybė rinktis maršrutą ir sustojimus – tai privalumai, kuriuos vertina mūsų keleiviai. Kaina kiek didesnė nei autobusu, bet komfortas ir patogumas atsveria skirtumą. Jei keliaujate su šeima, draugais arba tiesiog norite ramesnės kelionės – mikroautobusas yra jūsų pasirinkimas. Užsisakykite iš anksto, pasiruoškite kelionei, ir viskas bus gerai. Saugios kelionės.