Vežu į Briuselį atsiliepimai, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško vežėjo į Briuselį, vienas pirmų dalykų, ką jis daro – skaito atsiliepimus. Ir tai protinga. Bet atsiliepimai internete būna visokie – vieni giria, kiti keikia, treti rašo taip, kad nesuprasi, ar čia reklama, ar tikra patirtis. Mes vežame keleivius į Briuselį kasdien jau ne vienerius metus, ir per tą laiką susikaupė nemažai atsiliepimų. Ne visi jie tobuli – ir tai gerai. Nes tobuli atsiliepimai atrodo įtartinai. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kuriuos žmonės dažniausiai užduoda apie mūsų paslaugas, remdamiesi tuo, ką girdime iš keleivių. Tiek gerą, tiek blogą.

Atsiliepimai – ką sako keleiviai

1. Kokie atsiliepimai apie jūsų vežimą į Briuselį?

Dauguma atsiliepimų yra teigiami – žmonės vertina tai, kad važiuojame kasdien, kad autobusai švarūs ir kad vairuotojai mandagūs. Bet yra ir neigiamų. Dažniausias nusiskundimas – kelionė ilga. Ir tai tiesa, nieko čia nepaslėpsi. 30 valandų autobuse nėra atostogos. Bet mes stengiamės, kad ta kelionė būtų kuo mažiau varginanti. Kitas dažnas komentaras – kad Wi-Fi kartais neveikia. Taip, tai nutinka, ypač važiuojant per mažiau apgyvendintas Lenkijos vietas. Mes tai žinome ir bandome taisyti, bet kol kas tobulo sprendimo nėra. Trečias dalykas – kai kurie keleiviai norėtų daugiau vietos kojoms. Suprantame, bet autobuse yra tiek vietos, kiek yra. Jei esate labai aukštas, rekomenduojame sėdėti priešais avarinį išėjimą – ten daugiau vietos.

2. Ar atsiliepimai internete yra tikri?

Mūsų atsiliepimai – taip, jie tikri. Mes neperkame atsiliepimų ir neprašome žmonių rašyti, ko jie nenori. Kartais po kelionės išsiunčiame trumpą anketą, bet tai neprivaloma. Yra buvę, kad žmogus parašė labai neigiamą atsiliepimą dėl to, kad vėlavome dvi valandas. Ir jis teisus – vėlavimas yra mūsų problema, ne jo. Mes atsakėme viešai, paaiškinome priežastį (buvo avarija kelyje) ir pasiūlėme kompensaciją. Žmogus atsiliepimo neištrynė, bet parašė, kad vertina atsakymą. Tai ir yra svarbu – ne tai, kad viskas tobula, o tai, kaip reaguojame, kai nėra tobula. Internete yra ir kitokių atsiliepimų – apie konkurentus. Mes jų nekomentuojame. Kiekvienas renkasi pats.

3. Kaip vertinate neigiamus atsiliepimus?

Rimtai. Kiekvienas neigiamas atsiliepimas yra signalas, kad kažkas negerai. Kartais problema yra mūsų pusėje – vėlavimas, nešvarus autobusas, nemandagus vairuotojas. Tada taisome. Kartais problema yra nesusipratimas – žmogus tikėjosi vieno, gavo kitą. Tada aiškiname. Ir kartais – retai – atsiliepimas yra neteisingas arba perdėtas. Tada atsakome mandagiai, bet tvirtai. Mes nebandome visiems įtikti – tai neįmanoma. Bet stengiamės, kad kiekvienas keleivys jaustųsi gerbiamas. Vienas atsiliepimas, kuris mums įstrigo, buvo toks: „Autobusas vėlavo, bet vairuotojas atsiprašė kiekvieno keleivio asmeniškai. Tai daugiau nei tikėjausi.“ Tai mums daug reiškia.

4. Ar galima palikti atsiliepimą po kelionės?

Taip, ir mes to prašome. Galite palikti atsiliepimą mūsų svetainėje, Google Maps arba Facebook. Mes skaitome visus atsiliepimus – tiek gerus, tiek blogus. Jei rašote neigiamą atsiliepimą, prašome būti konkrečiu: kada važiavote, koks autobusas, kas nutiko. Tai padeda mums suprasti problemą ir ją išspręsti. „Blogai“ – tai ne atsiliepimas, tai emocija. O emocija be konteksto nepadeda. Yra buvę, kad žmogus parašė „niekada daugiau“ ir tiek. Paskambinome, paklausėme, kas nutiko. Pasirodo, jis sėdėjo prie lango, kuris neatsidarė, ir buvo karšta. Paprasta problema, kurią galėjome išspręsti vietoje, jei būtų pasakęs vairuotojui.

5. Ką keleiviai dažniausiai giria?

Tris dalykus. Pirma – vairuotojus. Mūsų vairuotojai yra patyrę, mandagūs ir dažnai padeda keleiviams su bagažu arba paaiškina, kur išlipti. Antra – reguliarumą. Mes vežame kasdien, ir žmonės vertina tai, kad gali planuoti kelionę bet kurią dieną. Trečia – kainą. Daugelis sako, kad mūsų kainos yra konkurencingos, ypač palyginus su lėktuvu, kai pridedi visus papildomus mokesčius. Yra ir kitų dalykų – kad autobusai nauji, kad yra Wi-Fi, kad galima vežtis daug bagažo. Bet trys pagrindiniai dalykai – vairuotojai, reguliarumas, kaina. Ir dar vienas dalykas, kurį kartais paminėja – kad mes atsakome į skambučius. Tai skamba kaip savaime suprantamas dalykas, bet, pasirodo, ne visi vežėjai tai daro.

6. Ar yra buvę labai blogų atsiliepimų?

Taip, yra buvę. Vienas atvejis – autobusas sugedo Vokietijoje, vidury nakties. Keleiviai turėjo laukti tris valandas, kol atvažiavo pakaitinis. Tai buvo mūsų klaida – techninė apžiūra nebuvo padaryta laiku. Atsiprašinėjome, siūlėme kompensaciją, bet suprantame, kad tai neatitaiso prarasto laiko. Kitas atvejis – vairuotojas pasiklydo Lenkijoje ir pravažiavo reikiamą išvažiavimą. Kelionė pailgėjo valanda. Keleiviai buvo nepatenkinti, ir jie teisūs. Mes pakeitėme tą vairuotoją maršrute – jis dabar važiuoja kitu keliu, kurį geriau žino. Trečias atvejis – žmogus skundėsi, kad autobuse buvo per šalta. Pasirodo, kondicionierius buvo sugedęs, bet niekas to nepastebėjo iki kelionės. Dabar tikriname prieš kiekvieną reisą.

Patirtis – kas laukia kelionėje

7. Kaip atrodo kelionė autobusu į Briuselį?

Išvykstate iš Vilniaus ar Kauno, važiuojate per Lenkiją, Vokietiją, tada į Belgiją. Kelionė trunka apie 28–32 valandas. Sustojame kas 3–4 valandas – žmonės išlipa, pramankština kojas, nueina į tualetą. Ilgiausias sustojimas būna vidury kelionės, paprastai Lenkijoje ar Vokietijoje – tada galima normaliai pavalgyti. Autobuse galima miegoti, žiūrėti filmus telefone, skaityti knygą ar tiesiog žiūrėti pro langą. Kraštovaizdis keičiasi – nuo Lietuvos lygumų iki Vokietijos autostradų. Naktį, žinoma, nieko nematote, bet dieną vaizdai įdomūs. Ypač jei pirmą kartą važiuojate. Viena keleivė pasakojo, kad labiausiai ją nustebino Vokietijos vėjo jėgainių laukai – šimtai jų, vienodų, besisukančių. Ji fotografavo pro langą pusę valandos.

8. Kokie vairuotojai dirba jūsų maršrutuose?

Mūsų vairuotojai yra profesionalai su ilgamete patirtime. Dauguma jų važinėja Europos keliais 10–15 metų. Jie žino maršrutus, žino, kur geriau sustoti, kur yra geriausios kavinės ir kur reikia būti atsargiems dėl greičio matuoklių. Mes juos renkamės ne tik pagal vairavimo įgūdžius, bet ir pagal bendravimą su keleiviais. Autobuso vairuotojas yra ne tik vairuotojas – jis yra ir pagalbininkas, ir kartais psichologas. Ypač kai kas nors nervinasi dėl kelionės arba pasiklydo. Vienas mūsų vairuotojų, kurio nevardinsiu, moka penkias kalbas. Tai labai padeda, kai reikia paaiškinti belgams, kur sustoti, arba nuraminti italą, kuris supyko, kad autobusas vėluoja.

9. Ar kelionė autobusu saugi?

Taip, kelionė autobusu yra vienas saugiausių keliavimo būdų Europoje. Statistiškai saugiau nei automobiliu, ir beveik taip pat saugu kaip lėktuvu. Mūsų autobusai reguliariai tikrinami, vairuotojai turi poilsio režimą – jie negali vairuoti ilgiau nei 4,5 valandos be pertraukos. Tai ES taisyklė, kurios griežtai laikomės. Yra buvę, kad keleivis prašė važiuoti be sustojimo, nes skubėjo. Atsisakėme. Saugumas yra svarbiau už bet kokį skubėjimą. Be to, autobuse yra vaizdo kameros, GPS sekimas ir avarinės sistemos. Jei kas nors nutinka, mes žinome iš karto. Tai ne tik saugumo klausimas – tai ir draudimo reikalavimas. Bet svarbiausia – mūsų vairuotojai yra atsargūs. Jie ne lenktyniauja su kitais autobusais.

10. Ką daryti, jei kelionės metu kas nors nutinka?

Pirmiausia – pasakyti vairuotojui. Jis yra atsakingas už keleivių saugumą ir gali padėti daugumoje situacijų. Jei reikia medicininės pagalbos, vairuotojas turi pirmosios pagalbos rinkinį ir žino, kur yra artimiausia ligoninė. Jei problema rimtesnė – kviečiame greitąją pagalbą. Yra buvę, kad keleiui pasidarė bloga vidury Vokietijos. Sustojome, iškvietėme greitąją, žmogus buvo nuvežtas į ligoninę. Likę keleiviai palaukė, kol atvažiavo pakaitinis autobusas. Tai užtruko pora valandų, bet niekas nesiskundė – visi suprato, kad sveikata svarbiau. Jei problema ne sveikatos, o kitokia – pavyzdžiui, pametėte telefoną arba kažkas pavogė – taip pat praneškite vairuotojui. Mes turime kontaktus policijos kiekvienoje šalyje, kuria važiuojame.

11. Ar autobuse yra tualetas?

Taip, visuose mūsų autobusuose yra tualetas. Jis veikia visą kelionę, bet mes rekomenduojame naudotis juo tik tada, kai tikrai reikia. Geriau palaukti sustojimo – tualetai poilsio aikštelėse yra erdvesni ir švaresni. Autobuso tualetas yra mažas, ir jei kelionė ilga, jis gali tapti ne pats maloniausias kvapas. Mes valome jį reguliariai, bet fakto nepakeisi – 30 valandų yra 30 valandų. Yra buvę, kad tualetas užsikimšo dėl to, kad kas nors metė ne tai, ką reikia. Tada teko važiuoti iki kito sustojimo be tualeto. Niekam tai nepatiko. Todėl prašome – naudokite tualetą pagal paskirtį. Skamba akivaizdžiai, bet kartais akivaizdūs dalykai turi būti pasakyti.

12. Kaip elgtis, jei šalia sėdi nemalonus keleivis?

Tai sudėtinga. Autobuse yra 50 žmonių, ir ne visi bus jums malonūs. Jei kas nors garsiai kalba telefonu, knarkia ar kvepia ne itin maloniai – tai nemalonu, bet ne draudžiama. Mes negalime priversti žmogaus neknarkti. Bet jei kas nors elgiasi agresyviai, girtauja ar trukdo kitiems – praneškite vairuotojui. Jis gali persodinti jus į kitą vietą arba, kraštutiniais atvejais, išlaipinti problematišką keleivį. Yra buvę, kad du keleiviai susipyko dėl to, kad vienas atsilenkė sėdynę per daug. Vairuotojas išsprendė situaciją – persodino vieną iš jų. Mažas dalykas, bet svarbus. Svarbiausia – nekonfrontuoti patys. Pasakykite vairuotojui, jis žinos, ką daryti.

Kokybė – ką mes siūlome

13. Kuo jūsų paslaugos skiriasi nuo kitų vežėjų?

Sunku objektyviai atsakyti, nes mes nematome savęs iš šono. Bet tai, ką girdime iš keleivių – mes esame patikimesni. Važiuojame kasdien, nepraleidžiame reisų, ir jei kas nors nutinka, pranešame iš anksto. Kitas dalykas – mes atsakome į skambučius. Tai skamba paprastai, bet daugelis vežėjų tiesiog nekelia ragelio. Mes keliam. Net ir savaitgaliais. Trečias dalykas – mes nežadame to, ko negalime duoti. Jei sakome, kad kelionė truks 30 valandų, tai reiškia 30 valandų, ne 25. Kartais atvažiuojame anksčiau, bet nežadame to. Ketvirtas – mūsų autobusai yra tvarkingi. Ne naujausi, bet tvarkingi. Ir tai svarbu. Yra vežėjų, kurie važinėja su autobusais, kurie atrodo, kad tuoj subyrės. Mūsų – ne.

14. Ar jūsų autobusai nauji?

Ne visi nauji, bet visi tvarkingi. Mūsų autobusų parkas yra 3–8 metų amžiaus. Tai nėra seni autobusai, bet tai ir ne visiškai nauji. Mes juos reguliariai prižiūrime – techninė apžiūra kas mėnesį, valymas po kiekvieno reiso. Svarbiau už amžių yra būklė. Ir mūsų autobusų būklė gera. Yra buvę, kad keleivis paklausė, kiek metų autobusui, ir kai pasakėme „šešeri“, jis atrodė nusivylęs. Bet po kelionės parašė, kad autobusas buvo patogus ir jokių problemų nebuvo. Amžius nėra svarbiausias dalykas. Svarbiau – ar veikia kondicionierius, ar sėdynės patogios, ar yra Wi-Fi. Ir pas mus viskas veikia. Dažniausiai.

15. Kaip dažnai valote autobusus?

Po kiekvieno reiso. Kiekvieną kartą, kai autobusas grįžta iš Briuselio, jis yra valomas – išsiurbiamas, nuvalomi paviršiai, patikrinamas tualetas. Kartą per savaitę atliekamas giluminis valymas – plaunami langai, dezinfekuojamos sėdynės, valomi oro filtrai. Mes žinome, kad ilgoje kelionėje žmonės valgo, geria, kartais išpila ką nors. Tai normalu. Bet mes stengiamės, kad kitas keleivis sėstų į švarų autobusą. Yra buvę, kad po labai ilgo reiso – pavyzdžiui, kai autobusas važiavo be poilsio dėl ypatingos situacijos – valymas buvo paviršutiniškesnis. Bet tai išimtis. Paprastai tvarka yra gera. Bent jau taip mums atrodo. Jei jūs matote kitaip – praneškite.

16. Ar galima rinktis sėdynę autobuse?

Perkant bilietą internetu galite pasirinkti sėdynę iš laisvų vietų. Pirmos eilės ir vietos prie lango yra populiariausios, todėl jos užimamos greičiausiai. Jei norite konkrečios vietos – pavyzdžiui, prie avarinio išėjimo, kur daugiau vietos kojoms – pirkite bilietą anksčiau. Jei perkate paskutinę dieną, gali likti tik vidurinės vietos gale. Tai ne tragedija, bet mažiau patogu. Yra buvę, kad žmogus norėjo sėdėti prie lango, bet visos vietos prie lango buvo užimtos. Jis nusipirko bilietą ir tikėjosi, kad galės persėsti. Deja, visi kiti taip pat norėjo prie lango. Galiausiai sėdėjo viduryje. Nemalonu, bet ką padarysi. Kitą kartą pirks anksčiau.

Praktiniai klausimai – kas rūpi keleiviams

17. Ką daryti, jei pamečiau bilietą?

Elektroninio bilieto pamesti neįmanoma – jis yra jūsų el. pašte ir telefone. Jei ištrynėte el. laišką – parašykite mums, atsiųsime kopiją. Jei turite popierinį bilietą ir jį pametėte – taip pat parašykite arba paskambinkite. Mes turime jūsų duomenis sistemoje ir galime patvirtinti, kad bilietas yra. Vairuotojas turi keleivių sąrašą, todėl jis žinos, ar jūs esate užsiregistravęs. Bet geriau turėti bilietą telefone – taip paprasčiau. Yra buvę, kad žmogus atėjo be bilieto, be telefono, be nieko – tik su asmens tapatybės kortele. Mes jį radome sistemoje, bet tai užtruko. O autobusas laukė. Geriau būti pasiruošusiam.

18. Ar galima keleivį pasitikti Briuselyje?

Žinoma, galite. Mūsų autobusai sustoja prie Briuselio Šiaurės stoties, ir ten galite pasitikti žmogų. Svarbu žinoti tikslų atvykimo laiką – mes siunčiame SMS pranešimą, jei yra vėlavimas. Bet geriau būti vieta 15 minučių anksčiau, nes kartais atvykstame anksčiau nei planuota. Yra buvę, kad mama atvažiavo pasitikti dukters, bet dukra jau stovėjo stotyje pusvalandį, nes autobusas atvažiavo anksčiau. Mama vėlavo, dukra nervinosi. Viskas baigėsi gerai, bet streso buvo. Todėl – jei pasitinkate, atvažiuokite anksčiau. Ir dar – Šiaurės stotis yra didelė. Susitarkite konkrečią vietą, kur susitiksite. Kitaip galite vaikščioti vienas kitą ieškodami pusę valandos.

19. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite savo telefoną. Mes siunčiame pranešimus apie vėlavimą. Jei negavote – paskambinkite mums. Mes žinosime, kur yra autobusas ir kiek jis vėluoja. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – spūstys, avarijos, sienos patikrinimai, techniniai gedimai. Mes stengiamės informuoti kuo greičiau. Jei vėlavimas ilgas – daugiau nei 3 valandos – mes siūlome kompensaciją arba bilieto keitimą kitai dienai. Bet tai priklauso nuo situacijos. Svarbiausia – ne panikuoti. Vėlavimas nėra pasaulio pabaiga. Nors, žinoma, suprantame, kad jūs turite planų, susitikimų, viešbučio rezervacijos. Mes tai suprantame ir stengiamės padėti. Bet kartais tiesiog reikia palaukti.

20. Ar vežate siuntas į Briuselį?

Taip, vežame siuntas. Tai ne pagrindinė mūsų paslauga, bet jei reikia nusiųsti ką nors į Briuselį – dokumentus, nedidelį paketą, dovaną – mes galime padėti. Siuntos kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas paketas kainuoja apie 15–25 eurus, didesnis – daugiau. Siuntos vežamos kartu su bagažu, todėl jos pasiekia Briuselį tą pačią dieną. Gavėjas turi atvykti į Šiaurės stotį atsiimti. Mes nedarome pristatymo į namus – tai būtų per sudėtinga. Bet jei gavėjas negali atvykti, galime palikti siuntą stoties saugykloje. Yra buvę, kad žmogus siuntė gimtadienio dovaną dukrai, kuri gyvena Briuselyje. Dovana atvyko laiku, bet dukra pamiršo atsiimti. Stovėjo saugykloje tris dienas. Viskas gerai baigėsi, bet streso buvo.

21. Ką daryti, jei turiu alergiją ar specialių poreikių?

Praneškite iš anksto. Jei turite alergiją maistui, kvapams ar kitoms medžiagoms – pasakykite mums perkant bilietą. Mes galime pasirūpinti, kad šalia jūsų nebūtų to, kas sukelia alergiją. Jei turite judėjimo negalią – mes turime vietą neįgaliesiems, bet reikia pranešti iš anksto, kad galėtume paruošti. Jei vartojate vaistus, kuriems reikia šaldytuvo – tai sudėtingiau, bet galime pabandyti. Svarbiausia – ne tylėti ir tikėtis, kad viskas bus gerai. Mes negalime nuspėti jūsų poreikių. Yra buvę, kad žmogus buvo alergiškas kačių plaukams, o šalia sėdėjo keleivė su kate krepšyje. Mes nežinojome – katė buvo maža ir tyliai sėdėjo krepšyje. Bet alergija prasidėjo. Nemalonu visiems.

22. Ar galima važiuoti su dviračiu?

Taip, bet dviratis turi būti supakuotas į dėžę arba specialų dėklą. Atviras dviratis autobuse netelpa ir yra nesaugus. Dviračio vežimas kainuoja papildomai – apie 20–30 eurų. Ir reikia pranešti iš anksto, nes ne kiekviename reise yra vietos dideliems daiktams. Yra buvę, kad žmogus atvažiavo su dviračiu be dėžės ir nustebo, kad jo nepriimame. Jis manė, kad dviratis tilps bagažo skyriuje. Netilpo. Teko palikti dviratį stotyje ir prašyti draugo, kad jį paimtų. Nemalonu. Todėl – jei vežatės dviratį, supakuokite jį ir praneškite mums. Taip išvengsite nemalonių staigmenų.

Bendra informacija – kas dar svarbu

23. Kada geriausia keliauti į Briuselį?

Priklauso nuo to, ko norite. Jei norite pigiausių bilietų – žiema, ypač sausis-vasaris. Jei norite gero oro – gegužė-birželis arba rugsėjis. Liepa ir rugpjūtis karšta, bet ir brangu, nes visi atostogauja. Jei norite mažiau turistų – spalis-lapkritis. Briuselyje visada yra ką veikti, bet pavasaris ir ruduo yra maloniausi orai. Vasarą gali būti labai karšta, o žiemą – šlapia ir vėjuota. Bet tai priklauso nuo jūsų tikslų. Jei važiuojate dirbti – oras nesvarbu. Jei atostogauti – svarbu. Mes vežame kasdien, bet kuriuo metų laiku, todėl pasirinkimas jūsų.

24. Ar verta važiuoti autoburu, o ne skristi?

Priklauso nuo prioritetų. Jei svarbiausia greitis – skriskite. Skrydis trunka 2,5 valandos, autobusas – 30 valandų. Bet jei svarbiausia kaina – autobusas dažnai laimi. Skrydis gali kainuoti 40 eurų, bet pridėkite bagažą, transportą iki oro uosto, transportą iš oro uosto – ir suma išauga iki 100–150 eurų. Autobusas veža nuo durų iki durų už 60–80 eurų. Be to, autobusu galite vežtis daugiau bagažo. Ir nereikia laukti oro uoste, eiti per saugumo patikrą, nusiauti batus. Autobuse sėdi ir važiuoji. Žinoma, 30 valandų yra 30 valandų. Bet jei nemėgstate skraidyti arba bijote lėktuvų – autobusas yra puiki alternatyva. Yra žmonių, kurie niekada neskrenda, tik važiuoja autobusu. Ir jie laimingi.

25. Kaip susisiekti su jumis, jei turiu klausimų?

Galite skambinti, rašyti el. laišką arba naudotis kontaktų forma svetainėje. Mes dirbame kasdien nuo 8 iki 20 valandos. Savaitgaliais atsakome lėčiau, bet atsakome. Jei klausimas skubus – skambinkite. Jei ne – rašykite. Mes stengiamės atsakyti per 24 valandas. Yra buvę, kad žmogus rašė penktadienio vakarą ir nustebo, kad negavo atsakymo iki šeštadienio ryto. Suprantame – savaitgalis. Bet mes atsakėme šeštadienio popietę. Ne iš karto, bet atsakėme. Svarbiausia – klauskite. Mes neįsižeisime, jei klausimas atrodys kvailas. Kvailų klausimų nėra. Yra tik klausimai, į kuriuos neatsakyta.

26. Ar teikiate nuolaidas grupėms?

Taip, jei keliauja 5 ar daugiau žmonių, taikome grupinę nuolaidą. Nuolaidos dydis priklauso nuo grupės dydžio ir kelionės datos. Didelėms grupėms – 10 ir daugiau – galime pasiūlyti specialią kainą. Bet reikia derinti iš anksto, bent prieš savaitę. Yra buvę, kad mokykla užsisakė autobusą ekskursijai į Briuselį – 45 mokiniai ir 5 mokytojai. Mes paruošėme specialų pasiūlymą su papildomomis stotelėmis ir gidu. Tai ne standartinė paslauga, bet mes galime daug ką padaryti, jei žinome iš anksto. Grupėms taip pat galime pasiūlyti atskirą autobusą – tada maršrutą ir tvarkaraštį deriname pagal jūsų poreikius.

Išvada

Atsiliepimai apie mūsų vežimą į Briuselį yra įvairūs – kaip ir turi būti. Mes nesame tobuli, bet stengiamės. Vežame kiekvieną dieną, atsakome į skambučius, sprendžiame problemas. Jei svarstote, ar važiuoti su mumis – paskaitykite atsiliepimus, paskambinkite, paklauskite. Mes nežadame stebuklų – žadame patikimą kelionę už sąžiningą kainą. Ir jei kas nors nutiks ne taip – mes būsime čia, kad padėtume. Tai galbūt skamba paprastai, bet kartais paprasti dalykai yra svarbiausi.