Veža keleivius iš Briuselio kiekvieną dieną

Grįžimas iš Briuselio į Lietuvą – tai dažnai pamiršta kelionės dalis, kuri gali sukelti ne mažiau klausimų nei pats vykimas. Galbūt baigėte komandiruotę, aplankėte giminaičius ar tiesiog norite grįžti namo po atostogų. Mūsų įmonė veža keleivius iš Briuselio į Lietuvą kiekvieną dieną – tai patogus ir patikimas būdas grįžti namo. Šiame straipsnyje atsakysime į visus klausimus, susijusius su grįžimu iš Belgijos – nuo bilietų užsakymo iki praktinių patarimų, kaip pasiruošti ilgai kelionei atgal.

Išvykimas – keleivių vežimas iš Briuselio

1. Iš kurios vietos Briuselyje išvyksta autobusas į Lietuvą?

Mūsų autobusai išvyksta iš Briuselio Zuid/Midi stoties (Gare du Midi) – tai pagrindinė tarpmiestinių autobusų stotis pietinėje miesto dalyje. Konkretus peronas nurodomas biliete arba pranešime, kurį gaunate el. paštu prieš išvykimą. Stotis didelė, todėl rekomenduojame atvykti bent 30-40 minučių anksčiau, kad spėtumėte susiorientuoti. Stotyje yra aiškūs ženklai, bet kartais jie būna tik prancūzų ir olandų kalbomis, kas gali klaidinti. Jei nerandate perono, klauskite informacijos centre – jie kalba angliškai.

2. Kada tiksliai autobusas išvyksta iš Briuselio?

Iš Briuselio išvykstame kiekvieną dieną – rytais apie 8-9 valandą ir vakarais apie 19-20 valandą. Tikslus laikas priklauso nuo savaitės dienos. Savaitgaliais grafikas gali šiek tiek skirtis – sekmadieniais dažniausiai vienas reisas, o penktadieniais ir šeštadieniais – du. Vasarą pridedame papildomus reisus, nes paklausa didesnė. Tikslų grafiką visada galite rasti mūsų svetainėje arba paskambinę. Svarbu – Briuselis yra laiko zonoje, kuri sutampa su Lietuva, todėl nereikia skaičiuoti laiko skirtumo.

3. Kiek laiko trunka kelionė iš Briuselio į Lietuvą?

Kelionė trunka maždaug 24-28 valandas, priklausomai nuo maršruto ir eismo sąlygų. Važiuojame per Vokietiją, Lenkiją, kartais per Olandiją. Atstumas nuo Briuselio iki Vilniaus – apie 1700 kilometrų. Kelionės metu darome reguliarius sustojimus – kas 3-4 valandas. Vienas ilgesnis sustojimas būna Vokietijoje arba Lenkijoje, kur galima pavalgyti. Žinoma, tai ilga kelionė, bet daugelis keleivių sako, kad nakties metu pavyksta pamiegoti, o ryte jau esi Lietuvoje. Priklausomai nuo eismo, kelionė gali užtrukti ilgiau – ypač vasarą, kai Vokietijos greitkeliuose būna spūsčių.

4. Ar galima užsisakyti bilietą iš Briuselio paskutinę minutę?

Galima, bet nerekomenduojama. Paskutinės minutės bilietai būna brangesni, o laisvų vietų gali nebūti – ypač savaitgaliais ir švenčių dienomis. Geriausia užsisakyti bent 3-5 dienas prieš išvykimą. Jei esate Briuselyje ir staiga reikia grįžti, paskambinkite mums – kartais turime laisvų vietų net ir tą pačią dieną. Bet tai loterija. Ypač sudėtinga būna gruodžio mėnesį prieš Kalėdas – tada rekomenduojame užsisakyti net 2-3 savaites prieš. Internetu bilietą galite užsisakyti bet kuriuo paros metu, bet jei reikia skubiai, geriau skambinti.

5. Ką daryti, jei pavėlavau į autobusą Briuselyje?

Jei pavėlavote, skambinkite mums iš karto. Kartais autobusas vėluoja keletą minučių, ir jūs dar spėsite. Jei autobusas jau išvykęs, situacija sudėtingesnė. Bilietas negrąžinamas, bet galime perkelti jus į kitą reisą – kitą dieną arba tą pačią dieną vakare, jei yra vietų. Už perkėlimą imamas administracinis mokestis. Kad taip nenutiktų, atvykite į stotį anksčiau. Ypač jei pirmą kartą Briuselyje – stotis didelė, gali užtrukti rasti tinkamą peroną. Kartą turėjome keleivį, kuris sumaišė Zuid/Midi stotį su Zaventem oro uostu – atvažiavo ne ten, kur reikia.

Bilietai – keleivių vežimas iš Briuselio

6. Kiek kainuoja bilietas iš Briuselio į Lietuvą?

Bilieto kaina svyruoja nuo 70 iki 125 eurų, priklausomai nuo sezono ir užsakymo laiko. Tai šiek tiek brangiau nei bilietas į Briuselį – taip yra dėl skirtingų mokesčių Belgijoje. Vasarą ir prieš šventes kainos aukščiausios. Jei užsisakote iš anksto, galite gauti geresnę kainą. Studentams, pensininkams ir vaikams taikomos nuolaidos. Grupėms (nuo 10 žmonių) taip pat turime specialių pasiūlymų. Tikslias kainas visada galite patikrinti mūsų svetainėje arba paskambinę. Kainos gali keistis, todėl rekomenduojame patikrinti prieš užsakant.

7. Kaip užsisakyti bilietą iš Briuselio, jei neturiu lietuviško banko?

Užsisakyti galite keliais būdais. Per mūsų svetainę – priimame visas pagrindines banko korteles (Visa, Mastercard), nepriklausomai nuo to, kurioje šalyje išduota kortelė. Taip pat galite naudoti PayPal. Jei neturite nei kortelės, nei PayPal, galite sumokėti grynaisiais vairuotojui prieš išvykimą – bet tada vieta negarantuojama. Dar vienas variantas – pavedimas per banką, bet tai užtrunka. Jei esate Briuselyje ir neturite galimybės sumokėti internetu, paskambinkite mums – rasime sprendimą.

8. Ar galima pakeisti grįžimo datą, jei planai pasikeitė?

Taip, datą pakeisti galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei pranešate likus daugiau nei 48 valandoms iki išvykimo, pakeitimas nemokamas. Likus 24-48 valandoms – imamas 10 eurų mokestis. Likus mažiau nei 24 valandoms – 20 eurų mokestis. Pakeitimą galite padaryti internetu savo paskyroje arba paskambinę mums. Vienas dalykas – naujoji data priklauso nuo laisvų vietų. Jei norite pakeisti iš sekmadienio į šeštadienį, gali būti, kad šeštadienį vietų nebėra. Todėl geriau keisti kuo anksčiau.

9. Ar bilietas galioja tik konkrečiam reisui?

Taip, bilietas galioja tik tam reisui, kuriam nurodyta data ir laikas. Negalite atvykti kitu laiku ir tikėtis, kad jus įleis. Tai svarbu suprasti – mes turime ribotą vietų skaičių, ir kiekviena vieta yra rezervuota konkrečiam asmeniui. Jei norite važiuoti kitu laiku, reikia pakeisti bilietą (žr. atsakymą aukščiau) arba pirkti naują. Išimtis – jei mūsų pusėje įvyko klaida (pvz., autobusas neatvyko), tada mes perkeliame jus į kitą reisą nemokamai. Bet tai labai retas atvejis.

10. Ką daryti, jei praradau bilietą?

Elektroninio bilieto prarasti neįmanoma – jis saugomas jūsų el. pašte ir mūsų sistemoje. Jei ištrynėte el. laišką, prisijunkite prie savo paskyros mūsų svetainėje – ten rasite visus savo bilietus. Jei neturite paskyros, paskambinkite mums – pagal pavardę ir bilieto numerį (jei jį atsimenate) galime surasti jūsų bilietą. Popierinį bilietą praradus sudėtingiau – reikia kreiptis į mus su asmens dokumentu, ir mes išduosime dublikatą. Bet popierinių bilietų beveik niekas nebeperka – elektroniniai patogiau.

Praktiniai klausimai – kelionė atgal

11. Ką veikti Briuselyje, jei turiu laiko prieš išvykimą?

Jei turite kelias valandas prieš išvykimą, galite palikti bagažą stoties saugykloje (kainuoja apie 5-8 eurus už parą) ir pasivaikščioti po miestą. Nuo Zuid/Midi stoties iki Grand Place – apie 25 minutės pėsčiomis arba 10 minučių metro. Galite aplankyti pagrindines vietas, suvalgyti belgiškų vaflių, nusipirkti šokolado lauktuvėms. Bet nepamirškite laiko – rekomenduojame grįžti į stotį bent 30 minučių prieš išvykimą. Jei turite tik 1-2 valandas, geriau pasilikti stotyje – ten yra kavinės, parduotuvės, nemokamas Wi-Fi.

12. Ar autobuse yra patogu miegoti naktį?

Kiek tai įmanoma – taip. Sėdynės atsilenkia, yra pakankamai vietos kojoms. Bet tai ne lova, todėl rekomenduojame pasiimti kaklo pagalvėlę, ausų kištukus ir akių kaukę. Šie trys dalykai labai pagerina miego kokybę. Taip pat patariame sėdėti prie lango – ten galima atsiremti galvą. Naktį autobuse būna tamsu ir tylu – vairuotojai stengiasi netriukšmauti. Vienintelis trūkumas – temperatūra. Naktį gali būti vėsu, todėl pasiimkite lengvą antklodę arba storą džemperį. Kai kurie keleiviai atsineša net miegmaišį.

13. Kaip dažnai daromi sustojimai kelionės metu?

Sustojimai daromi kas 3-4 valandas. Trumpieji sustojimai trunka 15-20 minučių – galima išlipti, prasitempti kojas, nueiti į tualetą degalinėje, nusipirkti kavos ar užkandžių. Vienas ilgesnis sustojimas – apie 45-60 minučių – būna viduryje maršruto, dažniausiai Vokietijoje arba Lenkijoje. Per ilgąjį sustojimą galima pavalgyti šilto maisto – degalinėse būna restoranėliai. Vairuotojai praneša apie kiekvieną sustojimą ir jo trukmę. Svarbu – nebūkite toli nuo autobuso ir grįžkite laiku. Kartą keleivis užtruko parduotuvėje, ir autobusas išvyko be jo – teko jį vežti kitu reisu.

14. Ar galima vežtis dviratį iš Briuselio?

Dviratį vežtis galima, bet tik iš anksto suderinus su mumis. Mūsų autobusuose yra ribota vieta bagažui, ir dviratis užima daug vietos. Mokestis už dviratį – apie 30-40 eurų. Dviratį reikia išardyti (nuimti ratus) arba sulankstyti, jei tai sulankstomas dviratis. Apie dviratį praneškite bent 3 dienas prieš išvykimą, kad galėtume pasiruošti vietą. Jei atvyksite su dviračiu be perspėjimo, gali būti, kad jo tiesiog nebus kur dėti. Elektriniai dviračiai – dar sudėtingiau dėl baterijos, kuri gali būti pavojinga kroviniui.

15. Ką daryti, jei susirgau ir negaliu keliauti?

Jei susirgote, kuo greičiau praneškite mums. Su medicinine pažyma galime grąžinti iki 90 procentų bilieto kainos arba perkelti į kitą datą nemokamai. Be pažymos – taikomos standartinės atšaukimo taisyklės. Medicininė pažyma turi būti išduota oficialios gydymo įstaigos, su data ir diagnoze. Jei susirgote Briuselyje ir neturite sveikatos draudimo, kreipkitės į vietinę ligoninę arba skubios pagalbos skyrių. Europos sveikatos draudimo kortelė (EHIC) galioja Belgijoje – pasinaudokite ja. Sveikata svarbiau už bilietą.

Informacija apie Lietuvą – grįžimas namo

16. Kur Lietuvoje sustoja autobusas iš Briuselio?

Autobusas sustoja pagrindiniuose Lietuvos miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje. Tikslūs sustojimai priklauso nuo maršruto. Vilniuje – centrinėje autobusų stotyje (Sodų g. 22). Kaune – autobusų stotyje (Vytauto pr. 24). Klaipėdoje – autobusų stotyje (Butkų Juzės g. 12). Biliete nurodyta, kuriose stotelėse autobusas sustoja. Jei norite išlipti ne pagrindinėje stotelėje, praneškite vairuotojui iš anksto – kartais galima sustoti pakeliui, bet ne visada.

17. Kada autobusas paprastai atvyksta į Lietuvą?

Priklausomai nuo išvykimo laiko iš Briuselio – jei išvykstate ryte (8-9 val.), atvykstate kitą dieną ryte arba priešpiečiais (8-12 val.). Jei išvykstate vakare (19-20 val.), atvykstate kitą dieną vakare arba naktį (19-23 val.). Tikslus atvykimo laikas priklauso nuo eismo, oro sąlygų ir pasienio patikrų. Vasarą, kai daug žmonių keliauja, pasienyje gali būti eilės – tai gali pridėti 1-2 valandas. Rekomenduojame neplanuoti svarbių susitikimų iš karto po numatyto atvykimo laiko – visada yra vėlavimo rizika.

18. Ar reikia pasienio patikros grįžtant iš Belgijos?

Kadangi Belgija ir Lietuva yra Šengeno zonoje, pasienio patikros nėra – nei išvykstant iš Belgijos, nei atvykstant į Lietuvą. Tačiau kartais vyksta atsitiktinės patikros – policija gali paprašyti parodyti asmens dokumentą. Taip pat gali būti muitinės patikra, jei vežate didelį kiekį prekių (alkoholio, tabako). Asmens dokumentą visada turėkite su savimi – be jo gali kilti problemų. Jei nesate ES pilietis, situacija gali būti kitokia – gali reikėti vizos ar papildomų dokumentų.

19. Kaip iš Vilniaus autobusų stoties pasiekti namus naktį?

Jei atvykstate naktį, variantų nedaug. Taksi – patogiausias, bet brangiausias variantas. Iš stoties iki centro – apie 5-8 eurai, iki miegamųjų rajonų – 10-15 eurų. Rekomenduojame Bolt arba Uber programas – jos pigiau nei gatvės taksi. Naktiniai autobusai Vilniuje kursuoja, bet retai – kas valandą ar dvi. Maršrutai riboti. Jei kas nors iš artimųjų gali atvažiuoti – geriausias variantas. Stoties rajonas naktį nėra pavojingas, bet būkite atsargūs – ypač jei turite daug bagažo. Stotyje veikia kavinė, kur galite palaukti, kol atvažiuos kas nors jus pasiimti.

20. Ar galima gauti sąskaitą-faktūrą už bilietą?

Taip, sąskaitą-faktūrą galime išrašyti. Jei perkate bilietą internetu, sąskaitą galite atsisiųsti iš savo paskyros – ji automatiškai sugeneruota. Jei reikia sąskaitos su konkrečiais duomenimis (įmonės pavadinimu, PVM kodu), praneškite mums prieš perkant bilietą arba iš karto po pirkimo. Sąskaitą išrašome per 1-2 darbo dienas ir atsiunčiame el. paštu. Jei mokėjote grynaisiais vairuotojui, sąskaitą gauti sudėtingiau – reikia kreiptis į biurą. Rekomenduojame visada pirkti internetu – tada viskas dokumentuota.

Problemos ir sprendimai – kas gali nutikti

21. Ką daryti, jei autobusas sugedo pakeliui?

Tai labai retas atvejis, bet nutinka. Mūsų autobusai reguliariai tikrinami ir prižiūrimi, bet technika yra technika. Jei autobusas sugenda, vairuotojas iš karto praneša dispečeriui, ir mes siunčiame pakaitinį autobusą. Paprastai jis atvyksta per 2-4 valandas. Kol laukiate, vairuotojas pasirūpina, kad būtumėte saugioje vietoje – degalinėje ar poilsio aikštelėje. Jei gedimas rimtas ir pakaitinio autobuso greitai nėra, galime organizuoti pervežimą traukiniu ar kitu transportu. Tokiais atvejais kompensuojame dalį bilieto kainos arba siūlome nemokamą bilietą kitam reisui.

22. Ką daryti, jei pamečiau bagažą arba jis buvo sugadintas?

Jei bagažas pamestas arba sugadintas, pirmiausia praneškite vairuotojui iš karto pastebėję. Užpildykite pretenzijos formą – ją galite gauti pas vairuotoją arba mūsų svetainėje. Mes atsakome už bagažą, kuris buvo patikėtas vairuotojui ir padėtas bagažo skyriuje. Rankinis bagažas, kurį nešatės patys – jūsų atsakomybė. Kompensacija priklauso nuo žalos dydžio – maksimali suma nurodyta mūsų taisyklėse. Svarbu – pretenziją pateikti per 7 dienas nuo įvykio. Vėliau pretenzijos nepriimamos. Rekomenduojame vertingus daiktus (elektroniką, dokumentus) visada neštis su savimi salone.

23. Ar galiu gauti kompensaciją, jei autobusas labai vėlavo?

Taip, jei autobusas vėluoja daugiau nei 2 valandas, turite teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą. Kompensacijos dydis priklauso nuo vėlavimo trukmės ir bilieto kainos. Jei vėluoja daugiau nei 3 valandas – kompensacija gali siekti 50 procentų bilieto kainos. Bet yra išimčių – jei vėlavimas dėl force majeure (stichinė nelaimė, streikas, eismo įvykis), kompensacija negalioja. Pretenziją pateikite raštu per 1 mėnesį nuo kelionės. Mes atsakome per 1 mėnesį. Tai nėra greitas procesas, bet teisingas.

24. Ką daryti, jei autobuse kilo konfliktas su kitu keleiviu?

Pirmiausia – neeskaluokite situacijos. Kreipkitės į vairuotoją – jis atsakingas už tvarką autobuse. Vairuotojas gali persodinti jus į kitą vietą arba, jei situacija rimta, sustoti ir iškviesti policiją. Mes netoleruojame agresyvaus elgesio – keleivis, kuris kelia grėsmę kitiems, gali būti išlaipintas be kompensacijos. Tokių atvejų pasitaiko retai, bet pasitaiko. Dažniausiai tai būna susiję su alkoholiu – todėl mes draudžiame gerti alkoholį autobuse. Jei jaučiatės nesaugiai, praneškite vairuotojui iš karto – nelaukite, kol situacija pablogės.

25. Ar galima gauti pažymą apie kelionę verslo reikalams?

Taip, galime išduoti pažymą apie kelionę – joje nurodyta data, maršrutas, bilieto numeris ir kaina. Tokia pažyma reikalinga, jei kelionė buvo darbo reikalais ir jums reikia atgauti išlaidas iš darbdavio. Pažymą galite gauti el. paštu – užtenka parašyti mums prašymą su bilieto numeriu. Išduodame per 1-2 darbo dienas. Jei reikia sąskaitos-faktūros įmonės vardu, tai atskira procedūra – žr. atsakymą aukščiau. Svarbu – prašykite pažymos iš karto po kelionės, kol viskas dar šviežia.

26. Kaip susisiekti su jumis, jei kyla problemų kelionės metu?

Kelionės metu geriausia kreiptis tiesiai į vairuotoją – jis gali padėti daugeliu klausimų. Jei reikia kalbėti su biuru, skambinkite mūsų numeriu – jis nurodytas biliete. Dirbame kasdien nuo 8 iki 20 valandos. Jei skambinate ne darbo valandomis, palikite žinutę – perskambinsime ryte. Taip pat galite rašyti el. paštu – atsakome per 24 valandas. Skubiais atvejais (gedimas, avarija) vairuotojas pats susisieks su biuru. Svarbiausia – neignoruokite problemų. Geriau paskambinti ir išsiaiškinti, nei tylėti ir pykti.

Išvada

Grįžimas iš Briuselio į Lietuvą nebūtinai turi būti stresas. Su tinkamu pasiruošimu – iš anksto užsakytu bilietu, patogiais drabužiais, pramogomis kelionei – tai gali būti net maloni patirtis. Mes vežame keleivius iš Briuselio kiekvieną dieną, todėl visada rasite jums tinkamą reisą. Svarbiausia – planuoti iš anksto ir nebijoti klausti. Jei turite klausimų, kurie čia neatsakyti, skambinkite – mielai padėsime. Saugios kelionės namo.