Vilnius Anglija siuntiniai

Turbūt ne vienas iš jūsų turite giminių ar draugų, kurie jau ne vienerius metus gyvena Didžiojoje Britanijoje. Ir kai ateina laikas siųsti siuntinį iš Vilniaus į Angliją, kyla daug klausimų – kiek kainuoja, kiek laiko trunka, kas apskritai tą siuntinį perveža. Aš šioje srityje dirbu jau nemažai metų ir matau, kad dažniausiai žmonės nežino pagrindinių dalykų. Pavyzdžiui, kad siuntinys gali pradingti ne dėl vežėjo kaltės, o dėl neteisingai nurodyto adreso. Arba kad draudimas nėra kažkas, ko reikia bijoti. Šiame straipsnyje pasistengsiu atsakyti į dažniausius klausimus, kurių klausia klientai, norintys siųsti siuntinį iš Vilniaus į Angliją pervežimo paslaugomis.

Kainos – siuntiniai iš Vilniaus į Angliją

1. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš Vilniaus į Angliją?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Standartinė dėžė iki 30 kilogramų paprastai kainuoja nuo 15 iki 25 eurų. Bet čia reikia suprasti, kad kalbame apie maždaug 40x40x60 centimetrų dėžę. Jei siuntinys didesnis – kaina auga. Turėjau atvejį, kai žmogus norėjo siųsti dviratį iš Vilniaus senamiesčio į Londoną – ten jau visai kitas skaičiavimas, nes užima daug vietos transporte. Dar reikia įsivertinti, ar siunčiate su durų tarp durų paslauga, ar paliekate terminalą – antrasis variantas šiek tiek pigesnis, bet patogumas kitas.

2. Ar galiu siųsti didelį paketą iš Vilniaus už mažiau nei 30 eurų?

Priklauso, ką laikote dideliu paketu. Jei tai paprasta dėžė su drabužiais ar maistu, iki 30 kilogramų, tai taip, galima rasti paslaugą už 20-30 eurų. Bet jei kalbame apie kažką, kas telpa tik ant palečių – čia jau kita kaina. Kartais žmonės skambina ir klausia, ar galima atsiųsti sofą už 30 eurų – bet taip nebūna, paprasčiausiai užima per daug vietos. Siuntų pervežimo logistika yra gan paprasta – kuo daugiau vietos užima siuntinys, tuo daugiau kainuoja, nes mažiau kitų siuntų telpa tame pačiame automobilyje ar autobuse.

3. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina – pagal svorį ar dydį?

Vietos du skaičiavimai naudojami – tikrasis svoris ir volumetrinis svoris. Paprastai imamas tas, kuris didesnis. Volumetrinis svoris skaičiuojamas taip: ilgis x plotis x aukštis centimetrais padalinamas iš tam tikro koeficiento – paprastai 5000. Pavyzdžiui, jei dėžė 80x60x50 centimetrų, tai volumetrinis svoris bus 48 kilogramai. Net jei tikrasis svoris vos 10 kilogramų. Tokiais atvejais kaina skaičiuojama pagal 48 kilogramus. Matot, ne viskas taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio.

4. Ar yra paslėptų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Dauguma patikimų vežėjų netaiko paslėptų mokesčių, bet problemos atsiranda kitur – muitinėje. Jei siunčiate prekes, kurios viršija tam tikrą vertę, Anglijoje gali būti pritaikytas PVM arba muito mokestis. Ypač po Brexit situacija pasikeitė. Tiesa, siunčiant asmeninius daiktus ar dovanas, paprastai problemų nekyla, bet jei vežate naujas prekes komerciniais tikslais – reikia būti pasiruošusiam. Būna ir taip, kad žmogus nenurodo siuntos vertės arba ją sumažina, o paskui stebisi, kodėl siuntinys sustabdytas muitinėje. Rekomenduoju visada būti sąžiningiems su deklaravimu.

5. Kada geriausia siųsti, kad būtų pigiau?

Paprastai prieš Kalėdas kainos kyla, nes visi siunčia dovanas. Tas pats liečia laikotarpį prieš Velykas ar vasarą, kai studentai keliauja atgal. Jei norite sutaupyti – siųskite ne sezono metu. Dar galima žiūrėti į skirtingų vežėjų kainas, bet čia atsargiai – pigiausias ne visada geriausias. Esu matęs, kai žmonės renkasi pigiausią variantą ir tada skambina, nes siuntinys dingo. Tas pigumas kartais turi savo kainą, tik ją pamatai vėliau.

6. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Anglijoje siunčiama?

Taip, nors gal ne tiek, kiek daugelis mano. Londonas, Birminghemas, Mančesteris – didieji miestai – paprastai pigiau, nes vežėjai ten važiuoja reguliariai. Bet jei reikia pristatyti į kažkokį mažą miestelį Škotijoje – gali kainuoti papildomai. Būna, kad vežėjas pristato tik iki didžiojo miesto, o paskui klientas pats turi atsiimti arba mokėti už papildomą pristatymą. Tai verta išsiaiškinti prieš siunčiant, kad nebūtų nusivylimo.

Terminai – siuntiniai iš Vilniaus į Angliją

7. Kiek laiko trunka siuntinio kelionė iš Vilniaus į Angliją?

Paprastai 3-5 darbo dienos. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – kokiu maršrutu važiuoja vežėjas, ar yra tiesioginis reisas, ar siuntinys turi būti perskirstomas. Yra greitesnių variantų – oro siuntos, bet jos gerokai brangesnės. Turiu klientą, kuris nuolat siunčia dokumentus ir reikalauja, kad per dvi dienas butų vietoj – tai realu tik su kurjerių paslaugomis kaip DHL ar FedEx, bet kaina kitokia. Autobusais vežami siuntiniai trunka ilgiau, bet kainuoja mažiau.

8. Ar galiu sekti savo siuntinį realiuoju laiku?

Dabar dauguma vežėjų siūlo sekimo paslaugą. Paprastai gausite numerį, kurį suvedę galėsite matyti, kur siuntinys yra. Bet turiu atvirai pasakyti – ne visada sekimas veikia idealiai. Yra tekę, kad sistema rodė, jog siuntinys vis dar Lietuvoje, nors jis jau seniai pasiekęs Angliją. Tai labiau techninės problemos, ne vežėjo apgaulė. Svarbiausia – turėti patvirtinimą apie pristatymą. Kai kurie vežėjai nuotrauką daro pristatę siuntinį prie durų, tai bent kažkoks įrodymas.

9. Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Vėlavimai pasitaiko. Blogas oras, kelių remontas, muitinės patikrinimai, automobilio gedimas – priežasčių daug. Jei siuntinys vėluoja, pirmiausia reikia susisiekti su vežėju. Patikimai įmonei atsakys, paaiškins situaciją. Bet būna ir taip, kad atsakymo nėra – tokiu atveju reikia žiūrėti, ar turite sutartį, ar galite pareikalauti kompensacijos. Retais atvejais siuntiniai vėluoja savaitę ar ilgiau, ypač kai kažkas nutinka pasieniuose. Rekomenduoju visada siųsti pagal Laiką, turint atsargos, o ne paskutinę minutę.

10. Kada geriausia išsiųsti, kad pasiektų iki savaitgalio?

Jei norite, kad siuntinys pasiektų gavėją iki penktadienio – išsiųskite ne vėliau kaip pirmadienį ar antradienį. Tai su 3-4 dienų pervežimu. Jei siunčiate trečiadienį ar ketvirtadienį – gali nespėti. Aišku, yra greitesnių variantų, bet jie brangesni. Dažniausiai klaidą matau, kai žmonės nori pristatyti gimtadienio dovaną ir siunčia paskutinę dieną – tada stebisi, kad ne vietoj. Planavimas yra raktas, nors tai skamba nuobodžiai.

11. Ar vežėjai dirba savaitgaliais?

Dauguma vežėjų pristato tik darbo dienomis – pirmadieniais–penktadieniais. Savaitgaliais paprastai važiuoja tik tie, kurie turi maršrutus, bet pristatymas į namus dažniausiai nevyksta. Yra išimčių – kai kurie vežėjai siūlo šeštadieninį pristatymą už papildomą mokestį. Bet tai ne standartas. Reikia klausti prieš siunčiant. Dar svarbu atsiminti, kad ir Lietuvoje, ir Anglijoje yra valstybinės šventės – tada niekas nedirba.

Pakuotė – siuntiniai iš Vilniaus į Angliją

12. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pirmiausia – tvirta dėžė. Ne popierinis maišelis, ne plastikinė plėvelė, o kartoninė dėžė. Viduje – užpildas, kad daiktai nešokinėtų. Tušti tarpai yra blogai, nes transportuojant viskas juda. Jei siunčiate trapius daiktus – burbulinė plėvelė arba laikraščiai. Ir lipnios juostos pakankamai, kad dėžė neatsidarytų kelyje. Mačiau atvejį, kai žmogus siuntė stiklines taures susuktas tik į laikraštį be dėžės – nenuostabu, kad pusė sudužo. Pakuotė yra pirmas dalykas, kuris nulemia, ar daiktai pasieks sveiki.

13. Kokių daiktų negalima siųsti?

Draudžiama siųsti pavojingus daiktus – degias medžiagas, sprogmenis, ginklus. Taip pat maisto produktus, kurie greitai genda – mėsą, žuvį, pieną. Dar draudžiama siųsti gyvūnus, narkotikus, alkoholį dideliais kiekiais. Bet čia kiekvienas vežėjas turi savo taisykles, todėl prieš siunčiant visada praneškite, ką vežate. Yra buvę atvejų, kai žmogus įdėjo degtinės butelį tarp drabužių, nes nežinojo, kad alkoholis ribojamas – tada siuntinys buvo sulaikytas ir gerokai pavėlavo.

14. Kaip pažymėti siuntinį, kad atpažintų?

Ant dėžės iš aiškiai užrašyti gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Angliškas adresas turi savo struktūrą – gatvė, miestas, pašto kodas. Pašto kodas Anglijoje labai svarbus, be jo siuntinys gali pasimesti. Dar rekomenduoju parašyti siuntėjo duomenis – jei kažkas nutinka, vežėjas turi su jumis susisiekti. Kartais žmonės pamiršta telefono numerį, o tai yra vienas iš svarbiausių dalykų, nes Anglijoje kurjeriai dažnai skambina prieš pristatydami.

15. Ar galiu siųsti maistą iš Lietuvos į Angliją?

Tam tikrus maisto produktus galima – sausainius, šokoladą, saldainius, džiovintus produktus. Bet šviežią maistą – mėsą, pieną, kiaušinius – negalima, tai griežtai ribojama. Ypač po Brexit atsirado papildomų taisyklių. Jei norite nusiųsti lietuviškų lašinių ar dešros – deja, tai nerekomenduojama. Bet naminius sausainius ar riešutus galite. Tik įsitikinkite, kad pakuotė sandari. Kartais muitinė patikrina siuntinį ir jei randa draudžiamą maistą – konfiskuoja.

Problem – siuntiniai iš Vilniaus į Angliją

16. Ką daryti, jei siuntinys dingo?

Pirmiausia – nepanikuoti. Kartais siuntinys tiesiog pavėluoja. Paskambinkite vežėjui, pasiteiraukite. Jei jie sako, kad nežino – prašykite oficialaus patvirtinimo, kad siuntinys pamestas. Tada galima reikalauti kompensacijos. Svarbu turėti visus dokumentus – siuntos kvitą, deklaraciją, bendravimo su vežėju įrašus. Tikrai nemalonu, kai siuntinys pradingsta, bet taip nutinka retai. Dažniausiai randama per kelias dienas – kartais tiesiog ne ten nukeliavo. O jei dingsta – draudimas tampa labai svarbus, todėl jo nepaisykit.

17. Ar galiu atgauti pinigus, jei siuntinys pažeistas?

Jei turite draudimą – taip. Be draudimo – sudėtingiau. Vežėjas gali atsisakyti kompensuoti, jei negalite įrodyti, kad pakuotė buvo tinkama, arba jei daiktai nebuvo tinkamai apsaugoti. Todėl visada rekomenduoju fotografuoti siuntinį prieš išsiunčiant – vidų, išorę, pakavimą. Jei kils ginčas, turėsite įrodymus. Esu matęs atvejų, kai vežėjas atsisako mokėti, nes klientas negali parodyti, kaip buvo supakuota. Nuotraukos visada padeda.

18. Kaip užregistruoti skundą dėl prasto aptarnavimo?

Kiekvienas vežėjas turi skundų procedūrą – paprastai galite rašyti el. paštu arba pildyti formą svetainėje. Tik svarbu – išsaugokite visą komunikaciją. Jei vežėjas nereaguoja ar atsisako bendradarbiauti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisų apsaugos tarnybą. Bet realiai – dauguma problemų išsprendžiamos tiesiogiai su vežėju, jei kalbatės ramiai ir argumentuotai. Šaukimas ir grasinimai retai padeda. Žmoniškas pokalbis dažnai duoda geresnį rezultatą.

19. Ką daryti, jei gavėjas negavo siuntinio?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį. Gal siuntinys jau pristatytas, bet gavėjo nebuvo namuose, ir paliktas pas kaimynus ar saugojimo punkte. Anglijoje dažnai siuntiniai paliekami už durų arba pas artimiausią kaimyną. Jei sekimas rodo, kad pristatyta, o gavėjas sako, kad negavo – galbūt kažkas paėmė iš laiptinės. Tokiais atvejais verta paklausti kaimynų, patikrinti, ar nėra palikta pasaugojimui pašto skyriuje. Kartais tiesiok nesusipratimas.

Draudim – siuntiniai iš Vilniaus į Angliją

20. Ar privalomas draudimas siunčiant siuntinį?

Ne, draudimas nėra privalomas. Bet rekomenduoju. Ypač jei siunčiate kažką vertingo ar trapaus. Pagalvokite – siuntinys keliauja tūkstančius kilometrų, yra keliamas, dedamas, kraunamas. Daug kas gali nutikt. Draudimas paprastai kainuoja kelis eurus papildomai, bet ramybė visai kitokia. Esu matęs žmonių, kurie siuntė brangius fotoaparatus be draudimo, o paskui stebėjosi, kad kompensacijos negavo. Dažniausiai draudimas dengia iki tam tikros sumos – 500, 1000 ar daugiau eurų, priklausomai nuo vežėjo.

21. Ką dengia draudimas?

Draudimas paprastai dengia siuntinio praradimą, vagystę arba fizinį pažeidimą transportavimo metu. Bet yra išimčių – jei pakuotė buvo netinkama, jei siuntėte draudžiamus daiktus, jei patys sukėlėte žalą neteisingai supakuodami – draudimas negalioja. Todėl svarbu skaityti sąlygas prieš sudarant draudimą. Kartais žmonės galvoja, kad draudimas dengia viską, bet taip nėra. Pavyzdžiui, jei siunčiate antikvarinį daiktą – gali reikėti specialaus draudimo, nes standartinis jo nedengia.

22. Kiek kainuoja draudimas siuntiniui?

Paprastai 2-5 procentai nuo deklaruojamos vertės. Jei siuntinys vertas 100 eurų – draudimas gali kainuoti 2-5 eurus. Tai nėra daug. Bet kai kurie vežėjai turi fiksuotą kainą – pavyzdžiui, 3 eurai bet kokiai vertei iki 500 eurų. Svarbu deklaruoti tikrąją vertę, ne mažinti, kad sutaupyti draudimo – jei nutiks bėda, gausite tik tiek, kiek deklaravote. Tai jau minėjau anksčiau, bet verta pakartoti, nes žmonės nuolat daro tą klaidą.

Specifika – siuntiniai iš Vilniaus į Angliją

23. Kaip siųsti siuntinį asmeniui, kurio adreso nežinau tiksliai?

Tai dažna problema – ypač kai žmogus ką tik persikraustė arba gyvena pas draugus laikinai. Tokiu atveju paprašykite bent pašto kodo ir gatvės pavadinimo – Anglijoje su pašto kodu galima rasti beveik bet ką. Blogiausiu atveju – prašykite gavėjo paimti siuntinį iš artimiausio siuntos punkto. Dauguma vežėjų turi tokią galimybę. Bet siųsti be adreso – rizikinga, siuntinys gali grįžti atgal į Lietuvą, o tai reiškia papildomą laiką ir išlaidas.

24. Ar galima siųsti siuntinį su atsiskaitymu gavėjui?

Tai priklauso nuo vežėjo. Kai kurie siūlo tokią paslaugą – siunčiate prekę, o gavėjas sumoka pristatymo metu arba perveda pinigus vežėjui. Bet tai brangesnis variantas, ir ne visi vežėjai sutinka. Paprastai tokios paslaugos naudojamos, kai parduodate kažką per skelbimus ar internetinę parduotuvę. Jei siunčiate asmeninį siuntinį – paprasčiau tiesiog sumokėti iš anksto.

25. Kaip siųsti siuntinį iš Vilniaus į mažą miestelį Anglijoje?

Dažniausiai vežėjas pristato į didžiuosius miestus – Londoną, Birminghemą, Mančesterį, Liverpulį. Jei reikia į mažą miestelį – gali tekti mokėti papildomai už pristatymą arba siuntinį paimti iš artimiausio didmiesčio. Bet kai kurie vežėjai bendradarbiauja su vietiniais kurjeriais JK ir gali pristatyti iki durų bet kur. Tiesiog reikia užsakyti paslaugą iš anksto. Mano patarimas – visada išaiškinkite šį klausimą prieš siųsdami, kad nebūtų netikėtumų.

26. Kiek siuntų vienu metu galiu siųsti?

Tiek, kiek norite – ribojimų nėra, tik erdvės ir laiko klausimas. Jei siunčiate daug siuntų – galite tartis su vežėju dėl geresnės kainos. Pastovūs klientai gauna nuolaidas, tai normalu. Jei persikraustote iš Vilniaus į Angliją ir reikia pervežti visus daiktus – vežėjas gali pasiūlyti specialų pasiūlymą. Tik svarbu pranešti iš anksto, kad galėtų pasiruošti. Staigmenos transporto srityje retai būna geros.

Apibendrinant – siuntinys iš Vilniaus į Angliją nėra kažkas sudėtingo, bet reikia žinoti pagrindines taisykles ir neskubėti. Tinkama pakuotė, teisingai nurodyti duomenys, draudimas – ir viskas bus gerai. Jei turite klausimų – visada galite kreiptis į vežėją tiesiogiai. Sėkmės siunčiant!