Vežu siuntinius į Velsą kaina gera kasdien

Kai pirmą kartą reikėjo nusiųsti didelę dėžę daiktų draugui į Svonzą, pats nežinojau, nuo ko pradėti. Kaina, terminai, dokumentai – viskas atrodoo sudėtinga. Dabar, kai jau kelerius metus vežu siuntinius maršrutu Lietuva-Velsas, galiu pasakyti, kad dauguma dalykų yra paprastesni, nei atrodo. Tik reikia žinoti keletą dalykų. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų, ir pasidalinsiu tuo, ką išmokau iš savo klaidų.

Kainodara – siuntinių vežimas į Velsą

1. Nuo ko priklauso siuntinio į Velsą kaina?

Pagrindiniai dalykai – svoris, matmenys ir pristatymo skubumas. Kuo sunkesnė ir didesnė siunta, tuo brangiau. Bet čia yra vienas dalykas, kurio daugelis nežino – skaičiuojamas ne tik faktinis, bet ir tūrinis svoris. Pavyzdžiui, jei siunčiate labai lengvą, bet didelę dėžę, pavyzdžiui, su pagalvėmis, kaina gali būti didesnė, nei tikitės, nes ji užima daug vietos automobilyje. Todėl visada rekomenduoju kuo mažesnę dėžę, kokia tik tinka daiktams.

2. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, jei viską teisingai nurodote iš karto. Bet kartais atsiranda papildomų mokesčių, kai siunta neatitinka pradinių duomenų. Pavyzdžiui, jei nurodėte, kad siunta sveria 20 kg, o atvyksta pasveriame – 28 kg, kaina perskaičiuojama. Taip pat, jei siunta yra nestandartinės formos, pavyzdžiui, ilga vamzdžio formos, gali būti pridėtas mokestis už nestandartinį krovinį. Geriau iš karto pasakyti viską, ką žinote, kad nebūtų staigmenų.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Geriausia – užpildyti užklausą mūsų svetainėje arba paskambinti. Reikia žinoti siuntos svorį, matmenis (ilgį, plotį, aukštį), iš kur ir į kur siunčiate. Mes paskaičiuojame ir atsiunčiame pasiūlymą. Bet čia svarbu – matuokite tiksliai. Vienas klientas matavo dėžę "iš akies", gavosi gerokai mažiau, nei realiai buvo. Kai atvežė, paaiškėjo, kad dėžė didesnė, ir kaina pasikeitė. Jis buvo nepatenkintas, bet mes negalime dirbti nuostolingai.

4. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, ypač prieš Kalėdas. Lapkričio-gruodžio mėnesiais kainos gali būti 10-15% didesnės, nes labai daug siuntų, ir vežėjai kelia kainas. Taip pat vasarą, kai daug žmonių kraustosi ar siunčia lauktuves, gali būti brangiau. Jei norite sutaupyti, siųskite ne piko metu. Pavyzdžiui, sausį-vasarį kainos paprastai būna mažesnės. Bet jei reikia siųsti skubiai, nelabai yra pasirinkimo.

Dažnumas – vežimas kasdien

5. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, išvykstame kasdien, išskyrus sekmadienius ir valstybines šventes. Bet tai nereiškia, kad siunta išvyksta tą pačią dieną, kai ją atiduodate. Siuntos surenkamos, rūšiuojamos, ir tik tada kraunamos į transportą. Paprastai, jei atiduodate siuntą pirmadienį, ji išvyksta antradienio vakarą. Yra galimybė skubaus išvežimo, bet tai kainuoja papildomai. Vienas klientas norėjo, kad siunta išvyktų tą pačią dieną, kai atvežė, bet tai įmanoma tik jei atvežate labai anksti ryte.

6. Kada tiksliai išvyksta siuntos į Velsą?

Transportas iš mūsų sandėlio Vilniuje išvyksta apie 18-19 valandą vakaro. Tada važiuoja per Lenkiją, Vokietiją, Olandiją, ir keltu į Jungtinę Karalystę. Visas kelias trunka apie 2-3 dienas, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Kartais, jei yra daug siuntų, siunčiame du transportus per savaitę. Bet standartiškai – kasdien. Svarbu žinoti, kad jei atiduodate siuntą penktadienį, ji išvyksta tik pirmadienio vakarą, nebent užsakote skubų išvežimą.

7. Ar vežate ir iš Velsą į Lietuvą?

Taip, turime ir atgalinį maršrutą. Bet jis ne toks dažnas – paprastai 2-3 kartus per savaitę. Kaina gali būti šiek tiek didesnė, nes mažiau siuntų, ir transportas ne visada būna pilnas. Bet jei reikia, vežame. Svarbu tik žinoti, kad terminai gali būti ilgesni. Pavyzdžiui, siunta iš Velsą gali keliauti 4-5 dienas. Yra buvę, kad klientas skundėsi, kad siunta iš Kardifo į Vilnių keliavo ilgiau, nei iš Vilniaus į Kardifą. Taip, tai tiesa, dėl mažesnio dažnumo.

8. Kaip sužinoti, kada mano siunta išvyksta?

Kai siunta registruojama mūsų sistemoje, jūs gaunate pranešimą su numatoma išvykimo data. Bet tai yra preliminari data. Kartais, jei susirenka labai daug siuntų, išvykimas gali būti atidėtas kitai dienai. Mes stengiamės apie tai pranešti, bet ne visada spėjame. Todėl, jei labai svarbu žinoti tikslią datą, geriau paskambinti ir pasitikslinti dieną prieš planuojamą išvykimą.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia gavėją

9. Kaip pristatote siuntas Velse?

Kai siunta pasiekia Jungtinę Karalystę, ji perduodama vietiniam kurjeriui. Mes dirbame su keliomis kompanijomis, priklausomai nuo regiono. Paprastai siunta pristatoma per 1-2 dienas nuo atvykimo į UK sandėlį. Kurjeris skambina gavėjui prieš atvykdamas, bet ne visada. Kartais tiesiog atveža ir palieka prie durų, jei nieko nėra namuose. Tai gali būti problema, ypač jei siunta vertinga. Todėl rekomenduoju nurodyti adresą, kur kas nors yra dienos metu.

10. Ar galima siuntą atsiimti paštomate?

Taip, jei nurodote paštomato adresą. Bet ne visi paštomatai tinka didesnėms siuntoms. Reikia žinoti paštomato dėžutės matmenis. Mes galime patikrinti, ar jūsų siunta tilps. Kartais žmonės nori siųsti į paštomatą, bet siunta per didelė, ir tada reikia keisti pristatymo būdą. Geriau iš karto pasitikslinti. Be to, paštomatuose siunta gali būti laikoma ribotą laiką, paprastai 3-5 dienas. Jei gavėjas neatvyksta, siunta grąžinama.

11. Ką daryti, jei gavėjas ne namuose?

Kurjeris paprastai bando pristatyti dar kartą kitą dieną. Jei ir tada nepavyksta, siunta grąžinama į vietinį sandėlį, ir gavėjas turi atvykti pats arba susitarti dėl kito pristatymo laiko. Bet tai gali užtrukti. Kartais gavėjas gauna pranešimą su numeriu, kuriuo reikia paskambinti ir susitarti. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu. Vienas mūsų klientas siuntė siuntą draugui, kuris dirbo naktimis ir dienomis miegojo. Kurjeris skambino, niekas nekėlė. Užtruko, kol susisiekė.

12. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus?

Taip, bet tai kainuos papildomai, ir ne visada įmanoma. Jei siunta jau yra Velse, adreso pakeitimas gali būti brangus, nes reikia siųsti kurjerį kitu adresu. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą. Bet jei jau reikia keisti, skambinkite kuo greičiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks be didelių papildomų išlaidų. Kartais, jei siunta dar Lietuvoje, pakeisti adresą nieko nekainuoja.

Draudimas – siuntos saugumas

13. Ar siunta yra apdrausta?

Taip, bet tik bazinis draudimas, kuris dažniausiai dengia labai mažą sumą, paprastai iki 50 eurų. Jei siunčiate vertingesnius daiktus, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja procentą nuo deklaruotos vertės, paprastai 2-3%. Bet ramybė verta tų kelių eurų. Ypač jei siunčiate elektroniką ar trapius daiktus. Vienas klientas siuntė brangų fotoaparatą be papildomo draudimo, ir jis buvo sugadintas. Kompensavo tik 50 eurų.

14. Kaip apdrausti siuntą papildomai?

Kai užsakote siuntimą, tiesiog nurodykite, kad norite papildomo draudimo, ir nurodykite vertę. Mes pridedame draudimo mokestį prie bendros kainos. Svarbu deklaruoti realią vertę, nes jei nurodysite mažesnę, ir kas nors nutiks, kompensacija bus mažesnė. Draudimas galioja nuo to momento, kai siunta pas mus, iki pat pristatymo. Bet jis negalioja, jei siunta buvo netinkamai supakuota. Todėl, jei siunčiate kažką trapią, pakuokite labai gerai.

15. Ką daryti, jei reikia pateikti pretenziją dėl draudimo?

Reikia pranešti kuo greičiau, geriausia per 24 valandas nuo gavimo, jei tai žala, arba per 7 dienas, jei siunta prarasta. Reikia pateikti nuotraukas, jei tai žala, ir visus dokumentus – sąskaitą, kurios pagrindu buvo deklaruota vertė. Mes tada perduodame draudimo kompanijai. Tyrimas gali užtrukti iki 30 dienų. Svarbu – neišmokėkite pakuotės, kol kas nors nefotografavo. Kartais žmonės išmeta sugadintą pakuotę, ir tada sunku įrodyti, kad žala įvyko transportavimo metu.

16. Ar draudimas taikomas visoms siuntoms?

Ne, yra išimčių. Negalima drausti pinigų, brangenybių, gyvūnų, augalų, maisto produktų, kuriems reikia specialių temperatūrinių sąlygų. Taip pat negalima drausti daiktų, kurie yra draudžiami transportuoti. Pavyzdžiui, jei siunčiate kvepalus didesniame kiekyje, tai jau laikoma pavojingu kroviniu, ir draudimas negalioja. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant. Mes turime sąrašą, kas draudžiama, ir galime atsiųsti.

Specifika – siuntimas iš skirtingų Lietuvos vietų

17. Ar vežate siuntas iš mažesnių Lietuvos miestų?

Taip, bet su sąlyga. Jei miestas yra toli nuo pagrindinių maršrutų, gali tekti siuntą pirmiausia atsiųsti į mūsų sandėlį Vilniuje ar Kaune. Už tai gali būti nedidelis papildomas mokestis. Bet kartais, jei yra daugiau siuntų iš to regiono, mes organizuojame surinkimą. Pavyzdžiui, iš Marijampolės surenkame beveik kasdien, nes ten daug klientų. O iš, tarkime, Rokiškio – rečiau. Reikia klausti konkrečiai.

18. Kaip siųsti iš Kauno?

Iš Kauno vežame kasdien. Turime surinkimo punktą, galite atvežti patys arba užsakyti paėmimą. Kaina bus tokia pati, kaip iš Vilniaus, nes Kaunas yra pakeliui. Bet jei užsakote paėmimą iš namų Kaune, gali būti, kad kurjeris atvyks šiek tiek vėliau, nei iš Vilniaus, nes maršrutas prasideda Vilniuje. Vienas klientas iš Kauno visada atveža pats, nes jam patogu pakeliui į darbą. Sako, taip greičiau.

19. Kaip siųsti iš Klaipėdos?

Iš Klaipėdos taip pat vežame kasdien. Klaipėda yra uostamiestis, bet mes vežame sausuma, ne jūra. Todėl kaina ir terminai panašūs kaip iš Vilniaus. Bet jei siunčiate labai didelį krovinį, galbūt verta pagalvoti apie jūrinį konteinerį, bet tai jau kitas paslaugų lygis. Asmeninėms siuntoms sausuma paprastai yra greičiau ir paprasčiau. Turime Klaipėdoje partnerį, kuris surenka siuntas ir perduoda mums.

20. Ar vežate iš Šiaulių ar Panevėžio?

Taip, bet ne kasdien tiesiogiai. Siuntos iš šių miestų pirmiausia keliauja į Vilnių arba Kauną. Tai gali užtrukti papildomą dieną. Bet jei siunta atvežama į mūsų surinkimo punktą Vilniuje, ji išvyksta tą pačią dieną kaip ir visos kitos. Todėl, jei gyvenate Šiauliuose, galite siuntą atsiųsti autobusu arba per kurjerį į Vilnių, ir mes ją išsiųsime toliau. Skamba sudėtingai, bet iš tikrųjų daugelis taip daro.

Apribojimai – ko negalima siųsti

21. Ko negalima siųsti į Velsą?

Sąrašas gana ilgas. Pagrindiniai dalykai – narkotikai, ginklai, sprogmenys, padirbti daiktai. Taip pat negalima siųsti gyvūnų, augalų be specialių leidimų, maisto produktų, kurie greitai genda. Yra ir keistesnių dalykų – pavyzdžiui, negalima siųsti oro gaiviklių su aerozoliu, nes tai laikoma pavojingu kroviniu. Kartais žmonės bando siųsti paprastus daiktus, nežinodami, kad jie draudžiami. Pavyzdžiui, magnetus didesnius nei tam tikras stiprumas.

22. Kaip sužinoti, ar mano daiktas draudžiamas?

Geriausia – paskambinti ir paklausti. Mes turime sąrašą, bet jis nuolat keičiasi, ypač po Brexit. Kartais draudžiami net ne patys daiktai, o jų pakuotė. Pavyzdžiui, jei siunčiate laką plaukams, jis gali būti draudžiamas, jei tūris didesnis nei 100 ml. Arba jei siunčiate baterijas, jos turi būti specialiai supakuotos. Geriau pasitikslinti, nei vėliau turėti problemų muitinėje.

23. Ką daryti, jei nežinojau, kad daiktas draudžiamas?

Jei muitinė aptinka draudžiamą daiktą, siunta gali būti konfiskuota, o jūs galite gauti baudą. Mes neatsakome už tokius atvejus, jei klientas nenurodė, kas yra siuntoje. Todėl labai svarbu sąžiningai deklaruoti turinį. Kartais žmonės slepia, ką siunčia, manydami, kad tai nieko blogo. Bet muitinė turi rentgeną ir šunis, ir dažniausiai viską randa. Geriau rizikuoti.

24. Ar galima siųsti vaistus į Velsą?

Taip, bet tik asmeniniam naudojimui ir su recepto kopija. Jei siunčiate vaistus be recepto, jie gali būti sulaikyti. Taip pat svarbu, kad vaistai būtų originalioje pakuotėje su etikete. Negalima siųsti tablečių išpiltų į plastikinį maišelį. Viena moteris siuntė močiutei vaistus, supiltus į dėžutę nuo arbatos. Muitinė sulaikė, ir teko siųsti receptą paštu. Užtruko dvi savaitės.

Išvada Vežu siuntinius į Velsą jau kelerius metus, ir galiu pasakyti, kad dauguma problemų kyla dėl netinkamo pakavimo ar neteisingai užpildytų dokumentų. Kaina priklauso nuo daugelio dalykų, bet jei viską darote teisingai, ji yra gana nuspėjama. Svarbiausia – nebijoti klausti. Geriau užduoti klausimą prieš siunčiant, nei vėliau aiškintis problemas. Jei turite abejonių, skambinkite – mes visada padedame.