Skubios siuntos Londonas, vežame kiekvieną dieną

Kartais gyvenime būna situacijų, kai siunta turi atvykti kuo greičiau. Svarbūs dokumentai, reikalingi kitą dieną. Dovana, kuri turi pasiekti gavėją iki gimtadienio. Atsarginės dalys, be kurių verslas stovi. Dirbame su skubiomis siuntomis jau ne vienerius metus ir žinome, koks svarbus kiekvienas laiko vienetas. Vienas klientas neseniai skambino vidury nakties – jam reikėjo, kad dokumentai būtų Londone kitą rytą. Radome sprendimą. Kitas siuntė vaistus mamai – negalėjo laukti. Trečias – verslo sutartį, kurios terminas buvo kitą dieną. Skubios siuntos – tai ne tik paslauga, tai atsakomybė. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie skubų siuntų pervežimą į Londoną.

Greitis – skubios siuntos Londonas

1. Kiek greičiausiai galite pristatyti siuntą į Londoną?

Greičiausias variantas – 1-2 darbo dienos. Tai reiškia, kad jei atvežate siuntą šiandien, rytoj arba poryt ji jau bus Londone. Tiesa, tai priklauso nuo to, kada atvežate. Jei atvežate ryte, siunta gali išvykti tą pačią dieną. Jei vakare – kitą rytą. Yra buvę, kad klientas atvežė siuntą 7 valandą ryto – išvyko tą pačią dieną, Londone buvo kitą vakarą. Kitas atvežė 21 valandą – išvyko tik kitą dieną, Londone buvo po dviejų dienų. Trečias – penktadienio vakarą – išvyko tik pirmadienį. Todėl, jei labai skubu, atvežkite kuo anksčiau. Kiekviena valanda svarbi.

2. Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Ne, važiuojant keliu tai neįmanoma. Atstumas nuo Vilniaus iki Londono – apie 2000 km. Net važiuojant be sustojimų, tai užtruktų apie 20 valandų, o dar reikia persikelti per Lamanšą ir pravažiuoti muitinę. Jei reikia tą pačią dieną – vienintelis kelias yra aviotransportas. Bet tai jau kita kainų kategorija – nuo 120 eurų už mažą siuntą. Mes aviotransporto nesiūlome, bet galime rekomenduoti partnerius. Yra buvę, kad klientui reikėjo dokumentų tą pačią dieną – nukreipėme į avio kurjerį, sumokėjo 150 eurų už voką. Brangu, bet dokumentai atvyko laiku. Kartais laikas svarbiau už pinigus.

3. Ką reiškia „skubi siunta" jūsų sistemoje?

Skubi siunta – tai siunta, kuri pristatoma per 1-2 darbo dienas, o ne per 3-4 kaip standartinė. Skubios siuntos gauna pirmenybę – jos kraunamos į furgoną pirmos, jos išvežamos pirmos, jos pristatomos pirmos. Yra buvę, kad turėjome pilną furgoną – skubios siuntos tilpo, o standartinės turėjo laukti kitos dienos. Kitas atvejis – klientas užsisakė skubų pristatymą, bet pamiršo pasakyti, kad siunta labai didelė – teko ieškoti papildomos vietos. Trečias – skubi siunta su dokumentais – pristatėme kitą dieną, nors buvo savaitgalis tarpinėje stotelėje. Skubumas reiškia pirmenybę visame procese.

4. Ar skubios siuntos vežamos naktį?

Taip, mūsų vairuotojai važiuoja ir naktį, kad skubios siuntos pasiektų Londoną kuo greičiau. Furgonai važiuoja be sustojimų, vairuotojai keičiasi. Tai leidžia sutrumpinti pristatymo laiką. Tiesa, naktinis važiavimas turi ir minusų – pavargęs vairuotojas gali padaryti klaidą. Yra buvę, kad vairuotojas naktį pravažiavo reikiamą išvažiavimą – siuntos vėlavo pusę dienos. Bet tai reti atvejai. Apskritai, naktinis važiavimas pagreitina procesą, ir dauguma skubių siuntų pasiekia Londoną greičiau nei planuota. Skubios siuntos – prioritetas, todėl joms skiriame daugiausia dėmesio.

5. Kaip sekti skubią siuntą?

Kiekviena siunta gauna unikalų sekimo numerį. Jį galima įvesti mūsų svetainėje ir matyti, kur siunta yra. Sistema atnaujinama kas kelias valandas. Skubios siuntos turi papildomą žymėjimą – jos matomos sistemoje su „Skubu" žyme. Yra buvę, kad klientas skambino kas valandą klausdamas, kur siunta – suprantame, kad skubu, bet sistema atsinaujina tik kas kelias valandas. Kitas atvejis – klientas matė, kad siunta vis dar Lenkijoje, nors turėjo būti Vokietijoje – pasirodo, vairuotojas pamiršo nuskenuoti. Po kelių valandų sistema atsinaujino. Kantrumas – dorybė, net kai skubu.

Kainos – skubios siuntos Londonas

6. Kiek kainuoja skubi siunta į Londoną?

Skubios siuntos kainuoja beveik dvigubai daugiau nei standartinės. Mažas siuntinys iki 5 kg – 35-50 eurų. Vidutinė dėžė 10-20 kg – 70-100 eurų. Dideli siuntiniai – nuo 120 eurų. Tiesa, kainos gali skirtis priklausomai nuo sezono ir apkrovos. Prieš Kalėdas kainos gali būti 20-30 procentų didesnės. Yra buvę, kad klientas norėjo skubiai siųsti 30 kg siuntinį prieš Kalėdas – mokėjo 180 eurų, nors įprastai tokia siunta kainuotų 100. Kitas siuntė mažą voką – mokėjo 40 eurų už pristatymą kitą dieną. Trečias – didelę dėžę su elektronika – 150 eurų. Skubumas kainuoja, bet kartais tai vienintelis kelias.

7. Ar yra papildomų mokesčių už skubumą?

Pati skubumo paslauga jau įskaičiuota į kainą. Bet gali būti papildomų mokesčių už kitus dalykus – paėmimą iš namų, nestandartinius matmenis, muitinės mokesčius. Yra buvę, kad klientas užsisakė skubų pristatymą už 50 eurų, o galiausiai sumokėjo 75, nes reikėjo paėmimo iš namų (10 eurų) ir siunta buvo didesnė nei tikėtasi (15 eurų). Dabar visada prašome iš anksto pasakyti visą informaciją, kad galėtume paskaičiuoti tikslią kainą. Kitas atvejis – klientas siuntė vertingą daiktą, bet nenurodė vertės – muitinė sulaikė, teko mokėti papildomai. Sąžiningumas ir aiškumas išvengia tokių situacijų.

8. Kaip sutaupyti siunčiant skubią siuntą?

Sąžiningai – sunku. Skubumas ir pigumas retai eina kartu. Bet yra keletas būdų. Pirmas – jei galite palaukti bent vieną dieną, rinkitės pusiau skubų pristatymą (2 dienos vietoj 1) – kaina 30 procentų mažesnė. Antras – tinkamai supakuoti, kad nereikėtų mokėti už papildomą tūrį. Trečias – jei siunčiate reguliariai, derėtis dėl nuolaidų. Yra buvę, kad klientas siuntė skubias siuntas kas savaitę – gavo 15 procentų nuolaidą. Kitas rinkosi ekspresą kiekvieną kartą, nors ne visada reikėjo – perėjo prie standartinio, sutaupė beveik pusę. Protingas siuntimas = mažesnės išlaidos.

9. Ar kaina priklauso nuo Londono rajono?

Taip, skubios siuntos jautresnės atstumui. Centrinis Londonas – standartinė kaina. Tolimesni rajonai – papildomas mokestis 10-20 eurų. Yra buvę, kad klientas gyveno mažame miestelyje už Londono – teko pridėti 25 eurus už skubų pristatymą. Bet jei siunta pristatoma į mūsų terminalą, o klientas atsiima pats – kaina vienoda. Terminalai būna centrinėse vietose. Prieš siunčiant pasitikrinkite, ar jūsų adresas patenka į standartinę zoną. Kitas dalykas – jei siunčiate į biurą Londone, paprastai nėra papildomo mokesčio.

10. Kada reikia mokėti už skubią siuntą?

Mokėjimas prieš išvežimą. Kai siunta paimama arba atvežama į sandėlį, reikia sumokėti. Galima mokėti grynaisiais, pavedimu arba per Paysera. Yra galimybė mokėti gavėjui Londone, bet tai kainuoja 10 eurais daugiau (brangiau nei standartinėms siuntoms). Yra buvę, kad klientas norėjo mokėti tik gavęs – sutikome, bet gavėjas pamiršo. Siunta grįžo atgal. Dabar, kai klientai prašo tokio varianto, perspėjame. Aiškumas dėl mokėjimo – pusė sėkmės. Kitas atvejis – klientas mokėjo pavedimu, bet pamiršo nurodyti siuntos numerį – teko ieškoti. Visada nurodykite siuntos numerį.

Dokumentai – skubios siuntos Londonas

11. Kokių dokumentų reikia skubiai siuntai?

Tokių pačių kaip ir standartinei – priklauso nuo turinio. Dokumentams užtenka adreso. Daiktams – turinio deklaracijos. Prekėms – komercinės sąskaitos. Skubios siuntos neturi supaprastintų dokumentų reikalavimų – muitinė nežiūri, ar skubu, ar ne. Yra buvę, kad klientas manė, kad skubiai siunčiant nereikia deklaracijos – klydo. Muitinė sulaikė siuntą, teko pildyti deklaraciją, siunta vėlavo dvi dienas. Kitas atvejis – klientas skubėjo ir pamiršo pridėti komercinę sąskaitą – tas pats rezultatas. Skubumas nereiškia, kad galima praleisti dokumentus. Priešingai – skubiai siunčiant dokumentai turi būti dar tvarkingesni.

12. Ar galima siųsti skubius dokumentus be deklaracijos?

Jei tai tik dokumentai – taip, deklaracijos nereikia. Bet jei dokumentuose yra kažkas daugiau – pavyzdžiui, USB raktas arba pinigai – reikia deklaruoti. Yra buvę, kad klientas siuntė skubius dokumentus su USB raktu – nežinojo, kad reikia deklaruoti – muitinė sulaikė. Kitas siuntė dokumentus su 200 eurų viduje – tas pats. Trečias – tik popieriniai dokumentai – jokių problemų. Svarbu suprasti, kad „dokumentai" muitinės akimis – tai tik popierius. Viskas, kas ne popierius, gali būti laikoma siunta su turiniu. Net jei skubu.

13. Kaip greitai užpildyti reikiamus dokumentus?

Skubiai siunčiant laiko mažai, todėl dokumentus reikia užpildyti greitai, bet teisingai. Turinio deklaracijoje nurodykite turinį, kiekį, vertę ir kilmę. Jei nežinote, kaip užpildyti – paskambinkite, mes padėsime. Yra buvę, kad klientas skubėjo ir padarė klaidą deklaracijoje – muitinė grąžino, teko pildyti iš naujo, siunta vėlavo. Kitas paskambino mums – per 5 minutes užpildėme kartu – jokių problemų. Trečias – naudojosi mūsų svetainės šablonu – užpildė per 10 minučių. Geriau praleisti 5 minutes papildomai nei prarasti dieną dėl klaidos.

14. Ką daryti, jei skubi siunta sulaikyta muitinėje?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes žinosime, ko konkrečiai trūksta. Antras – pateikti prašomus dokumentus kuo greičiau. Trečias – jei reikia sumokėti mokesčius, sumokėti. Skubios siuntos muitinėje – ypač nemalonu, nes kiekviena valanda svarbi. Yra buvę, kad skubi siunta užstrigo muitinėje trims dienoms, nes klientas laiku nepateikė dokumentų. Kitas atvejis – siunta buvo sulaikyta, bet mes greitai pateikėme papildomą informaciją – siunta išlaisvinta tą pačią dieną. Trečias – muitinė rado neatitikimą deklaracijoje – teko aiškintis, siunta vėlavo dvi dienas. Skubumas nepadeda, jei dokumentai netvarkingi.

15. Ar skubios siuntos turi pirmenybę muitinėje?

Ne, muitinė nežiūri, ar siunta skubi, ar ne. Jie turi savo tvarką ir terminus. Skubi siunta gali užstrigti muitinėje taip pat ilgai kaip ir bet kuri kita. Yra buvę, kad skubi siunta užstrigo savaitei, nes muitinė patikrino. Kitas atvejis – standartinė siunta praėjo muitinę per valandą, o skubi – per dvi dienas. Trečias – abiejų tipų siuntos praėjo greitai. Muitinė – nenuspėjama. Todėl, jei siunta labai skubi, geriau siųsti su kelių dienų atsarga, o ne tikėtis, kad viskas vyks sklandžiai. Skubumas nespartina muitinės.

Pakavimas – skubios siuntos Londonas

16. Ar skubios siuntos reikalauja specialaus pakavimo?

Ne, pakavimo reikalavimai tokie patys kaip ir standartinėms siuntoms. Tvirta dėžė, tinkamas užpildas, aiškus adresas. Vienintelis skirtumas – skubios siuntos dažniau kraunamos ir iškraunamos, todėl jos turi būti dar tvirčiau supakuotos. Yra buvę, kad skubi siunta buvo supakuota atmestinai – pervežimo metu dėžė plyšo, daiktai išbyrėjo. Teko rinkti, pakuoti iš naujo, siunta vėlavo. Kitas atvejis – klientas supakavo tvirtai – jokių problemų. Trečias – skubi siunta su dūžtančiais daiktais – supakavo su trimis sluoksniais burbulinės plėvelės – viskas gerai. Skubumas nereiškia, kad galima praleisti pakavimą.

17. Kaip supakuoti skubius dokumentus?

Dokumentams užtenka tvirto voko. Geriausia – kartoninis arba burbulinis vokas. Jei dokumentai labai svarbūs – įdėkite į plastikinį maišelį prieš dedant į voką. Yra buvę, kad klientas siuntė skubius dokumentus paprastame voke – lietus sušlapino, dokumentai sugadinti. Teko siųsti pakartotinai, dokumentai atvyko su dviejų dienų vėlavimu. Kitas naudojo burbulinį voką – viskas gerai. Trečias – įdėjo dokumentus į plastikinį dėklą, tada į voką – dviguba apsauga. Adresą rašykite aiškiai. Ir dar – nepamirškite siuntėjo adreso.

18. Ar galima siųsti skubiai maistą?

Kai kurį maistą galima, bet su apribojimais. Po Brexit negalima siųsti mėsos, pieno produktų be specialių leidimų. Galima siųsti supakuotus, ilgai negendančius produktus. Yra buvę, kad klientas norėjo skubiai siųsti tortą gimtadieniui – neįmanoma, nes tortas sugestų per 1-2 dienas. Kitas siuntė saldainius – viskas gerai. Trečias – kavą – jokių problemų. Jei norite siųsti maistą skubiai, rinkitės sausus produktus. Ir visada deklaruokite, kas siunčiama. Skubumas nepadės, jei maistas suges kelyje.

19. Ką daryti su skubiais dūžtančiais daiktais?

Dūžtantiems daiktams reikia ypatingo dėmesio, ypač skubiai siunčiant. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelę – bent tris sluoksnius. Tvirta dėžė su pakankamu užpildu. Išorėje – „Fragile" lipdukas. Jei vertė didelė – apdrausti. Yra buvę, kad klientas skubėjo ir supakavo veidrodį į vieną sluoksnį burbulinės plėvelės – veidrodis sudužo. Kitas skubėjo, bet supakavo tvirtai – viskas gerai. Trečias – pažymėjo „Fragile", bet viduje viskas laisvai judėjo – lipdukas nepadėjo. Skubumas nereiškia, kad galima praleisti pakavimą. Priešingai – skubiai siunčiant pakavimas dar svarbesnis.

Apribojimai – skubios siuntos Londonas

20. Ko negalima siųsti skubiai?

Tų pačių dalykų, kurių negalima siųsti apskritai – narkotikai, ginklai, sprogmenys, pornografija, padirbti produktai. Taip pat – gyvūnai be leidimų, augalai su žeme, mėsos ir pieno produktai. Skubumas nekeičia taisyklių. Yra buvę, kad klientas norėjo skubiai siųsti gyvą šunį – ne tik draudžiama, bet ir žiauru. Kitas bandė skubiai siųsti fejerverkus – muitinė sulaikė. Trečias – alkoholį be dokumentų. Prieš siunčiant neįprastą siuntą, visada pasitikrinkite, ar tai leidžiama. Skubumas nepadės, jei siunta draudžiama.

21. Kokie svorio ir matmenų apribojimai skubioms siuntoms?

Tokie patys kaip ir standartinėms – maksimalus svoris 30 kg, maksimalūs matmenys 120x80x80 cm. Didesnės siuntos skaičiuojamos kaip krovinys. Yra buvę, kad klientas norėjo skubiai siųsti 50 kg sveriančią dėžę – teko skelti į dvi siuntas. Kitas norėjo siųsti 2 metrų ilgio lentą – tai jau specialus pervežimas. Svarbu žinoti, kad viršijus ribas, kaina gali padvigubėti. Skubios siuntos jau brangesnės, o viršijus ribas – dar brangiau. Todėl prieš siunčiant pasitikrinkite reikalavimus.

22. Ar galima siųsti vaistus skubiai?

Asmeninius vaistus galima, bet su sąlygomis. Vaistai turi būti originalioje pakuotėje su receptu. Kiekis turi būti protingas. Yra buvę, kad klientas skubėjo siųsti vaistus mamai – pamiršo pridėti receptą – muitinė sulaikė. Teko siųsti receptą atskirai, vaistai atvyko su trijų dienų vėlavimu. Kitas paskambino mums – patarėme pridėti receptą – viskas gerai. Trečias – siuntė vaistus be dokumentų – muitinė sulaikė ir pradėjo tyrimą. Vaistai – jautri sritis, todėl geriau pasidomėti iš anksto. Skubumas nepadės, jei dokumentai netvarkingi.

23. Ar galima siųsti elektroniką skubiai?

Galima, bet reikia žinoti kelis dalykus. Elektronika turi būti tinkamai supakuota. Jei su baterijomis – yra specialūs reikalavimai. Elektronika gali būti apmokestinta muitais. Yra buvę, kad klientas skubėjo siųsti telefoną – supakavo į maišelį – telefonas atvyko su įskilusiu ekranu. Kitas supakavo originalioje dėžėje – viskas gerai. Trečias – siuntė nešiojamą kompiuterį be deklaracijos – muitinė sulaikė. Elektronika reikalauja dėmesio tiek pakavime, tiek dokumentuose. Skubumas nereiškia, kad galima praleisti šiuos dalykus.

24. Ką daryti, jei skubi siunta dingsta?

Pirmiausia – patikrinti sekimo sistemą. Antras – susisiekti su mumis. Trečias – pateikti pretenziją. Ketvirtas – jei siunta apdrausta, pateikti draudimo dokumentus. Dingusios skubios siuntos – retas atvejis, bet pasitaiko. Yra buvę, kad skubi siunta dingo – klientas gavo kompensaciją per savaitę, nes skubios siuntos turi pirmenybę ir pretenzijos nagrinėjamos greičiau. Kitas atvejis – siunta ne dingo, o buvo pristatyta neteisingam adresui – radome, pristatėme teisingam. Trečias – gavėjas sakė, kad negavo, bet vėliau paaiškėjo, kad kaimynas paėmė. Skubios siuntos dingsta retai, bet jei dingsta – kompensuojame greičiau.

Išvada

Skubios siuntos į Londoną – tai atsakomybė, kurios neimame lengvabūdiškai. Žinome, kad kiekviena valanda svarbi, todėl skiriame daugiausia dėmesio šioms siuntoms. Tinkamas pakavimas, teisingi dokumentai, greitas pristatymas – tai trys dalykai, kurie užtikrina sėkmę. Jei kažkas neaišku, skambinkite bet kuriuo metu. Geriau paklausti nei spėlioti. Siųskite protingai, ir jūsų skubi siunta pasieks Londoną laiku.