Vežame siuntas iš Londono kiekvieną dieną

Londonas – miestas, kuriame gyvena tiek lietuvių, kad kartais atrodo, jog esi Lietuvoje, tik su kitokia architektūra. Ir tie lietuviai ne tik gauna siuntas iš tėvynės – jie ir patys siunčia. Atgal. Į Lietuvą. Drabužius, kuriuos išaugo vaikai, elektroniką, nusipirktą išpardavime, dovanas artimiesiems, dokumentus, kurių reikia greitai.

Siuntų srautas iš Londono į Lietuvą pastaraisiais metais tik auga. Ypač po Brexit – kai kurios prekės UK tapo pigesnės, kai kurios brangesnės, ir žmonės ieško būdų optimizuoti. Vieni siunčia atgal nusipirktus daiktus, kiti – grąžina prekes, treti – tiesiog palaiko ryšį su likusiais Lietuvoje.

Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus apie siuntų gabenimą iš Londono į Lietuvą. Tema plati, klausimų daug – nuo kainų iki muitinės procedūrų, nuo pakavimo iki draudimo. Bandysiu viską sudėlioti taip, kad būtų aišku ir naudinga.

Kryptys – siuntos iš Londono į Lietuvą

1. Kur tiksliai Lietuvoje pristatote siuntas iš Londono?

Į bet kurį Lietuvos miestą ar miestelį. Didžiuosiuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje – pristatome tiesiogiai. Mažesniuose miesteliuose – pagal susitarimą, kartais prašome atsiimti iš artimiausio didesnio miesto. Bet jei siunta skubi arba gavėjas negali atvažiuoti, visada galime pristatyti į namus, net ir atokiausiame kaime. Tik tada kaina gali būti didesnė dėl papildomų kilometrų.

2. Koks populiariausias maršrutas iš Londono?

Londonas – Doveris – keltas arba Eurotunelis – Calais – Belgija – Vokietija – Lenkija – Lietuva. Tai pats tiesiausias kelias. Maždaug 2000 kilometrų, kuriuos įveikiame per 2-3 dienas. Kartais važiuojame per Olandiją – kelias ilgesnis, bet kai kuriuose ruožuose greitesnis, ypač kai Vokietijoje vyksta kelių remontai. Maršrutą parenkame pagal situaciją – svarbiausia saugiai ir laiku.

3. Ar iš Londono vežate tiesiogiai, ar per kitus miestus?

Paprastai surenkame siuntas iš viso Londono ir išvykstame kartą per dieną ar kas antrą dieną. Pakeliui galime sustoti Birmingame, Mančesteryje ar kituose miestuose, jei yra siuntų. Bet Londonas – pagrindinis taškas, nes ten gyvena daugiausia lietuvių. Jei gyvenate ne Londone, o kitame mieste, praneškite – galime sutarti patogią susitikimo vietą.

4. Kiek siuntų per savaitę išvežate iš Londono?

Sunku tiksliai pasakyti – kiekvieną savaitę skirtingai. Ramiausiais laikotarpiais – 50-100 siuntų. Prieš Kalėdas – gali būti ir 300. Viskas priklauso nuo sezono. Vasarą žmonės grįžta atostogų ir vežasi daiktus patys, tai srautas mažėja. Rudenį, kai visi grįžta po atostogų, srautas vėl auga. Cikliškumas natūralus.

5. Kaip iš Londono siųsti skubiai?

Skubiai – tai reiškia, kad paimame tą pačią dieną ir išvykstame artimiausiu reisu. Dažniausiai kitą rytą siunta jau Lenkijoje, o po dviejų dienų – Lietuvoje. Bet skubumas kainuoja – papildomas mokestis už skubų paėmimą ir prioritetinį pristatymą. Kartais žmonės skambina pusiau nakties ir prašo paimti ryte – stengiamės padėti, bet ne visada pavyksta suderinti.

Kainos – siuntų gabenimas iš Londono

6. Kiek kainuoja siuntos iš Londono į Lietuvą?

Šiek tiek daugiau nei į kitą pusę, bet ne dramatiškai. Mažas siuntinys iki 10 kg – apie 18-28 eurai. Vidutinis – 35-55 eurai. Didesni – pagal susitarimą. Kaina didesnė dėl to, kad JK degalai brangesni, kelių mokesčiai didesni, ir apskritai logistika sudėtingesnė. Bet skirtumas – tik keli eurai, ne procentai.

7. Kas įeina į siuntos kainą?

Paėmimas, transportavimas, pristatymas. Paprastai. Bet gali būti papildomų mokesčių už pakavimą (jei prašote supakuoti), draudimą (jei viršijate standartinę sumą), specifinį pristatymo laiką (jei reikia konkrečią valandą). Visada prašome pasakyti galutinę kainą prieš užsakant – kad nebus staigmenų. Pasitaiko, kad vežėjas sako vieną kainą, o paskui prideda „papildomus mokesčius" – tai negerai.

8. Ar galima mokėti svarais sterlingais?

Taip, bet tada kaina konvertuojama pagal tą dieną galiojantį kursą. Arba galite mokėti eurais pavedimu – tada kursą nustato jūsų bankas. Paprasčiau mokėti eurais, bet jei turite tik svarus, tai nėra problema. Svarbu tik iš anksto susitarti dėl valiutos, kad nebūtų nesusipratimų – vienas galvoja eurais, kitas sterlingais, o paskui skaičiai nesutampa.

9. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Londono rajono?

Gali skirtis, bet nežymiai. Centrinis Londonas su mokamomis eismo zonomis – šiek tiek brangiau, nes turime mokėti už įvažiavimą. Tolimesni rajonai – papildomi kilometrai. Bet dažniausiai kaina vienoda visam Londonui, nes skirtumai nedideli. Išimtis – jei gyvenate labai toli, pavyzdžiui, Croydon ar Enfield pakraštyje – tada gali būti nedidelis priedas.

10. Ar taikomos nuolaidos siunčiant kelias siuntas?

Taip. Jei siunčiate tris ir daugiau siuntų vienu metu, taikome kiekio nuolaidą. Priklauso nuo bendro svorio ir tūrio, bet paprastai 10-15 procentų. Nuolatiniams klientams, kurie siunčia kas mėnesį – dar didesnės. Tai logiška – mums patogiau, kai vienu kartu surenkame daug siuntų, todėl galime pasiūlyti geresnę kainą.

Paėmimas – siuntos surinkimas Londone

11. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą Londone?

Parašote ar paskambinate, nurodote adresą, pageidaujamą laiką, siuntos duomenis. Mes patvirtiname ir atvažiuojame. Paprastai prašome pranešti bent dieną prieš, bet skubiais atvejais galime paimti ir tą pačią dieną. Svarbiausia – tikslus adresas. Londone daug gatvių su tais pačiais pavadinimais skirtinguose rajonuose, todėl visada prašome pašto kodą (postcode).

12. Iš kurių Londono rajonų paimate siuntas?

Iš visų. Bet dažniausiai – iš tų, kur gyvena daugiau lietuvių. Šiaurinis Londonas (Wood Green, Tottenham, Edmonton), Rytų Londonas (Stratford, East Ham, Barking), Pietų Londonas (Croydon, Lewisham). Šiuose rajonuose turime nuolatinius maršrutus ir galime paimti greičiau. Kituose rajonuose – pagal susitarimą, bet visada stengiamės padėti.

13. Ar paimate siuntą iš darbovietės Londone?

Taip, ir tai labai patogu. Dauguma žmonių dirba ir negali būti namuose dieną. Tiesiog nurodykite įmonės pavadinimą, adresą ir kontaktinį asmenį. Bet, kaip jau minėjau kituose straipsniuose, įsitikinkite, kad administracija leis priimti siuntą. Londone daug kompanijų turi griežtas taisykles – viskas turi eiti per registratūrą arba pašto kambarį.

14. Kada Londone surenkamos siuntos?

Dažniausiai – šeštadieniais, nes tai diena, kai daugiausia žmonių namuose. Bet paimame ir darbo dienomis, vakarais. Viskas priklauso nuo to, kur esame ir ką vežame. Jei turime daug siuntų iš vieno rajono, galime paskirti visą dieną tam rajonui. Jei siunta viena iš tolimo rajono – gali tekti palaukti, kol bus pakankamai siuntų, kad apsimokėtų važiuoti.

15. Kaip paruošti siuntą paėmimui Londone?

Tas pats, kaip ir visur – supakuota, užklijuota, su aiškiu adresu. Bet Londone yra papildomas niuansas – daugelis žmonių gyvena butuose, ir prieigą prie pastato reikia derinti. Kartais reikia kodų, kartais prašyti, kad kas nors atidarytų duris. Todėl visada prašome palikti kontaktinį numerį, kad vairuotojas galėtų paskambinti atvykęs.

Pristatymas – siuntos atidavimas Lietuvoje

16. Per kiek laiko siunta iš Londono pasiekia Lietuvą?

2-4 dienos. Iš Londono išeinat sekmadienį ar pirmadienį, antradienį ar trečiadienį jau Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo muitinės, eismo, oro. Vieną kartą dėl rūko Doverio uoste keltai neplaukė 8 valandas – viskas nusikėlė parą. Tokių dalykų prognozuoti neįmanoma.

17. Ar galima pristatyti iš Londono per 24 valandas?

Teoriškai – taip, praktiškai – labai brangu. Reikia dviejų vairuotojų, kurie važiuotų beveik be poilsio, ir jokių nesklandumų kelyje. Kaina – nuo 300 eurų už mažą siuntinį. Bet jei tai tikrai skubu – pavyzdžiui, dokumentai teismui ar medicininiai tyrimai – mes randame sprendimą. Svarbu suprasti, kad tai ne standartinė paslauga, o specialus užsakymas.

18. Kaip sekti siuntą iš Londono?

Tas pats principas – gausite siuntos numerį, kuriuo galite teirautis apie būseną. Pranešame, kai siunta išvyksta iš UK, kai pasiekia Lietuvą, ir kai pristatoma. Jei norite daugiau informacijos – klauskite, visada atsakome. Mūsų sistema nėra tokia išvystyta kaip DHL ar UPS, bet mes bent jau atsakome į žinutes, o ne siunčiame automatinius atsakymus.

19. Kas pristato siuntą Lietuvoje?

Paprastai tas pats vairuotojas, kuris paėmė Londone. Arba, jei siunta turi būti pristatyta kitame mieste nei sostinė, mūsų partneris Lietuvoje. Bet tai retai – dažniausiai patys pristatome, nes taip patikimiau. Vienas žmogus atsakingas už visą procesą – mažiau klaidų, mažiau nesusipratimų.

20. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje neatsiliepia?

Bandome kelis kartus, per skirtingas valandas. Jei nieko – susisiekiame su siuntėju Londone. Kartais paaiškėja, kad gavėjas išvykęs, pakeitė numerį ar net nežinojo, kad kažkas siunčia. Tada deriname kitą laiką ar kitą gavėją. Nemėtome siuntų prie durų – Lietuvoje taip pat pavojinga kaip ir Londone, tik kitokio pobūdžio.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntą Londone

21. Kur Londone gauti pakavimo medžiagų?

Parduotuvėse – „Poundland", „Wilko", „The Range" – ten parduodamos dėžės ir burbulo plėvelė. Arba užsisakyti internetu iš „Amazon" ar specializuotų tiekėjų. Mes taip pat galime atvežti pakavimo medžiagų kartu su paėmimu – tik praneškite iš anksto. Londone medžiagos kiek brangesnės nei Lietuvoje, bet nežymiai.

22. Kaip supakuoti drabužius siuntimui iš Londono?

Drabužiai – paprasčiausia siunta. Sulankstote, dedate į maišą (kad nesušlaptų), paskui į dėžę. Užpildo nereikia – drabužiai patys užpildo tarpus. Vienintelis dalykas – jei siunčiate brangesnius drabužius (pavyzdžiui, kostiumą ar suknelę), naudokite pakabinamą dėžę arba suvyniokite į popierių, kad nesusiglamžytų. Ir dar – jei drabužiai kvepia Londono dūmais, nieko nepadarysi, taip jau būna.

23. Ar galima siųsti elektroniką iš Londono?

Taip, bet su priežiūra. Originali pakuotė – geriausia. Jei jos nėra – burbulo plėvelė ir stipri dėžė. Baterijos – atskira tema. Ličio baterijos turi būti išimtos arba įrenginys turi būti išjungtas ir apsaugotas nuo įsijungimo. O jei siunčiate naują elektroniką kaip dovana – muitinė gali paklausti, ar tai ne komercinė siunta. Turėkite pirkimo čekį arba paaiškinimą.

Draudimas – siuntos saugumas iš Londono

24. Ar siuntos iš Londono yra draustos?

Taip, standartinis draudimas iki 100 eurų. Jei vertė didesnė – papildomas draudimas. 2-5 procentai nuo deklaruotos vertės. Londone daugiau brangių daiktų nei Lietuvoje – elektronika, juvelyrika, dizainerių drabužiai – todėl dažniau reikia papildomo draudimo. Ir tai gerai – geriau sumokėti kelis eurus už draudimą nei prarasti šimtus.

25. Ką daryti, jei siunta iš Londono sugadinta?

Nufotografuokite viską – dėžę, pakavimą, sugadintą daiktą. Praneškite mums iš karto. Saugokite visą pakuotę. Jei turite draudimą – pildome pretenziją. Be draudiko – bandome rasti sprendimą, bet kompensacija bus mažesnė. Kartą siunta iš Londono su buteliu viskio sudužo – supakuota buvo gerai, bet kažkas sukratė dėžę taip stipriai, kad butelis skilo. Kompensavome, nors tai nebuvo mūsų tiesioginė kaltė.

26. Kaip deklaruoti vertingą siuntą iš Londono?

Pasakote mums vertę, mes įrašome. Jei vertė viršija 500 eurų, prašome pirkimo čekio arba nuotraukos. Taip paprasčiau ir jums, ir mums – jei kas atsitiks, turėsime dokumentą. O be dokumento – žodis prieš žodį, ir niekas nelaimi.

Dokumentai – formalumai siunčiant iš Londono

27. Kokių dokumentų reikia siuntai iš UK?

Siuntėjo ir gavėjo duomenys – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Po Brexit – muitinės deklaracija visoms siuntoms. Turinio aprašymas ir vertė. Komercinėms siuntoms – daugiau dokumentų. Mes padedame viską užpildyti – nereikia bijoti popierizmo.

28. Ar reikia pildyti CN22 ar CN23 formą?

Priklauso nuo siuntos vertės. Iki 400 eurų – CN22, virš – CN23. Bet mes dažniausiai naudojame savo formas, kurios atitinka abiejų šalių reikalavimus. Svarbiausia – teisinga informacija. Jei neteisingai nurodysite turinį ar vertę, muitinė gali sulaikyti siuntą arba pritaikyti baudą.

29. Ar siunčiant iš Londono reikia mokėti muito?

Dovanas asmeniniam vartojimui iki 45 eurų vertės – ne. Virš 45 eurų – gali reikėti PVM. Prekes komerciniais tikslais – visada reikia. Bet čia Lietuvos muitinės taisyklės, kurios keičiasi. Rekomenduoju pasitikrinti dabartines taisykles muitinės svetainėje – muitinė.lt. Geriau žinoti iš anksto, nei nustebti, kai gavėjas turi sumokėti papildomai už siuntą, kurią jau sumokėjote.

30. Ar galima siųsti dokumentus be muitinės deklaracijos?

Dokumentai – vienintelė išimtis. Jei siunčiate tik dokumentus (popierinius), muitinės deklaracijos nereikia. Bet jei dokumentai yra vertės – pavyzdžiui, sutartys ar vertybiniai popieriai – geriau deklaruoti. Paprasti laiškai, nuotraukos, vaikų piešiniai – be jokių formalumų.

Specifika – nestandartinės siuntos iš Londono

31. Kaip siųsti automobilių dalis iš Londono?

Populiaru, ypač jei dalys UK pigesnės arba prieinamos greičiau. Variklių dalys, transmisijos elementai, kėbulo detalės – viskas vežama. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, kad nesugadintų kitų siuntų. Ir deklaruoti teisingai – muitinėje gali klausinėti, ypač jei tai brangios dalys.

32. Ar vežate padangas iš Londono?

Taip, bet rečiau nei į kitą pusę. Paprastai žmonės veža padangas iš Lietuvos į UK, o ne atvirkščiai. Bet pasitaiko – ypač specialių padangų, kurių Lietuvoje nėra. Keturių padangų komplektas – standartinis siuntinys. Tik būkite pasiruošę, kad tai užims daug vietos.

33. Kaip siųsti dviratį iš Londono?

Tas pats, kaip ir bet kur – išardyti, supakuoti, siųsti. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Elektriniai dviračiai su baterijomis – sudėčiau, bet įmanoma. Jei dviratis brangus, apsidrauskite. O jei paprastas – gal net neapsimoka vežti, pigiau parduoti ir nusipirkti naują Lietuvoje.

34. Ar galima siųsti knygas iš Londono?

Galima, ir tai dažna. Knygos sunkios, bet ne trapios. Supakuokite į dėžę, kad nejudėtų, ir viskas. Svarbiausia – nurodyti svorį, nes knygų dėžė gali būti sunkesnė, nei atrodo. Kartą klientas sakė „pora knygų" – atvažiavome, o ten dvi dėžės po 25 kilogramus. Enciklopedijos, pasirodo.

Grįžtamieji reisai – siuntos iš Lietuvos į Londoną

35. Ar vežate siuntas atgal – iš Lietuvos į Londoną?

Taip, žinoma. Grįžtame ne tušti – surenkame siuntas Lietuvoje ir vežame atgal į Londoną. Tai leidžia išlaikyti žemesnes kainas, nes transporto priemonė užpildyta abiem kryptimis. Populiariausios siuntos – maisto produktai, drabužiai, dovanos.

36. Koks skirtumas tarp siuntimo į Londoną ir iš Londono?

Kainos skirtumas nedidelis – keli eurai. Terminai – tie patys. Vienintelis skirtumas – dokumentai. Siunčiant iš UK į Lietuvą – viena muitinės procedūra, siunčiant iš Lietuvos į UK – kita. Bet mūsų klientams tai nesvarbu – mes viską sutvarkome.

Laikas – kada siųsti iš Londono

37. Kada geriausia siųsti siuntą iš Londono?

Pirmadieniais ar antradieniais – tada greičiausiai išvyksime. Savaitgaliais surenkame, bet išvykstame tik sekmadienį ar pirmadienį. Prieš šventes – siųskite anksčiau. Kalėdinis laikotarpis – pats įtemptiausias. Vieną kartą gruodžio 20 dieną gavome 40 užsakymų per dieną – visų negalėjome priimti, teko prašyti palaukti.

38. Ar dirbate per šventes?

Per lietuviškas šventes – taip, nes UK jos nedarbo dienos. Per angliškas – ne visada. Kalėdos ir Naujieji – laisvos dienos. Velykos – priklauso nuo to, kurių Velykų – lietuviškų ar angliškų. Kartais datos sutampa, kartais ne. Šiemet lietuviškos Velykos buvo savaitę vėliau nei angliškos – tai reiškia, kad dirbome per angliškas ir ilsėjomės per lietuviškas.

39. Ką daryti, jei reikia siųsti skubiai ne darbo dieną?

Skambinti. Jei galime – padėsime. Jei ne – rekomenduosime kitą vežėją. Mes ne vieninteliai rinkoje, ir kartais konkurentai turi geresnį grafiką tam tikru momentu. Svarbiau, kad klientas gautų paslaugą, nei kad mes uždirbtume. Tai ilgalaikė strategija.

Kokybė – patarimai siunčiant iš Londono

40. Kaip pasirinkti vežėją siunčiant iš Londono?

Tie patys kriterijai kaip visur – patirtis, atsiliepimai, skaidrumas. Bet Londone yra papildomas dalykas – ar vežėjas turi nuolatinį buvimą Londone, ar tik pravažiuoja. Nuolatinis buvimas reiškia, kad galės paimti greičiau ir reaguoti į problemas. Pravažiuojantis – pigiau, bet lėčiau ir mažiau lankstu.

41. Ką daryti, jei siunta iš Londono vėluoja?

Susisiekti su vežėju. Dažniausiai vėlavimas turi paaiškinimą – muitinė, eismas, oras. Jei vėlavimas be priežasties – reikalauti atsakomybės. Ir visada turėti rašytinį patvirtinimą užsakymo – kad galėtumėte įrodyti, kas buvo pažadėta.

42. Ar verta siųsti vertingus daiktus iš Londono?

Priklauso nuo vertės ir svarbos. Jei daiktas labai vertingas – apsidrauskite arba naudokite specializuotus kurjerius. Jei vidutiniškai vertingas – įprastas vežėjas su draudimu. Jei nevertas – parduokite ir nusipirksite naują. Skaičiuokite ne tik siuntimo kainą, bet ir riziką.

Išvada

Siuntų gabenimas iš Londono į Lietuvą – patogi paslauga, kuria naudojasi tūkstančiai žmonių. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, aiškiai nurodyti duomenis, pasirinkti patikimą vežėją ir apsidrausti, jei siunta vertinga. Londonas didelis, bet su gera komunikacija viskas įmanoma. Ir dar – nepamirškite, kad mes esame čia, kad padėtume, o ne kad apsunkintume gyvenimą.