Siuntimas iš Anglijos, Vežame kiekvieną dieną

Kartais reikia siųsti ne į Angliją, o iš Anglijos – ir tai visai kita istorija. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti, kad siuntimas iš Anglijos turi savų niuansų. Ypač po Brexit, kai atsirado papildomų muitinės procedūrų. Žmonės dažnai skambina ir klausia – ar galima išsiųsti tą ar aną, kiek kainuos, per kiek laiko. Vienas klientas norėjo išsiųsti savo visą buto turinį iš Londono į Kauną – nuo sofos iki šaukštų. Kitas – tik vieną dėžę su dokumentais. Abiem atvejais procesas panašus, bet detalės skiriasi. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausius klausimus apie siuntimą iš Anglijos.

Kainos – siuntimas iš Anglijos, vežame kiekvieną dieną

1. Kiek kainuoja išsiųsti siuntą iš Anglijos į Lietuvą?

Kainos priklauso nuo svorio, dydžio ir skubumo. Maža dėžė iki 10 kg paprastai kainuoja 20-35 svarų, vidutinė – iki 30 kg – 35-55 svarų. Dideli daiktai ar baldai skaičiuojami atskirai. Pavyzdžiui, vienas klientas siuntė sofą iš Birmingemo į Vilnių – kaina buvo apie 280 svarų su pakavimu ir pristatymu iki durų. Brangu, bet nauja sofa kainuotų daugiau. Svarbu paminėti, kad kainos gali skirtis priklausomai nuo sezono – prieš Kalėdas ar vasarą, kai daugiau žmonių persikelia, kainos gali būti aukštesnės dėl didesnės paklausos.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo miesto Anglijoje?

Taip, nors ne visada žymiai. Londonas paprastai pigiau, nes dauguma vežėjų turi ten pagrindinius taškus ir dažnai važiuoja. Jei gyvenate kažkur Šiaurės Anglijoje ar Velse, gali būti taikomas papildomas mokestis už atstumą nuo pagrindinio maršruto. Pavyzdžiui, siunta iš Kornvalio gali kainuoti 10-20 svarų daugiau nei iš Londono, nes reikia papildomai važiuoti. Bet tai ne visada – kai kurie vežėjai turi maršrutus, kurie apima ir mažesnius miestus be papildomo mokesčio. Visada verta paklausti konkrečiai apie savo vietą.

3. Kaip mokėti – svarais ar eurais?

Dauguma vežėjų, dirbančių Lietuvos-Anglijos kryptimi, priima abiejų valiutų mokėjimus. Bet reikia atkreipti dėmesį į valiutos kursą – kartais vežėjas taiko ne patį palankiausią kursą. Geriausia mokėti ta valiuta, kuria skelbiama kaina – jei kaina svarais, mokėkite svarais. Arba susitarkite dėl fiksuotos sumos eurais iš anksto. Bankinis pavedimas, grynais arba per PayPal – dauguma vežėjų siūlo įvairius mokėjimo būdus. Vienas dalykas – ne visada reikia mokėti iš anksto. Kai kurie vežėjai prašo avanso, kiti – mokėjimo pristatymo metu. Sutarkite tai prieš užsakant.

4. Ar yra paslėptų mokesčių, kurių nenurodo iš anksto?

Deja, pasitaiko. Dažniausiai tai būna papildomi mokesčiai už pakavimą, jei sutarėte tik transportavimą, arba už pristatymą iki durų, jei pradinė kaina buvo tik iki gatvės. Taip pat gali būti muitinės mokesčiai, jei siunčiate prekes, o ne asmeninius daiktus. Vienas nemalonus atvejis – klientas gavo sąskaitą su papildomais 40 svarų už „administravimą“, apie kuriuos niekas nekalbėjo iš anksto. Todėl visada prašykite galutinės kainos su visais mokesčiais prieš patvirtinant užsakymą. Geri vežėjai visada pateikia aiškią kainodarą be staigmenų.

Terminai – siuntimas iš Anglijos, vežame kiekvieną dieną

5. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Anglijos?

Įprastai 2-4 dienos, panašiai kaip ir į kitą pusę. Tiesioginiai maršrutai iš Londono į Vilnių gali užtrukti 2 dienas, jei viskas sklandžiai pasienyje. Bet jei siunta paimama iš mažesnio miesto ir turi būti sujungta su kitomis, gali užtrukti ilgiau. Savaitgaliai skaičiuojasi – jei siunta išvyksta penktadienį vakare, Lietuvą pasieks anksčiausiai pirmadienį arba antradienį. Muitinės patikra taip pat gali prailginti terminą 1-2 dienomis. Apskritai, planuokite, kad prireiks iki 5 dienų, ir būsite ramūs.

6. Kaip dažnai veža iš Anglijos į Lietuvą?

Įmonės, kurios specializuojasi šioje kryptyje, veža praktiškai kasdien arba bent kelis kartus per savaitę. Yra tokių, kurios turi fiksuotus grafikus – pavyzdžiui, pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais išvyksta iš Londono. Kiti veža pagal poreikį – kai susirenka pakankamai siuntų. Jei jums reikia reguliaraus siuntimo – kas savaitę ar dažniau – verta rasti vežėją su fiksuotu grafiku, kad galėtumėte planuoti. Mano patirtis rodo, kad didesnės įmonės turi dažnesnius išvykimus, bet mažesnės gali būti lankstesnės dėl laiko.

7. Ar galima siųsti skubiai – per vieną dieną?

Galima, bet kainuos. Express paslaugos, kai siunta paimama ir kitą dieną jau Lietuvoje, kainuoja maždaug dvigubai ar trigubai daugiau nei įprasta. Yra ir kurjerių paslaugos, kurios skraidina siuntas lėktuvu – tada galima gauti per 24 valandas, bet kainos jau visai kitokios, pradedant nuo 100 svarų už nedidelę dėžę. Asmeniškai manau, kad retai kada verta mokėti tiek daug, nebent tai tikrai skubūs dokumentai ar kažkas labai svarbaus. Dauguma žmonių gali palaukti 3-4 dienas ir sutaupyti nemažai pinigų.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja ir niekas neatsako?

Tai vienas nemaloniausių scenarijų. Pirmiausia – patikrinkite, ar turite sekimo numerį ir ar galite pamatyti siuntos būseną internete. Jei ne – bandykite skambinti, rašyti el. laišką, siųsti žinutę per socialinius tinklus. Kartais vežėjai tiesiog užimti ir atsako lėčiau. Jei po 2-3 dienų vis dar jokio atsakymo – pradėkite ieškoti alternatyvų būdų susisiekti. Galite parašyti viešą atsiliepimą – kartais tai pagreitina procesą. Ir visada saugokite visą komunikaciją – jei reikės pateikti pretenziją, turėsite įrodymų.

Pakavimas – siuntimas iš Anglijos, vežame kiekvieną dieną

9. Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Lietuvą?

Pakavimo principai tie patys, nepriklausomai nuo krypties – tvirta dėžė, burbulinė plėvelė trapiai daiktams, užpildas tarpams. Bet yra vienas svarbus dalykas – kelionė iš Anglijos į Lietuvą yra ilga, ir siunta gali būti kraunama ir perkraunama kelis kartus. Todėl pakuotė turi būti ypač tvirta. Rekomenduoju naudoti dvigubas dėžės siūles – lipnią juostą ne tik per vidurį, bet ir išilgai. Sunkesni daiktai apačioje, lengvesni viršuje. Ir visada – aiškus lipdukas su adresu. Vienas klientas siuntė knygas paprastoje dėžėje, ir ji suplyšo tranzite – knygos išsibarstė. Nuo tada jis naudoja tik naujas, stiprias dėžes.

10. Ar vežėjas gali atvykti paimti siuntą iš mano namų Anglijoje?

Taip, dauguma vežėjų siūlo paėmimo paslaugą. Vairuotojas atvyksta nurodytu adresu ir paima siuntą. Tai labai patogu, ypač jei neturite transporto arba siunta per sunkia nešti. Bet reikia žinoti, kad paėmimo paslauga gali kainuoti papildomai – nuo 5 iki 20 svarų, priklausomai nuo atstumo. Kai kurie vežėjai įtraukia paėmimą į bendrą kainą. Svarbu – suderinti tikslų laiką, nes vairuotojas negali laukti valandą, jei jūsų nėra namie. Ir dar – įsitikinkite, kad siunta jau supakuota ir paruošta, kai vairuotojas atvyksta.

11. Kaip siųsti drabužius ir minkštus daiktus?

Drabužiai – vienas paprasčiausių dalykų siųsti. Galite dėti į dėžes arba didelius tvirtus maišus. Jei naudojate maišus, įsitikinkite, kad jie tvirti ir gerai užrišti. Drabužius galima suspausti, kad užimtų mažiau vietos – naudokite vakuuminius maišus, jei turite. Tai sumažina tūrį ir gali sumažinti kainą. Vienas patarimas – jei siunčiate vertingus drabužius, pavyzdžiui, kostiumą ar suknelę, geriau naudoti dėžę, o ne maišą, kad nesusiglamžytų. Ir visada nurodykite, kad tai drabužiai, muitinės deklaracijoje – tai pagreitina procesą.

12. Kaip siųsti elektroniką iš Anglijos?

Elektronika reikalauja papildomo dėmesio. Pirmiausia – jei turite originalią dėžę, naudokite ją. Jei ne, naudokite dvigubą pakavimą – vidinė dėžė su putplasčiu arba burbuline plėvele, išorinė – stipri kartoninė dėžė. Baterijos turi būti išimtos arba atjungtos – tai reikalavimas dėl saugumo. Ir nepamirškite apsidrausti, jei vertė didesnė. Vienas atvejis – klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be papildomo pakavimo, tik originalioje dėžėje. Atvyko su įlenktu kampu. Dabar visiems sakau – elektronika visada dvigubai pakuojama, jokių išimčių.

Dokumentai – siuntimas iš Anglijos, vežame kiekvieną dieną

13. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Anglijos į Lietuvą?

Po Brexit reikia muitinės deklaracijos – tiek išvykstant iš JK, tiek atvykstant į ES. Asmeniniams daiktams procesas paprastesnis – užpildote deklaraciją, nurodote, kad tai asmeniniai daiktai, ir dažniausiai viskas praeina be problemų. Jei siunčiate prekes – reikia komercinės sąskaitos, EORI numerio, galbūt ir kilmės sertifikato. Tai jau sudėtingiau. Dauguma vežėjų padeda su dokumentais, bet jūs turite pateikti tikslią informaciją. Svarbu – neišmesti jokių dokumentų kopijų, kol siunta nepasiekė gavėjo. Kartais muitinė prašo papildomos informacijos, ir reikia greitai pateikti.

14. Ar reikia mokėti muito mokesčius Lietuvoje?

Asmeniniams daiktams, kurie jums priklauso ir kuriuos vežate asmeniniam naudojimui, paprastai nereikia. Bet jei siunčiate naujus daiktus arba didesniais kiekiais, muitinė gali pritaikyti PVM ir muito mokesčius. PVM Lietuvoje – 21%, muito mokesčiai priklauso nuo prekės kategorijos. Pavyzdžiui, jei siunčiate naują telefoną kaip dovaną, gali tekti mokėti PVM nuo vertės. Vienas klientas siuntė 5 naujus telefonus draugams – muitinė pritaikė mokesčius, nes tai jau atrodė kaip komercinis kiekis. Todėl, jei siunčiate vertingus daiktus, pasitarkite su vežėju dėl galimų mokesčių.

15. Kaip užpildyti proforma sąskaitą?

Proforma sąskaita reikalinga, kai siunčiate prekes, o ne asmeninius daiktus. Joje reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, prekių pavadinimus, kiekius, vieneto kainą ir bendrą vertę. Taip pat – svorį, kilmės šalį ir HS kodą (jei žinote). HS kodas – tai tarptautinė prekių klasifikacija, kurią naudoja muitinės. Jei nežinote kodo, galite jo neįrašyti, bet tai gali prailginti patikrą. Dauguma vežėjų turi šablonus, kuriuos galite užpildyti – paprašykite, ir jie atsiųs. Svarbiausia – būti tiksliam ir sąžiningam dėl vertės.

Adresai – siuntimas iš Anglijos, vežame kiekvieną dieną

16. Kaip nurodyti savo adresą Anglijoje paėmimui?

Nurodykite pilną adresą – gatvės pavadinimą, namo numerį, buto numerį jei reikia, miestą ir pašto kodą. Pašto kodas Anglijoje labai tikslus – jis nurodo ne tik rajoną, bet ir konkrečią gatvės pusę. Todėl įsitikinkite, kad jis teisingas. Taip pat nurodykite telefono numerį, kad vairuotojas galėtų susisiekti, jei neranda. Jei gyvenate vietoje, kur sunku privažiuoti – siaura gatvė, draudžiama stovėti – praneškite iš anksto. Vienas vairuotojas pasakojo, kad pusvalandį važinėjo po Londono centrą ieškodamas adreso, nes klientas nenurodė, kad tai pėsčiųjų zona.

17. Ar galima atvežti siuntą į vežėjo sandėlį patiems?

Taip, ir tai netgi gali būti pigiau, nes nereikia mokėti už paėmimo paslaugą. Dauguma vežėjų turi sandėlius pagrindiniuose miestuose – Londone, Birmingeme, Mančesteryje. Galite atvežti siuntą tiesiai ten, perduoti darbuotojams, ir jie jau pasirūpins viskuo. Tai greičiau, nes nereikia laukti vairuotojo. Bet reikia suderinti laiką – ne visi sandėliai dirba visą parą. Paskambinkite iš anksto, paklauskite, kada galite atvežti, ir ar reikia kažkokių dokumentų iš anksto. Paprastai užtenka atvykti su supakuota siunta ir užpildyti formą vietoje.

18. Kaip nurodyti gavėjo adresą Lietuvoje?

Lietuviškas adresas rašomas kitaip nei angliškas – pirmiausia gatvė ir namo numeris, tada miestas ir pašto kodas. Pavyzdžiui: Vilniaus g. 15-3, LT-01234 Vilnius. Svarbu nurodyti tikslų pašto kodą – jį galite rasti Lietuvos pašto svetainėje. Jei gavėjas gyvena kaime, kur nėra gatvės pavadinimo, nurodykite kaimo pavadinimą, savivaldybę ir pašto kodą. Ir visada – gavėjo telefono numerį. Tai labai svarbu, nes lietuviški keliai kartais painūs, ir vairuotojui gali prireikti skambinti.

Specifika – siuntimas iš Anglijos, vežame kiekvieną dieną

19. Kaip siųsti automobilių dalis iš Anglijos?

Automobilių dalys – gana dažna siunta iš Anglijos. Ypač variklių dalys, bamperiai, žibintai. Didelių dalių siuntimas kainuoja daugiau dėl užimamos vietos. Pavyzdžiui, bamperis gali kainuoti 50-80 svarų, priklausomai nuo dydžio. Variklis – jau rimčiau, gali kainuoti ir 150-200 svarų. Svarbu – nusausinti visus skysčius prieš siunčiant. Muitinė gali stabdyti siuntą su tepalais ar kitais skysčiais. Ir dar – nurodykite tikslią vertę, nes jei siunčiate brangias dalis, geriau apsidrausti.

20. Ar galima siųsti vaistus iš Anglijos?

Vaistų siuntimas yra griežtai reglamentuotas. Receptinių vaistų siųsti negalima be specialių leidimų. Nereceptiniai vaistai – pavyzdžiui, vitaminai ar skausmą malšinantys – paprastai leidžiami, bet ribotais kiekiais asmeniniam naudojimui. Jei siunčiate didesnį kiekį, muitinė gali suabejoti, ar tai tikrai asmeniniam naudojimui. Vienas atvejis – moteris siuntė savo mamai dėžę su įvairiais vaistais, ir pusė buvo sulaikyta, nes kiekiai atrodė per dideli. Geriausia pasitikslinti su vežėju prieš siunčiant, kad nebūtų nemalonių staigmenų.

21. Kaip siųsti dviratį iš Anglijos?

Dviratis – nestandartinė siunta, bet vežti galima. Geriausia – išrinkti ratus, vairą ir pedalus, kad užimtų mažiau vietos. Supakuoti į specialų dviračių maišą arba dėžę. Jei neturite – vežėjas gali padėti su pakavimu, bet tai kainuos papildomai. Kaina priklauso nuo to, ar dviratis išrinktas, ar ne – sveikas dviratis užima daug vietos, todėl brangiau. Vidutiniškai – 40-70 svarų. Ir būtinai apsidrauskite, jei dviratis brangus. Vienas klientas siuntė elektrinį dviratį už 2000 svarų – be draudimo būtų buvę labai rizikinga.

22. Ką daryti su daiktais, kurių negalima siųsti?

Jei turite daiktų, kurių negalima siųsti – pavyzdžiui, didelį kiekį alkoholio ar draudžiamų maisto produktų – yra keletas variantų. Pirmas – palikti Anglijoje pas draugus ar pažįstamus. Antras – parduoti prieš išvykstant. Trečias – išmesti, nors tai skaudu. Ketvirtas – ieškoti specializuotų paslaugų, kurios gali gabenti tam tikrus draudžiamus daiktus legaliai, bet tai brangu ir sudėtinga. Asmeniškai rekomenduoju tiesiog susitaikyti su apribojimais ir nebandyti apeiti taisyklių – rizika neverta to.

Grąžinimas – siuntimas iš Anglijos, vežame kiekvieną dieną

23. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai retai, bet pasitaiko. Pirmiausia – bandyti išsiaiškinti, kodėl. Gal gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčiama, gal adresas neteisingas, gal tiesiog persigalvojo. Jei gavėjas atsisako, siunta grįžta atgal į sandėlį, ir jūs turite nuspręsti, ką daryti – siųsti kitam adresatui, grąžinti atgal į Angliją arba atsiimti patys. Kiekvienas variantas kainuoja papildomai. Vienas atvejis – klientas siuntė dovaną buvusiai merginai, ir ji atsisakė priimti. Nemalonu, bet taip nutinka. Todėl visada įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą ir sutinka ją priimti.

24. Ar galima atšaukti siuntą, kai ji jau pakeliui?

Techniškai galima, bet tai sudėtinga ir brangu. Jei siunta jau išvykusi iš Anglijos, jos sustabdyti nebegalima – reikia palaukti, kol pasieks Lietuvą, ir tada grąžinti atgal. Tai reiškia dvigubą transportavimą ir dvigubą kainą. Jei siunta dar neišvykusi – galima atšaukti be didelių nuostolių, bet gali būti taikomas administracinis mokestis. Todėl gerai pagalvokite prieš siunčiant, ir jei abejojate – geriau palaukti dieną kitą, nei skubėti ir vėliau gailėtis.

25. Kaip pateikti skundą dėl prastos paslaugos?

Pirmiausia – tiesiogiai vežėjui. Paskambinkite arba parašykite el. laišką, aiškiai išdėstykite problemą ir ko tikitės. Dauguma rimtų įmonių stengiasi išspręsti problemas greitai, kad išlaikytų reputaciją. Jei vežėjas nereaguoja arba atsisako bendradarbiauti – galite palikti viešą atsiliepimą internete, pranešti vartotojų teisių apsaugos tarnybai arba kreiptis į teismą, jei nuostoliai dideli. Bet dažniausiai užtenka normalaus pokalbio. Vienas mano klientas buvo labai nepatenkintas, bet po pokalbio su vadovu gavo kompensaciją ir atsiprašymą – viskas išsisprendė be konflikto.

26. Ar vežėjas prisiima atsakomybę už dingusią siuntą?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Jei siunta dingo dėl vežėjo kaltės – pavyzdžiui, prarasta sandėlyje arba pavogta iš transporto – vežėjas turi kompensuoti. Kompensacijos suma priklauso nuo to, ar turėjote papildomą draudimą, ir kokia buvo deklaruota vertė. Be papildomo draudimo kompensacija dažniausiai ribojama iki tam tikros sumos – 100-200 svarų. Todėl, jei siunčiate kažką vertingo, visada apsidrauskite. Ir saugokite visus dokumentus – siuntos numerį, kvitus, komunikaciją su vežėju. Be įrodymų sunku gauti kompensaciją.

Siuntimas iš Anglijos gali atrodyti sudėtingas, bet su tinkamu pasiruošimu viskas vyksta sklandžiai. Svarbiausia – pasirinkti patikimą vežėją, teisingai supakuoti siuntą, aiškiai nurodyti visus duomenis ir būti sąžiningam dėl turinio bei vertės. Tada jūsų daiktai saugiai pasieks Lietuvą.