Veža siuntas iš Anglijos į Lietuvą

Kai prieš šešis metus pradėjau dirbti pervežimų srityje, neįsivaizdavau, kad tiek daug žmonių kasdien siunčia siuntas iš Anglijos į Lietuvą. Iš pradžių galvojau, kad tai tik emigrantai, kurie siunčia daiktus savo šeimoms. Bet greitai supratau, kad klientų ratas daug platesnis – verslininkai, kurie perka prekes Didžiojoje Britanijoje, studentai, kurie grįžta namo ir nori atsiųsti savo daiktus, seneliai, kurie siunčia anūkams dovanas. Kiekvienas turi savo istoriją, savo priežastį. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų vežimą iš Anglijos į Lietuvą – nuo kainų iki pakavimo, nuo dokumentų iki pristatymo laiko.

Vežimas – siuntos iš Anglijos į Lietuvą reguliariai

1. Kas veža siuntas iš Anglijos į Lietuvą?

Mes vežame – tai pagrindinė mūsų veikla. Turime kelis mikroautobusus, kurie važiuoja maršrutu Anglija-Lietuva-Anglija kasdien. Dirbame jau ne vienerius metus, turime pastovius klientus ir patikimą sistemą. Bet ne mes vieni – yra ir kitų vežėjų, kurie siūlo panašias paslaugas. Skirtumas tas, kad mes specializuojamės būtent šiame maršrute, todėl žinome visus niuansus – nuo muitinės procedūrų iki geriausių kelių. Kitos įmonės veža po visą Europą, ir jiems Anglija-Lietuva yra tik vienas iš daugelio maršrutų. Mums tai – pagrindinis darbas.

2. Kaip dažnai vežate siuntas iš Anglijos?

Kasdien, kaip jau minėjau. Turime 4-5 reguliarius reisus per savaitę, kurie prasideda Anglijoje. Paprastai išvykstame pirmadieniais, trečiadieniais, penktadieniais ir šeštadieniais iš Londono, o iš Birmingamo – antradieniais ir ketvirtadieniais. Taip susidaro toks grafikas, kad praktiškai kiekvieną dieną kažkuris mūsų mikroautobusas yra kelyje iš Anglijos į Lietuvą. Prieš šventes – Kalėdas, Velykas, Jonines – grafikas tankėja, nes žmonės siunčia daugiau siuntų. Po švenčių srautas sumažėja, bet mes vis tiek važiuojame – negalime nutraukti paslaugos.

3. Iš kurių Anglijos miestų paimate siuntas?

Pagrinde iš Londono, Birmingamo, Mančesterio, Lido, Bristolio, Notingemo ir Šefildo. Tai miestai, kuriuose gyvena daug lietuvių, todėl ten daugiausia siuntų. Bet jei esate kitame mieste – Liverpulyje, Sautamptone, Karlisle – irgi galime paimti. Tiesiog gali tekti palaukti, kol mikroautobusas pravažiuos pro jūsų miestą, arba atvežti siuntą į artimiausią surinkimo punktą. Turime partnerių keliuose miestuose, kurie priima siuntas mūsų vardu. Tai patogu, ypač jei dirbate ir negalite laukti namuose visą dieną.

4. Kiek laiko užtrunka siuntos kelionė iš Anglijos į Lietuvą?

Įprastai 2-3 dienos. Pavyzdžiui, jei paimame siuntą Londone pirmadienį, trečiadienį arba ketvirtadienį ji jau gali būti Lietuvoje. Bet tai vidutinis laikas – kartais būna greičiau, ypač jei mikroautobusas pilnas ir vairuotojas važiuoja be didelių sustojimų. Kartais lėčiau – jei eismas intensyvus arba oro sąlygos prastos. Žiemą, kai sninga Vokietijoje ar Lenkijoje, gali užtrukti papildomą pusdienį. Bet mes visada informuojame klientus, jei kažkas vėluoja. Netylime ir nelaukiame, kol klientas pats paskambins paklausti.

5. Ar vežate siuntas iš Škotijos ir Šiaurės Airijos?

Iš Škotijos – taip, bet rečiau. Paprastai prašome klientų atvežti siuntą į Edinburgą arba Glazgą, kur turime surinkimo punktus. Jei gyvenate toliau nuo šių miestų – galime atsiųsti vietinį kurjerį, kad paimtų siuntą, bet tai kainuos papildomai. Iš Šiaurės Airijos – sudėtingiau, nes reikia keltis per jūrą. Turime vieną partnerį Belfaste, bet siuntos iš ten surenkamos tik kartą per savaitę. Jei skubu – geriau atsiųsti siuntą į Dubliną, iš kur dažniau važiuojame. Tai nėra idealu, bet kol kas kitaip negalime.

Dokumentai – siuntos iš Anglijos į Lietuvą formalumai

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Anglijos?

Paprastai užtenka užpildyti mūsų siuntos formą – ten nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Tai paprastas dokumentas, kurį galima užpildyti per 5 minutes. Jei siunta vertingesnė nei 1000 eurų, gali prireikti papildomos deklaracijos. Asmeninėms siuntoms dažniausiai jokių sudėtingų dokumentų nereikia. Bet jei vežate prekes pardavimui – jau kitas reikalas, reikia sąskaitų faktūrų. Mes padedame sutvarkyti, bet geriau žinoti iš anksto. Kartą klientas siuntė 30 vienetų batų – atrodė kaip komercinis siuntimas, nors jis sakė, kad tai dovanos. Teko aiškintis.

7. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Nuo „Brexit" situacija pasikeitė. Jungtinė Karalystė nebe ES narė, todėl siuntos iš Anglijos į Lietuvą gali būti tikrinamos muitinėje. Mes pildome deklaraciją už jus – jūs tik turite pasakyti, kas viduje, ir kokia vertė. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodysite, kad dėžėje yra „drabužiai", o iš tikrųjų ten brangūs papuošalai, gali būti problemų. Muitinė turi teisę atidaryti siuntą ir patikrinti. Ir tada jau ne mes būsime kalti. Asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės paprastai netaikomi jokie mokesčiai, bet taisyklės gali keistis – geriau pasitikrinti.

8. Ką daryti, jei siunta įstrigo muitinėje?

Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Dažniausiai dėl to, kad deklaracijoje nurodyta neteisinga informacija arba vežami daiktai, kuriems reikia papildomų dokumentų. Pavyzdžiui, jei vežate brangią elektroniką, muitinė gali paprašyti pirkimo čekio. Mes padedame sutvarkyti dokumentus, bet tai gali užtrukti papildomą dieną ar dvi. Svarbiausia – ne panikuoti. Muitinė nėra priešas, tiesiog reikia pateikti reikiamus popierius. Vieną kartą mūsų kliento siunta su drabužiais užstrigo, nes buvo per daug vienetų – muitinė pagalvojo, kad tai komercinis siuntimas. Paaiškinome, ir siunta buvo paleista.

9. Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės – paprastai ne. Bet taisyklės gali keistis, ir kartais muitinė taiko mokesčius, net jei siunta asmeninė. Ypač jei vertė didelė arba daiktai atrodo kaip prekės pardavimui. Mes nekontroliuojame muitinės sprendimų – jei jie nusprendžia taikyti mokestį, mes tik perduodame informaciją klientui. Bet tai nutinka retai, ir dažniausiai kalbame apie nedideles sumas. Jei norite būti tikri – pasitarkite su mumis prieš siųsdami brangią siuntą, mes patarsime, ko tikėtis.

10. Kaip teisingai nurodyti siuntos turinį?

Konkrečiai ir sąžiningai. Ne „daiktai", o „drabužiai", „buitinė technika", „maisto produktai", „knygos". Kuo daugiau detalių, tuo mažiau klausimų iš muitinės. Jei vežate kelis skirtingus daiktus – išvardykite visus. Pavyzdžiui, „2 džemperiai, 1 striukė, 3 knygos, 1 elektrinis virdulys". Taip muitinė mato, kad tai tikrai asmeninė siunta, o ne komercinis krovinys. Jei nurodysite tik „drabužiai", o dėžė svers 30 kg, muitinė gali įtarti, kad tai ne asmeniniai daiktai. Būkite konkretūs – tai padeda išvengti nereikalingų patikrinimų.

Kainos – veža siuntas iš Anglijos kainoraštis

11. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Anglijos į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą siuntą – iki 5 kg. Vidutinė dėžė, sverianti 15-20 kg, kainuoja apie 35-50 eurų. Dideli daiktai – baldai, dviračiai – skaičiuojami individualiai. Bet tai tik orientacinės kainos. Pavyzdžiui, jei siunčiate trapius daiktus, reikia papildomos pakuotės – tai kainuoja. Jei norite, kad pristatytume tiesiai į namus, o ne į atsiėmimo punktą – irgi papildomas mokestis. Geriausia atsiųsti mums siuntos nuotrauką ir išmatavimus, ir mes paskaičiuosime tikslią kainą. Tai užtrunka kelias minutes.

12. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo miesto Anglijoje?

Iš dalies taip. Jei gyvenate Londone ar Birmingame – bazinė kaina. Jei reikia važiuoti į mažą miestelį Šiaurės Anglijoje ar Velse – gali būti papildomas mokestis už atstumą. Bet tai ne visada – priklauso nuo to, ar tuo metu turime kitų siuntų jūsų regione. Jei turime, papildomo mokesčio nėra. Jei neturime – reikia skirti papildomą laiką ir degalus, todėl kaina šiek tiek didėja. Bet stengiamės, kad skirtumas nebūtų didelis. Paprastai kalbame apie 10-20 eurų papildomai, ne daugiau.

13. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima tartis, ypač jei vežate reguliariai arba siunčiate daug siuntų vienu metu. Turime klientų, kurie veža prekes savo parduotuvėms – jiems taikome specialius tarifus. Pavyzdžiui, viena moteris iš Kauno kiekvieną mėnesį siunčia 20-30 dėžių su rankdarbiais į savo parduotuvę Mančesteryje. Jai taikome 25 procentų nuolaidą, nes tai stabilus, nuolatinis srautas. Jei planuojate panašiai – skambinkite, susitarsime. Bet vienkartinėms siuntoms kaina fiksuota – negalime kiekvienam daryti išimčių.

14. Kada reikia mokėti?

Paprastai mokama, kai paimame siuntą Anglijoje. Tai reiškia – vairuotojas paima siuntą, jūs mokate, ir viskas. Nuolatiniai klientai dažnai moka mėnesio gale – susikaupia kelios siuntos, ir apmokama vienu pavedimu. Jei siunčiate pirmą kartą, prašome apmokėjimo iš anksto arba grynais paėmimo metu. Po pristatymo mokėti galima tik su išankstiniu susitarimu. Naujiems klientams to nesiūlome, bet ilgamečiams partneriams – visada galima tartis. Pasitikėjimas čia labai svarbus.

15. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, mes stengiamės, kad jų nebūtų. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra galutinė. Vienintelis dalykas, kas gali ją pakeisti – tai papildomos paslaugos, apie kurias susitariame atskirai. Pavyzdžiui, draudimas, papildomas pakavimas, skubus pristatymas. Bet tai visada aptariame prieš užsakymą, jokių staigmenų. Kartą konkurentai reklamavo labai mažą kainą, o paskui pridėjo mokestį už „administravimą" ir dar kažką. Galiausiai klientas sumokėjo dvigubai. Mes taip nedirbame – kaina yra kaina, be jokių papildomų mokesčių.

Pakavimas – saugus siuntų vežimas iš Anglijos

16. Kaip supakuoti siuntą vežimui iš Anglijos?

Pagrinde – tvirta dėžė, lipni juosta ir užpildas. Skamba paprastai, bet daugelis žmonių daro klaidų. Pavyzdžiui, naudoja per mažą dėžę ir bando įgrūsti daiktus jėga. Arba naudoja per didelę dėžę ir neužpildo tuščios vietos. Abiem atvejais daiktai gali būti pažeisti. Geriausia – gofruoto kartono dėžė, tinkamo dydžio, su burbuline plėvele arba putplasčiu aplink daiktus. Jei vežate kelis daiktus vienoje dėžėje, sudėkite juos taip, kad nesiliestų vienas su kitu. Ir visada – lipni juosta aplink visas dėžės kraštines.

17. Ar galite patys supakuoti siuntą?

Galime, bet tai papildoma paslauga. Jei neturite laiko ar tinkamų medžiagų – mes galime atvykti su pakavimo medžiagomis ir supakuoti siuntą vietoje. Tai ypač naudinga, jei vežate kažką trapių ar neįprasto. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo išsiųsti senovinį laikrodį iš Londono. Pats bandė jį suvynioti į laikraščius, bet mes pasiūlėme perpakuoti su profesionaliomis medžiagomis. Laikrodis pasiekė Lietuvą be jokių pažeidimų. Klientas sakė, kad be mūsų pagalbos būtų praradęs šeimos relikviją. Pakavimas kainavo 25 eurus, bet tai niekis, palyginus su laikrodžio verte.

18. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galite nusipirkti bet kur – didieji prekybos centrai, biuro reikmenų parduotuvės, net kai kurie pašto skyriai parduoda dėžes. Arba mes galime atvežti – turime įvairių dydžių dėžių. Kaina nedidelė – 2-5 eurai už dėžę, priklausomai nuo dydžio. Svarbu tik žinoti iš anksto, kad galėtume atvežti tinkamą dydį. Kartą klientas pasakė „reikia dėžės", bet nepasakė, kokio dydžio. Atvežėme vidutinę, o pasirodo, kad reikia didelės – reikėjo grįžti kitą dieną. Dabar visada klausiame išmatavimų prieš atveždami.

19. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Sluoksniais. Pirmas sluoksnis – burbulinė plėvelė aplink patį daiktą. Antras sluoksnis – putplastis arba susukti laikraščiai aplink pirmąjį sluoksnį. Trečias sluoksnis – dėžė su užpildu tarp sienelių ir supakuoto daikto. Ir ant dėžės užrašykite „TRAPU" arba „FRAGILE" – tai padeda. Vienas svarbus dalykas – jei vežate kelis trapius daiktus vienoje dėžėje, kiekvieną supakuokite atskirai. Negalima sudėti penkių stiklinių į vieną dėžę be atskyrimo – jos susidauš viena į kitą. Tai elementaru, bet nustebtumėte, kiek žmonių taip daro.

20. Ar galima vežti maisto produktus iš Anglijos?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Švieži mėsos ir pieno produktai – sudėtingiau, nes reikia šaldytuvo, o ne visi mikroautobusai turi šaldymo įrangą. Konservuoti, džiovinti, supakuoti produktai – jokių problemų. Dažniausiai žmonės veža anglišką arbatą, sausainius, šokoladą, prieskonius. Svarbu, kad produktai būtų gerai supakuoti ir nepratekėtų. Kartą gavome siuntą, kurioje buvo atsuktas medaus stiklainis – medus išbėgo ant kitų siuntų. Nuo to laiko prašome visus skystus produktus sandariai uždaryti ir dar papildomai įdėti į plastikinį maišelį.

Pristatymas – siuntos iš Anglijos į Lietuvą iki durų

21. Ar pristatote siuntas iki durų Lietuvoje?

Taip, tai pagrindinis mūsų pristatymo būdas. Mikroautobusas atvyksta tiesiai prie jūsų namų ar biuro, ir vairuotojas perduoda siuntą. Aišku, jei gyvenate kažkur, kur sunku privažiuoti – siauroje gatvėje, senamiestyje – gali tekti susitarti dėl susitikimo kitoje vietoje. Bet šiaip stengiamės pristatyti kuo arčiau durų. Lietuvoje vairuotojai gerai pažįsta miestus, todėl retai kada kyla problemų su adresais. Kartais naujos statybos rajonuose būna sudėtinga rasti konkretų namą, bet su navigacija ir kliento nurodymais visada randame.

22. Kada tiksliai atvyks vairuotojas?

Stengiamės tiksliai, bet negarantuojame konkrečios valandos. Paprastai pranešame apytikslį laiką – pavyzdžiui, „trečiadienį tarp 10 ir 14 valandos". Tada, kai vairuotojas jau artėja prie jūsų adreso, skambiname arba rašome SMS, kad tiksliai praneštume. Jei negalite laukti visą dieną – galime susitarti dėl konkretesnio laiko, bet tai priklauso nuo to, kiek kitų siuntų tą dieną vežame. Vienas klientas prašė atvykti tiksliai 12 valandą, nes turėjo pertrauką darbe. Pavyko, bet tai buvo išimtis.

23. Ką daryti, jei negaliu priimti siuntos nurodytu laiku?

Galime palikti pas kaimyną, jei sutinkate. Arba galime atvykti kitą dieną – siunta saugiai laikysime mūsų sandėlyje. Dar vienas variantas – galite atsiimti patys iš mūsų punkto. Svarbiausia – praneškite iš anksto, kad žinotume, ką daryti. Vieną kartą vairuotojas atvyko į adresą, o niekas neatsiliepė nei skambučiui, nei durų skambučiui. Palaukė 15 minučių, paskui išvyko. Klientas paskambino po dviejų valandų ir sakė, kad užmigo. Teko vežti siuntą kitą dieną. Dabar visada skambiname išvakarėse, kad patvirtintume.

24. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išvykus siuntai?

Galima, bet reikia pranešti kuo anksčiau. Jei siunta jau pakeliui į Lietuvą, o jūs staiga persikraustėte – skambinkite iš karto. Kol mikroautobusas dar Vokietijoje ar Lenkijoje, galime pakeisti adresą be problemų. Jei jau Lietuvoje – irgi galima, bet gali užtrukti papildomą dieną, jei naujas adresas yra kitame mieste. Vienas klientas persikraustė iš Vilniaus į Kauną tą pačią dieną, kai jo siunta atvyko į Lietuvą. Pakeitėme adresą, bet vairuotojui teko važiuoti papildomus 100 kilometrų. Klientas suprato ir padengė papildomas išlaidas.

Problemos – veža siuntas iš Anglijos patarimai

25. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Pirmiausia – nufotografuokite pažeidimus. Tada susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes peržiūrėsime situaciją ir bandysime rasti sprendimą. Jei siunta buvo apdrausta – kompensuosime nuostolius. Jei nebuvo draudimo – situacija sudėtingesnė, bet visada stengiamės padėti. Kartą vežėme televizorių, kuris atvyko su įskilusiu ekranu. Kaltė buvo mūsų – vairuotojas blogai pritvirtino dėžę. Kompensavome visą televizoriaus vertę be jokių ginčų. Bet jei siunta buvo prastai supakuota – atsakomybė tenka siuntėjui. Todėl tiek daug kalbu apie pakavimą – tai tikrai svarbu.

26. Kaip elgtis, jei gavote ne savo siuntą?

Taip nutinka retai, bet pasitaiko. Paskambinkite mums, ir mes išspręsime situaciją. Paprastai atsiunčiame vairuotoją, kad paimtų ne tą siuntą ir atvežtų teisingą. Tai nemokama – tai mūsų klaida, mes ją taisome. Vieną kartą sumaišėme dvi siuntas, kurios buvo panašios – abi dėžės, abiejų gavėjai gyveno tame pačiame mieste. Vairuotojas supainiojo adresus. Klientai paskambino, mes ištaisėme klaidą tą pačią dieną. Nuo to laiko žymime siuntas ryškesnėmis etiketėmis ir dar kartą tikriname adresus prieš pristatant. Saugumas ir tikslumas – mūsų prioritetas.

Išvada

Siuntų vežimas iš Anglijos į Lietuvą nėra sudėtingas procesas, bet reikia žinoti kelis dalykus. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, aiškiai nurodyti duomenis ir, jei reikia, apdrausti brangesnius daiktus. Mes vežame kasdien, todėl nereikia ilgai laukti – 2-3 dienos, ir siunta jau Lietuvoje. Jei turite klausimų, skambinkite arba rašykite – visada atsakysime. Dirbame šioje srityje jau ne vienerius metus, ir mūsų tikslas paprastas – kad jūsų siunta saugiai ir laiku pasiektų tikslą.