Veža į Angliją siuntinius, vežame kiekvieną dieną

Kai reikia nusiųsti siuntinį į Angliją, pirmas dalykas, kuris ateina į galvą – kiek tai kainuos ir kada pasieks gavėją. Mes vežame siuntinius į Angliją kiekvieną dieną, ir tai jau nebe prabanga, o įprastas dalykas. Dirbame šioje srityje ne vienerius metus, todėl žinome, kad žmonėms svarbu ne tik kaina, bet ir patikimumas. Kartais siuntinys turi pasiekti adresatą konkrečią dieną – gimtadienis, Kalėdos ar tiesiog reikalingi dokumentai. Todėl kasdieniai maršrutai leidžia mums garantuoti, kad jūsų siunta nebus užstrigusi sandėlyje savaitę. Žemiau atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtumėte ramiai išsirinkti tinkamiausią variantą.

Kasdieniai – siuntinių gabenimas į Angliją

1. Ar tikrai vežate siuntinius į Angliją kiekvieną dieną?

Taip, mūsų mikroautobusai išvyksta į Angliją kasdien, be išimčių. Tai nėra rinkodarinis triukas – tiesiog turime pakankamai transporto priemonių ir vairuotojų, kad galėtume palaikyti tokį grafiką. Žinoma, kartais būna, kad penktadienį užsakymų susikaupia daugiau nei įprastai, tada pridedame papildomą reisą. Bet pagrindinis maršrutų grafikas nesikeičia. Jeigu siuntinį atiduodate ryte, jis tą pačią dieną jau keliauja link gavėjo. Tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susirinks pilnas automobilis – vežame nuolat.

2. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Angliją?

Paprastai siuntinys pasiekia Angliją per 2–3 dienas, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Londonas ir aplinkiniai miestai – greičiau, nes ten važiuojame tiesiogiai. Jeigu gavėjas gyvena Šiaurės Anglijoje, Škotijoje ar mažesniame miestelyje, gali prireikti papildomos dienos. Bet kuriuo atveju, stengiamės nevėluoti. Vieną kartą turėjom situaciją, kai dėl kelio remonto Doverio kelyje vėlavome pusdieniu – klientas suprato, bet mes vis tiek pristatėm tą pačią dieną. Tokių atvejų pasitaiko retai, bet jie būna.

3. Ar galima siųsti siuntinį skubos tvarka?

Galima, bet tai priklauso nuo to, ką vadinat skubos tvarka. Jeigu reikia, kad siuntinys būtų Londone rytoj – tai sudėtinga, nebent jis jau pakeliui. Bet jeigu atiduodate šiandien ir norite, kad pasiektų per 48 valandas – taip, tai realu. Tiesiog reikia pranešti iš anksto, kad pažymėtume siuntą kaip prioritetinę. Kartais žmonės skambina penktadienio vakarą ir prašo, kad pirmadienį ryte jau būtų vietoje – tai įmanoma, bet reikia derinti. Skubios siuntos visada keliauja pirmosios eilės automobiliais.

4. Kada paskutinis laikas atiduoti siuntinį, kad jis išvyktų tą pačią dieną?

Paprastai siuntos priimamos iki 14–15 valandos, bet tai priklauso nuo miesto. Vilniuje galime priimti ir vėliau, nes mikroautobusai išvyksta vakare. Kaune ir Klaipėdoje terminai ankstesni. Geriausia paskambinti ir pasitikslinti, nes kartais maršrutai keičiasi. Turėjom atvejį, kai klientas atvežė siuntinį 16 valandą ir spėjom įdėti – bet tai buvo išimtis, ne taisyklė. Rekomenduoju neatidėlioti paskutinei minutei, nes tada ir jums stresas, ir mums sunkiau viską suorganizuoti.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Angliją

5. Kiek kainuoja siuntos siuntimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas siuntinys, tarkim, iki 10 kg, paprastai kainuoja nuo 15 iki 25 eurų. Didesnės siuntos – brangiau. Bet čia reikia suprasti, kad kaina priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo užimamos vietos. Kartais žmogus nori siųsti lengvą, bet didelę dėžę – tada kaina skaičiuojama pagal tūrį, ne svorį. Mes visada stengiamės rasti kompromisą, ypač jei klientas siunčia reguliariai. Nuolatiniams klientams taikome lanksčią kainodarą, bet tai jau derinama individualiai.

6. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Anglijos regiono?

Šiek tiek taip. Londonas ir Pietryčių Anglija – pigiau, nes ten važiuojame tiesiogiai ir dažniausiai turime pilną krovinių. Šiaurės Anglija, Škotija ar Velsas – gali būti brangiau, nes reikia papildomo pristatymo. Bet skirtumas nėra drastiškas – kalbame apie kelių eurų skirtumą. Kartais būna, kad siunčiame į mažą miestelį Škotijoje ir tenka derinti su vietiniu kurjeriu, tada kaina šiek tiek išauga. Visada geriau pasakyti tikslų adresą iš anksto, kad galėtume paskaičiuoti galutinę sumą be netikėtumų.

7. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Stengiamės, kad ne. Bet realybė tokia, kad kartais atsiranda nenumatytų dalykų. Pavyzdžiui, jei siuntinys sunkesnis nei deklaruota, gali tekti primokėti. Arba jei gavėjas gyvena uždaroje teritorijoje, kur reikia specialaus leidimo – tai irgi gali kainuoti papildomai. Bet tai ne mūsų užgaida, tiesiog tokios yra sąlygos. Visada sakome klientams – jeigu abejojate dėl ko nors, klauskite prieš atiduodami siuntinį. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei po to pyktis dėl keleto eurų skirtumo.

8. Kaip galima apmokėti už siuntos gabenimą?

Priimame bankinį pavedimą, grynaisiais ir kartais – pavedimą per revolut ar panašias platformas. Dauguma klientų renkasi pavedimą, nes patogiau. Grynaisiais atsiskaito tie, kurie atveža siuntinį tiesiogiai į mūsų sandėlį. O jei siunčiate pirmą kartą, paprastai prašome apmokėti iš anksto – tai normali praktika, nieko asmeniško. Nuolatiniai klientai dažnai atsiskaito mėnesio pabaigoje, bet tai jau sutartiniai reikalai. Svarbiausia – kad abiem pusėms būtų aišku ir patogu.

Dokumentai – siuntos įforminimas Anglijai

9. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį į Angliją?

Po Brexit reikalavimai pasikeitė, bet ne taip baisiai, kaip daugelis galvoja. Asmeninėms siuntoms paprastai užtenka užpildyti siuntos deklaraciją – nurodyti, kas viduje, kokia vertė, kam siunčiama. Jeigu siunčiate prekes komerciniais tikslais, tada reikia daugiau dokumentų – sąskaitos faktūros, kilmės sertifikato ir panašiai. Mes padedame suformuoti dokumentus, bet negalime už jus visko padaryti. Vieną kartą klientas siuntė rankų darbo papuošalus ir nežinojo, kad reikia nurodyti medžiagą – teko aiškintis vietoje. Geriau pasikonsultuoti prieš siunčiant.

10. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant asmeninius daiktus?

Taip, bet tai nėra sudėtinga. Asmeniniams daiktams užpildoma supaprastinta deklaracija – kas yra dėžėje, apytikslė vertė, gavėjo duomenys. Jeigu vertė neviršija tam tikros sumos, jokių mokesčių gavėjui nereikės mokėti. Bet čia svarbu būti sąžiningam – jei parašysite, kad dėžėje „asmeniniai daiktai", o viduje bus naujas kompiuteris, muitinė gali sustabdyti ir tada bus ilgiau. Mes matėm tokių atvejų ir nemalonu, kai siuntinys stringa dėl neteisingai užpildytos deklaracijos.

11. Kaip teisingai užpildyti siuntos deklaraciją?

Reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Tada – siuntos turinį kuo tiksliau. Ne „daiktai", o „drabužiai", „knygos", „maisto produktai". Jei yra skirtingų daiktų, išvardinkite pagrindinius. Vertę nurodykite realią, ne simbolinę. Mes turime šabloną, kurį galime atsiųsti el. paštu – tereikia užpildyti ir atsiųsti atgal. Viskas paprasta, bet reikia skirti penkias minutes tam. Dauguma problemų kyla ne dėl sudėtingumo, o dėl to, kad žmonės tingi arba skuba ir palieka tuščius laukelius.

Pakuotė – saugus siuntinių gabenimas į Angliją

12. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį, kad jis nenukentėtų?

Pagrinde – burbulinė plėvelė, kartonas ir lipni juosta. Skamba elementariai, bet dauguma žmonių pakuotę palieka paskutinei minutei. Siuntinys keliauja ne vienas – mikroautobuse būna ir kitų dėžių, ir jos gali pasislinkti. Todėl svarbu, kad viduje daiktai nejudėtų. Jei siunčiate kažką trapaus – stiklainius, elektroniką, indus – būtinai apvyniokite kiekvieną daiktą atskirai. Tarpas tarp dėžės sienelių ir daikto turi būti užpildytas. Mes ne kartą gavom skundų, kad „sudaužėt" – o atidarom dėžę, ir viduje stiklainiai be jokio įvyniojimo. Ne mes sudaužėm, o pakuotė buvo prasta.

13. Ar galima siųsti trapius daiktus?

Galima, bet reikia suprasti riziką. Mes stengiamės elgtis atsargiai su visomis siuntomis, bet kelyje būna visko – staigus stabdymas, duobė, posūkis. Jei daiktas tinkamai supakuotas, jis išgyvens beveik bet kokį kelią. Bet jei įmesite lėkštę į kartoninę dėžę be jokios apsaugos – stebuklo nesitikėkite. Rekomenduoju trapiems daiktams naudoti dvigubą dėžę – viena viduje, kita išorėje, tarp jų užpildas. Tai užtrunka papildomą pusvalandį, bet ramybė verta to. O jei labai jautru – apdrauskite siuntą, mes galime padėti tai suorganizuoti.

14. Kokio dydžio siuntinį galima siųsti?

Įprastai priimame siuntas iki 30 kg ir ne didesnes nei standartinė mikroautobuso bagažinė. Bet jei turite kažką didesnio – baldą, dviratį, didelį televizorių – galime derinti. Tiesiog reikia pranešti iš anksto, kad rezervuotume vietą. Vieną kartą žmogus atvežė sofą ir tikėjosi, kad tilps – netilpo. Teko ieškoti kitos transporto priemonės, užtruko papildomą dieną. Dabar visada prašome išmatuoti ir pasakyti iš anksto. Didelių gabaritų siuntos kainuoja brangiau, bet tai logiška – jos užima daugiau vietos.

Maistas – siuntos su maisto produktais į Angliją

15. Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Taip, bet ne visus. Po Brexit taisyklės sugriežtėjo – negalima siųsti mėsos, pieno produktų ir kai kurių kitų dalykų iš ES šalių. Tai reiškia, kad cepelinų ar šaltibarščių siųsti negalima. Bet galima siųsti saldainius, sausainius, konservuotus produktus, medų, prieskonius. Sąrašas ilgas, bet svarbu pasitikrinti prieš siunčiant. Mes patys ne kartą aiškinomės su muitine, kas leidžiama, kas ne. Geriau paklausti prieš supakuojant, nei vėliau gauti pranešimą, kad siuntinys konfiskuotas. Tai nemalonu ir švaistomas laikas.

16. Kaip supakuoti maisto produktus siuntimui?

Maistas turi būti originalioje pakuotėje, su etiketėmis ir galiojimo data. Jei siunčiate naminius sausainius ar pyragą – sudėkite į sandarų indą, tada į dėžę. Svarbu, kad niekas neišbėgtų ir nepradėtų sklisti kvapas. Turėjom atvejį, kai medaus stiklainis sudužo ir viskas aplinkui sulipo – ir mums valyti, ir klientui nusivylimas. Dabar rekomenduojame skystus produktus dėti į plastikinį maišelį prieš dedant į dėžę. Papildomas apsaugos sluoksnis niekada nepakenkia. Ir nepamirškite, kad mikroautobuse gali būti karšta vasarą – tai svarbu renkantis, ką siųsti.

17. Kokie maisto produktai draudžiami siųsti į Angliją?

Draudžiami visi mėsos ir pieno produktai, taip pat gyvi augalai, sėklos ir kai kurie vaisiai. Tai susiję su JK importo taisyklėmis, ne su mumis. Jei muitinė randa draudžiamą produktą, siuntinys gali būti sulaikytas arba sunaikintas. Mes ne kartą bandėme paaiškinti klientams, kad „tik truputį sūrio" – ne argumentas. Taisyklės yra taisyklės. Bet yra daugybė leidžiamų produktų, kuriuos galima siųsti be problemų. Saldainiai, šokoladas, riešutai, džiovinti vaisiai – viskas tinka. Tiesiog reikia žinoti ribas.

Draudimas – siuntinių apsauga kelyje į Angliją

18. Ar siuntos yra apdraustos gabenimo metu?

Pagrinde – taip, mes turime bendrą draudimą, kuris dengia pagrindinius nuostolius. Bet jis turi ribas – jei siunčiate kažką labai vertingo, geriau papildomai apsidrausti. Mes galime padėti tai suorganizuoti, bet reikia pranešti iš anksto ir nurodyti tikrąją vertę. Vieną kartą klientas siuntė laikrodį už tūkstantį eurų, bet deklaravo „asmeniniai daiktai, vertė 50 eurų" – kai dėžė dingo, gavo kompensaciją tik pagal deklaruotą sumą. Skaudu, bet teisinga. Sąžiningumas čia labai svarbu.

19. Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Pirmiausia – pranešti mums kuo greičiau. Mes pradedame tyrimą, ieškome, kas nutiko. Dažniausiai siuntinys ne dingsta, o užstringa kažkur – klaidingas adresas, gavėjas nepasiekiamas, muitinė sustabdė. Bet jei tikrai dingsta – tada sprendžiame pagal draudimo sąlygas. Sugadintas siuntinys – kita istorija. Reikia nufotografuoti, išsaugoti pakuotę, parašyti pretenziją. Mes nagrinėjame kiekvieną atvejį individualiai. Nemalonu, bet nutinka. Svarbiausia – ne tylėti, o iš karto reaguoti.

20. Kaip apdrausti brangią siuntą?

Paprasčiausias būdas – pranešti mums siuntos vertę ir paprašyti papildomo draudimo. Tai kainuoja papildomai – paprastai procentą nuo vertės. Bet tai ramybė. Brangios siuntos visada žymimos specialiai, vairuotojai informuojami, kad reikia atsargiau elgtis. Jei siunčiate elektroniką, papuošalus ar meno kūrinius – būtinai apsidrauskite. Ir nepamirškite tinkamos pakuotės – draudimas negalios, jei daiktas buvo supakuotas akivaizdžiai netinkamai. Abu dalykai eina kartu – pakuotė ir draudimas.

Atsiėmimas – siuntinių paėmimas Anglijoje

21. Ar siuntinys pristatomas iki durų Anglijoje?

Taip, mes stengiamės pristatyti tiesiai gavėjui. Bet kartais būna, kad gavėjas namie nebūna, adresas netikslus arba gyvenama uždaroje teritorijoje. Tada siuntinys paliekamas pas kaimyną, paštomate arba grąžinamas į mūsų sandėlį. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas – be jo sudėtinga susisiekti. Turėjom situaciją, kai gavėjas buvo nurodęs seną numerį, pusę dienos ieškojom, kur pristatyti. Galiausiai pavyko per Facebook surasti. Bet tai ne standartinė procedūra – geriau duoti teisingus duomenis iš karto.

22. Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntos?

Susisiekiame su siuntėju ir tariamės. Kartais gavėjas paprašo palikti pas kaimyną arba prie durų – jei sutinka, paliekame. Bet jei niekas neatsiliepia, siuntinys grįžta į sandėlį ir bandome kitą dieną. Po kelių nesėkmingų bandymų – siuntinys grąžinamas siuntėjui. Tai papildomos išlaidos, todėl geriau iš anksto suderinti laiką su gavėju. Ypač jei siuntinys svarbus – verta paskambinti ir pasakyti, kad lauktų. Mes visada pranešame prieš atvykstant, bet ne visada pavyksta susisiekti.

23. Ar galima sekti siuntos kelią?

Galima, bet ne realiu laiku kaip didelėse kurjerių kompanijose. Mes informuojame, kai siuntinys išvyksta iš Lietuvos, kai kerta sieną ir kai pristatomas gavėjui. Tai trys pagrindiniai pranešimai. Jei norite daugiau detalių – galite skambinti ir klausti, mes visada atsakome. Turime planų įdiegti GPS sekimą, bet kol kas tai dar neįgyvendinta. Gal skamba senamadiškai, bet mums svarbiau – kad siuntinys pasiektų tikslą, o ne kad būtų gražus sekimo puslapis. Bet suprantame, kad klientams tai svarbu, todėl dirbame prie to.

Apribojimai – draudžiami daiktai siuntose į Angliją

24. Kokių daiktų negalima siųsti į Angliją?

Be jau minėtų maisto produktų, draudžiama siųsti ginklus, narkotikus, sprogstamąsias medžiagas, radioaktyvias medžiagas ir pan. Tai turėtų būti savaime suprantama, bet kartais žmonės bando siųsti keistus dalykus. Taip pat negalima siųsti gyvūnų – nei gyvų, nei konservuotų. Pinigai ir vertybiniai popieriai – irgi draudžiami. Jei nežinote, ar jūsų daiktas leidžiamas – klauskite. Geriau paklausti prieš nei po to. Mes ne kartą atsisakėm priimti siuntą, kai viduje buvo kažkas draudžiamo – ir tai nemalonu abiem pusėm.

25. Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Asmeninius vaistus – taip, bet su receptu arba gydytojo pažyma. Komercinius vaistus siųsti sudėtingiau, reikia specialių leidimų. Jei siunčiate mamai vaistus nuo spaudimo – tai viena. Jei siunčiate dėžę antibiotikų – kita. Mes visada prašome parodyti, kas viduje, jei tai vaistai. Ne todėl, kad nepasitikime, bet todėl, kad muitinė gali paklausti. Vieną kartą siuntė žmogus vaistų be jokių dokumentų – siuntinys savaitei įstrigo muitinėje. Nereikalingas stresas visiems.

26. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas leidžiamas?

Skambinkite arba rašykite mums. Mes ne visada žinome atsakymą iš karto – kartais reikia pasitikrinti, pasikonsultuoti. Bet geriau išsiaiškinti prieš siunčiant, nei po to gaišti laiką aiškinantis su muitine. Mūsų patirtis rodo, kad 90 procentų atvejų viskas aišku – drabužiai, knygos, elektronika, maistas (leidžiamas). Bet pasitaiko ir neaiškių situacijų. Tada tiesiog ieškome atsakymo kartu. Svarbiausia – nebandyti slėpti ar nutylėti, nes tai visada baigiasi blogiau.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Angliją kasdien – tai ne prabanga, o įprasta paslauga, kuria naudojasi tūkstančiai žmonių. Svarbiausia – tinkama pakuotė, teisingi dokumentai ir aiškus bendravimas. Mes nežadame stebuklų, bet žadame sąžiningą darbą ir dėmesį kiekvienai siuntai. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau vienas skambutis prieš siunčiant nei dešimt skambučių po to. Laukiame jūsų siuntų ir stengsimės, kad jos saugiai pasiektų tikslą.