Tašės į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Dirbu pervežimų srityje jau ne vienerius metus, ir vienas dalykas, kuris mane vis dar stebina – tai, kiek daug žmonių nežino, kaip tinkamai išsiųsti tašę į Angliją. Tašės į Angliją vežamos kiekvieną dieną – tai faktas, bet už to fakto slypi daugybė klausimų, kuriuos klientai užduoda vėl ir vėl. Kiek kainuoja? Kiek trunka? Ką galima dėti, o ko ne? Ar saugu? Šiame straipsnyje atsakysiu į visus šiuos klausimus remdamasis savo patirtimi ir tų situacijų, kurias mačiau per metus. Rašau taip, lyg kalbėčiau su jumis prie kavos – be jokių gražių formuočių, tiesiai ir konkrečiai.

Paslaugos – tašės į Angliją

1. Kaip veikia tašių siuntimo paslauga į Angliją?

Procesas gana paprastas, nors iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti kitaip. Jūs užsakote paslaugą internetu arba telefonu, nurodote, iš kur reikia paimti tašę ir kur pristatyti. Tada kurjeris atvyksta į nurodytą adresą, paima tašę ir nugabena į logistikos centrą. Ten tašė rūšiuojama kartu su kitomis siuntomis, kraunama į transportą ir keliauja į Angliją. Anglijos pusėje tašė pasiekia vietinį logistikos centrą, iš kurio kurjeris ją pristato gavėjui. Viskas. Skamba paprastai, bet kiekviename etape yra savų niuansų. Pavyzdžiui, jei gyvenate mažame kaime, kurjeris gali atvykti tik kas antrą dieną. Arba jei tašė labai sunki, gali prireikti specialaus transporto.

2. Kuo tašė skiriasi nuo siuntos ar krovinio?

Tai dažnas klausimas, ir atsakymas nėra toks akivaizdus, kaip gali pasirodyti. Tašė – tai paprastai krepšys arba lagaminas su asmeniniais daiktais. Siunta – tai supakuotas daiktas dėžėje. Krovinys – tai didelis arba sunkus krovinys, kuriam reikia specialaus transporto. Tašės pervežimas yra tarpinis variantas – didesnis nei siunta, bet mažesnis nei krovinys. Kaina taip pat skiriasi – tašė paprastai kainuoja daugiau nei siunta, bet mažiau nei krovinys. Be to, tašėse dažniausiai būna asmeniniai daiktai – drabužiai, maistas, kosmetika – o siuntose konkrečiai supakuoti daiktai. Vienas mano klientas bandė siųsti televizorių kaip „tašę“ – aišku, tai ne tašė, o siunta ar net krovinys.

3. Ar galiu siųsti kelias tašes vienu metu?

Taip, ir tai netgi apsimoka. Dauguma įmonių siūlo nuolaidas už kelias tašes. Pavyzdžiui, viena tašė kainuoja 45 eurus, o dvi – 80 eurų. Tai reiškia, kad antra tašė kainuoja tik 35 eurus vietoj 45. Bet čia yra vienas svarbus dalykas – kiekviena tašė turi būti tinkamai pažymėta. Negalima tiesiog atiduoti trijų tašių ir tikėtis, kad kurjeris pats susigaudys. Kiekvienai tašei reikia lipduko su gavėjo vardu, adresu ir telefono numeriu. Vieną kartą klientas atvežė keturias tašes be jokių žymų – kurjeris turėjo vietoje rašyti adresus, o tai užtruko beveik valandą. Dėl to visada patariu – pasiruoškite lipdukus iš anksto.

4. Koks maksimalus tašės svoris ir dydis?

Dauguma įmonių nustato 30 kilogramų svorio limitą ir tam tikrus matmenų apribojimus. Standartinė tašė neturėtų viršyti 80x60x40 centimetrų. Bet tai tik orientaciniai skaičiai – kiekviena įmonė turi savo taisykles. Jei jūsų tašė sunkesnė ar didesnė, gali tekti mokėti papildomai arba siųsti kaip krovinį. Svarbu suprasti, kad svorio limitas nustatytas ne šiaip sau – kurjeris turi nešti tas tašes, ir per sunki tašė gali sukelti sveikatos problemų. Be to, sunkesnės tašės užima daugiau vietos. Mano patarimas – sverkite ir matuokite tašę prieš kurjeriui atvykstant. Jei viršysite limitą, geriau iš anksto pranešti.

5. Ar tašė turi būti tam tikros rūšies ar formos?

Ne, tašė gali būti bet kokia – sportinis krepšys, lagaminas, netgi didelis plastikinis maišas. Svarbiausia, kad ji būtų tvirta ir užsidarytų. Atviras krepšys su daiktais, kyšančiais iš viršaus – tai bloga idėja. Daiktai gali iškristi, sušlapti arba būti pavogti. Geriausia naudoti lagaminą su užtrauktuku arba sportinį krepšį su užsegimu. Jei naudojate plastikinį maišą, bent jau stipriai užriškite. Yra ir kita galimybė – kai kurios įmonės siūlo specialius transportavimo maišus, kurie yra tvirti ir atsparūs vandeniui. Jie kainuoja papildomai, bet verta, jei siunčiate vertingus daiktus. Asmeniškai aš rekomenduoju lagaminą – jis geriausiai apsaugo turinį.

Kainos – tašės į Angliją

6. Kiek kainuoja išsiųsti tašę į Angliją?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio, maršruto ir pristatymo greičio. Standartinė tašė iki 30 kilogramų paprastai kainuoja 35-60 eurų. Express pristatymas – 80-120 eurų. Bet čia yra vienas dalykas – kainos labai skiriasi tarp skirtingų įmonių. Vienos siūlo žemesnes bazines kainas, bet prideda mokesčius už draudimą ar sekimą. Kitos įtraukia viską. Visada rekomenduoju ne tik pažiūrėti į galutinę sumą, bet ir pasitikslinti, kas į ją įeina. Be to, kainos kinta priklausomai nuo sezono – prieš Kalėdas brangiau, vasarą pigiau. Vienas mano pažįstamas visada siunčia tašes vasarą, net jei jų reikia tik rudenį – taip sutaupo 20-30%.

7. Ar yra paslėptų mokesčių?

Deja, kartais būna. Pagrindiniai papildomi mokesčiai – už viršsvorį, nestandartinius matmenis, draudimą arba pristatymą į atokias vietas. Pavyzdžiui, jei tašė sveria 32 kilogramus, o limitas yra 30, gali tekti mokėti papildomai. Arba jei gyvenate kaime Škotijoje, gali būti taikomas atokios vietovės mokestis. Vienas klientas skundėsi, kad gavo sąskaitą didesnę, nei tikėtosi – pasirodo, jo tašė buvo 5 centimetrais ilgesnė nei leistina, ir tai automatiškai pakeitė tarifą. Sprendimas – visada matuokite ir sverkite tašę prieš užsakydami. Ir klauskite apie visus galimus mokesčius iš anksto.

8. Kaip sutaupyti siunčiant tašes į Angliją?

Yra keletas būdų. Pirma, siųskite ne express režimu – standartinis pristatymas gerokai pigesnis. Antra, jei siunčiate reguliariai, klauskite nuolaidos. Trečia, tinkamai pakuokite – per didelė tašė reiškia didesnę kainą. Ketvirta, kartais verta sujungti kelias tašes su draugais ar giminaičiais. Penkta, lyginkite kainas – naudokitės kelių įmonių paslaugomis. Šešta, siųskite ne sezono metu – prieš Kalėdas visada brangiau. Septinta, klauskite apie lojalumo programas – daugelis įmonių siūlo nuolaidas pastoviems klientams. Aš pats naudojuosi dviem skirtingomis įmonėmis – viena pigesnė mažoms tašėms, kita geresnė dideliems.

9. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Anglijos regiono?

Taip, nors ne visada labai ženkliai. Londonas ir didieji miestai paprastai turi standartines kainas. Tačiau jei siunčiate į mažesnį miestelį Šiaurės Anglijoje, Velse ar Škotijoje, kaina gali būti 10-20 eurų didesnė. Priežastis – kurjeriui reikia nuvažiuoti toliau. Ypač tai jaučiasi Škotijoje – ten atstumai dideli, keliai ne visada greiti. Bet jei siunčiate į Edinburgą ar Glazgą, kaina paprastai būna standartinė. Maži kaimeliai Škotijos aukštumose – jau kita istorija. Ten gali tekti mokėti ir 30 eurų papildomai. Bet tai retas atvejis – dauguma žmonių siunčia į didesnius miestus.

10. Kada ir kaip reikia mokėti?

Dauguma įmonių prašo apmokėjimo prieš paslaugos teikimą. Galima mokėti banko pavedimu, kortele arba grynaisiais kurjeriui. Pastoviems klientams dažnai siūloma atidėto mokėjimo sistema – sąskaita mėnesio pabaigoje. Yra ir variantas – mokėjimas gavėjui, kai žmogus Anglijoje sumoka. Tai patogu, bet ne visada prieinamas, ir kai kurios įmonės už tai ima papildomą mokestį. Asmeniškai aš visada moku iš anksto – taip paprasčiau. Be to, kai kurios įmonės siūlo nuolaidą už išankstinį apmokėjimą – 5-10% nuo bendros sumos. Verta paklausti.

Terminai – tašės į Angliją

11. Per kiek laiko tašė pasiekia Angliją?

Standartinis pristatymas – 3-5 darbo dienos, express – 1-2 dienos. Bet „darbo dienos“ reiškia be savaitgalių ir švenčių. Jei išsiunčiate penktadienį, tašė gali būti paimta tik pirmadienį. Be to, terminas prasideda nuo paėmimo, ne nuo užsakymo. Turėjau klientą, kuris užsakė paslaugą pirmadienį, bet kurjeris atvyko tik trečiadienį – pristatymas užtruko ilgiau nei tikėtasi. Dėl to patariu – jei skubu, užsakykite iš anksto. Dar vienas dalykas – muitinė. Kartais tašės gali užtrukti papildomą dieną dėl patikrinimų. Tai retai, bet nutinka.

12. Ar galiu sekti tašės kelią?

Taip, dauguma įmonių siūlo sekimo paslaugą. Gausite numerį, kurį įvedę svetainėje matysite, kur tašė yra. Sistema rodo, kada buvo paimta, kada pasiekė logistikos centrą, kada išvyko į Angliją ir kada buvo pristatyta. Bet ne visos sistemos veikia vienodai gerai – vienos atnaujina kas valandą, kitos – tik kartą per dieną. Ir būna, kad sistema stringa. Vieną kartą klientas skambino susirūpinęs, kad tašė „įstrigo“ Lenkijoje – pasirodo, sistema tiesiog nebuvo atnaujinta. Taip nutinka, bet tai retai. Dažniausiai sekimas veikia patikimai.

13. Kas nutinka, jei kurjeris neatvyksta?

Tai nutinka retai. Dažniausia priežastis – eismo spūstys arba kurjeris susirgo. Jei vėluoja 30 minučių – normalu. Jei neatvyksta visai – skambinkite įmonei. Gali būti, kad įvyko nesusipratimas dėl adreso. Mano patirtis rodo, kad tokie atvejai sprendžiami greitai – įmonė atsiunčia kitą kurjerį. Bet jei skubu, geriau turėti atsarginį planą. Vienas mano pažįstamas visada užsako paslaugą dviem dienomis anksčiau – taip turi laiko rezervą. Protingas sprendimas.

14. Ar galima siųsti tašę savaitgalį?

Dauguma įmonių savaitgaliais nedirba. Šeštadieniais kai kurios siūlo paėmimą, bet už papildomą mokestį. Sekmadieniais – beveik niekas. Bet yra išimčių – didelės kompanijos turi savaitgalinį aptarnavimą didžiuosiuose miestuose. Jei reikia siųsti savaitgalį, geriausia užsakyti penktadienį ir nurodyti šeštadienio paėmimą. Arba palaukti pirmadienio. Anglijos pusėje situacija panaši. Asmeniškai manau, kad savaitgaliniai pristatymai yra perteklinis patogumas – dauguma žmonių gali palaukti iki pirmadienio.

15. Ką daryti, jei tašė vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo sistemą. Galbūt tašė tiesiog užtruko logistikos centre. Jei informacija neaiški, skambinkite įmonei. Jei tašė vėluoja daugiau nei 3 dienas, galite reikalauti kompensacijos. Bet kompensacija priklauso nuo draudimo. Be draudimo, kompensacija gali būti minimali. Turėjau atvejį, kai tašė vėlavo 5 dienas – klientė buvo nepatenkinta, nes viduje buvo vaistai. Įmonė atsiprašė ir grąžino pinigus už pristatymą. Nuo tada ji visada siunčia vaistus express režimu.

Pakavimas – tašės į Angliją

16. Kaip tinkamai supakuoti tašę?

Pakavimas svarbus. Pirmiausia, įsitikinkite, kad tašė tvirta ir užsidaro. Antra, sunkesnius daiktus dėkite į apačią. Trečia, skysčius dėkite į plastikinius maišelius. Ketvirta, trapius daiktus suvyniokite. Penkta, nepalikite tuščių vietų – tašė turi būti pilna, bet ne perpildyta. Vienas klientas taip prikimšo tašę, kad užtrauktukas plyšo. Laimei, daiktai neiškrito, bet tai buvo pamoka. Dėl to patariu – palikite šiek tiek vietos, bet ne per daug. Ir visada patikrinkite, ar užtrauktukas tvirtai laiko.

17. Ko negalima dėti į tašę?

Draudžiami sprogmenys, degios medžiagos, nuodai, narkotikai, ginklai, gyvūnai. Negalima siųsti didelių kiekių alkoholio ar tabako. Maisto produktai – priklauso. Mėsa, pienas – draudžiama. Sausi produktai – leidžiama. Vaistai – tik su receptu. Vieną kartą klientas įdėjo butelį brendžio – muitinė konfiskavo. Jis buvo nusivylęs, bet taisyklės yra taisyklės. Geriausia prieš siunčiant neįprastą daiktą pasitikslinti pas įmonę.

18. Ar reikia pildyti deklaraciją?

Taip, po Brexit reikia. Net siunčiant asmeninius daiktus. Deklaracijoje reikia nurodyti, kas yra tašėje, kokia vertė ir kam skirta. Dauguma įmonių padeda užpildyti. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodysite neteisingą vertę, muitinė gali sulaikyti siuntą. Vienas mano pažįstamas nurodė 50 eurų, o viduje buvo daiktų už 500 – teko mokėti baudą. Geriau iš karto nurodyti teisingą vertę.

19. Kaip apsaugoti tašę nuo sugadinimo?

Naudokite tvirtą tašę. Jei siunčiate vertingus daiktus, apvyniokite visą tašę lipnia plėvele. Pažymėkite tašę su savo kontaktiniais duomenimis. Jei siunčiate trapius daiktus, suvyniokite juos atskirai. Pasirinkite draudimą. Turėjau klientą, kurio tašė buvo suplėšyta – drabužiai išsibarstė. Laimei, niekas nebuvo pavogta, bet jis turėjo laukti papildomą dieną. Nuo tada jis visada apvynioja tašę plėvele.

Problemos – tašės į Angliją

20. Ką daryti, jei tašė sugadinta?

Nufotografuokite žalą prieš atidarydami. Išsaugokite pakuotę. Kuo greičiau praneškite įmonei – dauguma turi 24-48 valandų terminą. Jei turite draudimą, pateikite pretenziją su nuotraukomis. Procesas gali užtrukti kelias savaites. Be draudimo situacija sudėtingesnė – įmonė gali pasiūlyti tik nedidelę kompensaciją. Vienas mano klientas gavo tik 30 eurų už sugadintą tašę, kurios turinys vertas 200. Skaudu, bet be draudimo daugiau negausi.

21. Ar įmonė atsako už dingusią tašę?

Taip, bet su išlygomis. Įmonė atsako už saugumą nuo paėmimo iki pristatymo. Jei tašė dingsta, turi surasti arba kompensuoti. Bet suma priklauso nuo draudimo, pakavimo ir adreso teisingumo. Mano patirtis rodo, kad dingusios tašės atsiranda 90% atvejų. Bet likę 10% – rimtesnė problema. Turėjau atvejį, kai tašė dingo visiškai – įmonė išmokėjo kompensaciją pagal draudimo sąlygas.

22. Kaip pateikti skundą?

Raštu – el. paštu arba per svetainę. Aprašykite situaciją detaliai. Pridėkite nuotraukas. Nurodykite, ko tikitės. Jei įmonė neatsako per 5-10 darbo dienų, galite kreiptis į VVTAT. Svarbiausia – būti ramiam, bet atkakliam. Vienas mano pažįstamas parašė emocingą skundą su grasinimais – įmonė nustojo atsakyti. Kai parašė ramų laišką, problema išsisprendė per dvi dienas.

23. Ką daryti, jei gavėjas sako, kad negavo tašės?

Paprašykite įmonės pateikti pristatymo įrodymą. Patikrinkite adresą. Paklauskite gavėjo, ar kas nors kitas galėjo paimti. Turėjau atvejį, kai tašė buvo pristatyta į biurą, o gavėjas dirbo iš namų – kolega paėmė ir pamiršo pranešti. Po kelių dienų viskas išsisprendė. Bet būna ir blogesnių atvejų – tašė pavagiama. Tada reikia kreiptis į policiją. Svarbu veikti greitai – kuo ilgiau laukiate, tuo mažiau šansų.

Ypatumai – tašės į Angliją

24. Ar galiu siųsti maistą tašėje?

Priklauso. Po Brexit draudžiama siųsti mėsą, pieną ir kitus gyvūninės kilmės produktus. Sausi produktai – šokoladas, saldainiai, sausainiai – leidžiami. Konservai – priklauso nuo turinio. Vienas mano pažįstamas bandė siųsti sūrį – muitinė konfiskavo. Kita moteris siuntė šokoladą – viskas praėjo gerai. Svarbu suprasti, kad taisyklės griežtos. Jei norite siųsti maistą, pasitikslinkite JK muitinės svetainėje.

25. Kaip siųsti trapius daiktus tašėje?

Kiekvienas trapias daiktas turi būti suvyniotas atskirai. Dėkite juos į tašės vidurį. Niekada nesiųskite be draudimo. Jei siunčiate stiklainius, apvyniokite kiekvieną ir dėkite į plastikinį maišelį. Apsvarstykite, ar verta siųsti trapius daiktus tašėje – kartais geriau naudoti dėžę. Asmeniškai aš niekada nesiųčiau trapių daiktų tašėje be papildomos apsaugos.

26. Ar galima siųsti tašę iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, dauguma įmonių siūlo ir atvirkštinį maršrutą. Procesas panašus. Kainos ir terminai panašūs. Kartais viena kryptis pigesnė – priklauso nuo siuntų srauto. Prieš Kalėdas daugiau tašių keliauja iš Lietuvos, po Naujųjų – atvirkščiai. Jei siunčiate reguliariai abiem kryptimis, klauskite nuolaidos. Vienas mano klientas siunčia kas mėnesį – gauna 20% nuolaidą.

Išvada

Tašės į Angliją vežamos kiekvieną dieną, ir tai patogus būdas siųsti asmeninius daiktus. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, žinoti draudžiamus daiktus, pildyti deklaraciją ir pasirinkti patikimą įmonę. Kainos ir terminai skiriasi, bet su planavimu galima rasti gerą variantą. Ir nepamirškite drausti vertingų daiktų – tai pigiau, nei prarasti brangią tašę.