Siuntų vežimai Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu po kelis skambučius iš žmonių, kurie pirmą kartą siunčia siuntą į Londoną. Klausimai panašūs – kiek kainuos, kada išvažiuos, ar tikrai pasieks. Suprantu, kad pirmas kartas visada kelia nerimą. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti, kad siuntų vežimai Londonas maršrutu yra vienas populiariausių – lietuviai siunčia viską: nuo maisto pakuočių iki baldų dalių. Vežame kiekvieną dieną, tai nėra tik reklaminis šūkis. Tikrai važiuojame kasdien, nes srautas toks didelis, kad rečiau tiesiog neapsimoka. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kad prieš skambinant jau žinotumėte pagrindinius dalykus.

Kainos – siuntų vežimai Londonas kiekvieną dieną

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas į Londoną?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų ir to, ar siunčiate į namus, ar į paštomatą. Standartinė siunta iki 30 kg paprastai kainuoja nuo 25 iki 45 eurų. Didesni daiktai, pavyzdžiui, dviračiai ar baldų dalys, gali kainuoti 60-120 eurų. Bet čia labai apytiksliai skaičiai, nes kiekvienas atvejis skiriasi. Kartais žmonės siunčia keletą dėžių vienu metu – tada galima derėtis dėl bendros kainos. Aišku, jei siunta labai nestandartinė – pavyzdžiui, didelė sofa – tai reikia individualaus vertinimo. Geriausia atsiųsti nuotrauką ir matmenis, tada galėsiu pasakyti tiksliau.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos iš pradžių nepasakote?

Stengiamės viską pasakyti iš karto, bet pripažinsiu – kartais būna nesusipratimų. Dažniausiai papildomi mokesčiai atsiranda dėl to, kad klientas nurodo vienus matmenus, o realiai siunta didesnė. Arba svoris. Vieną kartą žmogus sakė, kad siunta sveria 15 kg, o atvažiavus paaiškėjo, kad 28 kg – tai jau kita kainų kategorija. Taip pat gali būti mokestis už pakavimą, jei prašote, kad mes supakuotume. Jei siunta reikalauja specialaus tvarkymo – stiklas, elektronika – tai irgi gali kainuoti papildomai. Bet visa tai aptariame prieš priimant užsakymą, ne po to.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paprasčiausias būdas – atsiųsti mums žinutę su siuntos nuotrauka, matmenimis ir svoriu. Galima per WhatsApp, galima el. paštu. Per valandą-dvi atsakome su tiksliu pasiūlymu. Jei skubu – paskambinkite, per telefoną irgi galime įvertinti, nors nuotrauka visada geriau. Yra buvę, kad žmogus telefonu apibūdino „nedidelę dėžę", o atvažiavus – dėžė kaip šaldytuvas. Todėl vizualinė medžiaga labai padeda. Be to, reikia nurodyti, kur tiksliai Londone reikia pristatyti – centras ar priemiestis, nes tai irgi turi įtakos galutinei sumai.

4. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Oficialiai – ne. Bet praktiškai kartais būna taip, kad savaitgaliais ar prieš šventes srautas didesnis, ir jei siunta nestandartinė, gali tekti palaukti. O kaina išlieka ta pati. Kas kita – jei reikia labai skubaus pristatymo. Tada taikome skubumo mokestį, nes reikia keisti maršrutą arba siųsti atskirą transportą. Bet čia jau kraštutiniai atvejai. Paprastai vežame kiekvieną dieną pagal nustatytą grafiką, ir kainos stabilios. Sezoniniai svyravimai minimalūs – gal Kalėdų laikotarpiu šiek tiek brangiau dėl didesnio srauto, bet ne dramatiškai.

5. Ar galima mokėti gavus siuntą Londone?

Tai vienas dažniausių klausimų. Deja, paprastai prašome apmokėjimo iš anksto arba paėmimo metu. Kodėl? Nes kartą turėjome situaciją, kai žmogus pažadėjo sumokėti gavęs siuntą, o paskui dingo kaip į vandenį. Nuo tada tokios praktikos atsisakėme. Aišku, jei esate ilgametis klientas – galima tartis. Bet naujiems klientams prašome avanso arba pilno apmokėjimo iš anksto. Mokėti galima pavedimu, grynaisiais arba per Paysera. Kartais žmonės prašo mokėti kortele – tai irgi įmanoma, bet reikia iš anksto suderinti.

Dokumentai – siuntų vežimai Londonas be rūpesčių

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Londoną?

Po Brexit situacija kiek pasikeitė. Jei siunčiate asmeninius daiktus – drabužius, maistą, dovanas – paprastai užtenka užpildyti siuntos deklaraciją, kurią mes duodame. Joje nurodote, kas yra siuntoje, apytikrę vertę ir gavėjo duomenis. Jei siunčiate prekes pardavimui – jau reikia sąskaitos faktūros (komercinės sąskaitos) su detaliu prekių aprašymu. Kartais muitinė paprašo papildomų dokumentų – tai priklauso nuo siuntos turinio. Pavyzdžiui, maisto produktams gali reikėti sveikatos sertifikatų. Bet čia jau retesni atvejai.

7. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Taip, bet ne visada patiems. Mes padedame tai padaryti. Iš esmės, jei siuntos vertė neviršija 45 svarų ir tai asmeniniai daiktai – deklaracija supaprastinta. Jei vertė didesnė arba siunčiate prekes – tada pilna deklaracija. Vieną kartą klientas siuntė senovinį laikrodį vertę 800 svarų ir nežinojo, kad reikia specialios deklaracijos – tai buvo šiek tiek sudėtingiau, bet susitvarkėme. Svarbu sąžiningai nurodyti vertę, nes muitinė gali patikrinti, ir melaginga informacija gali baigtis bauda arba siuntos konfiskavimu.

8. Ką daryti, jei neturiu gavėjo adreso Londone?

Tai pasitaiko dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Žmogus žino, kad gavėjas gyvena Londone, bet tikslaus adreso neturi. Tokiu atveju galima siųsti į paštomatą – tereikia gavėjo telefono numerio. Jis gaus SMS su kodu ir galės atsiimti siuntą bet kuriuo paros metu. Kitas variantas – siųsti į mūsų biurą Londone, ir gavėjas pats atvažiuoja pasiimti. Tai patogu, jei gavėjas dar nežino savo galutinio adreso – pavyzdžiui, ką tik atvyko į Londoną ir ieško būsto. Tokių situacijų būna nemažai.

9. Ar siunčiant maistą reikia papildomų dokumentų?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai supakuoti, ne greitai gendantys produktai – šokoladai, saldainiai, konservai – paprastai užtenka standartinės deklaracijos. Bet jei siunčiate mėsos produktus, pieno produktus ar šviežius maisto produktus – situacija sudėtingesnė. Po Brexit įsigaliojo griežtesnės taisyklės maisto produktų importui. Kartais žmonės bando siųsti cepelinus ar šaltibarščius – suprantu sentimentą, bet tai praktiškai neįmanoma dėl temperatūros režimo reikalavimų. Geriau siųsti ilgai galiojančius produktus, kuriems nereikia šaldymo.

10. Kaip teisingai užpildyti siuntos deklaraciją?

Mes duodame šabloną, kurį reikia užpildyti. Pagrindiniai laukai: siuntėjo duomenys, gavėjo duomenys, siuntos turinio aprašymas, vertė ir svoris. Svarbu būti konkrečiam – ne „daiktai", o „drabužiai, 5 vnt." arba „maisto produktai, supakuoti". Vieną kartą žmogus parašė tiesiog „asmeniniai daiktai", ir muitinė sustabdė siuntą tikrinimui – užtruko papildomai tris dienas. Kuo detaliau aprašysite, tuo sklandžiau viskas praeis. Jei nežinote, kaip kažką pavadinti – klauskite mūsų, padėsime.

Laikas – siuntų vežimai Londonas kiekvieną dieną

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Londoną?

Standartiškai – 2-3 dienos. Tai reiškia, kad jei paimame siuntą pirmadienį, trečiadienį arba ketvirtadienį ji jau Londone. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų. Pirma, kada paimame – jei paimame vakare, oficialiai skaičiuojama nuo kitos dienos. Antra, ar nėra muitinės patikrinimo – tai gali pridėti 1-2 dienas. Trečia, kur Londone reikia pristatyti – centras paprastai greičiau, tolimi priemiesčiai gali užtrukti papildomą dieną. Skubiais atvejais galime pristatyti per 24 valandas, bet tai jau kitas kainų lygis.

12. Ar vežate tikrai kiekvieną dieną?

Tikrai taip. Turime nustatytus maršrutus, ir transportas išvyksta kasdien. Žinoma, yra išimčių – Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – tada grafikas gali keistis. Bet šiaip kasdien vežame. Tai mūsų pranašumas prieš mažesnes įmones, kurios veža kartą per savaitę ar dvi. Jei jums reikia siųsti skubiai – mes galime. Vieną kartą žmogui reikėjo išsiųsti dokumentus kitą dieną ryte – paėmėme vakare, ir kitą dieną 10 valandą ryto dokumentai jau buvo Londone. Aišku, tai ne standartinis paslaugos variantas, bet įmanoma.

13. Kada tiksliai paimate siuntas iš namų?

Tai priklauso nuo maršruto. Vilniuje paprastai paimame 14-20 val., Kaune – 10-16 val., kituose miestuose – pagal susitarimą. Stengiamės lanksčiai derinti, bet negalime garantuoti tikslaus laiko, nes maršrutas priklauso nuo siuntų kiekio. Būna, kad žmogus prašo atvažiuoti tiksliai 15:30 – tai sudėtinga, nes nežinome, kiek laiko užtruksime ankstesniuose sustojimuose. Bet jei labai reikia konkretaus laiko – galima tartis dėl atskiro važiavimo, tik tai kainuos papildomai. Dažniausiai prašome 2-3 valandų lango.

14. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes visada stebime siuntas ir paprastai patys pranešame, jei kas nors vėluoja. Bet jei nepranešėme – skambinkite. Vėlavimų pasitaiko, tai tiesa. Dažniausios priežastys – muitinės patikrinimas, eismo spūstys (ypač penktadieniais prie Londono), arba retais atvejais – transporto gedimas. Vieną kartą mūsų mikroautobusas sugedo pusiaukelėje – teko siųsti pakaitinį, siuntos vėlavo vieną dieną. Atsiprašėme klientų, bet tokių dalykų visiškai išvengti neįmanoma. Svarbu, kad mes prisiimame atsakomybę ir ieškome sprendimo.

15. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, bet ne per automatizuotą sistemą kaip didelėse kurjerių kompanijose. Mes dirbame kitaip – jūs skambinate arba rašote, ir mes pasakome, kur siunta yra. Tai galbūt mažiau patogu nei automatinis sekimas, bet asmeninis bendravimas turi savo privalumų – galite iš karto paklausti bet ko, kas rūpi. Kartais žmonės skambina po kelis kartus per dieną – tai normalu, ypač jei siunčiate kažką vertingo ar svarbaus. Suprantame nerimą ir kantriai atsakome.

Pakavimas – siuntų vežimai Londonas saugiai

16. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Tai labai svarbus klausimas, nes nuo pakavimo priklauso, ar daiktai pasieks gavėją sveiki. Pagrindinė taisyklė – siunta turi atlaikyti kritimą iš metro aukščio. Skamba grubiai, bet taip yra – transportavimo metu dėžės juda, kartais nukrenta. Stiklinius daiktus reikia vynioti į burbulinę plėvelę arba laikraščius, tarp daiktų palikti užpildo – putplasčio, susmulkinto popieriaus. Dėžė turi būti tvirta, ne per didelė turiniui – jei daiktas laisvai juda dėžėje, didelė tikimybė, kad susidauš. Mes galime padėti su pakavimu, bet tai papildomai kainuoja.

17. Ar priimate blogai supakuotas siuntas?

Priimame, bet perspėjame. Jei matau, kad dėžė suplyšusi arba daiktai vos laikosi – sakau klientui, kad rizikuoja. Kartais žmonės atveža siuntą supakuotą į vieną plastikinį maišą – to tikrai nepakanka. Ypač jei siunčiate trapų daiktą. Vieną kartą žmogus siuntė televizorių be jokios papildomos apsaugos, tiesiog originalioje dėžėje – aišku, gavėjas gavo sudužusį ekraną. Mes neprisiimame atsakomybės už netinkamą pakavimą. Todėl visada rekomenduojame skirti laiko ir pinigų tinkamam pakavimui – tai pigiau nei pirkti naują daiktą.

18. Kokios dažniausios pakavimo klaidos?

Dažniausia klaida – per mažas užpildas. Žmogus sudeda daiktus į dėžę, bet nepalieka tuščių vietų užpildui. Tada daiktai juda ir daužosi. Kita klaida – per didelė dėžė mažam daiktui. Tada reikia labai daug užpildo, kitaip daiktas šokinėja. Trečia – lipnios juostos trūkumas. Dėžė turi būti užklijuota iš visų pusių, ne tik iš viršaus. Ir dar – daugelis pamiršta pažymėti „dūžta" arba „šia pusę į viršų". Tai nėra garantija, bet kurjeris bent žinos, kad reikia elgtis atsargiau. Nors, pripažinsiu, ne visada tai padeda.

19. Ar galite patys supakuoti mano siuntą?

Taip, galime. Turime pakavimo medžiagas – dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą, užpildą. Kaina priklauso nuo to, kiek medžiagų reikia ir kiek laiko užtruks pakavimas. Paprasta dėžė su standartiniais daiktais – 5-10 eurų. Sudėtingi daiktai – baldai, elektronika – gali kainuoti 15-30 eurų. Bet tai apsimoka, ypač jei siunčiate kažką vertingo. Geriau mokėti už profesionalų pakavimą nei rizikuoti. Be to, jei mes supakavome – mes ir atsakome už saugumą. Tai papildoma garantija jums.

20. Kokių daiktų negalima siųsti?

Yra sąrašas dalykų, kurių vežti negalime. Tai: sprogmenys, degios medžiagos, nuodingos medžiagos, ginklai (be specialaus leidimo), gyvūnai (tam reikia atskiro transporto ir dokumentų), narkotinės medžiagos. Taip pat ribojimai taikomi kai kuriems maisto produktams – šviežia mėsa, pieno produktai be tinkamų sertifikatų. Alkoholis ir tabakas – galima, bet su apribojimais ir papildomais mokesčiais. Kartais žmonės bando siųsti draudžiamus daiktus „tyliai" – tai labai bloga idėja, nes jei muitinė randa, siunta konfiskuojama, o siuntėjas gali gauti baudą.

Gavimas – siuntų vežimai Londonas iki durų

21. Kaip pristatote siuntas Londone?

Turime kelis variantus. Pirmas – pristatymas į namus. Gavėjas gauna žinutę arba skambutį, kad siunta atvyko, ir susitariame dėl patogaus laiko. Antras – pristatymas į paštomatą. Trečias – gavėjas pats atsiima iš mūsų biuro. Kuris variantas geriausias – priklauso nuo situacijos. Jei gavėjas dirba ir negali būti namuose – paštomatas patogiau. Jei siunta didelė ar sunki – geriau pristatymas į namus. Mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą konkrečiam atvejui.

22. Ką daryti, jei gavėjas nerastas namuose?

Tai nutinka dažniau, nei norėtųsi. Žmogus nurodo adresą, bet gavėjo nėra namuose. Tokiu atveju bandome paskambinti. Jei atsiliepia – susitariame dėl kito laiko. Jei ne – siuntą paliekame pas save ir bandome kitą dieną. Po trijų nesėkmingų bandymų prašome, kad siuntėjas susisiektų su gavėju ir išsiaiškintų situaciją. Yra buvę, kad žmogus nurodė seną adresą, kuriame gavėjas jau nebegyveno – tada reikia naujo adreso. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas – tai išsprendžia daug problemų.

23. Ar pristatote ir į Londono priemiesčius?

Taip, pristatome visur Londone ir aplinkui. Bet pripažinsiu – tolimi priemiesčiai kartais užtrunka ilgiau. Pavyzdžiui, Croydon arba Watford – tai jau gana toli nuo centro, ir jei tą dieną turime daug siuntų centre, priemiestis gali palaukti kitos dienos. Bet tai nereiškia, kad nepristatome – tiesiog gali užtrukti papildomą dieną. Jei skubu – galima tartis dėl prioriteto, bet tai kainuos šiek tiek daugiau. Paprastai pristatome per 2-3 dienas net ir į tolimiausius priemiesčius.

24. Kaip žinoti, kad siunta sėkmingai pristatyta?

Kai siunta pristatyta, mes informuojame siuntėją. Paprastai tai darome žinute arba skambučiu. Taip pat prašome gavėjo patvirtinti gavimą – kartais tai būna parašas, kartais tiesiog žinutė. Jei siunta pristatyta į paštomatą – gavėjas gauna SMS iš paštomato sistemos. Stengiamės, kad viskas būtų skaidru ir aišku. Bet jei kažkodėl negavote patvirtinimo – skambinkite mums, patikrinsime. Geriau paklausti vieną kartą per daug nei nerimauti be reikalo.

25. Ar galima grąžinti siuntą, jei gavėjas atsisako priimti?

Taip, galima. Bet tai papildomos išlaidos – reikia mokėti už grąžinimą atgal į Lietuvą. Tokių atvejų pasitaiko retai, bet būna. Dažniausia priežastis – gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia, arba siunta ne tokia, kokios tikėjosi. Vieną kartą žmogus siuntė dovaną, o gavėjas pagalvojo, kad tai sukčiavimas ir atsisakė priimti. Teko aiškinti situaciją. Todėl visada rekomenduoju iš anksto informuoti gavėją, kad siunta keliauja. Tai išvengia nesusipratimų.

26. Ką daryti, jei siunta pažeista gavimo metu?

Pirmiausia – nefiksuoti gavimo. Jei matote, kad pakuotė pažeista arba turinys sulaužytas – iš karto praneškite mums. Padarykite nuotraukas – pakuotės ir pažeisto turinio. Mes tirsime situaciją. Jei siunta buvo tinkamai supakuota ir pažeidimas atsirado transportavimo metu – mes kompensuojame. Kompensacijos dydis priklauso nuo deklaruotos vertės. Todėl svarbu sąžiningai nurodyti vertę deklaracijoje – jei parašysite, kad vertė 10 eurų, o realiai 200 – kompensuosime tik 10. Sąžiningumas čia labai svarbus.

Išvada

Siuntų vežimai Londonas maršrutu – tai kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Vežame kiekvieną dieną, nes to reikia žmonėms. Suprantu, kad siunčiant pirmą kartą kyla daug klausimų – dėl kainų, terminų, dokumentų. Stengiausi atsakyti į dažniausiai užduodamus, bet jei kažkas liko neaišku – skambinkite arba rašykite. Geriau užduoti papildomą klausimą nei daryti prielaidas. Mūsų tikslas – kad jūsų siunta saugiai ir laiku pasiektų gavėją Londone. Ir kad jūs jaustumėtės ramiai viso proceso metu.