Siuntų pristatymas iš Londono

Siuntų pristatymas iš Londono į Lietuvą – tai paslauga, kurios prireikia dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Londone gyvena tūkstančiai lietuvių, ir ryšiai su tėvyne nenutrūksta. Kažkas siunčia dovanas gimtadieniui, kažkas – užsakytas prekes, kažkas tiesiog nori perduoti daiktus, kurių nebegali sutalpinti savo bute. Dirbu pervežimų srityje ir matau, kad didžioji dalis siuntų keliauja iš Londono į Lietuvą – tai vienas populiariausių maršrutų. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų pristatymą iš Londono, kad galėtumėte siųsti be rūpesčių.

Kainos – siuntų pristatymas iš Londono į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos iš Londono į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 15–20 eurų. Didesnės siuntos – 10–20 kg – 25–40 eurų. Dideli kroviniai – baldai, buitinė technika – skaičiuojami individualiai. Kaina taip pat priklauso nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti – Vilnius, Kaunas ar mažesnis miestas. Mes visada paskaičiuojame tikslią kainą prieš siunčiant. Geriau klausti iš anksto, nei vėliau nustebti. Kainos nėra labai lanksčios, bet jos sąžiningos – nemokame už tai, ko nedarome.

2. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, paslėptų mokesčių nėra. Kurią kainą pasakome, tokią ir mokėsite. Bet yra situacijų, kai kaina gali keistis – pavyzdžiui, jei siuntinys pasirodo sunkesnis ar didesnis nei nurodyta. Tada perskaičiuojame ir pranešame. Jei klientas nesutinka – galime atšaukti užsakymą. Bet tai retai – dažniausiai žmonės nurodo teisingus matmenis. Vieną kartą klientas sakė, kad siuntinys sveria 5 kg, o realiai svėrė 15 kg – tada kaina natūraliai pasikeitė. Svarbu būti sąžiningam nuo pradžių.

3. Kaip mokėti už siuntą iš Londono?

Galima mokėti grynaisiais, pavedimu arba per mokėjimo sistemas. Dažniausiai mokama gavus siuntą – tai patogiausia. Bet naujiems klientams prašome avanso – tai standartinė praktika. Jei siunčiate reguliariai, galima mokėti mėnesio pabaigoje – susumuojame visas siuntas ir pateikiame vieną sąskaitą. Tai patogu verslo klientams, kurie siunčia daug. Svarbiausia – susitarti prieš siunčiant, kad nebūtų nesusipratimų dėl apmokėjimo.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Londono rajono, iš kur siunčiama?

Taip, gali skirtis. Standartinė kaina galioja paėmimui iš centrinio Londono. Jei reikia važiuoti į tolimą priemiestį – gali būti papildomas mokestis už atstumą. Bet tai retai – dauguma siuntų surenkamos iš centrinių rajonų, kur gyvena daugiausia lietuvių. Jei gyvenate toli nuo centro, galite patys atvežti siuntą į mūsų surinkimo punktą – taip sutaupysite. Mes turime kelis surinkimo punktus Londone – vienas jų tikrai bus netoli jūsų.

5. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, sąskaitą faktūrą išrašome pagal pageidavimą. Verslo klientams visada išrašome – tai būtina apskaitai. Asmenims – tik jei prašo. Sąskaitą faktūrą siunčiame el. paštu po to, kai siunta pristatyta ir apmokėta. Jei reikia sąskaitos su PVM – praneškite iš anksto, kad galėtume tinkamai paruošti. Kai kurie klientai nori sąskaitos iš karto, kiti – mėnesio pabaigoje. Esame lankstūs – svarbiausia pranešti, ko reikia.

Terminai – kiek trunka pristatymas iš Londono

6. Kiek laiko užtrunka siuntos iš Londono į Lietuvą?

Įprastai 2–3 dienos. Pirmą dieną surenkame siuntas Londone, antrą dieną jos keliauja, trečią dieną pristatome Lietuvoje. Jei siunta paimama anksti ryte, gali būti pristatyta jau antrą dieną vakare. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – eismo, oro, muitinės. Reali trukmė – 2–4 dienos. Vasarą, kai daugiau žmonių siunčia, gali užtrukti ilgiau. Žiemą – dėl prastesnių kelių sąlygų. Bet 3 dienos yra standartinis terminas, kuriuo galite remtis planuodami.

7. Kada siuntos išvyksta iš Londono?

Siuntos išvyksta iš Londono vakare, paprastai 18–20 valandą. Tai leidžia surinkti visas dienos siuntas. Siuntos surenkamos visą dieną – nuo 8 ryto iki 17 valandos. Jei atnešate siuntą po 17 valandos, ji išvyks kitą dieną. Yra buvę, kad žmonės skambina 21 valandą ir prašo dar paimti – deja, tada jau per vėlu. Bet jei pranešate iš anksto, kad vėluosite, galime palaukti. Lankstumas yra, bet ribotas – negalime laukti visą naktį.

8. Kada siunta pasiekia Lietuvą?

Siunta pasiekia Lietuvą kitą dieną vakare arba trečią dieną ryte. Priklauso nuo to, kada išvyko transportas ir kaip sekėsi kelyje. Jei viskas gerai – kitą dieną vakare jau galima pristatyti. Jei buvo vėlavimų – trečią dieną. Vairuotojas skambina gavėjui ir susitaria dėl pristatymo laiko. Dažniausiai pristatome vakarais, nes žmonės dirba dieną. Bet jei reikia, galime pristatyti ir dieną – tiesiog reikia susitarti iš anksto.

9. Ar galima sekti siuntos kelią?

Šiuo metu neturime GPS sekimo sistemos, kuri rodytų siuntos vietą realiu laiku. Bet visada galite paskambinti arba parašyti ir paklausti, kur yra jūsų siuntinys. Vairuotojas žino, ką veža, ir gali pasakyti, kada planuojamas pristatymas. Žinau, kad tai skamba ne taip moderniai, kaip didžiųjų kurjerių kompanijų sistemos, bet mūsų privalumas – asmeninis ryšys. Jūs nekalbate su robotu, o su žmogumi, kuris realiai veža jūsų siuntą. Tai dažnai yra greičiau ir patikimiau.

10. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Vėlavimai pasitaiko, bet jie retai būna ilgi. Dažniausiai vėluojama 1–2 dienas dėl oro sąlygų arba kelių remonto. Jei siunta vėluoja, paskambinkite mums ir mes iš karto patikrinsime situaciją. Kartais nutinka taip, kad siunta tiesiog buvo palikta sandėlyje per klaidą – tai žmogiškas faktorius, kurio negalime visiškai išvengti. Bet tokiu atveju siunta iš karto išsiunčiama kitu transportu. Svarbiausia – pranešti mums, kad žinotume problemą.

Saugumas – siuntų sauga iš Londono

11. Ar siuntos saugios pervežimo metu?

Taip, siuntos saugios. Transportas uždaras, siuntos tvirtinamos, kad nejudėtų. Bet kelyje visko gali nutikti – staigus stabdymas, duobė kelyje. Todėl svarbu tinkamai supakuoti siuntinį. Jei siunčiate kažką trapaus, praneškite mums – pažymėsime dėžę kaip „trapu“. Vieną kartą klientas siuntė stiklainius su medumi be jokio apsauginio įpakavimo – pusė jų sudužo. Po to supratome, kad visada reikia klausti, kas viduje, ir patarti dėl pakavimo. Saugumas priklauso ne tik nuo mūsų, bet ir nuo jūsų.

12. Kaip apsaugote siuntas nuo vagystės?

Transportas visada užrakintas, kai vairuotojas nėra šalia. Sandėliai taip pat užrakinti. Vairuotojai patikimi – dirba su mumis ne vienerius metus. Bet vagystės pasitaiko retai – tai ne pagrindinė rizika. Didesnė rizika yra sugadinimas dėl netinkamo pakavimo ar kelių sąlygų. Jei siunčiate kažką brangaus, visada rekomenduoju papildomą draudimą. Tai kainuoja kelis eurus, bet suteikia ramybę. Geriau saugiau nei atsiprašinėti vėliau – tai taisyklė, kurios laikomės ir patys.

13. Ką daryti, jei siunta sugadinama?

Jei siunta sugadinama, iš karto praneškite mums. Nufotografuokite sugadinimus, išsaugokite pakuotę. Mes peržiūrėsime situaciją ir nuspręsime dėl kompensacijos. Jei sugadinimas aiškiai mūsų kaltė – kompensuojame. Jei abejotina – tiriame. Svarbu pranešti per 48 valandas nuo gavimo – po to sunku ką nors įrodyti. Taip pat svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota – jei pakuotė prasta, mes negalime prisiimti visos atsakomybės. Bet visada stengiamės rasti sprendimą, kuris tenkintų abi puses – tai mūsų darbo dalis.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Londono

14. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Geriausia naudoti tvirtą kartoninę dėžę. Daiktai dėžėje neturi judėti – užpildykite tarpus burbuline plėvele, laikraščiais ar putų polistirolu. Jei siunčiate elektroniką, palikite originalioje pakuotėje ir įdėkite į didesnę dėžę. Stiklinius daiktus vyniokite atskirai. Skysčius sandariai uždarykite ir įdėkite į plastikinį maišelį. Geras pakavimas – tai didžioji dalis sėkmės. Mes turime pakavimo medžiagų, jei neturite savo – galime duoti. Svarbiausia – neleiskite daiktams judėti dėžėje.

15. Ar galite supakuoti siuntą už mane?

Taip, galime. Jei neturite laiko ar medžiagų, galime supakuoti siuntą už jus. Tai kainuoja papildomai – nuo 3 iki 15 eurų, priklausomai nuo sudėtingumo. Turime įvairių dydžių dėžių, burbulinę plėvelę, lipnią juostą. Elektronikos pakavimas brangesnis, nes reikia daugiau apsaugos. Paprastus daiktus – drabužius, knygas – supakuojame greitai ir pigiau. Jei norite, kad viską padarytume nuo pradžios iki galo – tiesiog atvežkite daiktus, o mes pasirūpinsime viskuo. Tai patogu, kai skubate.

16. Kokio dydžio siuntą galima siųsti?

Galime vežti įvairaus dydžio siuntas – nuo voko iki didelių baldų. Standartinė siunta – iki 30 kg ir iki 1 metro bet kurioje pusėje. Didesnės siuntos – baldai, dviračiai, buitinė technika – vežamos, bet kaina skaičiuojama individualiai. Yra buvę, kad vežėme net sofą – tilpo, bet reikėjo išimti transporto galinę sėdynę. Jei nežinote, ar jūsų siunta tilps, atsiųskite matmenis – pasakysime iš karto. Blogiausia, kai žmogus atveža siuntą, o ji netelpa – tada tenka ieškoti kitų sprendimų.

17. Kaip siųsti trapius daiktus iš Londono?

Trapius daiktus reikia pakuoti ypač kruopščiai. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas burbulinėje plėvelėje. Tarpai užpildyti, kad niekas nejudėtų. Dėžė pažymėta „TRAPU“. Mes dedame tokius daiktus taip, kad niekas neužgriūtų. Bet jei pakuotė prasta, net ir atsargiausias vairuotojas negali garantuoti saugumo. Geriausias patarimas – supakuoti taip, kad išgyventų kritimą iš metro aukščio. Tada galite būti ramūs. Trapių daiktų siuntimas visada rizikingesnis, bet tinkamai supakavus rizika minimali.

Draudimas – siuntų draudimas iš Londono

18. Ar siuntos yra draustos?

Taip, siuntos draustos pagal standartinį krovinių draudimą. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka dėl avarijos ar vagystės, žala atlyginama. Bet draudimas turi ribas – paprastai iki 500 eurų vienai siuntai. Jei siunčiate kažką brangesnio, galite papildomai apsidrausti. Papildomas draudimas kainuoja 2–5 procentus nuo deklaruotos vertės. Tai nedaug, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką ar juvelyrinius dirbinius – verta apsidrausti.

19. Kaip deklaruoti siuntos vertę?

Siuntos vertę deklaruojate prieš siunčiant. Pasakote mums, kas yra siuntoje ir kokia vertė, mes užfiksuojame. Svarbu nurodyti realią vertę – ne mažesnę, nei yra iš tikrųjų. Jei nurodysite mažesnę vertę, kompensacija taip pat bus mažesnė. Jei nurodysite didesnę – draudimas brangesnis. Sąžiningumas čia svarbus. Jei siunčiate naudotus daiktus, nurodykite jų dabartinę vertę, o ne pirkimo kainą. Naudotas telefonas, pirkta prieš trejus metus už 800 eurų, dabar vertas gal 200 eurų – taip ir rašykite.

20. Ką daryti, jei siunta prarandama?

Jei siunta prarandama – kompensuojame pagal deklaruotą vertę. Praradimas labai retas – per pastaruosius metus tokių atvejų beveik nebuvo. Bet jei nutinka, mes pranešame draudimo bendrovei ir inicijuojame kompensacijos procesą. Svarbu – deklaruoti teisingą vertę, kad kompensacija atitiktų realią žalą. Taip pat svarbu išsaugoti visus dokumentus – važtaraštį, pirkimo čekius. Kompensacijos procesas gali užtrukti kelias savaites, bet galiausiai pinigai grąžinami. Nėra taip, kad dingsta ir viskas.

Dokumentai – muitinė ir formalumai

21. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kadangi Jungtinė Karalystė jau nebe ES narė, siuntos turi būti deklaruojamos. Bet tai darome mes – jums nereikia nieko pildyti. Tiesiog pasakykite, kas yra siuntoje ir kokia vertė, ir mes užpildysime reikiamus dokumentus. Jei siuntos vertė maža – iki 45 eurų – jokių mokesčių nėra. Didesnės vertės siuntoms gali būti taikomas PVM. Bet tai jau mūsų reikalas – mes viską sutvarkome, jums nereikia sukti galvos dėl biurokratijos. Tai vienas dalykas, kuriuo galite pasikliauti.

22. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Londono?

Jokių specialių dokumentų nereikia. Tik jūsų kontaktiniai duomenys, gavėjo duomenys ir informacija apie siuntos turinį. Jei siunčiate verslo prekes – gali prireikti sąskaitos faktūros kopijos. Asmeninėms siuntoms pakanka pasakyti, kas viduje. Mes patys užpildome važtaraštį ir kitus dokumentus. Vienintelis dalykas – jei siunčiate kažką labai brangaus, gali reikėti pirkimo dokumento, kad įrodytumėte vertę. Bet tai tikrai retas atvejis – dažniausiai pakanka žodinio paaiškinimo.

23. Ar yra kokių nors apribojimų dėl Brexit?

Brexit sukėlė šiek tiek papildomų formalumų, bet kasdieniame darbe tai beveik nejuntama. Pagrindinis pokytis – siuntos turi būti deklaruojamos, ir gali būti taikomi mokesčiai didesnės vertės siuntoms. Anksčiau, kai Jungtinė Karalystė buvo ES, siuntos keliavo be jokių deklaracijų. Dabar reikia šiek tiek daugiau popierizmo, bet tai mūsų darbas – jūs to net nepastebėsite. Svarbiausia – nurodyti teisingą siuntos vertę, kad nebūtų nesusipratimų pasienyje. Mes žinome, kaip tai padaryti.

Pristatymas – nuo durų iki durų iš Londono

24. Ar pristatote iki durų Lietuvoje?

Taip, pristatome iki durų – tiek paėmimas Londone, tiek pristatymas Lietuvoje. Vairuotojas atvažiuoja į nurodytą adresą, paima siuntą, o Lietuvoje pristato gavėjui į namus. Tai vadinama „nuo durų iki durų“ paslauga. Bet yra išimčių – jei adresas yra uždaroje teritorijoje arba daugiabutyje be galimybės patekti, gavėjas turi nusileisti paimti siuntą. Taip pat, jei adresas yra toli už miesto, gali būti papildomas mokestis už atstumą. Bet tai aptariame iš anksto.

25. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Jei gavėjo nėra namuose, vairuotojas skambina ir bando susitarti dėl kito laiko. Kartais siunta paliekama pas kaimyną, jei gavėjas sutinka. Bet mes niekada nepaliekame siuntos prie durų be gavėjo sutikimo – tai nesaugu. Yra buvę, kad siunta grįžta atgal į sandėlį, nes gavėjas neatsiliepia. Tada tenka derinti pakartotinį pristatymą. Geriausia, kai gavėjas žino, kad siunta atvyksta, ir yra pasiekiamas telefonu. Tai išsprendžia 90 procentų problemų – paprasta, bet veiksminga.

26. Ar galima siųsti siuntą be gavėjo žinios?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Būna, kad žmonės nori nustebinti – siunčia dovaną be perspėjimo. Problema ta, kad gavėjas gali būti išvykęs, o tada siunta stovi ir niekas jos nepaima. Geriau bent jau pranešti, kad kažkas atvyks – nereikia sakyti, kas tiksliai, tiesiog kad lauktų siuntos tam tikrą dieną. Taip pat, jei gavėjas nežino apie siuntą, jis gali atsisakyti ją priimti – yra buvę ir tokių atvejų. Tada siunta grįžta atgal, ir visi lieka nepatenkinti – niekam to nereikia.

Išvada

Siuntų pristatymas iš Londono į Lietuvą – tai patikima ir kasdienė paslauga. Mes vežame kiekvieną dieną, kainos sąžiningos, terminai realūs. Svarbiausia – tinkamas pakavimas, aiški informacija apie siuntos turinį ir vertę, bei geras ryšys tiek su mumis, tiek su gavėju. Jei pirmą kartą siunčiate – nebijokite klausti. Mes dirbame šioje srityje ne vienerius metus ir žinome, kas gali nutikti. Kiekviena siunta mums svarbi, nes už jos dažnai slypi kažkas asmeniško – dovana mamai, reikalingi dokumentai ar ilgai lauktas pirkinys. Stengiamės, kad kiekviena siunta pasiektų tikslą saugiai ir laiku.