Siuntų pervežimas iš Airijos į Angliją

Kas savaitę gauname bent kelias užklausas iš lietuvių gyvenančių Airijoje — „galite paimti siuntą Dubline ir nuvežti į Londoną?" Atsakymas — taip, galime. Siuntų pervežimas iš Airijos į Angliją nėra toks dažnas kaip iš Lietuvos, bet poreikis tikrai yra. Ypač tarp tų, kurie persikraustė iš Airijos į Angliją ir paliko daiktus pas draugus. Arba kai reikia persiųsti kažką svarbaus tarp dviejų šalių. Kelias ne toks jau ir trumpas — reikia kirsti jūrą. Bet mes tai darome reguliariai, tad žinom kaip tai veikia.

Logistika – kaip organizuojamas siuntų vežimas iš Airijos

1. Kaip dažnai vežate siuntas iš Airijos į Angliją?

Paprastai 2-3 kartus per savaitę. Dažniausias maršrutas — Dublinas–Londonas, nes čia didžiausia lietuvių bendruomenė. Bet pristatome ir į kitus miestus. Kartais rečiau — jei nėra siuntų, nėra prasmės važiuoti tuščiu automobiliu. Pernai buvo laikotarpis kai kas savaitę iš Airijos į Angliją važiavome penkis kartus — labai daug persikraustančių. Po to nurimo. Sezoniškumas jaučiasi — vasaros pabaigoje daugiau, nes studentai pradeda mokslus Anglijoje.

2. Koks maršrutas iš Airijos į Angliją?

Dublinas arba kitas Airijos miestas — iki Dublino ar Rosslare uosto — keltu į Holyhead arba Liverpoolį Anglijoje — tada į paskirties miestą. Keltais plaukiame dažniausiai — Dublin–Holyhead trunka apie 2-3 valandas plius registracija. Kartais per Šiaurės Airiją — važiuojame sausuma per Belfastą ir tada keltu į Škotiją arba tiesiog žemynines keltus. Bet tai retesnis variantas. Vienas vairuotojas papasakojo kad kartą praleido 6 valandas laukdamas kelto dėl audros — Airijos jūra nėra pati ramiausia.

3. Kiek laiko trunka siuntos kelionė nuo Airijos iki Anglijos?

Bendrai — 1-2 dienos. Priklauso nuo to kada siunta perduota ir kada yra kitas keltas. Jei pasiseka su grafiku — kitą dieną siunta jau Anglijoje. Jei pavėlavote — gali tekti palaukti kelto. Savaitgaliais keltai rečiau. Ir dar — muitinė. Nors Airija ir ES narė, bet ne Šengeno erdvės dalis, tai kartais būna patikrinimų. Retkarčiais, bet būna. Pavyzdžiui, viena siunta su dokumentais užsisakė kelias valandas pasienyje dėl atsitiktinės patikros. Nemalonu, bet nieko padaryti.

4. Ar patys pervežate ar naudojatės partnerių paslaugomis?

Turime savo vairuotojus kurie važinėja šiuo maršrutu. Didžioji dalis siuntų pervežama mūsų transportu. Bet kartais, kai siunta labai maža, galime perduoti patikimam partneriui kad nereikėtų laukti pilno automobilio. Partneriai — kruopščiai atrinkti, su kuriais dirbame metais. Vieną kartą bandėme su nauju partneriu — pristatė laiku, bet siunta atrodė kad buvo mesta iš penkto aukšto. Nuo to laiko su juo nebendradarbiaujam. Patirtis brangiausia.

5. Kaip vyksta siuntos perdavimas iš Airijos?

Siuntos paimamos iš siuntėjo adreso arba iš mūsų partnerio taško Dubline. Didžiuosiuose Airijos miestuose — Dublinas, Korkas, Golvejus — paimame asmeniškai. Mažesniuose miestuose — prašome pristatyti į surinkimo punktą arba susitariame dėl patogios vietos. Viena moteris iš mažo miestelio visada atvažiuoja pusė kelio — sutinkame ją degalinėje. Pigiau jai, patogiau mums. Gyvenimas reikalauja kūrybiškumo.

Kainos – siuntų iš Airijos kainodara

6. Kokia siuntos iš Airijos į Angliją kaina?

Kaina priklauso nuo matmenų, svorio ir pristatymo adreso. Mažas paketas — nuo 15-20 eurų. Vidutinė siunta — 25-40 eurų. Didelis krovinys — nuo 50 eurų ir daugiau. Tiesa — paprastai brangiau nei Lietuva–Anglija, nes maršrutas sudėtingesnis, reikia keltų bilietų. Bet ne dramatiškai brangiau. Vienas klientas stebėjosi kad iš Dublino į Londoną pigiau nei iš Korko — taip, nes Korko toliau nuo uosto. Logistika visada turi logiką, net jei kartais ne iš pirmo žvilgsnio.

7. Ar keltų bilieto kaina įskaičiuota į siuntos kainą?

Taip, visos transporto išlaidos — degalai, keltų bilietai, kelių mokesčiai — įskaičiuotos į galutinę kainą. Nėra jokių papildomų mokesčių kuriuos sužinosite tik pristačius. Ką pasakėm iš pradžių — tiek mokate. Nors tiesa — kartais keltų kainos keičiasi sezoniniais metais. Vasarą brangiau. Bet mes tai kompensuojame kitais maršrutais, kad klientai nepajustų. Verslo logika paprasta — geriau užsidirbti mažiau bet išlaikyti klientą, nei priversti jį ieškoti konkurentų.

8. Ar taikote nuolaidas stambiems siuntėjams iš Airijos?

Žinoma. Jei siunčiate reguliariai arba didelį kiekį vienu metu — galime pasiulyti geresnius tarifus. Turime porą įmonių Dubline kurios siunčia prekes į Angliją kas savaitę — jiems kaina gerokai mažesnė nei vienkartiniam klientui. Nuolaidos prasideda nuo 10 procentų, bet gali siekti ir 25 procentus priklausomai nuo apimčių. Svarbu — kad siuntimai būtų reguliarūs, ne vienkartinis milžiniškas užsakymas. Reguliarumas leidžia mums planuoti logistiką ir taupyti.

9. Kaip skaičiuojama kaina jei siunta netelpa į standartines ribas?

Yra du variantai — arba pagal faktinį svorį, arba pagal tūrį. Imamas didesnis skaičius. Pavyzdžiui, lengva bet didelė dėžė — skaičiuosim pagal tūrį. Sunki bet maža — pagal svorį. Tai standartinė praktika visoje logistikos industrijoje. Vienas klientas nežinojo apie šią taisyklę — siuntė tuščių dėžių rinkinį, lengvų, bet didelių. Nustebino kaina. Paaiškinom sistemą, suprato. Kartais reikia tik paaiškinimo — ne visi dirba logistikoje kasdien.

10. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to kur Anglijoje pristatoma?

Taip. Londonas ir pietryčių Anglija — standartinė kaina. Vidurio Anglija — maždaug 10 procentų brangiau. Šiaurė — 15-20 procentų. Škotija ir Velsas — iki 30 procentų brangiau. Viskas susiję su atstumu nuo pagrindinių transporto mazgų. Londone mūsų automobiliai ir taip važiuoja — pridėti papildomą siuntą beveik nieko nekainuoja. O Škotijos aukštumose — reikia specialiai važiuoti. Natūralu kad kaina kitokia. Nors vienas klientas iš Glazgo sakė kad čia diskriminacija škotų — tikrai ne, tiesiog geografija.

Dokumentai – muitinė ir formalumai

11. Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant iš Airijos į Angliją?

Žinoma, taip. Po Brexit Jungtinė Karalystė išėjo iš ES muitų sąjungos, todėl visos siuntos iš Airijos į Angliją turi būti deklaruojamos. Mes padedame užpildyti deklaraciją — jums tereikia nurodyti ką siunčiate ir kiek tai verta. Asmeniniai daiktai, dovanos, verslo prekės — viskas turi būti aiškiai nurodyta. Jei nenurodysite, muitinė gali pristabdyti siuntą. Vienas vaikinas siuntė dovanų draugei — nenorėjo rašyti kad tai brangus laikrodis, parašė „metaliniu daiktas". Muitinė atidarė, pamatė, uždelsė. Neslėpkite nieko — sukelia tik papildomų problemų.

12. Ką daryti jei muitinė sulaiko siuntą iš Airijos?

Pirma — nesinervinti. Antra — susisiekti su mumis. Mes turime patirties su muitinės procedūromis ir žinome kaip bendrauti su pareigūnais. Dažniausiai sulaikymo priežastys — neteisingai užpildyta deklaracija, neaiškus turinio aprašymas arba įtarimas dėl draudžiamų daiktų. Paprastai per 3-5 dienas pavyksta išspręsti. Bet kartais trunka ilgiau — ypač jei reikia papildomų dokumentų iš siuntėjo. Tada prašome siuntėją bendradarbiauti kuo greičiau. Delsti nėra prasmės — siunta stovi, pinigai nejuda.

13. Ar galima siųsti verslo prekes iš Airijos į Angliją?

Galima, bet reikia papildomų dokumentų. Verslo siuntoms reikia komercinės sąskaitos, prekių kilmės sertifikato kartais, ir tikslios muitinės deklaracijos. Jei siunčiate reguliariai — verta užsiregistruoti kaip EORI numerio turėtojui. Mes galime rekomenduoti patikimą muitinės brokerį kuris sutvarkys visus formalumus. Vienas mažas verslas iš Dublino siuntė rankų darbo papuošalus į Londono parduotuvę — pirmas kartas buvo tikras košmaras su dokumentais. Dabar viskas veikia sklandžiai, bet teko išmokti pamoką.

14. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę deklaracijoje?

Nurodykite tikrąją vertę. Ne sumažinkite kad „sutaupyti" mokesčius — muitinė turi teisę patikrinti ir tada bėda. Jei siunčiate naudotus daiktus — nurodykite jų dabartinę rinkos vertę, ne pirkimo kainą. Pavyzdžiui, prieš tris metus pirktas telefonas už 800 eurų — dabartinė vertė gal 300 eurų. Nurodykite 300. Jei siunčiate dovanas — parašykite „dovana" ir nurodykite vertę. Nulinė vertė neegzistuoja — viskas kažką kainuoja, net rankų megztas šalikas.

15. Ar reikia mokėti muitą už siuntas iš Airijos?

Priklauso nuo siuntos vertės ir paskirties. Asmeniniai daiktai ir dovanos iki tam tikros sumos paprastai neapmokestinamos. Bet viršijus limitą — gali tekti mokėti PVM ir muito mokesčius. Tikslias sumas pasakysim konkrečiai pagal jūsų siuntą. Verslo prekės — kita kategorija, ten mokesčiai dažniausiai taikomi. Svarbu žinoti kad mokesčius moka gavėjas Anglijoje, nebent susitariama kitaip. Todėl visada patariame gavėjui iš anksto žinoti apie galimus mokesčius — kad nebūtų nemalonių staigmenų.

Saugumas – siuntų apsauga transporte

16. Kaip užtikrinate kad siunta pasiektų saugiai?

Siuntos tvirtinamos transporte, kad neslidinėtų ir nesidaužytų. Trapios — specialiai pažymimos ir dedamos atskirai. Kiekvienas vairuotojas turi instrukcijas kaip elgtis su skirtingais siuntų tipais. Be to, automobiliai turi GPS sekimą ir vaizdo kameras. Jei kas nors atsitiktų — galime atsekti kada ir kur. Skamba gal kiek griežtai, bet saugumas — prioritetas. Karts nuo karto būna incidentų — pavyzdžiui, vienas vairuotojas staigiai stabdė ir viena siunta nukrito nuo lentynos. Nieko nesudaužė, bet nuo tada griežčiau tvirtiname.

17. Ar siuntos draudžiamos transportavimo metu?

Taip, visos siuntos draustos pagal standartinę civilinę atsakomybę. Bet standartinis draudimas turi ribas — paprastai iki 500 eurų vienai siuntai. Jei jūsų siunta vertingesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja maždaug 2-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Vienas verslininkas siuntė dokumentų portfelį su kontraktais vertinamais šimtais tūkstančių eurų — nematerialia verte. Mes draudžiame fizinį siuntos turinį, ne dokumentų reikšmę. Sudėtinga situacija, bet radom sprendimą per specialų draudimą.

18. Kaip elgtis jei siunta pavagiama iš automobilio?

Pirma — mes nešiojamės atsakomybę. Jei siunta pavagiama dėl mūsų kaltės — kompensuojame. Bet noriu atvirai pasakyti — per visus darbo metus tokių atvejų buvo vos vienas kitas. Automobiliai saugomi nakties metu, vairuotojai neina ilgam palikdami transportą. Žinoma, negalime garantuoti 100 procentų — vagysčių visur pasitaiko. Bet rizika labai maža. O jei bijote — visada galima papildomai apsidrausti. Viena moteris siuntė labai brangius juvelyrinius dirbinius — mes net specialiai paskyrėme automobilį tik tai siuntai. Extra mile, kaip sakoma.

19. Ar vairuotojai patikimi?

Visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį, švarią vairavimo istoriją ir yra patikrinti. Be to, jie visi — lietuviai arba lietuviškai kalbantys asmenys. Tai svarbu bendraujant su klientais. Vienas mūsų vairuotojas važinėja šiuo maršrutu jau septynerius metus — jo veidą pažįsta pusė Dublino lietuvių bendruomenės. Pasitikėjimas kuriamas metų metais. Ne visada pirma kelionė buvo sklandi — vienas naujas vairuotojas pasiklydo pirmą dieną Londone, teko vaduoti jį telefonu dvi valandas. Bet dabar jis jau senbuvis.

20. Ką daryti jei įtariu kad siunta buvo atidaryta ar pažeista?

Nepriimkite siuntos ir nedelsiant praneškite mums. Užfiksuokite pažeidimus nuotraukomis. Mes tirsime situaciją — peržiūrėsime vaizdo įrašus, apklaustas vairuotojus, išsiaiškinsim kas nutiko. Jei nustatysime kad pažeidimas įvyko mūsų transporte — kompensuosime. Bet prašome — praneškite iškart. Negalima praeiti savaitės ir tada skųstis kad kažkas trūko. Po savaitės nebegalime nustatyti kada ir kur įvyko pažeidimas. Operatyvumas — raktas.

Draudžiami daiktai – ko negalima vežti iš Airijos

21. Kokie daiktai draudžiami siųsti iš Airijos į Angliją?

Tie patys kaip ir kitur — ginklai, narkotikai, sprogmenys. Bet yra ir specifinių dalykų. Pavyzdžiui, gyvi gyvūnai — griežtai draudžiama. Gyvi augalai — reikia specialaus leidimo. Maisto produktai su trumpu galiojimu — rizikinga dėl muitinės. Alkoholį ir tabaką galima tik ribotais kiekiais ir su tinkama deklaracija. Vienas klientas bandė siųsti visą dėžę viskio kaip „asmeninį daiktą" — juokinga, nes tai akivaizdžiai komercinė partija. Muitinė konfiskavo. Gaila viskio, bet taisyklės yra taisyklės.

22. Ar galima siųsti vaistus iš Airijos?

Asmeniniams poreikiams — taip, bet su receptu ar gydytojo pažyma. Be dokumentų muitinė gali sustabdyti. Ypač su narkotiniais ar psichotropiniais vaistais — reikia labai aiškių dokumentų. Viena moteris siuntė savo mamai vaistus nuo kraujospūdžio — receptinius. Užteko recepto kopijos anglų kalba. Bet jei receptas lietuviškas — reikia vertimo. Mažos detalės, bet svarbios. Dabar visiems siunčiantiems vaistus patariame turėti anglišką recepto versiją — taupo laiką ir nervus.

23. Kaip elgtis su elektronikos siuntomis iš Airijos?

Elektronika siunčiama be problemų, bet reikia nurodyti prekės ženklą, modelį ir vertę. Pavyzdžiui, „Apple iPhone 14, vertė 900 eurų". Arba „Samsung televizorius, vertė 400 eurų". Jei siunčiate naudotą daiktą — nurodykite dabartinę rinkos vertę, ne pirkimo kainą. Baterijos turi būti išimtos arba izoliuotos. Ličio baterijos reikalauja specialaus žymėjimo. Vienas vaikinas siuntė nešiojamą kompiuterį su įjungtu Bluetooth — išsikrovė baterija kelyje, bet nieko blogo neatsitiko. Tiesiog juokinga detalė.

24. Kas nutinka jei siunčiamas draudžiamas daiktas aptinkamas?

Siunta sulaikoma, o siuntėjas gali būti nubaustas pagal atitinkamus įstatymus. Mes neatsakome už siuntėjo klaidas — jei siuntėte draudžiamą daiktą, tai jūsų atsakomybė. Bet stengiamės išvengti tokių situacijų iš anksto išaiškindami draudimus. Kartą vienas žmogus slėpė draudžiamus daiktus tarp drabužių — muitinės šuo aptiko. Nemalonu. Dabar kiekvieno siuntėjo prašome pažymėti kad perskaitė draudžiamų daiktų sąrašą. Formalumas, bet apsaugo abi puses.

25. Ar galima siųsti maisto produktus iš Airijos?

Kompotus, saldainius, sausus produktus — taip. Šviežią mėsą, pieno produktus — sudėtingiau, ypač po Brexit. Muitinė gali paprašyti veterinarinio pažymėjimo arba tiesiog konfiskuoti. Populiaru siųsti lietuviškas prekės iš Dublino lietuviškų parduotuvių — šakočius, šokoladą, kavą. Tai praeina be problemų. Bet bandelės su grietinėlės įdaru — ne. Kartą moteris siuntė pyragą savo sūnui — atvažiavo suplėšytas dėžėje, bet pyragas dar valgomas. Pavežėjo su apetitu, ką galiu pasakyti.