Siuntų pervežimas į Londoną, Vežame kiekvieną dieną

Kartą viena moteris paskambino ir klausė, ar galime išvežti siuntą į Londoną. Ji buvo iš mažo miestelio, ir jai atrodė, kad tai labai sudėtinga. Pasirodo, ne taip jau ir sudėtinga, bet yra dalykų, kuriuos reikia žinoti. Todėl ir rašau šitą tekstą – kad padėčiau tiems, kas pirmą kartą siunčia siuntą į Londoną arba kas jau bandė, bet nori sužinoti daugiau. Čia ne teorija, o realūs patarimai iš kasdienio darbo.

Kainos – siuntų pervežimas į Londoną

1. Kiek kainuoja siuntų pervežimas iš Lietuvos į Londoną?

Kainos prasideda nuo maždaug 18 eurų už nedidelę siuntą iki 25 kg. Bet čia labai priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo vietos. Pavyzdžiui, jei siunčiate į Londono centrą, kur daug eismo ir mažai vietos stovėjimui, kaina gali būti didesnė. Kartą klientas siuntė siuntą į priemiesčio rajoną – kaina buvo mažesnė, nes ten lengviau pristatyti. Todėl visada nurodykite tikslų adresą, kad galėtume tiksliau paskaičiuoti.

2. Ar yra skirtingų kainų priklausomai nuo siuntos tipo?

Taip. Pavyzdžiui, dokumentai kainuoja mažiau nei dėžė su daiktais. Trapūs daiktai gali kainuoti daugiau, nes reikia papildomo pakavimo. Ir dar – jei siunčiate labai sunkius daiktus, pavyzdžiui, metalo konstrukcijas, kaina bus kitokia nei už drabužius. Mes visada prašome nurodyti, kas yra siuntoje, kad galėtume pasiūlyti tinkamiausią variantą.

3. Kaip sutaupyti siunčiant reguliariai?

Jeigu siunčiate dažnai, pavyzdžiui, kas mėnesį, visada verta tartis dėl nuolaidos. Mes sudarome sutartis su klientais, kurie siunčia reguliariai – tada kaina būna mažesnė. Kitas būdas – jungti siuntas. Jei turite kelias mažas siuntas, geriau sudėti į vieną didesnę. Taip sutaupote ir vietos, ir pinigų. Bet čia reikia atsargiai – per didelė siunta gali būti sunkiau transportuojama.

4. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, ypač prieš didžiąsias šventes. Tada visi siunčia dovanas, ir vežėjai turi daugiau darbo, todėl kainos gali būti aukštesnės. Be to, žiemą, kai keliai slidūs, kartais reikia daugiau laiko, o tai irgi gali įtakoti kainą. Vasarą paprastai būna ramiau, bet jei yra daug turistų, gali būti daugiau eismo, kas vėlgi gali pristabdyti pristatymą.

5. Ką daryti, jei gavote sąskaitą su netikėtais mokesčiais?

Pirmiausia – nesinervinkite. Kartais taip nutinka dėl nesusipratimo. Pavyzdžiui, jei siunta buvo sunkesnė nei nurodyta, arba jei muitinėje buvo papildomų patikrinimų. Visada galite prašyti paaiškinimo sąskaitoje. Mes paprastai iš karto nurodome, už ką mokama, bet jei kas nors neaišku, geriau klausti iš karto, ne po mėnesio. Ir dar – visada išsaugokite siuntos numerį, kad galėtumėte sekti, kur ir kada ji buvo.

Laikas – siuntų pervežimas į Londoną

6. Kiek laiko užtrunka siuntų pervežimas iš Lietuvos į Londoną?

Įprastai 3-5 dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, kada siunta išvyksta. Jei pavyksta įdėti į mašiną, kuri išvažiuoja tą pačią dieną, tai gali būti ir greičiau. Kartą klientas davė siuntą penktadienį vakare, o mes jau buvome išvykę – teko laukti pirmadienio. Tai pridėjo dvi dienas. Todėl visada geriau siųsti ryte arba dieną, kad spėtume į tą dieną išvažiuojančią mašiną.

7. Ar galima sekti siuntos kelią realiu laiku?

Taip, mes suteikiame sekimo numerį. Bet reikia suprasti, kad ne visada matysite kiekvieną posūkį. Dažniausiai matote, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė Londoną ir kada pristatymas pradėtas. Tarpiniai punktai ne visada atnaujinami, ypač jei mašina važiuoja tiesiai be sustojimų. Bet jei kas nors nutinka – pavyzdžiui, eismo įvykis ar vėlavimas dėl muitinės – mes paprastai informuojame klientą.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį. Jei ten nėra naujos informacijos, susisiekite su mumis. Kartais vėlavimas būna dėl paprastų priežasčių – pavyzdžiui, vairuotojas susirgo arba mašina sugedo. Bet būna ir sudėtingesnių atvejų – muitinės patikrinimas, neteisingai užpildyti dokumentai. Vieną kartą siunta užtruko papildomą dieną, nes kažkas dokumentuose buvo parašyta neaiškiai, ir muitininkai norėjo patikslinimų. Tai nutinka retai, bet nutinka.

9. Ar vežate ir savaitgaliais?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Jei yra labai skubi siunta, galima tartis dėl savaitgalinio pristatymo, bet tai kainuoja papildomai. Ir dar – ne visada pavyksta, nes priklauso nuo vairuotojų darbo grafiko. Geriausia planuoti taip, kad siunta išeitų ketvirtadienį ar penktadienį ryte, kad spėtų pasiekti Londoną iki savaitgalio.

10. Kaip paspartinti pristatymą, jei labai skubu?

Yra keli būdai. Pirma – rinktis ekspres paslaugą, kai siunta vežama ne su kitomis siuntomis, o atskirai. Tai brangiau, bet greičiau. Antra – gerai supakuoti ir aiškiai užpildyti dokumentus, kad nebūtų vėlavimo muitinėje. Trečia – pristatyti siuntą į mūsų sandėlį kuo anksčiau, kad spėtų į tą dieną išvažiuojantį automobilį. Ir dar – visada galite paskambinti ir paklausti, kada artimiausias išvažiavimas.

Pakavimas – siuntų pervežimas saugumas

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą, kad ji nenukentėtų?

Čia labai svarbu. Pirmiausia – tvirta dėžė. Ne ta, kuri jau perėjo tris perkraustymus ir yra minkšta kaip popierius. Antra – viduje užpildyti tuščias vietas, kad daiktai nejudėtų. Tinka burbulinė plėvelė, laikraščiai ar net seni drabužiai. Trečia – jei siunčiate kažką trapaus, aiškiai pažymėkite dėžę iš visų pusių. Kartą gavome siuntą su stikliniais indais, kurie buvo supakuoti tik į laikraštį – pusė jų sudužo. Tai ne mūsų kaltė, bet nemalonu visiems.

12. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik maiše?

Nerekomenduoju. Maišas gali plyšti, daiktai gali išsibarstyti, ir tada nebeaišku, kas kam priklauso. Be to, maiše sunkiau sudėti daiktus tvarkingai, jie gali judėti ir susigadinti. Jei neturite dėžės, geriau paprašyti mūsų – mes kartais turime atsarginių dėžių, arba galime patarti, kur pigiai nusipirkti. Svarbiausia – kad siunta būtų saugi.

13. Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta transportavimo metu?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą ir pakuotę iš karto, kai gavote. Tada susisiekite su mumis ir praneškite. Jei turite draudimą, procesas paprastesnis. Jei ne – vis tiek praneškite, mes bandysime išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais žala atsiranda dėl netinkamo pakavimo, kartais dėl mūsų kaltės – pavyzdžiui, jei dėžė buvo netinkamai sukrauta mašinoje. Svarbu – ne atidėlioti, o iš karto pranešti.

14. Ar reikia specialaus pakavimo maistui?

Taip, ir labai atsargiai. Maistas turi būti sandariai supakuotas, kad nepraleistų kvapų ar skysčių. Ypač jei siunčiate sūrius, dešras ar saldumynus. Kartą klientas bandė siųsti šokoladą vasarą be jokio papildomo vėsinimo – pusė jo ištirpo pakeliui. Todėl geriau pasitarti su mumis prieš siunčiant maistą, ypač jei tai greitai gendantys produktai. Ir dar – būtinai patikrinkite, ar maisto siuntimas leidžiamas, nes ne viską galima vežti.

15. Kaip žymėti siuntą, kad ji būtų atsargiai tvarkoma?

Didelėmis raidėmis užrašykite „TRAPU“ arba „ATSARGIAI“ ant visų dėžės pusių. Jei siunta turi būti laikoma tik vertikaliai, pažymėkite rodyklėmis. Bet reikia suprasti – mes stengiamės būti atsargūs, bet kelyje būna visko – duobės, staigūs stabdymai. Todėl geriausia supakuoti taip, kad net ir nukritusi iš nedidelio aukščio siunta nenukentėtų. Tai skamba grubiai, bet tai realybė.

Dokumentai – siuntų pervežimas formalumai

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Lietuvos į Londoną?

Paprastai reikia tik siuntos lapo su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, turiniu ir verte. Bet jei siunčiate kažką vertingesnio nei 100 svarų, gali prireikti papildomos deklaracijos. Ir dar – jei siunčiate verslo prekes, reikia sąskaitos faktūros. Kartą klientas siuntė naują telefoną be jokių dokumentų – muitinėje užtruko kelias dienas, kol viską išsiaiškino. Todėl geriau viską turėti iš karto.

17. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Nurodykite realią vertę. Jei siunčiate naudotus daiktus, nurodykite jų dabartinę vertę, ne pirkimo kainą. Pavyzdžiui, jei siunčiate seną kompiuterį, kuris dabar kainuotų 50 svarų, nenurodykite 500. Muitinėje gali kilti klausimų, ir tada vėlavimas garantuotas. Ir dar – jei siunčiate dovaną, vis tiek nurodykite vertę, net jei ji maža. Tai padeda išvengti nesusipratimų.

18. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Tik jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą arba jei siunčiate tam tikras prekių kategorijas. Paprastai mažoms asmeninėms siuntoms nereikia. Bet jei siunčiate, pavyzdžiui, brangius papuošalus ar elektroniką, geriau pasitikslinti. Mes paprastai patariame, kai klientas nurodo, ką siunčia. Kartą vienas žmogus siuntė senovinį laikrodį, kuris buvo šeimos relikvija – mes patarėme jį apdrausti ir tinkamai deklaruoti, kad vėliau nebūtų problemų.

19. Ką daryti, jei dokumentuose padariau klaidą?

Praneškite kuo greičiau. Jei siunta dar neišvyko, galime pataisyti. Jei jau išvyko, gali būti sudėtingiau, bet vis tiek bandysime. Svarbiausia – nebandyti slėpti klaidos, nes tada gali būti dar blogiau. Pavyzdžiui, jei neteisingai nurodėte gavėjo adresą, o siunta jau pakeliui – gali tekti ją grąžinti arba ieškoti alternatyvaus pristatymo būdo, kas kainuoja papildomai.

20. Ar galima siųsti dokumentus be turinio aprašymo?

Ne, visada reikia nurodyti bent apytikslį turinį. Net jei siunčiate tik popierius, parašykite „dokumentai“ arba „popieriai“. Muitinėje gali patikrinti bet ką, ir jei nėra jokio aprašymo, gali kilti įtarimų. Be to, tai padeda mums žinoti, kaip elgtis su siunta – pavyzdžiui, jei tai svarbūs dokumentai, mes ją laikysime saugesnėje vietoje.

Apribojimai – ko negalima siųsti

21. Kokių daiktų negalima siųsti iš Lietuvos į Londoną?

Draudžiama siųsti narkotikus, ginklus, sprogmenis – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų: gyvūnai, augalai su šaknimis, tam tikri maisto produktai (pavyzdžiui, mėsa iš ne ES šalių), kai kurie chemikalai. Taip pat negalima siųsti pinigų, brangiųjų metalų be specialaus leidimo. Kartą klientas norėjo siųsti gyvą augalą su šaknimis – teko atsisakyti, nes tam reikia fitosanitarinio sertifikato, kurio jis neturėjo.

22. Ar galima siųsti skysčius?

Taip, bet su sąlygomis. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti, kad neišsilietų. Geriausia – plastikinis butelis, suvyniotas į burbulinę plėvelę, o tada į plastikinį maišelį. Jei siunčiate stiklinį butelį, pavyzdžiui, vyną, reikia labai kruopščiai supakuoti. Kartą gavome siuntą su sulčių buteliais, kurie buvo supakuoti tik į popierių – viskas išsiliejo, ir kitos siuntos sušlapo. Todėl skysčiams reikia ypatingo dėmesio.

23. Ką daryti, jei nesu tikras, ar mano daiktą galima siųsti?

Geriausia – paklausti mūsų prieš siunčiant. Mes galime pasakyti, ar tai leidžiama, ir jei taip, kaip tinkamai supakuoti. Geriau paklausti ir sužinoti, kad negalima, nei siųsti ir tada turėti problemų. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo siųsti seną radiją su baterijomis – pasirodo, baterijoms reikia specialaus leidimo. Mes jam paaiškinome, kaip jį gauti, ir viskas pavyko.

24. Ar galima siųsti vaistus?

Tik asmeniniam naudojimui ir tik su receptu arba gydytojo pažyma. Be to, vaistai turi būti originalioje pakuotėje su etikete. Negalima siųsti receptinių vaistų be dokumentų. Ir dar – kai kurie vaistai gali būti draudžiami Jungtinėje Karalystėje, net jei jie legalūs Lietuvoje. Todėl visada patikrinkite prieš siunčiant. Tai sritis, kurioje geriau būti per daug atsargiam nei per mažai.

Tai tiek. Kaip matote, siuntų pervežimas į Londoną nėra tik „įdėti į mašiną ir vežti“. Yra daug niuansų – nuo pakavimo iki dokumentų. Bet jei žinote pagrindus ir pasirenkate patikimą vežėją, viskas vyksta sklandžiai. Svarbiausia – nebijoti klausti, jei kas nors neaišku. Geriau užduoti kvailą klausimą prieš siunčiant, nei po to spręsti problemas. Sėkmės siunčiant!