Siuntos iš Londono į Lietuvą kaina gera, vežame kasdien

Ne tik iš Lietuvos į Londoną siunčiame – atgalinis maršrutas yra toks pat populiarus. Londone gyvena tūkstančiai lietuvių, ir daugelis reguliariai siunčia siuntas namo – lauktuves, drabužius, dovanas, kartais net užsakytas prekes. Mūsų kurjeriai važiuoja į abi puses kiekvieną dieną, todėl galime pasiūlyti patrauklias kainas ir greitus terminus. Bet pastebėjau, kad klientai Londone dažnai turi kitokių klausimų nei Lietuvoje – daugiau apie paėmimą, apie tai, kaip viskas veikia kitame gale. Surinkau dažniausius.

Kainos – siuntų pervežimas iš Londono į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos iš Londono į Lietuvą?

Kaina panaši kaip ir į kitą pusę – maža siunta iki 5 kg apie 25–35 svarus, vidutinė 10–20 kg – 40–60 svarų. Didelės siuntos brangiau. Kaina priklauso nuo dydžio, svorio ir pristatymo adreso Lietuvoje. Jei pristatome į didmiestį – pigiau, jei į kaimą – gali būti papildomas mokestis. Visada geriau paklausti konkrečiai, nes kainoraštis yra orientacinis. Yra buvę, kad klientas Londone sako „norėčiau pigiausio varianto“ – bet pigiausias variantas priklauso nuo to, ką siunčiate.

2. Ar kaina skiriasi nuo siuntimo iš Lietuvos?

Iš esmės ne, bet gali skirtis dėl valiutos – mes dirbame eurais, o Londone žmonės dažniausiai moka svarais. Todėl kaina svarais gali atrodyti kitokia dėl valiutos kurso. Be to, Londone yra papildomų mokesčių, susijusių su automobilių stovėjimu ir zonomis – tai gali nežymiai įtakoti kainą. Bet skirtumas nėra didelis – kalbame apie kelis svarus, ne dešimtis.

3. Kaip mokėti iš Londono?

Galima pavedimu į mūsų banko sąskaitą eurais arba svarais. Taip pat galima mokėti grynais kurjeriui, bet tada prašome turėti tikslų sumą. Yra ir trečias variantas – PayPal arba kitos mokėjimo platformos. Bet pavedimas paprasčiausias – ypač jei naudojatės Wise ar panašia paslauga, kuri leidžia pervesti eurus be didelių mokesčių. Yra buvę, kad klientas norėjo mokėti kortele – deja, kol kas kortelių skaitytuvų neturime.

4. Ar taikote nuolaidas dideliems siuntimams?

Taip, jei siunčiate daug arba dažnai – galime tartis dėl geresnės kainos. Ypač jei turite kelias siuntas vienu metu – kartais galima sujungti ir sutaupyti. Bet reikia kalbėtis iš anksto, ne tada, kai kurjeris jau prie durų. Verslo klientams, kurie siunčia reguliariai, turime specialius tarifus. Asmenims – priklauso nuo situacijos. Vienas žmogus siunčia kas mėnesį mamai – jam galime pasiūlyti nuolaidą.

5. Ar kaina priklauso nuo Londono rajono?

Paprastai ne, bet yra niuansų. Kai kurie centriniai rajonai turi ribotą prieigą automobiliams, ir kurjeris gali užtrukti ilgiau, kol randa vietą. Tai ne tiesiogiai įtakoją kainą, bet gali įtakoti terminą. Jei gyvenate, pavyzdžiui, Canary Wharf ar City of London – gali tekti palaukti, kol kurjeris ras tinkamą laiką. Bet kaina išlieka ta pati. Išimtis – jei reikia specialaus leidimo įvažiuoti į tam tikrą zoną – tada gali būti nedidelis priedas.

Paėmimas – kurjeris Londone

6. Kaip užsakyti kurjerį Londone?

Taip pat kaip ir Lietuvoje – telefonu, el. paštu arba per tinklalapį. Tik reikia suprasti, kad mes esame Lietuvos įmonė, todėl darbo laikas gali skirtis. Paprastai atsakome per kelias valandas, bet jei skambinate vėlai vakare – atsakysime ryte. Londone turime kurjerį, kuris surenka siuntas, bet jis ne visada laisvas tą pačią dieną. Todėl geriau užsakyti bent dieną prieš. Yra buvę, kad žmogus paskambino 18 valandą ir norėjo, kad tą pačią dieną paimtume – deja, kurjeris jau buvo išvažiavęs.

7. Kada kurjeris atvyks paimti siuntos Londone?

Priklauso nuo to, kiek siuntų tą dieną surenkame Londone. Paprastai siuntas imame antroje dienos pusėje – nuo 14 iki 20 valandos. Bet tai gali skirtis. Jei labai svarbu konkretus laikas – galime tartis, bet negarantuojame tiksliai minutės. Londone eismas nenuspėjamas, ir vienas adresas gali užtrukti 10 minučių, kitas – valandą. Todėl prašome kantrybės – kurjeris visada paskambins prieš atvykdamas.

8. Ar paimate iš bet kurio Londono rajono?

Taip, iš bet kurio. Nuo Greenwich iki Wembley, nuo Brixton iki Enfield. Bet kaip minėjau, kai kurie rajonai yra sudėtingesni dėl eismo ir stovėjimo. Centrinis Londonas yra pats sunkiausias – ten daug vienpusių gatvių, mokamų zonų, draudžiamų zonų. Todėl prašome nurodyti tikslią adresą ir bet kokius apribojimus – pavyzdžiui, „reikia leidimo įvažiuoti“ arba „galima stovėti tik 20 minučių“.

9. Ką daryti, jei gyvenu aukštai be lifto?

Praneškite iš anksto. Kurjeris gali atsisakyti nešti sunkią siuntą į penktą aukštą be lifto – tai suprantama. Jei siunta lengva – ne problema. Bet jei tai 30 kg dėžė – gali tekti nunešti patiems iki apačios arba susitarti dėl papildomo mokesčio. Yra buvę, kad kurjeris atvažiavo, o klientas gyveno šeštame aukšte be lifto su 40 kg siunta – tada teko tartis. Geriau pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti.

Terminai – siuntos iš Londono į Lietuvą

10. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

2–3 dienos, kaip ir į kitą pusę. Pirmą dieną paimame Londone, antrą dieną kurjeris važiuoja, trečią dieną pristatome Lietuvoje. Kartais pavyksta greičiau, bet oficialiai sakome 2–3. Priklauso nuo to, kur Lietuvoje – jei Vilniuje ar Kaune, greičiau, jei kaime – gali užtrukti papildomą dieną. Bet paprastai viskas vyksta sklandžiai.

11. Ar galima sekti siuntą?

Taip, turime sekimo sistemą. Užsakius gaunate numerį, kurį suvedę matote, kur siunta yra. Bet atvirai – sistema ne visada veikia idealiai. Kartais atnaujinimas vėluoja, kartais kurjeris pamiršta nuskenuoti. Tai nereiškia, kad siunta dingo – tiesiog sistema nebuvo atnaujinta. Jei labai nerimaujate – parašykite mums, patikrinsime ir pasakysime tikslesnę informaciją.

12. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite arba rašykite – patikrinsime. Vėlavimo priežastys gali būti įvairios – eismas, keltų vėlavimas, muitinė, kurjerio liga. Paprastai vėluoja vieną, maksimum dvi dienas. Yra buvę, kad siunta užstrigo Doverio uoste dėl streiko – nieko negalėjome padaryti. Bet tai retai. Dažniausiai viskas vyksta pagal planą.

13. Ar vežate savaitgaliais iš Londono?

Taip, bet savaitgaliais turime mažiau kurjerių, todėl paėmimo laikas gali būti mažiau lankstus. Sekmadieniais kartais išvis neimame siuntų iš namų – tik iš mūsų taško. Jei įmanoma, rekomenduoju užsakyti darbo dienomis – paprasčiau. Bet jei reikia savaitgalį – taip, galima.

Dydžiai – ką galima siųsti iš Londono į Lietuvą

14. Kokių dydžių siuntas priimate?

Nuo mažų vokų iki didelių dėžių. Standartinė riba – 2 metrai bet kurioje dimensijoje ir 50 kg. Bet jei reikia siųsti kažką didesnio – galima tartis. Tik didelės siuntos reikalauja daugiau planavimo. Yra buvę, kad žmogus Londone norėjo siųsti sofą – taip, tai įmanoma, bet reikia žinoti tikslius matmenis ir planuoti iš anksto.

15. Ar galima siųsti kelias siuntas vienu metu?

Žinoma. Ir net geriau – jei siunčiate kelias siuntas tam pačiam gavėjui, kartais galima sutaupyti. Pavyzdžiui, vietoj trijų atskirų siuntų galima supakuoti į vieną didelę dėžę. Bet jei skirtingiems gavėjams – tada kiekviena skaičiuojama atskirai. Yra buvę, kad žmogus siuntė 10 mažų siuntų skirtingiems žmonėms Lietuvoje – surenkame viską, bet kaina už kiekvieną atskirai.

16. Ar galima siųsti dviratį iš Londono?

Taip, galima. Dviratį reikia paruošti – išleisti orą, nuimti pedalus, pasukti vairą. Geriausia supakuoti į specialų dėklą. Kaina priklauso nuo to, ar supakuotas, ar ne. Yra buvę, kad žmogus atvežė dviratį neapvyniotą – vežėme, bet perspėjome apie riziką. Supakuotas dviratis visada saugiau ir pigiau.

17. Ar vežate elektroniką iš Londono?

Taip, vežame. Telefonus, nešiojamuosius kompiuterius, planšetes – be problemų. Tik reikia nurodyti, kad siuntoje yra elektronika, ir tinkamai supakuoti. Originali pakuotė gerai, bet papildomas sluoksnis burbulinės plėvelės dar geriau. Yra buvę, kad klientas siuntė naują iPhone be jokios papildomos apsaugos – pasisekė, kad niekas nenutiko, bet rizika didelė.

Draudimas – siuntų apsauga iš Londono

18. Ar siuntos draustos?

Taip, pagal nutylėjimą iki 100 eurų. Jei vertingesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Kaina nedidelė – 2–3 procentai nuo vertės. Bet svarbu deklaruoti teisingą vertę. Jei parašysite „50 svarų“, o viduje bus už 500 – draudimas mokės 50. Todėl būkite sąžiningi – tai jūsų pačių interesas.

19. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Fotografuokite pažeidimą ir pakuotę, parašykite mums per 24 valandas. Ištirsime ir, jei mūsų kaltė – kompensuosime. Bet jei pakuotė buvo prasta – atsiprašome. Todėl visada fotografuokite siuntą prieš išsiunčiant. Ir nepamirškite pranešti per 24 valandas – vėliau pretenzijos nepriimame.

20. Kaip pateikti pretenziją?

El. paštu, per 24 valandas nuo gavimo. Pridėkite nuotraukas ir aprašymą. Mes peržiūrėsime ir atsakysime per kelias dienas. Jei pretenzija pagrįsta – kompensuosime. Bet jei nuotraukose matyti, kad pakuotė buvo prasta – negalėsime. Todėl fotografuokite siuntą prieš išsiunčiant – tai gali būti labai naudinga.

Apribojimai – draudžiami daiktai

21. Ko negalima siųsti iš Londono į Lietuvą?

Draudžiami daiktai yra tie patys – ginklai, narkotikai, sprogmenys, gyvūnai, pavojingos medžiagos. Be to, yra apribojimų dėl alkoholio ir tabako – galima siųsti tik asmeniniam vartojimui ribotais kiekiais. Jei siunčiate didesnį kiekį – gali tekti mokėti muito mokesčius. Geriau pasitikrinti prieš siunčiant, kad nebūtų nusivylimų.

22. Ar galima siųsti maisto produktus iš Londono?

Iš Londono į Lietuvą – daugiau galimybių nei atvirkščiai. Lietuva vis dar ES, todėl maisto produktų siuntimas paprastesnis. Bet vis tiek yra apribojimų – negalima siųsti didelių kiekių mėsos ar pieno. Asmeniniam vartojimui – paprastai galima. Jei siunčiate britiškų lauktuvių – arbatą, sausainius, šokoladą – be problemų. Tik nepamirškite tinkamai supakuoti.

23. Ar galima siųsti vaistus?

Asmeniniam vartojimui skirtus vaistus – paprastai galima, bet reikia recepto kopijos arba gydytojo pažymos. Be recepto – tik nereceptiniai vaistai ribotais kiekiais. Jei siunčiate receptinius vaistus be dokumentų – muitinė gali konfiskuoti. Todėl geriau pasiruošti dokumentus iš anksto. Yra buvę, kad žmogus siuntė vaistus mamai be jokių dokumentų – muitinė sulaikė, ir teko aiškintis.

Pristatymas – siuntos Lietuvoje

24. Ar pristatote iki durų Lietuvoje?

Taip, pristatome iki durų visoje Lietuvoje. Kurjeris skambina gavėjui prieš atvykdamas. Bet jei gavėjas gyvena kaime toliau nuo didmiesčio – gali tekti važiuoti papildomai, kas gali užtrukti. Todėl prašome nurodyti tikslią adresą ir telefono numerį. Yra buvę, kad adresas buvo netikslus, ir kurjeris važinėjo po kaimą pusvalandį ieškodamas tinkamo namo.

25. Ką daryti, jei gavėjas ne namie?

Kurjeris bando susisiekti telefonu. Jei nepavyksta – palieka pranešimą ir bando kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siunta grąžiama į sandėlį. Geriausia informuoti gavėją iš anksto. Yra buvę, kad siunta važinėjo po Lietuvą tris dienas, kol pagaliau pavyko įteikti – gavėjas vis išeidavo iš namų.

26. Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Kartais galima, bet ne visada. Jei siunta dar pakeliui – pakeisti nesunku. Bet jei jau Lietuvoje ir kurjeris pakeliui – gali būti per vėlu. Kuo anksčiau pranešate, tuo didesnė tikimybė. Yra buvę, kad klientas paskambino, kai siunta jau buvo prie durų – tada jau nieko negalėjome. Todėl, jei reikia keisti – skambinkite iš karto.

Siuntos iš Londono į Lietuvą – tai kasdienė mūsų veikla, ir stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai. Svarbiausia – aiškiai nurodyti informaciją, gerai supakuoti siuntą ir būti pasiekiamam. Jei turite klausimų, visada galite kreiptis – padėsime.