Siuntų pervežimai Lietuva Anglija

Dirbu šioje srityje jau ne pirmus metus ir galiu pasakyti – siuntų pervežimai tarp Lietuvos ir Anglijos yra viena aktyviausių krypčių. Tūkstančiai lietuvių gyvena Jungtinėje Karalystėje, ir jiems nuolat reikia gauti siuntas iš tėvynės – tai maisto produktai, drabužiai, dokumentai, dovanos, kartais net baldų dalys. Bet procesas ne visada toks paprastas, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Yra daug niuansų, kurių žmonės nežino, ir dėl to kyla nesusipratimų. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų pervežimus tarp Lietuvos ir Anglijos – nuo kainų iki muitinės procedūrų.

Procesas – siuntų pervežimai Lietuva Anglija

1. Kaip vyksta siuntos pervežimo procesas nuo pradžios iki galo?

Procesas prasideda nuo užsakymo – skambinate arba rašote kurjeriui, nurodote siuntos matmenis, svorį, turinį. Tada gaunate kainos pasiūlymą. Jei tinka – sutariate dėl siuntos paėmimo laiko ir vietos. Kurjeris atvyksta, paima siuntą, išduoda kvitą su sekimo numeriu. Siunta keliauja į sandėlį, tada – į transporto priemonę. Išvykimas iš Lietuvos, kelionė per Europą (dažniausiai per Vokietiją arba Olandiją), keltu arba Eurotuneliu į Angliją. Anglijoje siunta perduodama vietiniam kurjeriui, kuris pristato gavėjui. Visa tai trunka 3-5 dienas. Skamba paprastai, bet kiekviename etape gali atsirasti nesklandumų – muitinės patikrinimas, spūstys, gavėjo nebuvimas.

2. Ką reiškia „nuo durų iki durų" paslauga?

Tai reiškia, kad kurjeris paima siuntą tiesiai iš jūsų namų ar biuro Lietuvoje ir pristato tiesiai į gavėjo duris Anglijoje. Jums nereikia niekur važiuoti, nieko nešti į pašto skyrių ar terminalą. Patogu, bet brangiau nei, tarkim, pristatymas į paštomatą. „Nuo durų iki durų" paslauga yra populiariausia tarp žmonių, kurie siunčia asmenines siuntas – mamoms, tėčiams, draugams. Verslo klientai dažnai renkasi kitokius variantus – pavyzdžiui, paėmimą iš sandėlio ir pristatymą į sandėlį, nes taip pigiau. Bet jei siunčiate vieną siuntą ir norite maksimalaus patogumo – „nuo durų iki durų" yra geriausias pasirinkimas.

3. Ar galiu pats atvežti siuntą į kurjerio sandėlį?

Galima, ir tai kartais net pigiau. Jei gyvenate tame pačiame mieste, kuriame yra kurjerio sandėlis – tarkim, Vilniuje ar Kaune – galite tiesiog atvežti siuntą patys. Taip sutaupysite paėmimo mokestį, kuris paprastai yra 5-10 eurų. Bet reikia atsiminti, kad sandėliai turi darbo valandas – ne visada galima atvežti bet kada. Paskutinį kartą vienas klientas atvažiavo 19 valandą vakaro, o sandėlis jau buvo uždarytas. Teko grįžti kitą dieną. Todėl prieš važiuojant visada patikrinkite darbo laiką ir, geriausia, praneškite iš anksto, kad atvyksite. Taip kurjeris spės pasiruošti ir priims jus greičiau.

4. Kaip pasiruošti siuntos paėmimui?

Pirmiausia – siunta turi būti supakuota prieš atvykstant kurjeriui. Niekas nelauks, kol jūs pusvalandį klijuosite dėžę. Antra – turėkite paruoštą informaciją: gavėjo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį, siuntos turinio aprašymą, vertę. Trečia – jei reikia muitinės deklaracijos, užpildykite ją iš anksto. Ketvirta – jei siunta sunki ar didelė, praneškite iš anksto, kad kurjeris atvyktų su tinkama transporto priemone. Penkta – turėkite grynuosius arba būkite pasiruošę apmokėti pavedimu, jei neapmokėjote iš anksto. Ir dar vienas patarimas – jei gyvenate daugiabutyje be lifto ir siunta sunki, praneškite apie tai. Kurjeris turi žinoti, kad reikės lipti į penktą aukštą su 30 kg dėže.

5. Ar galima keisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet ne visada ir ne be pasekmių. Jei siunta dar Lietuvoje arba tranzite – pakeisti adresą paprastai pavyksta. Jei jau Anglijoje ir perduota vietiniam kurjeriui – sunkiau, bet įmanoma. Problema ta, kad adreso keitimas gali sukelti vėlavimą 1-2 dienas, o kartais ir papildomą mokestį. Ypač jei naujas adresas yra toliau nuo pradinio. Turėjome atvejį, kai klientas norėjo pakeisti adresą iš Londono į Liverpulį – siunta jau buvo Londone. Teko grąžinti į centrą ir išsiųsti iš naujo. Klientas sumokėjo papildomai 20 eurų. Todėl visada patikrinkite adresą prieš išsiunčiant. Du kartus. Trys kartus. Geriau pervirinti nei nepakankamai.

Kokybė – pervežimai iš Lietuvos į Angliją

6. Kaip užtikrinti, kad siunta saugiai pasieks gavėją?

Pirmas ir svarbiausias dalykas – pakuotė. Apie tai jau kalbėjau, bet pakartosiu, nes tai tikrai svarbu. Gera pakuotė – pusė sėkmės. Antras dalykas – teisingas adresas. Trečias – draudimas, jei siunta vertinga. Ketvirtas – sekimo numeris, kuris leidžia stebėti siuntos kelią. Penktas – patikimas kurjeris. Ne visi kurjeriai vienodai rūpinasi siuntomis. Yra tokių, kurie meta dėžes, ir yra tokių, kurie neša kaip kūdikį. Mes stengiamės būti pastarieji, bet negaliu kalbėti už visus. Rekomenduoju skaityti atsiliepimus, klausti pažįstamų patirties, rinktis ne pigiausią, o patikimiausią variantą. Pigus kurjeris kartais tampa brangiausiu, kai siunta dingsta arba sudūžta.

7. Ką daryti, jei gavėjas sako, kad negavo siuntos, nors sistema rodo „pristatyta"?

Tai nutinka dažniau nei norėtųsi. Pirmas dalykas – patikrinkite, ar adresas teisingas. Gal kurjeris nunešė ne į tą namą? Antras – paklauskite kaimynų. Kartais kurjeris palieka siuntą pas kaimyną, jei gavėjo nėra namie. Trečias – patikrinkite, ar nėra paliktas pranešimas apie bandymą pristatyti. Ketvirtas – susisiekite su kurjeriu ir paprašykite pristatymo įrodymo – nuotraukos ar parašo. Penktas – jei niekas nepadeda, pradėkite oficialią pretenziją. Turėjome atvejį, kai siunta buvo palikta prie durų, o kažkas ją paėmė – ne gavėjas, o tiesiog praeivis. Nemalonu, bet taip nutinka. Todėl visada rekomenduoju prašyti, kad kurjeris pristatytų tiesiai į rankas.

8. Ar kurjeriai skambina prieš pristatydami siuntą?

Priklauso nuo kurjerio. Kai kurie skambina 30 minučių prieš atvykstant, kiti – ne. Standartinė praktika yra skambutis, bet ne visada tai vyksta. Ypač jei kurjeris turi daug siuntų tą dieną – jis tiesiog neturi laiko skambinėti. Todėl geriausia, ką galite padaryti – nurodyti gavėjo telefono numerį ir paprašyti, kad jis būtų pasiekiamas. Jei gavėjas dirba ir negali atsiliepti – nurodykite alternatyvų numerį. Arba paprašykite pristatymo į darbovietę. Vienas klientas nurodė savo mamai Anglijoje, bet mama nemoka anglų kalbos ir neatsiliepė į skambutį – siunta grįžo į sandėlį. Teko organizuoti pakartotinį pristatymą. Smulkmena, bet sukelia nereikalingo streso.

9. Kaip išsirinkti patikimą kurjerį?

Sunkus klausimas, nes rinkoje daug pasiūlymų. Pirmas žingsnis – ieškokite atsiliepimų. Ne tik svetainėje, bet ir „Google", „Facebook", forumuose. Antras – patikrinkite, ar kurjeris turi draudimą. Jei neturi – neverta rizikuoti. Trečias – paklauskite, kiek laiko dirba šioje srityje. Nauji kurjeriai gali būti geri, bet patirtis vis tiek svarbu. Ketvirtas – palyginkite kainas. Jei vienas kurjeris siūlo kainą 50 procentų mažesnę nei visi kiti – kažkas negerai. Penktas – paskambinkite ir pakalbėkite. Iš pokalbio daug sužinosite – ar žmogus išmano savo darbą, ar atsako į klausimus, ar skuba nutraukti pokalbį. Geras kurjeris visada skirs laiko pokalbiui.

10. Ar skiriasi kokybė tarp pigių ir brangių kurjerių?

Ne visada tiesiogiai, bet tendencija aiški. Brangesni kurjeriai paprastai turi geresnę įrangą, daugiau patirties, geriau apmokytus darbuotojus. Pigūs kurjeriai taupo ant visko – ant pakuotės, ant transporto, ant draudimo. Bet yra ir išimčių. Mažas šeimos verslas gali būti labai kokybiškas, nors kainos nedidelės. O didelė kompanija gali būti ne tokia rūpestinga, nes siuntų kiekis milžiniškas ir niekas nekreipia dėmesio į atskiras dėžes. Todėl ne visada brangiausias variantas yra geriausias. Rekomenduoju vertinti ne tik kainą, bet ir požiūrį – ar kurjeris klausia apie siuntos turinį, ar pataria dėl pakuotės, ar domisi, ar viskas aišku. Tai daug pasako.

Laikas – siuntų pervežimai tarp Lietuvos ir Anglijos

11. Kada geriausia siųsti siuntą, kad ji greičiau pasiektų gavėją?

Geriausia išsiųsti pirmadienį arba antradienį. Tada siunta išvyksta iš Lietuvos antradienį arba trečiadienį, Angliją pasiekia ketvirtadienį arba penktadienį. Jei išsiunčiate ketvirtadienį – siunta gali išvykti penktadienį, o Angliją pasiekti tik sekmadienį ar pirmadienį, nes savaitgalį muitinė ne visada dirba. Penktadienį išsiųsta siunta dažniausiai išvyksta tik pirmadienį. Šeštadienį ar sekmadienį priimtos siuntos irgi išvyksta tik pirmadienį. Taigi, jei skubate – siųskite savaitės pradžioje. Jei neskubate – bet kada. Dar vienas dalykas – prieš šventes (Kalėdos, Velykos, Naujieji metai) viskas užtrunka ilgiau dėl padidėjusio siuntų kiekio. Planuokite iš anksto.

12. Ar yra skirtumas tarp vasaros ir žiemos pristatymo laiko?

Yra, nors ne visada akivaizdus. Vasarą keliai geresni, oras geresnis – transportas juda greičiau. Bet vasarą daugiau atostogautojų, daugiau siuntų, daugiau spūsčių prie keltų. Žiemą keliai gali būti slidūs, ypač Vokietijoje ir Lenkijoje – tai gali prailginti kelionę. Bet žiemą mažiau siuntų, todėl procesas gali būti net sklandesnis. Kalėdų laikotarpis – išimtis. Tada viskas stringa, nes siuntų kiekis padidėja 3-4 kartus. Pernai gruodį viena siunta iš Vilniaus į Londoną keliavo 8 dienas vietoj įprastų 4. Ne dėl to, kad kurjeris blogas, o dėl to, kad viskas buvo perkrauta. Todėl prieš Kalėdas siųskite lapkričio pabaigoje arba gruodžio pradžioje.

13. Ką reiškia „ekspres" pristatymas?

Ekspress reiškia greičiau nei standartiškai. Vietoj 3-5 dienų – 2-3 dienos. Bet tai nereiškia, kad siunta skrenda lėktuvu. Dažniausiai tai reiškia, kad kurjeris išvyksta anksčiau, važiuoja be sustojimų, naudojasi greitesniu keltu arba Eurotuneliu. Kaina paprastai 30-50 procentų didesnė nei standartinio pristatymo. Ar verta? Priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate vaistus ar dokumentus su terminu – taip, verta. Jei siunčiate mamai šokoladą – turbūt ne. Yra ir „super ekspress" – pristatymas per 24 valandas. Tai jau labai brangu, bet kartais vienintelis variantas. Pavyzdžiui, jei pamiršote dokumentus, kurių reikia rytojui – tada mokate bet kiek.

14. Ar galima siuntą pristatyti savaitgalį Anglijoje?

Galima, bet ne visi kurjeriai tai siūlo. „Royal Mail" šeštadieniais dirba, bet tik standartines siuntas. Didesnės siuntos, kurios reikalauja fizinio pristatymo – paprastai tik darbo dienomis. Yra privačių kurjerių, kurie dirba ir šeštadieniais, bet už papildomą mokestį. Sekmadienį beveik niekas nepristato, išskyrus „Amazon" ir keletą kitų didelių kompanijų. Jei jums reikia pristatymo šeštadienį – praneškite apie tai iš anksto, kad galėtume suderinti su vietiniu kurjeriu. Ir dar – jei gavėjas dirba šeštadieniais, galbūt patogiau pristatyti į darbovietę arba į paštomatą, kurį galima pasiekti bet kada.

15. Ką daryti, jei siunta turi pasiekti gavėją konkrečią dieną?

Tai vadinama „guaranteed delivery" – garantuotas pristatymas. Kurjeris įsipareigoja pristatyti konkrečią dieną, o jei ne – grąžina pinigus arba pristato nemokamai. Tokia paslauga kainuoja brangiau, bet suteikia ramybę. Ypač naudinga, kai siunčiate dovaną gimtadieniui ar kitai šventei. Bet reikia suprasti, kad garantija galioja tik tada, kai viskas padaryta teisingai – teisingas adresas, gavėjas pasiekiamas, nėra muitinės problemų. Jei gavėjo nėra namie ir kurjeris negali pristatyti – garantija negalioja. Todėl, net ir pasirinkus garantuotą pristatymą, įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą ir bus pasiekiamas tą dieną.

Draudimas – siuntų pervežimai Lietuva Anglija

16. Kiek kainuoja papildomas draudimas siuntai?

Paprastai 2-5 procentai nuo deklaruotos vertės. Jei siunčiate daiktą už 200 eurų, draudimas kainuos 4-10 eurų. Minimali draudimo suma paprastai yra 5 eurai, net jei procentas būtų mažesnis. Maksimali draudžiama suma priklauso nuo kurjerio – vieni draudžia iki 5000 eurų, kiti iki 10000 eurų. Jei siunčiate kažką labai brangaus – tarkim, meno kūrinį už 15000 eurų – reikės specialaus draudimo per draudimo brokerį. Paprastas kurjeris to nepadengs. Dar svarbu – draudimas galioja tik tada, kai pakuotė tinkama. Jei siunčiate stiklo vazą suvyniotą tik į laikraštį ir ji sudūžta – draudimas gali negalioti dėl netinkamos pakuotės.

17. Ar verta drausti siuntą, jei jos vertė nedidelė?

Sunkus klausimas. Jei siuntos vertė 30 eurų, o draudimas kainuoja 5 eurus – gal ir neverta. Bet jei siuntos vertė 150 eurų, o draudimas kainuoja 7 eurus – jau verta pagalvoti. Asmeniškai aš visada rekomenduoju drausti, jei vertė viršija 100 eurų. Tai ne tiek daug pinigų, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką – telefoną, planšetę, nešiojamą kompiuterį. Šie daiktai jautrūs smūgiams, net ir su gera pakuotė. Vienas klientas atsisakė drausti naują „iPhone" – sakė, „nieko neatsitiks". Atsitiko. Telefonas buvo sugadintas pervežimo metu. Be draudimo – jokių kompensacijų. 800 eurų išmesti. Skaudu.

18. Kaip pateikti pretenziją dėl sugadintos ar dingusios siuntos?

Pirmas žingsnis – susisiekti su kurjeriu kuo greičiau. Dauguma kurjerių turi terminą – 7 arba 14 dienų nuo pristatymo datos. Antras žingsnis – užpildyti pretenzijos formą. Trečias – pateikti įrodymus: nuotraukas, pirkimo kvitus, bendravimo su gavėju ekrano kopijas. Ketvirtas – laukti. Procesas gali užtrukti nuo savaitės iki mėnesio. Penktas – jei pretenzija atmesta, bet manote, kad neteisingai – galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos instituciją arba tiesiog palikti viešą atsiliepimą. Kartais viešas atsiliepimas veikia greičiau nei oficiali pretenzija. Nenoriu skatinti šantažo, bet realybė tokia – reputacija kurjeriui svarbi.

19. Ar draudimas taikoma, jei siunta pavėluoja?

Paprastai ne. Draudimas taikoma tik fizinei žalai arba praradimui. Vėlavimas nėra draudiminis įvykis, nebent pasirinkote garantuotą pristatymą su kompensacija už vėlavimą. Tokia paslauga egzistuoja, bet kainuoja papildomai. Standartinis draudimas kompensuoja tik tada, kai siunta sugadinta arba dingusi. Jei siunta vėluoja 5 dienas, bet galiausiai pasiekia gavėją sveika – jokios kompensacijos. Tai gali erzinti, ypač jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių – tarkim, gavėjas negavo laiku dovanos ir turėjo pirkti naują. Bet tokie nuostoliai nėra draudžiami. Todėl, jei siunta turi pasiekti gavėją konkrečią dieną, rinkitės garantuotą pristatymą, o ne standartinį su draudimu.

Specialūs kroviniai – pervežimai iš Lietuvos į Angliją

20. Ar galima siųsti dviratį iš Lietuvos į Angliją?

Galima, bet reikia specialios pakuotės. Dviratis turi būti išardytas – nuimti ratai, vairas, pedalai. Viskas supakuota į specialų dviračių dėklą arba tvirtą kartoninę dėžę. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų, bet paprastai tai 60-100 eurų. Vienas klientas norėjo siųsti dviratį neišardytą – tiesiog supakuotą į plėvelę. Negalėjome priimti, nes transporto priemonėje toks dviratis užima per daug vietos ir gali pažeisti kitas siuntas. Jei nežinote, kaip išardyti dviratį – kreipkitės į dviračių parduotuvę. Jie tai padarys greitai ir profesionaliai. Ir dar – nepamirškite deklaruoti dviračio vertės muitinėje. Naudotas dviratis vis tiek turi vertę.

21. Kaip siųsti baldus ar baldų dalis į Angliją?

Baldų siuntimas – tai jau ne standartinė siunta, o krovinys. Priklausomai nuo dydžio, gali reikėti dalinio arba pilno krovinio transporto. Maži baldai – kėdė, staliukas, lentyna – gali būti siunčiami kaip nestandartinė siunta. Dideli – sofa, spinta, lova – reikia specialaus transporto. Kaina ženkliai skiriasi: mažas baldas gali kainuoti 100-200 eurų, o visa svetainės komplektacija – 1000 eurų ir daugiau. Svarbu tinkamai supakuoti – baldų kampai labai pažeidžiami. Rekomenduoju naudoti kartoninius kampų apsaugus ir burbulinę plėvelę. Jei baldas iš „Ikea" – geriau siųsti neišardytą pakuotę, tada mažiau rizikos.

22. Ar galima siųsti muzikos instrumentus į Angliją?

Galima, bet instrumentai reikalauja labai kruopščios pakuotės. Gitara turi būti dėkle arba specialioje dėžėje su putplasčiu. Pianinas – tai jau krovinys, reikia specialaus transporto. Smuikas, violončelė – jautrūs temperatūros pokyčiams, todėl rekomenduoju rinktis greitesnį pristatymą, kad instrumentas nebūtų ilgai kelyje. Kaina priklauso nuo instrumento dydžio. Gitara – apie 40-60 eurų, būgnų komplektas – 150-250 eurų. Dar vienas dalykas – jei instrumentas vertingas, būtinai apsidrauskite. Senas smuikas gali kainuoti tūkstančius, o jo sugadinimas pervežimo metu būtų didžiulis nuostolis. Ir nepamirškite muitinės deklaracijos – instrumentai turi būti deklaruoti kaip bet kuris kitas daiktas.

23. Ar galima siųsti augalus ar gėles į Angliją?

Gyvus augalus siųsti labai sudėtinga. Po Brexit augalų importas į Jungtinę Karalystę yra griežtai reglamentuotas. Reikia fitosanitarinio sertifikato, kurį išduoda Valstybinė augalų tarnyba. Be jo augalai bus konfiskuoti pasienyje. Be to, ne visos rūšys leidžiamos – yra sąrašas augalų, kurių importas draudžiamas. Džiovintos gėlės, dirbtinės gėlės – jokių problemų. Bet gyvos gėlės su šaknimis – reikia sertifikato. Viena moteris norėjo siųsti mamai rožių krūmą iš savo sodo – gražus gestas, bet praktiškai neįgyvendinamas be biurokratijos. Rekomenduoju vietoj to nusiųsti pinigų ir paprašyti, kad mama nusipirktų rožių krūmą Anglijoje. Paprasčiau ir pigiau.

24. Kaip siųsti didelį kiekį siuntų verslui?

Verslo klientams siūlome specialius tarifus. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime pasiūlyti nuolaidą nuo 15 iki 30 procentų. Dideliems kiekiams – nuo 50 siuntų per mėnesį – kainos derinamos individualiai. Dar siūlome konsolidavimo paslaugą – surenkame siuntas iš skirtingų siuntėjų, supakuojame į vieną didelį krovinį ir vežame. Taip kiekvienas siuntėjas moka mažiau. Verslo klientams taip pat siūlome sąskaitą su atidėtu mokėjimu – 14 arba 30 dienų. Tai patogu, nes nereikia mokėti kiekvieną kartą iš karto. Jei turite verslą ir siunčiate prekes į Angliją – susisiekite, aptarsime individualiai.

25. Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Pirmas dalykas – išsiaiškinti priežastį. Dažniausios: neteisingai užpildyti dokumentai, neaiškus prekės aprašymas, per maža arba per didelė vertė, draudžiamos prekės. Antras – pateikti trūkstamus dokumentus. Trečias – jei reikia sumokėti muitą ar PVM, sumokėti. Ketvirtas – laukti. Muitinės procesas gali užtrukti nuo 1 dienos iki 2 savaičių. Penktas – jei siunta sulaikyta be aiškios priežasties, galima pateikti skundą. Bet realiai – geriausia prevencija. Užpildykite dokumentus teisingai, nurodykite tikslią vertę, aiškiai aprašykite turinį. Ir jei nežinote kažko – klauskite kurjerio prieš išsiunčiant. Po to jau per vėlu.

26. Ar galiu siųsti siuntą atgal iš Anglijos į Lietuvą?

Žinoma, vežame abiem kryptimis. Procesas tas pats – užsakymas, paėmimas, pervežimas, pristatymas. Kainos panašios, bet gali skirtis priklausomai nuo to, kurioje šalyje pradedamas pervežimas. Anglijoje kuro kainos kitokios, keliai kitokie, todėl kaina gali būti 10-15 procentų didesnė arba mažesnė. Dokumentų reikalavimai tie patys – muitinės deklaracija, komercinė sąskaita, jei siunčiate prekes. Asmeniniai daiktai – tas pats kaip iš Lietuvos. Vienas skirtumas – Anglijoje kurjerių paslaugos brangesnės nei Lietuvoje, todėl paėmimo kaina gali būti didesnė. Bet tai priklauso nuo kurjerio. Mes stengiamės išlaikyti vienodas kainas abiem kryptimis.

Išvada

Siuntų pervežimai tarp Lietuvos ir Anglijos – tai ne tik logistika, bet ir pasitikėjimas. Žmonės patiki mums savo daiktus – kartais brangius, kartais sentimentalius, kartais būtinus. Ir mes suprantame atsakumą. Klaidos nutinka, vėlavimai pasitaiko, bet svarbiausia – sąžiningumas ir komunikacija. Jei kažkas negerai – pranešame. Jei kažkas neaišku – paaiškiname. Siuntų pervežimas nėra raketų mokslas, bet reikalauja dėmesio detalėms ir pagarbos klientui. Tikiuosi, šis straipsnis padėjo suprasti procesą geriau. Jei turite daugiau klausimų – klauskite. Visada atsakysiu.