Siuntų įmonės Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Renkantis siuntų įmonę maršrutui Lietuva–Anglija, pasirinkimas gali pasirodyti didžiulis. Vienos įmonės siūlo mažas kainas, kitos – greitą pristatymą, trečios – „nuo durų iki durų" paslaugą. Kaip išsirinkti? Dirbant šioje srityje, mačiau visko – ir puikių įmonių, kurios dirba metų metus be priekaištų, ir tokių, kurios atsidaro, surenka pinigus ir dingsta. Todėl svarbu žinoti, į ką atkreipti dėmesį. Šiame straipsnyje papasakosiu apie siuntų įmones, kurios veža į Angliją, ir padėsiu suprasti, kuri jums tinkamiausia.

Pasirinkimas – siuntų įmonės Anglija

1. Kaip išsirinkti siuntų įmonę?

Pirmas dalykas – patikrinkite, ar įmonė registruota. „Rekvizitai.lt" arba „Creditinfo" – ten galite pamatyti, kiek laiko įmonė dirba, ar turi skolų. Antras dalykas – atsiliepimai. „Google", „Facebook", forumai. Trečias – paskambinkite ir pakalbėkite. Jei atsako mandagiai, atsako į klausimus – geras ženklas. Ketvirtas – palyginkite kainas. Ne tik pačią kainą, bet ir kas įskaičiuota. Penktas – paklauskite apie draudimą. Jei įmonė vengia atsakyti – ieškokite kitos.

2. Kuo skiriasi didelės ir mažos įmonės?

Didelės įmonės turi daugiau resursų – daugiau automobilių, daugiau darbuotojų, geresnę sekimo sistemą. Bet – jos dažnai brangesnės ir mažiau lanksčios. Mažos įmonės – lankstesnės, gali pritaikyti paslaugą prie jūsų poreikių, bet kartais turi mažiau garantijų. Vienas mano klientas naudojosi didele įmone – viskas veikė puikiai, bet kai reikėjo pakeisti pristatymo adresą paskutinę minutę – nebuvo kam. Mažoje įmonėje – paskambini direktoriui, ir problema išspręsta per 5 minutes.

3. Ar verta rinktis lietuviškas ar angliškas įmones?

Abi turi pliusų. Lietuviškos įmonės – lengviau susikalbėti, jos supranta lietuvišką kontekstą, žino, ko reikia klientams iš Lietuvos. Angliškos įmonės – geriau išmano JK rinką, turi geresnius ryšius Anglijoje. Mano nuomone – geriausia lietuviška įmonė su atstovu Anglijoje. Taip gaunate ir lietuvišką aptarnavimą, ir anglišką logistiką. Bet tai tik mano nuomonė – kiti gali manyti kitaip.

4. Kokių klaidų vengti renkantis įmonę?

Didžiausia klaida – rinktis tik pagal kainą. Pigiausia įmonė ne visada geriausia. Antra klaida – nepatikrinti atsiliepimų. Trečia – neskaityti sutarties sąlygų. Ketvirta – neklausti apie draudimą. Penkta – pasitikėti „Facebook" skelbimais be jokio patikrinimo. Vienas žmogus rado vežėją „Facebook" grupėje, sumokėjo iš anksto, ir vežėjas dingo. Be sutarties, be kvito – nieko. Būkite atsargūs.

Paslaugos – siuntų įmonės Anglija

5. Kokias paslaugos siūlo siuntų įmonės?

Pagrindinė – siuntų vežimas „nuo durų iki durų". Tai reiškia, kad kurjeris paima siuntą iš jūsų namų Lietuvoje ir pristato į gavėjo adresą Anglijoje. Be to – muitinės dokumentų tvarkymas, draudimas, pakavimas, sandėliavimas. Kai kurios įmonės siūlo ir papildomas paslaugas – baldų surinkimą, perkraustymą, automobilių transportavimą. Kiekviena įmonė turi savo specializaciją – vienos geriau su mažomis siuntomis, kitos – su dideliais kroviniais.

6. Kas yra „nuo durų iki durų" paslauga?

Tai reiškia, kad jums nereikia niekur vežti siuntos – kurjeris atvažiuoja pas jus. Jūs atiduodate siuntą, kurjeris paima, ir viskas. Kitame gale – kurjeris Anglijoje pristato siuntą tiesiai gavėjui. Patogu, bet brangiau nei „terminalas iki terminalo", kai pats atveži siuntą iki sandėlio ir gavėjas pats atsiima. Jei jums patogumas svarbus – rinkitės „nuo durų iki durų". Jei svarbiau kaina – „terminalas iki terminalo".

7. Ar įmonės siūlo pakavimo paslaugą?

Kai kurios – taip. Bet tai kainuoja papildomai. Paprastai – 5–15 eurų, priklausomai nuo siuntos dydžio. Jei nemokate patys supakuoti arba neturite pakavimo medžiagų – tai geras pasirinkimas. Bet dauguma žmonių supakuoja patys – tai pigiau ir dažnai geriau, nes pats geriau žinote, kaip apsaugoti savo daiktus.

8. Ką daryti, jei įmonė neteikia tam tikros paslaugos?

Ieškokite kitos įmonės arba paprašykite rekomendacijos. Siuntų įmonės dažnai pažįsta viena kitą ir gali rekomenduoti kolegą, kuris teikia reikiamą paslaugą. Pavyzdžiui, jei jūsų įmonė neveža baldų, jie gali rekomenduoti kitą, kuri veža. Tai normali praktika – nėra viena įmonė, kuri daro viską.

Kainos – siuntų įmonės Anglija

9. Kaip skaičiuojama kaina?

Dauguma įmonių skaičiuoja pagal svorį arba tūrį – kas didesnis. Pavyzdžiui, jei siunčiate lengvą, bet didelę dėžę (pagalvės, pūkinė striukė) – skaičiuos pagal tūrį. Jei sunkią, bet mažą (įrankiai, knygos) – pagal svorį. Be to – atstumas, pristatymo greitis, draudimas. Kiekviena įmonė turi savo kainoraštį, todėl svarbu palyginti. Ir visada klauskite galutinės kainos – ne „nuo", o „kiek kainuos būtent jūsų siunta".

10. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo sezono?

Taip. Prieš Kalėdas – brangiau. Vasarą – pigiau. Taip pat – prieš mokslo metų pradžią (rugsėjį) – daugiau siuntų, kartais ir kainos aukštesnės. Jei galite planuoti – siųskite ne sezono metu. Sutaupysite 10–20 procentų. Vienas klientas visada siunčia sausį – sako, kad tai pigiausias metas. Ir jis teisus.

11. Kaip sutaupyti naudojantis siuntų įmonėmis?

Keletas būdų. Pirma – palyginkite bent 3 įmones. Antra – klauskite nuolaidų pastoviems klientams. Trečia – siųskite ne sezono metu. Ketvirta – tinkamai supakuokite – per didelė dėžė reiškia daugiau mokesčių. Penkta – jei neskubu, rinkitės standartinį, ne ekspres pristatymą. Šešta – derėkitės. Ypač jei siunčiate daug arba reguliariai.

12. Ar yra paslėptų mokesčių?

Kartais. Pavyzdžiui, „administracinis" mokestis, „kuro" mokestis, „piko valandų" mokestis. Tai nėra dideli mokesčiai – po 2–5 eurus – bet susumavus gali nustebinti. Todėl visada klauskite, kas įskaičiuota į kainą ir kas – ne. Gera įmonė pateikia aiškų kainoraštį be paslėptų mokesčių. Jei įmonė vengia atsakyti – tai raudona vėliava.

Terminai – siuntų įmonės Anglija

13. Kiek laiko trunka pristatymas?

Ekspresas – 2–3 darbo dienos. Standartas – 4–7 darbo dienos. Ekonomiškas – 7–14 darbo dienų. Priklauso nuo įmonės ir pasirinkto varianto. Bet – ir tai svarbu – tai tik apytiksliai. Muitinė, orai, kelių sąlygos – viskas gali paveikti. Gera įmonė informuoja apie vėlavimus. Bloga – tiesiog tyli. Todėl rinkitės įmonę, kuri palaiko ryšį.

14. Ar galima gauti garantuotą pristatymo datą?

Kai kurios įmonės siūlo garantuotą pristatymą – „iki penktadienio" arba „per 3 dienas". Bet už tai reikia mokėti daugiau. Ir net garantuotas pristatymas negali būti 100 procentų garantuotas – force majeure atvejai (oro sąlygos, muitinės problemos) gali paveikti. Bet paprastai – taip, galima gauti gana tikslią datą. Klausimas, ar verta mokėti papildomai.

15. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma – susisiekti su įmone ir paklausti, kas vyksta. Antra – patikrinti sekimo sistemą. Trečia – jei įmonė neatsako arba nežino, kur siunta – prašyti oficialaus paaiškinimo. Ketvirta – jei vėlavimas ilgas (daugiau nei savaitę nuo planuotos datos) – prašyti kompensacijos arba nuolaidos. Geros įmonės kompensuoja vėlavimus. Blogos – ignoruoja.

16. Ar savaitgaliais siuntos juda?

Paprastai ne. Dauguma įmonių dirba pirmadienį–penktadienį. Yra išimčių – kai kurios siūlo šeštadieninį pristatymą už papildomą mokestį. Bet tai labiau tinka didiesiems miestams – Londonui, Mančesteriui. Mažesniuose miestuose savaitgalinio pristatymo praktiškai nėra. Todėl planuokite darbo dienomis.

Draudimas – siuntų įmonės Anglija

17. Koks draudimas įskaičiuotas?

Priklauso nuo įmonės. Dauguma suteikia pagrindinį draudimą – iki 50–100 eurų. Kai kurios – iki 500 eurų. Bet visada klauskite konkrečiai – „kiek eurų draudimas įskaičiuotas?" Jei atsakymas neaiškus – prašykite raštiško patvirtinimo. Vienas klientas manė, kad jo siunta apdrausta 500 eurų, bet iš tikrųjų – tik 50. Kai siunta dingo, gavo tik 50 eurų kompensaciją už 300 eurų vertės daiktą. Nemalonu.

18. Kaip apdrausti siuntą papildomai?

Paprašykite įmonės papildomo draudimo. Kaina – 2–5 procentai nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siuntos vertė 200 eurų, papildomas draudimas kainuos 4–10 eurų. Tai nedaug, palyginti su rizika. Ir dar – išsaugokite pirkimo čekius arba nuotraukas – jei kils ginčas, tai padės įrodyti vertę.

19. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Pirma – nufotografuokite pažeidimą. Antra – praneškite įmonei per 24 valandas. Trečia – pateikite pretenziją raštu. Ketvirta – pridėkite nuotraukas ir pirkimo čekį. Penkta – laukite atsakymo. Geros įmonės išnagrinėja pretenziją per 5–10 darbo dienų ir kompensuoja. Blogos – vilkina arba atsisako. Todėl – rinkitės įmonę su gera reputacija.

Dokumentai – siuntų įmonės Anglija

20. Kokius dokumentus reikia pateikti?

Asmeninėms siuntoms – minimaliai: siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos turinys, vertė. Komercinėms – daugiau: sąskaita faktūra, prekių kilmės dokumentai, kartais leidimai. Įmonės paprastai padeda užpildyti dokumentus – jie turi šablonus ir žino, ko reikia. Bet jūs turite pateikti teisingą informaciją. Melas deklaracijoje – didžiausia klaida, kurią galite padaryti.

21. Ar įmonės tvarko muitinės dokumentus?

Dauguma – taip. Tai viena iš pagrindinių paslaugų. Jie užpildo deklaraciją, pateikia muitinei, atsako į klausimus. Bet – jie negali meluoti už jus. Jei jūs nurodėte neteisingą informaciją, atsakomybė tenka jums. Todėl – būkite sąžiningi ir tikslūs.

22. Ką daryti, jei trūksta dokumentų?

Įmonė turėtų informuoti, ko trūksta, ir padėti gauti. Kartais užtenka papildomo paaiškinimo el. laišku. Kartais reikia papildomų dokumentų – pavyzdžiui, pirkimo čekio arba gamintojo sertifikato. Svarbu – reaguoti greitai. Kuo ilgiau delsite, tuo ilgiau siunta stovės muitinėje.

Kasdienis vežimas – siuntų įmonės Anglija

23. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad įmonė turi kasdienį maršrutą Lietuva–Anglija. Kiekvieną dieną (arba beveik kiekvieną) išvyksta automobilis su siuntomis. Tai reiškia, kad jūsų siunta ilgai nelauks sandėlyje – ji išvyks artimiausiu reisu. Tai ypač patogu, jei siunčiate skubiai arba reguliariai.

24. Ar kasdienis vežimas brangesnis?

Ne visada. Kaip minėjau – įmonės, kurios veža kasdien, turi daug klientų ir gali pasiūlyti konkurencingas kainas. Kartais kasdienis vežimas net pigiau, nes įmonė turi efektyvesnę logistiką. Palyginkite – ir nustebsite.

25. Kaip sužinoti, ar įmonė tikrai veža kasdien?

Paklauskite tiesiogiai. Ir ne tik „ar vežate kasdien", bet ir „kada kitas išvežimas". Jei įmonė atsako konkrečia data – gerai. Jei atsako neaiškiai – „kai susirenka pakankamai siuntų" – tai ne kasdienis vežimas. Tikros kasdienės įmonės turi fiksuotą grafiką ir gali pasakyti, kada išvyksta kitas automobilis.

Išvada

Siuntų įmonės, vežančios į Angliją, siūlo įvairias paslaugas – nuo paprasto siuntų vežimo iki pilno „nuo durų iki durų" serviso. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, palyginti kainas, pasiteirauti apie draudimą ir visada būti sąžiningam su dokumentais. Kasdienis vežimas – didelis privalumas, jei jums reikia greičio ir lankstumo. Rinkitės atsakingai, ir siuntos kelionė bus sklandi.